專利名稱：增強(qiáng)多方會議撥出的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于提供包括使用交互式語音響應(yīng)的電話會議的方法、系統(tǒng)和計算機(jī)可讀介質(zhì)。
背景技術(shù)：
包括語音會議和視頻會議在內(nèi)的電話會議允許位于不同地理區(qū)域內(nèi)的多個人參與互相之間的電話或視頻呼叫。由于商家和組織力求削減成本(例如，與“人對人”會議相關(guān)的會議膳食、旅行和住宿的成本)，因此期望電話會議越來越有吸引力。許多組織已經(jīng)開始依賴于可在特定時間使用的所指定的電話會議號碼，而電話會議的每個參與者可以通過呼叫這樣的所指定的號碼來加入該會議。通常，多個電話會議系統(tǒng)在參與者可以加入會議呼叫之前還要求加入的參與者提供某種標(biāo)識碼。該標(biāo)識碼可以是個人化標(biāo)識符，或者，該標(biāo)識碼可以是與所討論的電話會議相關(guān)聯(lián)的標(biāo)識碼。由于所有參與者必須呼叫相同的號碼來加入會議，因此始終存在以下風(fēng)險某人呼叫錯誤的號碼，甚至丟失與呼叫什么號碼以加入會議呼叫有關(guān)的信息。具體地，由于每個電話會議可以與不同的電話會議號碼和標(biāo)識碼相關(guān)聯(lián)，因此記住和跟蹤這種信息有時可能是一項困難甚至可能完全不切實際的任務(wù)。一些用于跟蹤這種信息(例如，在離開計算機(jī)系統(tǒng)或日歷應(yīng)用時)的備選方案可以包括手動寫下每個電話會議號碼和標(biāo)識碼，或者可以包括使用個人數(shù)字助理。不幸的是， 這些方案較容易出錯。由于上述原因，開發(fā)了各種系統(tǒng)以幫助在多個參與者之間建立電話會議。例如，在美國專利No. 7，133，512中公開了一種幫助會議參與者加入電話會議的方式，在該文獻(xiàn)中，交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)和匯聚會議呼叫的方法可以包括將主叫方注冊至交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)。還包括對所注冊的主叫方所使用的日歷系統(tǒng)進(jìn)行訪問，以確定至少指定所調(diào)度的會議呼叫的電話號碼的電話會議數(shù)據(jù)。在大約會議呼叫時，自動呼叫會議呼叫的電話號碼。該方法還可以包括與所注冊的主叫方建立聯(lián)系；以及使所注冊的主叫方加入會議呼叫。盡管現(xiàn)有技術(shù)可以幫助建立會議呼叫，但是目前的方案在使用多種不同通信設(shè)備 (包括例如蜂窩電話、無線電話、傳統(tǒng)陸上線路電話、包括例如計算機(jī)在內(nèi)的基于IP的電話)的通信環(huán)境中通常是麻煩的。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于以上問題，本發(fā)明的目的是提供對上述技術(shù)和現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)。更具體地，本發(fā)明的目的是提供以下電話會議呼叫其中，即使多個參與者使用不同類型的通信設(shè)備，也可以將這些參與者方便地包括在電話會議中。因此，提供了一種提供會議呼叫的方法，所述方法是在會議呼叫系統(tǒng)中執(zhí)行的，并包括以下步驟接收與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備的本地電話簿中存儲的多個聯(lián)系人的本地
4聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫；將主叫方注冊至?xí)h呼叫系統(tǒng)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)；從主叫方接收話音請求；訪問具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼；呼叫所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立聯(lián)系。這里，“本地聯(lián)系人信息”表示本地設(shè)備(例如蜂窩電話或者具有無線網(wǎng)絡(luò)能力的個人計算機(jī))中存儲的信息。“全局聯(lián)系人信息”(以下進(jìn)一步描述其用途)表示信息通常對多個不同人可用的組織的數(shù)據(jù)庫中存儲的信息。在該上下文中，“本地”信息可以被視為第一組信息，而“全局”信息可以被視為第二組信息。本發(fā)明的方法的優(yōu)點在于例如，方便地安排電話會議的人可以邀請多個不同參與者參與會議。具體地，該安排者不需要記住每個參與者的電話號碼，并且，即使在通信設(shè)備中聯(lián)系人信息不可用，也可以使用能夠處理語音和/或視頻呼叫的任何臨時通信設(shè)備。此外，被邀請參與會議呼叫的人不需要自身連接至?xí)h，而是由系統(tǒng)基于會議安排者給出的命令對這些人進(jìn)行呼叫。通過使用交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)，甚至更容易使用系統(tǒng)，這為本發(fā)明增加了優(yōu)點。話音請求包括與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人所關(guān)聯(lián)的名稱和/或電話號碼，這對主叫方安排會議來說非常方便。所述方法還可以包括以下步驟接收與組織相關(guān)聯(lián)的服務(wù)器的全局電話簿中存儲的多個聯(lián)系人的全局聯(lián)系人信息；以及根據(jù)全局聯(lián)系人信息來更新會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫。由于在本地電話簿中不一定必須存儲每個聯(lián)系人，因此通過包括全局聯(lián)系人，系統(tǒng)會更加方便。話音請求可以包括與本地電話簿和全局電話簿中的任一個相關(guān)聯(lián)的名稱，以允許利用特定電話薄的名稱來搜索特定電話簿的聯(lián)系人，從而在會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)系人之間提供更靈活且對用戶友好的導(dǎo)航。從主叫方接收話音請求的步驟是在從主叫方接收特定雙音命令的步驟之后執(zhí)行的。所述方法可以包括從主叫方接收特定雙音命令的步驟，其中，建立聯(lián)系的步驟包括根據(jù)來自主叫方的請求來建立視頻會議呼叫或語音會議呼叫。接收本地電話簿中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息的步驟可以包括通過無線通信網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送本地聯(lián)系人信息。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，公開了一種用于提供會議呼叫的會議呼叫系統(tǒng)，所述會議呼叫系統(tǒng)被配置為接收與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備的本地電話簿中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫；將主叫方注冊至?xí)h呼叫系統(tǒng)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)；從主叫方接收話音請求；訪問具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼；呼叫所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立聯(lián)系。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種計算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲有具有軟件指令的計算機(jī)程序，所述軟件指令在會議呼叫系統(tǒng)中運(yùn)行時使系統(tǒng)執(zhí)行以下步驟接收與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備的本地電話簿中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫；將主叫方注冊至?xí)h呼叫系統(tǒng)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)；從主叫方接收話音請求；訪問具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼；呼叫所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立聯(lián)系。本發(fā)明的系統(tǒng)和計算機(jī)可讀介質(zhì)可以包括、被配置為執(zhí)行和/或存儲有用于執(zhí)行與本發(fā)明的方法相關(guān)聯(lián)的上述任一特征的軟件指令，并具有相應(yīng)的優(yōu)點。


現(xiàn)在，參照示意附圖，作為示例，描述本發(fā)明的實施例，在附圖中圖1示出了無線通信系統(tǒng)；圖2示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于提供會議呼叫的系統(tǒng)；圖3是示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的提供會議呼叫的方法的流程圖；以及圖如至4d示出了示意本發(fā)明的實體之間的通信的過程圖。
具體實施例方式參照圖1，示出了實現(xiàn)本發(fā)明的一部分的電信系統(tǒng)100。系統(tǒng)100是根據(jù)目前在第3代合作伙伴計劃(3GPP)的支持下進(jìn)行研究的下一代無線通信網(wǎng)絡(luò)(在稱作長期演進(jìn) (LTE)倡議的工作中；稱作3GPP LTE版本8)來設(shè)計和規(guī)定的。與新無線接口的定義一起， 在稱作系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)(SAE)的標(biāo)準(zhǔn)化工作中還定義了新的核心網(wǎng)架構(gòu)。如圖1所示，通信系統(tǒng)100是包括支持用戶和控制平面的至少兩種類型的網(wǎng)絡(luò)元件(即，稱作演進(jìn)NodeB或“eNodeB”的增強(qiáng)基站108，以及SAE網(wǎng)關(guān)106)在內(nèi)的LTE/SAE網(wǎng)絡(luò)。eNobeB 108提供LTE空中接口和無線資源管理，而SAE網(wǎng)關(guān)106提供針對用戶平面的移動性錨點并提供對可以包括互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和其他基于IP的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的IP服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 102的網(wǎng)關(guān)。每個eNodeB使用由3GPP規(guī)范定義的Sl接口連接至SAE網(wǎng)關(guān)106，并且，同樣根據(jù)3GPP規(guī)范定義的X2接口將網(wǎng)絡(luò)中的任何eNodeB與具有相鄰小區(qū)的任何其他eNodeB 相連接。如3GPP LTE版本8所規(guī)定，每個eNodeB 108能夠與用戶設(shè)備(UE) 110進(jìn)行無線
ififn。在以下描述中，使用所描述的LTE/SAE無線網(wǎng)絡(luò)將UE 110中的聯(lián)系人信息(本地聯(lián)系人信息)與會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫進(jìn)行同步，LTE/SAE無線網(wǎng)絡(luò)特別適用于發(fā)送大量數(shù)據(jù)。然而，盡管使用LTE/SAE無線網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行了同步，但是也可以使用其他網(wǎng)絡(luò)配置，例如基于將無線網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC)集成至NodeB中的演進(jìn)高速分組接入(HSPA)架構(gòu)以及版本99GERAN/UTRAN架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)配置。因此，對LTE/SAE網(wǎng)絡(luò)元件的描述意在示意而非限制。參照圖2，示出了用于提供會議呼叫的系統(tǒng)200。如圖所示，系統(tǒng)200包括具有交互式語音響應(yīng)(IVR)系統(tǒng)的增強(qiáng)多方會議撥出(EMCO)單元220。IVR系統(tǒng)包括組合的自動話音識別(ASR)和文本至話音(TTS)引擎，并以本領(lǐng)域已知的方式進(jìn)行操作。EMCO IVR單元220連接至互聯(lián)網(wǎng)地址簿214，因此，自動話音識別和文本至話音引擎連接至互聯(lián)網(wǎng)地址簿214。對于EMCO單元220中的內(nèi)部通信(例如，在自動話音識別、文本至話音引擎和EMCO 單元220的其他功能之間)，EMCO IVR單元220可以使用允許方便實現(xiàn)的媒體資源協(xié)議和簡單對象訪問協(xié)議(SOAP)。
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互聯(lián)網(wǎng)地址簿214進(jìn)而功能連接至服務(wù)器212，服務(wù)器212具有保存多個人和組織的全局聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫213。為了對全局聯(lián)系人信息進(jìn)行同步，聯(lián)系人和電子郵件應(yīng)用 (如微軟交換服務(wù)器(MS Exchange) 216)可以將服務(wù)器212連接至互聯(lián)網(wǎng)地址簿214。當(dāng)然，微軟交換服務(wù)器216可以駐留于服務(wù)器212上，并且，可以使用同步標(biāo)準(zhǔn)SyncML或OMA 設(shè)備管理協(xié)議來進(jìn)行同步，OMA設(shè)備管理協(xié)議是由開放移動聯(lián)盟(OMA)設(shè)備管理(DM)工作組和數(shù)據(jù)同步(DS)工作組規(guī)定的協(xié)議。例如，這允許一旦在全局聯(lián)系人信息中完成了新條目，就立即將全局聯(lián)系人信息與互聯(lián)網(wǎng)地址簿214進(jìn)行同步。全局聯(lián)系人信息可以包括例如組織的所有聯(lián)系人、與組織的子部門相關(guān)聯(lián)的所有聯(lián)系人、特定地理區(qū)域內(nèi)的所有客戶聯(lián)系人，或者，全局聯(lián)系人信息可以包括與組織相關(guān)的聯(lián)系人的任何其他組合(地理上、功能上等等)。視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)(ViG) 222和與其互連的多方會議單元(MCU) 224均與EMCO IVR單元220相連接。為了提供與移動用戶設(shè)備(UE) 232、傳統(tǒng)陸上線路電話234和IP電話(例如計算機(jī))236的通信，系統(tǒng)200包括如下網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)230、組合的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)和綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(PSTN/ISDN) 228以及包括圖1的電信系統(tǒng)100在內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)202。這些網(wǎng)絡(luò)202、228、230經(jīng)由視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222連接至EMCO IVR單元220，EMCO IVR單元220 執(zhí)行呼叫控制功能，如接收輸入呼叫、發(fā)起輸出呼叫、轉(zhuǎn)接呼叫和類似功能。具體地，互聯(lián)網(wǎng)地址簿214可以是例如由如03SIS AG之類的公司提供的地址簿， 該公司提供了將聯(lián)系人信息自動同步為所謂的統(tǒng)一移動目錄(UMD)中。甚至更具體地，互聯(lián)網(wǎng)地址簿214可以是如2009年1月22日在網(wǎng)站www. plaxo. com上提供的地址簿之類的地址簿。由此得到，互聯(lián)網(wǎng)地址簿214駐留于使用存儲設(shè)備(未示出)存儲互聯(lián)網(wǎng)地址簿 214的數(shù)據(jù)的服務(wù)器(未示出)上。圖2中包括了屬于主叫方(A方)的用戶設(shè)備210，主叫方(A方)可以使用例如用戶設(shè)備232、傳統(tǒng)陸上線路電話234和IP電話設(shè)備236與人(B方、C方、D方等)建立電話會議呼叫。用戶設(shè)備210具有以例如RAM、R0M或閃存或者適于以數(shù)字方式存儲數(shù)據(jù)的任何其他存儲器的形式存在的存儲器。在該存儲器上，數(shù)據(jù)庫211駐留并存儲在A方的用戶設(shè)備 210中與被存儲為聯(lián)系人的人相關(guān)聯(lián)的本地聯(lián)系人信息(即，如電話號碼、電子郵件地址等的信息)。通過經(jīng)由無線網(wǎng)絡(luò)202向互聯(lián)網(wǎng)地址簿214發(fā)送本地聯(lián)系人信息，將數(shù)據(jù)庫211 中的本地聯(lián)系人信息與互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中的內(nèi)容進(jìn)行同步。這可以在不使用EMCO IVR 單元220的情況下進(jìn)行。當(dāng)執(zhí)行同步時，向互聯(lián)網(wǎng)地址簿214發(fā)送與本地數(shù)據(jù)庫211中的聯(lián)系人相關(guān)的數(shù)據(jù)，以便也存儲在互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中。用戶設(shè)備210中的本地聯(lián)系人信息與互聯(lián)網(wǎng)地址簿214的同步是使用前述與平臺無關(guān)的信息同步標(biāo)準(zhǔn)SyncML(或OMA設(shè)備管理協(xié)議)來進(jìn)行的，以允許例如一旦在用戶設(shè)備210中完成了新條目，就立即將用戶設(shè)備210的本地電話簿與互聯(lián)網(wǎng)電話簿214進(jìn)行同
止
少ο盡管未示出，但可以將互聯(lián)網(wǎng)地址簿214與市場上當(dāng)前可用的各種其他互聯(lián)網(wǎng)地址簿進(jìn)行同步。EMCO IVR單元220使用會話發(fā)起協(xié)議(SIP)和實時傳輸協(xié)議(RTP)與視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222和多方會議單元2M進(jìn)行通信。與多方會議單元2M的應(yīng)用接口的通信是使用可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)來建立的，而簡單對象訪問協(xié)議用于與互聯(lián)網(wǎng)地址簿214以及EMCO IVR 單元220中的自動話音識別(ASR)功能和文本至話音(TTQ功能進(jìn)行通信。系統(tǒng)200可以使得使互聯(lián)網(wǎng)地址簿214與UE 210中的地址簿進(jìn)行同步的A方能夠邀請參與者參與多方會議并在語音會議與視頻會議之間切換。這是通過以下方式來進(jìn)行的A方撥叫會議號碼并與配備有新EMCO IVR單元220 的多方會議橋建立語音或視頻呼叫，或與具有對會議橋的所需連接的獨(dú)立EMCO IVR單元 220建立語音或視頻呼叫。在會議啟動時，A方可以通過以下方式來邀請參與者和改變會議類型說出A方的地址簿中屬于要通過橋呼叫的參與者的名稱；說出要通過橋呼叫的參與者的號碼；或者通過命令EMCO IVR 220從不同于個人地址簿的另一地址簿(例如，從公司的地址簿或一般互聯(lián)網(wǎng)地址簿)中檢索參與者電話號碼，并說出該參與者的名稱。在會議期間，A方可以通過發(fā)送預(yù)定義雙音多頻(DTMF)信令命令以重新激活EMCO IVR 220，來向會議添加一個或多個參與者，然后經(jīng)由語音命令或經(jīng)由另一 DTMF命令來選擇上述邀請選項中的任一個。當(dāng)完成對新參與者的選擇時，使A方重新加入進(jìn)行中的會議。 在會議期間，A方還可以將進(jìn)行中的語音會議切換至視頻會議，反之亦然。然后，如上所述， A方重新激活EMCO IVR 220，然后經(jīng)由語音命令或經(jīng)由DTMF命令來命令切換。預(yù)定義DTMF 信令命令可以由例如網(wǎng)絡(luò)工作組發(fā)布的請求評論觀33 (RFC 2833)來規(guī)定。在2009年1月 26 日，RFC 2833 發(fā)布在 http //www. ietf. org/rfc/rfc2833. txt 上。除了上述與多方會議相關(guān)能力以外，EMCO IVR 220還允許A方通過向EMCO IVR 220發(fā)出語音呼叫或視頻電話呼叫，利用相同的命令機(jī)制，與B方建立人對人呼叫，并在語音呼叫與視頻呼叫之間切換。然后，在呼叫期間的任何時刻，人對人呼叫可以通過邀請附加參與者而擴(kuò)展至多方會議呼叫。EMCO IVR 220還被配置為允許A方在人對人呼叫期間或多方呼叫期間的任何時刻與新方建立新的單獨(dú)呼叫。然后，A方還可以命令EMC0IVR 220使該新方加入與先前方或先前多方會議參與者的多方會議。如果當(dāng)B方號碼已經(jīng)包括在來自A方的呼叫建立信令中時，經(jīng)由EMCO IVR 220來路由從A方至B方的語音呼叫或視頻電話呼叫，則A方可以在呼叫期間的任何時刻調(diào)用并利用上述相關(guān)EMCO IVR單元能力。除了包括已知的一般語音和視頻交互式語音響應(yīng)功能在內(nèi)的EMC0IVR單元220以外，如下所述，還包括更高級的功能。例如，主叫方可以利用語音來提示EMCO語音和DTMF命令以及由EMCO IVR 220執(zhí)行的序列。EMCO IVR單元220還具有以下功能根據(jù)EMCO IVR 220從A方接收的呼叫類型， 經(jīng)由語音呼叫或視頻/多媒體呼叫，確定應(yīng)當(dāng)邀請新參與者參與多方會議或者應(yīng)當(dāng)呼叫B 方；以及，識別在A方接收到針對要添加的參與者的名稱或號碼的這種語音或DTMF命令的情況下應(yīng)當(dāng)改變該呼叫。在EMCO IVR單元220中還包括了以下功能識別針對要添加的下一參與者或要呼叫的B方應(yīng)當(dāng)使用何種類型的地址簿；以及從所識別類型的地址簿中檢索參與者號碼/B方號碼或名稱@域地址。EMCO IVR單元220還具有以下功能利用來自A方的主叫方線路標(biāo)識0X1)從個人地址簿(或例如公司地址簿)中檢索參與者號碼/B方號
8碼或名稱@域地址；經(jīng)由來自A方的語音命令來注冊要用于要添加的參與者或要呼叫的B 方的號碼；針對每個會議存儲所有參與者的號碼和名稱@域地址，直到會議結(jié)束為止；以及存儲A方和B方號碼或名稱@域地址，直到呼叫結(jié)束為止。EMCO IVR單元220還具有以下功能當(dāng)A方已確認(rèn)完成命令和選擇參與者以開始會議時，編譯并向多方會議單元2M傳送所需的命令；當(dāng)已建立與多方會議單元2M的呼叫段時，將A方呼叫段與多方會議單元224呼叫段相連接；當(dāng)A方已命令人對人呼叫時，發(fā)起呼叫建立信令并與B方直接建立呼叫(而不涉及多方會議單元224)；當(dāng)已建立與B方的呼叫段時，將A方呼叫段與B方呼叫段相連接；EMCO IVR單元220繼續(xù)“嗅探(sniff)”A方發(fā)送的DTMF命令；以及透明地發(fā)送由A方經(jīng)由DTMF信號發(fā)送的非EMCO IVR相關(guān)命令。當(dāng)重新激活EMCO IVR命令處理的DTMF命令由A方發(fā)送并由EMCO IVR檢測到時， 存在以下功能終止(mute)EMCO IVR與M⑶之間的呼叫段或EMCO IVR單元220與B方之間的呼叫段，并將媒體和信令信道從A方呼叫段連接回EMCO IVR單元220，以及在該階段開始向A方發(fā)送語音提示。EMCO IVR單元220還具有更多功能，例如當(dāng)A方已確認(rèn)完成附加命令/選擇附加參與者時，編譯并向多方會議單元2M傳送所需的附加命令；以及在完成附加命令/選擇附加參與者時，將A方呼叫段與多方會議單元224呼叫段重新連接。當(dāng)A方命令將人對人呼叫升級至多方會議呼叫時，EMCO IVR單元220具有以下功能當(dāng)A方已確認(rèn)完成附加命令/選擇附加參與者(一個或多個)時，編譯并向多方會議單元2 傳送所需的附加命令。然后，EMC0IVR單元220將命令從多方會議單元224向其自身的撥出兩個呼叫一個作為中間處理器，一個作為參與者。將命令多方會議單元2M直接向C方撥出第三呼叫。在這種情況下，EMCO IVR單元220還具有以下功能將中間處理器呼叫段與A方橋接并將參與者呼叫段與B方橋接；以及可選地，重新邀請B方參與來自多方會議單元224的參與者呼叫，以釋放B方呼叫段。還包括以下功能當(dāng)從A方接收到預(yù)定語音命令或DTMF命令時，通過執(zhí)行以下動作將進(jìn)行中的語音會議改變?yōu)橐曨l會議或者將進(jìn)行中的視頻會議改變?yōu)檎Z音會議向多方會議單元2M發(fā)送釋放進(jìn)行中的會議的命令；從存儲器中檢索所有參與者的號碼和名稱@ 域地址；以及向多方會議單元2M發(fā)送發(fā)起與該參與者列表的新視頻或語音會議的第二命令，其中加入EMCO IVR單元220作為中間處理器。其他EMCO IVR功能包括當(dāng)從A方接收到預(yù)定語音命令或DTMF命令時，通過執(zhí)行以下動作將進(jìn)行中的人對人語音呼叫改變?yōu)橐曨l呼叫或者將進(jìn)行中的視頻呼叫改變?yōu)檎Z音呼叫釋放進(jìn)行中的呼叫；從存儲器中檢索A方和B方號碼或名稱@域地址；以及發(fā)起向 A方和B方的新視頻或語音呼叫，并在已建立兩個呼叫段時將兩個呼叫段橋接。當(dāng)A方命令EMCO IVR單元220執(zhí)行與新方的單獨(dú)呼叫時，存在以下功能根據(jù)上述機(jī)制來識別C方號碼或名稱@域地址；發(fā)起呼叫建立信令并與C方建立呼叫；當(dāng)已建立與 C方的呼叫段時，將A方呼叫段與C方呼叫段相連接；使A方能夠在C方連接與B方(或多方會議單元)連接之間切換；以及使A方能夠釋放C方呼叫或原始呼叫，并繼續(xù)其余呼叫。如果A方命令EMCO IVR單元220將C方與B方一起加入多方會議，則在EMCO IVR 單元220中存在以下功能通過命令多方會議單元2 邀請EMCO IVR單元220作為三個不同參與者(其中之一為中間處理器)來將C方加入；以及將多方會議單元-EMCO IVR單元中間處理器與A方呼叫段相連接并將其他兩個多方會議單元-EMCO IVR單元呼叫段分別與 B方呼叫段和C方呼叫段相連接。如果A方命令EMCO IVR單元220將C方加入正在進(jìn)行的多方會議呼叫，則通過命令多方會議單元2M邀請EMCO IVR單元220作為附加參與者來將C方加入，將該新多方會議單元-EMCO IVR單元呼叫段與C方呼叫段相連接，并將A方呼叫段與初始多方會議單元-EMCO IVR單元中間處理器呼叫段重新連接。可以利用直接呼叫建立信令和建立，經(jīng)由EMCO IVR單元220來處理B方路由。對于這種呼叫，如上所述針對這種呼叫調(diào)用EMCO IVR單元命令和機(jī)制。參照圖3，示出了由系統(tǒng)200執(zhí)行的總體步驟，其中，第一步驟包括從例如組織電話簿接收301全局聯(lián)系人信息；然后利用該信息來更新302互聯(lián)網(wǎng)地址簿214。這前兩個步驟301和302是基本配置可選步驟，從而以虛線示出，但優(yōu)選地，這些步驟被包括進(jìn)來以提高系統(tǒng)200的服務(wù)水平。在任何情況下，從A方的用戶設(shè)備210接收303本地聯(lián)系人信息，隨后將該本地聯(lián)系人信息存儲304在互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中。當(dāng)然，這種類型的同步是可以如上所述或根據(jù)已知的同步方法來執(zhí)行的，這可以包括僅更新與本地聯(lián)系人信息相比不存在于互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中的信息。當(dāng)更新了互聯(lián)網(wǎng)地址簿214時，一旦A方發(fā)起電話會議呼叫，系統(tǒng)200就將A方注冊306至EMCO IVR單元220。一旦完成注冊，系統(tǒng)就可以在EMCO IVR單元220處再次從A 方接收308話音請求?？蛇x地，接收308話音請求的步驟是在接收307針對激活EMCO IVR 單元220的特定功能(例如，在電話會議正在進(jìn)行的情況下，激活接收308話音請求的功能)的DTMF命令的步驟之后執(zhí)行的。典型地，話音請求包括包括人的名稱、電話號碼或電話簿標(biāo)識符名稱，并且，在話音請求是名稱或號碼的情況下，EMCO IVR單元220訪問310互聯(lián)網(wǎng)地址簿214，并且根據(jù)話音請求(名稱或號碼)來搜索其中的聯(lián)系人。一旦找到與該請求相對應(yīng)的聯(lián)系人(B方)， 就從互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中檢索電話號碼或任何其他聯(lián)系人信息(電子郵件地址等)，并將其返回至多方會議單元224作為E. 164電話號碼。如本領(lǐng)域已知，E. 164是定義公共交換電話網(wǎng)絡(luò)和其他數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中使用的國際公共電信編號計劃的電信標(biāo)準(zhǔn)化部門所作的建議。在電話簿標(biāo)識符名稱由A方給出的情況下，該標(biāo)識符與例如人的名稱結(jié)合使用以搜索相關(guān)電話號碼。然后，僅搜索屬于互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中與該電話簿標(biāo)識符名稱相對應(yīng)的部分的人并將其與人的名稱相匹配。此后，多方會議單元2M使用所返回的電話號碼，進(jìn)行呼叫312并在A方與B方之間建立314聯(lián)系，以允許進(jìn)行電話會議呼叫。參照圖如至4(1，示出了圖2的系統(tǒng)200的實體之間的通信，其中，作為示例，多方視頻會議呼叫由圖2的用戶設(shè)備210發(fā)起。首先，由建立會議的A方使用的用戶設(shè)備210使用401 ISUP初始地址消息(IAM)， IAM是被發(fā)送以向視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222通知必須建立呼叫的第一消息。這里，ISUP(ISDN用戶部分)是7號信令系統(tǒng)的部分，如由ITU-T作為Q. 76x系列的一部分而規(guī)定的，7號信令系統(tǒng)進(jìn)而是用于建立公共交換電話網(wǎng)絡(luò)電話呼叫的已知電話信令協(xié)議集合。接下來402，視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222使用SIP INVITE (邀請)方法，EMC0IVR單元220以SIP 2000K響應(yīng)來響應(yīng)403視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222，然后，視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222向用戶設(shè)備210 發(fā)送4041 SUP CON消息。該建立包括使用405H. 245控制信道協(xié)議，并包括使用406SIP ACK方法來指示正在建立呼叫。針對視頻會議使用407 H. 223協(xié)議，該協(xié)議是3G移動網(wǎng)絡(luò)中針對視頻電話的 3GPP總括協(xié)議3G-324M中的子協(xié)議。視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)222與EMCO IVR單元220之間的數(shù)據(jù)是使用實時傳輸協(xié)議(RTP)來發(fā)送的，RTP定義了用于通過互聯(lián)網(wǎng)傳送音頻和視頻的標(biāo)準(zhǔn)化分組格式。接下來，EMCO IVR 220向A方提示408命令。A方說出409作為由EMCO IVR單元 220識別的預(yù)定義語音命令的“加入”，然后說出要呼叫且隨后加入會議呼叫的人的名稱。該人被稱作B方，并使用用戶設(shè)備232。EMCO IVR單元220使用410簡單對象訪問協(xié)議從互聯(lián)網(wǎng)地址簿214請求B方的電話號碼，進(jìn)而，互聯(lián)網(wǎng)電話簿214返回411正確的電話號碼。 根據(jù)B方的名稱在互聯(lián)網(wǎng)地址簿214中搜索電話號碼是根據(jù)本領(lǐng)域已知的方法來進(jìn)行的， 包括確認(rèn)412所檢索的電話號碼是正確的電話號碼。此后，A方再次說出413 “加入”以及應(yīng)在會議呼叫中包括的另一人(C方)的名稱。接下來，執(zhí)行步驟414、415和416以檢索C方的電話號碼，這些步驟與被執(zhí)行以檢索B 方的電話號碼的步驟類似。當(dāng)不應(yīng)包括其他會議參與者時，A方在用戶設(shè)備210上按壓417 按鍵，以向EMCO IVR單元220發(fā)送418預(yù)定義DTMF信號，該預(yù)定義DTMF信號指示此刻不應(yīng)使其他會議參與者加入。接下來，EMCO IVR單元220使用419用于向多方會議單元2 撥出的XML命令， 多方會議單元2 利用SIP INVITE方法進(jìn)行響應(yīng)420。EMC0IVR單元220發(fā)送421 SIP 2000K響應(yīng)，該響應(yīng)被SIP ACK方法所回答422。再一次，針對通信使用423實時傳輸協(xié)議。 最后，A方連接似4至EMC0IVR單元220。為了將B方連接至多方會議單元224，使用425 SIP INVITE方法，發(fā)送426 ISUP IAM消息，從用戶設(shè)備232返回427地址完成消息(ACM)，并使用428 SIP RINGING (振鈴) 方法。當(dāng)B方接聽用戶設(shè)備232時，發(fā)送429回答消息(ANM)。使用430H. 245控制控制信道協(xié)議，發(fā)送431 SIP2000K響應(yīng)，并使用432 SIP ACK方法來指示正在建立呼叫。再一次， 針對視頻會議使用433 H. 223協(xié)議，并且，實時傳輸協(xié)議定義音頻和視頻的傳送。為了建立C方，如圖所示，以與被執(zhí)行以與B方建立會議呼叫的步驟類似的方式， 執(zhí)行步驟435-444。當(dāng)進(jìn)行會議時，A方可以在任何時刻在其用戶設(shè)備210上按壓445按鍵以激活DTMF命令，該DTMF命令發(fā)起以下預(yù)定義命令例如，向會議添加其他參與者、在視頻和音頻會議之間切換且反之亦然、以及在與其他方進(jìn)行會議時將一方掛起。當(dāng)然，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，圖如至仙中執(zhí)行的步驟僅是示意性用于示出會議呼叫的建立?？梢詧?zhí)行其他傳統(tǒng)步驟，并可以使用任何合適的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)以及各種類型的網(wǎng)絡(luò)。為了方便開發(fā)，可以以高級編程語言(如Java、C和/或C++)以及其他編程語言 (例如但不限于解釋性語言)編寫用于執(zhí)行在前述系統(tǒng)中執(zhí)行的方法的計算機(jī)程序代碼?？梢砸詤R編語言或甚至微代碼編寫一些模塊或例程以增強(qiáng)性能和/或存儲利用率。還應(yīng)當(dāng)理解，還可以使用分立的硬件組件、一個或多個專用集成電路或編程的數(shù)字信號處理器或微控制器來實現(xiàn)任何或所有程序模塊的功能。
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當(dāng)然，根據(jù)已知的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議來實現(xiàn)這里描述的各種通信接口。事實上，可以在已包括交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)以及對互聯(lián)網(wǎng)地址簿進(jìn)行同步并隨后在其中搜索數(shù)據(jù)的能力在內(nèi)的電信系統(tǒng)上實現(xiàn)本發(fā)明，而無需系統(tǒng)的任何硬件適配。盡管描述并示出了本發(fā)明的各個實施例，但是本發(fā)明不限于此，而是還可以實現(xiàn)為所附權(quán)利要求中限定的內(nèi)容的范圍內(nèi)的其他方式。具體地，本發(fā)明可以使用與這里提到的通信接口不同的其他通信接口來實現(xiàn)。
權(quán)利要求
1.一種提供會議呼叫的方法，所述方法是在會議呼叫系統(tǒng)(202)中執(zhí)行的，并包括以下步驟接收(303)與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備O10)的本地電話簿011)中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新(304)會議呼叫系統(tǒng)Q00)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫014)； 將主叫方注冊(306)至?xí)h呼叫系統(tǒng)Q00)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)； 從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫014)，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼； 呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立(314)聯(lián)系。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述話音請求包括與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人所關(guān)聯(lián)的名稱。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其中，所述話音請求包括與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人所關(guān)聯(lián)的電話號碼。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，包括以下步驟接收與組織相關(guān)聯(lián)的服務(wù)器012)的全局電話簿(21 中存儲的多個聯(lián)系人的全局聯(lián)系人信息；根據(jù)全局聯(lián)系人信息來更新(302)會議呼叫系統(tǒng)Q00)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫014)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中，所述話音請求包括與本地電話簿(211)和全局電話簿013)中的任一個相關(guān)聯(lián)的名稱。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項所述的方法，其中，從主叫方接收(308)話音請求的步驟是在從主叫方接收(307)特定雙音命令的步驟之后進(jìn)行的。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項所述的方法，包括從主叫方接收(31 特定雙音命令的步驟，其中，建立(314)聯(lián)系的步驟包括根據(jù)來自主叫方的請求來建立視頻會議呼叫或語音會議呼叫。
8.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法，其中，接收(30 本地電話簿011)中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息的步驟包括通過無線通信網(wǎng)絡(luò)(202)來發(fā)送本地聯(lián)系人{(lán)后息。
9.一種用于提供會議呼叫的會議呼叫系統(tǒng)，所述會議呼叫系統(tǒng)被配置為接收(303)與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備OlO)的本地電話簿011)中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新(304)會議呼叫系統(tǒng)Q00)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫014)； 將主叫方注冊(306)至?xí)h呼叫系統(tǒng)Q00)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)； 從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫014)，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼； 呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立(314)聯(lián)系。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中，所述話音請求包括與所述人相關(guān)聯(lián)的名稱。
11.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的系統(tǒng)，其中，所述話音請求包括與所述人相關(guān)聯(lián)的電話號碼。
12.根據(jù)權(quán)利要求9至11中任一項所述的系統(tǒng)，被配置為接收(301)與組織相關(guān)聯(lián)的服務(wù)器012)的全局電話簿013)中存儲的多個聯(lián)系人的全局聯(lián)系人信息；根據(jù)全局聯(lián)系人信息來更新(302)會議呼叫系統(tǒng)Q00)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫014)。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其中，所述話音請求包括與本地電話簿(211)和全局電話簿013)中的任一個相關(guān)聯(lián)的名稱。
14.根據(jù)權(quán)利要求9至13中任一項所述的系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)被配置為在從主叫方接收(307)特定雙音命令之后，從主叫方接收(308)話音請求。
15.根據(jù)權(quán)利要求9至14中任一項所述的系統(tǒng)，被配置為從主叫方接收(31 特定雙音命令，其中，建立(314)聯(lián)系包括根據(jù)來自主叫方的請求來建立視頻會議呼叫或語音會議呼叫。
16.根據(jù)權(quán)利要求9至15中任一項所述的系統(tǒng)，其中，接收(30 本地電話簿011)中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息包括通過無線通信網(wǎng)絡(luò)(202)來發(fā)送本地聯(lián)系人信息ο
17.一種計算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲有具有軟件指令的計算機(jī)程序，所述軟件指令在會議呼叫系統(tǒng)O00)中運(yùn)行時使系統(tǒng)(108)執(zhí)行以下步驟接收(303)與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備OlO)的本地電話簿011)中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新(304)會議呼叫系統(tǒng)Q00)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫014)； 將主叫方注冊(306)至?xí)h呼叫系統(tǒng)Q00)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)； 從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫014)，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼； 呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方與同所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立(314)聯(lián)系。
全文摘要
本發(fā)明描述了一種提供會議呼叫的方法，所述方法是在會議呼叫系統(tǒng)中執(zhí)行的，并包括以下步驟接收(303)與主叫方相關(guān)聯(lián)的用戶設(shè)備的本地電話簿中存儲的多個聯(lián)系人的本地聯(lián)系人信息；根據(jù)本地聯(lián)系人信息來更新(304)會議呼叫系統(tǒng)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫；將主叫方注冊(306)至?xí)h呼叫系統(tǒng)的交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)；從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯(lián)系人信息的數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)話音請求來檢索電話號碼；呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關(guān)聯(lián)的人之間建立(314)聯(lián)系。本發(fā)明還描述了一種系統(tǒng)和一種計算機(jī)可讀介質(zhì)。
文檔編號H04N7/15GK102301689SQ200980155518
公開日2011年12月28日 申請日期2009年1月27日 優(yōu)先權(quán)日2009年1月27日
發(fā)明者弗雷德里克·佩爾莫, 簡·漢爾卡蘭茨 申請人:瑞典愛立信有限公司