專利名稱：獲取數(shù)據(jù)的方法及裝置、業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法及裝置的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領域，特別涉及一種獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù) 的方法及裝置、業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法及裝置。
背景技術(shù)：
面對業(yè)務種類繁多、業(yè)務數(shù)據(jù)量大的現(xiàn)狀，如何提高無線網(wǎng)絡業(yè)務服務質(zhì)量(QoS， Quality of Service) 一直是電信運營商面臨的難題，由于這些業(yè)務最終都是承載在電信 運營商的網(wǎng)絡設備上，因此現(xiàn)有的技術(shù)手段是通過監(jiān)控網(wǎng)絡設備來定位網(wǎng)絡問題，并通過 解決網(wǎng)絡問題來提升業(yè)務QoS的。目前對網(wǎng)絡設備進行監(jiān)控管理可以通過以下設備完成 專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、廠商的運行維護中心(OMC，Operation & Maintenance Center)、故障系統(tǒng)、 性能系統(tǒng)、信令拔測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務協(xié)議分析儀、終端監(jiān)控管理系統(tǒng)等。上述技術(shù)手段都只是在關注某些網(wǎng)絡設備，因此對業(yè)務QoS進行監(jiān)控時的準確率 較低。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實施例提供一種獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法及裝置、業(yè) 務服務質(zhì)量監(jiān)控方法及裝置，用以提高對業(yè)務QoS進行監(jiān)控時的準確率。本發(fā)明實施例提出的技術(shù)方案如下一種獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法，該方法包括步驟獲得需進 行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；以及獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；根據(jù)獲得的 網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取確定出的業(yè)務參 數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。—種獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的裝置，包括第一獲得單元，用于獲 得需進行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；第二獲得單元，用于獲得所述業(yè)務的 業(yè)務信息；確定單元，用于根據(jù)第一獲得單元獲得的網(wǎng)絡設備信息和第二獲得單元獲得的 業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取單元，用于獲取確定單元確定出的 業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。一種業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法，包括步驟獲得需進行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的 網(wǎng)絡設備信息；以及獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確 定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)；根據(jù) 獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量進行監(jiān)控。一種業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控裝置，包括第一獲得單元，用于獲得需進行業(yè)務服務質(zhì)量 監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；第二獲得單元，用于獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；確定單元，用 于根據(jù)第一獲得單元獲得的網(wǎng)絡設備信息和第二獲得單元獲得的業(yè)務信息，確定出需獲取 業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取單元，用于獲取確定單元確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè) 務數(shù)據(jù)；監(jiān)控單元，用于根據(jù)獲取單元獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量進行監(jiān)控。本發(fā)明實施例技術(shù)方案中，首先獲得需進行業(yè)務監(jiān)控的業(yè)務的QoS網(wǎng)絡設備信息 和該業(yè)務的業(yè)務信息，然后根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù) 的業(yè)務參數(shù)名稱，獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)，這就使得獲取到的用于進 行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務數(shù)據(jù)不僅僅是針對網(wǎng)絡設備信息的，還包含針對該業(yè)務的業(yè)務信息 的業(yè)務數(shù)據(jù)；在獲取到業(yè)務數(shù)據(jù)后，后續(xù)還可以根據(jù)獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對該業(yè)務的業(yè)務 QoS進行監(jiān)控，這樣就避免了僅僅從網(wǎng)絡設備角度監(jiān)控業(yè)務的QoS，而且孤立的關注網(wǎng)絡設 備的問題，而是針對端到端業(yè)務，從該業(yè)務的整個進程和整個無線網(wǎng)絡進行全面的分析，從 而實現(xiàn)了端到端業(yè)務的業(yè)務QoS管理，有效地提高了對業(yè)務QoS進行監(jiān)控時的準確率，且提 升了用戶的業(yè)務體驗。



圖1為本發(fā)明實施例中，獲取用于監(jiān)控業(yè)務QoS的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法流程示意圖；圖2為本發(fā)明實施例中，網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息示意圖；圖3為本發(fā)明實施例中，獲取用于監(jiān)控業(yè)務QoS的業(yè)務數(shù)據(jù)的裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本發(fā)明實施例中，業(yè)務QoS監(jiān)控方法流程示意圖；圖5為本發(fā)明實施例中，SP彩信推送業(yè)務的業(yè)務拓撲路徑示意圖；圖6為本發(fā)明實施例中，確定業(yè)務QoS的方法具體實現(xiàn)流程示意圖；圖7為本發(fā)明實施例中，確定發(fā)生故障的原因的方法具體實現(xiàn)流程示意圖；圖8為本發(fā)明實施例中，業(yè)務QoS監(jiān)控裝置結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面結(jié)合各個附圖對本發(fā)明實施例技術(shù)方案的主要實現(xiàn)原理具體實施方式
及其 對應能夠達到的有益效果進行詳細的闡述。如圖1所示，為本發(fā)明實施例中獲取用于監(jiān)控業(yè)務QoS的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法流程圖， 其具體處理過程如下步驟11，獲得需進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息，其中網(wǎng)絡設備信息可 以但不限于為以下信息中的一種或多種終端設備信息、無線接入網(wǎng)絡設備信息、核心網(wǎng)絡 設備信息、服務提供商信息。本發(fā)明實施例中，監(jiān)控業(yè)務QoS時，關注的網(wǎng)絡設備不再是現(xiàn)有技術(shù)中的某些設 備，而是更加全面的對各個網(wǎng)絡設備進行監(jiān)控。步驟12，獲得該業(yè)務的業(yè)務信息，上述業(yè)務信息可以但不限于為以下信息中的一 種或多種終端屬性信息、用戶屬性信息、業(yè)務屬性信息，其中終端屬性信息可以為終端所 處的位置信息，例如基站、小區(qū)、區(qū)域、省份、整個網(wǎng)絡等；用戶屬性信息可以為用戶所屬業(yè) 務群組信息，例如集團客戶、國際漫游客戶等；業(yè)務屬性信息可以為業(yè)務類型信息或業(yè)務 執(zhí)行時間信息，也可以同時包含業(yè)務類型信息和業(yè)務執(zhí)行時間信息，其中的業(yè)務類型信息 為業(yè)務所屬的類型，例如短信業(yè)務、彩信業(yè)務、通用分組無線業(yè)務(GPRS，General Packet Radio Service)等，業(yè)務執(zhí)行時間信息為執(zhí)行業(yè)務的時間，例如小時、忙時、每天、每日忙 時、每周、每月等。
圖2為本發(fā)明實施例提出的用于獲取用于監(jiān)控業(yè)務QoS的業(yè)務數(shù)據(jù)時所需的網(wǎng)絡 設備信息和業(yè)務信息示意圖。由于當前的業(yè)務類型較多，因此劃分某個業(yè)務的業(yè)務類型比較繁瑣，本發(fā)明實施 例提出，可以將現(xiàn)有的所有業(yè)務按照技術(shù)實現(xiàn)方式和業(yè)務運行方式結(jié)合起來后進行抽象分 解，得到基本業(yè)務類型，現(xiàn)有和今后一定時期內(nèi)的任何業(yè)務都可以由這些基本業(yè)務類型進 行組合和推演，那么對于每個進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務，都可以歸入到這些基本業(yè)務類型 中。步驟13，根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參 數(shù)名稱，其中該過程的具體實現(xiàn)方式但不限于下述首先根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息，在網(wǎng)絡設備信息與業(yè)務參數(shù)名稱的對應關系中， 查找與獲得的網(wǎng)絡設備信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱，根據(jù)獲得的業(yè)務信息，在業(yè)務信息與業(yè) 務參數(shù)名稱的對應關系中，查找與獲得的業(yè)務信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱，在查找到的各業(yè) 務參數(shù)名稱中，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱。由于業(yè)務所涉及到的業(yè)務參數(shù)非 常多，但是對于監(jiān)控該業(yè)務的業(yè)務QoS來講，并不是每個業(yè)務參數(shù)都必須要監(jiān)控，因此可以 根據(jù)各業(yè)務參數(shù)之間的關聯(lián)關系，確定出對業(yè)務QoS影響較大的業(yè)務參數(shù)名稱，這樣可以 避免獲取對業(yè)務QoS影響很小的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)，從而節(jié)省了系統(tǒng)資源。此外，本發(fā)明實施例還可以根據(jù)業(yè)務信息或網(wǎng)絡設備信息設置特定的業(yè)務參數(shù)名 稱策略，例如可以根據(jù)業(yè)務的業(yè)務類型信息設置業(yè)務參數(shù)名稱策略，屬于相同業(yè)務類型的 業(yè)務都按照相同的業(yè)務參數(shù)名稱策略確定需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，例如針對所有 彩信業(yè)務，均獲取“MM1平均接收時間”、“GPRS附著成功率”、“多媒體消息業(yè)務中心(MMSC， Multimedia Message Service Centre)間互通率”等業(yè)務參數(shù)，還可以在第一次對某個業(yè) 務類型(也可以為業(yè)務的其他信息)的業(yè)務進行業(yè)務QoS監(jiān)控時，按照步驟13確定需獲取 業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，然后記錄確定的業(yè)務參數(shù)名稱，即確定了該業(yè)務類型對應的業(yè) 務參數(shù)名稱策略，后續(xù)針對與該業(yè)務的業(yè)務類型相同的業(yè)務，均按照確定的業(yè)務參數(shù)名稱 策略確定需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱。步驟14，獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。此外，在上述實施過程中，還可以先執(zhí)行步驟12，再執(zhí)步驟11，即首先獲得需進行 業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務的業(yè)務信息，再獲取該業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息，或者同時執(zhí)行步驟11和 12，即同時獲得業(yè)務的業(yè)務信息和網(wǎng)絡設備信息。由上述處理過程可知，本發(fā)明實施例技術(shù)方案中，首先獲得需進行業(yè)務監(jiān)控的業(yè) 務的QoS網(wǎng)絡設備信息和該業(yè)務的業(yè)務信息，然后根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息， 確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)，這 就使得獲取到的用于進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務數(shù)據(jù)不僅僅是針對網(wǎng)絡設備信息的，還包含 針對該業(yè)務的業(yè)務信息的業(yè)務數(shù)據(jù)，以便后續(xù)在對業(yè)務進行業(yè)務QoS監(jiān)控時，可以同時從 網(wǎng)絡設備信息角度和業(yè)務信息角度同時對業(yè)務QoS進行分析。本發(fā)明提供一種獲取用于監(jiān)控業(yè)務QoS的業(yè)務數(shù)據(jù)的裝置，其結(jié)構(gòu)示意如圖3所 示，包括第一獲得單元31、第二獲得單元32、確定單元33和獲取單元34，其中第一獲得單元31，用于獲得需進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；第二獲得單元32，用于獲得上述業(yè)務的業(yè)務信息；
6
確定單元33，用于根據(jù)第一獲得單元31獲得的網(wǎng)絡設備信息和第二獲得單元32 獲得的業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取單元34，用于獲取確定單元33確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。其中，第二獲得單元32獲得的業(yè)務信息至少包括終端屬性信息、用戶屬性信息和 業(yè)務屬性信息中的一種信息。較佳地，確定單元33具體包括第一查找子單元、第二查找子單元和確定子單元， 其中第一查找子單元，用于根據(jù)第一獲得單元31獲得的網(wǎng)絡設備信息，在網(wǎng)絡設備信息與 業(yè)務參數(shù)名稱的對應關系中，查找與上述網(wǎng)絡設備信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱；第二查找子 單元，用于根據(jù)第二獲得單元32獲得的業(yè)務信息，在業(yè)務信息與業(yè)務參數(shù)名稱的對應關系 中，查找與上述業(yè)務信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱；確定子單元，用于在第一查找子單元和第二 查找子單元查找到的各業(yè)務參數(shù)名稱中，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱。如圖4所示，為本發(fā)明實施例中業(yè)務QoS監(jiān)控方法流程圖，其具體處理過程如下步驟41，獲得需進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；步驟42，獲得上述業(yè)務的業(yè)務信息；步驟43，根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參 數(shù)名稱；步驟44，獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)；步驟45，根據(jù)步驟44獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對該業(yè)務的業(yè)務QoS進行監(jiān)控，其中對業(yè) 務QoS進行監(jiān)控的具體實現(xiàn)方式可以但不限于下述兩種實施情況第一種實施情況，確定業(yè)務QoS，具體為首先基于預設的分析策略，對獲取到的 業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果，確定該業(yè)務的業(yè)務QoS ；第二種實施情況，確定故障原因，具體為根據(jù)預設的監(jiān)控策略，檢測出異常的業(yè) 務數(shù)據(jù)，根據(jù)檢測出異常的業(yè)務數(shù)據(jù)對應的業(yè)務參數(shù)名稱，確定業(yè)務故障點，對確定出的業(yè) 務故障點進行測試，并根據(jù)測試結(jié)果，確定發(fā)生故障的原因。下面給出更為具體的實施方式。若需要進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務為用戶A向用戶B發(fā)送服務提供商(SP，Service Provider)彩信推送業(yè)務，其在網(wǎng)絡中的業(yè)務拓撲路徑如圖5所示，那么針對上述第一種實 施情況，確定該業(yè)務的業(yè)務QoS的方法具體實現(xiàn)流程如圖6所示，其處理過程如下步驟61，根據(jù)圖5所示的業(yè)務拓撲路徑，確定出該業(yè)務涉及的網(wǎng)絡設備信息，如 MMSC 等；步驟62，確定該業(yè)務的業(yè)務信息，如確定出用戶A和用戶B所在小區(qū)分別為小區(qū)A 和小區(qū)B，該業(yè)務發(fā)生的時間為業(yè)務忙時，用戶A和用戶B均為集團客戶，業(yè)務類型為SP彩 信推送業(yè)務；步驟63，確定與獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息分別對應的業(yè)務參數(shù)名稱，例如匪SC對應的業(yè)務參數(shù)名稱為匪SC間互通率等；步驟64，在步驟63確定的各業(yè)務參數(shù)名稱中，確定出需要獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；步驟65，獲取確定出的需要獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)；步驟66，基于預設的分析策略，對獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，得到獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的每個業(yè)務參數(shù)名稱對該業(yè)務的業(yè)務QoS的影響權(quán)重值；步驟67，將獲取到的每個業(yè)務數(shù)據(jù)與對應的影響權(quán)重值相乘后再相加，得到該業(yè) 務的業(yè)務QoS。其中，在步驟67確定出業(yè)務QoS后，還可以進一步將確定出的結(jié)果輸出，可以但不 限于以圖形或圖標的形式輸出。由上述過程可知，采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案確定某個業(yè)務的QoS，可以通 過將該業(yè)務從各個角度進行分解，再將各個業(yè)務數(shù)據(jù)與對應的影響程度相關聯(lián)，使業(yè)務QoS 與業(yè)務類型、用戶所屬群組、用戶所在位置等信息一一對應，從而將現(xiàn)有技術(shù)中隱含的用戶 體驗轉(zhuǎn)變?yōu)轱@示的用戶體驗，更加直觀、簡便的監(jiān)控業(yè)務QoS。若需要進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務為用戶A向用戶B發(fā)送彩信業(yè)務失敗，那么針對 上述第二種實施情況，確定發(fā)生故障的原因的方法具體實現(xiàn)流程如圖7所示，其處理過程 如下步驟71，根據(jù)預先設置的針對彩信業(yè)務的業(yè)務參數(shù)名稱策略，確定出需要獲取業(yè) 務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，例如確定出的業(yè)務參數(shù)名稱包括“MM1平均接收時間”、“GPRS附著 成功率”等；步驟72、獲取確定出的各業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)；步驟73，根據(jù)預設的監(jiān)控策略，檢測出異常的業(yè)務數(shù)據(jù)，例如檢測出異常的業(yè)務數(shù) 據(jù)對應的業(yè)務參數(shù)名稱為“發(fā)送匪SC和接收MMSC之間的通信成功率”；步驟74，根據(jù)檢測出異常的業(yè)務數(shù)據(jù)對應的業(yè)務參數(shù)名稱，確定業(yè)務故障點為“發(fā) 送MMSC和接收MMSC之間通信失敗”；步驟75，對確定出的業(yè)務故障點進行測試，結(jié)果為“發(fā)送匪SC和接收匪SC之間轉(zhuǎn) 發(fā)的消息格式錯誤”；步驟76，根據(jù)測試結(jié)果，確定發(fā)生故障的原因為“發(fā)送MMSC向接收MMSC轉(zhuǎn)發(fā)了消 息格式錯誤的彩信，從而導致用戶A向用戶B發(fā)送彩信業(yè)務失敗”；步驟77，將該故障原因發(fā)送給相關維護設備。在相關維護設備對該故障進行修復后，可以進一步對該故障點進行測試，若測試 結(jié)果為“發(fā)送匪SC和接收匪SC間通信正?！?，則確定該故障已修復成功。由上述處理過程可知，本發(fā)明實施例技術(shù)方案中，首先獲得需進行業(yè)務監(jiān)控的業(yè) 務的QoS網(wǎng)絡設備信息和該業(yè)務的業(yè)務信息，然后根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息， 確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)，根 據(jù)獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對該業(yè)務的業(yè)務QoS進行監(jiān)控，這樣就避免了僅僅從網(wǎng)絡設備角度 監(jiān)控業(yè)務的QoS，而且孤立的關注網(wǎng)絡設備的問題，而是針對端到端業(yè)務，從該業(yè)務的整個 進程和整個無線網(wǎng)絡進行全面的分析，從而實現(xiàn)了端到端業(yè)務的業(yè)務QoS管理，有效地提 高了對業(yè)務QoS進行監(jiān)控時的準確率，且提升了用戶的業(yè)務體驗。相應的，本發(fā)明還提供一種業(yè)務QoS監(jiān)控裝置，其結(jié)構(gòu)示意圖如圖8所示，包括第 一獲得單元81、第二獲得單元82、確定單元83和獲取單元84，其中第一獲得單元81，用于獲得需進行業(yè)務QoS監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；第二獲得單元82，用于獲得該業(yè)務的業(yè)務信息；確定單元83，用于根據(jù)第一獲得單元82獲得的網(wǎng)絡設備信息和第二獲得單元83
8獲得的業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取單元84，用于獲取確定單元83確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)；監(jiān)控單元85，用于根據(jù)獲取單元84獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對該業(yè)務的業(yè)務QoS進行 監(jiān)控。較佳地，監(jiān)控單元85具體包括分析子單元和第一確定子單元，其中分析子單元， 用于基于預設的分析策略，對獲取單元84獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析；第一確定子單元， 用于根據(jù)分析子單元的分析結(jié)果，確定該業(yè)務的業(yè)務QoS。較佳地，監(jiān)控單元85具體包括檢測子單元、第二確定子單元、測試子單元和第三 確定子單元，其中檢測子單元，用于根據(jù)預設的監(jiān)控策略，檢測業(yè)務數(shù)據(jù)是否異常；第二確 定子單元，用于在檢測子單元檢測出業(yè)務數(shù)據(jù)異常時，根據(jù)檢測出異常的業(yè)務數(shù)據(jù)對應的 業(yè)務參數(shù)名稱，確定業(yè)務故障點；測試子單元，用于對第二確定子單元確定出的業(yè)務故障點 進行測試；第三確定子單元，用于根據(jù)測試子單元的測試結(jié)果，確定發(fā)生故障的原因。
顯然，本領域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精 神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍 之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
權(quán)利要求
一種獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法，其特征在于，包括獲得需進行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；以及獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。
2.如權(quán)利要求1所述的獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法，其特征在于， 根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，具體包 括根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息，在網(wǎng)絡設備信息與業(yè)務參數(shù)名稱的對應關系中，查找與所 述網(wǎng)絡設備信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱；以及根據(jù)獲得的業(yè)務信息，在業(yè)務信息與業(yè)務參數(shù)名稱的對應關系中，查找與所述業(yè)務信 息對應的業(yè)務參數(shù)名稱；在查找到的各業(yè)務參數(shù)名稱中，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱。
3.如權(quán)利要求1所述的獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法，其特征在于， 所述業(yè)務信息至少包括終端屬性信息、用戶屬性信息和業(yè)務屬性信息中的一種信息。
4.如權(quán)利要求3所述的獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的方法，其特征在于， 所述業(yè)務屬性信息包括業(yè)務類型信息；或業(yè)務執(zhí)行時間信息；或業(yè)務類型信息和業(yè)務執(zhí)行時間信息。
5.一種獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的裝置，其特征在于，包括 第一獲得單元，用于獲得需進行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息； 第二獲得單元，用于獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；確定單元，用于根據(jù)第一獲得單元獲得的網(wǎng)絡設備信息和第二獲得單元獲得的業(yè)務信 息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取單元，用于獲取確定單元確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。
6.如權(quán)利要求5所述的獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的裝置，其特征在于， 所述確定單元具體包括第一查找子單元，用于根據(jù)第一獲得單元獲得的網(wǎng)絡設備信息，在網(wǎng)絡設備信息與業(yè) 務參數(shù)名稱的對應關系中，查找與所述網(wǎng)絡設備信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱；第二查找子單元，用于根據(jù)第二獲得單元獲得的業(yè)務信息，在業(yè)務信息與業(yè)務參數(shù)名 稱的對應關系中，查找與所述業(yè)務信息對應的業(yè)務參數(shù)名稱；確定子單元，用于在第一查找子單元和第二查找子單元查找到的各業(yè)務參數(shù)名稱中， 確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱。
7.如權(quán)利要求5所述的獲取用于監(jiān)控業(yè)務服務質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)的裝置，其特征在于， 所述第二獲得單元獲得的業(yè)務信息至少包括終端屬性信息、用戶屬性信息和業(yè)務屬性信息 中的一種信息。
8.—種業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法，其特征在于，包括獲得需進行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息；以及獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱； 獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)； 根據(jù)獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量進行監(jiān)控。
9.如權(quán)利要求8所述的業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法，其特征在于，根據(jù)獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)， 對所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量進行監(jiān)控，具體包括基于預設的分析策略，對獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析；并 根據(jù)分析結(jié)果，確定所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量。
10.如權(quán)利要求8所述的業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法，其特征在于，根據(jù)獲取到的業(yè)務數(shù) 據(jù)，對所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量進行監(jiān)控，具體包括根據(jù)預設的監(jiān)控策略，檢測出異常的業(yè)務數(shù)據(jù)； 根據(jù)檢測出異常的業(yè)務數(shù)據(jù)對應的業(yè)務參數(shù)名稱，確定業(yè)務故障點； 對確定出的業(yè)務故障點進行測試；并 根據(jù)測試結(jié)果，確定發(fā)生故障的原因。
11.一種業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控裝置，其特征在于，包括第一獲得單元，用于獲得需進行業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控的業(yè)務的網(wǎng)絡設備信息； 第二獲得單元，用于獲得所述業(yè)務的業(yè)務信息；確定單元，用于根據(jù)第一獲得單元獲得的網(wǎng)絡設備信息和第二獲得單元獲得的業(yè)務信 息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱；獲取單元，用于獲取確定單元確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)； 監(jiān)控單元，用于根據(jù)獲取單元獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)，對所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量進行監(jiān)控。
12.如權(quán)利要求11所述的業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控裝置，其特征在于，所述監(jiān)控單元具體包括分析子單元，用于基于預設的分析策略，對獲取單元獲取到的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析； 第一確定子單元，用于根據(jù)分析子單元的分析結(jié)果，確定所述業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量。
13.如權(quán)利要求11所述的業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控裝置，其特征在于，所述監(jiān)控單元具體包括檢測子單元，用于根據(jù)預設的監(jiān)控策略，檢測業(yè)務數(shù)據(jù)是否異常； 第二確定子單元，用于在檢測子單元檢測出業(yè)務數(shù)據(jù)異常時，根據(jù)檢測出異常的業(yè)務 數(shù)據(jù)對應的業(yè)務參數(shù)名稱，確定業(yè)務故障點；測試子單元，用于對第二確定子單元確定出的業(yè)務故障點進行測試； 第三確定子單元，用于根據(jù)測試子單元的測試結(jié)果，確定發(fā)生故障的原因。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種獲取數(shù)據(jù)的方法及裝置、業(yè)務服務質(zhì)量監(jiān)控方法及裝置，獲取數(shù)據(jù)的方法包括獲得需進行業(yè)務監(jiān)控的業(yè)務的QoS網(wǎng)絡設備信息和該業(yè)務的業(yè)務信息，然后根據(jù)獲得的網(wǎng)絡設備信息和業(yè)務信息，確定出需獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務參數(shù)名稱，獲取確定出的業(yè)務參數(shù)名稱對應的業(yè)務數(shù)據(jù)。采用本發(fā)明技術(shù)方案，提高了對業(yè)務QoS進行監(jiān)控時的準確率。
文檔編號H04L12/24GK101834749SQ20091007975
公開日2010年9月15日 申請日期2009年3月10日 優(yōu)先權(quán)日2009年3月10日
發(fā)明者馮瑞軍, 徐海東, 王燁, 魏麗紅 申請人:中國移動通信集團公司