專利名稱：一種終端告警的處理方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電子通信技術(shù)領(lǐng)域，更具體的說(shuō)，涉及一種終端告警處理的方法、裝置 及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，寬帶技術(shù)已被廣泛的應(yīng)用在不同領(lǐng)域，基于寬帶的業(yè)務(wù)類型也隨著寬帶技 術(shù)的普及日益豐富，終端的能力也隨之變得越來(lái)越強(qiáng)。其中，像IPTV(Internet Protocol Television，交互式網(wǎng)絡(luò)電視)的機(jī)頂盒、視頻監(jiān)控的PU(Premise Unit，前端單元)等一 部分業(yè)務(wù)，需要將CPE (Customer Premise Equipment，終端設(shè)備)部署到用戶側(cè)才能開展。 當(dāng)CPE部署在用戶側(cè)或者網(wǎng)關(guān)之后時(shí)，由于CPE的靈活性，所以其并不總是實(shí)時(shí)在線，所以 傳統(tǒng)的SNMP(Simple Network Management Protocol，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)不能滿足此類設(shè) 備的管理需求。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)如上所述終端設(shè)備的管理，DSL Forum(數(shù)字用戶線路論壇)提出了 TR069 (CPE WAN Management Protocol，終端廣域網(wǎng)管理協(xié)議)。在TR069 中，DSL Forum針對(duì) 不同類型的CPE定義了數(shù)據(jù)模型，例如對(duì)STBGet Top Box，機(jī)頂盒)，定義了 TR135 (TR069 管理的機(jī)頂盒數(shù)據(jù)模型)；對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)，定義了 TR098(TR069管理的家庭網(wǎng)管數(shù)據(jù)模型)； 還針對(duì)通用設(shè)備定義了通用數(shù)據(jù)模型(如TR106)。由于DSLForum的整個(gè)數(shù)據(jù)模型中不包 含終端的告警功能，在大量終端告警的情況下，通常通過(guò)人工排查的方式進(jìn)行處理，不僅效 率低下，并且容易出錯(cuò)。在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明過(guò)程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問(wèn)題DSL Forum的標(biāo)準(zhǔn)中由于未定義終端的告警流程，同時(shí)也未定義終端的相關(guān)告警 節(jié)點(diǎn)，所以現(xiàn)有的DSL Forum標(biāo)準(zhǔn)不能實(shí)現(xiàn)終端告警功能雖然國(guó)內(nèi)有些廠家通過(guò)自定義 的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)終端告警，但這種方式不僅開發(fā)工作量大，而且在與國(guó)際廠家對(duì)接時(shí)不具備 通用性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實(shí)施例提供了一種終端告警處理的方法、裝置及系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)終端告 警上報(bào)的自動(dòng)處理，減少了人工干預(yù)，提高了工作效率。本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案如下所述本發(fā)明實(shí)施例提供了一種終端告警的處理方法，包括向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息；接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng) 消息中包含網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略；根據(jù)所述告警處理策略處理告警。本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種告警終端，包括告警發(fā)起模塊，用于向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)fn息；接收模塊，用于接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消 息，所述告警響應(yīng)消息中包含網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略；告警處理模塊，用于根據(jù)所述告警處理策略處理告警。本發(fā)明實(shí)施例提供了一種終端告警的響應(yīng)方法，包括接收來(lái)自于終端的告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息；向所述終端發(fā)送根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息確定的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng)消息 中包含根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略，以使所述終端根據(jù)所述告警處理策略 處理告警。本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種網(wǎng)管服務(wù)器，包括請(qǐng)求處理模塊，用于接收來(lái)自于終端的告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn) fn息；告警響應(yīng)模塊，用于向終端發(fā)送根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息確定的告警響應(yīng)消息，所 述告警響應(yīng)消息中包含根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略，以使所述終端根據(jù)所
述告警處理策略處理告警。本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種終端告警的處理系統(tǒng)，包括告警終端，用于向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信 息；接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng) 消息中包含網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略；根據(jù)所述告警處理策略處理告警；終端服務(wù)器，用于接收所述告警終端發(fā)送的所述告警請(qǐng)求消息；向終端發(fā)送所述告警響應(yīng)消息，以使所述終端根據(jù)所述告警處理策略處理告警。由上述本發(fā)明的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以看出采用本發(fā)明實(shí)施例所述的技術(shù)方案，無(wú)需在DSL forum中通過(guò)擴(kuò)展私有RPC的方 式來(lái)實(shí)現(xiàn)終端告警流程。提出了一種基于TR069協(xié)議的終端告警自動(dòng)處理策略，不僅解決 了 DSL forum中無(wú)終端告警流程的不足，同時(shí)通過(guò)直接排除故障，減少了人工干預(yù)，提高了 工作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端告警的自動(dòng)處理。


為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用 的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本 領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他 的附圖。圖1為本發(fā)明終端告警的處理方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖；圖2為本發(fā)明告警終端的一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例終端告警的響應(yīng)方法的流程圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施例網(wǎng)管服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖；圖5為本發(fā)明實(shí)施例終端告警的實(shí)現(xiàn)方法的流程5
圖6為本發(fā)明實(shí)施例終端告警的處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖7為本發(fā)明實(shí)施例一種終端告警的處理方法的應(yīng)用流程圖。
具體實(shí)施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完 整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于 本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他 實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。為了便于對(duì)本發(fā)明實(shí)施例所述一種終端告警的處理方法、裝置及系統(tǒng)的技術(shù)方案 的理解，下面將結(jié)合具體實(shí)施方式
進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。如圖1所示，本發(fā)明實(shí)施例基于終端的角度提出了一種終端告警的響應(yīng)方法，具 體可以通過(guò)如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)步驟101 向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息；步驟102 接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所 述告警響應(yīng)消息中包含網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略；步驟103 根據(jù)所述告警處理策略處理告警?？梢姡ㄟ^(guò)上述步驟，本發(fā)明實(shí)施例基于TR069協(xié)議實(shí)現(xiàn)了終端告警的自動(dòng)處理 流程，解決了現(xiàn)有技術(shù)通過(guò)人工干預(yù)或者定義私有協(xié)議的方式來(lái)排除終端告警存在的問(wèn) 題，提高了工作效率，保證了處理結(jié)果的可靠性，并且本發(fā)明實(shí)施例所述方法實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，便 于推廣。在本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)場(chǎng)景中，所述方法還可以包括與網(wǎng)管服務(wù)器預(yù)先約定告警事件標(biāo)識(shí)以及告警節(jié)點(diǎn)信息，所述告警節(jié)點(diǎn)中至少包 括告警事件的告警碼，以使所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警碼和告警事件標(biāo)識(shí)預(yù)先制定告警 處理策略。更具體的說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例，終端與網(wǎng)管服務(wù)器之間通過(guò)TR069協(xié)議來(lái) 進(jìn)行交互。終端在觸發(fā)告警事件之前，需要與網(wǎng)管服務(wù)器預(yù)先約定告警事件標(biāo)識(shí)以及告警 節(jié)點(diǎn)信息，在預(yù)定完畢后，網(wǎng)管服務(wù)器會(huì)根據(jù)告警節(jié)點(diǎn)信息制定對(duì)應(yīng)的告警處理策略。由 于TR069協(xié)議中不包含終端告警功能，所以終端通過(guò)擴(kuò)展TR069協(xié)議中inform消息的 eventcode字段，來(lái)新增alarm的事件類型，并標(biāo)識(shí)此inform上報(bào)事件為告警事件，例如 華為公司通過(guò)擴(kuò)展TR069協(xié)議的inform消息的eventcode字段，定義出的告警事件就是 “M_X00E0FCAlarm”。由于網(wǎng)管服務(wù)器在觸發(fā)告警事件之前預(yù)先制定了告警處理策略，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員 在終端觸發(fā)告警事件之前，預(yù)先配置在業(yè)務(wù)運(yùn)行中若干可能出現(xiàn)的告警事件，并將所述告 警事件對(duì)應(yīng)的告警處理策略保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，用來(lái)作為終端觸發(fā)告警事件時(shí)的應(yīng)急策略， 所以當(dāng)終端告警時(shí)，實(shí)現(xiàn)了終端告警的自動(dòng)處理，解決了現(xiàn)有技術(shù)采用人工排查方式來(lái)解 決告警事件的工作量，減少了人工干預(yù)，提高了工作效率。此外，終端在支持DSL Forum標(biāo)準(zhǔn)中定義的數(shù)據(jù)模型之外，通過(guò)擴(kuò)展通用參數(shù)的方 式使本發(fā)明實(shí)施例所述方案具備通用性，不必區(qū)分具體業(yè)務(wù)，終端的具體狀況以及具體數(shù)據(jù)模型等具體條件。本發(fā)明實(shí)施例采用擴(kuò)展一些告警節(jié)點(diǎn)信息，所述告警節(jié)點(diǎn)信息包含告 警事件的告警碼(alarmCode)、告警流水號(hào)(alarmSN)、告警等級(jí)(alarmLevel)等。當(dāng)終端 向網(wǎng)管服務(wù)器上報(bào)告警請(qǐng)求消息時(shí)，需要在inform消息中至少攜帶如上所述告警事件的 告警碼，因?yàn)榫W(wǎng)管服務(wù)器在預(yù)先制定告警處理策略時(shí)，主要是根據(jù)告警事件的告警碼來(lái)制 定的，不同的告警碼代表不同的告警事件，且對(duì)應(yīng)不同的告警處理策略。所以終端在發(fā)起告 警請(qǐng)求時(shí)需要至少攜帶告警事件的告警碼，以便于網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)告警事件的告警碼來(lái)匹 配對(duì)應(yīng)的告警處理策略，保證處理結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，攜帶所述告警節(jié)點(diǎn)中的其它信息是 為了便于為相同告警事件提供差異化的處理方式，以便提升客戶的滿意度，當(dāng)在預(yù)先制定 某個(gè)告警事件的告警處理策略時(shí)，由于一個(gè)告警事件很有可能對(duì)應(yīng)若干告警處理策略，可 以按照告警等級(jí)將若干告警處理策略進(jìn)行排序，當(dāng)終端發(fā)送告警請(qǐng)求時(shí)，參考告警事件的 等級(jí)選擇最佳的告警處理策略，提高用戶的體驗(yàn)。下面以表1所示華為技術(shù)有限公司定義的告警事件擴(kuò)展模型為例來(lái)說(shuō)明告警節(jié) 點(diǎn)的內(nèi)容表 權(quán)利要求
1.一種終端告警的處理方法，其特征在于，包括向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息； 接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng)消息 中包含網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略； 根據(jù)所述告警處理策略處理告警。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，所述方法還包括與網(wǎng)管服務(wù)器預(yù)先約定告警事件標(biāo)識(shí)以及告警節(jié)點(diǎn)信息，所述告警節(jié)點(diǎn)信息中至少包 括告警事件的告警碼，以使所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警碼和告警事件標(biāo)識(shí)預(yù)先制定告警 處理策略。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，所述告警處理策略記錄了對(duì)應(yīng)所述告警節(jié) 點(diǎn)信息的告警處理指令；所述根據(jù)所述告警處理策略處理告警包括根據(jù)所述告警處理指 令處理告警；所述告警處理指令包括設(shè)置配置參數(shù)、下載配置文件、升級(jí)應(yīng)用程序、重新啟動(dòng)以及恢 復(fù)出廠設(shè)置中的一種或多種。
4.一種告警終端，其特征在于，包括告警發(fā)起模塊，用于向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息；接收模塊，用于接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所 述告警響應(yīng)消息中包含網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略； 告警處理模塊，用于根據(jù)所述告警處理策略處理告警。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述終端，其特征在于，所述終端還包括信息預(yù)設(shè)模塊，用于與網(wǎng)管服務(wù)器預(yù)先約定告警事件標(biāo)識(shí)以及告警節(jié)點(diǎn)信息，所述告 警節(jié)點(diǎn)信息至少包括告警事件的告警碼，以使所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警碼和告警事件 標(biāo)識(shí)預(yù)先制定告警處理策略。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述終端，其特征在于，所述告警處理策略記錄了對(duì)應(yīng)所述告警節(jié) 點(diǎn)信息的告警處理指令；所述告警執(zhí)行模塊根據(jù)所述告警處理指令處理告警；所述告警處理指令包括設(shè)置配置 參數(shù)、下載配置文件、升級(jí)應(yīng)用程序、重新啟動(dòng)以及恢復(fù)出廠設(shè)置中的一種或多種。
7.—種終端告警的響應(yīng)方法，其特征在于，包括接收來(lái)自于終端的告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息； 向所述終端發(fā)送根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息確定的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng)消息中包 含根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略，以使所述終端根據(jù)所述告警處理策略處理口目。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法還包括與終端預(yù)先約定告警事件標(biāo)識(shí)以及告警節(jié)點(diǎn)信息，所述告警節(jié)點(diǎn)信息中至少包括告警 事件的告警碼；根據(jù)所述告警碼和告警事件標(biāo)識(shí)預(yù)先制定告警處理策略，并將所述告警碼以及告警處 理策略建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述告警處理策略記錄了對(duì)應(yīng)所述告警節(jié)點(diǎn)信息的告警處理指令，以使所述終端根據(jù)所述告警處理指令處理告警；所述告警處理指令包括設(shè)置配置參數(shù)、下載配置文件、升級(jí)應(yīng)用程序、重新啟動(dòng)以及恢 復(fù)出廠設(shè)置中的一種或多種。
10.一種網(wǎng)管服務(wù)器，其特征在于，包括請(qǐng)求處理模塊，用于接收來(lái)自于終端的告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息；告警響應(yīng)模塊，用于向終端發(fā)送根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息確定的告警響應(yīng)消息，所述告 警響應(yīng)消息中包含根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略，以使所述終端根據(jù)所述告 警處理策略處理告警。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述服務(wù)器，其特征在于，所述服務(wù)器還包括信息配置模塊，用于與終端預(yù)先約定告警事件標(biāo)識(shí)以及告警節(jié)點(diǎn)信息，所述告警節(jié)點(diǎn) 信息中至少包括告警事件的告警碼；根據(jù)所述告警碼和告警事件標(biāo)識(shí)預(yù)先制定告警處理策 略，并將所述告警碼以及告警處理策略建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述服務(wù)器，其特征在于，所述告警處理策略記錄了對(duì)應(yīng)所述告 警節(jié)點(diǎn)信息的告警處理指令；所述告警處理指令包括設(shè)置配置參數(shù)、下載配置文件、升級(jí)應(yīng) 用程序、重新啟動(dòng)以及恢復(fù)出廠設(shè)置中的一種或多種。
13.—種終端告警的處理系統(tǒng)，其特征在于，包括告警終端，用于向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息； 接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng)消息 中包含網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略； 根據(jù)所述告警處理策略處理告警；和網(wǎng)管服務(wù)器，用于接收所述告警終端發(fā)送的所述告警請(qǐng)求消息；向終端發(fā)送所述告警響應(yīng)消息，以使所述終端根據(jù)所述告警處理策略處理告警。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例公開了一種終端告警的處理方法、裝置及系統(tǒng)，技術(shù)方案包括向網(wǎng)管服務(wù)器發(fā)送告警請(qǐng)求消息，所述消息中攜帶告警節(jié)點(diǎn)信息接收所述網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警請(qǐng)求消息返回的告警響應(yīng)消息，所述告警響應(yīng)消息中包含網(wǎng)管服務(wù)器根據(jù)所述告警節(jié)點(diǎn)信息確定的告警處理策略；根據(jù)所述告警處理策略處理告警。本發(fā)明實(shí)施例還公開了一種告警終端，網(wǎng)管服務(wù)器以及終端告警的處理系統(tǒng)。采用本發(fā)明實(shí)施例所述技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)了基于TR069協(xié)議的終端告警處理流程，減少了現(xiàn)有技術(shù)通過(guò)人工排查的方式處理終端告警的人工干預(yù)，提高了工作效率，保證了告警處理的準(zhǔn)確性。
文檔編號(hào)H04L12/26GK102082702SQ200910238000
公開日2011年6月1日 申請(qǐng)日期2009年11月27日 優(yōu)先權(quán)日2009年11月27日
發(fā)明者楊林 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司