專利名稱：一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法及裝置。
背景技術(shù)：
彩鈴業(yè)務(wù)，也稱作個性化回鈴音業(yè)務(wù)，是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的 主叫客戶設(shè)定特殊音效，如音樂、問候語、故事情節(jié)、人物對話等來替代普通"嘟嘟嘟"的 回鈴音的業(yè)務(wù)。隨著彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展，彩鈴用戶與日俱增，彩鈴業(yè)務(wù)已成為一個亮點。隨著彩鈴用戶的增加，彩鈴數(shù)據(jù)也隨之增加，這種情況下就容易產(chǎn)生用戶使用彩 鈴的情況記錄不詳細(xì)或不明確的問題，并且無法對用戶的使用彩鈴的軌跡有更加詳細(xì)的認(rèn) 知和了解，致使出現(xiàn)彩鈴數(shù)據(jù)的遺漏和差錯的問題。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明公開了一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法及裝置，以實現(xiàn)對用戶彩鈴數(shù)據(jù) 的記錄和分析，降低彩鈴數(shù)據(jù)的遺漏和差錯問題發(fā)生概率的目的，其具體方案如下一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法，包括確定起始統(tǒng)計點；確定用戶的用戶類別及用戶等級；在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作 的彩鈴的鈴音信息；分析所述記錄的內(nèi)容。優(yōu)選的，確定所述用戶的用戶類別及用戶等級后還包括
當(dāng)所述用戶的等級發(fā)生變化時，記錄變化時間點。優(yōu)選的，所述用戶類別包括時尚、商務(wù)、學(xué)生和普通。優(yōu)選的，所述彩鈴操作還包括訂制、試聽，贈送，收藏、復(fù)制、設(shè)置、刪除和銷戶。優(yōu)選的，所述鈴音信息包括鈴音歌手類型和鈴音類型。優(yōu)選的，所述分析所述記錄的內(nèi)容的過程包括統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴 音歌手類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。優(yōu)選的，所述分析所述記錄的內(nèi)容的過程還包括統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一 鈴音類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。優(yōu)選的，還包括依據(jù)所述分析所述記錄內(nèi)容的結(jié)果生成分析結(jié)果報告。一種彩鈴數(shù)據(jù)分析裝置，包括起始統(tǒng)計點確定單元，用于確定起始統(tǒng)計點；類別等級確定單元，用于確定用戶的用戶類別及用戶等級；記錄單元，用于在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用 戶執(zhí)行彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息；分析單元，用于分析所述記錄的內(nèi)容。
優(yōu)選的，所述分析單元包括第一統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音歌手類型的鈴音的彩鈴操 作次數(shù)；第二統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。從上述的技術(shù)方案可以看出，本發(fā)明實施例公開的彩鈴數(shù)據(jù)分析方法，采用在預(yù) 設(shè)時間內(nèi)對彩鈴用戶的操作時間、鈴音信息進(jìn)行記錄并分析的方式，實現(xiàn)對用戶使用彩鈴 的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和記錄，降低彩鈴數(shù)據(jù)的遺漏和差錯問題發(fā)生概率的目的，更加準(zhǔn)確 有效的得到用戶的喜好，有助于運營商更好的掌握用戶的彩鈴使用情況，以便根據(jù)不同用 戶的喜好制定相應(yīng)的服務(wù)類型。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn) 有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本 發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以 根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實施例公開的一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法的流程圖；圖2為本發(fā)明實施例公開的又一彩鈴數(shù)據(jù)分析方法的流程圖；圖3為本發(fā)明實施例公開的一種彩鈴數(shù)據(jù)分析裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完 整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于 本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他 實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。本發(fā)明公開了一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法，基于用戶的使用軌跡，即用戶在某個時間 段內(nèi)對彩鈴的使用情況進(jìn)行分析，采用在預(yù)設(shè)時間內(nèi)對彩鈴用戶的操作時間、鈴音信息進(jìn) 行記錄并分析的方式，實現(xiàn)對用戶使用彩鈴的數(shù)據(jù)的有效分析和記錄，降低了彩鈴數(shù)據(jù)的 遺漏和差錯的問題發(fā)生。其具體的實施方式如下所述本發(fā)明實施例公開的一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法的流程如圖1所示，包括步驟S11、確定起始統(tǒng)計點；根據(jù)對用戶的彩鈴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計需要，設(shè)定起始統(tǒng)計點，例如，如果是從用戶 開戶之處進(jìn)行統(tǒng)計，則獲取被分析用戶的開戶時間，即獲取用戶通過渠道接口，例如 12530 彩鈴首頁 WEB PORTAL、IVR(Interactive Voice Response,交互語音響應(yīng))、 WAP(Wireless Application Protocol, ^c^jSM 1^ ) > SMS(Short Message Service, 短消息業(yè)務(wù))、USSD (Unstructured Supplementary Service Data，非結(jié)構(gòu)化補充數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù))、SMP(Symmetrical Multi-Processing，對稱多處理)、客服、SMAP(Smart Mobile Application Platform，智能移動應(yīng)用平臺)、移動計費平臺BOSS、客戶服務(wù)器機制PUSH等 進(jìn)行開戶的時間，作為起始統(tǒng)計點開始統(tǒng)計。
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步驟S12、確定所述用戶的用戶類別及用戶等級；用戶類別包括時尚、商務(wù)、學(xué)生、普通4個大的基本類別。如在某群體中用戶所屬 分類某些用戶關(guān)注時尚前沿，其屬于時尚這一分類；用戶是工作的商務(wù)人員，其屬于商務(wù) 這一分類；用戶是在校學(xué)生，其屬于學(xué)生這一分類；普通這一分類的用戶是除了上述用戶 以外的其他用戶，如老年人。用戶級別分為普通用戶、會員和高級會員等，不同的用戶級別 對應(yīng)不同的彩鈴服務(wù)。同時可以對個別用戶開戶后從普通用戶到會員用戶、高級會員用戶 所產(chǎn)生的時間點進(jìn)行記錄，即當(dāng)用戶的等級發(fā)生變化時，記錄變化時間點，可以以該變化時 間點作為新的起始統(tǒng)計點，以累計的方式在原有記錄的基礎(chǔ)下繼續(xù)統(tǒng)計。步驟S13、在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí)行 彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息；所述彩鈴操作包括訂制、試聽，贈送，收藏、復(fù)制、設(shè)置、刪除和銷戶。本步驟的作 用為，記錄用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，同時記錄用戶執(zhí)行彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息，鈴音 信息包括該鈴音的鈴音類型和該鈴音的歌手類型。當(dāng)用戶想訂制一首鈴音作為彩鈴時，可通過彩鈴門戶網(wǎng)站或是通過手機等方式， 先對鈴音進(jìn)行試聽操作，此時需要記錄試聽該鈴音的時間。用戶試聽后對這首彩鈴是否滿 意，若滿意可作相應(yīng)的訂制操作，此時需要記錄訂制彩鈴的時間。同時也可以對鈴音進(jìn)行 贈送、收藏、復(fù)制、設(shè)置、刪除、銷戶等相應(yīng)操作，并對每個時間節(jié)點進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)此時間軌 跡，判斷用戶每次使用的大概時間點。用戶訂制一首彩鈴，可判斷用戶下載彩鈴的時間段和 操作彩鈴的時間段。步驟S14、分析所述記錄的內(nèi)容。例如可以通過用戶訂制彩鈴的時間點估計出用戶更換彩鈴的頻率，使用一段彩鈴 的時間。同時，由于記錄了彩鈴的鈴音信息，可以判斷出用戶偏好于哪一種類型的鈴音。通過上述步驟，可以得到用戶使用彩鈴數(shù)據(jù)的時間及彩鈴的鈴音信息，對不同的 彩鈴操作的時間點分別進(jìn)行記錄，對用戶操作的鈴音類型進(jìn)行記錄，以便于分析用戶的使 用時間軌跡和鈴音類型的喜好情況，保證了準(zhǔn)確對用戶的彩鈴數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄的前提下，提 高了分析的有效性。該分析方法可以根據(jù)不同的條件設(shè)定統(tǒng)計時間點，例如根據(jù)用戶的等 級變化進(jìn)行設(shè)定，靈活方便，同時可以保證對用戶處于不同等級階段的彩鈴數(shù)據(jù)進(jìn)行分別 記錄，便于后續(xù)的分析更加有針對性，提高了分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。本發(fā)明公開的又一彩鈴數(shù)據(jù)分析方法的流程如圖2所示，包括步驟S21、獲得用戶的開戶時間，確定開戶時間為起始統(tǒng)計點；本實施例從用戶的開戶時間開始統(tǒng)計，以保證統(tǒng)計內(nèi)容更加完整。步驟S22、確定用戶的用戶類別及用戶等級；步驟S23、在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí)行 彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息；本實施例中的預(yù)設(shè)時間為一個月，記錄用戶從開戶起一個月內(nèi)的彩鈴使用情況， 包括記錄用戶每一次訂制彩鈴、試聽彩鈴、贈送彩鈴等操作的時間點，同時記錄下訂制、試 聽或贈送等操作對應(yīng)彩鈴的鈴音信息，即鈴音的歌手類型和鈴音類型。本實施例并不限定預(yù)設(shè)時間為一個月，還可以為一周或十天，可以根據(jù)需要任意 設(shè)定該時間。
鈴音歌手類型可以按照現(xiàn)有的分類方式進(jìn)行劃分，包括華語男歌手，華語女歌 手，華語樂隊，國外男歌手，國外女歌手，國外樂隊等，而鈴音類型也可按照現(xiàn)有的分類方式 分為華語時尚，粵語流行，閩南金曲，歐美日韓，懷舊老歌，影視插曲，游戲動漫，中外名曲， 整人專家，戲曲選段，古典民族，幽默搞笑，趣味語音，多彩音效等。步驟S24、統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音歌手類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)；按照鈴音歌手類型進(jìn)行分類統(tǒng)計在一個月的時間內(nèi)用戶訂制的某一歌手類型的 鈴音的次數(shù)。即假設(shè)用戶在一個月內(nèi)訂制了十次彩鈴，而十次彩鈴中，有七次是對應(yīng)于華語 女歌手的，有三次是對應(yīng)于國外樂隊的，則統(tǒng)計出對應(yīng)于華語女歌手的訂制次數(shù)為7，而對 應(yīng)于國外樂隊的訂制次數(shù)為3，其他的歌手類型為0。按照這個原則，可以分別將試聽、贈送 等操作對應(yīng)的鈴音進(jìn)行分類統(tǒng)計。步驟S25、統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)；依照上述步驟，按照不同的鈴音類型分別統(tǒng)計。步驟S26、依據(jù)所述分析所述記錄內(nèi)容的結(jié)果生成分析結(jié)果報告。將上述分析的結(jié)果獨立出來進(jìn)行顯示，以報告的形式呈現(xiàn)，使得分析結(jié)果更加直 觀。本實施例公開的彩鈴數(shù)據(jù)分析方法，以用戶開戶時間為起始節(jié)點，對用戶對彩鈴 操作的時間軌跡分析，獲得用戶的使用頻率，和對用戶彩鈴操作例如訂制等操作的彩鈴對 應(yīng)的歌手類型、鈴音類型進(jìn)行分析，以獲得用戶喜好程度，由此可以統(tǒng)計出用戶在某個時間 段內(nèi)使用彩鈴數(shù)據(jù)的情況，獲得最終的統(tǒng)計結(jié)果，分析出最終報告。從而使得用戶對彩鈴數(shù) 據(jù)的使用情況可以直觀的體現(xiàn)，有助于運營商根據(jù)分析結(jié)果對不同的用戶制定不同的營銷 策略。例如，依據(jù)上述分析結(jié)果可以判斷出，用戶平均每周更換一次彩鈴，而其喜好的鈴音 類為華語女歌手，更進(jìn)一步的，還可以分析出用戶最喜愛的華語女歌手，則當(dāng)距離用戶上一 次更換彩鈴的時間達(dá)到一周時，系統(tǒng)自動向用戶發(fā)送用戶喜愛的華語女歌手的歌曲對應(yīng)的 彩鈴鈴音，便于用戶訂制或試聽，方便了用戶操作，提升了用戶體驗。本發(fā)明同時公開了一種彩鈴數(shù)據(jù)分析裝置，其結(jié)構(gòu)如圖3所示，包括起始統(tǒng)計點 確定單元31、類別等級確定單元32、記錄單元33和分析單元34，其中起始統(tǒng)計點確定單 元31用于確定起始統(tǒng)計點；類別等級確定單元32用于確定用戶的用戶類別及用戶等級； 記錄單元33用于在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí)行 彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息；分析單元34用于分析所述記錄的內(nèi)容。進(jìn)一步的，所述分析單元34包括第一統(tǒng)計單元341，用于統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi) 對某一鈴音歌手類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)；第二統(tǒng)計單元342，用于統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時 間內(nèi)對某一鈴音類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。其各個單元的工作過程如下所述起始統(tǒng)計點確定單元確定統(tǒng)計時間點，例如通過用戶開戶所使用的渠道接口，進(jìn) 行用戶開戶，以用戶開戶時間為起始節(jié)點進(jìn)行統(tǒng)計，類別等級確定單元確定出被統(tǒng)計用戶 的類別和等級，記錄單元將從起始統(tǒng)計點開始的時間內(nèi)，用戶對彩鈴進(jìn)行試聽，訂制，贈送， 收藏、復(fù)制、設(shè)置、刪除和銷戶的時間點進(jìn)行記錄，同時記錄執(zhí)行操作對應(yīng)的鈴音的類型，并 且記錄用戶級別發(fā)生變化的時間點，分析單元將記錄的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分析，得到用戶的使 用頻率、用戶的個人喜好等信息，以便于對用戶使用的彩鈴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的記錄和分析，根據(jù)分析的結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的策略。本說明書中各個實施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他 實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似部分互相參見即可。對于實施例公開的裝置 而言，由于其與實施例公開的方法相對應(yīng)，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法部分說 明即可。專業(yè)人員還可以進(jìn)一步意識到，結(jié)合本文中所公開的實施例描述的各示例的單元 及算法步驟，能夠以電子硬件、計算機軟件或者二者的結(jié)合來實現(xiàn)，為了清楚地說明硬件和 軟件的可互換性，在上述說明中已經(jīng)按照功能一般性地描述了各示例的組成及步驟。這些 功能究竟以硬件還是軟件方式來執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計約束條件。專業(yè) 技術(shù)人員可以對每個特定的應(yīng)用來使用不同方法來實現(xiàn)所描述的功能，但是這種實現(xiàn)不應(yīng) 認(rèn)為超出本發(fā)明的范圍。結(jié)合本文中所公開的實施例描述的方法或算法的步驟可以直接用硬件、處理器執(zhí) 行的軟件模塊，或者二者的結(jié)合來實施。軟件模塊可以置于隨機存儲器(RAM)、內(nèi)存、只讀存 儲器(ROM)、電可編程ROM、電可擦除可編程ROM、寄存器、硬盤、可移動磁盤、CD-ROM、或技術(shù) 領(lǐng)域內(nèi)所公知的任意其它形式的存儲介質(zhì)中。對所公開的實施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。 對這些實施例的多種修改對本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的 一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現(xiàn)。因此，本發(fā)明 將不會被限制于本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一 致的最寬的范圍。
權(quán)利要求
1.一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法，其特征在于，包括 確定起始統(tǒng)計點；確定用戶的用戶類別及用戶等級；在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的彩 鈴的鈴音信息；分析所述記錄的內(nèi)容。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，確定所述用戶的用戶類別及用戶等級后 還包括當(dāng)所述用戶的等級發(fā)生變化時，記錄變化時間點。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述用戶類別包括時尚、商務(wù)、學(xué)生和普通。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述彩鈴操作包括訂制、試聽，贈送，收 藏、復(fù)制、設(shè)置、刪除和銷戶。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述鈴音信息包括鈴音歌手類型和鈴音 類型。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析所述記錄的內(nèi)容的過程包括統(tǒng) 計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音歌手類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述分析所述記錄的內(nèi)容的過程還包括 統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1-7中任意一項所述的方法，其特征在于，還包括依據(jù)所述分析所述 記錄內(nèi)容的結(jié)果生成分析結(jié)果報告。
9.一種彩鈴數(shù)據(jù)分析裝置，其特征在于，包括 起始統(tǒng)計點確定單元，用于確定起始統(tǒng)計點；類別等級確定單元，用于確定用戶的用戶類別及用戶等級；記錄單元，用于在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí) 行彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息；分析單元，用于分析所述記錄的內(nèi)容。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述分析單元包括第一統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音歌手類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)；第二統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計在所述預(yù)設(shè)時間內(nèi)對某一鈴音類型的鈴音的彩鈴操作次數(shù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種彩鈴數(shù)據(jù)分析方法及裝置，該方法包括確定起始統(tǒng)計點；確定用戶的用戶類別及用戶等級；在預(yù)設(shè)時間內(nèi)記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的時間，并記錄所述用戶執(zhí)行彩鈴操作的彩鈴的鈴音信息；分析所述記錄的內(nèi)容。本發(fā)明實施例公開的彩鈴數(shù)據(jù)分析方法，采用在預(yù)設(shè)時間內(nèi)對彩鈴用戶的操作時間、鈴音信息進(jìn)行記錄并分析的方式，實現(xiàn)對用戶使用彩鈴的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和記錄，降低彩鈴數(shù)據(jù)的遺漏和差錯問題發(fā)生概率的目的，更加準(zhǔn)確有效的得到用戶的喜好，有助于運營商更好的掌握用戶的彩鈴使用情況，以便根據(jù)不同用戶的喜好制定相應(yīng)的服務(wù)類型。
文檔編號H04M3/42GK102098394SQ20101060955
公開日2011年6月15日 申請日期2010年12月28日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月28日
發(fā)明者陳宏 申請人:北京高信達(dá)通信技術(shù)有限公司福州分公司