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新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)的制作方法

文檔序號(hào):7845035閱讀:713來(lái)源:國(guó)知局
專(zhuān)利名稱(chēng):新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域
本實(shí)用新型屬于智能電網(wǎng)領(lǐng)域,尤其是一種新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)。
背景技術(shù)
隨著我國(guó)電力市場(chǎng)化改革的推進(jìn),供電企業(yè)的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。由于各個(gè)省地級(jí)電力企業(yè)擁有大量的營(yíng)業(yè)終端設(shè)備,設(shè)備廠商眾多、型號(hào)各異、實(shí)現(xiàn)功能存在較大差異,同時(shí)分屬不同職能部門(mén)管理導(dǎo)致設(shè)備之間的互聯(lián)互通和信息化水平較低,因此必須建立統(tǒng)一的智能運(yùn)維平臺(tái),通過(guò)覆蓋所有電力營(yíng)業(yè)終端設(shè)備,形成綿密的終端信息化網(wǎng)絡(luò),共享基于不同類(lèi)型終端設(shè)備所傳遞的訊息和應(yīng)用。文獻(xiàn)“電力企業(yè)智能營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(電力信息化2011年9卷3期)”披露了一種智能營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方法,該平臺(tái)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作和服務(wù)質(zhì)量管理的可控化,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理的實(shí)時(shí)在線監(jiān)控,對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的考核進(jìn)行智能控制管理,但是該平臺(tái)主要基于流媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)的功能為實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的營(yíng)業(yè)終端設(shè)備及營(yíng)業(yè)終端設(shè)備內(nèi)部的元器件沒(méi)有實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維,難以發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的故障,影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行;文獻(xiàn)“自助式電力營(yíng)業(yè)終端(專(zhuān)利號(hào)CN201020655848. 5) ”披露了一種自助式電力營(yíng)業(yè)終端的設(shè)計(jì)方法,該種自助式電力營(yíng)業(yè)終端內(nèi)嵌的應(yīng)用系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借口與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及后臺(tái)服務(wù)器相連接,通過(guò)主站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)自助終端設(shè)備的管理,但是該主站系統(tǒng)的局限性在于只能對(duì)一類(lèi)的自助終端設(shè)備管理,在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部包括查詢(xún)終端、業(yè)務(wù)受理終端、繳費(fèi)終端、排隊(duì)終端、綜合信息發(fā)布終端的情況下,需要多套主站系統(tǒng)分別管理,存在運(yùn)行維護(hù)不便、故障檢修時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。
發(fā)明內(nèi)容本實(shí)用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足,提供一種新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng),解決了現(xiàn)有電力運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)維不便及故障檢修時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。本實(shí)用新型解決其技術(shù)問(wèn)題是采取以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的一種新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng),由數(shù)據(jù)處理裝置、告警處理裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、顯示裝置、網(wǎng)絡(luò)接入裝置、電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)業(yè)終端構(gòu)成,營(yíng)業(yè)終端通過(guò)電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接入裝置相連接,網(wǎng)絡(luò)接入裝置與數(shù)據(jù)處理裝置相連接,數(shù)據(jù)處理裝置的輸出端分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置相連接。而且,所述的數(shù)據(jù)處理裝置通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行狀態(tài)分析處理并將處理結(jié)果傳輸給數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置。而且,所述的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置使用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)由數(shù)據(jù)處理裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而且,所述的告警處理裝置包括告警判別單元和告警發(fā)出單元,該告警判別單元根據(jù)預(yù)先的設(shè)置判斷該營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)變化是否發(fā)出告警,該告警發(fā)出單元發(fā)出告警信息。
3[0010]而且,所述的告警信息以文字、短信、聲音、畫(huà)面中的一種或多種形式發(fā)出。而且,所述的網(wǎng)絡(luò)接入裝置從電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)上獲取營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)格式后傳輸給數(shù)據(jù)處理裝置。而且,所述的顯示裝置在接收到數(shù)據(jù)處理裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化信息·后更新顯不界面。而且,所述的營(yíng)業(yè)終端在接收到查詢(xún)命令后,或者按一定時(shí)間周期,或者在狀態(tài)變化事件產(chǎn)生時(shí)將營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳。本實(shí)用新型的優(yōu)點(diǎn)和積極效果是本實(shí)用新型通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行在線檢測(cè)及故障統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同類(lèi)型營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的在線運(yùn)行維護(hù)功能,一方面可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的故障,降低了設(shè)備故障對(duì)正常營(yíng)業(yè)的影響,提升客戶服務(wù)滿意度;另一方面,通過(guò)存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備故障數(shù)據(jù),可以統(tǒng)計(jì)分析出設(shè)備故障率、設(shè)備可靠性和設(shè)備故障高峰時(shí)段,幫助營(yíng)業(yè)終端設(shè)備維護(hù)人員制定設(shè)備檢修維護(hù)工作計(jì)劃,有效地提高了營(yíng)業(yè)廳管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平和工作效率,極大提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平和客戶滿意率,為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)對(duì)樹(shù)立供電企業(yè)品牌形象和提高供電企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度具有重要意義。

圖I是本實(shí)用新型的系統(tǒng)連接示意圖。
具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型實(shí)施例做進(jìn)一步詳述一種新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng),如圖I所示,由數(shù)據(jù)處理裝置4、告警處理裝置
7、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置6、顯示裝置5、網(wǎng)絡(luò)接入裝置3、電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)2及安裝在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)I內(nèi)的營(yíng)業(yè)終端構(gòu)成,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的營(yíng)業(yè)終端通過(guò)電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接入裝置相連接,網(wǎng)絡(luò)接入裝置與數(shù)據(jù)處理裝置相連接,數(shù)據(jù)處理裝置的輸出端分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置相連接。數(shù)據(jù)處理裝置作為營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)的核心,完成以下功能設(shè)置營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)的查詢(xún)周期;將上一次營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)替換為本次營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)為下一次判斷作準(zhǔn)備,并且將本次營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置;判斷營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)是否發(fā)生改變;以一定周期(以日或以上時(shí)間為單位)統(tǒng)計(jì)出設(shè)備故障率、設(shè)備可靠性和設(shè)備故障高峰時(shí)段并傳輸?shù)綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置供營(yíng)業(yè)設(shè)備維護(hù)人員統(tǒng)計(jì)分析使用。營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)包括設(shè)備整體狀態(tài)和其包含的各部件狀態(tài),整體狀態(tài)由各部件狀態(tài)決定,各部件狀態(tài)均正常整體狀態(tài)才正常,否則整體狀態(tài)不正常。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置用于存儲(chǔ)由數(shù)據(jù)處理裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置可以使用商用數(shù)據(jù)庫(kù)、自開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)文件。告警處理裝置能夠在營(yíng)業(yè)終端設(shè)備由一種狀態(tài)變化到另一種狀態(tài)時(shí),以一定告警形式告警。該告警處理裝置包括告警判別單元和告警發(fā)出單元,其中告警判別單元是根據(jù)預(yù)先的設(shè)置,判斷該營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)變化是否發(fā)出告警,告警發(fā)出單元發(fā)出告警信息。告警處理裝置得到數(shù)據(jù)處理裝置的營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化信息后,判斷本次變化是否需要發(fā)出告警,如果需要發(fā)出告警則以一定告警形式發(fā)出告警信息,該告警形式可以是文字、短信、聲音、畫(huà)面等一種或多種形式告警。網(wǎng)絡(luò)接入裝置用于從電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)上獲取營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù),并轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)格式后傳輸給數(shù)據(jù)處理裝置。顯示裝置用于顯示當(dāng)前營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)的界面,當(dāng)顯示裝置接收到數(shù)據(jù)處理裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化信息后,更新顯示界面,該顯示裝置顯示的營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)的界面可以為圖形、列表、網(wǎng)頁(yè)等形式,并且畫(huà)面上以顯著方式突出變化的設(shè)備。本實(shí)用新型的處理過(guò)程如下I、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將營(yíng)業(yè)終端的設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娏?zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)中;該任務(wù)啟動(dòng)是根據(jù)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備接收到系統(tǒng)查詢(xún)命令后被動(dòng)上傳,或者按一定時(shí)間周期(周期可以為I分鐘至30分鐘的任意時(shí)間)主動(dòng)上傳,或者在狀態(tài)變化事件產(chǎn)生時(shí)主動(dòng)上傳;2、網(wǎng)絡(luò)接入裝置從電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)接收到營(yíng)業(yè)終端的設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)換成本系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù),并將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理裝置;3、數(shù)據(jù)處理裝置根據(jù)本次傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)合上一次營(yíng)業(yè)終端的設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)判斷營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)是否發(fā)生變化,如果發(fā)生變化,將本次變化信息傳輸告警處理裝置,并將變化記錄傳輸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置,同時(shí)傳輸?shù)斤@示裝置用于刷新顯示界面。需要強(qiáng)調(diào)的是,本實(shí)用新型所述的實(shí)施例是說(shuō)明性的,而不是限定性的,因此本實(shí)用新型并不限于具體實(shí)施方式
中所述的實(shí)施例,凡是由本領(lǐng)域技術(shù)人員根據(jù)本實(shí)用新型的技術(shù)方案得出的其他實(shí)施方式,同樣屬于本實(shí)用新型保護(hù)的范圍。
權(quán)利要求1.一種新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng),其特征在于由數(shù)據(jù)處理裝置、告警處理裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、顯示裝置、網(wǎng)絡(luò)接入裝置、電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)業(yè)終端構(gòu)成,營(yíng)業(yè)終端通過(guò)電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接入裝置相連接,網(wǎng)絡(luò)接入裝置與數(shù)據(jù)處理裝置相連接,數(shù)據(jù)處理裝置的輸出端分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置相連接。
專(zhuān)利摘要本實(shí)用新型涉及一種新型營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng),其技術(shù)特點(diǎn)是由數(shù)據(jù)處理裝置、告警處理裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、顯示裝置、網(wǎng)絡(luò)接入裝置、電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)業(yè)終端構(gòu)成,營(yíng)業(yè)終端通過(guò)電力專(zhuān)用信息網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接入裝置相連接,網(wǎng)絡(luò)接入裝置與數(shù)據(jù)處理裝置相連接,數(shù)據(jù)處理裝置的輸出端分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置相連接。本實(shí)用新型通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行在線檢測(cè)及故障統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同類(lèi)型營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的在線運(yùn)行維護(hù)功能,降低了設(shè)備故障對(duì)正常營(yíng)業(yè)的影響,提升客戶服務(wù)滿意度,有效地提高了營(yíng)業(yè)廳管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平和工作效率。
文檔編號(hào)H04L12/24GK202737889SQ20112051613
公開(kāi)日2013年2月13日 申請(qǐng)日期2011年12月11日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月11日
發(fā)明者范錚, 鐘珊, 馬濤, 李天陽(yáng), 陳新賀, 劉洋, 周一路, 陳彬, 陳銀清, 劉震 申請(qǐng)人:天津市電力公司
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