專利名稱：一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通訊技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法及裝置。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)代生活中，人們?cè)絹?lái)越多地通過(guò)終端完成飛機(jī)票、火車票的預(yù)訂，以及銀行業(yè)務(wù)辦理等事務(wù)，辦理這些事務(wù)一般都是通過(guò)自助服務(wù)系統(tǒng)完成的。自助服務(wù)系統(tǒng)會(huì)要求用戶進(jìn)行操作選擇，賬號(hào)、身份證以及密碼等的輸入。比如，在呼叫客服電話時(shí)，有語(yǔ)音提示 普通話請(qǐng)按1 ；英語(yǔ)請(qǐng)按2。如果按下鍵盤上的1，語(yǔ)音服務(wù)提示音為普通話；如果按下鍵盤上的2，語(yǔ)音服務(wù)提示音為英語(yǔ)。客服系統(tǒng)是如何知道用戶按下的是1鍵還是2鍵，這就是 DTMF(Dual Tone Multi-Frequency，雙音多頻)實(shí)現(xiàn)的功能，在通話中當(dāng)用戶按下鍵盤上的數(shù)字時(shí)，終端會(huì)向客服系統(tǒng)發(fā)送DTMF信號(hào)。DTMF是電話系統(tǒng)中終端與交換機(jī)之間的一種用戶信令。DTMF編解碼器在編碼時(shí)將擊鍵或數(shù)字信息轉(zhuǎn)換成雙音信號(hào)并發(fā)送，解碼時(shí)在收到的DTMF信號(hào)中檢測(cè)擊鍵或數(shù)字信息的存在性。一個(gè)DTMF信號(hào)由兩個(gè)頻率的音頻信號(hào)疊加構(gòu)成。這兩個(gè)音頻信號(hào)的頻率來(lái)自兩組預(yù)分配的頻率組行頻組和列頻組。每一對(duì)這樣的音頻信號(hào)唯一表示一個(gè)數(shù)字或符號(hào)。但是，在目前的自助服務(wù)系統(tǒng)中經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，比如在預(yù)訂火車票時(shí)，當(dāng)輸入訂票日期和車次后，在最后輸入身份證時(shí)不小心輸錯(cuò)了一位，這次訂票就需要重新操作，這無(wú)疑給用戶帶來(lái)了極大的不便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法及裝置，能夠在通話過(guò)程中用戶輸入錯(cuò)誤內(nèi)容時(shí)使用戶無(wú)需再次全部重新輸入。為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明的一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法，包括在通話過(guò)程中，接收用戶輸入的內(nèi)容，對(duì)所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存；在接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成雙音多頻(DTMF) 信號(hào)，將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。進(jìn)一步地，還包括在對(duì)所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存后，如果接收到所述用戶對(duì)所輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令，則采用變更后的內(nèi)容更新所保存的內(nèi)容。進(jìn)一步地，還包括在通話界面中設(shè)置DTMF輸入啟動(dòng)鍵；在所述用戶點(diǎn)擊所述DTMF啟動(dòng)鍵后，開啟DTMF輸入界面，提示用戶在所述DTMF 輸入界面上輸入內(nèi)容。進(jìn)一步地，所述用戶輸入的內(nèi)容為數(shù)字和/或符號(hào)；所述對(duì)保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)，將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)，包括對(duì)所述用戶輸入的每個(gè)數(shù)字和/或符號(hào)分別生成DTMF信號(hào)；按照所述用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將所述數(shù)字和/或符號(hào)對(duì)應(yīng)的DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。進(jìn)一步地，還包括在將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)后，在屏幕上顯示發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)的DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。進(jìn)一步地，一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的裝置，包括內(nèi)容接收單元、內(nèi)容存儲(chǔ)單元、雙音多頻(DTMF)信號(hào)生成單元和發(fā)送單元，其中所述內(nèi)容接收單元，用于在通話過(guò)程中，接收用戶輸入的內(nèi)容；所述內(nèi)容存儲(chǔ)單元，用于對(duì)所述內(nèi)容接收單元所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存；所述DTMF信號(hào)生成單元，用于在所述內(nèi)容接收單元接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)所述內(nèi)容存儲(chǔ)單元保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)；所述發(fā)送單元，用于將所述DTMF信號(hào)生成單元生成的DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。進(jìn)一步地，所述內(nèi)容存儲(chǔ)單元，還用于在對(duì)所述內(nèi)容接收單元所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存后，如果所述內(nèi)容接收單元接收到所述用戶對(duì)所輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令，則采用變更后的內(nèi)容更新所保存的內(nèi)容。進(jìn)一步地，所述內(nèi)容接收單元，還用于在通話界面中設(shè)置DTMF輸入啟動(dòng)鍵，在所述用戶點(diǎn)擊所述DTMF啟動(dòng)鍵后，開啟DTMF輸入界面，提示用戶在所述DTMF輸入界面上輸入內(nèi)容。進(jìn)一步地，所述用戶輸入的內(nèi)容為數(shù)字和/或符號(hào)；所述DTMF信號(hào)生成單元具體用于對(duì)所述用戶輸入的每個(gè)數(shù)字和/或符號(hào)分別生成DTMF信號(hào)；所述發(fā)送單元具體用于按照所述用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將所述數(shù)字和/或符號(hào)對(duì)應(yīng)的DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。進(jìn)一步地，還包括顯示單元，其中所述顯示單元，用于在所述發(fā)送單元將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)后，在屏幕上顯示發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)的DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。綜上所述，本發(fā)明通過(guò)保存用戶輸入的內(nèi)容，在用戶確認(rèn)輸入結(jié)束后，對(duì)保存的用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)，發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)側(cè)，從而保證通話過(guò)程中在用戶沒有確認(rèn)輸入正確性之前，不向網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送DTMF信號(hào)，用戶可以進(jìn)行任意的修改、刪除等操作，從而最大程度的避免了將錯(cuò)誤的內(nèi)容發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)的問(wèn)題。


圖1為本發(fā)明實(shí)施方式的發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法的流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施方式的在通話界面設(shè)置DTMF輸入啟動(dòng)鍵的示意圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施方式的在DTMF輸入界面上進(jìn)行輸入的示意圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施方式的結(jié)束DTMF信號(hào)發(fā)送后的通話界面的示意圖；圖5為本發(fā)明實(shí)施方式的發(fā)送雙音多頻信號(hào)的裝置的架構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式
5
本實(shí)施方式將用戶在通話過(guò)程中輸入的內(nèi)容進(jìn)行保存，在用戶確認(rèn)輸入結(jié)束后， 對(duì)保存的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)，將DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)，從而避免了實(shí)時(shí)地對(duì)用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)并發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)，導(dǎo)致的當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤時(shí)，需要全部重新輸入的問(wèn)題。下面結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)施方式的發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。如圖1所示為本實(shí)施方式的發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法，包括步驟101 在通話界面中設(shè)置單獨(dú)的DTMF輸入啟動(dòng)鍵；圖2所示為在通話界面中設(shè)置的DTMF輸入啟動(dòng)鍵，用戶可以直接點(diǎn)擊該DTMF輸入啟動(dòng)鍵，調(diào)出DTMF輸入界面；也可以不設(shè)置該DTMF輸入啟動(dòng)鍵，在通話過(guò)程中，若檢測(cè)到用戶按動(dòng)鍵盤或觸摸顯示屏，則直接調(diào)出DTMF輸入界面。步驟102 在用戶點(diǎn)擊DTMF輸入啟動(dòng)鍵時(shí)，調(diào)出DTMF輸入界面，提示用戶在DTMF 輸入界面上輸入內(nèi)容；步驟103 用戶在DTMF輸入界面上進(jìn)行輸入，將用戶在DTMF輸入界面中輸入的內(nèi)容保存在內(nèi)存中；用戶輸入的內(nèi)容為數(shù)字和/或符號(hào)等。步驟104 在接收到用戶對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令時(shí)，保存用戶對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行的變更，采用變更后的內(nèi)容更新內(nèi)存中所保存的內(nèi)容；對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令可以是修改或刪除等操作指令。如圖3所示，在DTMF輸入界面上可以進(jìn)行輸入、修改和刪除等操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊確定，確認(rèn)輸入結(jié)束。步驟105 在用戶確認(rèn)輸入結(jié)束，接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)內(nèi)存中保存的用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)；步驟106 按照用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將用戶輸入的內(nèi)容對(duì)應(yīng)的 DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)；步驟107 在屏幕上顯示內(nèi)存中保存并且已經(jīng)發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)側(cè)的DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。如圖4所示，將DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)后，在屏幕上顯示DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。如圖5所示，本實(shí)施方式還提供了一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的裝置，包括內(nèi)容接收單元、內(nèi)容存儲(chǔ)單元、DTMF信號(hào)生成單元、發(fā)送單元和顯示單元，其中內(nèi)容接收單元，用于在通話界面中設(shè)置單獨(dú)的DTMF輸入啟動(dòng)鍵，在用戶點(diǎn)擊DTMF 輸入啟動(dòng)鍵時(shí)，調(diào)出DTMF輸入界面，提示用戶在DTMF輸入界面上輸入內(nèi)容，接收用戶輸入的內(nèi)容；并接收到用戶對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令；接收用戶的輸入結(jié)束指令。內(nèi)容存儲(chǔ)單元，用于將內(nèi)容接收單元接收到的用戶在DTMF輸入界面中輸入的內(nèi)容保存在內(nèi)存中；在內(nèi)容接收單元接收到用戶對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令時(shí)，保存用戶對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行的變更，采用變更后的內(nèi)容更新內(nèi)存中所保存的內(nèi)容。DTMF信號(hào)生成單元，用于在內(nèi)容接收單元接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)內(nèi)容存儲(chǔ)單元保存的用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)；用戶輸入的內(nèi)容為數(shù)字和/或符號(hào)，DTMF信號(hào)生成單元具體是對(duì)用戶輸入的每個(gè)數(shù)字和/或符號(hào)分別生成DTMF信號(hào)。發(fā)送單元，用于按照用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將用戶輸入的內(nèi)容對(duì)應(yīng)的DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)；發(fā)送單元具體是按照用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將數(shù)字和/或符號(hào)對(duì)應(yīng)的DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。顯示單元，用于在發(fā)送單元將DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)后，在屏幕上顯示DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解上述方法中的全部或部分步驟可通過(guò)程序來(lái)指令相關(guān)硬件完成，所述程序可以存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，如只讀存儲(chǔ)器、磁盤或光盤等?？蛇x地，上述實(shí)施例的全部或部分步驟也可以使用一個(gè)或多個(gè)集成電路來(lái)實(shí)現(xiàn)，相應(yīng)地，上述實(shí)施例中的各模塊/單元可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)。本發(fā)明不限制于任何特定形式的硬件和軟件的結(jié)合。以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法，其特征在于，包括在通話過(guò)程中，接收用戶輸入的內(nèi)容，對(duì)所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存； 在接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成雙音多頻(DTMF)信號(hào)， 將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括在對(duì)所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存后，如果接收到所述用戶對(duì)所輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令，則采用變更后的內(nèi)容更新所保存的內(nèi)容。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括 在通話界面中設(shè)置DTMF輸入啟動(dòng)鍵；在所述用戶點(diǎn)擊所述DTMF啟動(dòng)鍵后，開啟DTMF輸入界面，提示用戶在所述DTMF輸入界面上輸入內(nèi)容。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于 所述用戶輸入的內(nèi)容為數(shù)字和/或符號(hào)；所述對(duì)保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)，將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)， 包括對(duì)所述用戶輸入的每個(gè)數(shù)字和/或符號(hào)分別生成DTMF信號(hào)；按照所述用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將所述數(shù)字和/或符號(hào)對(duì)應(yīng)的DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括在將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)后，在屏幕上顯示發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)的DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。
6.一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的裝置，其特征在于，包括內(nèi)容接收單元、內(nèi)容存儲(chǔ)單元、 雙音多頻(DTMF)信號(hào)生成單元和發(fā)送單元，其中所述內(nèi)容接收單元，用于在通話過(guò)程中，接收用戶輸入的內(nèi)容； 所述內(nèi)容存儲(chǔ)單元，用于對(duì)所述內(nèi)容接收單元所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存； 所述DTMF信號(hào)生成單元，用于在所述內(nèi)容接收單元接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)所述內(nèi)容存儲(chǔ)單元保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)；所述發(fā)送單元，用于將所述DTMF信號(hào)生成單元生成的DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于所述內(nèi)容存儲(chǔ)單元，還用于在對(duì)所述內(nèi)容接收單元所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存后，如果所述內(nèi)容接收單元接收到所述用戶對(duì)所輸入的內(nèi)容進(jìn)行變更的指令，則采用變更后的內(nèi)容更新所保存的內(nèi)容。
8.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于所述內(nèi)容接收單元，還用于在通話界面中設(shè)置DTMF輸入啟動(dòng)鍵，在所述用戶點(diǎn)擊所述 DTMF啟動(dòng)鍵后，開啟DTMF輸入界面，提示用戶在所述DTMF輸入界面上輸入內(nèi)容。
9.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于 所述用戶輸入的內(nèi)容為數(shù)字和/或符號(hào)；所述DTMF信號(hào)生成單元具體用于對(duì)所述用戶輸入的每個(gè)數(shù)字和/或符號(hào)分別生成 DTMF信號(hào)；所述發(fā)送單元具體用于按照所述用戶輸入的順序，以預(yù)置的時(shí)間為間隔，將所述數(shù)字和/或符號(hào)對(duì)應(yīng)的DTMF信號(hào)依次發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
10.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，還包括顯示單元，其中 所述顯示單元，用于在所述發(fā)送單元將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)后，在屏幕上顯示發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)的DTMF信號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種發(fā)送雙音多頻信號(hào)的方法及裝置，包括在通話過(guò)程中，接收用戶輸入的內(nèi)容，對(duì)所接收到的內(nèi)容進(jìn)行保存；在接收到輸入結(jié)束指令后，對(duì)保存的所述用戶輸入的內(nèi)容生成雙音多頻(DTMF)信號(hào)，將所述DTMF信號(hào)發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。本發(fā)明通過(guò)保存用戶輸入的內(nèi)容，在用戶確認(rèn)輸入結(jié)束后，對(duì)保存的用戶輸入的內(nèi)容生成DTMF信號(hào)，發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)側(cè)，從而保證通話過(guò)程中在用戶沒有確認(rèn)輸入正確性之前，不向網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送DTMF信號(hào)，用戶可以進(jìn)行任意的修改、刪除等操作，從而最大程度的避免了將錯(cuò)誤的內(nèi)容發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)側(cè)的問(wèn)題。
文檔編號(hào)H04M3/487GK102420915SQ20111032087
公開日2012年4月18日 申請(qǐng)日期2011年10月20日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月20日
發(fā)明者裴健, 趙斌, 魏洪河 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司