專利名稱：一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種移動(dòng)終端電子產(chǎn)品，特別是涉及一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法。
背景技術(shù)：
目前人機(jī)交換日益增多，比如移動(dòng)10086查詢?cè)捹M(fèi)，銀行的客服電話，鐵路系統(tǒng)的電話訂票，都是通過(guò)電話接通相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)器，通過(guò)機(jī)器一步步選擇到最終的需求。但是這種實(shí)現(xiàn)方法，存在最大的缺陷是步驟繁多，特別是很多時(shí)候只是需要一兩種特定服務(wù)，卻每次要一次次重?fù)?，按照步驟一步步進(jìn)行下去，給用戶的體驗(yàn)很差，很浪費(fèi)用戶時(shí)間
發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，提升用戶體驗(yàn)，節(jié)約通話時(shí)間和話費(fèi)，并且操作簡(jiǎn)單方便，使用戶在復(fù)雜資助語(yǔ)音服務(wù)中盡快獲取信息。為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是，一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，其步驟如下
步驟I、撥打自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼；
步驟2、系統(tǒng)判斷該自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼是否為第一次撥打，是則執(zhí)行步驟3，否則直接撥打步驟7中系統(tǒng)保存的自助服務(wù)電話號(hào)碼及綁定的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼；
步驟3、系統(tǒng)記憶下該自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼；
步驟4、當(dāng)用戶根據(jù)自助語(yǔ)音提示按下下一步的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)記憶下該自 助語(yǔ)音提示號(hào)碼，并跟自助語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼進(jìn)行綁定，且在自助語(yǔ)音提示號(hào)碼與自助語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼之間設(shè)置有間隔號(hào)；
步驟5、系統(tǒng)判斷自助語(yǔ)音提示是否完成，完成則記憶綁定號(hào)碼，否則根據(jù)自助語(yǔ)音提示按下下一步的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼，并將該自助語(yǔ)音提示號(hào)碼綁定在步驟4所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼之后，中間設(shè)置有間隔號(hào)；
步驟6、系統(tǒng)循環(huán)判斷自助語(yǔ)音提示是否完成直至用戶獲取到目標(biāo)信息，并將過(guò)程中根據(jù)自助語(yǔ)音提示撥打的號(hào)碼與前面所有的進(jìn)行綁定，并設(shè)置間隔號(hào)；
步驟7、系統(tǒng)保存記憶的自助服務(wù)電話號(hào)碼及綁定的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼。進(jìn)一步的，所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼至少為I個(gè)。進(jìn)一步的，所述的間隔號(hào)為#、*、+或-符號(hào)。進(jìn)一步的，所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼為0 99中的任意一個(gè)。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是提升用戶體驗(yàn)，節(jié)約通話時(shí)間和話費(fèi)，并且操作簡(jiǎn)單方便，使用戶在復(fù)雜資助語(yǔ)音服務(wù)中盡快獲取信息。


圖I為本發(fā)明的方法流程圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明的主旨在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，在用戶撥打自助語(yǔ)音服務(wù)電話時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)判斷是否為第一次撥打，不是第一次撥打則直接進(jìn)行智能撥號(hào)，根據(jù)系統(tǒng)記憶的自助語(yǔ)音服務(wù)電話依次撥打出用戶需要獲得信息，是第一次撥打該自助語(yǔ)音服務(wù)電話，此時(shí)用戶根據(jù)語(yǔ)音服務(wù)按下下一步的號(hào)碼，直至用戶獲得信息，系統(tǒng)將按下的號(hào)碼順序記憶，并在相鄰的操作步驟之間設(shè)置間隔號(hào)，以備下次撥打時(shí)，直接按順序輸入自助語(yǔ)音服務(wù)電話及操作步驟號(hào)碼，當(dāng)用戶再次撥打該自助語(yǔ)音服務(wù)號(hào)碼時(shí)，用戶不需要再次按照提示輸入，而是系統(tǒng)根據(jù)記憶自動(dòng)智能輸入號(hào)碼，用戶直接獲得目標(biāo)信息，提升用戶體驗(yàn)，節(jié)約通話時(shí)間和話費(fèi)，并且操作簡(jiǎn)單方便，使用戶在復(fù)雜資助語(yǔ)音服務(wù)中盡快獲取信息。 下面結(jié)合實(shí)施例參照附圖進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，以便對(duì)本發(fā)明的技術(shù)特征及優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行更深入的詮釋。本發(fā)明的方法流程圖如圖I所示，一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，其步驟如下
步驟I、撥打自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼；
步驟2、系統(tǒng)判斷該自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼是否為第一次撥打，是則執(zhí)行步驟3，否則直接撥打步驟7中系統(tǒng)保存的自助服務(wù)電話號(hào)碼及綁定的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼；
步驟3、系統(tǒng)記憶下該自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼A ；
步驟4、當(dāng)用戶根據(jù)自助語(yǔ)音提示按下下一步的號(hào)碼B時(shí)，系統(tǒng)記憶下號(hào)碼B，并跟號(hào)碼A進(jìn)行綁定，記憶成AB，且在AB之間設(shè)置有間隔號(hào)；
步驟5、系統(tǒng)判斷自助語(yǔ)音提示是否完成，完成則記憶自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼AB，否則根據(jù)自助語(yǔ)音提示按下下一步的號(hào)碼C，系統(tǒng)記憶下號(hào)碼C，并跟號(hào)碼AB進(jìn)行綁定，記憶成ABC，且在ABC之間設(shè)置有間隔號(hào)；
步驟6、系統(tǒng)循環(huán)判斷自助語(yǔ)音提示是否完成直至用戶獲取到目標(biāo)信息，并將過(guò)程中根據(jù)提示撥打的號(hào)碼與前面所有的進(jìn)行綁定，并設(shè)置間隔號(hào)；
步驟7、系統(tǒng)保存記憶的自助服務(wù)電話號(hào)碼ABC……X，其中A為自助服務(wù)電話號(hào)碼，BC……X為自助語(yǔ)音提示號(hào)碼。進(jìn)一步的，所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼至少為I個(gè)。進(jìn)一步的，所述的間隔號(hào)為#、*、+或-符號(hào)。進(jìn)一步的,步驟7所述的X為B Z中的任意一個(gè)。進(jìn)一步的，所述的自助服務(wù)電話號(hào)碼ABC……X為數(shù)字0 99中的任意一個(gè)。本發(fā)明在當(dāng)選擇“智能撥號(hào)”功能時(shí)，當(dāng)?shù)谝淮螕艽蜻@種跟機(jī)器語(yǔ)音溝通選擇的電話時(shí)，手機(jī)會(huì)記下?lián)艽驎r(shí)的狀態(tài)，比如撥打10086查詢本機(jī)話費(fèi)，目前的模式是先撥通10086，待電話接通后，接通中的機(jī)器語(yǔ)音會(huì)告訴你I代表查詢?cè)捹M(fèi)，2代表歸屬地，3代表……。這個(gè)時(shí)候再按撥號(hào)盤上的數(shù)字1，機(jī)器反應(yīng)后，機(jī)器語(yǔ)音告訴你你的話費(fèi)是多少。采用本發(fā)現(xiàn)的手機(jī)的智能撥號(hào)系統(tǒng)會(huì)記住你本次的操作，作為一個(gè)特殊號(hào)碼保留下來(lái)，當(dāng)下次在想查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，直接撥打這個(gè)號(hào)碼，手機(jī)會(huì)先接通10086，待接收到對(duì)方語(yǔ)音(不用在手機(jī)接收器中發(fā)出，也不用給用戶提示接通)，自動(dòng)觸發(fā)撥號(hào)盤上數(shù)字1，這個(gè)時(shí)候才給用戶提示已手機(jī)已經(jīng)接通，用戶就可以直接收聽到本機(jī)花費(fèi)是多少。實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，快捷操作。當(dāng)然上面只是很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，在實(shí)際生活中有很多選擇層次達(dá)5到6級(jí)，用這種智能撥號(hào)，就能夠使用戶比較快捷方便，不用拿起手機(jī)聽一下，放下?lián)軅€(gè)號(hào)，重新再拿起收聽。用戶可以自己編輯這種特殊號(hào)碼，在智能撥號(hào)界面下，用號(hào)代替接通聽到語(yǔ)音，自己編輯一個(gè)特殊號(hào)碼，比如上例中的10086查詢本季話費(fèi)，可以手動(dòng)在智能撥號(hào)界面,輸入10086*1，也 可以實(shí)現(xiàn)上述功能。以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明所作的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明，不能認(rèn)定本發(fā)明的具體實(shí)施只局限于這些說(shuō)明。對(duì)于本發(fā)明所屬領(lǐng)域技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，做出簡(jiǎn)單的更改或優(yōu)化，都應(yīng)當(dāng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，其步驟如下 步驟I、撥打自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼； 步驟2、系統(tǒng)判斷該自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼是否為第一次撥打，是則執(zhí)行步驟3，否則直接撥打步驟7中系統(tǒng)保存的自助服務(wù)電話號(hào)碼及綁定的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼； 步驟3、系統(tǒng)記憶下該自助語(yǔ)音服務(wù)電話的號(hào)碼； 步驟4、當(dāng)用戶根據(jù)自助語(yǔ)音提示按下下一步的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)記憶下該自助語(yǔ)音提示號(hào)碼，并跟自助語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼進(jìn)行綁定，且在自助語(yǔ)音提示號(hào)碼與自助語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼之間設(shè)置有間隔號(hào)； 步驟5、系統(tǒng)判斷自助語(yǔ)音提示是否完成，完成則記憶綁定號(hào)碼，否則根據(jù)自助語(yǔ)音提示按下下一步的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼，并將該自助語(yǔ)音提示號(hào)碼綁定在步驟4所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼之后，中間設(shè)置有間隔號(hào)； 步驟6、系統(tǒng)循環(huán)判斷自助語(yǔ)音提示是否完成直至用戶獲取到目標(biāo)信息，并將過(guò)程中根據(jù)自助語(yǔ)音提示撥打的號(hào)碼與前面所有的進(jìn)行綁定，并設(shè)置間隔號(hào)； 步驟7、系統(tǒng)保存記憶的自助服務(wù)電話號(hào)碼及綁定的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，其特征在于所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼至少為I個(gè)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，其特征在于所述的間隔號(hào)為#、*、+或-符號(hào)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，其特征在于所述的自助語(yǔ)音提示號(hào)碼為O 99中的任意一個(gè)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種自助語(yǔ)音服務(wù)電話的智能撥號(hào)方法，在用戶撥打自助語(yǔ)音服務(wù)電話時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)判斷是否為第一次撥打，不是第一次撥打則直接進(jìn)行智能撥號(hào)，根據(jù)系統(tǒng)記憶的自助語(yǔ)音服務(wù)電話依次撥打出用戶需要獲得信息，是第一次撥打該自助語(yǔ)音服務(wù)電話，此時(shí)用戶根據(jù)語(yǔ)音服務(wù)按下下一步的號(hào)碼，直至用戶獲得信息，系統(tǒng)將按下的號(hào)碼順序記憶，并在相鄰的操作步驟之間設(shè)置間隔號(hào)。下次撥打時(shí)，直接按順序輸入自助語(yǔ)音服務(wù)電話及操作步驟號(hào)碼，當(dāng)再次撥打該自助語(yǔ)音服務(wù)號(hào)碼時(shí)，用戶不需要再次按照提示輸入，而是系統(tǒng)根據(jù)記憶自動(dòng)智能輸入號(hào)碼，用戶直接獲得目標(biāo)信息。提升用戶體驗(yàn)，節(jié)約通話時(shí)間和話費(fèi)，使用戶在復(fù)雜資助語(yǔ)音服務(wù)中盡快獲取信息。
文檔編號(hào)H04M1/26GK102724345SQ20121017846
公開日2012年10月10日 申請(qǐng)日期2012年6月1日 優(yōu)先權(quán)日2012年6月1日
發(fā)明者曾元清 申請(qǐng)人:廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司