專利名稱：一種商品的防偽電話及短信防偽特服號(hào)的查詢系統(tǒng)與方法
技術(shù)領(lǐng)域：
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本發(fā)明涉及電話號(hào)碼査詢技術(shù)，具體涉及一種商品的防偽電話及短信防偽特服號(hào)的査詢 系統(tǒng)與方法。
背景技術(shù)：
近年來(lái)，數(shù)碼防偽技術(shù)在國(guó)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用與發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)當(dāng)前最為流行的防偽技術(shù)， 也是國(guó)家的重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。該技術(shù)為每一件商品生成一個(gè)隨機(jī)的唯一的防偽碼，并在中心數(shù) 據(jù)庫(kù)記錄該防偽碼以及該商品的相關(guān)附加信息(包括商品名稱、型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期及保 質(zhì)期限等)；消費(fèi)者購(gòu)買到貼有數(shù)碼防偽標(biāo)簽的商品并刮開(kāi)履蓋涂層獲知防偽碼后，只要拔 打防偽標(biāo)簽上注明的防偽電話，或發(fā)送一條短信至防偽標(biāo)簽上注明的短信防偽特服號(hào)，即可 驗(yàn)證該防偽碼的真?zhèn)?，防偽碼為真則產(chǎn)品為真，防偽碼為假則產(chǎn)品為假，從而使該技術(shù) 突破了傳統(tǒng)防偽產(chǎn)品易被批量仿制、消費(fèi)者不易識(shí)別等局限。
但最近二、三年來(lái)，用以驗(yàn)證商品之防偽碼真?zhèn)蔚姆纻坞娫捈岸绦欧纻翁胤?hào)，正被造 假者大肆利用，使正牌企業(yè)防不勝防，使很多消費(fèi)者上當(dāng)受騙。例如，全球最大的內(nèi)存生產(chǎn) 供應(yīng)商金士頓在其內(nèi)存產(chǎn)品的防偽標(biāo)簽上標(biāo)明的防偽電話為800 820 1399、其官方唯一的短 信防偽特服號(hào)為0212 333 0345，而其眾多的造假者也在其仿制的內(nèi)存產(chǎn)品的防偽標(biāo)簽上注 明了各種防偽電話或短信防偽特服號(hào)碼，例如800 830 1088、 800—810—2222或 106695882342、 1066989898333等等，并都聲稱這些虛假的防偽電話或短信防偽特服號(hào)為金 士頓官方的防偽電話或短信防偽特服號(hào)碼；很多消費(fèi)者購(gòu)買這些假冒的內(nèi)存產(chǎn)品后，在沒(méi)有 弄清其上面的防偽電話及短信防偽特服號(hào)的真?zhèn)吻?，就刮開(kāi)履蓋防偽碼的涂層，并使用這些 虛假的防偽電話或短信防偽特服號(hào)來(lái)驗(yàn)證防偽碼的真?zhèn)?，結(jié)果是假冒產(chǎn)品上的防偽碼都被驗(yàn) 證為真品。同樣地，蘇州正宗的陽(yáng)澄湖大閘蟹標(biāo)簽使用的驗(yàn)證電話號(hào)碼是11698988，短信防 偽特服號(hào)是1066958812988，但眾多不法商販卻在其假冒的陽(yáng)澄湖大閘蟹的防偽扣上采用各 種800開(kāi)頭、400開(kāi)頭的防偽電話，消費(fèi)者若打這些防偽電話查詢防偽扣上的防偽碼的真?zhèn)危?則均可得到其為正牌陽(yáng)澄湖大閘蟹的語(yǔ)音回復(fù)。如此等等，層出不窮，使各正牌企業(yè)紛紛面 臨著越來(lái)越多的造假者通過(guò)注冊(cè)虛假的防偽電話或短信防偽特服號(hào)以仿冒其產(chǎn)品、侵害其利 益、影響其形象的嚴(yán)重現(xiàn)實(shí)，他們?nèi)Υ蚣賲s無(wú)可奈何，無(wú)不迫切希望這一問(wèn)題能盡早得到 有效解決。由上可見(jiàn)，要鑒別商品上的防偽碼的真?zhèn)?，就要首先判斷用以?yàn)證防偽碼之真?zhèn)蔚姆纻?電話或短信防偽特服號(hào)的真?zhèn)?，如防偽電話或短信防偽特服?hào)為假則該產(chǎn)品必為假品；如防 偽電話或短信防偽特服號(hào)為真，則利用其繼續(xù)驗(yàn)證防偽碼的真?zhèn)?，即刮開(kāi)涂層獲得防偽碼后， 用真實(shí)的防偽電話或短信防偽特服號(hào)來(lái)驗(yàn)證防偽碼的真?zhèn)危绶纻未a為假則該產(chǎn)品必為假， 如防偽碼為真則產(chǎn)品為真。
經(jīng)查，到目前為止，尚無(wú)任何一例用以專業(yè)驗(yàn)證防偽電話與短信防偽特服號(hào)之真?zhèn)蔚默F(xiàn) 有技術(shù)和發(fā)明專利。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的一個(gè)目的是為消費(fèi)者提供一種方便、快捷鑒別防偽電話與短信防偽 特服號(hào)之真?zhèn)蔚臇嗽兿到y(tǒng)，本査詢系統(tǒng)以商標(biāo)名稱(例如"茅臺(tái)酒")作為關(guān)鍵字，使消費(fèi) 者只需打一個(gè)電話或發(fā)一條短信或上網(wǎng)查詢，即可立即得知其所査商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話 或短信防偽特服號(hào)的真?zhèn)危槐緰嗽兿到y(tǒng)可以是一個(gè)呼叫中心(如中國(guó)電信114査號(hào)臺(tái))，也 可以是一個(gè)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、還可以是一個(gè)短信平臺(tái)系統(tǒng)或網(wǎng)站，但最佳地，應(yīng)由一個(gè)家 喻戶曉的品牌號(hào)碼(如114)來(lái)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)其宣傳，使"防偽114"與匪警110、火警119、 急救120 —樣人人皆知，所謂防偽114，是指要査詢防偽電話與短信防偽特服號(hào)的真?zhèn)?，?打114。
本發(fā)明的另一個(gè)目的是提供一種利用上述査詢系統(tǒng)對(duì)防偽電話及短信防偽特服號(hào)進(jìn)行査 詢的方法。
本發(fā)明的目的是通過(guò)如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的-
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢系統(tǒng)，包括用于發(fā)送查詢信息并獲取査詢 結(jié)果的通信終端、以及用于數(shù)據(jù)傳輸和監(jiān)測(cè)、提取數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息并將査詢結(jié)果輸送至通信 終端的通信系統(tǒng)，此外，還包括設(shè)有-
a、 防偽電話査詢數(shù)據(jù)庫(kù)用于儲(chǔ)存由各正牌企業(yè)提供的所屬商品對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱和商 標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼、以及與商標(biāo)名稱和商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼相對(duì)應(yīng)的防偽電話與短 信防偽特服號(hào)；
b、 相應(yīng)軟件設(shè)置有根據(jù)商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼査詢防偽電話與短信防偽特 服號(hào)的操作流程，用于引導(dǎo)査詢者以商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼為搜索關(guān)鍵字， 最終查獲與關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的防偽電話及短信防偽特服號(hào)。
上述通信終端包括固定電話、移動(dòng)電話、電腦，用于査詢者通過(guò)打電話或發(fā)短信、上網(wǎng) 査詢等任一方式發(fā)送以商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼為關(guān)鍵字的査詢信息，并用以獲取査詢結(jié)果。
上述通信系統(tǒng)包括呼叫中心、自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)、短信査詢平臺(tái)、網(wǎng)站査詢系統(tǒng)四種形 式的信息査詢通道；所述呼叫中心(如114査號(hào)臺(tái))，包括電話號(hào)碼查詢數(shù)據(jù)庫(kù)、座席和自動(dòng) 呼叫分配(ACD)模塊；消費(fèi)者可在該四種查詢系統(tǒng)中任選其一以查詢防偽電話及短信防偽 特服號(hào)；
上述商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼為國(guó)家商標(biāo)局給予的注冊(cè)號(hào)碼；
上述商標(biāo)代碼為正牌企業(yè)在查詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商(如中國(guó)電信)處填表申請(qǐng)向公眾公開(kāi)其商 標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話或短信防偽特服號(hào)時(shí)，由査詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商給商標(biāo)名稱隨機(jī)賦予或按申 請(qǐng)順序賦予的由阿拉伯?dāng)?shù)字組成的號(hào)碼；
商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼在出廠前由企業(yè)標(biāo)注在商品的防偽標(biāo)簽上。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 一呼叫中心實(shí)現(xiàn)的，具體是由呼叫中心的人工査詢方式實(shí)現(xiàn)的，包括以下步驟
a、 査詢者拔通呼叫中心的電話，請(qǐng)求查詢某商標(biāo)名稱或其注冊(cè)號(hào)碼或代碼對(duì)應(yīng)的防偽 電話、短信防偽特服號(hào)；
b、 座席根據(jù)査詢請(qǐng)求査詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)；
c、 座席將査詢結(jié)果告知査詢者或轉(zhuǎn)由自動(dòng)語(yǔ)音告知查詢者，或轉(zhuǎn)以短信方式將査詢結(jié) 果發(fā)送至査詢者的手機(jī)。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 一呼叫中心實(shí)現(xiàn)的，具體是由呼叫中心的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答方式實(shí)現(xiàn)的，包括以下步驟
a、 査詢者拔通呼叫中心的電話；
b、 自動(dòng)語(yǔ)音提示査詢者在商品的防偽電話、公司及個(gè)人電話、其他業(yè)務(wù)中進(jìn)行按鍵選 擇查詢；
c、 査詢者按鍵選擇査詢商品防偽電話后，語(yǔ)音進(jìn)一步提示査詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或 代碼；
d、 系統(tǒng)根據(jù)査詢者輸入的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼，査詢其對(duì)應(yīng)的防偽電話和短信防偽特 服號(hào)；
e、 自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)査詢結(jié)果。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的查詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 ——自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，該系統(tǒng)是一個(gè)脫離呼叫中心而獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，包括以下步 驟a、 査詢者撥通自動(dòng)語(yǔ)音査詢系統(tǒng)的電話；
b、 自動(dòng)語(yǔ)音提示査詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼；
c、 系統(tǒng)根據(jù)査詢者輸入的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼，査詢其對(duì)應(yīng)的防偽電話和短信防偽特 服號(hào)；
d、 自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)查詢結(jié)果。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 ——短信査詢平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，包括以下步驟
a、 査詢者將商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼編成短信發(fā)送至短信平臺(tái)對(duì)應(yīng)的短信特服 號(hào)；
b、 系統(tǒng)根據(jù)査詢請(qǐng)求査詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)；
c、 系統(tǒng)將査詢結(jié)果以短信方式返回至査詢者手機(jī)。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的查詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 ——互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，包括以下步驟
a、 査詢者登陸査詢商品之防偽電話的專門網(wǎng)站，輸入商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼；
b、 系統(tǒng)根據(jù)査詢請(qǐng)求查詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)；
c、 系統(tǒng)將査詢結(jié)果直接顯示在網(wǎng)頁(yè)上。
上述任一項(xiàng)所述的防偽電話與短信防偽特服號(hào)查詢方法中，所述的査詢結(jié)果包括
a、 如果所査商標(biāo)名稱或其注冊(cè)號(hào)碼或代碼不存在，則查詢結(jié)果之要旨為所査商標(biāo)名 稱未在本系統(tǒng)登記，無(wú)法査到所需的防偽電話及短信防偽特服號(hào)；
b、 如果所査的商標(biāo)名稱存在，則查詢結(jié)果包括如下內(nèi)容所査商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電 話、短信防偽特服號(hào)、防偽提醒信息；
C、如果所査的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼存在，則査詢結(jié)果包括如下內(nèi)容所査的注冊(cè)號(hào)碼 或代碼對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱、該商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話、短信防偽特服號(hào)、防偽提醒 信息。
以上任一項(xiàng)所述的防偽電話與短信防偽特服號(hào)査詢方法，所述的査詢結(jié)果還包括提供 正牌企業(yè)的官方網(wǎng)址及與產(chǎn)品相關(guān)的附加信息。 本發(fā)明的有益效果是
a、 消費(fèi)者只需打一個(gè)電話或發(fā)一條短信，即可當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證防偽電話及短信防偽特服號(hào)的真 偽，査詢過(guò)程方便、快捷、實(shí)用，消費(fèi)者易于接受和實(shí)施；
b、 能徹底遏制造假者申請(qǐng)?zhí)摷俚姆纻坞娫捈岸绦欧纻翁胤?hào)進(jìn)行造假的不法行為，使虛假的防偽電話及短信防偽特服號(hào)在今后的市場(chǎng)上無(wú)立足之地； C、能使正牌企業(yè)的產(chǎn)品得到更有效的保護(hù)；
d、大型電信企業(yè)(如中國(guó)電信)在不對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)(114査號(hào)臺(tái))作任何改變的情況下， 即可利用本發(fā)明隨時(shí)開(kāi)展防偽電話及短信防偽特服號(hào)的查詢業(yè)務(wù)，既方便了用戶，又 開(kāi)拓了一條新的利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道。
具體實(shí)施例方式
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)査詢系統(tǒng)，包括以下內(nèi)容-
a、在防偽電話査詢數(shù)據(jù)庫(kù)中，存儲(chǔ)各正牌企業(yè)提供的所屬商品對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱或商標(biāo)注 冊(cè)號(hào)碼或代碼、以及與商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼相對(duì)應(yīng)的防偽電話與短信防偽 特服號(hào)；
例如，五糧液集團(tuán)有限公司向查詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商(如中國(guó)電信)申請(qǐng)注冊(cè)其下列產(chǎn)品的防 偽電話及短信防偽特服號(hào)-
(1) 、五糧液酒(代碼1000001): 800~883—5555、 13618055555
(2) 、五糧液特供酒(代碼1000002): 800~883—5555、 10669900999
(3) 、五糧液年份酒(代碼1000003): 800~883—5555、 10669191315 査詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商(如中國(guó)電信)對(duì)五糧液集團(tuán)有限公司提交商標(biāo)名稱及其防偽電話與短
信防偽特服號(hào)審査無(wú)誤后，即將其存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中(例如存儲(chǔ)于114査號(hào)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中)； 査詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商(如中國(guó)電信)在受理企業(yè)的商標(biāo)名稱的注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)提交
的工商資料進(jìn)行嚴(yán)格審核甚至采取回訪、暫存押金等措施，確保只有正牌企業(yè)申請(qǐng)的商標(biāo)名
稱才能注冊(cè)，使其他單位或個(gè)人無(wú)法冒用正牌企業(yè)的商標(biāo)名稱進(jìn)行注冊(cè)；
商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼在出廠前由企業(yè)公開(kāi)標(biāo)注在商品的防偽標(biāo)簽上，使消費(fèi)者査詢商標(biāo)
名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話或短信特服號(hào)時(shí)，只要講出或輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼即可，而不一定
要告知商標(biāo)名稱，從而使査詢更加方便、快捷、克服査詢時(shí)發(fā)音不準(zhǔn)的語(yǔ)言障礙，并可解決
利用自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行査詢時(shí)不能輸入商標(biāo)名稱的問(wèn)題。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一
——呼叫中心的人工査詢方式實(shí)現(xiàn)的，至少包括以下步驟
a、 査詢者拔通呼叫中心的電話(例如114)，請(qǐng)求査詢某商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼 對(duì)應(yīng)的防偽電話、短信防偽特服號(hào)；
例如"請(qǐng)查一下茅臺(tái)王子酒的防偽電話"或"請(qǐng)査一下1000003的防偽電話"；
b、 座席根據(jù)査詢請(qǐng)求査詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)；C、座席將查詢結(jié)果告知查詢者或轉(zhuǎn)由自動(dòng)語(yǔ)音告知査詢者，或以短信方式將査詢結(jié)果發(fā) 送至査詢者的手機(jī)。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 -呼叫中心的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答方式實(shí)現(xiàn)的，至少包括以下步驟
a、 査詢者拔通呼叫中心的電話(例如中國(guó)電信査號(hào)臺(tái)114);
b、 自動(dòng)語(yǔ)音提示查詢者在商品的防偽電話、公司及個(gè)人電話、其他業(yè)務(wù)中進(jìn)行按鍵選擇 査詢；
如査詢商品防偽電話請(qǐng)按l，查詢公司或個(gè)人電話請(qǐng)按2; C、查詢者按鍵選擇査詢商品防偽電話后，語(yǔ)音進(jìn)一步提示査詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代 碼；
d、 查詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼，例如，輸入代碼1000003;
e、 系統(tǒng)査詢對(duì)應(yīng)于1000003的防偽電話和短信防偽特服號(hào)；
f、 自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)查詢結(jié)果。
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一 -自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，該系統(tǒng)是一個(gè)脫離呼叫中心而獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，包括以下步
a、 査詢者撥通自動(dòng)語(yǔ)音査詢系統(tǒng)的電話，如955114;
b、 語(yǔ)音提示査詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼；
c、 查詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼，例如，輸入1000003;
d、 系統(tǒng)查詢對(duì)應(yīng)于1000003的防偽電話和短信防偽特服號(hào)； f、自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)査詢結(jié)果；
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一
-短信平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，包括以下步驟
a、 査詢者將商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼編成短信發(fā)送至短信平臺(tái)對(duì)應(yīng)的短信特服號(hào)
(如10665656114); 例如，査詢者編寫短信內(nèi)容"1000003"發(fā)送到10665656114;
b、 系統(tǒng)查詢對(duì)應(yīng)于1000003的防偽電話和短信防偽特服號(hào)；
c、 系統(tǒng)以短信方式將查詢結(jié)果返回至査詢者手機(jī)；
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，其是通過(guò)上述通信系統(tǒng)的形式之一
-互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，包括以下步驟a、 査詢者登陸査詢商品防偽電話的專門網(wǎng)站，輸入商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼；
b、 系統(tǒng)根據(jù)査詢請(qǐng)求查詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)；
c、 系統(tǒng)將査詢結(jié)果直接顯示在網(wǎng)頁(yè)上。
上述任一項(xiàng)所述的防偽電話與短信防偽特服號(hào)查詢方法，所述的査詢結(jié)果包括
a、 如果所査商標(biāo)名稱或其注冊(cè)號(hào)碼或代碼不存在，則査詢結(jié)果要旨為所查商標(biāo)名稱未 在本系統(tǒng)登記，無(wú)法査到所需的防偽電話及短信防偽特服號(hào)；
例如"您所査的茅臺(tái)王子酒未在本系統(tǒng)登記，無(wú)法幫您査到其對(duì)應(yīng)的防偽電話 或短信防偽特服號(hào)，請(qǐng)通過(guò)其他方式査詢，謹(jǐn)防假冒"，或"您所査詢的11366未在 本系統(tǒng)登記，無(wú)法幫您査到該代碼對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱，請(qǐng)通過(guò)其他方式査詢，謹(jǐn)防假冒"；
b、 如果所査的商標(biāo)名稱存在，則査詢結(jié)果包括如下內(nèi)容所査商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話、
短信防偽特服號(hào)、防偽提醒信息；
例如"您所查的金士頓內(nèi)存產(chǎn)品的防偽電話為800 820 1399，短信防偽特服號(hào) 為0212 333 0345,請(qǐng)注意本系統(tǒng)告知您的防偽電話與短信防偽特服號(hào)是否與防偽標(biāo) 簽上的相應(yīng)號(hào)碼相符，如不符，謹(jǐn)防假冒"，此時(shí)，假如所査內(nèi)存的防偽標(biāo)簽上的防 偽電話與系統(tǒng)所報(bào)的防偽電話不符，則表明所査商品為假冒商品；
c、 如果所査的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼存在，則査詢結(jié)果包括如下內(nèi)容所査的商標(biāo)注冊(cè)號(hào) 碼或代碼對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱、該商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話及短信防偽特服號(hào)、防偽提醒
信息o
例如"您査詢的代碼12345對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱為紅星米酒，紅星米酒的防偽電話 為800—810~3366，請(qǐng)注意本系統(tǒng)告知您的商標(biāo)名稱與防偽電話是否與防偽標(biāo)簽上 的商標(biāo)名稱與防偽電話相符，如不符，謹(jǐn)防假冒"，此時(shí)，假如所査酒瓶的商標(biāo)名稱 為"五糧液酒"，與系統(tǒng)所報(bào)的"紅星米酒"不符，則表明所査酒名是一種假冒五糧 液酒的紅星米酒。
以上所述僅是本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明的保護(hù)范圍；在本發(fā)明權(quán)利要 求所限定的精神和范圍內(nèi)，對(duì)其進(jìn)行的許多改變、甚至等效，都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1、一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的查詢系統(tǒng)，包括用于發(fā)送查詢信息并獲取查詢結(jié)果的通信終端、以及用于數(shù)據(jù)傳輸和監(jiān)測(cè)、提取數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息并將查詢結(jié)果輸送至通信終端的通信系統(tǒng)，其特征在于設(shè)有a、防偽電話查詢數(shù)據(jù)庫(kù)用于儲(chǔ)存由各正牌企業(yè)提供的所屬商品對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱和商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼、以及與商標(biāo)名稱和商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼相對(duì)應(yīng)的防偽電話與短信防偽特服號(hào)；b、相應(yīng)軟件設(shè)置有根據(jù)商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼查詢防偽電話與短信防偽特服號(hào)的操作流程，用于引導(dǎo)查詢者以商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼為搜索關(guān)鍵字，最終查獲與關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的防偽電話及短信防偽特服號(hào)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢系統(tǒng)，其特征在于所述 的商標(biāo)代碼為正牌企業(yè)在査詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商處填表申請(qǐng)向公眾公開(kāi)其商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽 電話或短信防偽特服號(hào)時(shí)，由査詢系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商給商標(biāo)名稱隨機(jī)賦予或按申請(qǐng)順序賦予的由 阿拉伯?dāng)?shù)字組成的號(hào)碼。
3、 一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，該方法是通過(guò)上述權(quán)利要求1所述的 通信系統(tǒng)的形式之一 ——呼叫中心實(shí)現(xiàn)的，具體是通過(guò)呼叫中心的人工查詢方式實(shí)現(xiàn) 的，其特征至少包括以下步驟a、 査詢者拔通呼叫中心的電話，請(qǐng)求査詢某商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼對(duì)應(yīng)的防偽 電話、短信防偽特服號(hào)； .b、 座席根據(jù)査詢請(qǐng)求査詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)；C、座席將查詢結(jié)果告知査詢者或轉(zhuǎn)由自動(dòng)語(yǔ)音告知査詢者，或轉(zhuǎn)以短信方式將査詢結(jié)果 發(fā)送至査詢者的手機(jī)。
4、 一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，該方法是通過(guò)上述權(quán)利要求1所述的 通信系統(tǒng)的形式之一 一一 呼叫中心實(shí)現(xiàn)的，具體是通過(guò)呼叫中心的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答方式實(shí) 現(xiàn)的，其特征至少包括以下步驟a、 査詢者拔通呼叫中心的電話；b、 自動(dòng)語(yǔ)音提示査詢者在商品的防偽電話、公司及個(gè)人電話中進(jìn)行按鍵選擇；c、 查詢者按鍵選擇査詢商品防偽電話后，語(yǔ)音進(jìn)一步提示査詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代 碼；d、 系統(tǒng)根據(jù)査詢者輸入的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼，査詢其對(duì)應(yīng)的防偽電話和短信防偽特服 號(hào)；e、 自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)査詢結(jié)果。
5、 一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，該方法是通過(guò)上述權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)的形式之--自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，該系統(tǒng)是一個(gè)脫離呼叫中心而獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，其特征至少包括以下歩驟a、 查詢者撥通自動(dòng)語(yǔ)音査詢系統(tǒng)的電話；b、 自動(dòng)語(yǔ)音提示査詢者輸入商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼；c、 系統(tǒng)根據(jù)査詢者輸入的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼，査詢其對(duì)應(yīng)的防偽電話和短信防偽特服 號(hào)；d、 自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)査詢結(jié)果。
6、 一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的查詢方法，該方法是通過(guò)上述權(quán)利要求1所述的 通信系統(tǒng)的形式之一 ——短信平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，其特征至少包括以下步驟-a、 查詢者將商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼編成短信發(fā)送至短信平臺(tái)對(duì)應(yīng)的短信特服 號(hào)；b、 系統(tǒng)根據(jù)査詢請(qǐng)求查詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)； C、系統(tǒng)將查詢結(jié)果以短信方式返回至査詢者手機(jī)。
7、 一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的査詢方法，該方法是通過(guò)上述權(quán)利要求1所述的 通信系統(tǒng)的形式之一 ——互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，其特征至少包括以下步驟a、 査詢者登陸査詢商品之防偽電話的專門網(wǎng)站，輸入商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼；b、 系統(tǒng)根據(jù)査詢請(qǐng)求査詢防偽電話和短信防偽特服號(hào)； C、系統(tǒng)將査詢結(jié)果直接顯示在網(wǎng)頁(yè)上。
8、 根據(jù)權(quán)利要求3、 4、 5、 6、 7中的任一項(xiàng)所述的防偽電話與短信防偽特服號(hào)査詢方法，其 特征在于所述的査詢結(jié)果包括a、 如果所査商標(biāo)名稱或其注冊(cè)號(hào)碼或代碼不存在，則查詢結(jié)果為所查商標(biāo)名稱未在本 系統(tǒng)登記，無(wú)法查到所需的防偽電話及短信防偽特服號(hào)；b、 如果所查的商標(biāo)名稱存在，則査詢結(jié)果包括如下內(nèi)容所査商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話、 短信防偽特服號(hào)、防偽提醒信息；C、如果所查的注冊(cè)號(hào)碼或代碼存在，則査詢結(jié)果包括如下內(nèi)容所查的注冊(cè)號(hào)碼或代碼 對(duì)應(yīng)的商標(biāo)名稱、該商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話、短信防偽特服號(hào)、防偽提醒信息。
全文摘要
一種商品的防偽電話與短信防偽特服號(hào)的查詢系統(tǒng)與方法，其特征在于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存有各正牌企業(yè)的商標(biāo)名稱和商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼及與其相對(duì)應(yīng)的防偽電話與短信防偽特服號(hào)；查詢軟件中設(shè)置有以商標(biāo)名稱或商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼或代碼為搜索關(guān)鍵字查詢防偽電話與短信防偽特服號(hào)的操作流程。本發(fā)明使消費(fèi)者只需打一個(gè)電話或發(fā)一條短信，即可立即得知其所查商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)的防偽電話或短信防偽特服號(hào)的真?zhèn)?，能徹底遏制造假者申?qǐng)?zhí)摷俚姆纻坞娫捈岸绦欧纻翁胤?hào)的造假行為。
文檔編號(hào)H04M3/493GK101621590SQ20091011395
公開(kāi)日2010年1月6日 申請(qǐng)日期2009年4月1日 優(yōu)先權(quán)日2009年4月1日
發(fā)明者黃建湘 申請(qǐng)人:黃建湘