專利名稱：：通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及即時(shí)通信領(lǐng)域，尤其涉及一種通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
：在現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)中，通信助理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為主要業(yè)務(wù)之一，該業(yè)務(wù)將個(gè)人或企業(yè)的通信錄信息保存在電信的業(yè)務(wù)平臺(tái)(下文稱為通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái))上，實(shí)現(xiàn)客戶號(hào)簿信息的自助維護(hù)、自助發(fā)布、號(hào)碼查詢轉(zhuǎn)接、多方通話等個(gè)性化功能。由于安全考慮，通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶來說是封閉的、不開放的、不能直接訪問的，因此在現(xiàn)有的通信助理業(yè)務(wù)中，通信錄信息的維護(hù)手段主要通過兩種方式一是方式是用戶直接打電話給人工坐席，并將號(hào)簿信息逐條報(bào)知話務(wù)員，以便話務(wù)員對(duì)通信錄進(jìn)行記錄。這種方式的缺點(diǎn)是在號(hào)簿信息量較大的情況下需要花費(fèi)用戶大量的時(shí)間，并且也容易因用戶口音等原因造成話務(wù)員記錄上的差錯(cuò)，因此用戶使用體驗(yàn)比較差。第二種方式是用戶通過訪問通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的對(duì)外的網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行自助操作，再由該網(wǎng)站服務(wù)器將通信錄上傳到通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)。這種方式的缺點(diǎn)是由于大量用戶記不住網(wǎng)址，并且不熟悉網(wǎng)上操作流程，一旦出錯(cuò)無人指導(dǎo)，因此在實(shí)際中用戶使用程度不高。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是提出一種通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)及方法，利用即時(shí)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信錄信息的維護(hù)功能，使用戶可以通過即時(shí)通信工具方便的管理通信錄。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，包括即時(shí)通信平臺(tái)和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)，其中還包括網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)，分別與所述即時(shí)通信平臺(tái)和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)相連，用于在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新。進(jìn)一步的，所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)包括以下模塊指令解析模塊，用于從接收的即時(shí)消息中解析出通信錄維護(hù)指令；通信錄讀取模塊，用于根據(jù)所述通信錄維護(hù)指令向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并獲得所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息；通信錄更新模塊，用于在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新。進(jìn)一步的，所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括維護(hù)情況反饋模塊，用于在所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)返回更新成功/失敗的消息后，通過即時(shí)通信方式向所述即時(shí)通信客戶端返回維護(hù)成功/失敗的反饋消息。進(jìn)一步的，所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括格式轉(zhuǎn)換模塊，用于當(dāng)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息的數(shù)據(jù)格式與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式不一致時(shí)，對(duì)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式。進(jìn)一步的，所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括用戶認(rèn)證模塊，用于在維護(hù)通信錄信息的操作執(zhí)行之前，接收所述即時(shí)通信客戶端發(fā)出的認(rèn)證請(qǐng)求，并將所述認(rèn)證請(qǐng)求中的認(rèn)證信息發(fā)送給所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證，如果通過，則保存該認(rèn)證信息，并通知所述即時(shí)通信客戶端，否則直接向所述即時(shí)通信客戶端返回認(rèn)證失敗的提示消息。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種通信錄信息維護(hù)方法，包括以下步驟網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求；所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新；所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述通信錄信息進(jìn)行更新后，向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回更新成功/失敗的消息。進(jìn)一步的，當(dāng)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息的數(shù)據(jù)格式與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式不一致時(shí)，所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)對(duì)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式。進(jìn)一步的，在維護(hù)通信錄信息的操作執(zhí)行之前，還包括用戶認(rèn)證的流程，具體包括所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)接收所述即時(shí)通信客戶端發(fā)出的認(rèn)證請(qǐng)求，并將所述認(rèn)證請(qǐng)求中的認(rèn)證信息發(fā)送給所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證；所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述認(rèn)證信息進(jìn)行驗(yàn)證，并向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回認(rèn)證結(jié)果；如果認(rèn)證通過，則所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)保存該認(rèn)證信息，并通知所述即時(shí)通信客戶端，否則直接向所述即時(shí)通信客戶端返回認(rèn)證失敗的提示消息。進(jìn)一步的，還包括通信錄信息的管理流程所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄管理指令時(shí)，向所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)出與所述通信錄管理指令對(duì)應(yīng)的查詢/修改/刪除/下載通信錄信息的請(qǐng)求；所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述查詢/修改/刪除/下載通信錄信息的請(qǐng)求執(zhí)行相應(yīng)操作，并向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回操作結(jié)果；所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)將所述操作結(jié)果返回給所述即時(shí)通信客戶端。基于上述技術(shù)方案，本發(fā)明省去了用戶通過電話方式或網(wǎng)站方式進(jìn)行通信錄信息維護(hù)的不便，也避開了由于通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的封閉性導(dǎo)致用戶不能直接訪問的問題，利用目前常用于即時(shí)通信中用于查詢信息的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)作為通信錄維護(hù)的中間功能件，實(shí)現(xiàn)用戶的通信錄信息的管理維護(hù)功能。此處所說明的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中圖1為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的一種應(yīng)用場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)示意圖。圖2為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的一實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖3為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的另一實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖4為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的又一實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖5為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)方法的一實(shí)施例的流程示意圖。圖6為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)方法的一實(shí)施例的用戶認(rèn)證流程的示意圖。具體實(shí)施例方式下面通過附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。如圖1所示，為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的一種應(yīng)用場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)示意圖。在這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中，終端側(cè)的計(jì)算機(jī)終端內(nèi)裝有即時(shí)通信客戶端4，讀卡設(shè)備5可以通過各種接口(USB接口、串口或并口等)連接到計(jì)算機(jī)終端上。讀卡設(shè)備5—般來說可以采用能夠讀取SM/USIM卡的讀卡器，這種讀卡器可以自動(dòng)提取出SM/USIM卡中的通信錄信息。計(jì)算機(jī)終端通過無線或有線的方式與互聯(lián)網(wǎng)相連。在網(wǎng)絡(luò)側(cè)則包括本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的三個(gè)平臺(tái)，分別是即時(shí)通信平臺(tái)1、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3。終端側(cè)的即時(shí)通信客戶端4和網(wǎng)絡(luò)側(cè)的即時(shí)通信平臺(tái)1共同構(gòu)成了一個(gè)即時(shí)通信系統(tǒng)，即時(shí)通信客戶端4和即時(shí)通信平臺(tái)1之間通過即時(shí)通信方式進(jìn)行信息交互。在即時(shí)通信領(lǐng)域，出現(xiàn)了一種網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人技術(shù)，其通常形式是模擬一個(gè)用戶的即時(shí)通信客戶端，以聯(lián)系人/好友的方式與用戶進(jìn)行信息交互。也就是說，用戶通過在即時(shí)通信客戶端中添加代表網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的聯(lián)系人/好友賬號(hào)，就可以與網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人進(jìn)行像和其他普通即時(shí)通信用戶進(jìn)行即時(shí)通信一樣的操作。網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人通常具備文字解析功能和一定的自動(dòng)處理功能，例如具備信息查詢功能(需要信息數(shù)據(jù)庫支持)、簡(jiǎn)單的知識(shí)問答(需要后臺(tái)的知識(shí)庫支持)等。在本發(fā)明中，網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2與即時(shí)通信平臺(tái)l相連，即時(shí)通信平臺(tái)l將用戶通過即時(shí)通信方式發(fā)送的指令傳遞給網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2，網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2可以在接收即時(shí)通信客戶端4通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備5發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并在獲得通信錄信息后，將通信錄信息發(fā)送到通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3進(jìn)行更新。通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3由于其具有一定的封閉性，因此用戶不能直接訪問，而同在網(wǎng)絡(luò)側(cè)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2可以和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3維持安全連接，從而確保用戶訪問的安全性，并且由于即時(shí)通信客戶端比較普及，因此用戶很容易掌握通信錄信息的維護(hù)方法，十分方便。如圖2所示，為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的一實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。在本實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2包括以下模塊指令解析模塊21、通信錄讀取模塊22和通信錄更新模塊23。其中，指令解析模塊21負(fù)責(zé)從接收的即時(shí)消息中解析出通信錄維護(hù)指令。通信錄讀取模塊22負(fù)責(zé)根據(jù)該通信錄維護(hù)指令向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備5發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并獲得讀卡設(shè)備5返回的通信錄信息。通信錄更新模塊23在獲得通信錄信息后將6該通信錄信息發(fā)送到通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3進(jìn)行更新。在另一實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2中還可以包括用于在通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3返回更新成功/失敗的消息后，通過即時(shí)通信方式向即時(shí)通信客戶端4返回維護(hù)成功/失敗的反饋消息的維護(hù)情況反饋模塊。如圖3所示，為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的另一實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。與上一實(shí)施例相比，本實(shí)施例中的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括格式轉(zhuǎn)換模塊24，該模塊設(shè)于通信錄讀取模塊22和通信錄更新模塊23之間，當(dāng)讀卡設(shè)備5返回的通信錄信息的數(shù)據(jù)格式與通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3的數(shù)據(jù)格式不一致時(shí)，則對(duì)讀卡設(shè)備5返回的通信錄信息進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成與通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3的數(shù)據(jù)格式。本實(shí)施例通過通信錄數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換提高了本發(fā)明系統(tǒng)的適用范圍和實(shí)用性。如果用戶是首次采用網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人方式使用通信助理業(yè)務(wù)時(shí)，則需要對(duì)用戶進(jìn)行驗(yàn)證，如圖4所示，為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)的又一實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。在本實(shí)施例中提供了用戶認(rèn)證模塊20，該模塊設(shè)于網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)2，可以在維護(hù)通信錄信息的操作執(zhí)行之前，接收即時(shí)通信客戶端4發(fā)出的認(rèn)證請(qǐng)求，并將認(rèn)證請(qǐng)求中的認(rèn)證信息發(fā)送給通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)3進(jìn)行驗(yàn)證，如果通過，則保存該認(rèn)證信息，并通知即時(shí)通信客戶端4，否則直接向即時(shí)通信客戶端4返回認(rèn)證失敗的提示消息。基于上述的通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)實(shí)施例，本發(fā)明還提供了幾個(gè)通信錄信息維護(hù)方法的實(shí)施例。如圖5所示，為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)方法的一實(shí)施例的流程示意圖。本實(shí)施例提供了用戶的通信錄信息導(dǎo)入通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的過程，具體包括步驟101、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求。步驟102、所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新；步驟103、所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述通信錄信息進(jìn)行更新后，向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回更新成功/失敗的消息。在步驟101中的通信錄維護(hù)指令可以是用戶輸入的字符串形式的表達(dá)式，例如"uploadaddressbook"等指令表達(dá)式，也可以是某個(gè)對(duì)應(yīng)通信錄維護(hù)操作的字符，例如"l-一表示將SIM卡中的通信錄信息上傳"，這可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的界面形式來設(shè)計(jì)。另外，在發(fā)請(qǐng)求的同時(shí)或者在請(qǐng)求中可以加入與讀卡設(shè)備商定的接口形式。如果用戶尚未連接讀卡設(shè)備或者讀卡設(shè)備中未放入SIM/USIM卡，網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人還可以發(fā)出要求用戶連接讀卡設(shè)備或放入卡的提示。在步驟102中，如果讀卡設(shè)備返回的通信錄信息和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)均采用某種通用的數(shù)據(jù)格式，則可以直接將通信錄信息輸入到通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)。但如果讀卡設(shè)備返回的通信錄信息的數(shù)據(jù)格式與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式不一致，則需要網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)對(duì)讀卡設(shè)備返回的通信錄信息進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成與通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式。步驟103中網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)接收到通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)返回的更新成功/失敗的消息，還可以將更新成功/失敗的消息通過即時(shí)消息的方式反饋給用戶，使用戶直觀的了解操作結(jié)果。7如圖6所示，為本發(fā)明通信錄信息維護(hù)方法的一實(shí)施例的用戶認(rèn)證流程的示意圖。與上一實(shí)施例相比，本實(shí)施里還提供了在維護(hù)通信錄信息的操作執(zhí)行之前的用戶認(rèn)證流程，具體包括步驟201、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)接收即時(shí)通信客戶端發(fā)出的認(rèn)證請(qǐng)求，并將認(rèn)證請(qǐng)求中的認(rèn)證信息發(fā)送給通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證。步驟202、通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)認(rèn)證信息進(jìn)行驗(yàn)證，并向網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回認(rèn)證結(jié)果。步驟203、如果認(rèn)證通過，則執(zhí)行步驟204，否則執(zhí)行步驟205。步驟204、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)保存該認(rèn)證信息，并向即時(shí)通信客戶端發(fā)出已經(jīng)通過認(rèn)證的通知。步驟205、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)直接向即時(shí)通信客戶端返回認(rèn)證失敗的提示消息。下面提供一個(gè)認(rèn)證消息的實(shí)例，用來說明該認(rèn)證過程，該認(rèn)證消息的接口如下接口定義<table>tableseeoriginaldocumentpage8</column></row><table>請(qǐng)求參數(shù)<table>tableseeoriginaldocumentpage9</column></row><table>理指令，例如對(duì)通信錄進(jìn)行查詢/修改/刪除/下載等操作，由網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)根據(jù)通信錄管理指令向通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)出相應(yīng)的操作請(qǐng)求(查詢/修改/刪除/下載等)，再由網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)將通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)返回的操作結(jié)果通過即時(shí)消息的方式發(fā)送給用戶的即時(shí)通信客戶端。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。最后應(yīng)當(dāng)說明的是以上實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非對(duì)其限制；盡管參照較佳實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解依然可以對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式進(jìn)行修改或者對(duì)部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的精神，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明請(qǐng)求保護(hù)的技術(shù)方案范圍當(dāng)中。權(quán)利要求一種通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，包括即時(shí)通信平臺(tái)和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)，其中還包括網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)，分別與所述即時(shí)通信平臺(tái)和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)相連，用于在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)包括以下模塊指令解析模塊，用于從接收的即時(shí)消息中解析出通信錄維護(hù)指令；通信錄讀取模塊，用于根據(jù)所述通信錄維護(hù)指令向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并獲得所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息；通信錄更新模塊，用于在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括維護(hù)情況反饋模塊，用于在所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)返回更新成功/失敗的消息后，通過即時(shí)通信方式向所述即時(shí)通信客戶端返回維護(hù)成功/失敗的反饋消息。4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括格式轉(zhuǎn)換模塊，用于當(dāng)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息的數(shù)據(jù)格式與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式不一致時(shí)，對(duì)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式。5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)還包括用戶認(rèn)證模塊，用于在維護(hù)通信錄信息的操作執(zhí)行之前，接收所述即時(shí)通信客戶端發(fā)出的認(rèn)證請(qǐng)求，并將所述認(rèn)證請(qǐng)求中的認(rèn)證信息發(fā)送給所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證，如果通過，則保存該認(rèn)證信息，并通知所述即時(shí)通信客戶端，否則直接向所述即時(shí)通信客戶端返回認(rèn)證失敗的提示消息。6.—種基于權(quán)利要求l-5任一所述的通信錄信息維護(hù)方法，包括以下步驟網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求；所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新；所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述通信錄信息進(jìn)行更新后，向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回更新成功/失敗的消息。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通信錄信息維護(hù)方法，其中當(dāng)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息的數(shù)據(jù)格式與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式不一致時(shí)，所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)對(duì)所述讀卡設(shè)備返回的通信錄信息進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成與所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式。8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通信錄信息維護(hù)方法，其中在維護(hù)通信錄信息的操作執(zhí)行之前，還包括用戶認(rèn)證的流程，具體包括所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)接收所述即時(shí)通信客戶端發(fā)出的認(rèn)證請(qǐng)求，并將所述認(rèn)證請(qǐng)求中的認(rèn)證信息發(fā)送給所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證；所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述認(rèn)證信息進(jìn)行驗(yàn)證，并向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回認(rèn)證結(jié)果；如果認(rèn)證通過，則所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)保存該認(rèn)證信息，并通知所述即時(shí)通信客戶端，否則直接向所述即時(shí)通信客戶端返回認(rèn)證失敗的提示消息。9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通信錄信息維護(hù)方法，其中還包括通信錄信息的管理流程所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄管理指令時(shí)，向所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)出與所述通信錄管理指令對(duì)應(yīng)的查詢/修改/刪除/下載通信錄信息的請(qǐng)求；所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述查詢/修改/刪除/下載通信錄信息的請(qǐng)求執(zhí)行相應(yīng)操作，并向所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)返回操作結(jié)果；所述網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)將所述操作結(jié)果返回給所述即時(shí)通信客戶端。全文摘要本發(fā)明涉及一種通信錄信息維護(hù)系統(tǒng)，包括即時(shí)通信平臺(tái)和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)，其中還包括網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)，分別與所述即時(shí)通信平臺(tái)和通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)相連，用于在接收即時(shí)通信客戶端通過即時(shí)通信方式發(fā)送的通信錄維護(hù)指令時(shí)，向終端側(cè)接入的讀卡設(shè)備發(fā)出讀取通信錄信息的請(qǐng)求，并在獲得通信錄信息后，將所述通信錄信息發(fā)送到所述通信助理業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新。本發(fā)明還涉及一種通信錄信息維護(hù)方法。本發(fā)明利用目前常用于即時(shí)通信中用于查詢信息的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)作為通信錄維護(hù)的中間功能件，實(shí)現(xiàn)用戶的通信錄信息的管理維護(hù)功能。文檔編號(hào)H04L12/24GK101753470SQ200810180488公開日2010年6月23日申請(qǐng)日期2008年11月28日優(yōu)先權(quán)日2008年11月28日發(fā)明者吳玨,唐哲紅,夏艷,張艷霞,謝青宇申請(qǐng)人:中國(guó)電信股份有限公司