專利名稱:一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)及其鏈路切換方法
技術(shù)領(lǐng)域:
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域的話務(wù)處理技術(shù),尤其涉及一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)及其鏈路切換方法。
背景技術(shù):
現(xiàn)有技術(shù)中存在各種各樣的話務(wù)臺系統(tǒng),對于普通用戶而言,最直觀的表現(xiàn)就是與話務(wù)員通話。例如當(dāng)用戶預(yù)定酒店時(shí),會撥打酒店前臺的號碼,此時(shí)呼叫可能會排隊(duì),向用戶提示“您好,話務(wù)員全忙,請稍等…”;也可能會提示“酒店預(yù)定,請按1···”等;還有可能呼叫直接接續(xù)到話務(wù)員,用戶與話務(wù)員通話。傳統(tǒng)的話務(wù)臺系統(tǒng)如圖1所示,話務(wù)臺系統(tǒng)一般集成在交換機(jī)系統(tǒng)上,且話務(wù)員的接入方式均是通過傳統(tǒng)固定電路接入到話務(wù)臺系統(tǒng)中。隨著技術(shù)的進(jìn)步,移動話機(jī)、寬帶接入、移動互聯(lián)網(wǎng)等逐步成為當(dāng)今通信的主流技術(shù),因此對于話務(wù)員而言,手持移動電話、或者掌上電腦(如IPAD)等終端,能夠隨時(shí)為用戶提供服務(wù),將會帶來更好的用戶體驗(yàn)。此時(shí),話務(wù)員可以選擇多種移動設(shè)備、通過不同的接入方式建立鏈路,為用戶提供話務(wù)臺業(yè)務(wù)服務(wù);然而對于通話中的呼叫,當(dāng)其中一個(gè)鏈路中斷時(shí),如何將呼叫實(shí)時(shí)切換到另一個(gè)可用的鏈路,這是目前亟待解決的問題。
發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此,本發(fā)明的主要目的在于提供一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)及其鏈路切換方法, 以實(shí)現(xiàn)話務(wù)臺系統(tǒng)為用戶提供話務(wù)服務(wù)時(shí),當(dāng)其中一個(gè)鏈路中斷,將呼叫實(shí)時(shí)切換到另一個(gè)可用的鏈路。為達(dá)到上述目的,本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的本發(fā)明提供了一種移動話務(wù)臺系統(tǒng),該系統(tǒng)包括話務(wù)臺終端和話務(wù)臺服務(wù)器,其中,所述話務(wù)臺服務(wù)器,用于維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)所述話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路;所述話務(wù)臺終端,用于建立與所述話務(wù)臺服務(wù)器的鏈路,并在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求所述話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換;所述話務(wù)臺服務(wù)器還用于,在接收到所述話務(wù)臺終端發(fā)送的媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。所述話務(wù)員列表中包含話務(wù)員信息、以及各話務(wù)員對應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端的路由信息。所述媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應(yīng)的主叫用戶。所述話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)一步用于,根據(jù)所述話務(wù)臺終端的鏈路切換操作指示,查找所述話務(wù)員列表中與所述話務(wù)臺終端相對應(yīng)的話務(wù)員信息,選擇與所述話務(wù)員信息和所述另一條可靠鏈路對應(yīng)的接入方式,并通過所選接入方式及對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由信息,建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。所述接入方式包括以下至少一種固定電路接入、移動電路接入、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP)接入;所述話務(wù)臺終端包括以下至少一種固定電話、移動電話、掌上電腦。本發(fā)明還提供了一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法,該方法包括話務(wù)臺服務(wù)器維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)所述話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路;所述話務(wù)臺終端在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求所述話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換;所述話務(wù)臺服務(wù)器接收到所述媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。所述話務(wù)員列表中包含話務(wù)員信息、以及各話務(wù)員對應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端的路由信息。所述媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應(yīng)的主叫用戶。所述話務(wù)臺服務(wù)器接收到所述媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫,具體為所述話務(wù)臺服務(wù)器根據(jù)所述話務(wù)臺終端的鏈路切換操作指示,查找所述話務(wù)員列表中與所述話務(wù)臺終端相對應(yīng)的話務(wù)員信息,選擇與所述話務(wù)員信息和所述另一條可靠鏈路對應(yīng)的接入方式,并通過所選接入方式及對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由信息,建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。所述接入方式包括以下至少一種固定電路接入、移動電路接入、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP)接入;所述話務(wù)臺終端包括以下至少一種固定電話、移動電話、掌上電腦。本發(fā)明所提供的一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)及其鏈路切換方法,由話務(wù)臺服務(wù)器維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路;話務(wù)臺終端在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換;話務(wù)臺服務(wù)器接收到媒體切換請求后,根據(jù)話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。通過本發(fā)明,實(shí)現(xiàn)了話務(wù)臺系統(tǒng)為用戶提供話務(wù)服務(wù)時(shí),當(dāng)其中一個(gè)鏈路中斷,將呼叫實(shí)時(shí)切換到另一個(gè)可用的鏈路,從而保證了呼叫的連續(xù)性,使用戶體驗(yàn)更佳。
圖1為現(xiàn)有技術(shù)中傳統(tǒng)的話務(wù)臺系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖;圖2為本發(fā)明實(shí)施例的一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖;圖3為本發(fā)明實(shí)施例的移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法的流程圖一;圖4為本發(fā)明實(shí)施例的移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法的流程圖二。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)一步詳細(xì)闡述。
本發(fā)明的移動話務(wù)臺系統(tǒng)如圖2所示,主要包括話務(wù)臺終端和話務(wù)臺服務(wù)器。其中,話務(wù)臺終端可以包括以下至少一種固定電話、移動電話、掌上電腦;話務(wù)臺終端通過以下接入方式的其中之一接入到話務(wù)臺服務(wù)器固定電路接入、移動電路接入、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP)接入。具體的,話務(wù)臺終端為固定電話時(shí),固定電話通過傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)以固定電路接入方式接入到話務(wù)臺服務(wù)器;話務(wù)臺終端為移動電話時(shí),移動電話通過移動電話網(wǎng)絡(luò)以移動電路接入方式接入到話務(wù)臺服務(wù)器;話務(wù)臺終端是掌上電腦時(shí),掌上電腦通過IP寬帶網(wǎng)絡(luò)以IP接入方式接入到話務(wù)臺服務(wù)器。其中,話務(wù)臺終端可以同時(shí)通過多種方式接入到話務(wù)臺服務(wù)器,如移動電話可以通過移動網(wǎng)絡(luò)、或者無線局域網(wǎng)(WLAN,Wireless Local Area Networks)網(wǎng)絡(luò)接入到話務(wù)臺服務(wù)器;傳統(tǒng)個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)可以通過IP網(wǎng)絡(luò)或者移動數(shù)據(jù)庫接入到話務(wù)臺服務(wù)器。話務(wù)臺服務(wù)器,對于發(fā)起到話務(wù)臺的呼叫,選擇接入方式和相應(yīng)的話務(wù)臺終端,并通過所選接入方式將該呼叫接續(xù)到所選的話務(wù)臺終端。其中,移動電路接入包括通過全球移動通信系統(tǒng)(GSM,Global System for Mobile communications)、碼分多址(CDMA,Code Division Multiple Access)等方式的接入。IP接入如通過WIFI (無線寬帶)的接入等等。話務(wù)臺服務(wù)器維護(hù)話務(wù)員列表,其中包含話務(wù)員信息、以及各話務(wù)員對應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端的路由信息。話務(wù)臺服務(wù)器用于,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)話務(wù)員列表選擇話務(wù)員及相應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端,并根據(jù)保存的話務(wù)臺終端的路由信息,建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路將該呼叫接續(xù)到所選的話務(wù)臺終端。話務(wù)臺終端,用于建立與話務(wù)臺服務(wù)器的鏈路,并在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換。話務(wù)臺服務(wù)器還用于,在接收到話務(wù)臺終端發(fā)送的媒體切換請求后,根據(jù)話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。另外,圖2中的交換機(jī)負(fù)責(zé)固定電路接入相關(guān)的呼叫路由。由上述移動話務(wù)臺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的鏈路切換方法,如圖3所示,主要包括以下步驟步驟301,話務(wù)臺服務(wù)器維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路。步驟302,話務(wù)臺終端在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換。媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應(yīng)的主叫用戶。步驟303,話務(wù)臺服務(wù)器接收到媒體切換請求后,根據(jù)話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。話務(wù)臺服務(wù)器根據(jù)話務(wù)臺終端的鏈路切換操作指示,查找話務(wù)員列表中與話務(wù)臺終端相對應(yīng)的話務(wù)員信息,選擇與所述話務(wù)員信息和所述另一條可靠鏈路對應(yīng)的接入方式,并通過所選接入方式及對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由信息,建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。下面結(jié)合具體實(shí)施例對本發(fā)明的鏈路切換方法進(jìn)一步詳細(xì)闡述。在本發(fā)明的以下實(shí)施例中,假設(shè)某酒店對外提供的熱線號碼是12345678,該酒店有三個(gè)話務(wù)員A、B、C,主叫用戶X撥打該酒店的熱線號碼,具體的流程包括圖4所示的以下操作步驟401,話務(wù)員A將話務(wù)臺終端通過IP網(wǎng)絡(luò)注冊到話務(wù)臺服務(wù)器。
話務(wù)員A利用其掌上電腦,通過IP網(wǎng)絡(luò)注冊到話務(wù)臺服務(wù)器。步驟402,話務(wù)臺服務(wù)器向話務(wù)員A返回注冊成功指示,且話務(wù)臺服務(wù)器保存話務(wù)員A的該注冊終端的路由信息。話務(wù)臺服務(wù)器向話務(wù)員A使用的掌上電腦返回注冊成功指示,并在話務(wù)臺服務(wù)器中保存話務(wù)員A的該注冊終端對應(yīng)的路由信息,該路由信息是指從話務(wù)臺服務(wù)器到話務(wù)員 A的掌上電腦的路由。對應(yīng)的接入方式為IP接入。需要說明的是,話務(wù)員A也可以利用移動電話,通過移動電話網(wǎng)絡(luò)注冊到話務(wù)臺服務(wù)器,話務(wù)臺服務(wù)器向該移動電話返回注冊成功指示,并在話務(wù)臺服務(wù)器中保存話務(wù)員A 對應(yīng)的該注冊終端的路由信息,該路由信息是指從話務(wù)臺服務(wù)器到話務(wù)員A的移動電話的路由。對應(yīng)的接入方式為移動電路接入。也就是說,同一話務(wù)員可以采用多種不同的話務(wù)臺終端接入話務(wù)臺服務(wù)器;對于話務(wù)員B、C而言,其注冊操作與話務(wù)員A類似,此處不再贅述。另外,同一話務(wù)臺終端也可以多種方式接入到話務(wù)臺服務(wù)器,如移動電話可以通過移動網(wǎng)絡(luò)、或者無線局域網(wǎng)(WLAN,Wireless Local Area Networks)網(wǎng)絡(luò)接入到話務(wù)臺服務(wù)器;傳統(tǒng)個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)可以通過IP網(wǎng)絡(luò)或者移動數(shù)據(jù)庫接入到話務(wù)臺服務(wù)器。對于話務(wù)臺服務(wù)器而言,其需要維護(hù)話務(wù)員列表,列表中包含各話務(wù)員信息、以及各話務(wù)員對應(yīng)的接入方式和對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由方式(至少一種)。步驟403,用戶X撥打酒店熱線號碼12345678,用戶X的接入網(wǎng)絡(luò)根據(jù)號碼路由到話務(wù)臺服務(wù)器。步驟404,話務(wù)臺服務(wù)器執(zhí)行排隊(duì)等功能,根據(jù)號碼12345678找到話務(wù)員列表,選擇話務(wù)員,本次選擇話務(wù)員A ;話務(wù)臺服務(wù)器選擇對應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端,本次選擇 IP接入方式。話務(wù)臺服務(wù)器獲取到話務(wù)員A所選話務(wù)臺終端的相應(yīng)路由信息,并通過IP接入方式將呼叫接續(xù)到話務(wù)員A所選的話務(wù)臺終端(記為話務(wù)臺終端Al),后續(xù)用戶X與話務(wù)臺終端Al的話務(wù)員A正常通話,接續(xù)成功。其中,選擇話務(wù)員、接入方式所依據(jù)的策略可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置。步驟405,話務(wù)臺服務(wù)器與所述話務(wù)臺終端Al的鏈路發(fā)生中斷,此時(shí)所述話務(wù)員終端Al檢測到正在進(jìn)行通話的鏈路不通,則話務(wù)臺終端Al執(zhí)行后續(xù)相關(guān)鏈路切換操作。步驟406,話務(wù)臺終端Al通過另一條可靠鏈路(假設(shè)為移動鏈路)發(fā)起到話務(wù)臺服務(wù)器的媒體切換請求,指示鏈路切換操作及相應(yīng)的主叫用戶、即用戶X。步驟407,話務(wù)臺服務(wù)器根據(jù)話務(wù)臺終端Al的鏈路切換操作指示,查找話務(wù)員列表中與話務(wù)臺終端Al相對應(yīng)的話務(wù)員信息、即話務(wù)員A,選擇與話務(wù)員信息和所述另一條可靠鏈路(即移動鏈路)對應(yīng)的接入方式,并通過所選接入方式及對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由信息,建立到所述另一條可靠鏈路(即移動鏈路)的媒體通道。即話務(wù)臺服務(wù)器建立與話務(wù)臺終端Al之間的移動鏈路的媒體通道。步驟408,話務(wù)臺服務(wù)器將用戶X的鏈路與話務(wù)臺終端Al的移動鏈路接續(xù)到一起, 完成呼叫接續(xù)。將主叫用戶X與話務(wù)臺服務(wù)器的鏈路接續(xù)到新建立的話務(wù)臺服務(wù)器與話務(wù)臺終端Al的移動鏈路,即切換用戶X的媒體到話務(wù)員A的移動鏈路上,后續(xù)用戶X和話務(wù)員A 可以繼續(xù)通話。這樣確保了通話過程中,鏈路的實(shí)時(shí)切換,保證了通話的連續(xù)不中斷。
以上所述,僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已,并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種移動話務(wù)臺系統(tǒng),其特征在于,該系統(tǒng)包括話務(wù)臺終端和話務(wù)臺服務(wù)器,其中,所述話務(wù)臺服務(wù)器,用于維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)所述話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路;所述話務(wù)臺終端,用于建立與所述話務(wù)臺服務(wù)器的鏈路,并在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求所述話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換;所述話務(wù)臺服務(wù)器還用于,在接收到所述話務(wù)臺終端發(fā)送的媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述移動話務(wù)臺系統(tǒng),其特征在于,所述話務(wù)員列表中包含話務(wù)員信息、以及各話務(wù)員對應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端的路由信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述移動話務(wù)臺系統(tǒng),其特征在于,所述媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應(yīng)的主叫用戶。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述移動話務(wù)臺系統(tǒng),其特征在于,所述話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)一步用于, 根據(jù)所述話務(wù)臺終端的鏈路切換操作指示,查找所述話務(wù)員列表中與所述話務(wù)臺終端相對應(yīng)的話務(wù)員信息,選擇與所述話務(wù)員信息和所述另一條可靠鏈路對應(yīng)的接入方式,并通過所選接入方式及對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由信息,建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。
5.根據(jù)權(quán)利要求2、3或4述移動話務(wù)臺系統(tǒng),其特征在于,所述接入方式包括以下至少一種固定電路接入、移動電路接入、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)接入;所述話務(wù)臺終端包括以下至少一種固定電話、移動電話、掌上電腦。
6.一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法,其特征在于,該方法包括話務(wù)臺服務(wù)器維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)所述話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路;所述話務(wù)臺終端在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求所述話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換;所述話務(wù)臺服務(wù)器接收到所述媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法,其特征在于,所述話務(wù)員列表中包含話務(wù)員信息、以及各話務(wù)員對應(yīng)的接入方式和話務(wù)臺終端的路由信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法,其特征在于,所述媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應(yīng)的主叫用戶。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法,其特征在于,所述話務(wù)臺服務(wù)器接收到所述媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫,具體為所述話務(wù)臺服務(wù)器根據(jù)所述話務(wù)臺終端的鏈路切換操作指示,查找所述話務(wù)員列表中與所述話務(wù)臺終端相對應(yīng)的話務(wù)員信息,選擇與所述話務(wù)員信息和所述另一條可靠鏈路對應(yīng)的接入方式,并通過所選接入方式及對應(yīng)話務(wù)臺終端的路由信息,建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。
10.根據(jù)權(quán)利要求7、8或9所述移動話務(wù)臺系統(tǒng)的鏈路切換方法,其特征在于,所述接入方式包括以下至少一種固定電路接入、移動電路接入、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)接入; 所述話務(wù)臺終端包括以下至少一種固定電話、移動電話、掌上電腦。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種移動話務(wù)臺系統(tǒng)及其鏈路切換方法,方法包括話務(wù)臺服務(wù)器維護(hù)話務(wù)員列表,在接收到主叫用戶的呼叫時(shí),根據(jù)所述話務(wù)員列表選擇話務(wù)員并建立與相應(yīng)話務(wù)臺終端的鏈路;話務(wù)臺終端在檢測到當(dāng)前所建立的鏈路發(fā)生中斷時(shí),通過另一條可靠鏈路請求話務(wù)臺服務(wù)器進(jìn)行媒體切換;話務(wù)臺服務(wù)器接收到媒體切換請求后,根據(jù)所述話務(wù)員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道,接續(xù)本次呼叫。通過本發(fā)明,實(shí)現(xiàn)了話務(wù)臺系統(tǒng)為用戶提供話務(wù)服務(wù)時(shí),當(dāng)其中一個(gè)鏈路中斷,將呼叫實(shí)時(shí)切換到另一個(gè)可用的鏈路。
文檔編號H04M3/51GK102263864SQ20111022975
公開日2011年11月30日 申請日期2011年8月11日 優(yōu)先權(quán)日2011年8月11日
發(fā)明者唐飛, 張先紅, 王忱 申請人:中興通訊股份有限公司