專利名稱：網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及到電數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，特別涉及到一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及 系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有技術(shù)中，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)互助解答通常是網(wǎng)絡(luò)留言板上進行，比如BBS 或者專門的提問網(wǎng)站，采用網(wǎng)絡(luò)留言的方式將問題發(fā)布在網(wǎng)站上，任何瀏覽 到所述問題的網(wǎng)站用戶都可以對問題進行解答，并將答案發(fā)布到所述網(wǎng)站上， 供問題發(fā)布者和其他用戶瀏覽。
所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方式，由于所述提問者發(fā)布問題后，不一定能即刻 得到答案，或者發(fā)布的答案不一定即刻被提問者瀏覽，而造成時間的拖延， 耽誤問題的解決。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了人們的工作生活。其中，即時通 訊技術(shù)的出現(xiàn)使人與人之間的溝通變得非常便捷；目前，即時通訊技術(shù)使用 已經(jīng)非常普及，用戶眾多；如果通過即時通訊技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互助解答，就能 彌補現(xiàn)有技術(shù)的缺陷。因此，如何通過即時通訊技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互助解答，成 為亟待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的之一為提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及系統(tǒng)，提升解決問 題的時效性。
本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其通過即時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)；所述
網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法包括步驟
接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存； 根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶； 接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。
優(yōu)選地，所述接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存的步驟前包括 步驟
分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入。
優(yōu)選地，將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶的步驟前包括步驟 根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配的問題組；
將所述問題發(fā)送給與問題相匹配問題組的即時通訊用戶。
本發(fā)明還提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，與即時通訊系統(tǒng)連接；所述網(wǎng) 絡(luò)互助解答的裝置包括
問題接收模塊，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；
問題發(fā)送模塊，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用
戶；
答案傳送模塊，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送 給相應(yīng)即時通訊用戶。
優(yōu)選地，所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置還包括
分類^^莫塊，分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入。
優(yōu)選地，所述問題發(fā)送模塊包括
匹配單元，根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配的問題組； 發(fā)送單元，將所述問題發(fā)送給與問題相匹配問題組的即時通訊用戶。
本發(fā)明還提供一種即時通訊系統(tǒng)，包括服務(wù)器和客戶端，還包括
問題接收模塊，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；
問題發(fā)送模塊，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用
戶；
答案傳送模塊，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送
纟合相應(yīng)即時通訊用戶；
顯示模塊，顯示所述問題和答案。 優(yōu)選地，所述顯示模塊包括
客戶端顯示單元，在客戶端中顯示所述問題和答案； 服務(wù)器顯示單元，在服務(wù)器中顯示所述問題和答案。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法、系統(tǒng)及即時通訊系統(tǒng)，通過在即時通 訊系統(tǒng)中收集解決問題的答案，利用即時通訊系統(tǒng)用戶多和溝通迅速等，提 升了解決問題的時效性。


圖l是本發(fā)明第一實施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法的工作流程示意圖； 圖2是本發(fā)明第二實施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法的工作流程示意圖； 圖3是本發(fā)明第三實施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖4是本發(fā)明第四實施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖5是本發(fā)明第五實施例所述即時通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖6是本發(fā)明第六實施例所述即時通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖7是本發(fā)明第六實施例所述即時通訊系統(tǒng)顯示模塊的結(jié)構(gòu)示意圖。
本發(fā)明目的的實現(xiàn)、功能特點及優(yōu)點將結(jié)合實施例，參照附圖做進一步 說明。
具體實施例方式
本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法、系統(tǒng)及即時通訊系統(tǒng)，通過在即 時通訊系統(tǒng)中收集解決問題的答案，提升了解決問題的時效性。
參照圖l，本發(fā)明提出第一實施例的一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其通過即 時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)；所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法包括步驟 Sll,接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存； S12，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶； S13，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通知用戶。
所述即時通訊系統(tǒng)至少包括服務(wù)器、客戶端和即時通訊軟件，用戶可以 在客戶端上運行即時通訊軟件，通過服務(wù)器進行即時通訊。
如步驟Sll所述，即時通訊用戶如果有問題需要解決時，可以通過客戶 端將問題和問題信息一起發(fā)送給服務(wù)器；所述服務(wù)器接收并保存所述問題和 問題信息；根據(jù)所述問題信息可以辨別所述問題和/或提供問題的即時通訊用 戶。
如步驟S12所述，服務(wù)器根據(jù)問題信息可以將接收的問題發(fā)送給愿意解 答的即時通訊用戶，使所述即時通訊用戶可以為所述問題提供答案；所述答 案包括解決方案和/或建議等；或者還可以通過即時通訊軟件討論。所述愿意 解答的即時通訊用戶，是通過服務(wù)器根據(jù)問題信息進行選擇和/或隨機選擇的 即時通訊用戶。
如步驟S13所述，提供答案的即時通訊用戶，可以將答案和答案信息一 起發(fā)送給服務(wù)器；所述服務(wù)器接收所述愿意解答的即時通訊用戶提供的答案 和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。根據(jù)所 述答案信息可以辨別答案對應(yīng)的問題等。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，利用即時通訊系統(tǒng)收集答案，提升了 解決問題的時效性。
參照圖2，本發(fā)明第二實施例基于第一實施例提出一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方 法，通過為問題尋找相匹配的問題組，提升了答案的準確度。
所述在先互助解答的方法包括步驟 SIO，分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入； Sll，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存； S120,根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配的問題組；
SB，接收答案口和答案信息:;呆存并根據(jù)^案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時
通訊用戶。
如步驟S10所述，首先在即時通訊系統(tǒng)的服務(wù)器，建立若干問題組，供 即時通訊用戶自愿選擇加入感興趣的問題組。問題組的分類建立，可以是先 分大的領(lǐng)域，比如，電腦技術(shù)、軍事技術(shù)和/或日常生活等，再在各個領(lǐng)域中 細分；比如，所述電腦技術(shù)可以再分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件技術(shù)和軟件技術(shù)等； 如此依次往小范圍細分，直到建立問題組，比如，所述網(wǎng)絡(luò)4支術(shù)領(lǐng)域可以分 為即時通訊問題組、局域網(wǎng)搭建問題組和網(wǎng)頁設(shè)計問題組等，使問題組具有 更專業(yè)的成員。
即時通訊用戶可以選擇加入一個或多個問題組，并接收服務(wù)器發(fā)送的相 應(yīng)信息。服務(wù)器對所述問題組進行編號，創(chuàng)建問題組編號。
如步驟Sll所述，其中，問題信息包括即時通訊用戶信息、問題組名稱 和/或問題組編號等。即時通訊用戶選4奪好問題組，將問題和對應(yīng)的問題信息 發(fā)出。
如步驟S120所述，服務(wù)器接收所述問題和問題信息，從所述問題信息中 取得問題組名稱和/或問題組編號，通過所述問題組名稱和/或問題組編號，找 到相匹配的問題組。
所述相匹配的問題組是指問題組名稱和問題組編號相同的問題組。所述 服務(wù)器還可以對所述問題進行編號，創(chuàng)建問題編號。
所述問題信息可以方便服務(wù)器對問題的辨識，使服務(wù)器為問題找到相應(yīng) 的問題組。
如步驟S121所述，服務(wù)器可以將接收的問題和問題信息發(fā)送給愿意解答
者還可以通過即時通訊軟件討論。所述愿意解i"即時通il用戶i相匹配 司
題組的即時通ifl用戶。
所述討論可以由提供問題的即時通訊用戶控制進行，所述提供問題的即 時通訊用戶可以選4奪進行討論的即時通訊用戶。
如步驟S13所述，提供答案的即時通訊用戶，可以將答案和答案信息一
起發(fā)送給服務(wù)器；所述服務(wù)器接收問題組中的即時通訊用戶提供的答案和答
案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。
所述答案信息包括提供答案的即時通訊用戶信息、問題組名稱、問題組
編號和/或問題編號等。
所述相應(yīng)即時通訊用戶是指提供問題信息的即時通訊用戶和/或問題組的
選擇，所述提供問題的二時通訊用戶可;選擇不ii給問題組的即時通訊用 戶，或者全部或部分發(fā)送給問題組的即時通訊用戶。
所述答案信息可以方便服務(wù)器對答案的辨識，使服務(wù)器為答案找到相應(yīng) 的問題組和問題。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，通過建立細致的問題組，并為問題尋 找相匹配的問題組，提升了答案的準確度。
參照圖3，本發(fā)明提出第三實施例的一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20,與即時
通訊系統(tǒng)連接；所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20包括
問題接收模塊22，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；
問題發(fā)送模塊23，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊
用戶；
答案傳送模塊24，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā) 送纟會相應(yīng)即時通訊用戶。
所述即時通訊系統(tǒng)至少包括服務(wù)器、客戶端和即時通訊軟件，用戶可以 在客戶端上運行即時通訊軟件，通過服務(wù)器進行即時通訊。
所述問題接收^t塊22，接收并保存即時通訊用戶通過客戶端發(fā)送的問題 和問題信息；根據(jù)所述問題信息可以辨別所述問題和/或提供問題的即時通訊 用戶。
所述問題發(fā)送模塊23,與所述問題接收模塊22連接，可以將所述問題接 收模塊22所接收的問題，發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶，使所述愿意解答 的即時通訊用戶可以為所述問題提供答案；所述答案包括解決方案和/或建議 等；或者還可以通過即時通訊軟件討論。所述愿意解答的即時通訊用戶，是
'所述答案傳ii模塊24,接收愿意i答的即時通訊用戶提供的答案和答案 信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。根據(jù)所述答案 信息可以辨別答案對應(yīng)的問題等。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20，利用即時通訊系統(tǒng)收集答案，提升 了解決問題的時效性。
參照圖4，本發(fā)明第四實施例基于第三實施例提出一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝
置20,包括分類模塊21、問題接收模塊22、問題發(fā)送模塊23、答案傳送模塊 24;通過為問題尋找相匹配的問題組，提升了答案的準確度。
所述分類模塊21,分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入。 所述問題發(fā)送才莫塊23還包括匹配單元231和發(fā)送單元232，所述匹配單元 231,可以根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配的問題組；所述發(fā)送單元232,
所述分類模塊21，在即時通訊系統(tǒng)的服務(wù)器中，建立若干問題組，供即 時通訊用戶自愿選擇加入感興趣的問題組；問題組的分類建立，可以是先分 大的領(lǐng)域，再在各個領(lǐng)域中細分，并依次往小范圍細分，直到建立問題組， 使問題組具有更專業(yè)的成員。
即時通訊用戶可以選擇加入一個或多個問題組，并接收服務(wù)器發(fā)送的相 應(yīng)信息；所述分類模塊21還對所述問題組進行編號，創(chuàng)建問題組編號。
所述問題接收模塊22,接收即時通訊用戶發(fā)送的問題和對應(yīng)的問題信息。 其中，所述問題信息包括即時通訊用戶信息、問題組名稱和/或問題組編號等。
所述匹配單元231，與所述問題接收模塊22連接，接收所述問題和問題 信息，從所述問題信息中取得問題組名稱和/或問題組編號，通過所述問題組 名稱和/或問題組編號，找到相匹配的問題組。
所述相匹配的問題組是指問題組名稱和問題組編號相同的問題組。所述 匹配單元231還可以對所述問題進行編號，創(chuàng)建問題編號。
所述問題信息可以方便服務(wù)器對問題的辨識，使服務(wù)器為問題找到相應(yīng) 的問題組。
所述發(fā)送單元232，分別與所述問題接收模塊22和匹配單元231連接， 可以將所述問題接收^t塊22所接收的問題和問題信息，發(fā)送給與所述匹配單 元231所找到相匹配問題組的即時通訊用戶，使所述相匹配問題組的即時通 訊用戶可以為所述問題才是供答案；或者還可以通過即時通訊軟件討論。所述 愿意解答的即時通訊用戶是相匹配問題組的即時通訊用戶。
所述討論可以由提供問題的即時通訊用戶控制進行，所述即時通訊用戶 可以選擇進行討論的即時通訊用戶。
所述答案傳送模塊24，接收問題組中的即時通訊用戶提供的答案和答案 信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。
所述答案信息包括提供答案的即時通訊用戶信息、問題組名稱、問題組 編號和/或問題編號等。所述相應(yīng)即時通訊用戶是指提供問題信息的即時通訊 用戶和/或問題組的即時通訊用戶。所述提供問題的即時通訊用戶可以選擇不發(fā)送給問題組的即時通訊用戶，或 者全部或部分發(fā)送給問題組的即時通訊用戶。
所述答案信息可以方便服務(wù)器對答案的辨識，使服務(wù)器為答案找到相應(yīng) 的問題組和問題。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20，通過建立細致的問題組，并為問題 尋找相匹配的問題組，提升了答案的準確度。
參照圖5，本發(fā)明提出第五實施例的一種即時通訊系統(tǒng)30,包括服務(wù)器31
和客戶端32,還包括
問題接收模塊22，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；
問題發(fā)送模塊23，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊
用戶；
答案傳送模塊24，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā) 送纟合相應(yīng)即時通訊用戶；
顯示模塊33,顯示所述問題和答案。
所述問題接收模塊22, 4^收并保存即時通訊用戶通過客戶端32發(fā)送的問 題和問題信息；根據(jù)所述問題信息可以辨別所述問題和/或提供問題的即時通 訊用戶。
所述問題發(fā)送模塊23,與所述問題接收模塊22連接，可以將所述問題接 收模塊22所接收的問題，發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶，使所述愿意解答 的即時通訊用戶可以為所述問題提供答案；所述答案包括解決方案和/或建議 等；或者還可以通過即時通訊軟件討論。所述愿意解答的即時通訊用戶，是 通過服務(wù)器根據(jù)問題信息進行選擇和/或隨機選擇的即時通訊用戶。
所述答案傳送4莫塊24,接收所述愿意解答的即時通訊用戶提供的答案和 答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。根據(jù)所述 答案信息可以辨別答案對應(yīng)的問題等。
所述顯示模塊33，分別與所述問題接收模塊22和答案傳送模塊24連接， 可以在客戶端32顯示所述問題和答案等。所述顯示模塊33可以在發(fā)出問題 的即時通訊用戶的客戶端32，顯示答案以及對應(yīng)的答案信息；可以在提供答 案的即時通訊用戶的客戶端32,顯示問題以及對應(yīng)的問題信息；或者在發(fā)出 問題和提供答案的即時通訊用戶的客戶端32，統(tǒng)一顯示問題和答案，以及對 應(yīng)的問題信息和答案信息。
本發(fā)明所述即時通訊系統(tǒng)30，利用即時通訊系統(tǒng)30收集答案，提升了解 決問題的時效性。
參照圖6,本發(fā)明第六實施例基于第五實施例提出 一種即時通訊系統(tǒng)30, 包括分類模塊21、問題接收模塊22、問題發(fā)送模塊23、答案傳送模塊24和顯 示模塊33;通過為問題尋找相匹配的問題組，提升了答案的準確度。 所述分類模塊21，分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入； 所述問題發(fā)送模塊23還包括匹配單元231和發(fā)送單元232，所述匹配單元 231，可以根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配的問題組；所述發(fā)送單元232,
P ^參照圖;曰所述顯;i塊33包括i戶端顯示單元331和服務(wù)器顯示單元 332,所述客戶端顯示單元331,分別與所述問題接收模塊22和答案傳送模塊 24連接，在客戶端32中顯示所述問題和答案；所述服務(wù)器顯示單元332，分別 與所述問題接收模塊22和答案傳送模塊24連接，在服務(wù)器31中顯示所述問題 和答案。
所述分類模塊21,在所述服務(wù)器31中，建立若干問題組，供即時通訊用 戶自愿選擇加入感興趣的問題組；問題組的分類建立，可以是先分大的領(lǐng)域， 再在各個領(lǐng)域中細分，并依次往小范圍細分，直到建立問題組，4吏問題組具 有更專業(yè)的成員。
即時通訊用戶可以選擇加入一個或多個問題組，并接收服務(wù)器31發(fā)送的 相應(yīng)信息；所述分類模塊21還對所述問題組進行編號，創(chuàng)建問題組編號。
所述問題接收模塊22,接收即時通訊用戶發(fā)送的問題和對應(yīng)的問題信息。 其中，所述問題信息包括即時通訊用戶信息、問題組名稱和/或問題組編號等。
所述匹配單元231,與所述問題接收模塊22連接，接收所述問題和問題 信息，從所述問題信息中取得問題組名稱和/或問題組編號，通過所述問題組 名稱和/或問題組編號，找到相匹配的問題組。
所述相匹配的問題組是指問題組名稱和問題組編號相同的問題組。所述 匹配單元231還可以對所述問題進行編號，創(chuàng)建問題編號。
所述問題信息是為方便服務(wù)器31對問題的辨識，使服務(wù)器31為問題找 到相應(yīng)的問題組。
所述發(fā)送單元232,分別與所述問題接收才莫塊22和匹配單元231連接， 可以將所述問題接收模塊22所接收的問題和問題信息發(fā)送給，與所述匹配單 元231所找到相匹配的問題組中的即時通訊用戶，使問題組中的即時通訊用 戶可以為所述問題提供答案；或者還可以通過即時通訊軟件討-淪。
所述討論可以由提供問題的即時通訊用戶控制進行，所述提供問題的即 時通訊用戶可以選擇進行討論的即時通訊用戶。
所述答案傳送模塊24，接收問題組中的即時通訊用戶提供的答案和答案
信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。
所述答案信息包括提供答案的即時通訊用戶信息、問題組名稱、問題組 編號和/或問題編號等。所述相應(yīng)即時通訊用戶是指提供問題信息的即時通訊 用戶和/或問題組的即時通訊用戶。
提供問題的即時通訊用戶可:i擇不發(fā)送:;題組的即時通訊用戶r或者全
部或部分發(fā)送給問題組的即時通訊用戶。
所述答案信息是為方便服務(wù)器31對答案的辨識，使服務(wù)器31為答案找
到相應(yīng)的問題組和問題。
所述客戶端顯示單元331可以在發(fā)出問題的即時通訊用戶的客戶端32, 顯示答案以及對應(yīng)的答案信息等，方便與提供答案的即時通訊用戶討論；可 以在提供答案的即時通訊用戶的客戶端32，顯示問題以及對應(yīng)的問題信息等， 方便與發(fā)出問題的即時通訊用戶討論；或者在發(fā)出問題和提供答案的即時通 訊用戶的客戶端32，統(tǒng)一顯示問題和答案，以及對應(yīng)的問題信息和答案信息， 方便發(fā)出問題的即時通訊用戶與提供答案的即時通訊用戶相互討論。
所述服務(wù)器顯示單元332,還可以在服務(wù)器31顯示所述問題和答案，以 及對應(yīng)的問題信息和問題信息，方便服務(wù)器31觀察。
本發(fā)明所述即時通訊系統(tǒng)30,通過建立細致的問題組，并為問題尋找相 匹配的問題組，提升了答案的準確度。
以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍， 凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接 或間接運用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，其通過即時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)；所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法包括步驟接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶；接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。
2、根據(jù)權(quán)利要求l所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述接收 即時通訊用戶的問題和問題信息并保存的步驟前包括步驟 分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入。
3、根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，根據(jù)問題 信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶的步驟包括步驟 根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配問題組；
4、根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述問 題信息包括即時通訊用戶信息、問題組名稱和/或問題組編號。
5、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述相應(yīng) 即時通訊用戶包括提供問題信息的即時通訊用戶和/或問題組的即時通訊用戶。
6、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述答案 信息包括提供答案的即時通訊用戶信息、問題組名稱、問題組編號和/或問題編號。
7、 一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，其特征在于，與即時通訊系統(tǒng)連接；所述 網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置包括問題接收模塊，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；問題發(fā)送模塊，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用 答案傳送模塊，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送 癥會相應(yīng)即時通訊用戶。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，其特征在于，還包括 分類模塊，分類建立問題組，接受即時通訊用戶的加入。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，其特征在于，所述問題 發(fā)送模塊包括匹配單元，根據(jù)所述問題信息尋找與問題相匹配的問題組； 發(fā)送單元，將所述問題發(fā)送給與問題相匹配問題組的即時通訊用戶。
10、 一種即時通訊系統(tǒng)，包括服務(wù)器和客戶端，其特征在于，還包括 問題接收模塊，接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；問題發(fā)送模塊，根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶；答案傳送模塊，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送 給相應(yīng)即時通訊用戶；顯示模塊，顯示所述問題和答案。
11、 根據(jù)權(quán)利要求10所述的即時通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述顯示模塊 包括客戶端顯示單元，在客戶端中顯示所述問題和答案； 服務(wù)器顯示單元，在服務(wù)器中顯示所述問題和答案。
全文摘要
本發(fā)明揭示電數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及裝置，所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，通過即時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)，其包括步驟接收即時通訊用戶的問題和問題信息并保存；根據(jù)問題信息將所述問題發(fā)送給愿意解答的即時通訊用戶；接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時通訊用戶。所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，通過在即時通訊系統(tǒng)中收集解決問題的答案，提升了解決問題的時效性。
文檔編號H04L12/58GK101364959SQ20081016713
公開日2009年2月11日 申請日期2008年9月28日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月28日
發(fā)明者登 羅 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司