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無(wú)線裝置緊急服務(wù)連接和應(yīng)急按鈕,以及犯罪和安全信息系統(tǒng)的制作方法

文檔序號(hào):7915484閱讀:522來(lái)源:國(guó)知局
專利名稱:無(wú)線裝置緊急服務(wù)連接和應(yīng)急按鈕,以及犯罪和安全信息系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及用于提供從無(wú)線裝置發(fā)送信息到緊急服務(wù)的渠道的系統(tǒng)和方法,以及更具體地,涉及用于注冊(cè)無(wú)線裝置上的警報(bào)按鈕以及發(fā)送與無(wú)線裝置相關(guān)的包括其位置的信息、關(guān)于無(wú)線裝置終端用戶和/或與無(wú)線裝置關(guān)聯(lián)的訂戶的信息,以及在警報(bào)按鈕被啟動(dòng)期間以及啟動(dòng)之后由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線裝置所記錄的信息到公共和/或私有緊急服務(wù)供應(yīng)商的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)
數(shù)十年來(lái),世界上很多國(guó)家已經(jīng)通過(guò)使用專用電話號(hào)碼為電話用戶和訂戶提供直接電話訪問(wèn)本地緊急服務(wù)供應(yīng)商或調(diào)度員的方法。緊急電話號(hào)碼意味著在需要緊急救援時(shí)被呼叫者使用并且根據(jù)地區(qū)的不同而不同,但該號(hào)碼通常是一個(gè)或多個(gè)易于記憶且能夠快速撥打的短數(shù)字序列,例如911和999。在很多地方,打給緊急電話號(hào)碼的電話不會(huì)被直接路由到諸如警察、消防、醫(yī)療或救護(hù)服務(wù),或者其他公共安全人員的服務(wù)供應(yīng)商,而是定向到稱為公共安全應(yīng)答點(diǎn)或公共安全訪問(wèn)點(diǎn)(PSAP)的呼叫中心,該呼叫中心配備有操作員,該操作員經(jīng)培訓(xùn)可從呼叫者獲取分配合適的緊急服務(wù)到準(zhǔn)確的位置所必需的相關(guān)信息。在一些區(qū)域中,當(dāng)緊急電話號(hào)碼被撥打時(shí),電信系統(tǒng)中的路由基礎(chǔ)設(shè)施將物理地址自動(dòng)關(guān)聯(lián)到呼叫方的電話號(hào)碼,該物理地址被認(rèn)為是呼叫者位置信息(CLI),并路由該呼叫到對(duì)于該地址來(lái)說(shuō)最合適的PSAP。通常當(dāng)此基礎(chǔ)設(shè)施可用時(shí),CLI被整合到PSAP中的計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度(CAD)系統(tǒng),并在操作員收到呼叫時(shí)將CLI與其他信息顯示給PSAP的操作員,其意味著無(wú)需由撥電話求助的人來(lái)提供緊急事件的位置即可將該位置提供給緊急事件響應(yīng)者。管理美國(guó)電信供應(yīng)商的條例(regulation)要求提供呼叫者位置基礎(chǔ)設(shè)施,但是沒(méi)有要求PSAP能接收這樣的信息。盡管有這些條例,現(xiàn)有電信基礎(chǔ)設(shè)施中的不足使呼叫者、調(diào)度操作員,和第一響應(yīng)者面臨挑戰(zhàn)。例如,在某些情況下,特定呼叫所路由到的PSAP可能不是合適的或者最接近的服務(wù)供應(yīng)商,因?yàn)樵谀承┣闆r下緊急電話系統(tǒng)是基于有線系統(tǒng)的(其中號(hào)碼分配到特定的地址),而不是基于現(xiàn)代數(shù)字和/或無(wú)線系統(tǒng)的(其中呼叫方的號(hào)碼和位置可以關(guān)聯(lián)或者不關(guān)聯(lián)到賬單或其他物理地址)。此外,管理員或終端用戶能夠在電信供應(yīng)商的援助下或獨(dú)立地配置數(shù)字電話系統(tǒng)以存儲(chǔ)關(guān)于裝置和用戶的額外信息以及其他事項(xiàng),但電信基礎(chǔ)設(shè)施目前沒(méi)有被配置來(lái)傳輸CAD或其他PSAP系統(tǒng)可用的格式的信息。因此,從移動(dòng)裝置或數(shù)字電話撥打緊急電話號(hào)碼可將該呼叫連接到不準(zhǔn)確或不方便的PSAP和/或諸如本地或其他管轄區(qū)的州警察或高速公路巡警的默認(rèn)PSAP,而并非合適的PSAP,所述本地或其他管轄區(qū)例如是呼叫號(hào)碼被提供的區(qū)域或者蜂窩基站位于其中。在緊急情況中發(fā)起呼叫到不適當(dāng)?shù)腜SAP會(huì)導(dǎo)致無(wú)法將呼叫者連接到合適的緊急事件響應(yīng)者,或至少延遲緊急事件的響應(yīng)且需要呼叫者描述該緊急事件的位置以使調(diào)度員可以轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)發(fā)該呼叫到合適的緊急服務(wù)供應(yīng)商或調(diào)度員。此外,現(xiàn)代CAD和其他電信以及緊急事件基礎(chǔ)設(shè)施不能接收除位置和訂戶姓名之外的關(guān)于裝置和用戶的信息,該信息目前可以被編程到連接具體終端用戶的無(wú)線裝置和其他數(shù)字通信設(shè)備。已有一些標(biāo)準(zhǔn)用于設(shè)計(jì)用來(lái)整合電話和緊急系統(tǒng)的系統(tǒng)。CAD和其他提高調(diào)度員及呼叫中心雇員整合電信和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的能力的系統(tǒng),例如信息學(xué),通常被稱為遠(yuǎn)程信息技術(shù)。在美國(guó),國(guó)家緊急電話協(xié)會(huì)(NENA)設(shè)立了 用于服務(wù)供應(yīng)商和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)供應(yīng)商之間的自動(dòng)定位識(shí)別(ALI)數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)格式和協(xié)議、GIS數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)字典、以及用于在ALI數(shù)據(jù)庫(kù)和PSAP控制設(shè)備之間的數(shù)據(jù)交換格式?,F(xiàn)有的用于遠(yuǎn)程信息技術(shù)的ALI標(biāo)準(zhǔn)是靈活的但有優(yōu)選格式,并且對(duì)于某些管轄區(qū)有特定要求和約定。終端用戶設(shè)備和緊急服務(wù)供應(yīng)商之間的能力差距,部分是由于現(xiàn)有設(shè)備的遺留配 置導(dǎo)致,該配置必須滿足ALI和其他CAD/遠(yuǎn)程信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以便向后兼容,并且服務(wù)供應(yīng)商不能足夠快地預(yù)測(cè)終端用戶設(shè)備性能的新興發(fā)展以在現(xiàn)有系統(tǒng)被進(jìn)一步提高的需要壓倒前實(shí)施新系統(tǒng)或更新現(xiàn)有系統(tǒng)。盡管諸如美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)的國(guó)家和國(guó)際管理機(jī)構(gòu)已發(fā)布條例要求諸如無(wú)線運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)供應(yīng)商的許可的數(shù)字服務(wù)的電信供應(yīng)商來(lái)確定和傳輸緊急電話號(hào)碼呼叫者的位置,但有限的資金、需要無(wú)線運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)的復(fù)雜性、PSAP、本地電話公司和其他受到影響的組織,以及其他因素已經(jīng)阻礙了手機(jī)、其他移動(dòng)裝置、電信基礎(chǔ)設(shè)施、CAD,和其他PSAP與實(shí)施所需改變的電信設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和轉(zhuǎn)變。然而,一些對(duì)提供緊急服務(wù)有用的增強(qiáng)技術(shù)已被實(shí)施,例如,更新的無(wú)線手機(jī)被裝配以使用例如全球定位系統(tǒng)(GPS)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、蜂窩基站,和其他導(dǎo)航及定位技術(shù)的一個(gè)或多個(gè)來(lái)確認(rèn)他們的位置。那么,所需的是能夠使用現(xiàn)有的CAD和其他電信基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù),來(lái)提供可以從可編程數(shù)字終端用戶通信裝置獲得的增強(qiáng)的位置與其他信息到PSAP和其他緊急事件響應(yīng)者的方法和系統(tǒng),所述技術(shù)與現(xiàn)有的條例和遠(yuǎn)程信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相兼容,并且當(dāng)技術(shù)進(jìn)步以及標(biāo)準(zhǔn)改變時(shí)具有增強(qiáng)這些現(xiàn)有系統(tǒng)的能力而無(wú)需大量重新安裝。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明涉及用于提供增強(qiáng)的位置和其他信息到PSAP和其他緊急事件響應(yīng)者的系統(tǒng)和方法。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例,注冊(cè)和分發(fā)警報(bào)的方法包括注冊(cè)警報(bào)按鈕已從移動(dòng)裝置被按下、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息、發(fā)送至少一個(gè)消息到至少一個(gè)地址,確定逝去的時(shí)間并按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔發(fā)送至少一個(gè)額外消息到緊急服務(wù)中心。在本發(fā)明的另一實(shí)施例中,該方法包括確定移動(dòng)裝置的位置并將該位置作為至少一個(gè)消息的部分進(jìn)行傳送。在另一實(shí)施例中,基于位置來(lái)選擇緊急服務(wù)中心。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,所述至少一個(gè)消息包含SIP消息。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例,用于注冊(cè)和分發(fā)警報(bào)的系統(tǒng)包括處理器和存儲(chǔ)器,所述處理器可操作地執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序指令;所述存儲(chǔ)器可操作地存儲(chǔ)由所述處理器可執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序指令;用于執(zhí)行如下步驟注冊(cè)警報(bào)按鈕已從移動(dòng)裝置被按下、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息、發(fā)送至少一個(gè)消息到至少一個(gè)地址,確定逝去的時(shí)間并按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔發(fā)送至少一個(gè)額外消息到緊急服務(wù)中心。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例,用于注冊(cè)和分發(fā)警報(bào)的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì);記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上、處理器可執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序指令,用于執(zhí)行如下步驟注冊(cè)警報(bào)按鈕已從移動(dòng)裝置被按下、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息、發(fā)送至少一個(gè)消息到至少一個(gè)地址,確定逝去的時(shí)間并按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔發(fā)送至少一個(gè)額外消息到緊急服務(wù)中心。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中,用于在無(wú)線裝置上注冊(cè)警報(bào)的方法包括在無(wú)線裝置上提供軟件;在無(wú)線裝置上注冊(cè)按鍵作為應(yīng)急按鈕;確定該按鍵被按下;從無(wú)線裝置發(fā)送請(qǐng)求到服務(wù)器;從服務(wù)器接收包括地址的信息;以及從無(wú)線裝置發(fā)送文本消息到該地址。在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中,所述方法包括在無(wú)線裝置上確定位置,并且將該位置和標(biāo)識(shí)符作為所述文本消息的部分發(fā)送。在另一個(gè)實(shí)施例中,所述方法包括如果升級(jí)代碼和標(biāo)識(shí)符被發(fā)送到服務(wù)器,則從服務(wù)器發(fā)送消息到離該位置最近的警察局。在本發(fā)明的另一個(gè) 實(shí)施例中,所述方法包括確定逝去的時(shí)間并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔從無(wú)線裝置發(fā)送消息到呼叫中心、從所述呼叫中心發(fā)送消息到所述無(wú)線裝置、確定額外逝去的時(shí)間并根據(jù)另外的預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔從所述呼叫中心發(fā)送至少一個(gè)消息到離該位置最近的警察局。在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中,所述方法包括發(fā)送存儲(chǔ)在服務(wù)器上的信息到警察局。


圖I描繪了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的示例系統(tǒng);圖2描繪了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的示例數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu);圖3描繪了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的示例系統(tǒng);圖4詳細(xì)描繪了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的,詳述了計(jì)算機(jī)軟件或智能手機(jī)應(yīng)用的一次執(zhí)行的流程圖;圖5是在其中可實(shí)施本發(fā)明的裝置的示例框圖。
具體實(shí)施例方式在本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)站及相關(guān)服務(wù)提供先進(jìn)的安全工具使無(wú)線或其他電信裝置訂戶能夠保護(hù)他們自己和/或其他用戶免受傷害;例如,父母可以使用這種工具讓他們自己和他們的孩子受益。訂戶可以是終端用戶、父母、家庭單元,或組織,該組織例如是學(xué)校、市政當(dāng)局或其他政府組織、服務(wù)供應(yīng)商,或工商企業(yè)。例如在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,作為訂戶的學(xué)校系統(tǒng)可以將無(wú)線手機(jī)分發(fā)給它的每一個(gè)學(xué)生,即終端用戶。在另一優(yōu)選實(shí)施例中,父母或監(jiān)護(hù)人可以訂閱并支付安裝在他們孩子的無(wú)線裝置上的基于軟件的服務(wù)。軟件的初始安裝可以由裝置制造商、經(jīng)銷商、零售商、訂戶、授權(quán)的利害關(guān)系人(例如父母、監(jiān)護(hù)人,或?qū)W校安全官員),或終端用戶的一個(gè)或多個(gè)來(lái)完成。與下面要描述的特征相關(guān)的選項(xiàng)諸如安全網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)護(hù)人、至關(guān)重要的信息、作為應(yīng)急按鈕的指定輸入、周期性更新選項(xiàng)和頻率,以及其他在軟件中可配置的選項(xiàng),通過(guò)無(wú)線裝置可被請(qǐng)求或可選擇以使系統(tǒng)能夠成功操作。這些選項(xiàng)可能具有所有被安裝軟件中包括的默認(rèn)選項(xiàng)或者可以設(shè)置為軟件啟動(dòng)的必需選項(xiàng)。例如,安全網(wǎng)絡(luò)中包含的個(gè)體和/或指定為朋友、家人和鄰居的個(gè)體可被設(shè)置默認(rèn)為最初訂閱服務(wù)的人,或最初可以為空??赏ㄟ^(guò)一些輸入方式將選項(xiàng)和其他輸入輸?shù)綗o(wú)線裝置上,例如通過(guò)與傳統(tǒng)按鍵式鍵盤(pán)對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵,希臘字母數(shù)字鍵或觸摸屏,經(jīng)由有線或無(wú)線連接從無(wú)線裝置到達(dá)諸如計(jì)算機(jī)的另一裝置,或經(jīng)由通過(guò)蜂窩或其他無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的網(wǎng)站來(lái)更新無(wú)線裝置。改變選項(xiàng)的權(quán)限可通過(guò)密碼保護(hù)或諸如RSA密鑰或要求在無(wú)線裝置和安全措施之間建立直接連接的其他方式來(lái)限制,例如硬件令牌或USB或其他格式安全密鑰??墒褂酶鞣N方式來(lái)實(shí)現(xiàn)安全系統(tǒng)軟件的安裝和配置。作為安全系統(tǒng)組件的軟件可被制造商、經(jīng)銷商或在賣出去后安裝在無(wú)線裝置上。該軟件可由無(wú)線裝置的操作系統(tǒng)預(yù)編譯或編譯。在一個(gè)實(shí)施例中,無(wú)線裝置上現(xiàn)有的按鍵可被配置為應(yīng)急按鈕。在另一個(gè)實(shí)施例 中,例如在裝置配備了觸摸屏接口的情況下,按鈕可以由圖標(biāo)代替。該圖標(biāo)或按鈕可具有默認(rèn)的外觀和/或位置,此外,還可被服務(wù)供應(yīng)商、訂戶,或使用應(yīng)急按鈕軟件的終端用戶進(jìn)行配置。在一個(gè)實(shí)施例中,應(yīng)急按鈕可以是單個(gè)按鈕或組合的按鈕或其他輸入端,例如,繪在無(wú)線裝置觸摸屏上的圖案、或諸如911的緊急服務(wù)電話號(hào)碼可看作應(yīng)急按鈕啟動(dòng)。此外,除了啟動(dòng)應(yīng)急按鈕,可能發(fā)生諸如定位、系統(tǒng)警報(bào)或其他觸發(fā)的別的事件,該事件在一個(gè)或多個(gè)訂戶的無(wú)線裝置上產(chǎn)生應(yīng)急警報(bào)或不斷升級(jí)的應(yīng)答序列。默認(rèn)按鍵或輸入端、按鍵或輸入端的組合,或繪制標(biāo)志(在觸摸屏的情況下)可以被設(shè)定為應(yīng)急按鈕,以及/或者經(jīng)銷商、訂戶、終端用戶,或者其他用戶可以在無(wú)線裝置上選擇已有的按鍵、輸入端、按鍵或輸入端的組合,或繪制標(biāo)志作為他們指定的應(yīng)急按鈕。如果多個(gè)按鍵被指定為應(yīng)急按鈕,它們可配置為同時(shí)按下或依次序按下,或按照它們的一些組合方式??稍跓o(wú)線裝置上進(jìn)行配置,或者使用另外的裝置或網(wǎng)站或使用其他通過(guò)有線或無(wú)線連接或通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)連接到無(wú)線裝置的網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源進(jìn)行配置。其他的按鍵、輸入端、按鍵或輸入端的組合,或繪制標(biāo)志也可被設(shè)定或默認(rèn)為諸如下載犯罪警報(bào)或信息的其他特征。使用無(wú)線裝置操作系統(tǒng)上提供的專有軟件或軟件或其他免費(fèi)配置軟件將所選輸入端注冊(cè)在無(wú)線裝置上。在一個(gè)實(shí)施例中,通過(guò)由裝置制造商、無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商、裝置零售商、訂戶或終端用戶中的一個(gè)或多個(gè)安裝和配置的軟件,在無(wú)線或其他電信裝置上實(shí)現(xiàn)應(yīng)急按鈕。無(wú)線裝置優(yōu)選為運(yùn)行諸如 Java、Android、WindowsMobile、Java ME、iPhone 或 Symbian 的操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。無(wú)線裝置的示例包括傳統(tǒng)蜂窩電話或其他具有計(jì)算能力的無(wú)線通信裝置,該無(wú)線通信裝置例如是智能手機(jī)、平板電腦、PDA、iPhone等。在一個(gè)實(shí)施例中無(wú)線裝置可以是諸如iPad的平板電腦、諸如儀表板上導(dǎo)航系統(tǒng)的車載系統(tǒng)、便攜式電腦,或設(shè)計(jì)為主要提供緊急安全通知的裝置??梢允褂每罩邢螺d(OTA)更新技術(shù)對(duì)包括諸如應(yīng)急按鈕位置或外觀的配置選項(xiàng)的應(yīng)急按鈕軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程更新。更新可由服務(wù)供應(yīng)商生成,或由對(duì)關(guān)聯(lián)訂戶賬戶的密碼保護(hù)網(wǎng)頁(yè)所做的配置更新引起。此外,可通過(guò)電纜、藍(lán)牙或其他無(wú)線連接將無(wú)線裝置連接到與該無(wú)線裝置鄰近的計(jì)算機(jī)或其他電子裝置,并且可被配置為更新或操作應(yīng)急按鈕軟件的選項(xiàng)。在一個(gè)實(shí)施例中,應(yīng)急按鈕的用戶啟動(dòng)向朋友、家人、其他指定個(gè)體、呼叫中心、PSAP,或諸如警察、消防員或緊急醫(yī)療人員的緊急事件第一響應(yīng)人中的一個(gè)或多個(gè)發(fā)送警報(bào)。這些個(gè)體或組織中的一個(gè)或多個(gè)可稱為“安全網(wǎng)絡(luò)成員”或“安全網(wǎng)絡(luò)”,并且可由裝置制造商、無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商、訂戶,或終端用戶中的一個(gè)或多個(gè)在電信裝置上進(jìn)行配置。在一個(gè)實(shí)施例中,如果訂戶希望諸如個(gè)體或組織的聯(lián)系人成為他們安全網(wǎng)絡(luò)的成員,可發(fā)送文本消息或者其他諸如e-mail或電話呼叫的電子邀請(qǐng),用于邀請(qǐng)?jiān)撀?lián)系人加入該用戶安全網(wǎng)絡(luò)。邀請(qǐng)可在有限的一段時(shí)間內(nèi)保持開(kāi)放或在一段持續(xù)時(shí)間后期滿。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,除非被邀請(qǐng)的聯(lián)系人接受邀請(qǐng),否則其不會(huì)被包含在他們先前未曾成為其成員的安全網(wǎng)絡(luò)中;然而,其他個(gè)體可以被加入到安全網(wǎng)絡(luò)中,例如他們被設(shè)置為默認(rèn)成員(例如呼叫中心、PSAP,或?qū)W校系統(tǒng)訂戶)、他們請(qǐng)求包含到安全網(wǎng)絡(luò)中且該請(qǐng)求被接受、他們是與終端用戶賬戶關(guān)聯(lián)的訂戶,或其他方法。在用文本消息邀請(qǐng)的情況下,被邀請(qǐng)的聯(lián)系人可通過(guò)發(fā)送使用碼字的文本消息接受邀請(qǐng),或者通過(guò)網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源接受邀請(qǐng)。e-mail邀請(qǐng)可包括到網(wǎng)站或其他 網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源的鏈接或URL來(lái)接受邀請(qǐng)。電話邀請(qǐng)可使用IVR (交互式語(yǔ)音應(yīng)答)系統(tǒng)或其他自動(dòng)電話系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn),或由呼叫中心人員執(zhí)行。被邀請(qǐng)的聯(lián)系人可接受或拒絕邀請(qǐng),且也可向該聯(lián)系人提供額外配置選項(xiàng),例如他們是否樂(lè)意使用無(wú)線裝置基于位置的服務(wù)來(lái)共享他們的位置、他們是否愿意接受應(yīng)急按鈕請(qǐng)求或者他們是否愿意共享其他類型的信息或接收其他類型的警報(bào)。此外,當(dāng)終端用戶或訂戶選擇邀請(qǐng)一個(gè)聯(lián)系人成為他們安全網(wǎng)絡(luò)的成員,他們可選擇該聯(lián)系人具有作為成員的部分特權(quán)而不是全部特權(quán),例如接收應(yīng)急按鈕警報(bào)、可以訪問(wèn)用戶的位置、接收其信息或者接收其他類型的信息或可以訪問(wèn)一個(gè)或多個(gè)密碼保護(hù)的網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源。終端用戶或訂戶可以管理他們安全網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系人且安全網(wǎng)絡(luò)成員可以根據(jù)需要選擇參加或選擇退出安全網(wǎng)絡(luò)。在一個(gè)實(shí)施例中,當(dāng)無(wú)線裝置上的應(yīng)急按鈕被按下時(shí),諸如朋友、家人和鄰居的預(yù)先指定的一個(gè)或多個(gè)個(gè)體將在默認(rèn)或可配置的時(shí)間間隔內(nèi)被通知。這些指定的個(gè)體可以是安全網(wǎng)絡(luò)或其他被選擇的個(gè)體。例如,啟動(dòng)無(wú)線裝置上的緊急按鈕可生成發(fā)送到多個(gè)個(gè)體的可配置組(可被稱為“監(jiān)護(hù)人”)的警報(bào),該可配置組可以根據(jù)諸如當(dāng)時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)、地點(diǎn)的威脅程度,或全系統(tǒng)威脅程度的因素而變化,并且該組可以包括朋友、家人、諸如教師和行政人員的學(xué)校官員、緊急安全系統(tǒng)供應(yīng)商的呼叫中心,和警察。在本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,與手機(jī)制造商、無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商或其他電信服務(wù)提供商,或者應(yīng)急按鈕或諸如緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的其他緊急服務(wù)軟件供應(yīng)商中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)聯(lián)的呼叫中心可以是與裝置關(guān)聯(lián)的安全網(wǎng)絡(luò)的默認(rèn)成員或必需的成員。例如,該呼叫中心可配備受過(guò)訓(xùn)練的人員,該人員可從具有實(shí)現(xiàn)應(yīng)急按鈕或緊急電話號(hào)碼呼叫通信路由的軟件或硬件的無(wú)線裝置進(jìn)行訪問(wèn),以及可以訪問(wèn)位置和在無(wú)線裝置和/或以下描述的數(shù)據(jù)庫(kù)上存儲(chǔ)或生成的其他信息。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,裝置制造商、無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商、訂戶或終端用戶的一個(gè)或多個(gè)可配置一旦啟動(dòng)應(yīng)急按鈕時(shí)聯(lián)系哪個(gè)實(shí)體。例如,呼叫路由可以是基于安全網(wǎng)絡(luò)或其他設(shè)置可變的,例如,根據(jù)哪個(gè)聯(lián)系人、呼叫中心、PSAP,或緊急事件第一響應(yīng)人最接近或者可用。一旦啟動(dòng)應(yīng)急按鈕或呼叫緊急號(hào)碼,聯(lián)系這些實(shí)體一個(gè)或多個(gè)的路由可以被配置、設(shè)置為默認(rèn)值,或者可根據(jù)裝置所連接的電信網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施的配置來(lái)對(duì)呼叫或聯(lián)系進(jìn)行路由。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急按鈕,呼叫沒(méi)有被接通,但配置在電信裝置的數(shù)據(jù)通過(guò)一個(gè)或多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到安全網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)成員。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)或者呼叫了緊急電話號(hào)碼的裝置的位置會(huì)提供給安全網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)成員??梢越?jīng)由如下所述的雙向、廣播或多方通信的一種或多種方法提供該位置。該裝置位置可通過(guò)使用一種或多種導(dǎo)航和定位技術(shù)來(lái)確定,例如全球定位系統(tǒng)(GPS)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、蜂窩基站,以及其他導(dǎo)航和定位技術(shù)。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,一旦啟動(dòng)應(yīng)急按鈕或初始化緊急電話號(hào)碼,安全網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)或多個(gè)成員可通過(guò)雙向、廣播,或多方通信方式被通知或聯(lián)系且彼此互相通信地連接和/或被連接到裝置的用戶,例如通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)聊天、電話會(huì)議、群發(fā)郵件、SMS或其他基于文本的消息,或者其他實(shí)時(shí)或異步通信。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,存儲(chǔ)在裝置上的信息、和/或配置在優(yōu)選的網(wǎng)絡(luò)可用的數(shù)據(jù)庫(kù)中并包括與裝置關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)條目的信息,將以PSAP或其他緊急事件響應(yīng)者可用的標(biāo)準(zhǔn)格式傳輸。在另一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,與裝 置關(guān)聯(lián)的安全網(wǎng)絡(luò)成員可訪問(wèn)存儲(chǔ)在裝置上的信息,和/或與裝置關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息。優(yōu)選地,可通過(guò)諸如互聯(lián)網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)、或通過(guò)可以直接或遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)成員對(duì)這種信息進(jìn)行訪問(wèn)。例如,可允許安全網(wǎng)絡(luò)的所有成員訪問(wèn)專用或獨(dú)特的網(wǎng)頁(yè)以協(xié)調(diào)與裝置相關(guān)的所有緊急活動(dòng)。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,例如,如果應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)或者緊急電話號(hào)碼被呼叫,事件可被路由到諸如最近的警察局或PSAP的緊急事件響應(yīng)者,呼叫中心可被放置于具備緊急事件響應(yīng)者和與裝置關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)安全網(wǎng)絡(luò)成員的電話會(huì)議中;緊急事件響應(yīng)者、呼叫中心,以及安全網(wǎng)絡(luò)成員中的一個(gè)或多個(gè)可以訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè),該網(wǎng)頁(yè)可以協(xié)調(diào)啟動(dòng)或呼叫引起的所有緊急活動(dòng)。此外,在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,呼叫中心或PSAP可聯(lián)系對(duì)造成緊急聯(lián)系的這種事件有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家,并且可以選擇單獨(dú)地與這些專家交流,或者為了把他們加入到電話會(huì)議或其他多方通信而聯(lián)系他們。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,無(wú)線裝置可被配置為如果應(yīng)急按鈕或緊急電話號(hào)碼被啟動(dòng),通知一個(gè)或多個(gè)默認(rèn)當(dāng)事人。例如,無(wú)線裝置可被配置為如果諸如應(yīng)急按鈕或緊急電話呼叫被緊急啟動(dòng),聯(lián)系學(xué)校安全官員或其他學(xué)校系統(tǒng)代表或者公共安全代表。在一個(gè)示例中,學(xué)校系統(tǒng)可訂閱應(yīng)急按鈕服務(wù)并分配給由學(xué)生和/或由無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商或由學(xué)校系統(tǒng)預(yù)先配置好的學(xué)校社區(qū)裝置的其他成員組成的終端用戶來(lái)聯(lián)系指定為解決學(xué)生相關(guān)緊急事件的一個(gè)或多個(gè)個(gè)體。在另一示例中,無(wú)線裝置可被配置為根據(jù)裝置位置、一天中的時(shí)間,或者與其他裝置或訂戶有關(guān)的位置來(lái)聯(lián)系安全網(wǎng)絡(luò)的不同成員。例如,分配給學(xué)生的無(wú)線裝置可被配置為在教學(xué)日或者當(dāng)該裝置位于校園內(nèi)時(shí)聯(lián)系學(xué)校安全官員,聯(lián)系那些生活、工作或以別的方式位于預(yù)先配置好的位置或者他們的無(wú)線裝置被配置為報(bào)告他們的位置且該裝置接近學(xué)生的無(wú)線裝置的特定個(gè)人,或者在教學(xué)日外或當(dāng)裝置位于無(wú)法辨識(shí)的位置時(shí),聯(lián)系朋友或家人的默認(rèn)列表。在另一個(gè)示例中,無(wú)線裝置可被編程為如果裝置移動(dòng)到某個(gè)區(qū)域外或者移動(dòng)到指定的區(qū)域內(nèi)則觸發(fā)警報(bào),例如,如同禁止的、危險(xiǎn)的、不適當(dāng)?shù)幕蛘邉e的滿足基于位置或基于位置和時(shí)間的閾值的區(qū)域。在另一示例中,無(wú)線裝置可被配置為周期地或連續(xù)地報(bào)告它的位置。無(wú)線裝置可通過(guò)無(wú)線和/或其他通信網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器報(bào)告其生成的基于位置的數(shù)據(jù),其中該數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)于服務(wù)器本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)或遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)并且/或者顯示在上述與無(wú)線裝置關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)上。換句話說(shuō),可配置與無(wú)線裝置相關(guān)的或者與訂戶或終端用戶相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)編譯所有緊急活動(dòng)和/或收集關(guān)于訂戶和/或用戶的其他信息,例如基于位置的信息、與訂戶、用戶、或裝置安全網(wǎng)絡(luò)、父母或監(jiān)護(hù)人相關(guān)的信息、訂戶和/或終端用戶的重要信息,該重要信息諸如姓名、組織名稱、地址、圖片、性別、頭發(fā)顏色、眼睛顏色、種族、當(dāng)前身高&體重、生日,或其他標(biāo)識(shí)信息(例如,指紋和/或腳印、DNA、眼鏡、牙齒矯正器、耳孔、胎記或其他物理或標(biāo)識(shí)特征)、身體狀況或信息,諸如過(guò)敏、當(dāng)前藥物治療、任何特殊醫(yī)療救護(hù)、血型、可以在事件發(fā)生過(guò)程中立刻連接到任何電話會(huì)議或其他通信的醫(yī)療聯(lián)系人、所說(shuō)的語(yǔ)言、已知的威脅(例如,沒(méi)有監(jiān)護(hù)權(quán)的父母或先前的事故)、禁入?yún)^(qū)域,以及在緊急情況下有用的或者有助于保證用戶安全的其他信息。重要信息可被存儲(chǔ)于無(wú)線裝置內(nèi)和/或存儲(chǔ)在中央數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。訂戶或終端用戶可限定首先發(fā)布哪個(gè)信息到對(duì)應(yīng)急按鈕啟動(dòng)的一個(gè)或多個(gè)響應(yīng)者;這個(gè)信息同樣可在收到警報(bào)后被發(fā)布,例如,對(duì)于終端用戶為未成年兒童的情況,如果訂戶是 組織而并非父母或監(jiān)護(hù)人,在應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)后并且用于調(diào)解導(dǎo)致孩子啟動(dòng)應(yīng)急按鈕的情況的必要步驟正在進(jìn)行,家長(zhǎng)可隨后向執(zhí)法機(jī)構(gòu)和緊急救援人員授權(quán)發(fā)布該重要信息。訂戶可不斷更新與無(wú)線裝置的終端用戶關(guān)聯(lián)的重要信息。例如,諸如父母的訂戶可不斷更新諸如他們孩子的終端用戶的當(dāng)前照片??墒褂脽o(wú)線裝置(例如,使用無(wú)線裝置的嵌入式攝像機(jī)或使用輸入端來(lái)拍攝照片),通過(guò)輸入更新的信息到與無(wú)線裝置直接連接的計(jì)算機(jī),或者通過(guò)輸入信息到諸如網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源來(lái)完成所述更新。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商會(huì)周期性提醒終端用戶或訂戶更新威脅等級(jí)和/或重要信息。這些提醒可經(jīng)由e-mail或其他基于文本的消息、彈出窗口提醒,或經(jīng)由諸如電話、語(yǔ)音消息或通過(guò)裝置播放的音頻文件的音頻提醒來(lái)發(fā)送。例如,緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)更新計(jì)劃表(該計(jì)劃表中兒童用戶的當(dāng)前年齡作為重要統(tǒng)計(jì)的一項(xiàng)被存儲(chǔ))在需要更新照片時(shí)可提醒父母、監(jiān)護(hù)人、學(xué)校系統(tǒng)官員,或其他監(jiān)管成年人。關(guān)于終端用戶和/或訂戶的重要信息可存儲(chǔ)在無(wú)線裝置中和/或存儲(chǔ)在服務(wù)器上。該信息可包括頭發(fā)顏色、眼睛顏色、當(dāng)前身高&體重、生日、血型加上諸如眼睛、牙齒矯正器、耳孔、父母或監(jiān)護(hù)人信息、其他聯(lián)系信息、學(xué)校聯(lián)系信息、過(guò)敏或其他醫(yī)療信息、當(dāng)前照片等標(biāo)識(shí)。用戶或訂戶可使用網(wǎng)站或裝置的拍照功能(如果有)更新終端用戶的當(dāng)前照片??砂凑栈谟脩襞渲玫挠?jì)劃表或默認(rèn)計(jì)劃表,在需要更新照片、身高、體重和外形描述時(shí)發(fā)送提醒到用戶或訂戶。可使用多張照片以便高品質(zhì)照片(例如由學(xué)校攝影師拍攝的、掃描的,或用數(shù)碼攝像機(jī)拍攝的照片)能與使用集成在無(wú)線裝置中的攝像頭拍攝的照片一樣被存儲(chǔ)用于捕獲終端用戶當(dāng)前穿著或傾向于穿著什么。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,還可以存儲(chǔ)關(guān)于重要統(tǒng)計(jì)的臨時(shí)信息。例如,父親或母親可通過(guò)使用嵌入式相機(jī)更新照片來(lái)捕獲他們孩子當(dāng)前穿著,當(dāng)孩子進(jìn)入諸如購(gòu)物中心、主題公園、音樂(lè)會(huì)或機(jī)場(chǎng)的大型公共區(qū)域時(shí),該穿著信息可能很重要。在另一個(gè)示例中,正在旅行或僅將孩子留給保姆照管的父親或母親可存儲(chǔ)在父母親不在的有限或特定時(shí)間段內(nèi)關(guān)于最佳緊急聯(lián)系人的信息。
醫(yī)療信息可包括過(guò)敏、當(dāng)前藥物治療,和任何特殊醫(yī)療救護(hù);可按照可配置計(jì)劃表最好是每年發(fā)送更新醫(yī)療信息的提醒。更新請(qǐng)求可捆綁于常規(guī)的事件,諸如年度體檢、兒童健康檢查,或?qū)W校要求的疫苗接種。執(zhí)法機(jī)構(gòu)和緊急救援人員一旦收到警報(bào)可立刻接收存儲(chǔ)在服務(wù)器或無(wú)線裝置上的關(guān)于終端用戶或訂戶的任何信息,或者根據(jù)終端用戶或呼叫中心的要求可手動(dòng)接收存儲(chǔ)在服務(wù)器或無(wú)線裝置上的關(guān)于終端用戶或訂戶的任何信息。在終端用戶是未成年人的情況下,父/母或監(jiān)護(hù)人可選擇以警報(bào)或手動(dòng)的方式發(fā)布重要信息。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)后,email、SMS消息或其他基于文本的消息被用于觸發(fā)來(lái)自終端用戶或訂戶的安全網(wǎng)絡(luò)和/或公共安全人員的緊急援助,并且e-mail、SMS或基于文本的組消息同樣實(shí)時(shí)地更新緊急事件期間諸如安全網(wǎng)絡(luò)成員或家人的利害關(guān)系人,以及公共安全人員。可以隔離消息使其只被發(fā)送到特定類別的接收者,例如,只發(fā)送到公共安全人員或只發(fā)送給家人。信息中的事件視頻、音頻,和圖像可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)或其他集中數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)編譯,該事件視頻、音頻,和圖像由嵌入在無(wú)線裝置中的記錄設(shè)備收集或來(lái)自于公共安全或呼叫中心人員可獲得的其他資源。將關(guān)于事件和觸發(fā)警報(bào)的裝置終端用戶的所有可用數(shù)據(jù)收集到一起并將該數(shù)據(jù)提供給所有利害關(guān)系人,可為公共安全 人員和其他第一響應(yīng)者的工作提供方便,或在某些情況下,完全避免對(duì)公共安全人員參與的需要。例如本發(fā)明提供了一組可由訂戶和/或終端用戶用于避免或緩和危險(xiǎn)處境的主動(dòng)安全工具。服務(wù)供應(yīng)商可收集有關(guān)訂戶或終端用戶的安全的信息,例如性犯罪者位置、暴力犯罪區(qū)域、工業(yè)區(qū),和其他危險(xiǎn)或所關(guān)注的區(qū)域。此信息可被提供在網(wǎng)站上或以地圖、列表或其他形式被直接提供到無(wú)線裝置,且該裝置可在終端用戶正在接近或位于這些區(qū)域中的一個(gè)時(shí)向他們發(fā)出警報(bào)。警報(bào)可由視覺(jué)、觸覺(jué)和/或音頻信號(hào)組成,并且可根據(jù)威脅程度和裝置接近所關(guān)注區(qū)域的程度而變化。在另一個(gè)實(shí)施例中,當(dāng)裝置在所關(guān)注區(qū)域預(yù)先配置的臨近范圍內(nèi),無(wú)線裝置可發(fā)送e-mail文本消息或其他通知給安全網(wǎng)絡(luò)或其他指定的個(gè)人或組織的一個(gè)或多個(gè)成員。在另一實(shí)施例中,有關(guān)不同類型威脅的信息可根據(jù)鏈接或選項(xiàng)的用戶選擇而分別顯示。例如,性犯罪者位置和其他危險(xiǎn)區(qū)域可被包含在緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)站、災(zāi)難備份中心,或經(jīng)要求或通過(guò)配置可以被發(fā)送到計(jì)算機(jī)、無(wú)線裝置或其他手持裝置。在一個(gè)實(shí)施例中,父母、監(jiān)護(hù)人、學(xué)校官員和其他利害關(guān)系人可通過(guò)使用諸如GPS-追蹤功能的基于定位的技術(shù)的無(wú)線裝置追蹤孩子的位置,該基于定位的技術(shù)被嵌入在很多現(xiàn)代的無(wú)線裝置中。如前所述,供應(yīng)商所收集的關(guān)于威脅和裝置位置的信息可提供在由密碼保護(hù)的網(wǎng)站上,利害關(guān)系人可為單個(gè)終端用戶或以集合形式為多個(gè)終端用戶訪問(wèn)該網(wǎng)站。訂戶和用戶以及服務(wù)供應(yīng)商的、訂戶的和用戶的團(tuán)體的其他成員,例如安全網(wǎng)絡(luò)的成員,可登錄到服務(wù)供應(yīng)商提供的網(wǎng)站并且可以標(biāo)識(shí)和表征對(duì)用戶安全造成潛在威脅的區(qū)域。服務(wù)供應(yīng)商可通過(guò)公式提供地理區(qū)域中威脅級(jí)別的表示。這些表示可以顯示在供應(yīng)商的網(wǎng)站上,并且可被定制到與無(wú)線裝置關(guān)聯(lián)的密碼保護(hù)的網(wǎng)站上。此外,供應(yīng)商可自最近一次更新或者某一其他時(shí)間段以后發(fā)送周期性更新,該更新匯總無(wú)線裝置的位置,并且當(dāng)無(wú)線裝置靠近任何危險(xiǎn)地帶時(shí),該供應(yīng)商經(jīng)由e-mail、SMS或其他基于文本的消息,或者通過(guò)諸如語(yǔ)音信箱或交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)的音頻更新來(lái)通知終端用戶或諸如父母或監(jiān)護(hù)人的訂戶。更新還可以比如詳述威脅區(qū)域的改變、匯總由團(tuán)體成員報(bào)告的危險(xiǎn)事件,或合并由本地公共安全或其他官員提供的消息。訂戶或系統(tǒng)管理員可使用網(wǎng)站或使用無(wú)線裝置或其他裝置來(lái)識(shí)別他們知道的危險(xiǎn)區(qū)域。無(wú)線裝置還可用于識(shí)別當(dāng)前位置是危險(xiǎn)的。被終端用戶、訂戶或系統(tǒng)管理員指定為危險(xiǎn)的區(qū)域稱為“危險(xiǎn)地帶”。這些危險(xiǎn)地帶可被結(jié)合到影響威脅等級(jí)的危險(xiǎn)公式中。這就允許訂戶訪問(wèn)關(guān)于哪些區(qū)域可能危險(xiǎn)的信息。應(yīng)急按鈕可以如下方式被用戶啟動(dòng)。用戶可在裝置上啟動(dòng)諸如按鈕的輸入端。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應(yīng)理解,啟動(dòng)應(yīng)急按鈕的輸入可以是裝置能夠接受或被編程為接受的任意輸入,例如觸摸屏或語(yǔ)音命令??商鎿Q的,用戶可以輸入代碼到服務(wù)供應(yīng)商。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,該代碼是單詞“HELPME”。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,當(dāng)應(yīng)急按鈕被無(wú)線裝置啟動(dòng),諸如朋友、家人和鄰居的用戶安全網(wǎng)絡(luò)的成員將被立即通知。如果這些朋友、家人和鄰居沒(méi)有在短時(shí)期內(nèi)響應(yīng),情況會(huì)被升級(jí)到由安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商或另一方管理的呼叫中心。如果呼叫中心不能解決導(dǎo)致用戶啟動(dòng)應(yīng)急按鈕的緊急事件或情況,警報(bào)可被升級(jí)到最近的公共安全或監(jiān)督實(shí)體,例如警察局、學(xué)校公共安全官員,或校長(zhǎng)辦公室。 在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)后,一個(gè)或多個(gè)任務(wù)可能同時(shí)出現(xiàn)。例如,安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商可執(zhí)行緊急升級(jí)程序,且由服務(wù)供應(yīng)商提供的緊急通信服務(wù)器可協(xié)調(diào)所有基于文本和語(yǔ)音的通信到訂戶的安全網(wǎng)絡(luò),該緊急通信服務(wù)器可確定是否額外資源應(yīng)該被連接到安全網(wǎng)絡(luò)并因而包括在語(yǔ)音和基于文本的通信中(例如,被服務(wù)供應(yīng)商雇傭的或附屬于服務(wù)供應(yīng)商的主題專家或者呼叫中心代表),以及呼叫中心人員可工作以解決該事件。呼叫中心人員還可在事件記錄中記錄事件的狀態(tài)和諸如備注的其他信息。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,所有從無(wú)線裝置、PSAP和其他公共安全組織電子地收集的,并由呼叫中心人員或訂戶輸入的所有數(shù)據(jù),將會(huì)是具有時(shí)間和日期戳的并且作為事件記錄被維護(hù)的。隨著應(yīng)急按鈕的啟動(dòng),緊急升級(jí)程序可與如下其他任務(wù)共同出現(xiàn)。如可用,來(lái)自無(wú)線裝置的視頻流立即產(chǎn)生并經(jīng)由無(wú)線或其他指示網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到安全網(wǎng)絡(luò)(其可能包括由服務(wù)供應(yīng)商運(yùn)行的呼叫中心)和公共安全人員的一個(gè)或多個(gè)成員;該視頻也可通過(guò)與無(wú)線裝置或訂戶關(guān)聯(lián)的有密碼保護(hù)的網(wǎng)站被訪問(wèn);以及該視頻可以被記錄在無(wú)線裝置和/或從電信網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)的服務(wù)器上。此外,無(wú)線裝置可發(fā)送消息到由緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商提供的消息傳送服務(wù)器。該消息可包括諸如存儲(chǔ)于裝置上的最新聯(lián)系信息的信息;在一個(gè)實(shí)施例中,該聯(lián)系信息可能已經(jīng)存儲(chǔ)于服務(wù)器上。在一個(gè)實(shí)施例中,如果聯(lián)系信息存儲(chǔ)于無(wú)線裝置和服務(wù)器上且兩處信息不匹配,則使用最新輸入的信息。在另一實(shí)施例中,無(wú)線裝置或服務(wù)器上的信息中任何一個(gè)可被視為是正確的。在另一個(gè)實(shí)施例中,信息是可以被合并的。聯(lián)系信息被傳輸?shù)骄o急通信服務(wù)器,該服務(wù)器在無(wú)線裝置與訂戶安全網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)成員之間打開(kāi)語(yǔ)音通信會(huì)議,該語(yǔ)音通信會(huì)議可包括呼叫中心。該網(wǎng)絡(luò)和/或呼叫中心的成員可通過(guò)固定電話、無(wú)線裝置、網(wǎng)絡(luò)電話,或能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)可通信地連接到無(wú)線裝置的其他裝置連接到會(huì)議。緊急通信服務(wù)器可生成并傳輸文本和email消息到安全網(wǎng)絡(luò)和/或聯(lián)系人的所有一個(gè)或多個(gè)成員。消息可包括如下的一個(gè)或多個(gè)當(dāng)點(diǎn)擊時(shí)將該個(gè)體加入語(yǔ)音會(huì)議的鏈接、關(guān)于應(yīng)急按鈕事件的通信的文本或其他可見(jiàn)指示、終端用戶的姓名、無(wú)線裝置在諸如緯度和經(jīng)度的坐標(biāo)系中的位置和/或街道地址的位置,以及到包括關(guān)于終端用戶和事件的重要信息的網(wǎng)頁(yè)的鏈接。
無(wú)線裝置可發(fā)送另外的請(qǐng)求到消息傳送服務(wù)器,請(qǐng)求訂閱了緊急安全服務(wù)、已選擇加入“成為鄰居”且位于按下應(yīng)急按鈕的終端用戶位置的預(yù)先配置的半徑范圍內(nèi)的任何人或聯(lián)系人(例如,附近商戶)的聯(lián)系信息,該預(yù)先配置的半徑最好在I公里以內(nèi)。該聯(lián)系信息被下載到無(wú)線裝置且“鄰居們”作為安全網(wǎng)絡(luò)的成員與父母或監(jiān)護(hù)人被發(fā)送相同的基于文本的消息。緊急通信服務(wù)器管理所有由應(yīng)急按鈕啟動(dòng)導(dǎo)致的基于文本通信和語(yǔ)音通信。監(jiān)護(hù)人、安全網(wǎng)絡(luò)成員和鄰居被給予一個(gè)有限的時(shí)間來(lái)通過(guò)輸入關(guān)于該事件的“解決”代碼或通過(guò)向服務(wù)供應(yīng)商的呼叫中心口頭說(shuō)明解決方法響應(yīng)于應(yīng)急警報(bào)。在這一時(shí)間段的任何時(shí)候,他們還可輸入將事件立即升級(jí)到PSAP的升級(jí)代碼。該時(shí)間段可由訂戶、終端用戶,或服務(wù)供應(yīng)商配置,但優(yōu)選為三分鐘并且最好不要超過(guò)7分鐘。如果在預(yù)先配置的時(shí)間段后情況既沒(méi)有被解決也沒(méi)有被升級(jí) ,呼叫中心將嘗試通過(guò)無(wú)線裝置聯(lián)系終端用戶解決該事件,也可通過(guò)聯(lián)系父母、監(jiān)護(hù)人,或指定的聯(lián)系人,以確定緊急事件的狀態(tài)。如果呼叫中心不能聯(lián)系終端用戶或另一指定方或者該情況仍然沒(méi)有被解決,該事件升級(jí)到PSAP。在某些情況下,諸如醫(yī)生或翻譯員的專家可通過(guò)緊急情況通信服務(wù)器連接到語(yǔ)音會(huì)議。如果終端用戶或訂戶已經(jīng)選擇了某個(gè)選項(xiàng)(例如對(duì)外國(guó)語(yǔ)言的選項(xiàng)或用于急診情況下觸發(fā)的額外應(yīng)急按鈕的配置)專家可被連接。在另一示例中,呼叫中心代表可將專家加入電話會(huì)議??商娲?,如上所述,關(guān)于諸如可被編譯到與無(wú)線裝置關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)上的事件的信息,可被轉(zhuǎn)發(fā)到專家,或?qū)<野殃P(guān)者可確定是否需要一個(gè)或多個(gè)專家或發(fā)送建議或其他有用信息用于確定該事件是否是緊急事件或者用于一起解決該事件。在一個(gè)實(shí)施例中,繼應(yīng)急按鈕啟動(dòng)之后,所收集的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)中的一些或全部被傳送到最近的PSAP,或可替代地傳送到能解決該事件的公共安全人員。例如,PSAP或公共安全人員可被直接連接到無(wú)線裝置或由緊急通信服務(wù)器發(fā)起的電話會(huì)議。如果無(wú)線裝置連接到PSAP或其他調(diào)度機(jī)構(gòu)(例如連接到警察局或?qū)W校公共安全官員),調(diào)度位置的呼叫接收人確定部署到該事件的人員。這些人員可通過(guò)緊急通信服務(wù)器連接到事件,該緊急通信服務(wù)器可以通過(guò)聚合網(wǎng)站或通過(guò)由緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商提供的另外的網(wǎng)站使用和訪問(wèn)所收集的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,所述人員可使用由正在持續(xù)執(zhí)行的無(wú)線裝置傳輸?shù)幕谖恢玫男畔⒈粚?shí)時(shí)地路由到事件或訂戶的位置。在另一實(shí)施例中,當(dāng)應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)時(shí)所述人員可使用由無(wú)線裝置傳輸?shù)幕谖恢玫男畔⒈宦酚?。?yīng)急序列和升級(jí)序列的其他實(shí)施例也可實(shí)現(xiàn)。例如,在發(fā)生應(yīng)急警報(bào)時(shí)被聯(lián)系的個(gè)人和組織的結(jié)構(gòu)可以被改變,以及/或者應(yīng)急按鈕序列和升級(jí)執(zhí)行的其他步驟可以不同。例如,當(dāng)面臨危險(xiǎn)或不安情況時(shí),終端用戶可按下他們的無(wú)線裝置上的按鈕或按鈕的組合并且發(fā)起如上所述的升級(jí)序列或替換的序列。例如,序列可包括管理員、訂戶或用戶可配置間隔,在該間隔內(nèi)有預(yù)期發(fā)生的特殊任務(wù)或輸入。例如,如果安全網(wǎng)絡(luò)成員或指定監(jiān)護(hù)人在可配置的時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有響應(yīng)(該時(shí)間段理想情況下為三分鐘并且最好小于六十分鐘),事件可升級(jí)到緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的呼叫中心(如果沒(méi)有被包含在最初被聯(lián)系的安全網(wǎng)絡(luò)成員或監(jiān)護(hù)人之中),或在另一實(shí)施例中,該事件直接發(fā)送到距離無(wú)線裝置的位置最近且在升級(jí)發(fā)生時(shí)可訪問(wèn)的警察局或其他公共安全服務(wù)供應(yīng)商。如果呼叫中心被聯(lián)系且不能理想地在兩分鐘內(nèi)且優(yōu)選地在一到十五分鐘內(nèi)解決緊急事件,該緊急事件可被升級(jí)到距離無(wú)線裝置的位置最近且在升級(jí)發(fā)生時(shí)可訪問(wèn)的警察局或其他公共安全服務(wù)提供商。在另一實(shí)施例中,當(dāng)指定的應(yīng)急按鈕被按下,其發(fā)起應(yīng)急序列。此序列可根據(jù)各種因素變化。例如,如果存儲(chǔ)在無(wú)線裝置上的聯(lián)系信息沒(méi)有在一段時(shí)間內(nèi)(不大于三十天)被更新,發(fā)送消息到服務(wù)器以檢索最新的安全網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)護(hù)人聯(lián)系信息。如果聯(lián)系信息是新的,或者如果服務(wù)器不可訪問(wèn)或沒(méi)有適當(dāng)?shù)仨憫?yīng),可跳過(guò)該步驟。如果服務(wù)器被成功地聯(lián)系,安全網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)護(hù)人聯(lián)系信息被下載到無(wú)線裝置。如果服務(wù)器不能聯(lián)系或者不可用,可使用裝置中已有的安全網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系信息。此外,安全網(wǎng)絡(luò)或者監(jiān)護(hù)人聯(lián)系信息可從服務(wù)器周期性地更新到無(wú)線裝置,而不管應(yīng)急按鈕是否被使用。無(wú)線裝置可生成并且直接發(fā)送文本或email消息到一個(gè)或多個(gè)安全網(wǎng)絡(luò)成員或者監(jiān)護(hù)人,且/或服務(wù)器或其他服務(wù)器可發(fā)送email或文本消息到安全網(wǎng)絡(luò)成員/監(jiān)護(hù)人?;谖谋镜南⒖砂ㄈ缦碌囊粋€(gè)或多個(gè)指示這是應(yīng)急按鈕事件的指示、諸如終端用戶的姓名和年齡的標(biāo)識(shí)信息的一條或多條、以緯度和經(jīng)度或者街道地址(或兩者同時(shí))表示報(bào) 警的無(wú)線裝置的位置、到包括關(guān)于終端用戶和事件的重要信息的網(wǎng)頁(yè)的鏈接。還可包括諸如系統(tǒng)狀態(tài)警報(bào)、裝置位置的危險(xiǎn)等級(jí)以及與事件相關(guān)的其他聯(lián)系人的身份的其他信息。此外,終端用戶的照片可在視頻或圖片消息中被發(fā)送。無(wú)線裝置可向服務(wù)器請(qǐng)求訂閱安全服務(wù)的、已選擇加入“成為鄰居”并且位于按下應(yīng)急按鈕的終端用戶位置的可配置半徑范圍內(nèi)的任何人的聯(lián)系信息,該半徑優(yōu)選為5公里之內(nèi),但可以根據(jù)諸如位置密度、鄰居訂戶的密度和無(wú)線裝置位置的危險(xiǎn)等級(jí)的因素配置或變化。無(wú)線裝置可在對(duì)安全網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)護(hù)人聯(lián)系信息的請(qǐng)求中請(qǐng)求鄰居信息,或在一個(gè)單獨(dú)的請(qǐng)求中請(qǐng)求鄰居信息。如果服務(wù)器可用并且成功地傳輸信息到無(wú)線裝置,聯(lián)系信息被下載到無(wú)線裝置且鄰居可作為安全網(wǎng)絡(luò)成員或監(jiān)護(hù)人被發(fā)送同樣的基于文本的消息。如果服務(wù)器不能完成與無(wú)線裝置之間的傳輸,該無(wú)線裝置可發(fā)送警報(bào)到預(yù)先指定的個(gè)體或組織的組,該個(gè)體或組織為諸如學(xué)校管理人員的安全網(wǎng)絡(luò)成員/監(jiān)護(hù)人或者是位于靠近終端用戶當(dāng)前位置的無(wú)線裝置上的預(yù)先指定的個(gè)體或組織,且/或服務(wù)器可發(fā)送與發(fā)送到安全網(wǎng)絡(luò)成員/監(jiān)護(hù)人的消息相同的基于文本的消息。隨著應(yīng)急按鈕的啟動(dòng),鄰居和安全網(wǎng)絡(luò)成員/監(jiān)護(hù)人具有優(yōu)選為一到十分鐘的可配置或可變的時(shí)間通過(guò)對(duì)事件輸入“解決”代碼來(lái)響應(yīng)應(yīng)急情況。在此時(shí)間間隔中的任意時(shí)候,他們也可輸入升級(jí)代碼,該升級(jí)代碼立即將事件升級(jí)到PSAP或其他緊急事件服務(wù)。如果在已經(jīng)聯(lián)系安全網(wǎng)絡(luò)成員/監(jiān)護(hù)人和鄰居后且情況既沒(méi)有被解決也沒(méi)有在預(yù)先配置的時(shí)間間隔內(nèi)升級(jí),以及/或者在應(yīng)急按鈕被按下后不能與無(wú)線裝置通信,則通知呼叫中心。基于如下變量諸如附近危險(xiǎn)報(bào)告、在應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)時(shí)以及位于其最后所知的位置時(shí)終端用戶位置的威脅等級(jí)、先前報(bào)告的事件,或其他策略,呼叫中心可通過(guò)聯(lián)系終端用戶和安全網(wǎng)絡(luò)成員/監(jiān)護(hù)人來(lái)確定緊急事件的狀態(tài)來(lái)嘗試解決該事件。如果呼叫中心不能解決該事件,立即或者優(yōu)選地在一到五分鐘的設(shè)定時(shí)間間隔內(nèi),事件被升級(jí)到PSAP或其他緊急服務(wù)。根據(jù)系統(tǒng)管理員的配置,可傳輸數(shù)據(jù)到PSAP或其他緊急服務(wù)。在一個(gè)實(shí)施例中,當(dāng)諸如9-1-1的緊急電話號(hào)碼從安裝有緊急安全系統(tǒng)軟件的無(wú)線裝置撥出,上述“緊急升級(jí)”程序?qū)⒈徽{(diào)用。在另一實(shí)施例中,當(dāng)緊急電話號(hào)碼被撥打,無(wú)線裝置將通過(guò)本地緊急電話號(hào)碼系統(tǒng)進(jìn)行連接,但當(dāng)裝置或臨近它的網(wǎng)絡(luò)的局限允許時(shí),上述任務(wù)的一個(gè)或多個(gè)將被執(zhí)行,例如,可從裝置流式傳輸視頻,或者呼叫中心可連接到具有緊急電話號(hào)碼調(diào)度器的電話會(huì)議中而不是連接到僅連接到調(diào)度器的裝置。由于本發(fā)明中以應(yīng)急按鈕啟動(dòng)或緊急電話號(hào)碼呼叫開(kāi)始的某些事件可被安全網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心或成員處理而無(wú)需提交到PSAP,且在其他示例中,通過(guò)使用主動(dòng)安全工具可完全避免事件,本發(fā)明的安全網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心和/或升級(jí)程序減少了緊急電話網(wǎng)絡(luò)流量負(fù)載和假陽(yáng)性(falsepositive)呼叫。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中,如果事件的位置無(wú)法獲得或者不準(zhǔn)確,例如如果訂戶的無(wú)線裝置沒(méi)有配備基于位置的服務(wù)、基于位置的服務(wù)不可用或者事件沒(méi)有發(fā)生在無(wú)線裝置所在的位置,呼叫中心人員可確定事件的位置并在與訂戶或事件關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源上報(bào)告該信息,以便安全網(wǎng)絡(luò)人員、PSAP人員和其他利害關(guān)系人獲得最準(zhǔn)確可用的信息。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中訂戶可被給予“成為鄰居”的選項(xiàng),為的是如果在離他們位置的預(yù)先配置距離之內(nèi)的應(yīng)急按鈕被按下,他們可以進(jìn)行協(xié)助。該位置可基于家庭地址、工 作地址或根據(jù)一天中不同時(shí)間的不同地址,或者位置可以是裝載允許事件安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督其位置的軟件的無(wú)線裝置的位置。一旦應(yīng)急按鈕啟動(dòng),除安全網(wǎng)絡(luò)以外是否發(fā)警報(bào)給鄰居是可配置的。在本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,如果此選項(xiàng)被選中,當(dāng)應(yīng)急按鈕被啟動(dòng)并且“鄰居”訂戶在應(yīng)急按鈕被按下的位置的I公里半徑范圍之內(nèi)時(shí),訂戶可接收附有關(guān)于按下應(yīng)急按鈕的終端用戶信息的基于文本的消息。如果鄰居通過(guò)例如回復(fù)基于文本的消息或撥出可與基于文本的消息一起傳輸?shù)碾娫捥?hào)碼且輸入與消息一起傳輸?shù)拇a來(lái)確認(rèn)消息,緊急通信服務(wù)器可連接該鄰居到任何與事件有關(guān)的語(yǔ)音或者基于文本的會(huì)議。在一個(gè)可替換實(shí)施例中,預(yù)先配置的半徑中的一個(gè)或多個(gè)鄰居可以是事件中的會(huì)議無(wú)需確認(rèn)原始基于文本的消息。如果足夠多的個(gè)體或商戶選擇成為鄰居并當(dāng)事件在他們的位置發(fā)生時(shí)選擇在他們的物理地址和/或無(wú)線裝置被發(fā)送警報(bào),“虛擬鄰居”可能產(chǎn)生。虛擬鄰居是屬于事件的地理區(qū)域中可能沒(méi)有被包含在發(fā)送警報(bào)的訂戶的安全網(wǎng)絡(luò)中的人(例如,陌生人、其他非親屬關(guān)系者、鄰里聯(lián)防組織)的固定物理地址和基于位置的無(wú)線裝置的安全網(wǎng)絡(luò)訂戶。訂戶和鄰居成員可響應(yīng)本地事件、貢獻(xiàn)關(guān)于威脅的信息和其他關(guān)于他們頻繁訪問(wèn)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)位置的安全信息、互相連接,且對(duì)他們時(shí)常出入位置的安全問(wèn)題提出解決方案,例如通過(guò)博客。虛擬鄰居的成員(其可以是周期的或臨時(shí)的)盡管彼此陌生但可一起工作來(lái)保護(hù)他們的物理位置,通過(guò)協(xié)調(diào)位置周圍的安全程序和響應(yīng)。在配置訂閱賬戶系統(tǒng)時(shí),訂戶可選擇參加或選擇不參加“成為鄰居”選項(xiàng)。非訂戶可被訂戶通過(guò)基于位置通知軟件所使用的彈出消息訂戶邀請(qǐng)成為鄰居,或通過(guò)網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源成為鄰居。諸如父母或其他系統(tǒng)用戶的終端用戶或訂戶可在應(yīng)急按鈕被按下時(shí)選擇允許鄰居的援助。如果鄰居訂戶在應(yīng)急按鈕被按下時(shí)在應(yīng)急按鈕被按下的裝置位置的可配置的半徑范圍內(nèi),該半徑優(yōu)選為5公里之內(nèi)但根據(jù)諸如位置密度、鄰居訂戶密度以及位置危險(xiǎn)可配置或可變,然后該訂戶會(huì)收到來(lái)自按下應(yīng)急按鈕的人SMS文本消息。為了提供上述主動(dòng)安全工具,緊急事件安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商可收集有關(guān)訂戶或終端用戶的安全的信息以及使用所收集的信息計(jì)算信息被收集的物理位置中的危險(xiǎn)等級(jí)??蓮母鞣N來(lái)源收集信息,包括來(lái)自特殊位置或區(qū)域的應(yīng)急按鈕啟動(dòng)或緊急服務(wù)號(hào)碼(例如911)呼叫、用戶或訂戶報(bào)告,或者供個(gè)人使用的所關(guān)注的區(qū)域的指定、來(lái)自警察或其他公共安全官員的報(bào)告,或其他來(lái)源,例如第三方數(shù)據(jù)庫(kù)。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,本地犯罪信息被包含在數(shù)據(jù)收集中。例如,服務(wù)供應(yīng)商可周期性地從一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)下載犯罪信息,該數(shù)據(jù)庫(kù)由市民或其他政府機(jī)構(gòu)、公共安全組織、警察局、聯(lián)邦機(jī)構(gòu),或其他第三方維護(hù)。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,當(dāng)額外信息被收集時(shí)威脅分析被實(shí)時(shí)地更新,且分析一旦完成根據(jù)配置或在必要時(shí)通知將被發(fā)送。例如,如果公共安全組織發(fā)出關(guān)于普通或特殊威脅的廣播警報(bào),一旦緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商收到來(lái)自公共安全組織的警報(bào),基于文本的消息、自動(dòng)撥號(hào)、語(yǔ)音信箱消息、彈出式警告,或其他形式的通知消息可被發(fā)送到訂戶。此外,威脅信息的任何視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的或觸覺(jué)表示可被實(shí)時(shí)更新且在無(wú)線裝置上或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源提供給終端用戶或訂戶。安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商還可以使網(wǎng)站對(duì)團(tuán)體用戶可訪問(wèn),以增加信息收集。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,使用公式來(lái)確定任何給定區(qū)域中威脅的等級(jí)和類型。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,該公式考慮用戶定義的危險(xiǎn)地帶、性犯罪者、各種類型的犯罪,以及像火、洪水、龍卷風(fēng)、颶 風(fēng)和其他人為或自然災(zāi)害的任何環(huán)境信息。由安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商提供的映射服務(wù)器可以使用該公式計(jì)算特殊位置的危險(xiǎn),該特殊位置例如可以是終端用戶的當(dāng)前位置、終端用戶和目的地之間的位置、終端用戶經(jīng)常出入的區(qū)域,或默認(rèn)位置。該映射服務(wù)器還可提供指示所關(guān)注區(qū)域的地圖,且可在終端用戶進(jìn)入接近所關(guān)注的區(qū)域或穿過(guò)所關(guān)注的區(qū)域時(shí)建議替換的路由或指示。例如,用戶可使用安裝在他們的無(wú)線裝置上的軟件來(lái)采取預(yù)防措施以避免危險(xiǎn)。安裝在無(wú)線裝置上的應(yīng)用可使用公式來(lái)實(shí)時(shí)計(jì)算無(wú)線裝置位置的威脅等級(jí),以及如上所述終端用戶可能經(jīng)常出入的其他位置的威脅等級(jí),該應(yīng)用給予終端用戶預(yù)期危險(xiǎn)情況及避免該危險(xiǎn)情況的機(jī)會(huì)。此外終端用戶可評(píng)價(jià)某些威脅或者較少或較多關(guān)注的某些威脅等級(jí)并且采取相應(yīng)的行動(dòng)。換句話說(shuō),如果顯示較高的威脅等級(jí),用戶的行為可能與在某位置顯示較低威脅等級(jí)或不同類型威脅等級(jí)時(shí)不同。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,可向終端用戶、訂戶或其他利害關(guān)系人發(fā)送無(wú)線裝置經(jīng)常出入?yún)^(qū)域的危險(xiǎn)等級(jí)周期性匯總。這些匯總可包括諸如位置、時(shí)間,以及更新日期或形成威脅等級(jí)的事件的信息,并且可以覆蓋預(yù)先配置的時(shí)間跨度中的事件或覆蓋在更新傳輸之前預(yù)先配置的窗口中終端用戶訪問(wèn)的區(qū)域。在一個(gè)實(shí)施例中,諸如學(xué)區(qū)的利害關(guān)系人可接收所有與該利害關(guān)系人關(guān)聯(lián)的終端用戶的聚合報(bào)告,該利害關(guān)系人也可是訂戶或者該利害關(guān)系人可能已被允許訪問(wèn)不是該利害關(guān)系人訂閱的終端用戶信息。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,聚合信息可被“向下深入”以識(shí)別個(gè)別終端用戶或終端用戶的類型(例如,新生或高年級(jí)學(xué)生),或者隔離終端用戶或位置到特殊種類威脅的臨近度,該特殊種類的威脅諸如暴力、匪黨活動(dòng)、性侵犯等。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,威脅等級(jí)允許實(shí)時(shí)測(cè)量危險(xiǎn)、經(jīng)常監(jiān)控靠近無(wú)線裝置或終端用戶經(jīng)常出入的位置的威脅、自動(dòng)識(shí)別要避開(kāi)的地區(qū),以及區(qū)域?yàn)槭裁次kU(xiǎn)的細(xì)節(jié)。此夕卜,通過(guò)使用GPS或其他基于位置的路由或映射工具,該威脅等級(jí)可被用于提供避開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域的步行或駕駛方向。用于確定物理位置中危險(xiǎn)等級(jí)的公式可基于各種因素被調(diào)整。用于避免危險(xiǎn)的基于位置的預(yù)防措施是可被合并到安全系統(tǒng)中的一種工具。哪種預(yù)防措施被建議可根據(jù)一天中的時(shí)間以及其他因素而變化。例如,通過(guò)使用危險(xiǎn)公式以計(jì)算訂戶的無(wú)線裝置的位置的威脅等級(jí)或者從無(wú)線裝置或網(wǎng)站上路由計(jì)劃程序可得的計(jì)劃路由的位置的威脅等級(jí)的軟件來(lái)產(chǎn)生建議。這給予訂戶和終端用戶在無(wú)線裝置的當(dāng)前位置、經(jīng)常出入位置或計(jì)劃位置制定計(jì)劃和避免危險(xiǎn)的能力,或計(jì)劃一天的另外時(shí)間的路由的能力。威脅等級(jí)越高,危險(xiǎn)更大。威脅可以類型、頻率、年齡或一天的時(shí)間來(lái)分類。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,威脅等級(jí)可分解為用于危險(xiǎn)公式的威脅的類型,該公式計(jì)算一般威脅等級(jí)以使特定類型的威脅可被評(píng)估。例如,性犯罪者的接近程度可向終端用戶提供該特定類型的威脅的威脅等級(jí)的好的指示,該威脅類型可能是特定訂戶所關(guān)注的。除了將各種類型的威脅合并到危險(xiǎn)公式,服務(wù)供應(yīng)商還可在地圖中或者以其他視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)格式(例如基于接近威脅的程度而變化的儀表或“蓋格計(jì)數(shù)器”)顯示各個(gè)類型的威脅。例如,已知性犯罪者的位置可相對(duì)于終端用戶的位置被顯示。性犯罪者到訂戶或終端用戶位置的接近程度可根據(jù)用戶的敏感度、年齡或性別被包含在危險(xiǎn)公示計(jì)算中或排除出危險(xiǎn)公式計(jì)算。
此外,如果威脅等級(jí)被實(shí)時(shí)地更新并且提升了臨近無(wú)線裝置或終端用戶可能經(jīng)常出入的位置的危險(xiǎn)等級(jí),可通過(guò)基于文本的消息、網(wǎng)頁(yè)更新、e-mail、語(yǔ)音消息或彈出警告屏幕來(lái)通知終端用戶。軟件也可發(fā)送自動(dòng)消息到訂戶,該自動(dòng)消息列舉危險(xiǎn)等級(jí)位置、時(shí)間和日期,該日期覆蓋從一天到六個(gè)月的可配置時(shí)間段。該消息可以是自動(dòng)的、隨需而變的,或者可配置的。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,諸如訂戶、鄰居、終端用戶,和其他利害關(guān)系人的團(tuán)隊(duì)成員能使用諸如地圖的可視工具更新威脅區(qū)域以標(biāo)識(shí)他們認(rèn)為危險(xiǎn)地位置或區(qū)域。這些區(qū)域可以以諸如網(wǎng)頁(yè)或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源的格式被發(fā)布到其他團(tuán)體成員,該網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源被配置用于允許其他成員通過(guò)應(yīng)用他們自己對(duì)區(qū)域的評(píng)價(jià)來(lái)確認(rèn)或排除區(qū)域呈現(xiàn)的危險(xiǎn)程度。例如,對(duì)威脅信息的更新可以以類似博客的形式被發(fā)布,該類似博客的形式具有評(píng)論網(wǎng)站或下面信息的更新的空間。這些評(píng)價(jià)可以是每個(gè)區(qū)域呈現(xiàn)的危險(xiǎn)等級(jí)的因素之一。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中,終端用戶、訂戶,或其他有權(quán)訪問(wèn)威脅區(qū)域或危險(xiǎn)地帶的顯示的個(gè)體,可隔開(kāi)分析所基于的信息的來(lái)源。例如,用戶可選擇只看基于諸如警察局犯罪數(shù)據(jù)庫(kù)的官方來(lái)源的威脅等級(jí)并忽略用戶評(píng)價(jià),或者選擇對(duì)已接收了來(lái)自團(tuán)體成員的大量反饋的那些區(qū)域的可選擇的有限分析。犯罪信息可從警察局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、訂戶、或其他來(lái)源獲得。關(guān)于犯罪的信息可包括犯罪的頻率、期間、密度和類型。本地犯罪信息可被包含在關(guān)于訂戶或終端用戶的當(dāng)前的、經(jīng)常出入的或計(jì)劃的位置的危險(xiǎn)公式之內(nèi)。犯罪數(shù)據(jù)可被顯示在無(wú)線裝置或網(wǎng)站上的地圖中。盡管在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,被報(bào)告的威脅事件之間的時(shí)間間隔越長(zhǎng)威脅等級(jí)會(huì)降低,但在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,用戶還可配置被限制于更近的威脅的分析,例如,幾天、幾周、一個(gè)月,或一年之內(nèi)的威脅。在一些實(shí)施例中,威脅等級(jí)的下降率可基于威脅的類型。例如,在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,基于已知的性犯罪者的位置的威脅等級(jí)可能不會(huì)下降或者可能以極其緩慢的速度下降。安全系統(tǒng)可包括一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)頁(yè)界面或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源,所述一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)頁(yè)界面或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源提供對(duì)從系統(tǒng)中一個(gè)或多個(gè)裝置提取數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)工具或信息頁(yè)面的訪問(wèn)。例如,網(wǎng)頁(yè)或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源可被用于整合或編譯關(guān)于無(wú)線裝置的終端用戶的所有信息和/或?qū)鉀Q緊急事件有幫助的所有信息。在緊急事件中,整合危險(xiǎn)的所有利害關(guān)系人非常重要,該利害關(guān)系人包括處于危險(xiǎn)中的人、他們的安全網(wǎng)絡(luò)、其他朋友和家人、服務(wù)供應(yīng)商呼叫中心、PSAP,和所有其他緊急服務(wù)人員(例如PSAP/緊急電話號(hào)碼/911呼叫接線員、PSAP/緊急電話號(hào)碼/911調(diào)度員、警察、火災(zāi)和救護(hù)車服務(wù))。網(wǎng)頁(yè)或其他資源服務(wù)作為單獨(dú)信息來(lái)源對(duì)所有利害關(guān)系人是可用且有權(quán)訪問(wèn)的。一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)頁(yè)或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源可用于實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào),例如一個(gè)網(wǎng)頁(yè)顯示所有重要統(tǒng)計(jì)和應(yīng)急按鈕事件相關(guān)的信息,或可提供的單獨(dú)資源,例如默認(rèn)網(wǎng)頁(yè)和專用于整合應(yīng)急按鈕響應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)。盡管優(yōu)選實(shí)施例是網(wǎng)頁(yè),另外的實(shí)施例可以被實(shí)施且可共存,例如,網(wǎng)頁(yè)可顯示從安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)獲得的數(shù)據(jù),和/或來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)的信息可經(jīng)由基于文本的消息周期地發(fā)送到安全網(wǎng)絡(luò)的成員或其他利害關(guān)系人,該消息可以諸如是SMS、交互式對(duì)話、e-mail、RSS源(feed)、彈出消息,或其他基于文本的消息,或者這樣的信息可在TObo或IVR呼叫或電話會(huì)議期間通過(guò)主要和/或額外利害關(guān)系人被傳送。網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)中央存儲(chǔ)庫(kù)還可提供對(duì)在應(yīng)急按鈕或應(yīng)急按鈕序列啟動(dòng)后所記錄的所有活動(dòng)的日志的訪問(wèn),所述日志按順序顯示和/或分別顯示不同類型的信息。例如,中央 存儲(chǔ)器可包括下列中的一個(gè)或多個(gè)諸如SMS或e-mail的從啟動(dòng)的無(wú)線裝置發(fā)送的基于文本的消息、應(yīng)急按鈕啟動(dòng)的GPS位置、啟動(dòng)的無(wú)線裝置的位置、經(jīng)由網(wǎng)頁(yè)或其他介質(zhì)由利害關(guān)系人輸入的信息、包括升級(jí)事件能力的升級(jí)信息、諸如上面描述的重要信息,以及從一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的無(wú)線裝置發(fā)送的視頻、靜態(tài)影像和/或音頻。這樣的信息可以按順序顯示和/或按重要性順序顯示,且可在一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者可從主要事件頁(yè)面訪問(wèn)或可互相訪問(wèn)的其他位置上顯示。這樣的消息和信息還可經(jīng)由e-mail或其他基于文本的消息被廣播/重播到所有利害關(guān)系人,或者消息和信息的某些部分可以以其原始格式發(fā)送,例如無(wú)線裝置發(fā)送的視頻可以作為視頻流重播到利害關(guān)系人。一旦事件被解決,事件狀態(tài)可以被利害關(guān)系人存儲(chǔ)用于以后回顧,用于事件將來(lái)的法庭研究,和/或用于緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商改進(jìn)系統(tǒng)。除了提供應(yīng)急按鈕工具,當(dāng)訂戶感覺(jué)不需要應(yīng)急按鈕但他們感覺(jué)憂慮或不適時(shí),緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商還可提供可由訂戶使用的工具。例如,訂戶可使用智能手機(jī)來(lái)拍照或拍攝視頻,該照片或者視頻記錄了導(dǎo)致你不適的人或無(wú)論什么事物的位置。使用緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商提供的軟件,該視頻音頻或圖像可自動(dòng)流向安全網(wǎng)絡(luò)和/或流向服務(wù)器,具有時(shí)間/日期戳的視頻音頻或圖像存儲(chǔ)于該服務(wù)器且通過(guò)訂戶在緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的密碼保護(hù)網(wǎng)站上或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源上的賬戶可訪問(wèn)。此工具的另一用法可為訂戶記錄他們目擊到但沒(méi)被卷入的可疑活動(dòng)或犯罪行為。然后訂戶可決定隨后報(bào)告該活動(dòng)并且具有關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)(使用基于位置的技術(shù)),和/或真實(shí)事件的客觀證據(jù)。如果多個(gè)訂戶在事件現(xiàn)場(chǎng),來(lái)自多個(gè)訂戶的無(wú)線裝置的相同事件記錄可使用軟件工具整合并且/或者編譯并發(fā)送到PSAP或其他安全組織。如果提供緊急安全系統(tǒng)的主動(dòng)和交互式工具是必要、需要或有幫助的,可在用戶或管理員可配置的時(shí)間間隔中提供關(guān)于威脅等級(jí)、危險(xiǎn)地帶、事件(當(dāng)應(yīng)急按鈕已被按下或緊急電話號(hào)碼被撥出)或其他信息的email更新,該時(shí)間間隔例如是從不、每天、每周、兩周、每月、按需,或如果觸發(fā)事件發(fā)生時(shí)。這種更新可在預(yù)設(shè)或選擇的時(shí)間間隔期間匯總所指定無(wú)線裝置的位置,和/或如果裝置已經(jīng)在危險(xiǎn)地帶或者其他由父母、訂戶、其他利害關(guān)系人或系統(tǒng)管理員指定的其他區(qū)域附近通知一個(gè)或多個(gè)利害關(guān)系人;更新還可為具有訪問(wèn)多于一個(gè)裝置數(shù)據(jù)的許可的訂戶聚合來(lái)自多個(gè)無(wú)線裝置的信息,該訂戶例如是學(xué)校安全管理員、組織管理人員,或其他利害關(guān)系人。此外,可通過(guò)當(dāng)?shù)侨霑r(shí)或當(dāng)選擇在該email或其他消息中包含的鏈接時(shí)可用的基于互聯(lián)網(wǎng)的匯總來(lái)補(bǔ)充或替換該email匯總。本發(fā)明的一個(gè)重要方面是與已有緊急電話系統(tǒng)遺留基礎(chǔ)設(shè)施、過(guò)程和諸如CAD、ANI (自動(dòng)定位識(shí)別)、PANI (偽自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別)、ANI (自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別)的方法、選擇性路由器、VoIP定位中心,以及其他已有的增強(qiáng)緊急電話號(hào)碼系統(tǒng)成功地集合的能力。特別地,通過(guò)現(xiàn)有的ANI/ALI數(shù)據(jù)交換過(guò)程,傳送可從無(wú)線裝置獲得的最精確的基于位置的信息到PSAP或呼叫中心是極其重要的;此傳送中包括可用的最精確且詳細(xì)的訂戶信息;并且,應(yīng)使最實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確的狀況信息對(duì)PSAP立即可用。由于大多數(shù)緊急服務(wù)供應(yīng)商堅(jiān)持現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn),因而此信息使用標(biāo)準(zhǔn)格式從本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)緊急服務(wù)器傳送到至少一個(gè)PSAP。例如,除了必需的字段,現(xiàn)有的ALI標(biāo)準(zhǔn) 允許信息具有一些靈活性,該信息可在服務(wù)供應(yīng)商之間發(fā)送并且因而由CAD所顯示。示例字段可包括團(tuán)體名稱字段、地址號(hào)碼、回電號(hào)碼字段、街道號(hào)碼、軍用或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、發(fā)出呼叫的州,以及識(shí)別PSAP的緊急服務(wù)號(hào)碼(ESN)、服務(wù)類別、日期(用于記錄該呼叫的目的)、用于路由基于IP的語(yǔ)音電話到正確PSAP的VoIP定位中心(VPC)號(hào)碼、用戶姓名字段、英語(yǔ)翻譯(ELT)號(hào)碼(有時(shí)稱為“位移指示器”或“機(jī)構(gòu)文件”)(與所給諸如執(zhí)法部門(mén)、火災(zāi)和緊急醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的緊急服務(wù)地帶/號(hào)碼關(guān)聯(lián)的最初第一響應(yīng)機(jī)構(gòu)的字母數(shù)字描述,并且可包括他們的站點(diǎn)編號(hào)(出于調(diào)度的目的)和電話號(hào)碼)、緯度或者經(jīng)度、緯度或經(jīng)度的不確定因素或確定因素,以及緊急服務(wù)查詢鍵(ESQKs)或在VOIP和無(wú)線情況下路由到正確的PSAP的偽 ANI (pANI)o盡管ALI格式具有靈活性,但沒(méi)有機(jī)制給PSAP或其他公共安全供應(yīng)商提供從無(wú)線裝置可用的增強(qiáng)信息,因?yàn)椴恢滥姆N格式的信息可以被傳入或者在哪種信道或以何種方式可將其轉(zhuǎn)發(fā)給PSAP。在本發(fā)明中,團(tuán)體名稱字段可用于識(shí)別緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商,可增加補(bǔ)充字段以提供緊急安全系統(tǒng)供應(yīng)商的URL或其他聯(lián)系信息,服務(wù)類別字段可作為觸發(fā)器用于映射緯度和經(jīng)度到PSAP的CAD系統(tǒng)上,且其他補(bǔ)充的或標(biāo)準(zhǔn)的字段可被修改以增強(qiáng)提供給PSAP的操作者的信息。ALI系統(tǒng)的靈活性意味著盡管不同電話類型可傳輸不同類型的信息,該格式可適于在相同系統(tǒng)中適當(dāng)?shù)仫@示不同類型。例如,當(dāng)固定電話顯示在PSAP上,該位置就是地址。對(duì)于無(wú)線裝置而言,地址是諸如緯度和經(jīng)度的坐標(biāo)。本發(fā)明的一個(gè)方面是通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,正確格式化的ALI消息可在緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商和PSAP或其他公共緊急服務(wù)供應(yīng)商之間傳輸。由于讓遺留系統(tǒng)適于接收SIP消息是可能的,可從現(xiàn)代無(wú)線裝置生成的最精確的基于位置的信息可從無(wú)線裝置經(jīng)過(guò)訂戶服務(wù)或其他基于服務(wù)的系統(tǒng)傳輸?shù)絇SAP。特別地,無(wú)法從無(wú)線裝置預(yù)先獲得緯度、經(jīng)度、不確定因素和確定因素。此外,很多CAD要求電話號(hào)碼來(lái)定位地址,例如當(dāng)應(yīng)急按鈕或者其他警報(bào)是由無(wú)線裝置生成時(shí),該地址是不可用的,這是因?yàn)闉榱嗽谶z留系統(tǒng)中運(yùn)行基于位置的服務(wù),電話號(hào)碼與最近的蜂窩基站的位置有關(guān)。然而,加入能被ALI系統(tǒng)接受且通過(guò)SIP信道傳送到PSAP的靈活字段是可能的,因?yàn)锳LI系統(tǒng)已經(jīng)接受了 SIP信號(hào)。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,當(dāng)呼叫從緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商發(fā)送到緊急服務(wù)電話(例如911)調(diào)度員時(shí),事件ID和URL或網(wǎng)絡(luò)地址被顯示在ALI屏幕上。在一個(gè)實(shí)施例中,通過(guò)訪問(wèn)URL/網(wǎng)絡(luò)地址上的網(wǎng)頁(yè)或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源并輸入事件ID,調(diào)度員可以深入地檢索訂戶信息,包括無(wú)線裝置的GPS或其他基于坐標(biāo)的位置、上述重要信息和照片、事件審計(jì)日志、SMS或無(wú)線裝置的其他基于文本的消息廣播能力,以及任何可用音頻和/或視頻流。在另一實(shí)施例中,訪問(wèn)URL將直接將調(diào)度員定向到事件網(wǎng)頁(yè)。在一個(gè)實(shí)施例中,每當(dāng)無(wú)線裝置的應(yīng)急按鈕被按下,新的事件網(wǎng)頁(yè)可啟動(dòng)。在另一實(shí)施例中,裝置上來(lái)自其他事件或活動(dòng)的歷史信息可被包含在事件網(wǎng)頁(yè)上。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中,無(wú)線裝置的緯度和經(jīng)度以及關(guān)于位置的一個(gè)或多個(gè)可信因素的信息可被包含在ALI顯示中發(fā)送給PSAP。PSAP可使用反向地理編碼將緯度和經(jīng)度解析為街道地址或其他物理位置,或者可視地繪制緯度和經(jīng)度在地圖上。在另一實(shí)施例中,緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商件會(huì)使用反向地理編碼將緯度和經(jīng)度解析為街道地址、映射點(diǎn)、十字路口、路標(biāo),或其他坐標(biāo)系統(tǒng)并傳送該信息到PSAP。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應(yīng)理解可使用已有系統(tǒng)將呼叫中心連接到PSAP,該已有系統(tǒng) 設(shè)計(jì)用于接受來(lái)自于VoIP呼叫者和其他諸如交通事故通知系統(tǒng)的遠(yuǎn)程信息處理應(yīng)用的緊急電話。安裝在無(wú)線裝置的應(yīng)用被配置用于聯(lián)系安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商。來(lái)自安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的呼叫可使用用于連接上文提到的VoIP和遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)到PSAP和其他緊急服務(wù)供應(yīng)商的相同遺留系統(tǒng)選擇路由。例如,在一個(gè)實(shí)施例中,一旦在無(wú)線裝置和安全系統(tǒng)服務(wù)提供商的服務(wù)器之間建立連接,該通信可被連接到呼叫中心和/或直接連接到語(yǔ)音定位中心(VPC)。接著通過(guò)諸如HBF、Intrado, TCS、VIXXI, T-Mobile, Sprint等的緊急電話系統(tǒng)供應(yīng)商在VPC和緊急服務(wù)網(wǎng)關(guān)或ESGW之間建立連接。ESGW接著可路由該呼叫通過(guò)ILEC或其他載體并且通過(guò)增強(qiáng)的MF中繼線到達(dá)PSAP。這是可連接到PSAP的連接類型的一個(gè)示例。連接也可通過(guò)固定電話、專用分支TN,以及通過(guò)蜂窩基站網(wǎng)絡(luò)(對(duì)于非訂戶),和其他先前已有系統(tǒng)來(lái)建立。發(fā)送到PSAP系統(tǒng)的ALI消息可根據(jù)連接路徑可得的服務(wù)類型而變化。例如,固定電話可與物理地址關(guān)聯(lián),但如前所述,無(wú)線裝置可具有緯度、經(jīng)度,和/或其他坐標(biāo)。如上所述,遺留緊急電話號(hào)碼系統(tǒng)依賴位于固定地址的電話設(shè)備。由于大部分VoIP系統(tǒng)安裝在物理位置,VoIP緊急電話號(hào)碼系統(tǒng)依賴于pANI編碼以反映物理地址,并傳輸SIP頭中的pANI信息到PSAP。通過(guò)修改SIP頭來(lái)反映緯度和經(jīng)度,和/或通過(guò)通過(guò)傳統(tǒng)ALI格式化提供額外消息,本發(fā)明允許無(wú)線裝置指出精確位置以及運(yùn)動(dòng)中無(wú)線裝置的額外靈活性。代替使用捆綁到訂閱的物理地址,該物理地址例如是電話號(hào)碼的賬單地址,本發(fā)明傳送無(wú)線裝置實(shí)際的緯度和經(jīng)度。事件信息存儲(chǔ)在緊急安全系統(tǒng)供應(yīng)商的事件服務(wù)器上。一旦事件完成,諸如文本、音頻、圖像和視頻的歷史數(shù)據(jù)可通過(guò)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)頁(yè)(例如,從事件網(wǎng)頁(yè))被檢索到。不同用戶類型可訪問(wèn)不同類型的信息且不同類型信息可以以不同格式顯示;例如,PSAP人員可訪問(wèn)由PSAP處理的任意事件的所有信息,包括由PSAP輸入的任何注釋,但訂戶可能只能訪問(wèn)關(guān)于他們自己的事件的信息,以及僅能訪問(wèn)發(fā)源于訂戶或訂戶的無(wú)線裝置的信息。如上所述,遺留緊急電話系統(tǒng)是基于呼叫電話號(hào)碼與物理地址的聯(lián)合的。因?yàn)榧僭O(shè)呼叫方在一個(gè)固定的地址,PSAP管轄區(qū)之間的傳輸并不是常常出現(xiàn)的。本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商能夠追蹤出現(xiàn)在移動(dòng)無(wú)線裝置上發(fā)生的事件,該移動(dòng)無(wú)線裝置從一個(gè)PSAP的管轄區(qū)移動(dòng)到另一個(gè),并當(dāng)緊急情況轉(zhuǎn)移到不同的PSAP管轄區(qū)時(shí)通知每個(gè)PSAP。由于緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商提供標(biāo)準(zhǔn)ALI格式的聯(lián)系信息并且在PSAP之間追蹤事件,因而沒(méi)有公共資本費(fèi)用并且沒(méi)有增加在調(diào)整現(xiàn)有PSAP能力以處理PSAP管轄區(qū)之間的轉(zhuǎn)移中所涉及的操作費(fèi)用。本發(fā)明的一個(gè)特色是并非所有特征都要用于系統(tǒng)來(lái)為個(gè)人或團(tuán)體提高安全性。例如,在發(fā)起警報(bào)(諸如應(yīng)急按鈕啟動(dòng)或發(fā)起呼叫緊急服務(wù)號(hào)碼呼叫)時(shí),如果呼叫中心不能訪問(wèn),呼叫可被直接轉(zhuǎn)發(fā)到PSAP或其他緊急安全組織,以及/或者信息仍可通過(guò)緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)資源被獲得。作為另一個(gè)示例,諸如視頻流、安全網(wǎng)絡(luò),或本發(fā)明的其他方面的一個(gè)或多個(gè)服務(wù)可能不可用,然而提供了可用服務(wù)以及/或者記錄了作為用于提高終端用戶安全性的可用信息。在另一實(shí)施例中,系統(tǒng)的不同方面可通過(guò)使用不同的收費(fèi)模式獲得。例如,可以免費(fèi)地成為鄰居或安全網(wǎng)絡(luò)成員,但是對(duì)于呼叫中心人員參與事件需要額外的訂閱。在另一個(gè)示例中,一種訂閱類型可能僅導(dǎo)致通過(guò)呼叫中心人員以文本和e-mail形式參與,然而不同的訂閱可包括貫穿事件的電話會(huì)議服務(wù),和/或緊接事件的解析來(lái)自呼叫中心人員的后 同的用戶類型提供不同的服務(wù)和對(duì)諸如管理或訪問(wèn)多個(gè)終端用戶賬號(hào)和/或數(shù)據(jù)的個(gè)體訂戶不可用的服務(wù)。在一個(gè)優(yōu)選的實(shí)施例中,提供某些服務(wù)給所有訂戶以及某些服務(wù)給非訂戶有益于對(duì)所有用戶提高網(wǎng)絡(luò)的效能和可靠性。例如,訂閱成為一個(gè)或多個(gè)安全網(wǎng)絡(luò)成員和/或鄰居、報(bào)告危險(xiǎn)位置和/或情況、與緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商共享無(wú)線裝置位置,以及接收威脅警報(bào)的個(gè)體或者組織越多,所有訂戶和/或團(tuán)體的成員有可能就更安全,而不管個(gè)體或組織是否訂閱其他服務(wù)。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)理解不同組織可提供上述安全系統(tǒng)的部分。例如,執(zhí)行該系統(tǒng)的硬件可由一個(gè)實(shí)體提供,且呼叫中心服務(wù)可由另一公司提供。在一個(gè)實(shí)施例中,警報(bào)監(jiān)測(cè)公司可提供呼叫中心服務(wù)連同由緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商提供的軟件和系統(tǒng)。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)理解實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的硬件可協(xié)同定位或者是分布式的。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)理解上述的那些替換實(shí)施例也是可能的。例如,上述主動(dòng)安全工具可單獨(dú)被提供或者與其他特征結(jié)合一起被提供。不同于上述優(yōu)選的實(shí)施例,該工具本身可通過(guò)選項(xiàng)實(shí)現(xiàn)。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)領(lǐng)會(huì),此處所描述的用于按下和讀取應(yīng)急按鈕的過(guò)程可作為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令被存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中,并由處理器執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)此處所描述的功能。存儲(chǔ)器和處理器可以是相同移動(dòng)裝置的部分(諸如移動(dòng)電話或個(gè)人數(shù)字助理),或者相同計(jì)算機(jī)的部分。可替換地、程序指令或軟件可存儲(chǔ)在遠(yuǎn)離具有應(yīng)急按鈕的裝置的位置。這種指令也可被服務(wù)器遠(yuǎn)程地執(zhí)行,其中程序存儲(chǔ)在遠(yuǎn)離裝置的位置,例如網(wǎng)頁(yè)可啟動(dòng)裝置。程序指令也可存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)上(該介質(zhì)例如是CDROM或DVD、閃盤(pán)驅(qū)動(dòng)器,或例如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)),且可以由此直接使用或單獨(dú)加載到裝置上以供使用。該功能也可放在單獨(dú)裝置上或在通過(guò)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上互相通信的多個(gè)裝置上。有很多這種合適的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,包括 TCP/IP、SIP、SMS 等。圖I示例性示出了本發(fā)明的一個(gè)系統(tǒng)100。圖I是舉例說(shuō)明根據(jù)本發(fā)明的示例系統(tǒng)100的框圖。無(wú)線裝置102通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104通信連接到一個(gè)或多個(gè)通信服務(wù)器106和系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108。在一些實(shí)施例中,無(wú)線裝置102也可通信連接到一個(gè)或多個(gè)事件協(xié)調(diào)服務(wù)器110以及一個(gè)或多個(gè)應(yīng)急序列服務(wù)器112。一個(gè)或多個(gè)PSAP 116通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104通信連接到一個(gè)或多個(gè)通信服務(wù)器106、系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108和事件協(xié)調(diào)服務(wù)器110。一個(gè)或多個(gè)呼叫中心118通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104通信連接到一個(gè)或多個(gè)通信服務(wù)器106、系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108、事件協(xié)調(diào)服務(wù)器110和應(yīng)急序列服務(wù)器112。一個(gè)或多個(gè)固定電話122通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104通信連接到一個(gè)或多個(gè)通信服務(wù)器106。一個(gè)或多個(gè)PC 120通信連接到通信服務(wù)器106和系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108。一個(gè)或多個(gè)媒體服務(wù)器114通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104通信連接到通信服務(wù)器106、事件協(xié)調(diào)服務(wù)器110,和應(yīng)急序列服務(wù)器112。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應(yīng)理解服務(wù)器106、108、110、112和114可共同托管或位于彼此遠(yuǎn)離的位置。通信服務(wù)器106可通信連接無(wú)線裝置102、呼叫中心118、PSAP 116、PC 120和固定電話122。通過(guò)通信服務(wù)器106在呼叫中心118、PSAP 116,PC 120和固定電話122之間的通信可以以包括SMS、e-mail、VoIP、視頻流或其他表示格式中的一種或多種格式被發(fā)送。通信服務(wù)器106可提供會(huì)議服務(wù)以在如上所述的事件中允許呼叫中心118通信連接無(wú)線裝置102、固定電話122和PSAP 116。 一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108可存儲(chǔ)與無(wú)線裝置102有關(guān)的信息,例如訂戶信息、安全網(wǎng)絡(luò)信息、賬戶信息,以及事件信息。在一些實(shí)施例中,PC 120、固定電話122或額外無(wú)線裝置可與無(wú)線裝置102關(guān)聯(lián),并且具有通過(guò)系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108訪問(wèn)所存儲(chǔ)的關(guān)于無(wú)線102信息的權(quán)限,通過(guò)輸入密碼或代碼,或在一個(gè)或多個(gè)PC 120的情況下通過(guò)將無(wú)線裝置102關(guān)聯(lián)的賬號(hào)關(guān)聯(lián)到PC的MAC地址。在一些實(shí)施例中,系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108可與事件協(xié)調(diào)服務(wù)器110或應(yīng)急序列服務(wù)器112位于一處或者完全一樣。主機(jī)116和從主機(jī)116聚合的其他信息,例如人口統(tǒng)計(jì)信息和管理信息。系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108可通信連接到媒體服務(wù)器114。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104流式傳輸視頻到PSAP 116、呼叫中心118、PC 120或固定電話122的一個(gè)或多個(gè)。在本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中,媒體服務(wù)器114可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104直接流式傳輸視頻到PSAP 116、呼叫中心118、PC 120或固定電話122的一個(gè)或多個(gè)。在圖I示例的一個(gè)實(shí)施例中,當(dāng)諸如智能手機(jī)的無(wú)線裝置102啟動(dòng)應(yīng)急按鈕,安裝在無(wú)線裝置102上的軟件應(yīng)用連接到系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108。該系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108可具有一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或平面文件,所述數(shù)據(jù)庫(kù)或平面文件包含包括了安全網(wǎng)絡(luò)信息和重要信息的訂戶信息、鄰居信息、事件信息和賬戶信息。系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)可將來(lái)自一個(gè)或所有數(shù)據(jù)庫(kù)的信息傳輸?shù)綗o(wú)線裝置102,例如,系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)108可傳輸關(guān)于安全網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人的信息到無(wú)線裝置102。無(wú)線裝置102可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104,使用從系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108獲得的聯(lián)系信息直接通信連接到固定電話122、PC 120或其他無(wú)線裝置。無(wú)線裝置可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104和通信服務(wù)器106通信連接到呼叫中心118、PSAP 116,以及連接到固定電話122、PC 120或其他無(wú)線裝置,并且當(dāng)能夠反向連接通信服務(wù)器106時(shí),可通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)104同時(shí)發(fā)送數(shù)據(jù)或文本消息。圖2是本發(fā)明實(shí)施例中可保存在一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器106、108、110、112和114中的數(shù)據(jù)和應(yīng)用的示例性表示。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中,數(shù)據(jù)庫(kù)208、210、212和214或諸如平面文件的其他數(shù)據(jù)表示可在一個(gè)或多個(gè)機(jī)器106、108、110和112上建立鏡像。VoIP或會(huì)議應(yīng)用202和SMS應(yīng)用204可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或其他客戶端與固定電話122、PC 120、呼叫中心118和PSAP 116相接口。服務(wù)器106、108、112和114以及SMS應(yīng)用204可通過(guò)安裝在裝置上的應(yīng)用與無(wú)線裝置102相接口。媒體應(yīng)用216可通過(guò)媒體服務(wù)器114與媒體數(shù)據(jù)庫(kù)214相接口,且媒體服務(wù)器114可與事件協(xié)調(diào)服務(wù)器110和系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108相接口以發(fā)送媒體到接收者116、118、120和122。應(yīng)急序列應(yīng)用206可駐留在應(yīng)急序列服務(wù)器112上并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或其他客戶端與呼叫中心118、PSAP 116和PC 120相接口。應(yīng)急序列應(yīng)用206可與數(shù)據(jù)來(lái)源208、210、212和214相接口,這些數(shù)據(jù)來(lái)源可以共同位于同一服務(wù)器上或遠(yuǎn)程位于可與應(yīng)用通信連接的服務(wù)器上。事件數(shù)據(jù)庫(kù)208優(yōu)選地包括記錄應(yīng)急按鈕啟動(dòng)導(dǎo)致的當(dāng)前和歷史事件的信息,且可以記錄其他類型警報(bào)的信息。賬戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)210優(yōu)選地存儲(chǔ)與訂戶賬戶相關(guān)的信息,例如默認(rèn)的安全網(wǎng)絡(luò)信息和其他與訂戶相關(guān)的默認(rèn)信息。用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)212優(yōu)選地存儲(chǔ)與終端用戶相關(guān)的信息,該信息包括重要信息、安全網(wǎng)絡(luò)信息、其他聯(lián)系信息、與成為鄰居有關(guān)的選項(xiàng)、可接受的通信類型、密碼,和其他選項(xiàng),以及還可包括歷史警報(bào)信息或應(yīng)急按鈕事件信息。媒體數(shù)據(jù)庫(kù)214優(yōu)選地存儲(chǔ)來(lái)自無(wú)線裝置102的音頻、視頻和靜態(tài)圖像,以及與重要信息相關(guān)的圖像。 應(yīng)急序列應(yīng)用206優(yōu)選地駐留在一個(gè)或多個(gè)應(yīng)急序列服務(wù)器112之上。VoIP和/或會(huì)議應(yīng)用202以及SMS應(yīng)用204優(yōu)選地駐留在一個(gè)或多個(gè)通信服務(wù)器106上。媒體應(yīng)用216優(yōu)選地駐留在一個(gè)或多個(gè)媒體服務(wù)器114上。賬戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)210和用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)212優(yōu)選地結(jié)合系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)器108進(jìn)行維護(hù)。賬戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)210和用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)212中的某些信息也可駐留在無(wú)線裝置102中。無(wú)線裝置102可通信連接到系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)108以更新用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)212或賬戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)210中的信息。圖3是舉例說(shuō)明根據(jù)本發(fā)明的示例系統(tǒng)300的框圖。無(wú)線裝置304、306通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)308通信連接到一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器310并且可選擇地通過(guò)另外的連接通信連接到有線網(wǎng)絡(luò)312。呼叫中心302通過(guò)有線312和/或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)308或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)104中可用的其他網(wǎng)絡(luò)連接到一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器310。圖4是描繪了本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的流程圖,提供無(wú)線裝置緊急服務(wù)連接的方法、應(yīng)急按鈕功能,以及與此類使用相關(guān)的犯罪和安全信息系統(tǒng)和服務(wù),包括用客戶端-服務(wù)器架構(gòu)實(shí)現(xiàn)的無(wú)線裝置應(yīng)用和安全服務(wù)。參考圖4,用戶可以是終端用戶、訂戶、銷售商、制造商或者可以訪問(wèn)無(wú)線裝置402且安裝應(yīng)急按鈕軟件的其他個(gè)體404。安裝軟件404后,用戶能指定應(yīng)急按鈕406作為無(wú)線裝置上的一個(gè)或多個(gè)輸入。無(wú)線裝置可在緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商處注冊(cè)408。當(dāng)指定應(yīng)急按鈕被按下410,無(wú)線裝置可通過(guò)請(qǐng)求來(lái)自服務(wù)器的聯(lián)系信息訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息412。在無(wú)線裝置下載了聯(lián)系信息414后,可發(fā)送消息到一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人416。如果升級(jí)代碼被發(fā)送到緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商418,則緊急服務(wù)被聯(lián)系420。如果升級(jí)代碼沒(méi)有被發(fā)送418,如果解決代碼被發(fā)送422則事件從系統(tǒng)中清除424。然而,如果在一個(gè)預(yù)先確定的時(shí)間間隔后解決代碼沒(méi)有被發(fā)送422,通知呼叫中心426,例如緊急服務(wù)中心。如果呼叫中心不能清除事件428,聯(lián)系額外緊急服務(wù)430。在一個(gè)實(shí)施例中,如果事件在一個(gè)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔后沒(méi)有被清除428,并且諸如警察局或者其他公共安全供應(yīng)商的緊急服務(wù)被聯(lián)系430,該供應(yīng)商例如是PSAP、學(xué)校安全官員、救護(hù)車或其他第一響應(yīng)者。一旦緊急服務(wù)被聯(lián)系430,信息被發(fā)送到緊急服務(wù)432,該信息例如是無(wú)線裝置的位置、應(yīng)急按鈕被按下的時(shí)間、終端用戶的姓名、URL、緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商的名稱,或事件、訂戶、緊急安全系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商或PSAP的標(biāo)識(shí)符。圖中所示且在此處描述的方法的每一步可以被實(shí)現(xiàn)為包含程序指令的軟件程序。該程序指令可作為方法的一部分由處理器、微控制器、數(shù)字信號(hào)處理器或其他能夠執(zhí)行程序指令的裝置來(lái)執(zhí)行。處理器和所有或部分軟件可駐留在服務(wù)器上,計(jì)算機(jī)上、諸如智能手機(jī)的移動(dòng)裝置上,或能夠執(zhí)行程序指令并能在網(wǎng)絡(luò)上通信的任何其他裝置上。軟件可存儲(chǔ)并執(zhí)行在諸如服務(wù)器的中央位置,或者可以以分布式方式存儲(chǔ)并執(zhí)行在多服務(wù)器和/或多個(gè)其他裝置上。該軟件可以例如運(yùn)行在服務(wù)器上且可通過(guò)與服務(wù)器交互的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器與訂戶裝置交互??商鎿Q地,軟件的部分可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的插件程序?qū)τ啈粞b置可用。在另一個(gè)實(shí)施例中,軟件的部分可包含在應(yīng)用程序中,該應(yīng)用程序運(yùn)行在訂戶裝置以及輪流與服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)交互的現(xiàn)場(chǎng)裝置上。此處描述的每個(gè)軟件程序可存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)中,該介質(zhì)例如是存儲(chǔ)器、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、固態(tài)存儲(chǔ)器或驅(qū)動(dòng)器、CD ROM或DVD或數(shù)據(jù)庫(kù)上或者包括網(wǎng)絡(luò)上可訪問(wèn)的存儲(chǔ)器的任何其他存儲(chǔ)器類型。例如,圖5所示的示例裝置500可用于存儲(chǔ)這樣的程序到存儲(chǔ) 器510中,該存儲(chǔ)器可包括任何先前提到的存儲(chǔ)器類型。使用過(guò)程中,軟件被加載到通用計(jì)算機(jī)或其他裝置500的存儲(chǔ)器中,所述通用計(jì)算機(jī)或其他裝置500例如包括耦合到存儲(chǔ)器510的處理器560 (或微控制器、數(shù)字信號(hào)處理器或其他執(zhí)行指令的裝置)、顯示器520 (其可以是正常的或觸屏類型的顯示器)、小型鍵盤(pán)或鍵盤(pán)530、揚(yáng)聲器540、麥克風(fēng)550、無(wú)線或其他網(wǎng)絡(luò)i/o單元570 (用于電子、光學(xué)或無(wú)線連接到互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò))、其他i/o接口 580(例如通用串行總線(USB)接口、火線接口或其他i/o接口),以及諸如鼠標(biāo)的任何額外輸入/輸出裝置。該軟件程序包括程序指令和數(shù)據(jù),當(dāng)其被加載到存儲(chǔ)器中時(shí),由處理器訪問(wèn)、執(zhí)行和使用該指令和數(shù)據(jù)以實(shí)施此處所述的方法步驟,包括允許來(lái)自用戶或網(wǎng)絡(luò)連接的數(shù)據(jù)和控制輸入,并生成和顯示輸出。來(lái)自用戶的輸入可通過(guò)任何輸入端生成,包括顯示器、鍵盤(pán)、麥克風(fēng)或其他輸入裝置。雖然已經(jīng)示出和描述了本發(fā)明的特定實(shí)施例,本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應(yīng)理解,在不背離本發(fā)明的精神和范圍的情況下,可以對(duì)那些實(shí)施例進(jìn)行變更。
權(quán)利要求
1.一種注冊(cè)和分發(fā)警報(bào)的方法,包括 注冊(cè)警報(bào)按鈕已從移動(dòng)裝置被按下; 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息; 發(fā)送至少一個(gè)消息到至少一個(gè)地址; 確定逝去的時(shí)間并以預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔發(fā)送至少一個(gè)額外消息到緊急服務(wù)中心。
2.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法,還包括 確定所述移動(dòng)裝置的位置;和 將所述位置作為該至少一個(gè)消息的部分進(jìn)行傳送。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法,其中基于所述位置選擇所述緊急服務(wù)中心。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的方法,其中該至少一個(gè)消息包含SIP消息。
5.一種用于注冊(cè)和分發(fā)警報(bào)的系統(tǒng),該系統(tǒng)包括 處理器,可操作地執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序指令;和 存儲(chǔ)器,可操作地存儲(chǔ)由所述處理器可執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序指令,用于執(zhí)行如下步驟 注冊(cè)警報(bào)按鈕已從移動(dòng)裝置被按下; 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息; 發(fā)送至少一個(gè)消息到至少一個(gè)地址; 確定逝去的時(shí)間并以預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔發(fā)送至少一個(gè)額外消息到緊急服務(wù)中心。
6.用于注冊(cè)和分發(fā)警報(bào)的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品,包括 計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì); 計(jì)算機(jī)程序指令,被記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上,由處理器可執(zhí)行,用于執(zhí)行如下步驟 注冊(cè)警報(bào)按鈕已從移動(dòng)裝置被按下; 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以讀取要聯(lián)系的當(dāng)事人的地址信息; 發(fā)送至少一個(gè)消息到至少一個(gè)地址; 確定逝去的時(shí)間并以預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔發(fā)送至少一個(gè)額外消息到緊急服務(wù)中心。
7.用于在無(wú)線裝置上注冊(cè)警報(bào)的方法,該方法包括 在無(wú)線裝置上提供軟件; 在無(wú)線裝置上注冊(cè)按鍵作為應(yīng)急按鈕; 確定該按鍵被按下; 從無(wú)線裝置發(fā)送請(qǐng)求到服務(wù)器; 從服務(wù)器接收包括地址的信息;以及 從無(wú)線裝置發(fā)送文本消息到該地址。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法,還包括 在無(wú)線裝置上確定位置; 將所述位置和標(biāo)識(shí)符作為所述文本消息的部分發(fā)送。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法,還包括 如果升級(jí)代碼和所述標(biāo)識(shí)符被發(fā)送到服務(wù)器,從服務(wù)器發(fā)送消息到離所述位置最近的警察局。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法,還包括 確定逝去的時(shí)間并以預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔從無(wú)線裝置發(fā)送消息到呼叫中心;從呼叫中心發(fā)送消息到無(wú)線裝置; 確定額外逝去的時(shí)間并以另外預(yù)先設(shè)定的時(shí)間間隔從呼叫中心發(fā)送至少一個(gè)消息到離所述位置最近的警察局。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法,還包括 發(fā)送存儲(chǔ)在服務(wù)器上的消息到警察局。
全文摘要
用于提供從無(wú)線裝置向緊急服務(wù)發(fā)送信息的渠道的系統(tǒng)和方法。提供用于在無(wú)線裝置上注冊(cè)警報(bào)按鈕并將與無(wú)線裝置相關(guān)的信息發(fā)送至公共和/或私有緊急服務(wù)供應(yīng)商的系統(tǒng)和方法,該信息包括無(wú)線裝置的位置、關(guān)于無(wú)線裝置終端用戶和/或與無(wú)線裝置關(guān)聯(lián)的訂戶的信息,以及在警報(bào)按鈕啟動(dòng)期間和啟動(dòng)后由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線裝置所記錄的信息。
文檔編號(hào)H04W4/22GK102812733SQ201080061095
公開(kāi)日2012年12月5日 申請(qǐng)日期2010年11月12日 優(yōu)先權(quán)日2009年11月11日
發(fā)明者D·L·弗格森, C·勞斯坦恩 申請(qǐng)人:萊弗斯垂姆公司
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