專利名稱：用于將組合服務路由到單個端點的方法和應用服務器的制作方法
技術領域：
本公開總體上涉及將多個呼叫類型路由到位于具有多個端點的目的地上的單個端點。
背景技術：
無線數(shù)據(jù)繼續(xù)擴散到無線網(wǎng)絡以及有線或光網(wǎng)絡。隨著諸如多媒體和因特網(wǎng)協(xié)議服務的高速數(shù)據(jù)演進到無線網(wǎng)絡，也出現(xiàn)了利用在不同的網(wǎng)絡域上提供的多媒體會話(例如，語音和視頻共享)的組合服務。例如，3GPP標準將組合服務定義為電路交換(CS)域和IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)服務的組合。一般說來，IMS是標準化的聯(lián)網(wǎng)體系結構，其使用基于SIP的3GPP標準化實施的IP語音(VoIP)實施。IMS借助于支持分組交換系統(tǒng)和電路交換系統(tǒng)的標準因特網(wǎng)協(xié)議上運行。
組合服務提供了如下方法，該方法經(jīng)由兩個不同類型的網(wǎng)絡(CS和分組交換(PS)/IMS)來路由兩個不同類型的呼叫。然而，例如，在網(wǎng)絡將第一呼叫路由到目的地的情況下，該目的地進一步將該呼叫路由到多個最后端點中的一個，諸如呼叫中心中的特定代理，但發(fā)起呼叫的移動站不知道該最后端點，以將第二呼叫指向同一端點。因此，用戶不能發(fā)起到同一端點的IMS會話，因為不知道對于呼叫中心的該確切端點的標識。不存在一種方法，該方法用于使用戶建立與呼叫中心(即具有以多個最后端點表征的目的地)的組合服務。
本領域的普通技術人員只要仔細考慮以下附圖和所附詳細描述，本公開的各個方面、特性和優(yōu)點將變得更顯而易見。
圖1示出根據(jù)實施例的組合服務網(wǎng)絡。
圖2示出根據(jù)實施例，用于將呼叫路由到單個端點的流程圖。
具體實施例方式
公開了一種用于將多個呼叫類型路由到在共同目的地上的多個端點中的單個端點的方法。該方法包括以下步驟經(jīng)由具有第一網(wǎng)絡類型的第一網(wǎng)絡，發(fā)起第一呼叫，該呼叫被指向具有多個端點的目的地。經(jīng)由第一網(wǎng)絡建立與多個端點中的最后端點的第一呼叫。接收臨時最后端點標識符。在進行第一呼叫的同時，通過發(fā)送用于具有第二網(wǎng)絡類型的第二網(wǎng)絡的第二呼叫的請求消息，發(fā)起到同一目的地的第二呼叫，該請求消息包括臨時最后端點標識符。
圖1說明多呼叫、單端點網(wǎng)絡的的示意圖。在該實施例中，始發(fā)終端102與網(wǎng)絡104進行通信，以發(fā)起與期望目的地106的呼叫。例如，終端的用戶撥打客戶支持中心的800長途免費號碼。一個電話號碼與諸如1-800支持的客戶支持中心相關聯(lián)。目的地106包括多個最后端點，來自用戶的呼入呼叫可以被指向所述最后端點。例如，在圖1所示的實施例中，有四個支持代理來接收路由到目的地的呼叫。在網(wǎng)絡104中，在端點，即第一端點108、第二端點110、第三端點112和第四端點114上，有四個代理。應當理解，可以有更多的端點，但是為了簡化，在本示例中僅使用了四個。
網(wǎng)絡104可以是具有不同網(wǎng)絡類型的網(wǎng)絡的組合。在本實施例中，網(wǎng)絡類型包括電路交換網(wǎng)絡118和分組交換網(wǎng)絡120。應當理解，其它類型的網(wǎng)絡可以構成網(wǎng)絡，并且網(wǎng)絡類型可以超過兩種。因此，網(wǎng)絡104可以具有第一網(wǎng)絡類型和第二網(wǎng)絡類型，并且網(wǎng)絡可以具有附加類型，終端可以用該附加類型進行通信。
網(wǎng)絡104包括IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)部分115。包括在IMS115中的是應用服務器116、媒體網(wǎng)關控制器功能(MGCF)128、服務呼叫/會話控制功能(S-CSCF 130)、媒體網(wǎng)絡(MGW)134、以及代理CSCF(P-CSCF)132。如本領域的一名普通技術人員所理解的，網(wǎng)絡的IMS 111部分還可以包括其他實體，然而，為了簡化，這里沒有包括所述其他實體。
在一個實施例中，應用服務器116包括第一呼叫處理模塊122，其對由始發(fā)終端102所請求的從始發(fā)終端102到目的地106的第一呼叫進行處理。在本實施例中，第一呼叫是經(jīng)由CS類型網(wǎng)絡進行的。應用服務器116包括端點確定模塊124，其確定在始發(fā)終端和具有多個端點的目的地的最后端點之間的連接的最后端點(108、110、112、114中的一個)。
在本實施例中，端點確定模塊124還生成已確定端點的臨時端點標識符(TEI)。在一個實施例中，第一呼叫處理模塊將TEI發(fā)送到始發(fā)終端102。在另一實施例中，TEI路由模塊(未示出)接收來自端點確定模塊的TEI并將該TEI發(fā)送給始發(fā)終端102。應用服務器116包括第二呼叫處理模塊126，其對與第一呼叫同時進行的，經(jīng)由第二網(wǎng)絡到例如最后端點108的第二呼叫進行處理。在本實施例中，第二呼叫是經(jīng)由PS類型網(wǎng)絡發(fā)起的。
圖2說明用于將多個呼叫路由到共同目的地的單個端點的示例性流程圖。在該實施例中，由始發(fā)終端102來發(fā)起202到目的地106的第一呼叫。然后，與目的地106的多個端點(108、110、112、114)中的第一端點108來建立204呼叫。在本實施例中，通過應用服務器116將第一呼叫路由到最后端點108。本方法進一步包括通過發(fā)送包括標識第一(最后)端點108的臨時端點標識符的第二呼叫請求，來發(fā)起206到最后端點108的第二呼叫。然后，在進行第一呼叫的同時，建立208與多個端點(108、110、112、114)的第一端點108的第二呼叫。一旦呼叫結束210，可以對212臨時端點標識符解除分配。在本實施例中，第一呼叫是語音呼叫，而第二呼叫是視頻呼叫。共同目的地的一個示例是服務或支持中心，其具有共同的電話號碼以及用于對多個呼叫進行處理的多個待命操作員。
在本實施例中，呼叫者可能已經(jīng)呼叫了支持中心，其是經(jīng)由電路交換網(wǎng)絡118路由到在支持中心的多個待命操作員中的一個操作員的語音呼叫。由呼叫者建立的第二呼叫是經(jīng)由分組交換網(wǎng)絡120路由到在幫助中心的同一操作員的視頻呼叫。在本實施例中，一旦語音呼叫已經(jīng)結束210，則由應用服務器116對212臨時最后端點標識符解除分配。
可以由應用服務器116生成臨時端點標識符。應當理解，可以由網(wǎng)絡中的其它實體或在網(wǎng)絡內(nèi)的其它位置生成臨時端點標識符。在本實施例中，應用服務器116的端點確定模塊生成臨時端點標識符。
生成臨時端點標識符，以將第一呼叫是已經(jīng)在目的地與其建立的確切端點通知給始發(fā)終端102，以經(jīng)由第二網(wǎng)絡建立呼叫。在本實施例中，例如，將臨時端點標識符生成為諸如電話號碼的數(shù)字的一般數(shù)字串。
一旦已經(jīng)生成了臨時端點標識符，則將其發(fā)送給始發(fā)終端102。在已經(jīng)生成了臨時端點標識符之后，可以立即將其發(fā)送，或可以響應于事件來將其發(fā)送。在本實施例中，一旦生成臨時端點標識符，則將其發(fā)送給始發(fā)終端102并作為建立第一呼叫的過程的一部分。在本實施例中，在與始發(fā)終端102發(fā)起的第一呼叫相關聯(lián)的連接消息中發(fā)送臨時端點標識符。將該連接消息發(fā)送回始發(fā)終端，建立用于第一呼叫的連接并且傳送臨時端點標識符。
在另一實施例中，應用服務器116使用會話發(fā)起協(xié)議(SIP)信令來傳送臨時端點標識符。在本實施例中，在從應用服務器116發(fā)送的SIP 200 OK消息的P斷言標識(P-Asserted-identity)中提供臨時端點標識符。應當理解，SIP 200 OK消息的P斷言標識為本領域的技術人員所了解。還應當理解，SIP 200 OK消息，以及其他呼入和呼出的支持消息是示例性連接消息，并且本領域的普通技術人員會意識到連接消息有其它可能性。經(jīng)由交換網(wǎng)絡部分118傳送P斷言標識，及由此傳送臨時端點標識符。在MGCF 128將臨時端點標識符從P斷言標識轉移到發(fā)送給始發(fā)終端102的連接消息。當建立到目的地的第二呼叫時，始發(fā)終端102存儲臨時端點標識符102，并經(jīng)由分組交換網(wǎng)絡部分120發(fā)送臨時端點標識符。
在另一實施例中，臨時端點標識符是由AS 116生成的，并且在非結構化補充服務數(shù)據(jù)(USSD)會話期間被發(fā)送。這是在GSM或UMTS網(wǎng)絡中使用的服務，移動終端和網(wǎng)絡服務器(在本實施例中的AS)通過該服務來交換數(shù)據(jù)。在本實施例中，例如，依以上所述來生成臨時端點標識符。
在又一實施例中，在短消息服務消息(SMS)中將臨時端點標識符發(fā)送到始發(fā)終端102。在本實施例中，SMS消息包括隨后存儲在始發(fā)終端中的臨時端點標識符。
在又一實施例中，在建立電路交換語音呼叫(即第一呼叫)之后，由始發(fā)終端102通過將HTTP或WAP請求發(fā)送給應用服務器116來請求臨時端點標識符。在本實施例中，始發(fā)終端將WAP或HTTP請求發(fā)送給預先配置的服務器地址(是在始發(fā)終端中預先配置的)，以請求與第一呼叫相關聯(lián)的TEI。當AS 116接收到來自終端(即，始發(fā)終端)的http請求時，AS 116用與該終端的呼出CS呼叫相關聯(lián)的已存儲TEI進行響應。
盡管本公開包括目前認為是用于確立發(fā)明人對本發(fā)明的擁有以及使得本領域的普通技術人員可以作出并使用本發(fā)明的方式來描述的優(yōu)選實施例和本發(fā)明最佳方式，但是應當理解，此處公開的優(yōu)選實施例有很多等效物，并且在不偏離本發(fā)明的范圍和精神的前提下，可以做出修改和變化，本發(fā)明的范圍和精神由所附權利要求，而不是優(yōu)選實施例來進行限定，所附權利要求包括在本申請待決期間中所做出的修改以及如發(fā)布的那些權利要求的所有等效內(nèi)容。
還應當理解，關系術語(如果有的話)，例如第一和第二、頂部和底部等，的使用，僅用于將一個實體、項目或動作與另一實體、項目或動作區(qū)別開，而不是必然要求或意指這些實體、項目或動作之間的任何實際這類關系或順序。很多發(fā)明功能和很多發(fā)明原理最好用軟件程序或指令實施或在其之中實施。預期的是，盡管可能由諸如可用時間、當前技術、和經(jīng)濟上考慮引起的顯著努力和很多設計選擇，但是當由此處公開的概念和原理所指導時，本領域普通技術人員將能夠以最少的試驗來輕易地生成這些軟件指令和程序。因此，出于簡潔和最小化模糊根據(jù)本發(fā)明的原理和概念的任何風險的考慮，將限制對這類軟件(如果有的話)的進一步討論。
如本領域的技術人員理解的那樣，應用服務器包括執(zhí)行具有計算機程序代碼的應用以用來實施如此處所述的方法的處理器。實施例包括計算機程序代碼，其包含從諸如軟盤、CD-ROM、硬盤驅(qū)動、或任何其他計算機可讀存儲介質(zhì)之類的有形媒體接收到的指令，其中，當處理器加載并執(zhí)行計算機程序代碼時，該處理器變?yōu)橛糜趯嵺`本發(fā)明的裝置。模塊可以是耦合到處理器的物理模塊或是在處理器內(nèi)執(zhí)行的軟件模塊。物理模塊可以由硬件和軟件所組成。模塊可以是執(zhí)行存儲在耦合到該模塊的設備中的計算機程序代碼的硬件模塊。
實施例包括計算機程序代碼，例如，所述代碼存儲在存儲介質(zhì)中，或由計算機來加載和/或執(zhí)行，或經(jīng)由某些傳輸介質(zhì)來傳送，例如經(jīng)由電線或電纜、通過光纖、或經(jīng)由電磁輻射來傳送，其中當由計算機來加載和執(zhí)行計算機程序代碼時，該計算機變?yōu)橛糜趯嵺`本發(fā)明的裝置。當在通用微處理器上實施時，該計算機程序代碼段對微處理器進行配置以創(chuàng)建特定邏輯電路。
權利要求
1.一種用于對來自單個始發(fā)設備的多個呼叫類型進行路由的方法，包括
經(jīng)由具有第一網(wǎng)絡類型的第一網(wǎng)絡，發(fā)起第一呼叫，所述呼叫被指向具有多個最后端點的目的地；
與所述目的地的所述多個端點中的最后端點建立所述第一呼叫；
接收臨時最后端點標識符，該臨時最后端點標識符標識所述目的地的所述多個端點中的所述最后端點；
通過經(jīng)由具有第二網(wǎng)絡類型的第二網(wǎng)絡發(fā)送用于第二呼叫的請求消息，來發(fā)起到所述目的地的第二呼叫，所述請求消息包括所接收的臨時最后端點標識符，以及
在進行所述第一呼叫的同時，經(jīng)由所述第二網(wǎng)絡，與所述最后端點建立所述第二呼叫。
2.如權利要求1所述的方法，進一步包括當所述第一呼叫被終止時，對所述臨時最后端點標識符解除分配。
3.如權利要求1所述的方法，進一步包括在用于所述第一呼叫的連接消息中，接收所述臨時最后端點標識符。
4.如權利要求3所述的方法，進一步包括將所述臨時最后端點標識符包括在SIP消息的P斷言標識報頭之中。
5.如權利要求1所述的方法，進一步包括在非結構化補充服務數(shù)據(jù)(USSD)會話期間，接收所述臨時最后端點標識符。
8.如權利要求1所述的方法，進一步包括在短消息服務(SMS)消息中，接收所述臨時最后端點標識符。
9.如權利要求1所述的方法，進一步包括在WAP/HTTP請求中請求所述臨時最后端點標識符。
10.一種在網(wǎng)絡中的方法，包括
由應用服務器來創(chuàng)建臨時最后端點標識符；
將所述臨時最后端點標識符傳送給第一呼叫的始發(fā)方；以及
經(jīng)由第二網(wǎng)絡接收第二呼叫請求，所述第二呼叫請求具有所述臨時端點標識符。
11.一種用于將呼叫路由到具有多個端點的目的地的最后端點的方法，包括
建立到目的地的第一呼叫，所述第一呼叫被路由到所述目的地的多個端點中的最后端點；以及
在進行所述第一呼叫的同時，通過發(fā)送包括臨時端點標識符的呼叫請求消息，建立到所述目的地的所述最后端點的第二呼叫。
12.如權利要求11所述的方法，包括在電路交換網(wǎng)絡上建立所述第一呼叫；以及，在分組交換網(wǎng)絡上建立所述第二呼叫。
13.如權利要求12所述的方法，經(jīng)由第一網(wǎng)絡建立到目的地的所述第一呼叫，其中所述網(wǎng)絡的至少一部分是電路交換網(wǎng)絡，以及
在進行所述第一呼叫的同時，經(jīng)由第二網(wǎng)絡建立到所述最后端點的所述第二呼叫，其中所述第二網(wǎng)絡的至少一部分是分組交換網(wǎng)絡。
14.如權利要求11所述的方法，從應用服務器接收所述臨時端點標識符。
15.如權利要求12所述的方法，經(jīng)由所述電路交換網(wǎng)絡或經(jīng)由所述分組交換網(wǎng)絡，從應用服務器接收所述臨時端點標識符。
16.一種用于將第二呼叫路由到目的地的多個端點中的最后端點的方法，包括
經(jīng)由網(wǎng)絡基礎結構的第一網(wǎng)絡，從始發(fā)終端接收用于第一呼叫的第一呼叫請求，所述第一呼叫請求的目標是具有多個端點的目的地；
從所述多個端點指配最后端點；
生成臨時端點標識符，用以標識所指配的最后端點；
從所述始發(fā)終端接收第二呼叫請求；以及
將所述臨時最后端點標識符發(fā)送到所述始發(fā)終端。
17.如權利要求1所述的方法，其中所述第一呼叫被路由到構成至少一部分網(wǎng)絡基礎結構的應用服務器，其中應用服務器生成所述臨時端點標識符。
18.如權利要求1所述的方法，其中所述第二呼叫被路由到構成至少一部分網(wǎng)絡基礎結構的應用服務器，其中應用服務器基于所生成的臨時端點標識符來路由所述第二呼叫。
19.一種應用服務器，用于將多個呼叫路由到包括多個端點的目的地的單個端點，包括
第一呼叫處理模塊，用于對由始發(fā)終端請求的、從所述始發(fā)終端到目的地的第一呼叫進行處理；
端點確定模塊，用于確定所述始發(fā)終端與具有多個端點的目的地的最后端點之間的連接的所述最后端點；
臨時端點標識符模塊，用于生成標識所述第一呼叫的所述最后端點的臨時端點標識符；
在進行所述第一呼叫的同時，接收第二呼叫請求，所述第二呼叫請求具有所述臨時端點標識符；以及
第二呼叫處理模塊，用于將所述第二呼叫路由到所述最后端點。
20.如權利要求19所述的應用服務器，包括耦合到所述始發(fā)終端的臨時端點標識符傳輸模塊，用于傳送所述臨時端點標識符。
全文摘要
公開了一種用于將多個呼叫路由到在共同目的地上的多個端點中的單個端點的方法。該方法包括以下步驟經(jīng)由具有第一網(wǎng)絡類型的第一網(wǎng)絡(118)，發(fā)起(202)呼叫，該呼叫被指向具有多個端點108、110、112、114的目的地(106)。經(jīng)由第一網(wǎng)絡建立(204)與多個端點的第一最后端點(108)的呼叫。接收(206)臨時端點標識符。通過發(fā)送用于具有第二網(wǎng)絡類型的第二網(wǎng)絡(120)的第二呼叫的請求消息，來發(fā)起(208)到目的地的第二呼叫，該請求消息包括臨時端點標識符。在進行第一呼叫的同時，經(jīng)由第二網(wǎng)絡，建立(210)與同一最后端點的第二呼叫。
文檔編號H04Q3/64GK101523927SQ200780037143
公開日2009年9月2日 申請日期2007年9月13日 優(yōu)先權日2006年10月6日
發(fā)明者阿波斯陶里斯·K·索爾金茨 申請人:摩托羅拉公司