專利名稱：社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
技術(shù)背景家居防盜一直一來是社會(huì)各界尤其是物業(yè)管理部門與居民間的巨大矛 盾，雖然很多小區(qū)投入很大資金進(jìn)行智能化系統(tǒng)的安裝，但目前社會(huì)上沒 有任何安防系統(tǒng)能夠在盜賊行竊前確認(rèn)其準(zhǔn)備偷盜行為，往往為了保護(hù)居 民的隱私權(quán)而不能及時(shí)的對(duì)盜竊行為進(jìn)行阻止?，F(xiàn)在比較有效的小區(qū)內(nèi)部 聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)因?yàn)槠鋬r(jià)格的昂貴等原因不能為廣大老百姓所接受。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療求救及各類便民呼叫系統(tǒng)都由一些開發(fā)單位自行協(xié)調(diào)控 制，雖然很受老百姓的歡迎，但其單一化的服務(wù)沒有能真正的滲透到老百 姓的身邊，沒有能夠行成社會(huì)各個(gè)服務(wù)部門的聯(lián)合協(xié)調(diào)。實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題是提供一種成本低廉且能整合社會(huì)各 個(gè)服務(wù)部門來滿足用戶各種需求的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。為解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，包括可輸出 求助信息的用戶終端機(jī)、存儲(chǔ)有用戶信息的中心接收系統(tǒng)和用于監(jiān)視所述求助信息的客戶服務(wù)工作站；用戶終端機(jī)與中心接收系統(tǒng)通過電話網(wǎng)絡(luò)相 連；中心接收系統(tǒng)與客戶服務(wù)工作站通過互聯(lián)網(wǎng)相連。所述用戶終端機(jī)包 括CPU單元、與CPU單元相連的煤氣傳感器、與CPU單元相連的煙霧傳感器、作狀態(tài)及用于輸入求助信息的按鈕電路。上述技術(shù)方案中，所述電話網(wǎng)絡(luò)為有線電話網(wǎng)絡(luò)和/或無線電話網(wǎng)絡(luò)。 上述技術(shù)方案中，中心接收系統(tǒng)包括存儲(chǔ)有用戶信息的客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)。上述技術(shù)方案中，還包括通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)工作站相連的服務(wù)商
工作站。上述技術(shù)方案中，還包括通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)工作站相連的11 0報(bào)警工作站、12 0急^t工作站和119消防工作站。本實(shí)用新型具有積極的效果(1)本實(shí)用新型的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中， 用戶終端機(jī)可輸出各種求助信息，既包括家電維修、家政服務(wù)、送煤氣等， 也包括110報(bào)警信息、120急救信息和119消防信息等。中心接收系統(tǒng)存儲(chǔ)有 用戶信息，從而可判斷所接受的求助信息來自哪個(gè)客戶，其住址、戶名、 電話或手機(jī)、用戶健康狀況，甚至包括疾病類型。客戶服務(wù)工作站可實(shí)施 監(jiān)視中心接收系統(tǒng)接受的求助信息，并根據(jù)中心接收系統(tǒng)存儲(chǔ)有用戶信息， 可與該用戶取得直接聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。用戶終端機(jī)與中 心接收系統(tǒng)通過電話網(wǎng)絡(luò)相連，中心接收系統(tǒng)與客戶服務(wù)工作站通過互聯(lián) 網(wǎng)相連，使本系統(tǒng)架設(shè)方便且成本低廉。(2)本實(shí)用新型的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng) 系統(tǒng)中，電話網(wǎng)絡(luò)為有線電話網(wǎng)絡(luò)和/或無線電話網(wǎng)絡(luò)，架設(shè)方便且成本低 廉。(3 )本實(shí)用新型的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中，中心接收系統(tǒng)為基于SQL SERVER 開發(fā)平臺(tái)的系統(tǒng)，通過前端用戶終端機(jī)傳遞過來的信號(hào)及時(shí)寫入數(shù)據(jù)庫(kù)并 經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的傳遞到客戶服務(wù)工作站，可靠而便捷。(4)本實(shí)用新型的社會(huì) 服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中，用戶終端機(jī)包括各類傳感器，CPU單元發(fā)現(xiàn)異常時(shí)發(fā)出相 應(yīng)的求助信號(hào)或報(bào)警信號(hào)，實(shí)行安防功能。而通過按鈕電路，可設(shè)定布防、 撤防的功能，單鍵緊急求救等功能。附困說明

圖1為本實(shí)用新型的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
(實(shí)施例1 )見圖l，本實(shí)施例的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，包括可輸出求助信息的用戶 終端機(jī)l 、存儲(chǔ)有用戶信息的中心接收系統(tǒng)2和用于監(jiān)視所述求助信息的客 戶服務(wù)工作站4;用戶終端機(jī)1與中心接收系統(tǒng)2通過電話網(wǎng)絡(luò)9相連；中心 接收系統(tǒng)2與客戶服務(wù)工作站4通過互聯(lián)網(wǎng)3相連。用戶終端機(jī)l安裝于各用戶的家中或需要設(shè)防的其他場(chǎng)所，用戶終端機(jī) l的個(gè)數(shù)沒有限制，故圖1中采用用戶終端機(jī)l-l至用戶終端機(jī)l - n來表示， 其中的n可以是幾十、數(shù)百甚至幾千。
客戶服務(wù)工作站4的個(gè)數(shù)沒有限制，故圖1中采用客戶服務(wù)工作站4-1至 客戶服務(wù)工作站4-n來表示，即其中的n可以是幾個(gè)、幾十個(gè)或數(shù)百個(gè)。本實(shí)施例中所述電話網(wǎng)絡(luò)9為有線電話網(wǎng)絡(luò)(如中國(guó)電信的有線電話網(wǎng) 絡(luò))，其他實(shí)施例中，可以是無線電話網(wǎng)絡(luò)(如中國(guó)聯(lián)通)，也可以是有線 電話網(wǎng)絡(luò)和無線電話網(wǎng)絡(luò)同時(shí)采用。中心接收系統(tǒng)為 一 臺(tái)服務(wù)器，包括存儲(chǔ)有用戶信息的客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)。服務(wù)商工作站通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)工作站5相連。服務(wù)商工作站包括 家電維修工作站、家政服務(wù)工作站、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作站和社會(huì)團(tuán)體工作 站等。110報(bào)警工作站6、 120急救工作站7和119消防工作站8通過互聯(lián)網(wǎng)與客 戶服務(wù)工作站相連。所述用戶終端機(jī)1包括CPU單元、與CPU單元相連的煤氣傳感器、與CPU 單元相連的煙霧傳感器、與CPU單元相連的紅外探測(cè)傳感器、與CPU單元相 連的門磁傳感器和與CPU單元相連的用于設(shè)置CPU單元工作狀態(tài)及用于輸入 求助信息的按鈕電路。按鈕電路中包括一鍵呼叫報(bào)警按鈕。用戶終端機(jī)l還包括家電智能控制系統(tǒng)，適于通過無線遙控方式控制家 電的工作。在防范地點(diǎn)安裝好用戶終端機(jī)l后，并設(shè)置在布防狀態(tài)。 一旦有盜賊闖入防范地點(diǎn)，紅外^:測(cè)傳感器或門磁傳感器立刻發(fā)射無線編碼信號(hào)，安裝 在距防區(qū)15 o米以內(nèi)的用戶終端機(jī)i立即發(fā)出警笛聲報(bào)警，該系統(tǒng)具有探測(cè) 靈敏，抗千擾強(qiáng)，報(bào)警準(zhǔn)確可靠，安裝、操作簡(jiǎn)便等優(yōu)點(diǎn)。防盜功能設(shè)撤防操作(紅外線/門磁探測(cè)報(bào)警功能的使用)離家設(shè)防， 當(dāng)您離家時(shí)，按一下"布防"鍵即可令整個(gè)系統(tǒng)設(shè)防。用戶對(duì)報(bào)警主機(jī)的每次設(shè)撤防操作均被上傳到中心接警系統(tǒng)備案。主機(jī)處于在家守護(hù)狀態(tài)下，當(dāng)有人觸發(fā)周邊探頭或進(jìn)戶門磁時(shí)，系統(tǒng) 蜂鳴器會(huì)發(fā)出叫聲， 一分鐘后向中心報(bào)警。煤氣泄漏報(bào)警功能的使用煤氣泄漏探頭分有線和無線二種供電方式 的，前一種是通過有線送電壓至探頭，后一種由干電池供給探頭使用電壓， 故市電掉電不致影響其工作。當(dāng)煤氣泄漏達(dá)到或超過一定濃度時(shí)，煤氣泄漏探測(cè)器則進(jìn)入持續(xù)報(bào)警 狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間鳴叫，同時(shí)控制器之蜂鳴器也"嘟嘟"的斷續(xù)報(bào)警(現(xiàn)場(chǎng)預(yù) 報(bào)警)同時(shí)發(fā)送警情至小區(qū)保安室和普眾安防服務(wù)中心。
當(dāng)系統(tǒng)處于現(xiàn)場(chǎng)預(yù)報(bào)警狀態(tài)葉，可以按下撤防鍵，以取消主機(jī)蜂鳴器 鳴叫聲，同時(shí)使主機(jī)延遲4分鐘再去監(jiān)測(cè)響應(yīng)煤氣泄漏事件。當(dāng)此探測(cè)器處于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警狀態(tài)時(shí)，必須立即關(guān)閉管道氣栓；立即打開窗戶使室內(nèi)空氣流通；熄滅所有火源、停止使用一切能產(chǎn)生火花的物品(如不能用打火機(jī)等)； 不能開關(guān)各種電器；檢查氣體泄漏原因，并及時(shí)通知相關(guān)部門及相關(guān)專業(yè)人員處理。 煙霧探測(cè)報(bào)警功能的使用當(dāng)煙霧探測(cè)器附近的煙霧濃度達(dá)到 一 定程度時(shí)，其自身會(huì)發(fā)出尖銳的 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警聲，同時(shí)主機(jī)蜂鳴器也會(huì)"嘟嘟"的斷續(xù)報(bào)警(現(xiàn)場(chǎng)預(yù)報(bào)警)，同 時(shí)發(fā)送警情至小區(qū)保安室和普眾安防服務(wù)中心。如果煙霧屬于正常情況(如有人在其附近抽煙等)，此時(shí)可按一下撤防 鍵以解除其探測(cè)和報(bào)警功能，再按一下此鍵或等到下一次按下離家鍵時(shí)又 可恢復(fù)其探測(cè)功能。此功能鍵狀態(tài)切換除有聲音提示外，在鍵盤上方還有 與其對(duì)應(yīng)的狀態(tài)指示燈。緊急求救功能的使用當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，按主機(jī)鍵盤上或遙控器上的"求救"按鈕(長(zhǎng) 按l秒以上)，系統(tǒng)則立即作現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警并將此求助信息報(bào)送至小區(qū)保安室和 普眾安防服務(wù)中心。當(dāng)控制器在對(duì)其它探測(cè)信號(hào)進(jìn)行預(yù)報(bào)警處理時(shí)，按下緊急按鈕則系統(tǒng) 會(huì)立即將當(dāng)前全部報(bào)警信息一并送往小區(qū)保安室和普眾安防服務(wù)中心處 理。請(qǐng)關(guān)照家中小孩不要隨意碰觸此按鈕，除非是急需請(qǐng)求幫助。如屬誤 觸發(fā)，則家長(zhǎng)應(yīng)在小區(qū)保安室回電確認(rèn)時(shí)將情況說明。 醫(yī)療求助功能的使用當(dāng)遇到家居人員身體嚴(yán)重不適情況時(shí)，按主機(jī)鍵盤上或遙控器上的"醫(yī) 療"按鈕(長(zhǎng)按l秒以上)，系統(tǒng)則立即將此求助信息報(bào)送至小區(qū)保安室和 普眾安防服務(wù)中心。請(qǐng)關(guān)照家中小孩不要隨意碰觸此按鈕，除非是急需請(qǐng)求幫助。如屬誤 觸發(fā)，則家長(zhǎng)應(yīng)在小區(qū)保安室回電確認(rèn)時(shí)將情況說明。
權(quán)利要求1、一種社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，包括可輸出求助信息的用戶終端機(jī)(1)、存儲(chǔ)有用戶信息的中心接收系統(tǒng)(2)和用于監(jiān)視所述求助信息的客戶服務(wù)工作站(4)；用戶終端機(jī)(1)與中心接收系統(tǒng)(2)通過電話網(wǎng)絡(luò)(9)相連；中心接收系統(tǒng)(2)與客戶服務(wù)工作站(4)通過互聯(lián)網(wǎng)(3)相連；其特征在于所述用戶終端機(jī)(1)包括CPU單元、與CPU單元相連的煤氣傳感器、與CPU單元相連的煙霧傳感器、與CPU單元相連的紅外探測(cè)傳感器和與CPU單元相連的用于設(shè)置CPU單元工作狀態(tài)及用于輸入求助信息的按鈕電路。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于所述電話 網(wǎng)絡(luò)(9)為有線電話網(wǎng)絡(luò)和/或無線電話網(wǎng)絡(luò)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于中心接 收系統(tǒng)(2)包括存儲(chǔ)有用戶信息的客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于還包括 通過互聯(lián)網(wǎng)(3)與客戶服務(wù)工作站相連的服務(wù)商工作站(5)。
5、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于還包括 通過互聯(lián)網(wǎng)(3)與客戶服務(wù)工作站相連的110報(bào)警工作站(6)、 120急救工 作站(7)和119消防工作站(8)。
專利摘要本實(shí)用新型涉及一種社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其包括可輸出求助信息的用戶終端機(jī)、存儲(chǔ)有用戶信息的中心接收系統(tǒng)和用于監(jiān)視所述求助信息的客戶服務(wù)工作站；用戶終端機(jī)與中心接收系統(tǒng)通過電話網(wǎng)絡(luò)相連；中心接收系統(tǒng)與客戶服務(wù)工作站通過互聯(lián)網(wǎng)相連。所述用戶終端機(jī)包括CPU單元、與CPU單元相連的煤氣傳感器、與CPU單元相連的煙霧傳感器、與CPU單元相連的紅外探測(cè)傳感器和與CPU單元相連的用于設(shè)置CPU單元工作狀態(tài)及用于輸入求助信息的按鈕電路。本實(shí)用新型的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)成本低廉且能整合社會(huì)各個(gè)服務(wù)部門來滿足用戶各種需求，既包括家電維修、家政服務(wù)、送煤氣等，也包括110報(bào)警、120急救和119消防等。
文檔編號(hào)H04M11/00GK201215977SQ200720035910
公開日2009年4月1日 申請(qǐng)日期2007年4月18日 優(yōu)先權(quán)日2007年4月18日
發(fā)明者沛 王 申請(qǐng)人:沛 王