專利名稱::一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法
技術(shù)領(lǐng)域:
:本發(fā)明涉及通信終端的業(yè)務(wù)控制領(lǐng)域,具體的說,涉及一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法。
背景技術(shù):
:現(xiàn)有的在BOSS系統(tǒng)中對業(yè)務(wù)的管理可通過三戶模型來進(jìn)行管理。所謂三戶模型是客戶、用戶、帳戶及其關(guān)系的簡稱。其中客戶(Customer),是業(yè)務(wù)的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,包括正在使用和可能會使用業(yè)務(wù)的自然人或組織。對應(yīng)于用戶的基本資料、公共內(nèi)部帳號及銀行扣款帳號等信息??蛻艨梢詥为?dú)申請開通業(yè)務(wù)用戶,或申請注銷業(yè)務(wù)用戶。用戶(Subscriber),是客戶使用運(yùn)營商開發(fā)的一個產(chǎn)品以及基于該產(chǎn)品之上的增值業(yè)務(wù)時,產(chǎn)生的一個實(shí)體。此處所說的產(chǎn)品,從客戶的角度來看,應(yīng)該是客戶利用一種終端設(shè)備可以使用的一個業(yè)務(wù)功能包;從運(yùn)營商的角度來看,是通過一套網(wǎng)絡(luò)平臺或者設(shè)備為客戶提供基于該平臺下的一個服務(wù)集合。如果一個客戶選擇了一項(xiàng)產(chǎn)品,那就形成了一個用戶。帳戶(Account)是客戶使用業(yè)務(wù)時進(jìn)行付費(fèi)的實(shí)體,是用戶繳費(fèi)、定制綜合帳單的最小管理單元。現(xiàn)有的已在業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS中實(shí)現(xiàn)的三戶模型給出了客戶、用戶、帳戶之間的關(guān)系,但沒有帳戶與業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系。在現(xiàn)有的三戶模型中,用戶的多項(xiàng)業(yè)務(wù)往往通過一個帳戶來進(jìn)行計費(fèi)與扣費(fèi)。這樣,多個業(yè)務(wù)之間不能相互獨(dú)立,對IPTV系統(tǒng)而言,直播和點(diǎn)播之間有緊密的關(guān)聯(lián)性,如果客戶點(diǎn)播業(yè)務(wù)時發(fā)生欠費(fèi),則已繳納的包月/年的直播業(yè)務(wù)立刻不能使用。另外,B0SS與IPTV系統(tǒng)之間針對業(yè)務(wù)受理只能提供業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)取消、用戶暫停等功能,并不能進(jìn)行分業(yè)務(wù)開停機(jī),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的暫停與恢復(fù)。并且,利用現(xiàn)有的三戶模型對IPTV系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營方式也比較單一,目前僅能完成包月、后付費(fèi)及簡單點(diǎn)播按次計費(fèi),容易造成用戶的惡意欠費(fèi),無法達(dá)到根據(jù)費(fèi)用實(shí)時控制用戶消費(fèi)的精細(xì)化運(yùn)營。并且用戶賬戶單一,無法為用戶提供多樣化業(yè)務(wù)運(yùn)營。隨著用戶需求的不斷提升,用戶希望在一個終端上即可視電話終端上能夠同時使用多種業(yè)務(wù),包括視頻直播、視頻點(diǎn)播、可視電話、信息瀏覽等。同時,隨著業(yè)務(wù)的增長,傳統(tǒng)的簡單后預(yù)付或包月運(yùn)營方式已無法滿足新業(yè)務(wù)的需求,用戶需要付費(fèi)形式更加靈活、功能更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整體解決方案。因此運(yùn)營商需要為客戶提供更加豐富的產(chǎn)品來提高運(yùn)營收益,提升用戶使用多種業(yè)務(wù)的APRU(每用戶平均收入)值。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的之一在于提供一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,將客戶的每一業(yè)務(wù)對應(yīng)一個帳戶,從而使各個業(yè)務(wù)相互獨(dú)立,互不影響。本發(fā)明的另一目的在于提供一種業(yè)務(wù)運(yùn)營付費(fèi),以保證用戶使用業(yè)務(wù)前帳戶中有足夠的預(yù)存供本次消費(fèi)。為了實(shí)現(xiàn)上述目的,本發(fā)明實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,該方法包括在業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS中,建立并保存客戶、業(yè)務(wù)用廣及業(yè)務(wù)帳戶之間的如下關(guān)聯(lián)關(guān)系每一客戶對應(yīng)至少一個用戶,每一用戶包括多個業(yè)務(wù),所述多個業(yè)務(wù)分別與多個業(yè)務(wù)帳戶一一對應(yīng)。本發(fā)明實(shí)施例還提供一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,該方法包括通過交費(fèi)號碼或交費(fèi)帳戶對用戶的業(yè)務(wù)向BOSS進(jìn)行交費(fèi),BOSS對業(yè)務(wù)用戶的帳戶進(jìn)行預(yù)存儲;BOSS根據(jù)用戶要求或帳戶信息通知IPTV系統(tǒng)帳戶余額,并凍結(jié)業(yè)務(wù)用戶的帳戶費(fèi)用;用戶使用業(yè)務(wù)時,IPTV系統(tǒng)判斷業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用,并根據(jù)業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用與凍結(jié)的費(fèi)用進(jìn)行比較;如果凍結(jié)的費(fèi)用足夠支持用戶本次或本節(jié)目消費(fèi),則從凍結(jié)的費(fèi)用中扣除本次或本節(jié)目消費(fèi)使用的費(fèi)用,生成話單,并定期傳送給BOSS。如上所述的本發(fā)明通過客戶、業(yè)務(wù)用戶、業(yè)務(wù)帳戶模型的設(shè)計可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的更靈活運(yùn)營。并且可以防止用戶惡意欠費(fèi)。此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解,構(gòu)成本申請的一部分,并不構(gòu)成對本發(fā)明的限定。在附圖中圖l為現(xiàn)有技術(shù)中支持電視直播的電視電話系統(tǒng)架構(gòu)圖;圖2為本發(fā)明實(shí)施例的在可視電話上實(shí)現(xiàn)電視及信息瀏覽的系統(tǒng)架構(gòu)圖;圖3為本發(fā)明實(shí)施例的根據(jù)圖2所示的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電視直播、點(diǎn)播的流程示意圖;—圖4為本發(fā)明實(shí)施例的根據(jù)圖2所示的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息瀏覽的流程示意圖;圖5為本發(fā)明實(shí)施例的三戶模型示意圖;圖6為本發(fā)明實(shí)施例的客戶、用戶機(jī)業(yè)務(wù)帳戶的關(guān)系圖;圖7為本發(fā)明實(shí)施例的在可視電話終端上開通業(yè)務(wù)的流程圖;圖8為本發(fā)明實(shí)施例的預(yù)授權(quán)實(shí)施扣費(fèi)時B0SS和BSS的交互流程圖;圖9為本發(fā)明實(shí)施例的預(yù)授權(quán)實(shí)施扣費(fèi)示意圖;圖10為本發(fā)明實(shí)施例的分業(yè)務(wù)停開機(jī)流程圖;圖U為本發(fā)明實(shí)施例的分業(yè)務(wù)開機(jī)流程圖;圖12為本發(fā)明實(shí)施例的分業(yè)務(wù)停機(jī)流程圖。具體實(shí)施方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚,下面結(jié)合附圖對本發(fā)明的具體實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。在此,本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明,但并不作為對本發(fā)明的限定。本發(fā)明實(shí)施例結(jié)合在可視電話上的電視直播、視頻點(diǎn)播、信息瀏覽等業(yè)務(wù)來說明本發(fā)明的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,但本發(fā)明并不限于此,還可適用于其他的固定與移動通信系統(tǒng)。實(shí)施例一本實(shí)施例提供一種在可視電話上實(shí)現(xiàn)電視點(diǎn)播、直播及網(wǎng)頁信息瀏覽的系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)方法。圖2為本實(shí)施例的在可視電話上實(shí)現(xiàn)電視及網(wǎng)頁信息瀏覽的系統(tǒng)架構(gòu)圖。如圖2所示,該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BOSS)、IPTV系統(tǒng)、Web服務(wù)器及可視電話終端。所述IPTV系統(tǒng)又包括IPTV網(wǎng)絡(luò)管理單元、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)平臺、媒體接入服務(wù)器、電子節(jié)目指南(EPG)服務(wù)器以及中間件模塊,其中所述IPTV網(wǎng)管模塊是IPTV系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理的中心,負(fù)責(zé)對IPTV設(shè)備及部件進(jìn)行統(tǒng)一管理,主要用于配置設(shè)備信息、告警管理、性能監(jiān)控、遠(yuǎn)程維護(hù)等。所述BSS平臺為IPTV系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持管理平臺,提供產(chǎn)品(業(yè)務(wù))管理、用戶管理、計費(fèi)和帳務(wù)管理等功能,是實(shí)現(xiàn)三戶模型的核心部件,也是產(chǎn)品營銷的核主部件,完成產(chǎn)品的營銷管理,用戶業(yè)務(wù)受理等工作。該BSS平臺具體可包括業(yè)務(wù)管理模塊、用戶管理模塊、計費(fèi)模塊和帳務(wù)管理模塊等,用以完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理、用戶管理、計費(fèi)和帳務(wù)管理等功能。所述EPG服務(wù)器用于通過友好的EPG頁面,向最終用戶提供節(jié)目展示、信息瀏覽以及業(yè)務(wù)操作指引的功能。例如,在EPG頁面中,用戶可以查看節(jié)目預(yù)告、熱門影片、節(jié)目排行榜、最新影片等信息。EPG服務(wù)器可與其他部件(如web月艮務(wù)器、BSS平臺、媒體接入服務(wù)器等)進(jìn)行交互,向最終用戶提供節(jié)目的瀏覽、訂購、播放等功能。此外,EPG服務(wù)器還通過EPG頁面向最終用戶提供各項(xiàng)自助服務(wù),包括密碼修改、父母控制級別修改、帳單查詢、節(jié)目收藏等。所述中間件模塊是IPTV解決方案的核心部件,包括業(yè)務(wù)應(yīng)用控制模塊及EPG調(diào)度模塊,業(yè)務(wù)應(yīng)用控制模塊作為訪問控制服務(wù)器,負(fù)責(zé)向EPG提供業(yè)務(wù)控制接口,主要功能包括對最終用戶的帳號信息進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán);對最終用戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行授權(quán)檢査;生成最終用戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)消費(fèi)的原始CDR(CallDetailRecord)話單;以及提供播放防盜鏈和安全認(rèn)證機(jī)制。EPG調(diào)度模塊主要功能是將用戶終端請求調(diào)度到合適的EPG服務(wù)器,通過調(diào)度,可以實(shí)現(xiàn)EPG服務(wù)器對用戶請求的負(fù)載均衡功能。向最終用戶提供多種業(yè)務(wù),并通過EPG展示提供強(qiáng)大的交互式操作功能。所述媒體接入服務(wù)器模塊也是IPTV解決方案的核心部件,包括內(nèi)容分發(fā)、流媒體服務(wù)、用戶請求調(diào)度、內(nèi)容管理四個方面功能。內(nèi)容分發(fā)管理指將媒體內(nèi)容合理分發(fā)到媒體接A服務(wù)器模塊下面的流媒體服務(wù)器中,以滿足不同地區(qū)的用戶業(yè)務(wù)需求。內(nèi)容調(diào)度是指在接收到最終用戶的播放請求后,調(diào)度服務(wù)器根據(jù)相關(guān)策略將用戶請求調(diào)度到一臺合適的流媒體服務(wù)器上,并由該流媒體服務(wù)器向最終用戶提供服務(wù)。流媒體服務(wù)向最終用戶提供點(diǎn)播節(jié)目、直播節(jié)目、時移節(jié)目、錄播節(jié)目、輪播節(jié)目等多種類型的流媒體業(yè)務(wù)。內(nèi)容管理是指模塊合理管理所有的媒體內(nèi)容,包括對媒體文件的動態(tài)刷新及對應(yīng)節(jié)目信息的修改。信息瀏覽網(wǎng)站(Web服務(wù)器)用于基于所述可視電話終端用戶的請求,向所述可是電話終端提供可瀏覽的頁面信息,使IPTV用戶不僅可以收看傳統(tǒng)的直播電視、點(diǎn)播(V0D,Video-On-Demand),同時也可以瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)頁及其它增值業(yè)務(wù)。由于可視電話終端顯示屏幕比較小,并不同于PC的顯示屏,無法象PC一樣瀏覽互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁,因此Web服務(wù)器將需要在信息展示上進(jìn)行內(nèi)容的再編輯,編輯為可視電話終端可瀏覽的形式,即信息瀏覽網(wǎng)站可以提供針對IPTV可視電話終端用戶的信息瀏覽。所述可視電話終端上采用了H.264解碼器,可以解碼分發(fā)到媒體接入服務(wù)器中的編碼為H.264格式的直播、點(diǎn)播節(jié)目數(shù)據(jù),從而可以觀看電視直播、點(diǎn)播節(jié)目,其中對點(diǎn)播節(jié)目,在可視電話上還可設(shè)置多種速率快進(jìn)、快退功能。通過在EPG服務(wù)器上定制開發(fā)適合可視電話終端的EPG界面,可視電話終端用戶可以收看點(diǎn)播節(jié)目,收看央視、地方衛(wèi)視等直播節(jié)目以及進(jìn)行信息瀏覽。例如,EPG界面中設(shè)置了直播電視、我的包月、視頻點(diǎn)播、新片推薦、信息瀏覽和賬戶管理??蛻酎c(diǎn)擊進(jìn)入直播電視,可以收看央視、地方衛(wèi)視等直播節(jié)目,在我的包月中可將客戶己訂購的所有直播、點(diǎn)播和信息瀏覽服務(wù)列出,方便客戶直接使用已被授權(quán)使用的業(yè)務(wù)。在信息瀏覽中客戶可以訪問定制開發(fā)的信息瀏覽網(wǎng)站,網(wǎng)址例如包括天氣預(yù)報、新聞、生活寶典等欄目。在賬戶管理中客戶可以實(shí)現(xiàn)計費(fèi)査詢、消費(fèi)記錄和訂購列表等服務(wù)。通過如圖2所示的電話電視系統(tǒng)可為可視電話用戶提供高質(zhì)量、低成本的的點(diǎn)播、直播業(yè)務(wù)。內(nèi)容提供商/服務(wù)提供商可通過業(yè)務(wù)管理模塊將自己的內(nèi)容發(fā)布到電話電視系統(tǒng)中。用戶使用為可視電話定制的導(dǎo)航頁面輕松瀏覽、定購、觀看各種直播頻道與點(diǎn)播節(jié)目。媒體接入服務(wù)器提供高命中率、高并發(fā)的媒體服務(wù),降低了運(yùn)營商的總體運(yùn)營成本。下面結(jié)合圖2所示的系統(tǒng)架構(gòu)來說明本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)電視直播、點(diǎn)播及網(wǎng)頁信息瀏覽的方法。(一)在可視電話終端上實(shí)現(xiàn)電視直播及點(diǎn)播圖3為本實(shí)施例的在可視電話上實(shí)現(xiàn)電視直播、點(diǎn)播功能的操作流程圖。該操作流程包括如下步驟(1)在BSS平臺的業(yè)務(wù)管理模塊中創(chuàng)建點(diǎn)播、直播節(jié)目,并通過Soap(簡單對象傳輸協(xié)議,是一種基于XML的、用于在Web上交換結(jié)構(gòu)化和類型信息的簡單的輕量協(xié)議)或者文件方式將點(diǎn)播、直播節(jié)目的信息數(shù)據(jù)同步到中間件。(2)創(chuàng)建的直播、點(diǎn)播節(jié)目流格式為MPEG-2,將MPEG-2格式的節(jié)目流進(jìn)入編碼器進(jìn)行編碼,編碼后的格式為H.264。(3)編碼好的直播、點(diǎn)播節(jié)目在中間件的控制下分發(fā)到媒體接入服務(wù)器。(4)媒體分發(fā)就緒后,中間件將相應(yīng)的直播、點(diǎn)播節(jié)目的信息數(shù)據(jù)發(fā)布到EPG服務(wù)器。(5)可視電話用戶通過可視電話瀏覽EPG頁面,査找感興趣的節(jié)目或頻道,找到需要觀看的節(jié)目或頻道后進(jìn)行定購,向所述EPG服務(wù)器發(fā)送定購請求。(6)EPG服務(wù)器將用戶定購請求發(fā)給中間件模塊。(7)中間件模塊將用戶定購請求轉(zhuǎn)發(fā)給BSS的業(yè)務(wù)管理模塊,業(yè)務(wù)管理模塊定購成功后給中間件確認(rèn)消息。(S)中間件給EPG確認(rèn)用戶定購成功。(9)EPG將用戶需要觀看的節(jié)目或頻道的統(tǒng)一資源定位符(URL)發(fā)給電視電話。(10)可視電話終端根據(jù)所述URL向媒體接入服務(wù)器發(fā)RTSP(實(shí)時流協(xié)議)的請求。(11)媒體接入服務(wù)器經(jīng)過內(nèi)部調(diào)度后選擇合適的媒體服務(wù)器給用戶提供媒體流。經(jīng)過如上步驟,就可以在可視電話終端上直播電視節(jié)目、點(diǎn)播視頻節(jié)目以及進(jìn)行信息瀏覽。(二)在可視電話終^t上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁信息瀏覽圖4為本實(shí)施例的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁信息瀏覽的流程圖。該流程包括如下步驟(1)可視電話終端用戶向所述EPG服務(wù)器請求業(yè)務(wù)認(rèn)證,EPG服務(wù)器將用戶的業(yè)務(wù)認(rèn)證請求通過中間件服務(wù)器發(fā)送給BSS平臺的業(yè)務(wù)應(yīng)用控制模塊,所述業(yè)務(wù)應(yīng)用控制模塊對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行業(yè)務(wù)認(rèn)證及授權(quán)檢査后,通知EPG服務(wù)器,EPG服務(wù)器向可視電話終端下發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)信息(包含已訂購產(chǎn)品的信息)。(2)可視電話終端用戶通過EPG選擇需耍瀏覽的網(wǎng)站后,可視電話終端向EPG服務(wù)器發(fā)送瀏覽網(wǎng)頁的請求。(3)EPG服務(wù)器通過用戶業(yè)務(wù)授權(quán)信息,查看用戶是否訂購該瀏覽業(yè)務(wù)。(4)如果最終用戶尚未訂購該業(yè)務(wù),EPG服務(wù)器通過EPG頁面向最終用戶展示訂購瀏覽業(yè)務(wù)的信息,進(jìn)入在線訂購流程。(5)通過授權(quán)信息檢查后,EPG服務(wù)器向可視電話終端下發(fā)網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)信息(包含頁面—URL)。'(6)可視電話終端根據(jù)瀏覽網(wǎng)頁URL信息,向信息瀏覽網(wǎng)站的Web服務(wù)器發(fā)送信息瀏覽請求。(7)Web服務(wù)器響應(yīng)可視電話終端的請求,用戶即可瀏覽網(wǎng)頁。通過如上圖3及圖4的操作,用戶便可以通過可視電話終端開展瀏覽電視直播節(jié)目、觀看視頻點(diǎn)播、進(jìn)行可視電話以及瀏覽定制的網(wǎng)頁信息的業(yè)務(wù),并且如上業(yè)務(wù)具有如下優(yōu)點(diǎn)(1)大容量、低成本媒體接入模塊中的流媒體服務(wù)器可提供大容量的并發(fā)流服務(wù)(1.3G并發(fā)流),從而降低每流每用戶的建設(shè)成本。(2)靈活性通過中間件模塊可實(shí)現(xiàn)豐富的增值業(yè)務(wù),為各類增值業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)控制。隨著電視直播、視頻點(diǎn)播及信息瀏覽等增值業(yè)務(wù)的增長,傳統(tǒng)的簡單后預(yù)付、包月運(yùn)營方式已經(jīng)無法滿足新業(yè)務(wù)的需求,用戶需要付費(fèi)形式更加靈活、功能更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整體解決方案。并且,目前BOSS對客戶、用戶及帳戶的管理方式也存在一些缺陷?,F(xiàn)有的BOSS三戶模型只是做到了用戶、帳戶、客戶三者之間的對應(yīng)關(guān)系,沒有帳戶與業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系,多個業(yè)務(wù)用戶往往通過一個帳戶來進(jìn)行計費(fèi)與扣費(fèi),因此難以按業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)停機(jī)、開機(jī),這樣大大限制了用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn),給用戶帶來很大的不方便。另外,基于傳統(tǒng)的三戶模型的運(yùn)營管理方式難以以客戶為服務(wù)對象,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)統(tǒng)一帳戶管理。有鑒于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方式的缺陷,本發(fā)明提供了一種新的運(yùn)營管理方法,下面將結(jié)合如上可視電話終端用戶可開展的業(yè)務(wù)對本發(fā)明的新的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法進(jìn)行說明。實(shí)施例—(一)新的三戶模型本實(shí)施例提供一種新的三戶模型,該三戶模型提出了業(yè)務(wù)帳戶的概念,該業(yè)務(wù)帳戶與用戶之間是--一對應(yīng)的關(guān)系。本實(shí)施例通過整合客戶、用戶及業(yè)務(wù)帳戶數(shù)據(jù),即可以按客戶進(jìn)行多業(yè)務(wù)統(tǒng)一帳戶的管理,又可以按業(yè)務(wù)進(jìn)行分別管理。具體的,本實(shí)施例建立的三戶模型如下(如圖5所示)每一客戶(自然人或組織)對應(yīng)一個或多個用戶,例如普通手機(jī)用戶、寬帶上網(wǎng)用戶、多媒體用戶,而每個用戶可包括多種業(yè)務(wù),例如多媒體用戶可以包括多種業(yè)務(wù)類型,如視頻直播、視頻點(diǎn)播、可視電話、信息瀏覽等。每種需要獨(dú)立管理的業(yè)務(wù)類型利用獨(dú)立的帳戶來管理,即對用戶的需要獨(dú)立管理的多個業(yè)務(wù)類型分別建立多個帳戶來進(jìn)行管理,該帳戶稱為業(yè)務(wù)帳戶。通過如上的新的三戶模型,本實(shí)施例可以完成多業(yè)務(wù)統(tǒng)一帳務(wù)的管理(1)可以以客戶為服務(wù)對象,對最終消費(fèi)者進(jìn)行管理和維護(hù),包括資料登記修改、過戶銷戶等;(2)可以按業(yè)務(wù)用戶來對客戶辦理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。例如,寬帶用戶的號碼是201開頭的11位號碼,多媒體用戶的號碼13開頭的ll位號碼,通過不同的用戶號碼可以管理該號碼對應(yīng)的用戶開通的不同業(yè)務(wù),也就是說利用-個多媒體用戶號碼可以對該用戶對應(yīng)的可視電話、電視直播、視頻點(diǎn)播、信息瀏覽等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,當(dāng)然也可以方便地擴(kuò)展到對未來其他業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。BOSS系統(tǒng)提供按帳戶繳費(fèi)和按用戶繳費(fèi);用戶既可以單為某一種業(yè)務(wù)帳戶繳費(fèi);也可以根據(jù)用戶號碼一次為多個業(yè)務(wù)帳戶繳費(fèi)。(3)根據(jù)業(yè)務(wù)和帳戶之間的對應(yīng)關(guān)系,可以按帳戶來對用戶的消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理,包括繳費(fèi)結(jié)算、生成帳單等。根據(jù)業(yè)務(wù)和帳戶之間的對應(yīng)關(guān)系,本發(fā)明還提供了分業(yè)務(wù)停機(jī)功能,這將在后面詳細(xì)描述。本發(fā)明的三戶模型實(shí)現(xiàn)了帳戶與業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系,圖6為本發(fā)明實(shí)施例給出的客戶、業(yè)務(wù)用戶及業(yè)務(wù)帳戶之間的對應(yīng)關(guān)系圖。圖6屮,dCustDoc表示記錄了客戶信息的客戶信息表,dCustMsg表示記錄了業(yè)務(wù)用戶信息的用戶信息表,該用戶信息表中記錄了該用戶對應(yīng)的多種業(yè)務(wù)類型,dConMsg表示與業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)帳戶信息表,用戶帳戶業(yè)務(wù)關(guān)系表dCoiuiser"MediaMsg則對應(yīng)了用戶、業(yè)務(wù)及帳戶的對應(yīng)關(guān)系,分業(yè)務(wù)開停機(jī)時會根據(jù)該表判斷向哪個業(yè)務(wù)承載網(wǎng)元發(fā)送指令。用戶和帳戶之間根據(jù)預(yù)定的付費(fèi)計劃(dConUserMsg表)進(jìn)行付費(fèi)。以實(shí)施例l中實(shí)現(xiàn)的可視電話上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如可視電話、電視直播、視頻點(diǎn)播以及信息瀏覽等)為例,由于與業(yè)務(wù)帳戶的一一對應(yīng)關(guān)系,該各項(xiàng)業(yè)務(wù)在BOSS系統(tǒng)或IPTV系統(tǒng)的BSS平臺的計費(fèi)模塊中彼此獨(dú)立,無從屬關(guān)系??蛻粼跔I業(yè)前臺開戶時,可任意選擇可視電話業(yè)務(wù)、電視直播、點(diǎn)播或信息瀏覽功能中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。用戶在計費(fèi)模塊中可對應(yīng)一個唯一的付費(fèi)帳戶或用戶號碼(如終端號碼)用于交費(fèi),該付費(fèi)帳戶可以為代繳費(fèi)帳戶,用于為多個業(yè)務(wù)帳戶進(jìn)行付費(fèi)。為了實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶進(jìn)行多業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理,本實(shí)施例采用終端號碼作為多業(yè)務(wù)統(tǒng)一識別和帳務(wù),即可視電話、直播、點(diǎn)播、信息瀏覽多業(yè)務(wù)在BOSS系統(tǒng)中可采用統(tǒng)一的用戶號碼作為計費(fèi)、帳務(wù)號碼,與用戶一一對應(yīng)。BOSS系統(tǒng)還可將用戶在使用業(yè)務(wù)時發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行合賬,為用戶形成一個統(tǒng)一帳單。例如,NGN系統(tǒng)和IPTV系統(tǒng)將各自管理的分業(yè)務(wù)計費(fèi)信息傳送給BOSS系統(tǒng),由BOSS系統(tǒng)以用戶為服務(wù)對象進(jìn)行批價、統(tǒng)一出賬。(二)預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi)BOSS為客戶形成的統(tǒng)一帳單包括兩個方面其一,包月類業(yè)務(wù)的費(fèi)用通過BOSS在每月初扣除;其二,點(diǎn)播類業(yè)務(wù)通過網(wǎng)管和BOSS之間的實(shí)時預(yù)存鑒權(quán)接口保證用戶點(diǎn)播前帳戶中有足夠的預(yù)存供本次消費(fèi)。本實(shí)施例的開通業(yè)務(wù)并對業(yè)務(wù)進(jìn)行計費(fèi)管理的操作流程包括(參照圖7):步驟l:客戶在營業(yè)廳申請用戶開戶(開通用戶,登記客戶信息如姓名、地址、聯(lián)系方式、用戶號碼等信息),用戶開通后開通業(yè)務(wù)(包括業(yè)務(wù)ID如IPTV001、登錄密碼、收費(fèi)賬戶Acount001等信息)。用戶也可以在開通其他業(yè)務(wù)(如可視電話業(yè)務(wù))的基礎(chǔ)上補(bǔ)充開通IPTV業(yè)務(wù)。步驟2:營業(yè)廳操作員在BOSS系統(tǒng)中錄入客戶信息、用戶信息(包括開通的業(yè)務(wù)信阜)及對應(yīng)的賬戶信息并保存關(guān)聯(lián)關(guān)系。步驟3:IPTV系統(tǒng)的BSS平臺將用戶信息及對應(yīng)的業(yè)務(wù)信息同步到中間件模塊。步驟4:營業(yè)廳操作員根據(jù)產(chǎn)品定價為用戶計算費(fèi)用,收取相應(yīng)的費(fèi)用并記錄指定業(yè)務(wù)賬號Acoimt001下,打印票據(jù),發(fā)放用戶號碼(如可視電話終端號碼)和IPTV業(yè)務(wù)帳號IPTV001。步驟5:營業(yè)廳操作員通知安裝調(diào)測人員上門服務(wù),為用戶調(diào)試IPTV業(yè)務(wù)。步驟6:安裝人員為用戶安裝調(diào)試終端,使終端接入IPTV網(wǎng)絡(luò)。步驟7:用戶試用IPTV業(yè)務(wù),與安裝人員一起確認(rèn)安裝成功。步驟8:安裝人員反饋安裝調(diào)測結(jié)果給IPTV營業(yè)廳。步驟9:用戶使用IPTV業(yè)務(wù)時,輸入用戶號碼或業(yè)務(wù)IDIPTV001登錄IPTV系統(tǒng),中間件記錄用戶使用業(yè)務(wù)CDR。步驟10:中間件根據(jù)把用戶使用業(yè)務(wù)詳細(xì)記錄上報給BSS平臺。步驟11:BSS根據(jù)用戶使用的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行算費(fèi),形成業(yè)務(wù)帳單,并記錄在賬戶AccountOOl中,待交費(fèi)期,客戶到營業(yè)廳繳費(fèi),并在賬戶AccountOOl中沖賬。在前面提到,開通業(yè)務(wù)后,可以按用戶,將用戶在使用各項(xiàng)業(yè)務(wù)時發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行合賬,為用戶形成一個統(tǒng)一帳單。其中帳單的沖賬方式例如包括如下兩種方式(1)包月類業(yè)務(wù)的費(fèi)用通過BOSS在每月初扣除;(2)點(diǎn)播類業(yè)務(wù)通過網(wǎng)管和BOSS之間的實(shí)時預(yù)存鑒權(quán)接口保證用戶點(diǎn)播前帳戶中有足夠的預(yù)存供本次消費(fèi)。其中,第(2)種方式為預(yù)授權(quán)實(shí)對扣費(fèi)方式,是BOSS系統(tǒng)將用戶戶交納的部分費(fèi)用預(yù)授權(quán)給IPTV系統(tǒng)的BSS,由BSS的業(yè)務(wù)管理模塊控制。這樣能夠在判斷用戶預(yù)存金額足夠情況下扣費(fèi),以快速響應(yīng)用戶發(fā)起的業(yè)務(wù)請求。預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi)時,B0SS和IPTV系統(tǒng)的BSS之間進(jìn)行的交互流程如圖8所示,包括(1)用戶給BOSS存錢;(2)BOSS根據(jù)用戶信用額度或用戶自己指定額度給BSS預(yù)授權(quán);(3)用戶享受業(yè)務(wù),BSS實(shí)時扣費(fèi);(4)BSS產(chǎn)生消費(fèi)話單;(5)BSS把話單同步給BOSS;(6)BOSS根據(jù)話單實(shí)際金額從用戶帳戶上實(shí)際扣費(fèi)。本實(shí)施例的預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi)方案既可以基于本發(fā)明的三戶模型來實(shí)現(xiàn),也可以基于現(xiàn)有的三戶模型來實(shí)現(xiàn)。預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi)的操作流程如圖9所示,該流程包括通過IPTV系統(tǒng)實(shí)時根據(jù)凍結(jié)費(fèi)用對用戶實(shí)時消費(fèi)進(jìn)行授權(quán)。運(yùn)營流程如下1.客戶在移動營業(yè)廳向BOSS存錢,即預(yù)存費(fèi)用或進(jìn)行充值。2.移動BOSS系統(tǒng)根據(jù)用戶預(yù)存或充值的費(fèi)用進(jìn)行業(yè)務(wù)帳戶存儲。如果采用本發(fā)明的三戶模型,則移動BOSS系統(tǒng)根據(jù)用戶預(yù)存或充值的費(fèi)用進(jìn)行分賬戶存儲或分賬戶充值。例如,用戶預(yù)存500元錢,其中200元用于IPTV包月業(yè)務(wù),即存入IPTV業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)帳戶,另300元用于視頻點(diǎn)播按次付費(fèi),預(yù)存入視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)帳戶。其中,分帳戶存儲的額度可由用戶進(jìn)行指定,即用戶在繳納費(fèi)用時自己確認(rèn)個帳戶的繳費(fèi)比例,如用戶對點(diǎn)播業(yè)務(wù)需求量大時,還可以指定將點(diǎn)播預(yù)存額度提高,即多存錢,滿足客戶需求。3.移動BOSS根據(jù)客戶要求或分賬戶信用額度信息給IPTV系統(tǒng)的BSS預(yù)授權(quán),通知BSS用戶余額,并凍結(jié)用戶分賬戶費(fèi)用。4.客戶使用業(yè)務(wù)時,IPTV系統(tǒng)的BSS判斷業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用。5.BSS根據(jù)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用與凍結(jié)費(fèi)用比較。6.如果費(fèi)用足夠支持本次用戶消費(fèi),則BSS從凍結(jié)費(fèi)用中扣除本次使用的費(fèi)用。7.凍結(jié)費(fèi)用扣除后,實(shí)時或定期通知移動BOSS扣除本次使用的費(fèi)用。8.如果費(fèi)用不足,則BSS提示用戶費(fèi)用不足。9.客戶根據(jù)提示信息到移動營業(yè)廳重新預(yù)存和或充值即可重新使用業(yè)務(wù)??蛻粼谑褂命c(diǎn)播業(yè)務(wù)時,有兩種實(shí)現(xiàn)方式,一種是包月付費(fèi),包月類業(yè)務(wù)的費(fèi)用通過BOSS在每月初扣除。二是按次或片點(diǎn)播,業(yè)務(wù)響應(yīng)實(shí)時性高。客戶在可視電話終端上發(fā)起點(diǎn)播影片要求時,通過網(wǎng)管和BOSS之間的實(shí)時預(yù)存鑒權(quán)接口保證用戶點(diǎn)播前帳戶中有足夠的預(yù)存供本次消費(fèi)。IPTV系統(tǒng)實(shí)時對客戶的請求進(jìn)行響應(yīng),客戶在看到節(jié)目之前,IPTV系統(tǒng)要査詢客戶的預(yù)存款余額是否足夠,IPTV系統(tǒng)管理的預(yù)存款是由BOSS系統(tǒng)預(yù)先授權(quán)管理。如無此功能會造成客戶使用點(diǎn)播業(yè)務(wù)后產(chǎn)生欠費(fèi)。(三)分業(yè)務(wù)停、開機(jī)本發(fā)明實(shí)施例中,BOSS系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)與帳戶的綁定方式可實(shí)現(xiàn)分業(yè)務(wù)開停機(jī)?,F(xiàn)有的系統(tǒng)的移動BOSS與IPTV系統(tǒng)之間針對業(yè)務(wù)受理只提供業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)取消、用戶暫停等功能。本實(shí)施例在移動BOSS與IPTV系統(tǒng)之間新增加業(yè)務(wù)暫停與業(yè)務(wù)恢復(fù)的接口,用于完成用戶對單業(yè)務(wù)的暫停與恢復(fù),即分業(yè)務(wù)開停機(jī),這是現(xiàn)有的系統(tǒng)所沒有的功能。例如,將電視直播、點(diǎn)播V0D、信息瀏覽和可視電視視為單獨(dú)業(yè)務(wù),不會發(fā)生如用戶已付費(fèi)訂購了電視直播業(yè)務(wù),由于用戶帳戶余額不足不能成功訂購點(diǎn)播,而影響電視直播業(yè)務(wù)。分業(yè)務(wù)開停機(jī)是運(yùn)營管理的關(guān)鍵,也是今后綜合電信業(yè)務(wù)的一個發(fā)展趨勢。分業(yè)務(wù)停機(jī)時,后臺實(shí)時停機(jī)程序會判斷用戶是否是分業(yè)務(wù)停機(jī)用戶,如果是該類用戶,程序根據(jù)欠費(fèi)帳戶的業(yè)務(wù)類型觸發(fā)不同的停機(jī)指令,即根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型向不同的網(wǎng)元發(fā)送停機(jī)指令;繳費(fèi)開機(jī)時也同樣會根據(jù)繳費(fèi)帳戶的業(yè)務(wù)類型判斷向哪個業(yè)務(wù)網(wǎng)元發(fā)送開機(jī)指令。分業(yè)務(wù)開機(jī)的大致流程如下(如圖10所示)歩驟901,客戶通過交費(fèi)號碼或付費(fèi)帳號進(jìn)行繳費(fèi)金額預(yù)存。木步驟中,所述的繳費(fèi)號碼可以為終端用戶號碼如可視電話號碼、手機(jī)號等,也可以為與業(yè)務(wù)帳戶有代繳付費(fèi)關(guān)系的付費(fèi)帳號,通過所述終端用戶號碼和付費(fèi)帳號,可以統(tǒng)一為多個業(yè)務(wù)對應(yīng)的多個業(yè)務(wù)帳戶進(jìn)行分帳戶存儲。當(dāng)然,本步驟中付費(fèi)帳戶也可以為業(yè)務(wù)帳戶本身,即用戶可以分別對業(yè)務(wù)帳戶進(jìn)行繳費(fèi)。步驟902,BOSS提取繳費(fèi)號碼或付費(fèi)帳號的預(yù)存款。步驟903,判斷該預(yù)存款是否用于給其他用戶付費(fèi),如果是,則B0SS—一查看客戶繳費(fèi)的業(yè)務(wù)帳戶;步驟904,判斷繳費(fèi)的帳戶是否為多媒體用戶的帳戶,如果不是,則進(jìn)入常規(guī)的業(yè)務(wù)管理步驟,即步驟905;如果是多媒體帳戶,則進(jìn)入步驟908。本實(shí)施例是要實(shí)現(xiàn)對多媒體用戶的分業(yè)務(wù)開停機(jī),因此步驟904中要對是否是多媒體用戶的帳戶進(jìn)行判斷。步驟905,取繳費(fèi)用戶默認(rèn)帳戶的預(yù)存;步驟906,取繳費(fèi)用戶其他帳戶下的欠費(fèi);步驟907,如果所述默認(rèn)帳戶的預(yù)存大于其他帳戶下的欠費(fèi),貝肪OSS系統(tǒng)作出開機(jī)判斷,對繳費(fèi)用戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行開機(jī),并進(jìn)入步驟915。歩驟908,取繳費(fèi)帳戶的預(yù)存款;步驟909,取繳費(fèi)用戶多媒體業(yè)務(wù)的欠費(fèi),并判斷預(yù)存款是否大于欠費(fèi);步驟910,如果預(yù)存款大于欠費(fèi),BOSS系統(tǒng)作出開機(jī)判斷,并進(jìn)一步進(jìn)入步驟911,按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行相應(yīng)操作。歩驟911,根據(jù)業(yè)務(wù)帳戶判斷對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型是否為IPTV包月類業(yè)務(wù),即是否由130SS管理的業(yè)務(wù)。歩驟912,如果是rPTV包月類業(yè)務(wù),則記錄營業(yè)系統(tǒng)的接口表WCHGLIST,發(fā)開機(jī)指令,并在BOSS相應(yīng)更新多媒體業(yè)務(wù)狀態(tài)(步驟913)。步驟914,如果業(yè)務(wù)為BSS平臺管理的點(diǎn)播類業(yè)務(wù),則對該點(diǎn)播類業(yè)務(wù)執(zhí)行開機(jī),并由BSS進(jìn)行實(shí)施扣費(fèi),并將業(yè)務(wù)帳戶余額同步到BOSS。步驟915,發(fā)送繳費(fèi)成功的短信,即分業(yè)務(wù)開機(jī)成功。(1)分業(yè)務(wù)開機(jī)分業(yè)務(wù)開機(jī)時會根據(jù)繳費(fèi)帳戶到用戶帳戶關(guān)系表dConuserMediaMsg中讀取對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型,再根據(jù)業(yè)務(wù)類型向特定網(wǎng)元發(fā)送開機(jī)指令、更新業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。^^業(yè)務(wù)開機(jī)的流程圖如圖11所示,該流程例如具體包括如下步驟步驟IIO,BOSS系統(tǒng)進(jìn)行分帳戶存儲后,取業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存和欠費(fèi);步驟120,判斷業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款是否大于欠費(fèi),如果預(yù)存款不大于欠費(fèi),則不開機(jī),流程結(jié)束;步驟130,如果預(yù)存款大于欠費(fèi),則根據(jù)業(yè)務(wù)帳戶與用戶的業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系遍歷業(yè)務(wù)帳戶下的多媒體用戶;步驟140,更新用戶信息、業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)及運(yùn)行時間;步驟150,BOSS通過狀態(tài)變化接口表記錄業(yè)務(wù)狀態(tài)的變化;步驟160,發(fā)送開機(jī)命令,插入到開關(guān)機(jī)接口表,形成開關(guān)機(jī)報文同步到IPTV系統(tǒng)的BSS平臺,由BSS控制業(yè)務(wù)開機(jī),進(jìn)行實(shí)施扣費(fèi),并將形成的話單發(fā)送給B()SS。(2)分業(yè)務(wù)停機(jī)分業(yè)務(wù)實(shí)時停機(jī),后臺實(shí)時停機(jī)程序會判斷停機(jī)用戶是否是多媒體用戶,如果是多媒體用戶會根據(jù)繳費(fèi)帳戶到dConuserMediaMsg表中讀取對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型,再根據(jù)業(yè)務(wù)類型發(fā)送網(wǎng)元指令、更新業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài),流程圖如圖12所示,該流程包括如下步驟步驟210,提取業(yè)務(wù)帳戶信息;步驟220,根據(jù)業(yè)務(wù)帳戶與用戶的業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系提取用戶資料;步驟230,判斷當(dāng)前用戶是否為免停用戶;具有如下免停屬性的用戶免停當(dāng)前VIP用戶,紅名單用戶、大客戶、集團(tuán)帳戶用戶。步驟240,對于非免停用戶,遍歷業(yè)務(wù)帳戶下用戶的欠費(fèi);步驟250,判斷當(dāng)前業(yè)務(wù)帳戶的預(yù)存款是否大于用戶欠費(fèi),如果業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款大于用戶欠費(fèi),則不停機(jī),流程結(jié)束;步驟260,如果業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款不大于用戶欠費(fèi),則BOSS發(fā)送停機(jī)指令;步驟270,判斷停機(jī)指令是否發(fā)送成功,如果發(fā)送不成功,流程結(jié)束。步驟280,如果停機(jī)指令發(fā)送成功,則更新用戶、帳戶關(guān)系信息表。當(dāng)用戶開通多個業(yè)務(wù)時,即可暫停指定的單業(yè)務(wù),其它業(yè)務(wù)則不受影響繼續(xù)使用。接口如下1、訂購產(chǎn)品一pauseProduct接口功能BOSS系統(tǒng)把用戶的產(chǎn)品暫停消息同步發(fā)送給IPTV系統(tǒng)。參數(shù)說明屬性必選名稱數(shù)據(jù)類型(字節(jié))說明userIDM用戶帳號String(〈=32)IPTV業(yè)務(wù)帳號,用戶唯一標(biāo)識,參數(shù)只包含數(shù)字、字母、下劃線、點(diǎn)和"@"符號productIDM產(chǎn)品編號String(<=60)產(chǎn)品編號,參數(shù)只包含數(shù)字、字母和下劃線StartTime0暫停開始時間String(=14)十四位的標(biāo)準(zhǔn)時間格式,yyyyMMddHHmmss(保留)EndTime0暫停結(jié)束時間String(=14)十四位的標(biāo)準(zhǔn)時間格式,yyyyMMddHHmmss(保留)detailPar柳s0擴(kuò)展信息String(〈=1026)擴(kuò)展備用返回參數(shù)返回碼返回碼說明0x04010004產(chǎn)品已經(jīng)被暫停0x04020111產(chǎn)品不存在或產(chǎn)品狀態(tài)沒有激活2、恢復(fù)產(chǎn)品一resumeOrderProduct接口功能BOSS系統(tǒng)把用戶的暫停產(chǎn)品恢復(fù)消息同步發(fā)送給中間件模塊。參數(shù)說明"恢復(fù)產(chǎn)品"參數(shù)說明<table>tableseeoriginaldocumentpage21</column></row><table>分業(yè)務(wù)停機(jī)由BOSS觸發(fā)停機(jī)指令,網(wǎng)元接受停機(jī)指令并做停機(jī)操作。對于分業(yè)務(wù)開停機(jī),在BOSS與網(wǎng)元之間可通過一指令接口表wNGNSndCmdDay來記錄B0SS向網(wǎng)元發(fā)送的開停機(jī)指令。由于實(shí)現(xiàn)了分業(yè)務(wù)停機(jī),就可以實(shí)現(xiàn)捆綁資費(fèi)、套餐資費(fèi)等靈活的運(yùn)營方式。例如,對于在電視直播包月業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上贈送視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)這樣的捆綁資費(fèi)方式,由于可以實(shí)行分業(yè)務(wù)停機(jī),因此即時電視直播業(yè)務(wù)欠費(fèi)停機(jī),用戶也可以依然使用視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)而不受電視直播的影響。在此需要說明的是,本發(fā)明的預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi)、多業(yè)務(wù)統(tǒng)一帳務(wù)、分業(yè)務(wù)停機(jī)的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方式,不僅可以應(yīng)用于實(shí)施例1描述的電視電話系統(tǒng)中,也同樣適用于其他的固定與移動系統(tǒng)中,例如IPTV系統(tǒng)與移動流媒體系統(tǒng)等。根據(jù)如上實(shí)施例可知,本發(fā)明的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法既業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,可以帶來如下有益效果可在可視電話上進(jìn)行可視電話業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù),如觀看電視直播節(jié)目、觀看視頻點(diǎn)播及瀏覽定制的信息等業(yè)務(wù)。并且可以實(shí)現(xiàn)可視電話視頻業(yè)務(wù)的精細(xì)化、客戶化、靈活化運(yùn)營。包括(1)通過客戶、業(yè)務(wù)、賬戶模型的設(shè)計實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)統(tǒng)一賬務(wù)的客戶化運(yùn)營,可以靈活實(shí)現(xiàn)捆綁資費(fèi)、組合資費(fèi)、套餐資費(fèi)的靈活運(yùn)營。(2)通過實(shí)現(xiàn)實(shí)時授權(quán)、扣費(fèi)的流程,完成先繳費(fèi)再消費(fèi)的預(yù)付費(fèi),減少后結(jié)費(fèi)惡意欠費(fèi)對運(yùn)營商的損失。(3)能過擴(kuò)展業(yè)務(wù)暫停接口,完成客戶業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營,指定業(yè)務(wù)暫停止,而不影響其它開通業(yè)務(wù)。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分步驟可以通過程序來指令相關(guān)的硬件來完成,該禾呈序可以存儲于一計算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中,比如R0M/RAM、磁碟、光盤等。以上所述的具體實(shí)施例,對本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說明,所應(yīng)理解的是,以上所述^又為本發(fā)明的具體實(shí)施例而己,并不用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍,凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi),所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等,均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。權(quán)利要求1.一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,其特征在于,該方法包括在業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS中,建立并保存客戶、用戶及帳戶之間的如下關(guān)聯(lián)關(guān)系每一客戶對應(yīng)至少一個用戶,每一用戶包括多個業(yè)務(wù),所述多個業(yè)務(wù)分別與多個業(yè)務(wù)帳戶一一對應(yīng)。2.根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法,其特征在于,開通所述用戶的步驟包括在BOSS系統(tǒng)中輸入客戶信息、用戶信息以及與用戶的業(yè)務(wù)對應(yīng)的帳戶信息,建立并保存客戶、用戶及業(yè)務(wù)帳戶之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;將包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)的用戶信息以及業(yè)務(wù)帳戶信息同步到中間件模塊;業(yè)務(wù)用戶使用業(yè)務(wù)時,由中間件模塊記錄所述業(yè)務(wù)使用記錄并上報至BSS平臺.BSS平臺根據(jù)業(yè)務(wù)使用記錄計算費(fèi)用,并記錄在該業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)帳戶中。3.根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法,其特征在于所述用戶對應(yīng)一個繳費(fèi)號碼或繳費(fèi)帳戶,用戶通過該號碼或帳戶向BOSS繳費(fèi)后,BOSS按設(shè)定的額度分別存儲至該用戶的業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)帳戶中。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于對于包月或包年類業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)費(fèi)用在每月或每年的預(yù)定時間從對應(yīng)的業(yè)務(wù)帳戶中扣除。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于對于按次或按節(jié)目付費(fèi)類業(yè)務(wù),進(jìn)行預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi),該預(yù)授權(quán)實(shí)時扣費(fèi)的步驟包括通過交費(fèi)號碼或交費(fèi)帳戶對用戶的業(yè)務(wù)向BOSS進(jìn)行交費(fèi),BOSS按業(yè)務(wù)進(jìn)行分帳戶存儲;BOSS根據(jù)用戶要求或分帳戶信息通知IPTV系統(tǒng)用戶余額,并凍結(jié)用戶的分帳戶費(fèi)用;用戶使用業(yè)務(wù)時,IPTV系統(tǒng)判斷業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用,并根據(jù)業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用與凍結(jié)的費(fèi)用進(jìn)行比較;如果凍結(jié)的費(fèi)用足夠支持用戶本次或本節(jié)目消費(fèi),則從凍結(jié)的費(fèi)用中扣除本次或本節(jié)目消費(fèi)使用的費(fèi)用,并定期通知BOSS。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其特征在于如果凍結(jié)的費(fèi)用不夠支持用戶本次或本節(jié)目消費(fèi),則提示用戶費(fèi)用不足并拒絕用戶消費(fèi)。7.根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法,其特征在于,該方法還包括分業(yè)務(wù)開機(jī),判斷業(yè)務(wù)帳戶的余額大于設(shè)定值時對該業(yè)務(wù)帳戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行開機(jī);或者分業(yè)務(wù)停機(jī),判斷業(yè)務(wù)帳戶的余額小于設(shè)定值時對該業(yè)務(wù)帳戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行停機(jī)。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法,其特征在于,分業(yè)務(wù)開機(jī)的步驟包括取業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款,判斷該業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款是否大于業(yè)務(wù)欠費(fèi);如果業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款大于業(yè)務(wù)欠費(fèi),則根據(jù)對應(yīng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型向業(yè)務(wù)承載網(wǎng)元發(fā)送開機(jī)指令,并更新業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法,其特征在于,分業(yè)務(wù)停機(jī)的步驟包括取業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款,判斷該業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款是否大于業(yè)務(wù)欠費(fèi);如果業(yè)務(wù)帳戶預(yù)存款不大于業(yè)務(wù)欠費(fèi),則根據(jù)對應(yīng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型向業(yè)務(wù)承載網(wǎng)元發(fā)送停機(jī)指令,并更新業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。10.根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法,其特征在于所述BOSS系統(tǒng)按用戶將使用業(yè)務(wù)時發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行合賬,為用戶形成統(tǒng)一帳單;以及—所述用戶對應(yīng)一個繳費(fèi)號碼或繳費(fèi)帳戶,用戶通過該號碼或帳戶向BOSS繳費(fèi),沖銷所述統(tǒng)一帳單。11.一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,其特征在于,該方法包括通過交費(fèi)號碼或交費(fèi)帳戶對用戶的業(yè)務(wù)向BOSS進(jìn)行交費(fèi),BOSS對業(yè)務(wù)用戶的帳戶進(jìn)行預(yù)存儲;BOSS根據(jù)用戶要求或帳戶信息通知IPTV系統(tǒng)帳戶余額,并凍結(jié)業(yè)務(wù)用戶的帳戶費(fèi)用;用戶使用業(yè)務(wù)時,IPTV系統(tǒng)判斷業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用,并根據(jù)業(yè)務(wù)使用的費(fèi)用與凍結(jié)的費(fèi)用進(jìn)行比較;如果凍結(jié)的費(fèi)用足夠支持用戶本次或本節(jié)目消費(fèi),則從凍結(jié)的費(fèi)用中扣除本次或本節(jié)目消費(fèi)使用的費(fèi)用,并通知BOSS。12.根據(jù)權(quán)利要求ll所述的方法,其特征在于如果凍結(jié)的費(fèi)用不夠支持用戶本次或本節(jié)目消費(fèi),則提示用戶費(fèi)用不足并拒絕用戶消費(fèi)。全文摘要本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方法,其特征在于,該方法包括在業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS中,建立并保存客戶、用戶及帳戶之間的如下關(guān)聯(lián)關(guān)系每一客戶對應(yīng)至少一個用戶,每一用戶包括多個業(yè)務(wù),所述多個業(yè)務(wù)分別與多個業(yè)務(wù)帳戶一一對應(yīng)。文檔編號H04L12/14GK101335642SQ20081011642公開日2008年12月31日申請日期2008年7月10日優(yōu)先權(quán)日2008年7月10日發(fā)明者高步文申請人:中國移動通信集團(tuán)山西有限公司