專利名稱：軟電話呼叫轉(zhuǎn)接方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及軟電話技術(shù)，特別涉及在軟電話中進行呼叫轉(zhuǎn)接的方法。
背景技術(shù)：
呼叫轉(zhuǎn)接是一項電信業(yè)務(wù)，其功能是將一路通話轉(zhuǎn)移到其他電話號碼上。例如用戶A 為有權(quán)使用呼叫轉(zhuǎn)接補充業(yè)務(wù)的用戶，在用戶A與用戶B通信的過程中，用戶A可以將它與用 戶B的現(xiàn)有呼叫轉(zhuǎn)接為用戶B和用戶C之間的新呼叫，其中用戶C為轉(zhuǎn)接至用戶。 一旦成功完成 呼叫轉(zhuǎn)接，用戶B和用戶C就可以相互通信，而用戶A將不再與用戶B或用戶C進行通信。
其典型應(yīng)用場景是某客戶給公司技術(shù)服務(wù)人員打電話，經(jīng)過溝通后發(fā)現(xiàn)另外一個技術(shù) 服務(wù)人員更適合處理該問題，客戶不需要掛斷電話重新?lián)艽蛐碌奶柎a，而由技術(shù)人員直接將 該通話轉(zhuǎn)接到另一個技術(shù)人員，客戶不需要做任何操作。
轉(zhuǎn)接操作可以分為兩種， 一種是査詢轉(zhuǎn)接，在轉(zhuǎn)接之前A需要先與C進行通話，C同意與B 進行通話則繼續(xù)轉(zhuǎn)接過程，另一種方式為非査詢轉(zhuǎn)接(又稱為盲轉(zhuǎn))，A在轉(zhuǎn)接前不與C進行 通話，直接將AB通話轉(zhuǎn)接為BC通話。
除了傳統(tǒng)的手持電話以外，另一種在因特網(wǎng)世界出現(xiàn)的基于軟件的電話越來越受到人們 的青睞，這種基于軟件的電話就叫軟件電話，目前的軟電話基本都支持呼叫轉(zhuǎn)接功能，如商 用軟件eyeBeam， SJphone等等，其盲轉(zhuǎn)操作方式通常包括以下三步
1. 單擊界面上的轉(zhuǎn)接按鈕，系統(tǒng)提示用戶輸入轉(zhuǎn)接的目標號碼；
2. 用戶輸入目標號碼；
3. 單擊界面上的轉(zhuǎn)接按鈕，目標號碼被激活，電話轉(zhuǎn)接到目標號碼。 査詢轉(zhuǎn)接則分為四步
1. 單擊界面上的轉(zhuǎn)接按鈕，系統(tǒng)提示用戶輸入轉(zhuǎn)接的目標號碼；
2. 用戶輸入目標號碼；
3. 單擊界面上的通話按鈕，用戶與目標號碼通話；
4. 確認可以轉(zhuǎn)接后，用戶再單擊界面上的轉(zhuǎn)接按鈕(或者直接掛機)，電話被轉(zhuǎn)接到 目標號碼；如果經(jīng)確認無法轉(zhuǎn)接，則需要目標號碼先掛機，以取消轉(zhuǎn)接過程。
由于呼叫轉(zhuǎn)接是傳統(tǒng)電話上的功能，因此目前軟電話對該功能提供的操作方式延續(xù)了電
話的操作過程。但是這種方式忽略了電腦本身的特點，盲目模仿原有操作，導(dǎo)致操作方式步 驟復(fù)雜、耗時，使該功能的操作不夠方便和直觀。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題，就是針對現(xiàn)有軟電話轉(zhuǎn)接操作復(fù)雜、耗時的缺點，提供一 種簡單快捷的軟電話呼叫轉(zhuǎn)接方法。
本發(fā)明解決所述技術(shù)問題，采用的技術(shù)方案是，軟電話呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，包 括以下步驟
a. 建立通話聯(lián)系人列表；
b. 呼叫轉(zhuǎn)接時，直接在上述列表中選定聯(lián)系人進行激活；
具體的，步驟b中，所述激活是指將通話界面上的轉(zhuǎn)接圖標拖放到選定的聯(lián)系人號碼上 ;或者，將選定的聯(lián)系人號碼拖放到通話界面上；
進一步的，在步驟a、 b之間，還包括步驟al:被叫方對選定的聯(lián)系人狀態(tài)進行確認，可 以轉(zhuǎn)接則進入步驟b，否則終止轉(zhuǎn)接操作；
具體的，所述通話聯(lián)系人列表是指電話簿聯(lián)系人列表；
具體的，所述通話聯(lián)系人列表是指歷史通話記錄列表；
具體的，所述通話聯(lián)系人列表是具有目標電話號碼的界面元素。
本發(fā)明的有益效果是，操作過程直觀，轉(zhuǎn)接電話簡單、快捷。
具體實施例方式
下面結(jié)合實施例，詳細描述本發(fā)明的技術(shù)方案。
本發(fā)明結(jié)合電腦的特點，利用電腦鼠標拖放方式完成呼叫轉(zhuǎn)接過程，對于建立了聯(lián)系人 列表的軟電話系統(tǒng)，盲轉(zhuǎn)操作一步完成
將通話界面上的轉(zhuǎn)接圖標直接拖放到聯(lián)系人列表(或者呼叫歷史中)的某個記錄上，呼 叫直接被轉(zhuǎn)接到該記錄對應(yīng)的號碼上；當(dāng)聯(lián)系人列表較長而不容易定位的時候，可以反向從 聯(lián)系人列表中，將某個記錄拖放到通話界面。這里的聯(lián)系人列表可以是歷史呼叫記錄列表或 者聯(lián)系人査詢列表等具有目標電話號碼的界面元素。
査詢轉(zhuǎn)接操作兩步完成
1. 直接撥通目標號碼，進行狀態(tài)査詢；
2. 確認目標號碼可以轉(zhuǎn)接后，用戶將原通話界面上的轉(zhuǎn)接圖標直接拖放到目標號碼的 通話界面上即可，如果確認無法轉(zhuǎn)接，則直接掛斷與目標號碼的通話，結(jié)束轉(zhuǎn)接過程。
本發(fā)明與目前的軟電話轉(zhuǎn)接方法相比，沒有盲目模仿傳統(tǒng)電話機的操作方式，而是結(jié)合
軟電話基于電腦的特點，充分利用電腦鼠標拖放的操作方式完成電話轉(zhuǎn)接。與傳統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式 相比，更加直觀易懂、操作更加快速。同時，降低了該操作的學(xué)習(xí)難度，讓科技更加人性化 ，去掉了冗余步驟(減少50 66%的操作步驟)，加快了呼叫轉(zhuǎn)接速度。
本發(fā)明的實施，需要用到操作系統(tǒng)或者圖形庫提供的拖放接口。由于各個操作系統(tǒng)、各 種圖形庫中提供的拖放操作的方式基本一致，只是提供的開發(fā)接口上存在一些差異，因此下 面僅以Windows操作系統(tǒng)下、Trolltech公司提供的QT圖形庫的接口來介紹具體實施方式
。
實施例
盲轉(zhuǎn)的操作由電腦系統(tǒng)的通話界面模塊和聯(lián)系人列表模塊完成。 轉(zhuǎn)接過程可以有兩種方式
第一種方式是從通話界面中將轉(zhuǎn)接圖標拖放到聯(lián)系人列表中。在這種方式下，通話界面 模塊將處理鼠標按下和移動事件，在鼠標按下的時候記錄按下狀態(tài)，當(dāng)鼠標移動的時候，發(fā) 現(xiàn)處理按下狀態(tài)后，創(chuàng)建QDrag (QT圖形庫中的一個接口類)對象，并在其中寫入當(dāng)前呼叫 的標識符，當(dāng)鼠標移動到聯(lián)系人列表上的時候，聯(lián)系人列表模塊發(fā)現(xiàn)移動過來的是呼叫標識 符，則將拖放狀態(tài)設(shè)置為允許，當(dāng)用戶放開鼠標的時候，聯(lián)系人列表模塊檢査鼠標的位置， 根據(jù)位置計算需要轉(zhuǎn)接到哪個聯(lián)系人，最后根據(jù)呼叫標識符和聯(lián)系人信息完成轉(zhuǎn)接過程。
第二種方式與第一種方式剛好相反，QDrag對象中記錄的是聯(lián)系人信息，而當(dāng)通話界面 模塊發(fā)現(xiàn)拖過來的是聯(lián)系人的時候，則根據(jù)自身的呼叫標識符和聯(lián)系人信息完成轉(zhuǎn)接過程。
査詢轉(zhuǎn)接的操作是，用戶直接通過軟電話撥通要轉(zhuǎn)接的目標電話號碼，進行通話確認后 ，如果發(fā)現(xiàn)不能轉(zhuǎn)接，則直接關(guān)閉新的通話界面終止轉(zhuǎn)接操作即可。如果可以轉(zhuǎn)接，后續(xù)的 轉(zhuǎn)接過程由兩個通話界面共同完成當(dāng)用戶在與來電方通話的界面中的轉(zhuǎn)接圖標上，按下鼠 標時記錄為按下狀態(tài)，當(dāng)鼠標開始移動的時候，發(fā)現(xiàn)處理按下狀態(tài)則創(chuàng)建QDrag對象，在其 中記錄當(dāng)前通話的呼叫標識符，當(dāng)鼠標移動到用戶與目標方通話的界面上之后，該通話界面 發(fā)現(xiàn)拖過來的是呼叫標識符，則將拖放狀態(tài)設(shè)置為允許，當(dāng)用戶最后放開鼠標的時候，該通 話界面將從QDrag對象中獲取來電方的呼叫標識符，最后根據(jù)該標識符和自身的呼叫標識符 建立通話，完成轉(zhuǎn)接過程。
權(quán)利要求
1.軟電話呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，包括以下步驟a.建立通話聯(lián)系人列表；b.呼叫轉(zhuǎn)接時，直接在上述列表中選定聯(lián)系人進行激活。
全文摘要
本發(fā)明涉及軟電話技術(shù)，特別涉及在軟電話中進行呼叫轉(zhuǎn)接的方法。本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題，就是針對現(xiàn)有軟電話轉(zhuǎn)接操作復(fù)雜、耗時的缺點，提供一種簡單快捷的軟電話呼叫轉(zhuǎn)接操作方法。本發(fā)明解決所述技術(shù)問題，采用的技術(shù)方案是，軟電話呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，包括以下步驟a.建立通話聯(lián)系人列表；b.呼叫轉(zhuǎn)接時，直接在上述列表中選定聯(lián)系人進行激活；具體的是，步驟b中，所述激活是指將通話界面上的轉(zhuǎn)接圖標拖放到選定的聯(lián)系人號碼上；或者，將選定的聯(lián)系人號碼拖放到通話界面上；本發(fā)明的有益效果是，操作過程直觀，轉(zhuǎn)接電話簡單、快捷。
文檔編號H04M3/58GK101106609SQ200710201040
公開日2008年1月16日 申請日期2007年7月10日 優(yōu)先權(quán)日2007年7月10日
發(fā)明者飛 吳 申請人:邁普(四川)通信技術(shù)有限公司