專利名稱：一種無線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于無線呼叫的通信領(lǐng)域，涉及一種無線呼叫方法和無線呼叫裝置系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在很多可以應(yīng)用無線呼叫的領(lǐng)域諸如醫(yī)院、酒店、咖啡廳和養(yǎng)老院等活動范圍不是很大的場所用的無線呼叫系統(tǒng)僅停留在對講機(jī)技術(shù)層次或者用手機(jī)呼叫。這類呼叫方法不具有智能性，呼叫過程煩瑣，呼叫的效率很低，效果不是很理想。
例如病房的病人呼叫護(hù)士，病人所呼叫的護(hù)士如果正在為其他病人服務(wù)，病人則需要再撥叫其他護(hù)士的對講機(jī)或手機(jī)。病人需挨個護(hù)士呼叫，直到找到閑下來的護(hù)士。在很多醫(yī)院還采用的有線呼叫，病人呼叫的響應(yīng)裝置裝在服務(wù)臺，很多護(hù)士不得不擠在服務(wù)臺等待。如果沒有護(hù)士在服務(wù)臺則護(hù)士無法得知病人的需求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明解決的技術(shù)問題是提供一種無線呼叫的方法，這種方法用采解決現(xiàn)有的有線或無線呼叫方法的效率低下、智能程度低的問題。
本發(fā)明另一個所要解決的技術(shù)問題是提供一種實現(xiàn)所述的無線呼叫方法的無線呼叫裝置系統(tǒng)，用來解決上述無線呼叫方法實施問題，為解決上述第一個技術(shù)問題，本發(fā)明公開了如下技術(shù)方案一種無線呼叫的方法，包括如下步驟A、呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請求，服務(wù)器SERVER接受呼叫請求，經(jīng)過分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時通知RT等待；B、服務(wù)器SERVER判斷服務(wù)終端ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則服務(wù)器SERVER通知呼叫終端RT取消等待，呼叫終端RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則服務(wù)器SERVER通知下一個服務(wù)終端ST。
優(yōu)選地，所述步驟B包括如下步驟服務(wù)終端ST收到呼叫請求后顯示請求信息，當(dāng)服務(wù)終端ST收到的呼叫信息被確認(rèn)后，服務(wù)終端ST將確認(rèn)信息反饋到服務(wù)器SERVER。服務(wù)終端ST的持有者可以看到請求信息，并反饋告知呼叫終端RT可以提供所呼叫的服務(wù)，進(jìn)而避免服務(wù)器SERVER通知下一個服務(wù)終端ST。
優(yōu)選地，服務(wù)終端ST收到呼叫請求后產(chǎn)生振動或者聲音提示。這樣可以提醒服務(wù)終端ST的持有者。
為了解決上述第二個技術(shù)問題，本發(fā)明還公開了一種實現(xiàn)所述的無線呼叫方法的無線呼叫裝置系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括呼叫終端RT、服務(wù)終端ST和服務(wù)器SERVER，RT與ST均與SERVER保持雙向無線通信；發(fā)出呼叫請求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無線數(shù)據(jù)接口、按鈕和指示燈；接受、處理和轉(zhuǎn)發(fā)信息的服務(wù)器SERVER，SERVER包括PC機(jī)和與PC機(jī)連接的無線數(shù)據(jù)接口；接受呼叫請求和反饋信息的服務(wù)終端ST，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無線數(shù)據(jù)接口、顯示器、按鈕和聲音或振動提醒裝置。
優(yōu)選地所述服務(wù)器SERVER將呼叫終端RT和服務(wù)終端ST的事件過程記錄到數(shù)據(jù)庫并生成報表。
優(yōu)選地所述服務(wù)器SERVER生成報表后打印報表。
優(yōu)選地所述服務(wù)器SERVER將RT的呼叫狀態(tài)和ST的服務(wù)狀態(tài)顯示在所述PC機(jī)的顯示器上。
本發(fā)明一種無線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)相對現(xiàn)有技術(shù)具有較高的智能化程度。持有呼叫終端RT的呼叫者只需向服務(wù)器SERVER發(fā)出一個請求，即可等待想要的服務(wù)而不必挨個的向服務(wù)終端ST的持有者做煩瑣、低效的呼叫。非常人性化，可適用無線呼叫范圍在500米以內(nèi)的呼叫領(lǐng)域。


圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)方框圖。
圖2是本發(fā)明呼叫終端RT的結(jié)構(gòu)方框圖。
圖3是本發(fā)明服務(wù)終端ST的結(jié)構(gòu)方框圖。
圖4是服務(wù)終端ST上的顯示屏的顯示界面圖。
圖5是安裝在服務(wù)器SERVER上的呼叫管理系統(tǒng)軟件的界面示意圖。
圖中標(biāo)識說明聯(lián)網(wǎng)信號圖標(biāo)1、呼叫狀態(tài)圖標(biāo)2、欠壓狀態(tài)指示3、充電指示4、呼叫號碼顯示圖標(biāo)5。
具體實施例方式
參開圖1，本發(fā)明公開了一種無線呼叫的方法，主要有如下步驟A、呼叫者通過呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請求，服務(wù)器SERVER接受呼叫請求，通過安裝在PC機(jī)上的管理軟件分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時通知RT等待；B、服務(wù)器SERVER判斷服務(wù)終端ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則服務(wù)器SERVER通知呼叫終端RT取消等待，呼叫終端RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則服務(wù)器SERVER通知下一個服務(wù)終端ST。這個步驟可以重復(fù)多次，直至有一個服務(wù)終端ST回應(yīng)才截至。
其中步驟B包括如下步驟服務(wù)終端ST收到呼叫請求后顯示請求信息，當(dāng)服務(wù)終端ST收到的呼叫信息被確認(rèn)后，服務(wù)終端ST將確認(rèn)信息反饋到服務(wù)器SERVER。服務(wù)終端ST的持有者可以看到請求信息，并反饋告知呼叫終端RT可以提供所呼叫的服務(wù)，進(jìn)而避免服務(wù)器SERVER通知下一個服務(wù)終端ST。
服務(wù)終端ST收到呼叫請求后產(chǎn)生振動或者聲音提示。這樣可以提醒服務(wù)終端ST的持有者。
為了解決上述無線呼叫方法實施問題，本發(fā)明還公開了一種實現(xiàn)所述的無線呼叫方法的無線呼叫裝置系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要由呼叫終端RT、服務(wù)終端ST和服務(wù)器SERVER構(gòu)成，RT與ST均與SERVER保持雙向無線通信。發(fā)出呼叫請求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無線數(shù)據(jù)接口、按鈕和指示燈。接受、處理和轉(zhuǎn)發(fā)信息的服務(wù)器SERVER，SERVER包括PC機(jī)和與PC機(jī)連接的無線數(shù)據(jù)接口。接受呼叫請求和反饋信息的服務(wù)終端ST，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無線數(shù)據(jù)接口、顯示器、按鈕和聲音或振動提醒裝置。
發(fā)出呼叫請求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT由呼叫人持有。參看圖2，呼叫終端RT的具體結(jié)構(gòu)及功能如下
RT由紅綠藍(lán)指示燈、無線數(shù)據(jù)接口、按鈕、處理系統(tǒng)組成。系統(tǒng)狀態(tài)指示燈為空閑(藍(lán)綠燈熄滅)、呼叫(藍(lán)燈亮)及等待(綠燈量)三種狀態(tài)，紅燈為電源指示燈，欠壓時閃爍。當(dāng)在藍(lán)或綠燈點亮狀態(tài)時，再按下按鈕將不起作用；在空閑狀態(tài)，按下按鈕藍(lán)燈點亮進(jìn)行呼叫，發(fā)出信息后綠燈點亮進(jìn)入等待狀態(tài)。2分鐘后ST還沒有到達(dá)RT處時，SERVER再將信息轉(zhuǎn)發(fā)到另一個ST身上。該狀態(tài)由ST服務(wù)后按鍵清除。按鍵按下3秒自動開機(jī)，長時間無信號時自動關(guān)機(jī)。
參看圖3和圖4，服務(wù)終端ST的具體結(jié)構(gòu)及功能如下。
ST由信息顯示器、按鈕、無線數(shù)據(jù)接口、處理系統(tǒng)、白色背光燈、振動器組成。信息顯示器的顯示界面如圖4所示。顯示器中從左到右4個圖標(biāo)含義如下聯(lián)網(wǎng)信號圖標(biāo)1，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)顯示，否則不顯示；呼叫狀態(tài)圖標(biāo)2，呼叫時閃爍，否則不顯示；充電指示4，充電時閃爍，沖滿電時不閃爍；插上充電器時顯示，否則不顯示；欠壓狀態(tài)指示3，電池欠壓時顯示，否則不顯示；呼叫號碼顯示圖標(biāo)5，數(shù)字平時顯示0000或上一次呼叫的號碼，在有呼叫時顯示當(dāng)前呼叫號碼。
ST操作功能描述如下每次按下按鍵時，背光燈點亮5秒；當(dāng)接收到呼叫時，信息顯示器顯示呼叫位置編碼，呼叫指示閃爍，同時產(chǎn)生一個振動；當(dāng)接收到呼叫時，按下按鍵表示對呼叫的確認(rèn)，確認(rèn)被接受后呼叫指示消失，連續(xù)的重復(fù)確認(rèn)只作一次處理；按鍵按下3秒時自動開機(jī)/關(guān)機(jī)，長時間沒有信號時自動進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，按鍵即恢復(fù)，檢測到信號后自動恢復(fù)。
服務(wù)器SERVER的具體結(jié)構(gòu)及功能如下服務(wù)器SERVER由無線數(shù)據(jù)接口、PC機(jī)、管理軟件組成。管理軟件負(fù)責(zé)對整個系統(tǒng)進(jìn)行管理、數(shù)據(jù)處理、呼叫請求轉(zhuǎn)發(fā)、確認(rèn)信息轉(zhuǎn)發(fā)、RT及ST的狀態(tài)刷新等。
管理軟件在開機(jī)后即自動運行，并在操作系統(tǒng)通知欄生成控制圖標(biāo)。雙擊圖標(biāo)進(jìn)入監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控界面。關(guān)閉監(jiān)控界面并不退出系統(tǒng)。
界面圖參看圖5，界面簡要說明如下1、RT呼叫狀態(tài)圖。處于右上部分的005號，顯示白色時表示沒有呼叫，綠色的002號和003號表示呼叫并正在等待處理，紅色的004表示該位置關(guān)閉或故障。
2、ST服務(wù)狀態(tài)圖。處于右下部分的03號、04號，顯示白色表示沒有請求，顯示綠色的02號和05號表示正在進(jìn)行服務(wù)處理，紅色的01號表示通信關(guān)閉或故障。
3、權(quán)限管理。對操作該系統(tǒng)的用戶進(jìn)行權(quán)限分配及密碼管理。
4、系統(tǒng)設(shè)置。管理哪些號碼的RT及ST連接到網(wǎng)絡(luò)，ST管理哪些RT，以及服務(wù)響應(yīng)的優(yōu)化策略等。
5、歷史查詢。對以往的呼叫請求及服務(wù)響應(yīng)的過程進(jìn)行查詢。
6、統(tǒng)計打印。對以往的呼叫請求及服務(wù)響應(yīng)，按照相應(yīng)的統(tǒng)計方式進(jìn)行統(tǒng)計，生成報表并打印。
本發(fā)明SERVER可以由管理員進(jìn)行配置，分配每個ST所管理RT的數(shù)量及范圍，SERVER能對轉(zhuǎn)發(fā)的呼叫請求進(jìn)行優(yōu)化轉(zhuǎn)發(fā)處理，以便使RT得到及時的應(yīng)答及服務(wù)，SERVER對各個RT的呼叫進(jìn)行統(tǒng)計，對每個ST的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，將呼叫—服務(wù)事件過程記錄到數(shù)據(jù)庫以供查詢及報表生成。RT開始處于空閑狀態(tài)，當(dāng)RT有呼叫時，服務(wù)器首先收到該請求，服務(wù)器經(jīng)過記錄及分析處理后，轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的ST，同時通知RT進(jìn)入等待狀態(tài)；ST收到呼叫后，顯示相應(yīng)的信息；當(dāng)呼叫被確認(rèn)后，ST通知SERVER記錄相應(yīng)的狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，SERVER告訴RT取消等待狀態(tài)，進(jìn)入空閑狀態(tài)，同時ST進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。
權(quán)利要求
1.一種無線呼叫的方法，其特征在于包括如下步驟A、呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請求，服務(wù)器SERVER接受呼叫請求，經(jīng)過分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時通知RT等待；B、服務(wù)器SERVER判斷服務(wù)終端ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則服務(wù)器SERVER通知呼叫終端RT取消等待，呼叫終端RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則服務(wù)器SERVER通知下一個服務(wù)終端ST。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線呼叫方法，其特征在于所述步驟B包括如下步驟服務(wù)終端ST收到呼叫請求后顯示請求信息，當(dāng)服務(wù)終端ST收到的呼叫信息被確認(rèn)后，服務(wù)終端ST將確認(rèn)信息反饋到服務(wù)器SERVER。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的無線呼叫方法，其特征在于服務(wù)終端ST收到呼叫請求后產(chǎn)生振動或者聲音提示。
4.一種實現(xiàn)權(quán)利要求1所述的無線呼叫方法的無線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)包括呼叫終端RT、服務(wù)終端ST和服務(wù)器SERVER，RT與ST均與SERVER保持雙向無線通信；發(fā)出呼叫請求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無線數(shù)據(jù)接口、按鈕和指示燈；接受、處理和轉(zhuǎn)發(fā)信息的服務(wù)器SERVER，SERVER包括PC機(jī)和與PC機(jī)連接的無線數(shù)據(jù)接口；接受呼叫請求和反饋信息的服務(wù)終端ST，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無線數(shù)據(jù)接口、顯示器、按鈕和聲音或振動提醒裝置。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的無線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器SERVER將呼叫終端RT和服務(wù)終端ST的事件過程記錄到數(shù)據(jù)庫并生成報表。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的無線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器SERVER生成報表后打印報表。
7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的無線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器SERVER將RT的呼叫狀態(tài)和ST的服務(wù)狀態(tài)顯示在所述PC機(jī)的顯示器上。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種無線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)，其中方法包括如下步驟A.呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請求，SERVER接受呼叫請求，經(jīng)過分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時通知RT等待；B.SERVER判斷ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則SERVER通知RT取消等待，RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則SERVER通知下一個ST。本發(fā)明無線呼叫裝置系統(tǒng)包括RT、ST和SERVER，RT與ST均與SERVER保持雙向無線通信。本發(fā)明一種無線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)相對現(xiàn)有技術(shù)具有較高的智能化程度。具有呼叫方式簡單、高效的特點，非常人性化，可適用無線呼叫范圍在500米以內(nèi)的呼叫領(lǐng)域。
文檔編號H04Q7/08GK101014141SQ20071007315
公開日2007年8月8日 申請日期2007年1月30日 優(yōu)先權(quán)日2007年1月30日
發(fā)明者農(nóng)彬 申請人:農(nóng)彬