專利名稱：吸費終端識別方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)，具體地，涉及一種吸費終端識別方法、裝置及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著移動通信用戶和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及，一些終端廠商，如沒有認(rèn)證的山寨手機廠商，和數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)服務(wù)提供商(SP)生產(chǎn)內(nèi)置有吸費陷阱的手機，用戶在使用這些手機時，在不知情的情況下由手機內(nèi)置程序產(chǎn)生對SP業(yè)務(wù)的訂購和訪問，從而非法獲取用戶的信息費，增加了用戶的損失，并且造成用戶對運營商的不滿和投訴。運營商對訂購SP業(yè)務(wù)增加了二次確認(rèn)，即用戶訂購SP業(yè)務(wù)后由運營商向用戶發(fā)送二次確認(rèn)短信，由用戶回復(fù)短信中確認(rèn)碼后方可進(jìn)行訂購。但是現(xiàn)有的吸費手機可以自動識別并提取確認(rèn)碼后進(jìn)行回復(fù)，甚至對用戶隱藏此類信息，使得此項舉措也不能完全避免終端非法吸費行為。在實現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的避免終端非法吸費的方式主要對用戶訂購SP業(yè)務(wù)進(jìn)行短信確認(rèn)，以及由運營商發(fā)起的二次確認(rèn)，但這些方式都無法完全避免在用戶不知情或不參與的情況下對業(yè)務(wù)的訂購。目前沒有有效的方法來發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控這種內(nèi)置消費陷阱的終端。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的第一目的是提出一種吸費終端識別方法，以實現(xiàn)盡早識別出吸費終端。本發(fā)明的第二目的是提出一種吸費終端識別裝置，以實現(xiàn)識別吸費終端。本發(fā)明的第三目的是提出一種吸費終端識別系統(tǒng)，以實現(xiàn)識別吸費終端。為實現(xiàn)上述第一目的，根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種吸費終端識別方法，包括監(jiān)控終端訪問方式；分析終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；根據(jù)分析結(jié)果識別吸費終端。分析終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點可以包括以下方式中的任意一種或多種方式一、分析終端向SP號碼發(fā)送信息的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；方式二、分析終端訂購SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；方式三、分析終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點。其中，當(dāng)采用方式一時，分析終端的訪問方式具有吸費終端訪問方式特點可以包括終端向業(yè)務(wù)服務(wù)提供商SP發(fā)送短信或彩信的時間具有規(guī)律性，和/或終端發(fā)送數(shù)量平均，則判斷具有吸費終端訪問方式特點。終端向業(yè)務(wù)服務(wù)提供商SP發(fā)送短信或彩信的時間具有規(guī)律性可以包括固定時間/時間段向相同的SP號碼發(fā)送短信/彩信；和/或發(fā)送短信/彩信的時間為上次發(fā)送時間與固定偏移量之和；和/或設(shè)定時間段內(nèi)發(fā)送固定數(shù)量的短信/彩信。
當(dāng)采用方式二時，分析終端的訪問方式具有吸費終端訪問方式特點還可以包括 該終端訂購SP業(yè)務(wù)的比例大于其他類型終端訂購的比例，和/或者終端訂購時間和激活時間差值小于第一預(yù)設(shè)值，和/或終端訂購SP業(yè)務(wù)的二次確認(rèn)時間小于第二預(yù)設(shè)值，則判斷具有吸費終端訪問方式特點。當(dāng)采用方式三時，分析終端的訪問方式具有吸費終端訪問方式特點還可以包括 終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的不同內(nèi)容時間間隔小于第三預(yù)設(shè)值，或者預(yù)設(shè)時間內(nèi)訪問同一計費資源的次數(shù)大于第四預(yù)設(shè)值。優(yōu)選地，根據(jù)分析結(jié)果識別吸費終端之后還可以包括確認(rèn)識別結(jié)果為吸費終端的用戶是否發(fā)起訪問；如果用戶沒有發(fā)起訪問，確認(rèn)終端為吸費終端；如果用戶發(fā)起訪問， 根據(jù)終端類型和/或訪問方式對吸費終端訪問方式特點進(jìn)行優(yōu)化。還可以包括根據(jù)用戶投訴記錄，提取吸費終端類型IMEI ；根據(jù)用戶投訴記錄提取的吸費終端類型IMEI和/或根據(jù)訪問方式特點確認(rèn)的吸費終端類型IMEI，對用戶進(jìn)行預(yù)
Sfc目。為實現(xiàn)上述第二目的，根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種吸費終端識別裝置， 包括監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控終端訪問方式；存儲模塊，用于存儲吸費終端訪問方式特點；分析模塊，用于分析終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；根據(jù)分析結(jié)果識別吸費終端。該裝置可以位于經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)。分析模塊可以包括分析子模塊，用于分析終端的訪問方式是否具有以下方式中的任意一種或多種分析終端向SP號碼發(fā)送信息的特點是否具有吸費終端訪問方式特點； 分析終端訂購SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；分析終端通過GPRS訪問SP 業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；識別子模塊，用于根據(jù)吸費終端訪問方式特點建立識別模型，識別模型包括以下任意組合吸費終端向SP發(fā)送信息、訂購SP業(yè)務(wù)、以及通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的訪問方式特點模型。該裝置還可以包括優(yōu)化子模塊，用于根據(jù)確認(rèn)為吸費終端的終端類型和/或訪問方式對識別模型進(jìn)行優(yōu)化。為實現(xiàn)上述第三目的，根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種吸費終端識別系統(tǒng)， 包括上述第二目的的吸費終端識別裝置。該系統(tǒng)還可以包括來源采集系統(tǒng)，包括BOSS系統(tǒng)和/或信令監(jiān)測系統(tǒng)，用于向吸費終端識別裝置提供各類終端訪問的數(shù)據(jù)包括BOSS系統(tǒng)工單、GPRS詳單、用戶短信詳單、彩信詳單，以及信令監(jiān)測系統(tǒng)接口信令中的任意一種或多種。本發(fā)明各實施例吸費終端識別方法、裝置和系統(tǒng)，由于及時監(jiān)控終端的訪問方式， 識別是否具有吸費終端訪問方式特點，可以及時發(fā)現(xiàn)具有吸費陷阱的終端，并進(jìn)一步對用戶進(jìn)行預(yù)警，避免用戶損失。本發(fā)明還有些實施例對于具體的如何識別吸費終端訪問方式以及如何建立吸費終端訪問方式特點的模型進(jìn)行了舉例說明，并可以根據(jù)投訴的終端類型和分析的終端類型對模型進(jìn)行優(yōu)化，以盡快發(fā)現(xiàn)吸費終端。本發(fā)明可大大減少用戶損失，減少客戶投訴，提前對吸費終端用戶進(jìn)行預(yù)警，增加用戶體驗。本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)和獲得。
下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。


附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中圖1為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別方法實施例一流程圖；圖2為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別方法實施例二流程圖；圖3為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別方法實施例三的示意圖；圖4為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別裝置實施例結(jié)構(gòu)圖示意圖；圖5為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別裝置及系統(tǒng)實施例結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。方法實施例圖1為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別方法實施例一流程圖，如圖1所示，本實施例包括步驟S102 監(jiān)控終端訪問方式；步驟S104 分析終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；步驟S106 根據(jù)分析結(jié)果識別吸費終端；本實施例，由于及時監(jiān)控終端的訪問方式，識別是否具有吸費終端訪問方式特點， 可以及時發(fā)現(xiàn)具有吸費陷阱的終端，避免用戶損失。本實施例可大大減少用戶損失，減少客戶投訴，提前對吸費終端用戶進(jìn)行預(yù)警，增加用戶體驗。圖2為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別方法實施例二流程圖，如圖2所示，本實施例包括步驟1 預(yù)先根據(jù)吸費特征建立和優(yōu)化吸費終端訪問方式特點模型；由于隨著移動通信行業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的不斷完善，用戶的各類訂購、消費、使用、 訪問等都可以被支撐系統(tǒng)記錄，并在經(jīng)營分析系統(tǒng)中進(jìn)行分析。同時，隨著主機性能和存儲能力的增長，對數(shù)據(jù)量巨大的信令進(jìn)行分析也逐漸展開。本實施例可以利用這些技術(shù)和詳細(xì)數(shù)據(jù)，對用戶訂購、使用SP業(yè)務(wù)等訪問方式進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合吸費終端的吸費特征，對吸費終端進(jìn)行識別。具體地，可以分析市面上有非法吸費特征的終端在使用時的訪問方式特征，可以包括以下任意一種或多種方式一、分析終端向SP號碼發(fā)送信息的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；例如發(fā)送短信/彩信規(guī)律；方式二、分析終端訂購SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；方式三、分析終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點； 例如GPRS訪問方式等。根據(jù)訪問方式特點，利用使用這些終端的用戶的業(yè)務(wù)訂購數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)建立吸費終端訪問方式特點模型，以進(jìn)行后續(xù)識別訪問方式特點模型，并可后續(xù)根據(jù)識別出的吸費終端的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化；步驟2:監(jiān)控所有用戶業(yè)務(wù)訂購、發(fā)送短信/彩信規(guī)律、GPRS訪問方式等訪問行為， 提取符合步驟1模型特征的終端；步驟3 利用外呼或短信等方式向符合步驟1模型特征的終端的使用用戶確認(rèn)訂購、訪問、使用行為是否是用戶主動進(jìn)行的，是則執(zhí)行步驟4，否則執(zhí)行步驟5 ；步驟4:由于是用戶主動發(fā)起的訂購等訪問方式，但是通過分析識別卻認(rèn)為是吸費終端，因此需要判斷是否模型有所不足，如果確實需要優(yōu)化則執(zhí)行步驟1，否則判斷為噪聲數(shù)據(jù)，執(zhí)行步驟2繼續(xù)監(jiān)控；步驟5 由于用戶并沒有主動發(fā)起諸多訪問方式，確認(rèn)該用戶使用的終端為吸費終端，對已發(fā)生的訂購、訪問方式向用戶進(jìn)行預(yù)警提示；步驟6 根據(jù)用戶的國際移動設(shè)備身份碼(International Mobile Equipment Identity，簡稱IMEI)，提取IMEI所對應(yīng)的機型，結(jié)合步驟1中建立的吸費終端相應(yīng)吸費訪問方式，建立吸費終端信息庫；步驟7 通過用戶通話記錄獲取所有用戶所用終端的IMEI，對發(fā)現(xiàn)使用吸費終端的客戶進(jìn)行提示。本實施例提供了一種根據(jù)訂購、使用等訪問特征對吸費終端進(jìn)行識別的方法，并對吸費終端類型的終端進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，及時提醒用戶，避免用戶損失。本實施例可以在運營商一側(cè)盡早識別出這些非法吸費終端，一方面可對廠商和SP形成監(jiān)管，另一方面在未對客戶造成大量損失前對客戶進(jìn)行預(yù)警，保障客戶利益。上面的實施例對如何識別吸費終端進(jìn)行了簡要介紹，圖3實施例對如何快速、準(zhǔn)確地識別出存在吸費陷阱的終端，以及及時地進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警進(jìn)行了舉例說明，且如何建立吸費終端訪問方式特點的模型進(jìn)行了舉例說明，并可以根據(jù)投訴的終端類型和分析的終端類型對模型進(jìn)行優(yōu)化，以盡快發(fā)現(xiàn)吸費終端。圖3為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別方法實施例三的示意圖。如圖3所示，本實施例包括步驟1 根據(jù)投訴記錄獲取已投訴客戶有吸費陷阱的終端信息；步驟2 根據(jù)投訴記錄提取終端吸費方式及特征；根據(jù)客服記錄，直接提取相關(guān)手機吸費陷阱投訴，記錄用戶號碼和詳細(xì)吸費方式， 進(jìn)行分析。吸費陷阱終端的吸費方式主要是在用戶不知情的情況下，向SP服務(wù)號碼發(fā)送短彩信、訂購SP業(yè)務(wù)或通過GPRS訪問SP收費內(nèi)容。其具體特征如下①向SP號碼發(fā)送短信、彩信吸費終端內(nèi)置程序，在用戶不知情的情況下定期向SP號碼發(fā)送固定內(nèi)容的短信、 彩信。由于屬于程序控制，短彩信發(fā)送行為有以下特征發(fā)送時間相對有規(guī)律，如每天同一時間發(fā)送或夜間發(fā)送；每次發(fā)送量較均勻。②訂購SP業(yè)務(wù)吸費陷阱終端內(nèi)置程序，自動觸發(fā)或在用戶點擊時進(jìn)行觸發(fā)，訂購SP業(yè)務(wù)。這種情況需要對終端進(jìn)行整體分析，以便后續(xù)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，其主要特征有以下A、同一廠家或同一型號終端訂購?fù)?SP業(yè)務(wù)的比例遠(yuǎn)大于其它廠家的終端訂購該SP業(yè)務(wù)的比例；
B、同一廠家或同一型號終端訂購某SP業(yè)務(wù)時，大多都在終端激活后3天內(nèi)訂購；C、用戶訂購SP業(yè)務(wù)，進(jìn)行二次確認(rèn)時，從收到二次確認(rèn)短信到回復(fù)二次確認(rèn)短信，時間差很小，幾乎不可能人為完成二次確認(rèn)碼的輸入和回復(fù)。③GPRS訪問SP收費內(nèi)容當(dāng)用戶進(jìn)入終端某些內(nèi)置程序時，終端在不通知用戶的情況下自動連接一些SP 的收費內(nèi)容，甚至用戶對手機沒有進(jìn)行操作時，系統(tǒng)也自動連接SP的收費內(nèi)容，造成吸費陷阱。這類終端的吸費訪問方式特征如下(1)訪問不同內(nèi)容的間隔時間很短，一般來講，如果是用戶主動進(jìn)行訪問，在根本來不及看完訪問內(nèi)容的時候就去訪問下一個內(nèi)容(這種情況雖然在網(wǎng)絡(luò)瀏覽中常見，但在對收費內(nèi)容進(jìn)行訪問時不常見)。(2)多次訪問同一個收費資源。步驟3 根據(jù)提取的吸費方式及特征建立和優(yōu)化吸費終端訪問方式特點模型(或簡稱識別模型)例如，可以根據(jù)步驟3中吸費陷阱終端3種不同的吸費方式，建立識別模型一、對于向SP號碼發(fā)送信息的吸費終端訪問方式建立的識別模型一根據(jù)發(fā)送時間相對有規(guī)律類吸費特征，對用戶短彩信行為進(jìn)行實時監(jiān)控，監(jiān)控并提取具有以下特征之一的用戶1.連續(xù)預(yù)設(shè)時間內(nèi)，如3天(含3天)以上，每天在固定時間發(fā)送短信或彩信，且目標(biāo)號碼為同一 SP的服務(wù)號碼(服務(wù)號碼可不同，以下一樣)。2.發(fā)送短信/彩信的時間為上次發(fā)送時間與固定偏移量之和第一天向同一 SP 的服務(wù)號碼發(fā)送短彩信的時間為α，第二天發(fā)送時間為β，那么定義δ = β-α，第三天發(fā)送時間為α+2 δ，依此類推。3.設(shè)定時間段內(nèi)發(fā)送固定數(shù)量連續(xù)η天夜間(0-6時)中，共有m天(m<=n) 夜間有向同一 SP的服務(wù)號碼發(fā)送短信、彩信t條的記錄，一般對短信取η = 10，m >= 5，t >=10，對彩信取 η = 10，m > = 3，t > = 5。根據(jù)終端發(fā)送數(shù)量平均，即較均勻的特征，例如判斷用戶每次群發(fā)的發(fā)送量(在
設(shè)定時間內(nèi)群發(fā)的發(fā)送量，如10秒)，記為al、a2、a3......，若有al = a2 = a3......或
al = a3 = a5......等；或者固定時間段內(nèi)發(fā)送量平均值相同，例如每12小時發(fā)送的信息
量平均值均為a等類似規(guī)律，則初步判斷用戶終端具備吸費陷阱。記錄用戶信息，并在用戶話單中提取該終端IMEI號碼進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警。對于向SP號碼發(fā)送短信、彩信的吸費終端訪問方式建立的識別模型一的數(shù)據(jù)來源可以是B0SS系統(tǒng)的用戶短信詳單、彩信詳單等。二、對于訂購SP業(yè)務(wù)的吸費終端訪問方式建立的識別模型二 對于步驟2中②訂購SP業(yè)務(wù)的A類特征建立模型對每一類SP，分析各廠家(各型號)終端訂購該SP業(yè)務(wù)的比例，若占比超過m%，則該廠家的所有終端(該型號終端)可初步識別為有吸費陷阱終端。例如，m可以定為15-35，可以較為準(zhǔn)確監(jiān)控到吸費終端。對于步驟2中②訂購SP業(yè)務(wù)的B類特征建立模型對已訂購SP業(yè)務(wù)的各廠家(各型號)終端，判斷其訂購時間和激活時間差值是否小于預(yù)設(shè)值，例如訂購時間和激活時間差為r天的終端占全部已訂購該SP業(yè)務(wù)的30-50%以上，則終端可能有吸費陷阱。根據(jù)實際測算和驗證，預(yù)設(shè)值可以設(shè)定為2-5天。對于步驟2中②訂購SP業(yè)務(wù)的C類特征建立模型判斷終端訂購SP業(yè)務(wù)的二次確認(rèn)時間是否小于預(yù)設(shè)值，例如通過信令監(jiān)控用戶收到10086400、10086450、100862等號碼(這些號碼為開頭號碼)下發(fā)的二次確認(rèn)短信的時間，如果收到確認(rèn)短信和回復(fù)確認(rèn)短信時間差小于5秒，則是終端自行進(jìn)行回復(fù)，幾乎不可能人為完成，該類終端有吸費陷阱。對于訂購SP業(yè)務(wù)的吸費終端訪問方式建立的識別模型二數(shù)據(jù)來源可以是如下幾種用戶使用終端B0SS或經(jīng)營分析系統(tǒng)中根據(jù)用戶通話詳單提取用戶使用終端的 IMEI ；終端型號和廠家根據(jù)IMEI中的設(shè)備型號核準(zhǔn)號碼(簡稱TAC)，即TAC信息在經(jīng)營分析系統(tǒng)中的IMEI庫進(jìn)行查找，若無對應(yīng)信息則直接提取TAC作為終端型號；業(yè)務(wù)訂購信息B0SS系統(tǒng)工單；短信MO和MT信息信令監(jiān)測系統(tǒng)( 接口信令。三、對于GPRS訪問SP收費內(nèi)容的吸費終端訪問方式建立的識別模型三對步驟2中③GPRS訪問SP收費內(nèi)容的第(1)種情況，判斷通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的不同內(nèi)容時間間隔是否小于第三預(yù)設(shè)值，例如用戶訪問不同收費資源時，產(chǎn)生的相鄰兩條話單之間的時間間隔(上一條結(jié)束時間和下一條開始時間之間的價格)小于3-6秒； 對第(1)種情況，直接統(tǒng)計一段時間內(nèi)訪問同一計費資源的次數(shù)是否大于第四預(yù)設(shè)值，例如7-10天，用戶訪問同一資源(主要為收費資源)的次數(shù)大于5次。若后續(xù)監(jiān)控到終端訪問間隔小于等于3-6秒或預(yù)設(shè)時間訪問次數(shù)大于等于3-5 次，則用戶使用終端有可能內(nèi)置吸費陷阱。對于GPRS訪問SP收費內(nèi)容的吸費終端訪問方式建立的識別模型三的數(shù)據(jù)來源可以是B0SS系統(tǒng)GPRS詳單。步驟4 根據(jù)步驟3建立的吸費終端識別模型監(jiān)控用戶終端訪問數(shù)據(jù)，分析用戶訂購行為、以及步驟3中各數(shù)據(jù)來源的使用記錄詳單、信令數(shù)據(jù)，提取特征符合的用戶利用步驟3中的模型，實時監(jiān)控用戶的短信、彩信、GPRS詳單，Gb信令、訂購工單等步驟3提到的所有數(shù)據(jù)，提取所有符合步驟3中模型特征的用戶，其終端可能存在吸費陷阱；步驟5 向分析識別后初步判定為吸費終端的用戶進(jìn)行確認(rèn)利用短信或人工外呼手段，向用戶確認(rèn)符合模型特征的業(yè)務(wù)訂購、使用行為是否是客戶主動發(fā)起的，如是，轉(zhuǎn)到步驟6，如不是，則確實存在終端吸費陷阱，轉(zhuǎn)到步驟7 ；步驟6 判斷步驟3建立的模型是否有缺陷，并進(jìn)行優(yōu)化判斷；對和吸費模型判斷出具有吸費終端訪問方式特點特征的業(yè)務(wù)訂購、使用行為特征一致的用戶行為，提取其在步驟3中各項指標(biāo)的閾值，并按閾值分布進(jìn)行分析。如果用戶主動發(fā)起的訪問閾值在實際吸費終端行為的主要閾值范圍內(nèi)，則定義為數(shù)據(jù)噪聲(例如，有用戶喜歡多次發(fā)起訂購業(yè)務(wù)、或者固定時間發(fā)送短彩信，則允許一定噪聲存在)，否則，調(diào)整閾值，轉(zhuǎn)入步驟3對模型進(jìn)行優(yōu)化。步驟7 對用戶進(jìn)行預(yù)警提示；在步驟5用戶訪問過程中，直接對用戶確認(rèn)的沒有主動進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購、業(yè)務(wù)使用的用戶進(jìn)行預(yù)警提示，告知客戶正在使用有吸費陷阱的手機，并且在客戶不知情的情況下發(fā)生了業(yè)務(wù)訂購和使用行為。步驟8 建立吸費陷阱終端庫；提取步驟1中投訴用戶終端的IMEI，提取步驟7中監(jiān)控到的吸費終端IMEI，獲取這些IMEI所對應(yīng)的終端。將終端信息以及相應(yīng)的吸費訪問方式進(jìn)行保存，建立吸費陷阱終端信息庫。經(jīng)過實踐證明，終端信息庫中大量終端均為山寨機，有很多用戶IMEI號相同，還有很多TAC信息在IMEI庫中無法找到相對應(yīng)的手機，這些都判定為山寨手機。步驟9 對使用吸費陷阱終端的客戶進(jìn)行預(yù)警。監(jiān)控用戶通話詳單(通話詳單中含有用戶使用終端IMEI)，提取用戶通話時所用的IMEI信息，判斷用戶機型是否在步驟8中的吸費陷阱終端信息庫中。如用戶使用(尤其是剛開始使用)含有吸費陷阱的手機，對用戶進(jìn)行及時預(yù)警，盡可能保護(hù)用戶利益，避免或減少用戶損失，從而提升用戶的感知度。本實施例基于用戶的各類訂購、消費、使用行為都可以被支撐系統(tǒng)記錄，并在經(jīng)營分析系統(tǒng)中進(jìn)行分析。同時，隨著主機性能和存儲能力的增長，可以對數(shù)據(jù)量巨大的信令進(jìn)行分析。本實施例根據(jù)這些數(shù)據(jù)和對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析(如話單、信令等，這些現(xiàn)有技術(shù)均可實現(xiàn))，對用戶訂購、使用SP業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合吸費終端的吸費特征，從而快速、及時對吸費終端進(jìn)行識別和控制，以減少客戶損失。圖4為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別裝置實施例一結(jié)構(gòu)示意圖。如圖4所示，包括監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控終端訪問方式；存儲模塊，用于存儲吸費終端訪問方式特點；分析模塊，用于分析終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；根據(jù)分析結(jié)果識別吸費終端。其中，分析模塊可以包括分析子模塊，用于分析終端的訪問方式是否具有以下方式中的任意一種或多種 分析終端向SP號碼發(fā)送信息的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；分析終端訂購SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；分析終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點，具體分析可參見方法實施例相關(guān)說明，不對相同或相似內(nèi)容進(jìn)行贅述；識別子模塊，用于根據(jù)吸費終端訪問方式特點建立識別模型，識別模型包括以下任意組合吸費終端向SP發(fā)送信息、訂購SP業(yè)務(wù)、以及通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的訪問方式特點模型，具體建立識別模型以及可參見方法實施例相關(guān)說明，不對相同或相似內(nèi)容進(jìn)行贅述。圖5為根據(jù)本發(fā)明吸費終端識別裝置及系統(tǒng)實施例結(jié)構(gòu)示意圖。如圖5所示，本實施例的吸費終端識別裝置與圖4類似，其中，存儲模塊還可以存儲有根據(jù)用戶投訴記錄提取的吸費終端類型IMEI和/或根據(jù)訪問方式確認(rèn)的吸費終端 IMEI，具體可參見方法實施例關(guān)于利用用戶投訴記錄提取吸費終端類型以及步驟5經(jīng)用戶確認(rèn)為吸費終端提取的類型；圖5的吸費終端識別裝置還可以包括預(yù)警模塊，用于對使用存儲模塊內(nèi)的吸費終端的用戶進(jìn)行預(yù)警。其中，分析模塊可以具體分析識別過程可參見方法實施例圖3中對于識別模型的建立過程，在此不再對相同或相似內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)描述；圖5中裝置還可以包括優(yōu)化子模塊，用于在根據(jù)確認(rèn)為吸費終端的終端類型和/ 或訪問方式對識別模型進(jìn)行優(yōu)化，例如，調(diào)整步驟3中識別模型的設(shè)定值、閾值等條件。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)了解，本裝置可以位于經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)。如圖5所示，本實施例的吸費終端識別系統(tǒng)包括吸費終端識別裝置、以及來源采集系統(tǒng)。具體地，吸費終端識別控制裝置可以位于經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。BOSS系統(tǒng)和信令監(jiān)測系統(tǒng)向該裝置的監(jiān)控模塊傳送各類詳單、工單和信令數(shù)據(jù)的一種或多種。分析模塊負(fù)責(zé)計算和分析，即步驟3中所有識別模型所用到的數(shù)據(jù)的運算。監(jiān)控模塊可進(jìn)一步根據(jù)分析和識別結(jié)果對用戶終端產(chǎn)生的吸費行為進(jìn)行監(jiān)控。預(yù)警模塊根據(jù)監(jiān)控結(jié)果或直接獲取的吸費陷阱終端庫中數(shù)據(jù)，將需要預(yù)警的數(shù)據(jù)傳送至客服系統(tǒng)，由客服系統(tǒng)進(jìn)行外呼或者短信確認(rèn)進(jìn)行驗證或直接預(yù)警提示。吸費陷阱終端信息庫存儲由客服直接傳送和裝置分析得出的吸費陷阱終端信息，并提供給監(jiān)控、預(yù)警模塊。本實施例通過分析業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和信令監(jiān)測系統(tǒng)大量業(yè)務(wù)訂購、使用行為數(shù)據(jù)， 從運營商一側(cè)主動識別吸費終端并進(jìn)行預(yù)警控制，并根據(jù)吸費終端訪問方式(也稱吸費特征)生成相關(guān)識別模型，由吸費終端識別裝置對使用吸費陷阱終端用戶的監(jiān)控、識別和預(yù)警，可以及時發(fā)現(xiàn)具有吸費陷阱的終端，從而對終端進(jìn)行監(jiān)控，對用戶進(jìn)行預(yù)警，避免和減少用戶損失。可通過各種手段實施本文描述的技術(shù)。舉例來說，這些技術(shù)可實施在硬件、固件、 軟件或其組合中。對于硬件實施方案，吸費終端識別裝置的分析、監(jiān)控模塊可實施在一個或一個以上專用集成電路(ASIC)、數(shù)字信號處理器(DSP)、可編程邏輯裝置(PLD)、現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)、處理器、控制器、微控制器、微處理器、電子裝置、其它經(jīng)設(shè)計以執(zhí)行本文所描述的功能的電子單元或其組合內(nèi)。對于固件和/或軟件實施方案，可用執(zhí)行本文描述的功能的模塊(例如，過程、步驟、流程等)來實施所述技術(shù)。固件和/或軟件代碼可存儲在存儲器(例如，圖4中的存儲單元)中并由處理器(例如，圖4中的分析、監(jiān)控模塊)執(zhí)行。存儲器可實施在處理器內(nèi)或處理器外部。本發(fā)明能有多種不同形式的具體實施方式
，上面以圖1-圖4為例結(jié)合附圖對本發(fā)明的技術(shù)方案作舉例說明，這并不意味著本發(fā)明所應(yīng)用的具體實例只能局限在特定的流程或?qū)嵤├Y(jié)構(gòu)中，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)了解，上文所提供的具體實施方案只是多種優(yōu)選用法中的一些示例。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實現(xiàn)上述方法實施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲于一計算機可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述方法實施例的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。最后應(yīng)說明的是以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā)明， 盡管參照前述實施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換。
1凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種吸費終端識別方法，其特征在于，包括監(jiān)控終端訪問方式；分析所述終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；根據(jù)所述分析結(jié)果識別吸費終端。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的吸費終端識別方法，其特征在于，所述分析所述終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點包括以下方式中的任意一種或多種方式一、分析所述終端向SP號碼發(fā)送信息的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；方式二、分析所述終端訂購SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；方式三、分析所述終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的吸費終端識別方法，其特征在于，當(dāng)采用方式一時，分析所述終端的訪問方式具有吸費終端訪問方式特點包括所述終端向業(yè)務(wù)服務(wù)提供商SP發(fā)送短信或彩信的時間具有規(guī)律性，和/或所述終端發(fā)送數(shù)量平均，則判斷具有吸費終端訪問方式特點。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的吸費終端識別方法，其特征在于，所述終端向業(yè)務(wù)服務(wù)提供商SP發(fā)送短信或彩信的時間具有規(guī)律性包括在固定時間/時間段向相同的SP號碼發(fā)送短信/彩信；和/或發(fā)送短信/彩信的時間為上次發(fā)送時間與固定偏移量之和；和/或設(shè)定時間段內(nèi)發(fā)送固定數(shù)量的短信/彩信。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的吸費終端識別方法，其特征在于，當(dāng)采用方式二時，分析所述終端的訪問方式具有吸費終端訪問方式特點包括所述終端訂購SP業(yè)務(wù)的比例大于其他類型終端訂購的比例，和/或者所述終端訂購時間和激活時間差值小于第一預(yù)設(shè)值，和/或所述終端訂購SP業(yè)務(wù)的二次確認(rèn)時間小于第二預(yù)設(shè)值，則判斷具有吸費終端訪問方式特點。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的吸費終端識別方法，其特征在于，當(dāng)采用方式三時，分析所述終端的訪問方式具有吸費終端訪問方式特點包括所述終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的不同內(nèi)容時間間隔小于第三預(yù)設(shè)值，或者預(yù)設(shè)時間內(nèi)訪問同一計費資源的次數(shù)大于第四預(yù)設(shè)值。
7.根據(jù)權(quán)利要求1-6任一項所述的吸費終端識別方法，其特征在于，根據(jù)所述分析結(jié)果識別吸費終端之后還包括確認(rèn)識別結(jié)果為吸費終端的用戶是否發(fā)起所述訪問；如果所述用戶沒有發(fā)起所述訪問，確認(rèn)所述終端為吸費終端；如果所述用戶發(fā)起所述訪問，根據(jù)所述終端類型和/或訪問方式對所述吸費終端訪問方式特點進(jìn)行優(yōu)化。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的吸費終端識別方法，其特征在于，還包括根據(jù)用戶投訴記錄，提取吸費終端類型IMEI ；根據(jù)用戶投訴記錄提取的吸費終端類型IMEI和/或根據(jù)訪問方式特點確認(rèn)的吸費終端類型IMEI，對用戶進(jìn)行預(yù)警。
9.一種吸費終端識別裝置，其特征在于，包括監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控終端訪問方式；存儲模塊，用于存儲吸費終端訪問方式特點；分析模塊，用于分析所述終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；根據(jù)所述分析結(jié)果識別吸費終端。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的吸費終端識別裝置，其特征在于，所述存儲模塊還存儲有根據(jù)用戶投訴記錄提取的吸費終端類型IMEI和/或根據(jù)訪問方式確認(rèn)的吸費終端IMEI ；還包括預(yù)警模塊，用于對使用所述存儲模塊內(nèi)的吸費終端的用戶進(jìn)行預(yù)警。
11.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的吸費終端識別裝置，其特征在于，所述分析模塊包括 分析子模塊，用于分析所述終端的訪問方式是否具有以下方式中的任意一種或多種分析所述終端向SP號碼發(fā)送信息的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；分析所述終端訂購SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；分析所述終端通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的特點是否具有吸費終端訪問方式特點；識別子模塊，用于根據(jù)吸費終端訪問方式特點建立識別模型，所述識別模型包括以下任意組合吸費終端向SP發(fā)送信息、訂購SP業(yè)務(wù)、以及通過GPRS訪問SP業(yè)務(wù)的訪問方式特點模型。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的吸費終端識別裝置，其特征在于，還包括優(yōu)化子模塊，用于根據(jù)確認(rèn)為吸費終端的終端類型和/或訪問方式對所述識別模型進(jìn)行優(yōu)化。
13.—種吸費終端識別系統(tǒng)，其特征在于，包括上述權(quán)利要求9-12任一項所述的吸費終端識別裝置。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的吸費終端識別系統(tǒng)，其特征在于，還包括來源采集系統(tǒng)，包括BOSS系統(tǒng)和/或信令監(jiān)測系統(tǒng)，用于向所述吸費終端識別裝置提供各類終端訪問的數(shù)據(jù)包括BOSS系統(tǒng)工單、GPRS詳單、用戶短信詳單、彩信詳單，以及信令監(jiān)測系統(tǒng)接口信令中的任意一種或者多種。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種吸費終端識別方法、裝置及系統(tǒng)，其中，該方法包括監(jiān)控終端訪問方式；分析終端的訪問方式是否具有吸費終端訪問方式特點；根據(jù)分析結(jié)果識別吸費終端。本發(fā)明可以盡早識別出吸費終端，避免用戶損失，解決現(xiàn)有技術(shù)中無法完全避免在用戶不知情或不參與的情況下對業(yè)務(wù)的訂購以及目前沒有有效的方法來發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控這種內(nèi)置消費陷阱的終端的缺陷。
文檔編號H04W24/00GK102480722SQ201010566710
公開日2012年5月30日 申請日期2010年11月24日 優(yōu)先權(quán)日2010年11月24日
發(fā)明者王繼珍, 鄧青 申請人:中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司