專利名稱：召回語音留言的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種召回語音留言的方法和裝置。
背景技術(shù)：
語音郵箱是一種非常受歡迎的間接交流的方式，在企業(yè)和個(gè)人的使用已經(jīng)非常廣 泛。被叫設(shè)置自己的語音郵箱，當(dāng)有來電時(shí)，如果被叫漏接或者不方便接聽，則來電被轉(zhuǎn)接 到用戶的語音郵箱，語音郵箱錄制主叫的語音并存儲(chǔ)在語音郵箱中，被叫可以進(jìn)入自己的 語音郵箱收聽留言。目前主叫用戶發(fā)送完語音留言后，已經(jīng)發(fā)出的語音留言不再受發(fā)送者的控制，如 果主叫用戶已經(jīng)發(fā)送的留言不妥，主叫用戶沒有辦法處理，不能召回語音留言。但是，如果允許召回語音留言，能增加留言人的使用體驗(yàn)，能起到鼓勵(lì)更多的人使 用語音郵箱功能；另一方面，在一些特定的領(lǐng)域需要特別保護(hù)留言人的權(quán)益，比如國家檢查 機(jī)關(guān)就對(duì)舉報(bào)人的利益嚴(yán)格保護(hù)，允許舉報(bào)人撤銷舉報(bào)，如果舉報(bào)人通過語音郵箱進(jìn)行留 言舉報(bào)，那么舉報(bào)人就可以通過召回語音郵件的方式來撤銷舉報(bào)。因此，需要提供一種召回語音留言的技術(shù)方案。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供了一種召回語音留言的方法和裝置，使主叫用戶在發(fā)送完語音留言 后，可以召回語音留言。本發(fā)明提供了一種召回語音留言的方法，應(yīng)用于配置有語音郵箱的話機(jī)系統(tǒng)，包 括被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與所述主叫號(hào)碼 對(duì)應(yīng)的語音留言；如果查找到對(duì)應(yīng)的語音留言，所述被叫語音郵箱請(qǐng)求所述召回請(qǐng)求方發(fā)送所述語 音留言的召回密碼，并根據(jù)自身存儲(chǔ)的與所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回密碼判斷所述召回請(qǐng)求 方發(fā)送的召回密碼是否正確；當(dāng)所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼正確時(shí)，所述被叫語音郵箱刪除所述查找到的
語首留曰。所述被叫語音郵箱中存儲(chǔ)語音留言、主叫號(hào)碼、召回狀態(tài)以及讀取狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān) 系；當(dāng)查找到對(duì)應(yīng)的語音留言之后，還包括所述被叫語音郵箱查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為 已讀時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀?。划?dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為未讀時(shí)，查詢所述 語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召 回請(qǐng)求方所述語音留言不允許召回；或者所述被叫語音郵箱查找所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方所述語音留言不允許召回；當(dāng)所述語音留言 對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)為允許召回時(shí)，查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言的讀取狀 態(tài)為已讀時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀取。所述被叫語音郵箱內(nèi)還存儲(chǔ)所述語音留言的留言時(shí)間，并根據(jù)該留言時(shí)間獲知所 述語音留言的存儲(chǔ)時(shí)間到達(dá)閾值時(shí)刪除該語音留言；和/或所述被叫語音郵箱內(nèi)存儲(chǔ)與所 述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)，并當(dāng)所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)超過預(yù)設(shè)最 大條數(shù)后刪除與主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。所述被叫語音郵箱中存儲(chǔ)語音留言、主叫號(hào)碼、以及召回狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；其中語 音留言在被讀取后立即刪除；當(dāng)查找到對(duì)應(yīng)的語音留言之后，還包括所述被叫語音郵箱查詢所述語音留言的 召回狀態(tài)，當(dāng)所述召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方所述語音留言不允許召 回。被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與所述主叫號(hào)碼 對(duì)應(yīng)的語音留言之前，還包括所述被叫語音郵箱接收用戶發(fā)送的所述語音留言，通知用戶設(shè)置所述語音留言的 召回密碼并存儲(chǔ)該召回密碼。一種召回語音留言的裝置，作為語音郵箱應(yīng)用于話機(jī)系統(tǒng)，包括接收單元，用于接收語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼；存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)主叫號(hào)碼、語音留言以及召回密碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系；查找單元，與所述接收單元和存儲(chǔ)單元連接，用于根據(jù)所述主叫號(hào)碼查找與所述 主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言；密碼處理單元，與所述查找單元和存儲(chǔ)單元連接，用于向所述召回請(qǐng)求方請(qǐng)求所 述查找單元查找到的語音留言的召回密碼，并根據(jù)所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的與所述語音留言對(duì) 應(yīng)的召回密碼判斷所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼是否正確；刪除單元，與所述密碼處理單元和存儲(chǔ)單元連接，用于當(dāng)所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的 召回密碼正確時(shí)，刪除所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)單元的與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。所述存儲(chǔ)單元還用于存儲(chǔ)語音留言、語音留言的召回狀態(tài)以及讀取狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān) 系；所述查找單元還用于查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言的讀取狀 態(tài)為未讀時(shí)，查詢所述語音留言的召回狀態(tài)；或者查詢所述語音留言的召回狀態(tài)，并當(dāng)所述 語音留言的召回狀態(tài)為允許召回時(shí)，查找所述語音留言的讀取狀態(tài)；該裝置還包括通知單元，與所述查找單元連接，用于當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài) 為已讀時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀?。划?dāng)所述召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召 回請(qǐng)求方所述語音留言不允許召回。所述存儲(chǔ)單元還用于存儲(chǔ)所述語音留言的留言時(shí)間；和/或存儲(chǔ)與所述主叫號(hào) 碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)；所述刪除單元還用于根據(jù)所述留言時(shí)間獲知所述語音留言的存儲(chǔ)時(shí)間到達(dá)閾值 時(shí)刪除所述語音留言；和/或當(dāng)所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)超過預(yù)設(shè)最大條數(shù)后 刪除與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。
所述存儲(chǔ)單元還用于存儲(chǔ)語音留言與召回狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；所述查找單元還用于查詢所述語音留言的召回狀態(tài)；該裝置還包括通知單元，與所述查找單元連接，用于當(dāng)所述語音留言的召回狀態(tài) 為不允許召回時(shí)，通知所述主叫話機(jī)所述語音留言不允許召回。所述接收單元還用于接收用戶發(fā)送的所述語音留言，通知用戶設(shè)置所述語音留 言的召回密碼；所述存儲(chǔ)單元還與所述接收單元連接，用于存儲(chǔ)所述用戶發(fā)送的所述語音留言和 所述召回密碼。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明至少具有以下優(yōu)點(diǎn)本發(fā)明中，被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與主叫 號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言，并刪除與主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言，實(shí)現(xiàn)在話機(jī)系統(tǒng)中用戶從語音 郵箱召回語音留言的功能。


圖1是本發(fā)明中主叫用戶在被叫語音郵箱留言的過程示意圖；圖2是本發(fā)明中主叫用戶召回語音留言的過程的一種實(shí)現(xiàn)方式示意圖；圖3是本發(fā)明中主叫用戶召回語音留言的過程的另一種實(shí)現(xiàn)方式示意圖；圖4是本發(fā)明提供的召回語音留言的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；圖5是本發(fā)明提供的召回語音留言的裝置的另一結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明中，被叫語音郵箱中存儲(chǔ)語音留言、語音留言對(duì)應(yīng)的主叫號(hào)碼、以及召回密 碼，當(dāng)主叫用戶希望召回語音留言時(shí)，被叫語音郵箱可以根據(jù)主叫號(hào)碼查找到對(duì)應(yīng)的語音 留言，并刪除與主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。本發(fā)明提供的召回語音留言的方法主要包括兩部分，一部分是主叫用戶在被叫語 音郵箱留言的過程，另一部分是主叫用戶召回語音留言的過程。下面首先介紹第一部分，該部分的流程如圖1所示，包括步驟101，主叫話機(jī)發(fā)起呼叫進(jìn)入被叫語音郵箱。通常有兩種方式可以進(jìn)入被叫語音郵箱一是主叫直接撥打被叫的電話號(hào)碼，呼 叫被轉(zhuǎn)接到被叫的語音郵箱(被叫無應(yīng)答或者被叫設(shè)定所有來電都轉(zhuǎn)接到語音郵箱等情 況下)；二是主叫撥打語音郵箱接入號(hào)碼進(jìn)入語音郵箱系統(tǒng)，語音郵箱提供提示主叫用戶 輸入被叫的語音郵箱號(hào)碼后進(jìn)入被叫的語音郵箱。步驟102，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放IVR(Interactive VoiceResponse，互動(dòng) 式語音應(yīng)答)語音菜單，提示主叫用戶留言。例如“您已經(jīng)進(jìn)入某某的語音郵箱，留言請(qǐng)撥1，召回您發(fā)送但尚未讀取的留言請(qǐng) 撥2......”。主叫用戶在電話上輸入1，進(jìn)入留言處理流程。步驟103，語音郵箱系統(tǒng)向主叫播放提示音開始留言。例如“請(qǐng)?jiān)卩致暫箝_始留言，留言結(jié)束請(qǐng)按#號(hào)。嘀...”。步驟104，主叫開始講話，語音郵箱系統(tǒng)開始錄制主叫的講話內(nèi)容。主叫輸入#號(hào)結(jié)束錄音。步驟105，語音郵箱系統(tǒng)提示用戶是否發(fā)送語音留言。例如“發(fā)送留言請(qǐng)按1，重新錄制請(qǐng)按2... ”。步驟106，主叫用戶輸入1，語音郵箱系統(tǒng)保存語音留言。步驟107，語音郵箱系統(tǒng)提示主叫用戶留言發(fā)送成功，并提示是否需要設(shè)置召回密 碼。例如“留言已經(jīng)成功，您可以設(shè)置一個(gè)密碼將該留言在被讀取之前召回，設(shè)置密碼 請(qǐng)撥1，返回主菜單請(qǐng)撥2”。主叫用戶輸入1。步驟108，語音郵箱系統(tǒng)提示主叫輸入密碼，密碼的長度系統(tǒng)可以設(shè)定。例如“請(qǐng) 輸入6位密碼”。主叫用戶輸入6位密碼。步驟109，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶通報(bào)輸入的密碼，并讓主叫用戶確認(rèn)，如果不 合適，主叫用戶可以重新設(shè)置一個(gè)密碼。例如“您輸入的密碼是XXXXXX，確認(rèn)請(qǐng)撥1，重新輸入請(qǐng)撥2”。主叫用戶輸入1。步驟110，語音郵箱為當(dāng)前的語音留言的主叫用戶的電話號(hào)碼、密碼以及當(dāng)前的系 統(tǒng)時(shí)間記錄到數(shù)據(jù)庫中。步驟111，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶通報(bào)召回密碼的憑證信息，即電話號(hào)碼和密碼。例如“密碼設(shè)置已成功，您可以通過輸入電話號(hào)碼yyyyyyyy和密碼χχχχχχ來召回 此留言”。步驟112，重新進(jìn)入IVR語音菜單流程。例如，“結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)，返回上一層請(qǐng)按* 鍵”。下面介紹第二部分，即主叫用戶召回語音留言的過程。其中，主叫用戶可以通過話 機(jī)呼叫的方式進(jìn)入被叫語音郵箱召回語音留言，還可以通過其他方式(例如訪問被叫語音 郵箱的網(wǎng)頁)進(jìn)入被叫語音郵箱召回語音留言。下面以用戶通過話機(jī)呼叫的方式召回語音留言為例(此時(shí)召回請(qǐng)求方為話機(jī))進(jìn) 行介紹，該部分的流程如圖2所示，包括步驟201，主叫用戶發(fā)起的呼叫進(jìn)入被叫的語音郵箱。通常有兩種方式可以進(jìn)入被叫的語音郵箱一是主叫直接撥打被叫的電話號(hào)碼， 呼叫被轉(zhuǎn)接到被叫的語音郵箱(被叫無應(yīng)答或者被叫設(shè)定所有來電都轉(zhuǎn)接到語音郵箱等 情況下)；二是主叫撥打語音郵箱接入號(hào)碼進(jìn)入語音郵箱系統(tǒng)，語音郵箱提供提示主叫用 戶輸入被叫的語音郵箱號(hào)碼后進(jìn)入被叫的語音郵箱。步驟202，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放IVR語音菜單，提示主叫用戶進(jìn)入召回處 理流程。例如“您已經(jīng)進(jìn)入某某的語音郵箱，留言請(qǐng)撥1，召回您發(fā)送但尚未讀取的留言請(qǐng) 撥2......”。主叫用戶在電話上輸入2，進(jìn)入召回處理流程。步驟203，語音郵箱系統(tǒng)提示主叫用戶輸入留言時(shí)使用的電話號(hào)碼。例如“請(qǐng)輸入您留言時(shí)所使用的電話號(hào)碼，本機(jī)直接按#號(hào)”。主叫如果輸入的是 #號(hào)，那么語音郵箱系統(tǒng)使用當(dāng)前主叫號(hào)碼。步驟204，語音郵箱系統(tǒng)根據(jù)主叫用戶輸入的電話號(hào)碼查詢數(shù)據(jù)庫，看是否存儲(chǔ)有與該電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。如果沒有留過言則執(zhí)行步驟205 ；否則執(zhí)行步驟206。步驟205，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放提示音，然后返回IVR語音菜單。例如“您 沒有向某某(接收者姓名或者號(hào)碼)留言”。步驟206，語音郵箱系統(tǒng)判斷是否存在尚未被讀取的語音留言，如果全部為已讀， 則執(zhí)行步驟207，否則執(zhí)行步驟208。需要說明的是，這種情況下，語音郵箱系統(tǒng)在語音留言被讀取后，設(shè)置語音留言的 狀態(tài)為已讀，為了避免語音郵箱中語音留言的數(shù)量過多，語音郵箱記錄語音留言的留言時(shí) 間，并當(dāng)語音留言在郵箱中存儲(chǔ)的時(shí)間達(dá)到閾值時(shí)，刪除語音留言，例如在郵箱中設(shè)置存儲(chǔ) 語音留言的時(shí)間的閾值為3天，語音留言在郵箱內(nèi)存儲(chǔ)3天后即被刪除。為了避免語音郵 箱中語音留言的數(shù)量過多，語音郵箱也可以記錄語音留言的條數(shù)，設(shè)置同一號(hào)碼對(duì)應(yīng)的留 言最多能夠在語音郵箱內(nèi)存儲(chǔ)的條數(shù)。步驟207，語音郵箱系統(tǒng)向主叫播放提示音，然后返回IVR語音菜單。例如“您發(fā) 送的留言已經(jīng)被讀取，不能召回”。步驟208，判斷語音郵箱主人是否設(shè)置了允許召回，如果不允許召回，執(zhí)行步驟 209，否則執(zhí)行步驟210。此處需要說明的是，語音郵箱主人設(shè)置語音留言是否允許召回時(shí)可以設(shè)置所有語 音留言的是否允許召回狀態(tài)，也可以單獨(dú)設(shè)置某一號(hào)碼的是否允許召回狀態(tài)。步驟209，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放提示音，然后返回IVR語音菜單。例如“對(duì) 不起，已經(jīng)設(shè)置不允許召回”。步驟210，語音郵箱系統(tǒng)向主叫通報(bào)可以召回的語音留言條數(shù)。例如“您當(dāng)前有N 條留言可以召回”。步驟211，向主叫用戶提示語音留言發(fā)送的時(shí)間。因?yàn)橹鹘杏脩羯形摧斎朊艽a，所以不能向主叫用戶播放語音留言的內(nèi)容，只提示 語音留言發(fā)送的時(shí)間，主叫根據(jù)時(shí)間來大概判斷當(dāng)前語音留言是否是要?jiǎng)h除的留言。例如 “第η條，發(fā)自yyyy年mm月dd日hh時(shí)mm分，刪除此留言請(qǐng)撥1，不刪除請(qǐng)撥2”。步驟212，主叫用戶選擇語音留言，語音郵箱系統(tǒng)提示輸入密碼。例如主叫用戶在語音郵箱系統(tǒng)提示上述第η條語音留言時(shí)輸入1，選擇該語音留 言，則語音郵箱系統(tǒng)提示輸入密碼，例如“請(qǐng)輸入密碼”。主叫用戶輸入密碼。步驟213，語音郵箱系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫保存的密碼進(jìn)行比較，如果密碼錯(cuò)誤，則提示用 戶密碼錯(cuò)誤，重新輸入，并返回步驟212。數(shù)據(jù)庫保存的密碼為第一部分中用戶在存儲(chǔ)語音留言時(shí)所設(shè)置的召回密碼。步驟214，如果密碼正確，語音郵箱系統(tǒng)提示主叫用戶確認(rèn)是否召回。例如“您的 語音留言內(nèi)容是語音內(nèi)容，確認(rèn)召回請(qǐng)撥1，不召回請(qǐng)撥2”。如果輸入2，則返回步驟211 處理下一條語音留言。步驟215，如果主叫用戶確認(rèn)召回，語音郵箱系統(tǒng)將當(dāng)前的語音留言從郵箱中刪 除。例如主叫用戶輸入1，則語音郵箱系統(tǒng)將當(dāng)前的語音留言從郵箱中刪除。步驟216，郵箱系統(tǒng)向主叫通報(bào)召回操作的結(jié)果。例如“留言已經(jīng)刪除”。步驟217，判斷是否還有其他可以召回的語音留言，如果有則返回步驟211，如果沒有則向主叫用戶通報(bào)沒有其他留言可召回。例如“沒有其他留言可召回”。需要說明的是，上述步驟201 217僅是本發(fā)明提供的一種實(shí)現(xiàn)方式，在本發(fā)明的 另一種實(shí)現(xiàn)方式中，如圖3所示，包括以下步驟步驟301，主叫用戶發(fā)起的呼叫進(jìn)入被叫的語音郵箱。步驟302，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放IVR語音菜單，提示主叫用戶進(jìn)入召回處 理流程。步驟303，語音郵箱系統(tǒng)提示主叫用戶輸入留言時(shí)使用的電話號(hào)碼。步驟304，判斷語音郵箱主人是否設(shè)置了允許召回，如果不允許召回，執(zhí)行步驟 305，否則執(zhí)行步驟306。步驟305，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放提示音，然后返回IVR語音菜單。例如“對(duì) 不起，已經(jīng)設(shè)置不允許召回”。步驟306，語音郵箱系統(tǒng)根據(jù)主叫用戶輸入的電話號(hào)碼查詢數(shù)據(jù)庫，看是否存儲(chǔ)有 與該電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。如果沒有流過言則執(zhí)行步驟307 ；否則執(zhí)行步驟308。步驟307，語音郵箱系統(tǒng)向主叫用戶播放提示音，然后返回IVR語音菜單。例如“您 沒有向某某(接收者姓名或者號(hào)碼)留言”。步驟308，語音郵箱系統(tǒng)判斷是否存在尚未被讀取的語音留言，如果全部為已讀， 則執(zhí)行步驟309，否則執(zhí)行步驟310。步驟309，語音郵箱系統(tǒng)向主叫播放提示音，然后返回IVR語音菜單。例如“您發(fā) 送的留言已經(jīng)被讀取，不能召回”。步驟310，語音郵箱系統(tǒng)向主叫通報(bào)可以召回的語音留言條數(shù)。例如“您當(dāng)前有N 條留言可以召回”。步驟311 步驟317同步驟211 步驟217，在此不再贅述。在上述兩種實(shí)現(xiàn)方式中，本發(fā)明中語音郵箱系統(tǒng)可以存儲(chǔ)語音留言、召回密碼、主 叫號(hào)碼、召回狀態(tài)以及讀取狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。需要說明的是，語音郵箱系統(tǒng)也可以不存儲(chǔ)其 中的讀取狀態(tài)，此時(shí)，語音郵箱根據(jù)主叫號(hào)碼查找對(duì)應(yīng)的語音留言時(shí)，如果查找到則根據(jù)其 召回狀態(tài)確定是否提示用戶輸入召回密碼；如果沒有查找到主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言，語 音郵箱則提示主叫用戶語音留言已被讀取，無法召回，此時(shí)語音郵箱可以在語音留言被讀 取后立即刪除該語音留言，有利于降低語音郵箱的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，語音郵箱中還可以不存儲(chǔ)召 回狀態(tài)，此時(shí)如果語音郵箱根據(jù)主叫號(hào)碼查找到對(duì)應(yīng)的語音留言，則語音郵箱提示主叫用 戶輸入召回密碼；如果語音郵箱根據(jù)主叫號(hào)碼沒有查找到對(duì)應(yīng)的語音留言，則語音郵箱提 示主叫用戶語音留言已被讀取，無法召回。需要說明的是，本發(fā)明提供的上述主叫用戶召回語音留言的過程僅為實(shí)現(xiàn)召回語 音留言的具體實(shí)現(xiàn)方式，主叫用戶還可以不通過話機(jī)召回語音留言，而是通過其他方式訪 問語音郵箱系統(tǒng)，例如登錄語音郵箱系統(tǒng)的網(wǎng)頁(例如web界面)執(zhí)行召回語音留言的過 程。該種方式下，根據(jù)與本發(fā)明上述通過話機(jī)召回語音留言相同的技術(shù)構(gòu)思，用戶同樣可以 查看主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言，并刪除對(duì)應(yīng)的語音留言。例如，用戶輸入主叫號(hào)碼后語音郵 箱查找得到對(duì)應(yīng)的語音留言，然后用戶選擇對(duì)應(yīng)的語音留言后輸入召回密碼，當(dāng)該召回密 碼正確時(shí)語音郵箱向用戶提供留言內(nèi)容并根據(jù)用戶要求刪除留言。本發(fā)明提供了一種召回語音留言的裝置，作為語音郵箱應(yīng)用于話機(jī)系統(tǒng)，如圖4
9所示，該裝置包括接收單元11，用于接收語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼；存儲(chǔ)單元12，用于存儲(chǔ)主叫號(hào)碼、語音留言以及召回密碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系；查找單元13，與所述接收單元11和存儲(chǔ)單元12連接，用于根據(jù)所述主叫號(hào)碼查找 與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言；密碼處理單元14，與所述查找單元13和存儲(chǔ)單元12連接，用于向所述召回請(qǐng)求方 請(qǐng)求所述查找單元查找到的語音留言的召回密碼，并根據(jù)所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的與所述語音 留言對(duì)應(yīng)的召回密碼判斷所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼是否正確；刪除單元15，與所述密碼處理單元14和存儲(chǔ)單元12連接，用于當(dāng)所述召回請(qǐng)求方 發(fā)送的召回密碼正確時(shí)，刪除所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)單元的與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。如圖5所示，所述存儲(chǔ)單元12還用于存儲(chǔ)語音留言、語音留言的召回狀態(tài)以及讀 取狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。所述查找單元13還用于查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音 留言的讀取狀態(tài)為未讀時(shí)，查詢所述語音留言的召回狀態(tài)；或者查詢所述語音留言的召回 狀態(tài)，并當(dāng)所述語音留言的召回狀態(tài)為允許召回時(shí)，查找所述語音留言的讀取狀態(tài)。該裝置 還包括通知單元16，與所述查找單元13連接，用于當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為已讀時(shí)， 通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀??；當(dāng)所述召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方 所述語音留言不允許召回。所述存儲(chǔ)單元12還可以用于存儲(chǔ)語音留言與召回狀態(tài)的對(duì)應(yīng) 關(guān)系；此時(shí)，所述查找單元13還用于查詢所述語音留言的召回狀態(tài)；通知單元16，與所述 查找單元13連接，用于當(dāng)所述語音留言的召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述主叫話機(jī)所 述語音留言不允許召回。所述存儲(chǔ)單元12還用于存儲(chǔ)所述語音留言的留言時(shí)間；和/或存儲(chǔ)與所述主叫 號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)。所述刪除單元14還用于根據(jù)所述留言時(shí)間獲知所述語音留 言的存儲(chǔ)時(shí)間到達(dá)閾值時(shí)刪除所述語音留言；和/或當(dāng)所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條 數(shù)超過預(yù)設(shè)最大條數(shù)后刪除與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。所述接收單元11還用于接收用戶發(fā)送的所述語音留言，通知用戶設(shè)置所述語音 留言的召回密碼；所述存儲(chǔ)單元12還與所述接收單元11連接，用于存儲(chǔ)所述用戶發(fā)送的所 述語音留言和所述召回密碼。通過以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借助 軟件加必需的通用硬件平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過硬件，但很多情況下前者是更 佳的實(shí)施方式。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的 部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若 干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā) 明各個(gè)實(shí)施例所述的方法。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解附圖只是一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例的示意圖，附圖中的模塊或流 程并不一定是實(shí)施本發(fā)明所必須的。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解實(shí)施例中的裝置中的模塊可以按照實(shí)施例描述進(jìn)行分 布于實(shí)施例的裝置中，也可以進(jìn)行相應(yīng)變化位于不同于本實(shí)施例的一個(gè)或多個(gè)裝置中。上 述實(shí)施例的模塊可以合并為一個(gè)模塊，也可以進(jìn)一步拆分成多個(gè)子模塊。上述本發(fā)明實(shí)施例序號(hào)僅僅為了描述，不代表實(shí)施例的優(yōu)劣。
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以上公開的僅為本發(fā)明的幾個(gè)具體實(shí)施例，但是，本發(fā)明并非局限于此，任何本領(lǐng) 域的技術(shù)人員能思之的變化都應(yīng)落入本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
一種召回語音留言的方法，應(yīng)用于配置有語音郵箱的話機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，包括被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言；如果查找到對(duì)應(yīng)的語音留言，所述被叫語音郵箱請(qǐng)求所述召回請(qǐng)求方發(fā)送所述語音留言的召回密碼，并根據(jù)自身存儲(chǔ)的與所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回密碼判斷所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼是否正確；當(dāng)所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼正確時(shí)，所述被叫語音郵箱刪除所述查找到的語音留言。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述被叫語音郵箱中存儲(chǔ)語音留言、主叫號(hào) 碼、召回狀態(tài)以及讀取狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；當(dāng)查找到對(duì)應(yīng)的語音留言之后，還包括所述被叫語音郵箱查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為已讀 時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀?。划?dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為未讀時(shí)，查詢所述語音 留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng) 求方所述語音留言不允許召回；或者所述被叫語音郵箱查找所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回狀 態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方所述語音留言不允許召回；當(dāng)所述語音留言對(duì)應(yīng) 的召回狀態(tài)為允許召回時(shí)，查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為 已讀時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀取。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述被叫語音郵箱內(nèi)還存儲(chǔ)所述語音留言 的留言時(shí)間，并根據(jù)該留言時(shí)間獲知所述語音留言的存儲(chǔ)時(shí)間到達(dá)閾值時(shí)刪除該語音留 言；和/或所述被叫語音郵箱內(nèi)存儲(chǔ)與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)，并當(dāng)所述主 叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)超過預(yù)設(shè)最大條數(shù)后刪除與主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述被叫語音郵箱中存儲(chǔ)語音留言、主叫號(hào) 碼、以及召回狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；其中語音留言在被讀取后立即刪除；當(dāng)查找到對(duì)應(yīng)的語音留言之后，還包括所述被叫語音郵箱查詢所述語音留言的召回 狀態(tài)，當(dāng)所述召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方所述語音留言不允許召回。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方 發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言之前，還包括所述被叫語音郵箱接收用戶發(fā)送的所述語音留言，通知用戶設(shè)置所述語音留言的召回 密碼并存儲(chǔ)該召回密碼。
6.一種召回語音留言的裝置，作為語音郵箱應(yīng)用于話機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，包括 接收單元，用于接收語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼；存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)主叫號(hào)碼、語音留言以及召回密碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系； 查找單元，與所述接收單元和存儲(chǔ)單元連接，用于根據(jù)所述主叫號(hào)碼查找與所述主叫 號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言；密碼處理單元，與所述查找單元和存儲(chǔ)單元連接，用于向所述召回請(qǐng)求方請(qǐng)求所述查 找單元查找到的語音留言的召回密碼，并根據(jù)所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的與所述語音留言對(duì)應(yīng)的 召回密碼判斷所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼是否正確；刪除單元，與所述密碼處理單元和存儲(chǔ)單元連接，用于當(dāng)所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回 密碼正確時(shí)，刪除所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)單元的與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。
7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述存儲(chǔ)單元還用于存儲(chǔ)語音留言、語音留 言的召回狀態(tài)以及讀取狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；所述查找單元還用于查找所述語音留言的讀取狀態(tài)，當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為 未讀時(shí)，查詢所述語音留言的召回狀態(tài)；或者查詢所述語音留言的召回狀態(tài)，并當(dāng)所述語音 留言的召回狀態(tài)為允許召回時(shí)，查找所述語音留言的讀取狀態(tài)；該裝置還包括通知單元，與所述查找單元連接，用于當(dāng)所述語音留言的讀取狀態(tài)為已 讀時(shí)，通知所述召回請(qǐng)求方留言已讀??；當(dāng)所述召回狀態(tài)為不允許召回時(shí)，通知所述召回請(qǐng) 求方所述語音留言不允許召回。
8.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述存儲(chǔ)單元還用于存儲(chǔ)所述語音留言的 留言時(shí)間；和/或存儲(chǔ)與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)；所述刪除單元還用于根據(jù)所述留言時(shí)間獲知所述語音留言的存儲(chǔ)時(shí)間到達(dá)閾值時(shí)刪 除所述語音留言；和/或當(dāng)所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言的條數(shù)超過預(yù)設(shè)最大條數(shù)后刪除 與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言。
9.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述存儲(chǔ)單元還用于存儲(chǔ)語音留言與召回 狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；所述查找單元還用于查詢所述語音留言的召回狀態(tài)；該裝置還包括通知單元，與所述查找單元連接，用于當(dāng)所述語音留言的召回狀態(tài)為不 允許召回時(shí)，通知所述主叫話機(jī)所述語音留言不允許召回。
10.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述接收單元還用于接收用戶發(fā)送的所 述語音留言，通知用戶設(shè)置所述語音留言的召回密碼；所述存儲(chǔ)單元還與所述接收單元連接，用于存儲(chǔ)所述用戶發(fā)送的所述語音留言和所述 召回密碼。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種召回語音留言的方法和裝置，該方法應(yīng)用于配置有語音郵箱的話機(jī)系統(tǒng)，包括被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與所述主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言；如果查找到對(duì)應(yīng)的語音留言，所述被叫語音郵箱請(qǐng)求所述召回請(qǐng)求方發(fā)送所述語音留言的召回密碼，并根據(jù)自身存儲(chǔ)的與所述語音留言對(duì)應(yīng)的召回密碼判斷所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼是否正確；當(dāng)所述召回請(qǐng)求方發(fā)送的召回密碼正確時(shí)，所述被叫語音郵箱刪除所述查找到的語音留言。本發(fā)明中，被叫語音郵箱根據(jù)語音留言的召回請(qǐng)求方發(fā)送的主叫號(hào)碼查找與主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言，并刪除與主叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語音留言，實(shí)現(xiàn)在話機(jī)系統(tǒng)中用戶從語音郵箱召回語音留言的功能。
文檔編號(hào)H04M3/533GK101964851SQ201010250839
公開日2011年2月2日 申請(qǐng)日期2010年8月11日 優(yōu)先權(quán)日2010年8月11日
發(fā)明者吳平, 張文閣, 朱勇, 董輝 申請(qǐng)人:杭州華三通信技術(shù)有限公司