專利名稱：模擬用戶行為的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗QoE的測評方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種使用客觀方法模擬用戶行為發(fā)送與接收彩信業(yè)務(wù)的用戶感知體驗QoE (Quality of Experience)的測評方法,屬于移動通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量評估的技術(shù)領(lǐng)域。。
背景技術(shù)：
隨著無線通信領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，彩信業(yè)務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，彩信的英文名是MMS(Multimedia Messaging Service),即多媒體信息服務(wù)，其最大特色是支持多媒體功能，能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，這些信息包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)乃至視頻等各種多媒體格式。因此，能否給用戶提供令人滿意的彩信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，是運營商十分關(guān)心的問題。運營商為了能夠保證一個其網(wǎng)絡(luò)運營正常，往往十分留意其設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。而事 實上，網(wǎng)絡(luò)參數(shù)在反應(yīng)實際網(wǎng)絡(luò)情況的時候也具有局限性，不能從用戶的角度對移動通信網(wǎng)進(jìn)行評估，僅僅從網(wǎng)管系統(tǒng)得到相關(guān)的監(jiān)控指標(biāo)，并不能確切地體現(xiàn)用戶的實際感知。為此對于運營商以及網(wǎng)絡(luò)提供商來說，需要建立模擬用戶感知的客觀評價方案，以達(dá)到真實的反應(yīng)其業(yè)務(wù)質(zhì)量并對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能、提高服務(wù)質(zhì)量。目前，廣泛應(yīng)用的彩信質(zhì)量監(jiān)控方法是從業(yè)務(wù)系統(tǒng)角度出發(fā)，對系統(tǒng)中各個指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，以達(dá)到對彩信整體質(zhì)量監(jiān)控和評估的效果。這種方法能夠在一定程度上反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的情況，但是運營商無法根據(jù)用戶的真實體驗即時對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。因此，這種方式有其片面性，不能夠使得網(wǎng)絡(luò)得到最好的優(yōu)化。下面介紹一些彩信質(zhì)量評價的現(xiàn)有技術(shù)的狀況有些公司提出了對彩信進(jìn)行質(zhì)量評價的技術(shù)方案。例如，文獻(xiàn)《基于彩信魚平臺實現(xiàn)彩信端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控》(刊于《電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化》，2009年第8期)介紹了彩信業(yè)務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控方法，并公開了從盡可能的所有關(guān)聯(lián)到的網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)采集彩信業(yè)務(wù)的各種網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，以便實現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控。文獻(xiàn)《基于3G移動業(yè)務(wù)的用戶體驗映射體系研究》(刊于《移動通信》，2011年第3— 4期)提出兩種QoE到QoS的映射體系與映射方法。其中之一是基于權(quán)重的QoE到QoS的映射方法，非常簡單，但其應(yīng)用環(huán)境比較單一，且針對的場景或業(yè)務(wù)發(fā)生變化，得到的結(jié)果準(zhǔn)確度可能不夠理想。另一種是QoE到QoS映射的智能模型，需要以大量實測數(shù)據(jù)和經(jīng)驗值為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確度完全依賴于使用的映射方法，有很大的隨機(jī)性。一些高校和科研機(jī)構(gòu)也對彩信質(zhì)量評價有所研究。文獻(xiàn)《彩信業(yè)務(wù)運行質(zhì)量分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)》(北京郵電大學(xué)學(xué)位論文，2010年)分析了網(wǎng)管系統(tǒng)，對設(shè)備層、網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層相關(guān)流程的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI (Key Performance Indicator)進(jìn)行分類并提出了可行的優(yōu)化策略。文獻(xiàn)《多媒體KPI指標(biāo)及彩信發(fā)送平臺的開發(fā)設(shè)計與論證》(山東大學(xué)，2009年)提出了 KPI指標(biāo)的采集技術(shù)，但是這些KPI指標(biāo)也是從網(wǎng)絡(luò)端得到的，與用戶感知關(guān)聯(lián)不大。通過以上分析可以看出，目前已有的評測方法大多存在缺陷僅考慮QoS參數(shù)，或應(yīng)用范圍不廣，或評測模型較為簡單，因此需要提出一種新的彩信體驗質(zhì)量評測方法。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的目的是提供一個模擬用戶行為的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗QoE的測評方法，本發(fā)明是針對目前的網(wǎng)絡(luò)QoS參數(shù)無法真實反映用戶對彩信業(yè)務(wù)的實際體驗的需求而提出的一種模擬用戶對彩信質(zhì)量的客觀感知體驗的評測方法；從用戶端采集彩信用戶的體驗數(shù)據(jù)，再從接入性、保持性和完整性三方面分析，得到這三部分相應(yīng)的關(guān)鍵體驗指標(biāo)KEI測量值，再基于這些指標(biāo)進(jìn)行綜合分析與計算，得到一個位于(Γ5之間的QoE值，用于更好地反映用戶對彩信的實際體驗狀況。為了達(dá)到上述發(fā)明目的，本發(fā)明提供了一種模擬用戶行為的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗QoE評測方法，其特征在于先設(shè)置一套包括彩信發(fā)送和彩信接收兩種用戶各自的業(yè)務(wù) 接入，業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三方面用戶感知體驗參數(shù)的彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系，然后，利用測試終端模擬用戶使用彩信業(yè)務(wù)的發(fā)送和接收過程，分別采集與計算彩信業(yè)務(wù)兩種用戶感知體驗的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI(Key Performance Indicator),進(jìn)而計算其相應(yīng)的彩信業(yè)務(wù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI(Key Quality Indicator),以及利用心理模型對KQI進(jìn)行綜合運算而獲得相應(yīng)的彩信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵體驗指標(biāo)KEI (Key Experience Indicator),然后對這些KEI指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，獲得等效于國際標(biāo)準(zhǔn)平均意見分值MOS (Mean Opinion Score)的5分制彩信業(yè)務(wù)QoE值。所述彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系中，彩信發(fā)送的業(yè)務(wù)接入性能的KQI參數(shù)設(shè)有三項取決于接入通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS時長的接入時延、取決于GPRS附著Attach結(jié)束狀態(tài)和分組數(shù)據(jù)協(xié)議PDP激活結(jié)束狀態(tài)的接通狀態(tài)、以及取決于傳輸控制協(xié)議TCP連接狀態(tài)和域名解析DNS響應(yīng)狀態(tài)的請求成功狀態(tài)；其業(yè)務(wù)保持性能的KQI參數(shù)設(shè)有四項取決于承載網(wǎng)絡(luò)是否在線的在線狀態(tài)，取決于彩信上傳時長的發(fā)送時長、彩信傳輸?shù)钠骄俾?、以及取決于信號電標(biāo)準(zhǔn)差的信號穩(wěn)定度；其業(yè)務(wù)完整性能的KQI參數(shù)設(shè)有兩項；取決于傳輸成功狀態(tài)的信息完好性和取決于確認(rèn)消息狀態(tài)的流程完整性；彩信接收業(yè)務(wù)的三方面性能指標(biāo)參數(shù)中，除去其業(yè)務(wù)保持性能的KQI參數(shù)中的接收時長取決于彩信下載時長以外，其他參數(shù)都與彩信發(fā)送相同。 所述方法包括下述步驟(I)測試終端采集和計算一次彩信業(yè)務(wù)發(fā)送和接收兩種用戶的KPI參數(shù)；(2)分別根據(jù)彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系中兩種用戶各自的KPI參數(shù)，逐步計算彩信業(yè)務(wù)相應(yīng)的KQI和利用心理模型對KQI進(jìn)行綜合運算，獲得相應(yīng)的KEI，最終獲得模擬該次使用彩信業(yè)務(wù)發(fā)送和接收兩種用戶的QoE值；(3)在不同時間和/或不同地點分別執(zhí)行步驟(I)和(2)的操作后，對獲得的多次彩信業(yè)務(wù)發(fā)送和接收兩種用戶的不同QoE值進(jìn)行分析與統(tǒng)計，得到在設(shè)定時間和/或設(shè)定地區(qū)的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗的質(zhì)量狀況。所述步驟(I)中，測試終端每次采集和計算彩信業(yè)務(wù)發(fā)送與接收兩種用戶的KPI包括下述各個參數(shù)接入通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS(General Packet Radio Service)時長為接入GPRS結(jié)束時刻與開始時刻的時間差，單位為秒(s)；
GPRS附著(Attach)結(jié)束狀態(tài)；表明測試終端是否連接到GPRS，附著成功，說明該測試終端已經(jīng)連接到GPRS，其數(shù)值為1，否則為O ;分組數(shù)據(jù)協(xié)議F1DP (Packet Data Protocol)激活結(jié)束狀態(tài)所述激活是終端在傳送彩信前向系統(tǒng)服務(wù)器申請地址資源的過程，激活成功的數(shù)值為1，否則為O ;DNS響應(yīng)狀態(tài)DNS解析和TCP連接同時成功時，其數(shù)值為1，否則為O ;承載網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)所述承載的網(wǎng)絡(luò)為GPRS或TD-SCDMA，接入網(wǎng)絡(luò)后能保持連接狀態(tài)，則其數(shù)值為I，否則為O;彩信上傳時長測試終端發(fā)送彩信的起始時刻與該彩信到達(dá)彩信中心麗SC(Multimedia Messaging Service Center)時刻的時間差,僅在彩信發(fā)送中有該指標(biāo)；彩信下載時長測試終端接收到彩信通知后，從該通知中提取攜帶MMS消息存放地址的統(tǒng)一資源定位符URL (Uniform Resource Locator)的時間起始,直到其通過無線會話協(xié)議 WSP (Wireless Session Protocol)或超文本傳輸協(xié)議 HTTP (HyperText TransferProtocol)的獲取指令從MMSC下載完成該彩信的時間，僅在彩信接收中有該指標(biāo)；平均傳輸速率為測試時間段內(nèi)彩信傳輸速率的均值，在彩信發(fā)送中，該指標(biāo)是發(fā)送的MMS總字長與彩信上傳時長之比；在彩信接收中，該指標(biāo)是接收到的MMS總字長與彩信下載時長之比，單位均為Kb/秒；信號電平標(biāo)準(zhǔn)差為測試時間段內(nèi)信號電平的均方差；單位是分貝毫瓦(dBm)；傳輸成功狀態(tài)對于彩信發(fā)送，該指標(biāo)是測試終端把彩信發(fā)送到麗SC時，其數(shù)值為1，否則為0，對于彩信接收，該指標(biāo)是測試終端從彩信中心成功下載彩信時，其數(shù)值為1，否則為O ;確認(rèn)消息狀態(tài)針對彩信業(yè)務(wù)流程中的發(fā)送、通知、彩信提取及回執(zhí)的三個階段分別設(shè)有下述四個交互狀態(tài)的確認(rèn)消息發(fā)送階段是在MMSC接收到彩信后，給發(fā)送端的接收確認(rèn)消息；通知階段有兩條消息=MMSC通過推送PUSH協(xié)議給接收端發(fā)送的包含該彩信位置URL的彩信抵達(dá)消息，以及麗SC給發(fā)送端發(fā)送的表明該彩信已經(jīng)成功轉(zhuǎn)發(fā)的確認(rèn)消息；彩信提取及回執(zhí)過程是在發(fā)送端要求和接收端允許的前提下，當(dāng)接收端下載彩信后，MMSC給發(fā)送端的該彩信己讀的確認(rèn)消息，上述各個通知消息若被接收，其相應(yīng)數(shù)值為1，否則為O。所述步驟(2)進(jìn)一步包括下列操作內(nèi)容(21)利用彩信業(yè)務(wù)兩種用戶各自的KPI分別計算其對應(yīng)的KQI 接入時延為接入GPRS的時長；接通狀態(tài)在Attach狀態(tài)與PDP激活狀態(tài)都成功時，其數(shù)值為1，否則為O ;請求成功狀態(tài)與DNS響應(yīng)狀態(tài)的涵義和賦值方式相同；在線狀態(tài)與承載網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的涵義和賦值方式相同；發(fā)送時長與彩信上傳時長的涵義和賦值方式相同；接收時長與彩信下載時長的涵義和賦值方式相同；平均速率與其對應(yīng)的KPI指標(biāo)的涵義和賦值方式相同；、
信號穩(wěn)定度，為信號電平的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其計算公式:倍搬發(fā)·
IriV1Uii-JM信息完好性表明彩信內(nèi)容傳輸是否成功，傳輸成功時，其數(shù)值為1，否則為O ;流程完整性在彩信發(fā)送業(yè)務(wù)中，當(dāng)接收確認(rèn)、轉(zhuǎn)發(fā)成功和彩信已讀三個確認(rèn)消息都接收到時，其數(shù)值為1，否則為O ;而在彩信接收業(yè)務(wù)中，當(dāng)接收到彩信抵達(dá)消息時，其數(shù)值為1，否則為O。(22)先將KQI指標(biāo)分為兩類實測指標(biāo)參數(shù)值越大、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能越好的正向指標(biāo)和實測指標(biāo)參數(shù)值越小、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能越好的反向指標(biāo)，其中正向指標(biāo)包括接通狀態(tài)、請求成功狀態(tài)、在線狀態(tài)、平均速率、信息完好性和流程完整性，反向指標(biāo)包括接入時延、信號穩(wěn)定度、發(fā)送時長和接收時長；(23)利用每個KQI的滿意度值KQIhb和層次分析法AHP，按照公式KEIi= Σ ω 0KQIMOSi, 0計算其KEI ;式中，KEIi是由下標(biāo)i區(qū)分的接入性、保持性和完整性的關(guān)鍵體驗指標(biāo)；系數(shù)ω 0是由下標(biāo)β區(qū)分的各個KEI中的各個KQImqs的權(quán)重，ω 0是由AHP得到的，且滿足Σ ω0=1 ；ΚΕΙ的取值區(qū)間為
；(24)按照下述公式計算測試終端模擬用戶每次彩信業(yè)務(wù)的QoE值QoE= Σ (OiKEIi=CO接入性KEI接入性+ ω保持性KEI保持性+ ω完整性KEI完整性;該步驟操作內(nèi)各與步驟
(23)相同，也是利用AHP方法先構(gòu)造KEI關(guān)系判斷矩陣，再計算該判斷矩陣的最大特征值與其對應(yīng)的特征向量，并對該特征向量進(jìn)行歸一化處理，歸一化處理后的特征向量的每個元素就是各個業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三個KEI對應(yīng)的權(quán)重Oi，最后進(jìn)行一致性檢驗；但是，需要說明的是當(dāng)該三個KEI中的任意一個數(shù)值為O時，則其對應(yīng)的QoE即為O。所述期望值是由評估者根據(jù)人的主觀體驗和需求，針對不同類型的應(yīng)用進(jìn)行差異化設(shè)置的數(shù)值；所述滿意度映射函數(shù)是根據(jù)人的主觀體驗?zāi)Ｐ停慈Q于各項KQI實測值與其期望值之比值而確定的下述兩種S型分段曲線的函數(shù)式正向指標(biāo)滿意度映射函數(shù)式:
權(quán)利要求
1.一種模擬用戶行為的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗QoE的測評方法，其特征在于先設(shè)置一套包括彩信發(fā)送和彩信接收兩種用戶各自的業(yè)務(wù)接入，業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三方面用戶感知體驗參數(shù)的彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系，然后，利用測試終端模擬用戶使用彩信業(yè)務(wù)的發(fā)送和接收過程，分別采集與計算彩信業(yè)務(wù)兩種用戶感知體驗的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI (KeyPerformance Indicator),進(jìn)而計算其相應(yīng)的彩信業(yè)務(wù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI (Key QualityIndicator),以及利用心理模型對KQI進(jìn)行綜合運算而獲得相應(yīng)的彩信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵體驗指標(biāo)KEI(Key Experience Indicator),然后對這些KEI指標(biāo)進(jìn)行綜合分析,獲得等效于國際標(biāo)準(zhǔn)平均意見分值MOS (Mean Opinion Score)的5分制彩信業(yè)務(wù)QoE值。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的評測方法，其特征在于所述彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系中，彩信發(fā)送的業(yè)務(wù)接入性能的KQI參數(shù)設(shè)有三項取決于接入通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS時長的接入時延、取決于GPRS附著Attach結(jié)束狀態(tài)和分組數(shù)據(jù)協(xié)議PDP激活結(jié)束狀態(tài)的接通狀態(tài)、以及取決于傳輸控制協(xié)議TCP連接狀態(tài)和域名解析DNS響應(yīng)狀態(tài)的請求成功狀態(tài)；其業(yè)務(wù)保持性能的KQI參數(shù)設(shè)有四項取決于承載網(wǎng)絡(luò)是否在線的在線狀態(tài)，取決于彩信上傳時長的發(fā)送時長、彩信傳輸?shù)钠骄俾?、以及取決于信號電標(biāo)準(zhǔn)差的信號穩(wěn)定度；其業(yè)務(wù)完整性能的KQI參數(shù)設(shè)有兩項；取決于傳輸成功狀態(tài)的信息完好性和取決于確認(rèn)消息狀態(tài)的流程完整性；彩信接收業(yè)務(wù)的三方面性能指標(biāo)參數(shù)中，除去其業(yè)務(wù)保持性能的KQI參數(shù)中的接收時長取決于彩信下載時長以外，其他參數(shù)都與彩信發(fā)送相同。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于所述方法包括下述步驟 (1)測試終端采集和計算一次彩信業(yè)務(wù)發(fā)送和接收兩種用戶的KPI參數(shù)； (2)分別根據(jù)彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系中兩種用戶各自的KPI參數(shù)，逐步計算彩信業(yè)務(wù)相應(yīng)的KQI和利用心理模型對KQI進(jìn)行綜合運算，獲得相應(yīng)的KEI，最終獲得模擬該次彩信業(yè)務(wù)發(fā)送和接收兩種用戶的QoE值； (3)在不同時間和/或不同地點分別執(zhí)行步驟(I)和(2)的操作后，對獲得的多次彩信業(yè)務(wù)發(fā)送和接收兩種用戶的不同QoE值進(jìn)行分析與統(tǒng)計，得到在設(shè)定時間和/或設(shè)定地區(qū)的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗的質(zhì)量狀況。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于所述步驟(I)中，測試終端每次采集和計算彩信業(yè)務(wù)發(fā)送與接收兩種用戶的KPI包括下述各個參數(shù) 接入通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS時長為接入GPRS結(jié)束時刻與開始時刻的時間差，單位為秒(s )； GPRS附著(Attach)結(jié)束狀態(tài)；表明測試終端是否連接到GPRS，附著成功，說明該測試終端已經(jīng)連接到GPRS，其數(shù)值為1，否則為0 ; 分組數(shù)據(jù)協(xié)議F1DP (Packet Data Protocol)激活結(jié)束狀態(tài)所述激活是終端在傳送彩信前向系統(tǒng)服務(wù)器申請地址資源的過程，激活成功的數(shù)值為1，否則為0 ; DNS響應(yīng)狀態(tài)DNS解析和TCP連接同時成功時，其數(shù)值為1，否則為0 ; 承載網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)所述承載的網(wǎng)絡(luò)為GPRS或TD-SCDMA，接入網(wǎng)絡(luò)后能保持連接狀態(tài)，則其數(shù)值為1，否則為0 ; 彩信上傳時長測試終端發(fā)送彩信的起始時刻與該彩信到達(dá)彩信中心MMSC時刻的時間差，僅在彩信發(fā)送中有該指標(biāo)； 彩信下載時長測試終端接收到彩信通知后，從該通知中提取攜帶MMS消息存放地址的統(tǒng)一資源定位符URL的時間起始，直到其通過無線會話協(xié)議WSP或超文本傳輸協(xié)議HTTP的獲取指令從MMSC下載完成該彩信的時間，僅在彩信接收中有該指標(biāo)； 平均傳輸速率為測試時間段內(nèi)彩信傳輸速率的均值，在彩信發(fā)送中，該指標(biāo)是發(fā)送的MMS總字長與彩信上傳時長之比；在彩信接收中，該指標(biāo)是接收到的MMS總字長與彩信下載時長之比,單位均為Kb/秒； 信號電平標(biāo)準(zhǔn)差為測試時間段內(nèi)信號電平的均方差；單位是分貝毫瓦(dBm)； 傳輸成功狀態(tài)對于彩信發(fā)送，該指標(biāo)是測試終端把彩信發(fā)送到MMSC時，其數(shù)值為1，否則為O，對于彩信接收，該指標(biāo)是測試終端從彩信中心成功下載彩信時，其數(shù)值為1，否則為O ; 確認(rèn)消息狀態(tài)針對彩信業(yè)務(wù)流程中的發(fā)送、通知、彩信提取及回執(zhí)的三個階段分別設(shè)有下述四個交互狀態(tài)的確認(rèn)消息發(fā)送階段是在MMSC接收到彩信后，給發(fā)送端的接收確認(rèn)消息；通知階段有兩條消息=MMSC通過推送TOSH協(xié)議給接收端發(fā)送的包含該彩信位置URL的彩信抵達(dá)消息，以及MMSC給發(fā)送端發(fā)送的表明該彩信已經(jīng)成功轉(zhuǎn)發(fā)的確認(rèn)消息；彩信提取及回執(zhí)過程是在發(fā)送端要求和接收端允許的前提下，當(dāng)接收端下載彩信后，MMSC給發(fā)送端的該彩信己讀的確認(rèn)消息，上述各個通知消息若被接收，其相應(yīng)數(shù)值為1，否則為O。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于所述步驟(2)進(jìn)一步包括下列操作內(nèi)容 (21)利用彩信業(yè)務(wù)兩種用戶各自的KPI分別計算其對應(yīng)的KQI 接入時延為接入GPRS的時長； 接通狀態(tài)在Attach狀態(tài)與PDP激活狀態(tài)都成功時，其數(shù)值為1，否則為O ; 請求成功狀態(tài) 與DNS響應(yīng)狀態(tài)的涵義和賦值方式相同； 在線狀態(tài)與承載網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的涵義和賦值方式相同； 發(fā)送時長與彩信上傳時長的涵義和賦值方式相同； 接收時長與彩信下載時長的涵義和賦值方式相同； 平均速率與其對應(yīng)的KPI指標(biāo)的涵義和賦值方式相同； 信號穩(wěn)定度，為信號電平的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其計算公式:腦_如.; 信息完好性表明彩信內(nèi)容傳輸是否成功，傳輸成功時，其數(shù)值為1，否則為O ; 流程完整性在彩信發(fā)送業(yè)務(wù)中，當(dāng)接收確認(rèn)、轉(zhuǎn)發(fā)成功和彩信已讀三個確認(rèn)消息都接收到時，其數(shù)值為1，否則為O ;而在彩信接收業(yè)務(wù)中，當(dāng)接收到彩信抵達(dá)消息時，其數(shù)值為·1，否則為O。
(22)先將KQI指標(biāo)分為兩類實測指標(biāo)參數(shù)值越大、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能越好的正向指標(biāo)和實測指標(biāo)參數(shù)值越小、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能越好的反向指標(biāo)，其中正向指標(biāo)包括接通狀態(tài)、請求成功狀態(tài)、在線狀態(tài)、平均速率、信息完好性和流程完整性，反向指標(biāo)包括接入時延、信號穩(wěn)定度、發(fā)送時長和接收時長； (23)利用每個KQI的滿意度值KQIsros和層次分析法AHP，按照公式KEIi=E eKQIsrosi,0計算其KEI ;式中，KEIi是由下標(biāo)i區(qū)分的接入性、保持性和完整性的關(guān)鍵體驗指標(biāo)；系數(shù)是由下標(biāo)@區(qū)分的各個KEI中的各個KQImqs的權(quán)重，w 0是由AHP得到的，且滿足E W0=I ；KEI的取值區(qū)間為[O，5]； (24)按照下述公式計算測試終端模擬用戶每次彩信業(yè)務(wù)的QoE值QoE=E WiKEIi=Co接入性KEI接入性+ w保持性KEI保持性+ w完整性KEI完整性；該步驟t呆作內(nèi)各與步驟(23)相冋，也是利用AHP方法先構(gòu)造KEI關(guān)系判斷矩陣，再計算該判斷矩陣的最大特征值與其對應(yīng)的特征向量，并對該特征向量進(jìn)行歸一化處理，歸一化處理后的特征向量的每個元素就是各個業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三個KEI對應(yīng)的權(quán)重％，最后進(jìn)行一致性檢驗；但是，需要說明的是當(dāng)該三個KEI中的任意一個數(shù)值為0時，則其對應(yīng)的QoE即為O。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于所述期望值是由評估者根據(jù)人的主觀體驗和需求，針對不同類型的應(yīng)用進(jìn)行差異化設(shè)置的數(shù)值；所述滿意度映射函數(shù)是根據(jù)人的主觀體驗?zāi)Ｐ?，即取決于各項KQI實測值與其期望值之比值而確定的下述兩種S型分段曲線的函數(shù)式正向指標(biāo)滿意度映射函數(shù)式
全文摘要
一種模擬用戶行為的彩信業(yè)務(wù)用戶感知體驗QoE的測評方法，是先設(shè)置一套包括彩信發(fā)送和彩信接收兩種用戶各自的業(yè)務(wù)接入，業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三方面用戶感知體驗參數(shù)的彩信業(yè)務(wù)QoE測評指標(biāo)體系，再利用測試終端模擬用戶使用彩信業(yè)務(wù)的發(fā)送和接收過程，分別采集與計算彩信業(yè)務(wù)兩種用戶感知體驗的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI，進(jìn)而計算其相應(yīng)的彩信業(yè)務(wù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI，以及利用心理模型對KQI進(jìn)行綜合運算而獲得相應(yīng)的彩信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵體驗指標(biāo)KEI，然后對這些KEI指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，獲得等效于國際標(biāo)準(zhǔn)平均意見分值MOS的5分制彩信業(yè)務(wù)QoE值。本發(fā)明的測評參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)客觀、實用，操作步驟簡單、計算復(fù)雜度低、容易實現(xiàn)；能模擬用戶行為得到相對客觀、公正的用戶體驗感知質(zhì)量。
文檔編號H04W4/12GK102711061SQ20121016046
公開日2012年10月3日 申請日期2012年5月22日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月22日
發(fā)明者亓玉嬌, 劉勇, 葉艷柯, 周小毛, 孟欣欣, 徐靜濤, 李湘平, 杜海清, 王永峰, 胡文, 許克輝 申請人:北京東方文駿軟件科技有限責(zé)任公司, 北京郵電大學(xué)