專利名稱：遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種業(yè)務(wù)支撐技術(shù)，尤其涉及一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方 法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在通信系統(tǒng)中，BOSS(Business & Operation Support System，業(yè)務(wù)支撐運營系
統(tǒng))系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了基于呼叫詳細記錄(cailing detail records，簡稱 CDR)的準實時計費功能，但是基于CDR的計費方式必然存在一定的欠費風(fēng)險，欠費風(fēng) 險的控制已經(jīng)成為運營商亟待解決的問題。利用BOSS系統(tǒng)的融合計費能力、信用控制 能力及對客戶欠費風(fēng)險的分析能力，對高風(fēng)險用戶及業(yè)務(wù)實現(xiàn)欠費風(fēng)險控制，有效地降 低BOSS系統(tǒng)預(yù)付費業(yè)務(wù)的欠費風(fēng)險。由于欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)容量有限，不能針對全部用戶進行遷入遷出控制，只能 對部分存在潛在欠費風(fēng)險控制的用戶進行做控制處理。目前遷入遷出欠費風(fēng)險控制系統(tǒng) 的方法沒有統(tǒng)一的規(guī)范或標準，現(xiàn)有遷入遷出常用方法中主要是人工方式遷入遷出和按 日批量自動遷入遷出方式。人工方式遷入遷出方式，是通過手工方式導(dǎo)入一批通過系統(tǒng)分析認為存在欠費 風(fēng)險的用戶加入到欠費風(fēng)險控制中，或是人工將已沒有欠費風(fēng)險或欠費風(fēng)險較低的用戶 從欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中刪除。人工方式遷入遷出方式不僅意味著周期性的繁重工作，而 且還由于有人為干預(yù)，容易導(dǎo)致錯誤，帶來系統(tǒng)運行風(fēng)險。按日批量自動遷入遷出方式，是通過系統(tǒng)按日為周期自動將一批通過系統(tǒng)分析 認為存在欠費風(fēng)險的用戶加入到欠費風(fēng)險控制中，或是批量將已沒有欠費風(fēng)險或欠費風(fēng) 險較低的用戶從欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中刪除。批量自動遷入遷出的方式，存在不能實時反 映用戶欠費情況的問題，即不能有效避免欠費風(fēng)險。集中批量導(dǎo)入時存在占用BOSS系 統(tǒng)資源較多，對BOSS系統(tǒng)性能影響較大，帶來BOSS系統(tǒng)運行風(fēng)險。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的第一目的在于，提供一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，實時動 態(tài)反映用戶的欠費情況，減少存在欠費風(fēng)險控制的用戶而沒及時遷入欠費風(fēng)險控制而給 運營商造成的收入流失，以及對由于繳費后欠費風(fēng)險降低的的用戶繼續(xù)存在欠費風(fēng)險控 制系統(tǒng)中而占用系統(tǒng)大量的資源。本發(fā)明的第二目的在于，提供一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，實時動 態(tài)反映用戶的欠費情況，減少存在欠費風(fēng)險控制的用戶而沒及時遷入欠費風(fēng)險控制而給 運營商造成的收入流失，以及對由于繳費后欠費風(fēng)險降低的的用戶繼續(xù)存在欠費風(fēng)險控 制系統(tǒng)中而占用系統(tǒng)大量的資源。根據(jù)本發(fā)明的第一目的，提供一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，包括 當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，分析所述用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用戶；根據(jù)分析結(jié)果生成遷入遷出記錄；根據(jù)所述遷入遷出記錄對所述用戶進行遷入遷出操作。根據(jù)本發(fā)明的第二目的，提供一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，包括 分析裝置，用于當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，分析用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用 戶，記錄生成裝置，用于根據(jù)分析結(jié)果生成遷入遷出記錄；執(zhí)行裝置，用于根據(jù)遷入遷 出記錄對所述用戶進行遷入遷出操作。本發(fā)明的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法和系統(tǒng)，通過在當用戶的欠費風(fēng)險 特征發(fā)生變化時，及時將存在欠費風(fēng)險的用戶遷入或遷出欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)，減少存在 欠費風(fēng)險控制的用戶而沒及時遷入欠費風(fēng)險控制而給運營商造成的收入流失，以及對由 于繳費后欠費風(fēng)險降低的用戶繼續(xù)存在欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中而占用系統(tǒng)大量的資源。


圖1是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例一的流程圖；圖2是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例二的流程圖；圖3是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例三的流程圖；圖4是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)圖；圖5是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)實施例二的結(jié)構(gòu)具體實施例方式以下結(jié)合附圖對本發(fā)明進行詳細說明。方法實施例一圖1是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例一的流程圖。如圖1所 示，遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例一包括以下步驟步驟102，當用戶產(chǎn)生通話費用后，查詢該用戶的賬戶預(yù)存款余額信息；步驟104，分析該用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用戶，即分析該用戶的帳戶預(yù)存款余 額是否低于預(yù)設(shè)的限額，例如，如當用戶預(yù)存款小于5元時，執(zhí)行步驟106;步驟106，根據(jù)分析結(jié)果生成遷入記錄，即將該用戶的信息加入到遷入記錄 中；步驟108，根據(jù)遷入遷出記錄將該用戶遷入到欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)。本實施例，當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，實時動態(tài)的對潛在欠費風(fēng)險用 戶進行判定，及時將存在欠費風(fēng)險的用戶遷入到欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)，從而減少存在欠費 風(fēng)險控制的用戶而沒及時遷入欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)而給運營商造成的收入流失。該欠費風(fēng)險特征不僅僅是本實施例中的用戶賬戶預(yù)存款余額的變化，還可以包 括，用戶是否為新入網(wǎng)的用戶、用戶的信用等級是否發(fā)生變化、用戶是否訂購高風(fēng)險業(yè) 務(wù)以及所述用戶是否銷戶等。方法實施例二圖2是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例二的流程圖；如圖1所 示，遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例二包括以下步驟步驟202 206，與方法實施例一相同，在此不再贅述；步驟207，根據(jù)遷入過濾條件過濾遷入記錄中的數(shù)據(jù)，如果該用戶已為欠費風(fēng)險控制用戶、或為預(yù)付費用戶、或為VPMN用戶，或已停機用戶，則將該用戶從遷入記錄 中刪除，步驟208，根據(jù)過濾后的入遷出記錄將該用戶遷入到欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)。優(yōu)選地，步驟207中，可以根據(jù)以下優(yōu)先級順序?qū)w入記錄中的用戶進行過 濾，具體包括al,判斷用戶是否已經(jīng)為欠費風(fēng)險控制用戶，如果是則過濾該用戶，如果不是 則執(zhí)行步驟b;a2,判斷該用戶是否為VPMN用戶，如果是則過濾該用戶，如果不是則執(zhí)行步 驟C;a3,判斷該用戶對應(yīng)的客戶是否為集團客戶，如果是則過濾該用戶，如果不是 則執(zhí)行步驟d ；a4,判斷該用戶的信用度等級是否為非預(yù)付費用戶，如果是則過濾該用戶，如 果不是則遷入。本實施例中，通過對遷入記錄進行進一步處理，過濾掉其中不滿足遷入條件的 用戶，使得對具有欠費風(fēng)險用戶的監(jiān)控更為準確，避免將欠費風(fēng)險較低的用戶遷入到欠 費風(fēng)險控制系統(tǒng)中，而占用欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)大量的資源。方法實施例三圖3是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法實施例三的流程圖；步驟302，當用戶繳費后，查詢該用戶的賬戶余額信息；步驟304，分析該用戶是否已不是潛在欠費風(fēng)險用戶，即分析該用戶的帳戶預(yù)存 款余額是否提高到預(yù)設(shè)的限額，當該用戶的帳戶預(yù)存款余額等于或高于預(yù)設(shè)的限額時， 執(zhí)行步驟306 ；步驟306，根據(jù)分析結(jié)果生成遷出記錄，即將該用戶的信息加入到遷出記錄 中；步驟308，根據(jù)遷出記錄將該用戶從欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中遷出。優(yōu)選地，本實施例還包括步驟307，根據(jù)遷出過濾條件過濾遷出記錄中的數(shù)據(jù)， 如果該用戶不是欠費風(fēng)險控制用戶，沒有定購了高風(fēng)險欠費業(yè)務(wù)，也不存在歷史欠費， 則過濾掉該用戶。優(yōu)選地，步驟307可以根據(jù)以下優(yōu)先級順序?qū)w入記錄中的用戶進行過濾，具 體包括bl，判斷用戶是否為欠費風(fēng)險控制用戶，如果不是則從遷出記錄中過濾該用 戶，如果是則執(zhí)行步驟b2;b2，判斷該用戶是否為定購了高風(fēng)險欠費業(yè)務(wù)，如果是則過濾該用戶，如果不 是則執(zhí)行步驟b3;b3，判斷該用戶對應(yīng)客戶是否存在歷史欠費，如果是則過濾該用戶，如果不是 則在遷出記錄中保留該用戶。本實施例，通過及時將由于繳費后欠費風(fēng)險降低的用戶從欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中 遷出，避免占用欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)大量的資源。另外，通過對遷出記錄的進一步處理， 過濾掉仍然具有欠費風(fēng)險的用戶，使得對具有欠費風(fēng)險用戶的監(jiān)控更為準確，避免仍存在欠費風(fēng)險控制的用戶被遷出欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)而給運營商造成的收入流失。系統(tǒng)實施例一圖4是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)圖。如圖4所示，遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)實施例一包括分析裝置402， 用于當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，分析用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用戶；記錄生成 裝置404，用于根據(jù)分析結(jié)果生成遷入遷出記錄；執(zhí)行裝置406，用于根據(jù)遷入遷出記錄 對所述用戶進行遷入遷出操作。本實施例的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，通過在當用戶的欠費風(fēng)險特征 發(fā)生變化時，及時將存在欠費風(fēng)險的用戶遷入或遷出欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)，減少存在欠費 風(fēng)險控制的用戶而沒及時遷入欠費風(fēng)險控制而給運營商造成的收入流失，以及對由于繳 費后欠費風(fēng)險降低的的用戶繼續(xù)存在欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中而占用系統(tǒng)大量的資源。系統(tǒng)實施例二圖5是本發(fā)明遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)實施例二的結(jié)構(gòu)圖。如圖5 所示，遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)實施例二包括分析裝置402、記錄生成裝置 404與上述系統(tǒng)實施例一中相同，在此不再贅述；過濾裝置405，用于根據(jù)遷入遷出條件 過濾遷入遷出記錄中的用戶；執(zhí)行裝置406，用于對過濾后得到的用戶進行遷入遷出操作。過濾裝置405包括遷入過濾模塊4052，用于從遷入記錄的用戶中過濾掉已經(jīng) 為欠費風(fēng)險控制用戶、預(yù)付費用戶，VPMN用戶，入網(wǎng)網(wǎng)齡超過預(yù)設(shè)期限以及已停機的 用戶；遷出過濾模塊4054，用于從遷出記錄的用戶中過濾掉不是欠費風(fēng)險控制用戶，仍 定購高欠費風(fēng)險業(yè)務(wù)的用戶以及入網(wǎng)網(wǎng)齡低于預(yù)設(shè)期限的用戶。優(yōu)選地，過濾裝置405還包括優(yōu)先級設(shè)置模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的遷入遷出條 件的優(yōu)先級順序過濾掉所述遷入遷出記錄中的用戶。本實施例中，通過對遷入遷出記錄進行進一步處理，過濾掉其中不滿足遷入遷 出條件的用戶，使得對具有欠費風(fēng)險用戶的監(jiān)控更為準確，避免將欠費風(fēng)險較低的用戶 遷入到欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中，而占用欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)大量的資源，以及避免仍存在欠 費風(fēng)險控制的用戶被遷出欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)而給運營商造成的收入流失。更優(yōu)地，為了對欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)的工作情況進行優(yōu)化，該遷入遷出欠費風(fēng)險 控制用戶的系統(tǒng)還包括處理進度監(jiān)控裝置，用于監(jiān)控遷入遷出記錄處理進度和遷入遷出欠費風(fēng)險控制 的處理進度，在記錄積壓時生成告警信息，在BOSS網(wǎng)管進行告警；控制效果分析裝置，用于對遷入遷出量分析，欠費風(fēng)險控制用戶欠費分析，欠 費用戶特征分析，高額欠費分析，綜合評定控制效果，并據(jù)此完善中分析裝置中對用戶 的欠費風(fēng)險特征的判斷，和過濾裝置中的判斷遷入遷出條件。應(yīng)說明的是以上實施例僅用以說明本發(fā)明而非限制，本發(fā)明也并不僅限于上 述舉例，一切不脫離本發(fā)明的精神和范圍的技術(shù)方案及其改進，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的 權(quán)利要求范圍中。
權(quán)利要求
1.一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，其特征在于，包括當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，分析所述用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用戶；根據(jù)分析結(jié)果生成遷入遷出記錄；根據(jù)所述遷入遷出記錄對所述用戶進行遷入遷出操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，其特征在于，所述對所 述用戶進行遷入遷出操作之前還包括根據(jù)遷入遷出條件過濾所述遷入遷出記錄中的用戶。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，其特征在于，所述根據(jù) 遷入遷出條件過濾所述遷入遷出記錄中的用戶的操作包括從遷入記錄的用戶中過濾掉已經(jīng)為欠費風(fēng)險控制用戶、預(yù)付費用戶、VPMN用戶， 入網(wǎng)網(wǎng)齡低于預(yù)設(shè)期限以及已停機的用戶；從遷出記錄的用戶中過濾掉不是欠費風(fēng)險控制用戶、定購高欠費風(fēng)險業(yè)務(wù)的用戶以 及入網(wǎng)網(wǎng)齡超過預(yù)設(shè)期限的用戶。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，其特征在于，根據(jù)預(yù)設(shè) 的遷入遷出條件的優(yōu)先級順序過濾所述遷入遷出記錄中的用戶。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法，其特征在于，所述欠費 風(fēng)險特征包括所述用戶是否為新入網(wǎng)的用戶、所述用戶的帳戶預(yù)存款余額是否有低于 預(yù)設(shè)的限額、所述用戶的信用等級是否發(fā)生變化、所述用戶是否訂購高風(fēng)險業(yè)務(wù)以及所 述用戶是否銷戶。
6.—種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，其特征在于，包括分析裝置，用于當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，分析用戶是否為潛在欠費風(fēng)險 用戶，記錄生成裝置，用于根據(jù)分析結(jié)果生成遷入遷出記錄；執(zhí)行裝置，用于根據(jù)遷入遷出記錄對所述用戶進行遷入遷出操作。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，其特征在于，還包括 過濾裝置，用于根據(jù)遷入遷出條件過濾所述遷入遷出記錄中的用戶；所述執(zhí)行裝置進一步用于對所述過濾后得到的用戶進行遷入遷出操作。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，其特征在于，所述過濾 裝置包括遷入過濾模塊和遷出過濾模塊，所述遷入過濾模塊，用于從遷入記錄的用戶中過濾掉已經(jīng)為欠費風(fēng)險控制用戶、預(yù) 付費用戶、VPMN用戶，入網(wǎng)網(wǎng)齡低于預(yù)設(shè)期限以及已停機的用戶；所述遷出過濾模塊，用于從遷出記錄的用戶中過濾掉不是欠費風(fēng)險控制用戶、定購 高欠費風(fēng)險業(yè)務(wù)的用戶以及入網(wǎng)網(wǎng)齡超過預(yù)設(shè)期限的用戶。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，其特征在于，所述過濾裝置還包括優(yōu)先級設(shè)置模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的遷入遷出條件的優(yōu)先級順序過濾掉所述遷入遷出記錄中的用戶。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的系統(tǒng)，其特征在于，所述分 析裝置，進一步用于根據(jù)以下至少一個條件判斷所述用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用戶，所 述用戶是否為新入網(wǎng)的用戶、所述用戶的帳戶預(yù)存款余額是否有波動、所述用戶的信用等級是否發(fā)生變化、所述用戶是否訂購高風(fēng)險業(yè)務(wù)或所述用戶是否銷戶。
全文摘要
本發(fā)明公開一種遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法和系統(tǒng)。其中遷入遷出欠費風(fēng)險控制用戶的方法包括當用戶的欠費風(fēng)險特征發(fā)生變化時，分析所述用戶是否為潛在欠費風(fēng)險用戶；根據(jù)分析結(jié)果生成遷入遷出記錄；根據(jù)遷入遷出記錄對所述用戶進行遷入遷出操作。本發(fā)明的遷入遷出欠費系統(tǒng)風(fēng)險控制用戶的方法和系統(tǒng)，通過在當用戶的欠費風(fēng)險發(fā)生變化時。及時將存在欠費風(fēng)險的用戶遷入或遷出欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)，減少存在欠費風(fēng)險控制的用戶而沒及時遷入欠費風(fēng)險控制而給運營商造成的收入流失，以及對由于繳費后欠費風(fēng)險降低的用戶繼續(xù)存在欠費風(fēng)險控制系統(tǒng)中而占用系統(tǒng)大量的資源。
文檔編號H04M15/00GK101998343SQ20091016303
公開日2011年3月30日 申請日期2009年8月20日 優(yōu)先權(quán)日2009年8月20日
發(fā)明者張振業(yè) 申請人:中國移動通信集團甘肅有限公司