專利名稱：增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域，具體是指ー種增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)。
背景技木當(dāng)前，中國電信在增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營過程中，沒有統(tǒng)一管理增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺(tái)與IT系統(tǒng)功能界面劃分不清晰，業(yè)務(wù)平臺(tái)與IT系統(tǒng)信息流傳遞缺乏規(guī)范。移動(dòng)的CP/SP業(yè)務(wù)、VNET業(yè)務(wù)的管控主要在ISMP、互聯(lián)星空等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)；主要的自營產(chǎn)品和套餐(“傳統(tǒng)+增值”)的管控主要在IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；各業(yè)務(wù)平臺(tái)都有獨(dú)立的門戶，增值業(yè)務(wù)分別通過業(yè)務(wù)平臺(tái)門戶、CRM、10000號(hào)等渠道訂購，缺乏統(tǒng)ー銷售與受理功能，無法 向客戶提供一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)；增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系分散管理，CRM無完整的訂購記錄，無法滿足客戶統(tǒng)ー查詢要求、無法快速解決客戶投訴/問題；各業(yè)務(wù)平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，融合業(yè)務(wù)支撐能力、產(chǎn)品打包和批價(jià)處理能力不足，難以滿足全業(yè)務(wù)運(yùn)營、品牌統(tǒng)領(lǐng)的融合業(yè)務(wù)和差異化支撐的要求。另外，業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范化程度有待提高，缺乏業(yè)務(wù)平臺(tái)接入支撐系統(tǒng)的統(tǒng)ー規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，部分業(yè)務(wù)平臺(tái)煙囪式系統(tǒng)架構(gòu)，運(yùn)營維護(hù)成本升高；全網(wǎng)運(yùn)營的增值業(yè)務(wù)越來越多，集団、省兩級(jí)IT支撐系統(tǒng)之間需要有更多的縱向交互，但目前兩級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)和IT系統(tǒng)之間信息流傳遞規(guī)范化程度較低。

發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題在于提供一種增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理平臺(tái)(VS0P)，負(fù)責(zé)一點(diǎn)連接ISMP-M、ISMP-W和未納入ISMP管理的業(yè)務(wù)平臺(tái)，協(xié)同其它系統(tǒng)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的支撐。本發(fā)明采用以下技術(shù)方案解決上述技術(shù)問題增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，包括SP/CP管理模塊、增值產(chǎn)品管理模塊、訂購與開通模塊、訂購關(guān)系查詢模塊、能力調(diào)用模塊、系統(tǒng)管理模塊；所述SP/CP管理模塊接收并保存CRM系統(tǒng)發(fā)送的SP/CP數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)的配置，將相應(yīng)SP/CP信息分發(fā)到相關(guān)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)；所述增值產(chǎn)品管理模塊接收并保存PPM系統(tǒng)發(fā)送的產(chǎn)品、銷售品數(shù)據(jù)，井根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)的配置，將產(chǎn)品和銷售品信息分發(fā)到相關(guān)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)；所述訂購與開通模塊負(fù)責(zé)接收來自營業(yè)廳渠道、10000號(hào)、電子渠道、ISMP-MW、X業(yè)務(wù)平臺(tái)的增值業(yè)務(wù)訂購/退訂請(qǐng)求并進(jìn)行處理，管理增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的生成和變更，協(xié)調(diào)ISMP-MW、X業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的服務(wù)激活；所述訂購關(guān)系查詢模塊負(fù)責(zé)從ISMP和X業(yè)務(wù)平臺(tái)獲取其負(fù)責(zé)管理的訂購關(guān)系，形成ー個(gè)完整的增值業(yè)務(wù)視圖，向外提供查詢服務(wù)；ISMP平臺(tái)和X業(yè)務(wù)平臺(tái)定期將VSOP系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理的訂購關(guān)系文件同步到VSOP系統(tǒng)，VSOP系統(tǒng)負(fù)責(zé)訂購關(guān)系的稽核、比對(duì)處理，確保訂購關(guān)系數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)和平臺(tái)的一致性；
所述能力調(diào)用模塊當(dāng)業(yè)務(wù)平臺(tái)之間需要進(jìn)行能力交叉調(diào)用吋，VSOP作為能力調(diào)用者和能力使用者之間信任關(guān)系建立的中介，負(fù)責(zé)能力交叉調(diào)用信任關(guān)系配置信息及變更信息在兩者之間的傳遞；所述系統(tǒng)管理模塊提供VSOP基礎(chǔ)的系統(tǒng)服務(wù)，包括用戶管理、權(quán)限管理、日志管理、系統(tǒng)配置。所述SP/CP管理模塊具體包括SP/CP信息管理模塊，接收來自省級(jí)CRM系統(tǒng)的SP/CP狀態(tài)、信息變更數(shù)據(jù)，其中包括集団CRM下發(fā)的SP/CP信息，接收到數(shù)據(jù)后，VSOP系統(tǒng)調(diào)度數(shù)據(jù)分發(fā)隊(duì)列，根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，確定分發(fā)的目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過VSOP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW的數(shù)據(jù)同步接ロ進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。所述增值產(chǎn)品管理模塊具體包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊和銷售品管理模塊；所述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊，PPM系統(tǒng)在進(jìn)行增值產(chǎn)品的準(zhǔn)入、變更和退出操作后，將 產(chǎn)品信息同步到VSOP系統(tǒng)，VSOP系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，將增值產(chǎn)品信息同步到相應(yīng)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集団VSOP從集團(tuán)PPM接收所需要的產(chǎn)品信息，省級(jí)VSOP從省級(jí)PMM接收所需要的產(chǎn)品信息；所述銷售品管理模塊，PPM系統(tǒng)在進(jìn)行增值銷售品的準(zhǔn)入、變更和退出操作后，將銷售品信息同步到VSOP系統(tǒng)，VSOP系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，將增值銷售品信息同步到相應(yīng)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集団VSOP從集團(tuán)PPM接收所需要的銷售品信息，省級(jí)VSOP從省級(jí)PMM接收所需要的銷售品信息。所述訂購與開通模塊具體包括訂單處理模塊、訂購鑒權(quán)模塊、服務(wù)激活模塊、歸檔處理模塊；所述訂購處理模塊，主要完成訂單接收、訂單生成、用戶狀態(tài)處理、業(yè)務(wù)能力處理、訂購處理、訂購關(guān)系處理、激活開通處理、回單處理功能；省級(jí)VSOP的訂單處理接收營業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)廳、WAP/SMS營業(yè)廳及業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送的訂購請(qǐng)求、服務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)送的開通エ單、集団VSOP轉(zhuǎn)發(fā)的訂單，生成訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理，返回處理結(jié)果；集團(tuán)級(jí)VSOP的訂單處理接收全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的訂購請(qǐng)求，生成訂單并將訂單轉(zhuǎn)發(fā)到省級(jí)VSOP ;接收省級(jí)VSOP訂單處理結(jié)果，返回給全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)；VS0P需要提供增值業(yè)務(wù)批量訂購的功能，同時(shí)需要支持批量文件接ロ方式的服務(wù)激活；所述訂購鑒權(quán)模塊，是指對(duì)訂購處理模塊發(fā)起的鑒權(quán)請(qǐng)求進(jìn)行一系列的鑒權(quán)判斷，確認(rèn)用戶是否可以定購或退訂產(chǎn)品，調(diào)用訂購關(guān)系處理模塊，生成或退訂訂購關(guān)系。訂購鑒權(quán)接收CRM發(fā)起的鑒權(quán)請(qǐng)求進(jìn)行互斥依賴鑒權(quán)，返回鑒權(quán)結(jié)果；省級(jí)VSOP負(fù)責(zé)用戶的訂購鑒權(quán)功能，集団VSOP沒有訂購鑒權(quán)功能；從省級(jí)各種渠道、ISMP、X業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的用戶訂購請(qǐng)求，訂購鑒權(quán)由省VSOP負(fù)責(zé)，訂購關(guān)系以本省VSOP為準(zhǔn)；對(duì)于集團(tuán)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的訂購，由集団VSOP轉(zhuǎn)發(fā)訂購請(qǐng)求到用戶歸屬省VS0P，訂購鑒權(quán)由歸屬省VSOP負(fù)責(zé)，訂購關(guān)系以歸屬省VSOP為準(zhǔn)；所述服務(wù)激活模塊，包含了服務(wù)激活過程的操作和管理，具體的功能包括激活エ單生成、活動(dòng)エ單調(diào)度、激活處理、竣工處理功能；激活エ單是VSOP向業(yè)務(wù)平臺(tái)/VSOP-MW發(fā)送增值業(yè)務(wù)激活開通的的信息載體，它記載了在具體的任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)所要操作的任務(wù)細(xì)節(jié)；對(duì)于省級(jí)VS0P，如果是本省增值業(yè)務(wù)，將激活エ單發(fā)送給業(yè)務(wù)平臺(tái)/VSOP-MW ;如果是全網(wǎng)增值產(chǎn)品，需要將激活エ單發(fā)送給集團(tuán)VS0P，由集団VSOP負(fù)責(zé)激活處理；對(duì)于集團(tuán)VS0P，負(fù)責(zé)將激活エ單發(fā)送給全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)/集団VSOP-MW ;對(duì)于增值業(yè)務(wù)的批量訂購，VSOP支持通過批量服務(wù)激活協(xié)議與X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW完成服務(wù)激活；所述歸檔處理模塊，歸檔處理是訂購和開通的最后ー個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)服務(wù)激活的竣エ處理產(chǎn)生的訂購關(guān)系同步請(qǐng)求，向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)/OCS系統(tǒng)歸檔訂購關(guān)系；VS0P系統(tǒng)將純?cè)鲋禈I(yè)務(wù)的訂購關(guān)系的同步給計(jì)費(fèi)/OCS系統(tǒng)；對(duì)于捆綁套餐中的增值產(chǎn)品，統(tǒng)一由CRM系統(tǒng)同步給計(jì)費(fèi)/OCS系統(tǒng)。所述訂購關(guān)系管通|吳塊具體包括訂購關(guān)系獲取|吳塊、訂購關(guān)系查詢|吳塊、訂購關(guān)系比對(duì)模塊；所述訂購關(guān)系獲取模塊，對(duì)于由X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的產(chǎn)品訂購關(guān)系，由X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW向VSOP實(shí)時(shí)同步，為統(tǒng)ー的訂購關(guān)系查詢和比對(duì)提供訂購關(guān)系信息數(shù)據(jù)；所述訂購關(guān)系查詢模塊，VSOP統(tǒng)一向外提供增值業(yè)務(wù)的查詢功能，VSOP提供增值 業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的查詢服務(wù)，WEB營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳等電子渠道調(diào)用該服務(wù)，查詢ー個(gè)用戶的訂購關(guān)系視圖；VS0P提供增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的查詢界面，營業(yè)廳/10000號(hào)等渠道集成該查詢界面，查詢ー個(gè)用戶的訂購關(guān)系視圖；所述訂購關(guān)系比對(duì)模塊，根據(jù)負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的平臺(tái)不同，將訂購關(guān)系比對(duì)分為訂購關(guān)系屬主是=VSOP ;訂購關(guān)系屬主是省X業(yè)務(wù)平臺(tái)；訂購關(guān)系屬主是省級(jí)ISMP-MW ；訂購關(guān)系屬主是全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)；訂購關(guān)系屬主是VSOP時(shí)，省級(jí)VSOP采集X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW，省級(jí)VSOP根據(jù)差異比對(duì)結(jié)果，生成服務(wù)激活エ單，發(fā)送給X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW ;集団VSOP從省級(jí)VSOP采集全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系文件，從全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集全網(wǎng)訂購關(guān)系文件，進(jìn)行三個(gè)系統(tǒng)之間訂購關(guān)系的差異比對(duì)，集団VSOP根據(jù)與省級(jí)VSOP的差異數(shù)據(jù)，進(jìn)行集団VSOP的訂購關(guān)系數(shù)據(jù)修改，集団VSOP根據(jù)差異數(shù)據(jù)生成訂購關(guān)系差異文件，返回到省級(jí)VS0P，全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)VSOP系統(tǒng)根據(jù)差異比對(duì)結(jié)果，生成服務(wù)激活エ單，發(fā)送給全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日増量、月全量的比對(duì)；訂購關(guān)系屬主是省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)吋，省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集省級(jí)VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)；訂購關(guān)系屬主是ISMP吋，省級(jí)ISMP-MW采集省級(jí)VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)；訂購關(guān)系屬主是全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集集団VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到集団VS0P，集團(tuán)將訂購差異更新情況同步給省級(jí)VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)。所述系統(tǒng)管理模塊具體包括用戶管理模塊、日志管理模塊、權(quán)限管理模塊、系統(tǒng)配直豐旲塊；所述用戶管理模塊，用戶登錄平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)將用戶認(rèn)證要素轉(zhuǎn)發(fā)給統(tǒng)ー認(rèn)證平臺(tái)集中進(jìn)行身份認(rèn)證，認(rèn)證通過的為合法用戶，平臺(tái)根據(jù)事先配置的用戶權(quán)限對(duì)合法用戶進(jìn)行授權(quán)管理；
所述日志管理模塊，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵處理部位采用日志管理的方法，保證網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)管理系統(tǒng)的安全、可靠和穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防故障隱患，避免系統(tǒng)運(yùn)行事故的發(fā)生；所述權(quán)限管理模塊，對(duì)用戶和角色進(jìn)行權(quán)限分配，用戶所具有的權(quán)限包括系統(tǒng)分配給用戶的權(quán)限和用戶所擁有的角色的權(quán)限；所述系統(tǒng)配置模塊，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)參數(shù)的配置功能。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于中國電信集団CRM2. O規(guī)范中增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理平臺(tái)的落地，解決當(dāng)前增值業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中的問題，實(shí)現(xiàn)以下效果1、統(tǒng)ー查詢、統(tǒng)ー退訂、統(tǒng)ー訂購管理通過完整的客戶訂購關(guān)系視圖，快速響應(yīng)客戶的查詢、退訂請(qǐng)求和投訴處理，促進(jìn)客戶統(tǒng)一體驗(yàn)和差異化服務(wù)水平的持續(xù)提升，提升增值業(yè)務(wù)運(yùn)營水平；2、規(guī)范業(yè)務(wù)平臺(tái)管理通過統(tǒng)ー業(yè)務(wù)訂購、開通和信息同步流程和接ロ，使業(yè)務(wù)平臺(tái)規(guī)范地與支撐系統(tǒng)進(jìn)行交互，可以快速進(jìn)行新業(yè)務(wù)的部署和融合產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)降低業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率，業(yè)務(wù)平臺(tái)和支撐系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)充分共享，數(shù)據(jù)一致性得以保障。

下面參照附圖結(jié)合實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)ー步的描述。圖I是本發(fā)明VSOP系統(tǒng)功能框架圖。圖2是本發(fā)明VSOP系統(tǒng)技術(shù)體系架構(gòu)圖。圖3是本發(fā)明中SP/CP管理模塊的功能示意圖。圖4是本發(fā)明中SP/CP信息管理模塊的流程圖。圖5是本發(fā)明中增值產(chǎn)品管理模塊的功能示意圖。圖6是本發(fā)明中增值產(chǎn)品信處管理模塊的流程圖。圖7是本發(fā)明中訂單處理業(yè)務(wù)流程圖。圖8是本發(fā)明中訂購鑒權(quán)的業(yè)務(wù)流程圖。圖9是本發(fā)明中服務(wù)激活業(yè)務(wù)流程圖。圖10是本發(fā)明中歸檔處理的業(yè)務(wù)流程圖。圖11是本發(fā)明中省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)管理的訂購關(guān)系獲取流程圖。圖12是本發(fā)明中全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)管理的訂購關(guān)系獲取流程圖。圖13是本發(fā)明中ISMP-MW管理的訂購關(guān)系獲取流程圖。圖14是本發(fā)明中訂購關(guān)系查詢的流程圖。圖15是本發(fā)明中訂購關(guān)系比對(duì)的流程圖。
具體實(shí)施方式首先，對(duì)本發(fā)明專業(yè)術(shù)語進(jìn)行如下說明增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理平臺(tái)，簡稱VSOP ；業(yè)務(wù)提供商,全稱Service Provider,簡稱SP ;內(nèi)容提供商，全稱Content Provider,簡稱CP ；內(nèi)容，SP/CP或運(yùn)營商提供的面向用戶的應(yīng)用、信息、服務(wù)等；銷售品，是指針對(duì)細(xì)分目標(biāo)客戶群，對(duì)單個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、組合，疊加定價(jià)和差異化服務(wù)等設(shè)計(jì)后，以ー個(gè)整體提供給客戶的銷售標(biāo)的。簡單地說產(chǎn)品疊加資費(fèi)等營銷屬性后，即為銷售品；綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，全稱Integrated Service Management Platform,簡稱 ISMP,根據(jù)業(yè)務(wù)屬性相近的原則分為ISMP-M、ISMP-W, ISMP-B =ISMP-M面向移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、ISMP-W面向互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)和視頻類增值業(yè)務(wù)、ISMP-B面向行業(yè)應(yīng)用類增值業(yè)務(wù)；X業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)于未納入ISMP-BMW管理的業(yè)務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)稱為X業(yè)務(wù)平臺(tái)。如圖I所示，是本發(fā)明VSOP系統(tǒng)功能框架圖。增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)(VS0P)，包括SP/CP管理模塊、增值產(chǎn)品管理模塊、訂購與開通模塊、訂購關(guān)系查詢模塊、能力調(diào)用模塊、系統(tǒng)管理模塊。如圖2所示，是本發(fā)明VSOP系統(tǒng)技術(shù)體系架構(gòu)圖。VSOP系統(tǒng)采用B/S模式應(yīng)用架構(gòu)，基于業(yè)內(nèi)主流的J2EE技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，采用層次式架構(gòu)設(shè)計(jì)。在VSOP系統(tǒng)中，引人工 作流引擎，用于支持增值業(yè)務(wù)訂購/激活流程等業(yè)務(wù)應(yīng)用；引入適配策略，應(yīng)對(duì)靈活多變的業(yè)務(wù)應(yīng)用和多種方式的外部接ロ。VSOP系統(tǒng)使用流行的DWR + Spring + Hibernate開發(fā)框架。DWR最顯著的ー個(gè)特性是能夠?qū)⒎?wù)器端的Java對(duì)象以JS對(duì)象的形式暴露給瀏覽器，使得遠(yuǎn)程通訊變得非常簡單方便。Spring框架具有分層架構(gòu)、Bean注入、DAO包裝、事務(wù)管理、AOP等眾多優(yōu)勢(shì)和特性，引入Spring框架就是為了解決企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)復(fù)雜性。Hibernate是優(yōu)秀成熟的0/R Mapping框架,它提供了強(qiáng)大的對(duì)象和關(guān)系數(shù)據(jù)庫映射以及查詢功能。下面詳細(xì)描述本發(fā)明的各功能模塊1、SP/CP 管理模塊VSOP系統(tǒng)中的SP/CP管理即接收CRM的SP/CP信息，并將信息同步給業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW，如圖3所示。與外部系統(tǒng)的關(guān)系CRM向VSOP同步SP/CP信息；SP/CP管理向業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW同步SP/CP信息。VSOP接收來自省級(jí)CRM系統(tǒng)的SP/CP狀態(tài)、信息變更數(shù)據(jù)，其中包括集団CRM下發(fā)的SP/CP信息，接收到數(shù)據(jù)后，VSOP系統(tǒng)調(diào)度數(shù)據(jù)分發(fā)隊(duì)列，根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，確定分發(fā)的目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過VSOP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW的數(shù)據(jù)同步接ロ進(jìn)行數(shù)據(jù)同歩。如圖4所示，為SP/CP信息管理模塊的流程圖。功能要求集団VSOP所需要的CP/SP信息由集団CRM同步，省級(jí)VSOP所需要的CP/SP信息由省級(jí)CRM同歩。VSOP將SP/CP信息同步到X業(yè)務(wù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)分發(fā)隊(duì)列按先入先出的原則調(diào)度處理。數(shù)據(jù)分發(fā)路由根據(jù)同步數(shù)據(jù)的類型確定具體的X業(yè)務(wù)平臺(tái)接ロ地址進(jìn)行數(shù)據(jù)同步操作。2、增值產(chǎn)品管理模塊VSOP增值產(chǎn)品管理與產(chǎn)品管理系統(tǒng)配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)VSOP接入的自營業(yè)務(wù)、SP/CP合作業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。如圖5所示。內(nèi)容、產(chǎn)品和銷售品的定義內(nèi)容CP/SP或運(yùn)營商提供的圖片、首頻、視頻、應(yīng)用等。產(chǎn)品CP/SP或運(yùn)營商提供的面向用戶的應(yīng)用。
銷售品CP/SP或運(yùn)營商提供的產(chǎn)品綁定計(jì)費(fèi)策略后稱為銷售品，銷售品是面向用戶，可以被用戶定購、使用的基本単位。內(nèi)容、廣品和銷售品的制約關(guān)系一個(gè)銷售品只能基于ー個(gè)產(chǎn)品，ー個(gè)產(chǎn)品可以包裝成零個(gè)、一個(gè)或多個(gè)銷售品，不支持多個(gè)產(chǎn)品打包成銷售品。
ー個(gè)內(nèi)容，可以屬于零個(gè)、ー個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品，ー個(gè)產(chǎn)品可以包含零個(gè)、ー個(gè)或多個(gè)內(nèi)容。先有產(chǎn)品后有銷售品。產(chǎn)品的狀態(tài)為申請(qǐng)、正常、暫停和退出，銷售品的狀態(tài)為申請(qǐng)、測(cè)試、正常、暫停和退出。銷售品的狀態(tài)變更不影響產(chǎn)品狀態(tài)。產(chǎn)品下有正常、暫停狀態(tài)的銷售品不允許做產(chǎn)品暫停、變更、退出操作。產(chǎn)品范圍分析VSOP平臺(tái)階段目標(biāo)不管理內(nèi)容，SP/CP提交內(nèi)容實(shí)體到業(yè)務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容與產(chǎn)品的綁定關(guān)系由業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP進(jìn)行配置。VSOP平臺(tái)同步產(chǎn)品/銷售品數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP。CRM域內(nèi)對(duì)增值業(yè)務(wù)的管控需求為，可訂購?fù)擞喌漠a(chǎn)品和可捆綁在套餐銷售品中的內(nèi)容產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)特點(diǎn)將增值業(yè)務(wù)分成三類，A類產(chǎn)品為點(diǎn)播業(yè)務(wù)、B類產(chǎn)品為周期性消費(fèi)的產(chǎn)品、C類產(chǎn)品為捆綁在套餐中的點(diǎn)播。B類產(chǎn)品對(duì)應(yīng)管控需求一，C類產(chǎn)品對(duì)應(yīng)管控需求ニ。IT域系統(tǒng)對(duì)于三類產(chǎn)品的職責(zé)劃分關(guān)系如表I。表I
產(chǎn)品分類/系統(tǒng)~ΓαΓβ[c
VSOP不處理保存訂購關(guān)系，可退訂保存有使用期限的訂購關(guān)系，
不可退訂
業(yè)務(wù)平臺(tái)受理點(diǎn)播請(qǐng)求，記錄接收服務(wù)激活エ單，完成接收服務(wù)激法エ單，保存訂購
使用記錄，做一次批產(chǎn)品訂購。關(guān)系，做有效期與使用限制的
價(jià)鑒權(quán)
CRM不處理與傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售
計(jì)費(fèi)進(jìn)行二次批價(jià)配置定イ介計(jì)劃，根據(jù)訂購配置定價(jià)計(jì)劃，基于業(yè)務(wù)平臺(tái) 關(guān)系進(jìn)行批價(jià)的點(diǎn)播"j己錄，進(jìn)行二次批價(jià)SP/CP在業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP提交內(nèi)容描述，將內(nèi)容實(shí)體上載保存到業(yè)務(wù)平臺(tái)。運(yùn)營商管理人員在產(chǎn)品管理系統(tǒng)中配置產(chǎn)品/銷售品，發(fā)布到VSOP，VSOP將產(chǎn)品/銷售品同步到業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP，業(yè)務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)配置內(nèi)容與產(chǎn)品的綁定關(guān)系。VSOP平臺(tái)以界面集成的方式將產(chǎn)品/銷售品申請(qǐng)功能、測(cè)試報(bào)告審核申請(qǐng)功能、產(chǎn)品/銷售品狀態(tài)變更申請(qǐng)功能納入到VSOP的SP/CP門戶中，向SP/CP提供相應(yīng)的申請(qǐng)入□。VSOP平臺(tái)接收產(chǎn)品管理系統(tǒng)同步的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售品數(shù)據(jù)、目錄數(shù)據(jù)，并同步給業(yè)務(wù)平臺(tái)。針對(duì)增值業(yè)務(wù)，產(chǎn)品管理系統(tǒng)需要在管控ー階段實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)配置的設(shè)計(jì)目標(biāo)。集団/省兩級(jí)增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步由產(chǎn)品管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。VSOP向產(chǎn)品管理系統(tǒng)提供訂購關(guān)系查詢接ロ。產(chǎn)品管理系統(tǒng)向網(wǎng)廳同步產(chǎn)品信息、銷售品信息和產(chǎn)品/銷售品目錄信息，網(wǎng)廳向外部客戶展示。PPM系統(tǒng)在進(jìn)行增值產(chǎn)品的準(zhǔn)入、變更和退出操作后，將產(chǎn)品信息同步到VSOP系統(tǒng)。VSOP系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，將增值產(chǎn)品信息同步到相應(yīng)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)。集団VSOP從集團(tuán)PPM接收所需要的產(chǎn)品信息，省級(jí)VSOP從省級(jí)PMM接收所需要的產(chǎn)品信
O如圖6所示，增值產(chǎn)品信處管理模塊的流程圖。PPM系統(tǒng)在進(jìn)行增值銷售品的準(zhǔn)入、變更和退出操作后，將銷售品信息同步到VSOP系統(tǒng)。VSOP系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，將增值銷售品信息同步到相應(yīng)的X業(yè) 務(wù)平臺(tái)。集団VSOP從集團(tuán)PPM接收所需要的銷售品信息，省級(jí)VSOP從省級(jí)PMM接收所需要的銷售品信息。3、訂購與開通模塊訂購與開通管理主要實(shí)現(xiàn)CRM、電子渠道(10000號(hào)、網(wǎng)廳、WAP/SMS營業(yè)廳等)發(fā)起的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的訂購、退訂處理。捆綁類套餐(含增值業(yè)務(wù))的訂購由CRM負(fù)責(zé)受理，CRM到VSOP進(jìn)行產(chǎn)品依賴互斥關(guān)系鑒權(quán)，鑒權(quán)通過后由CRM進(jìn)行處理生成訂購關(guān)系，再把套餐內(nèi)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品訂購關(guān)系通過服務(wù)開通系統(tǒng)向VSOP發(fā)送開通エ單，VSOP接收エ單記錄訂購關(guān)系并負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)平臺(tái)、ISMP進(jìn)行服務(wù)激活。由VSOP負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的純?cè)鲋禈I(yè)務(wù)產(chǎn)品，從省級(jí)各種渠道、ISMP、X業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的訂購請(qǐng)求，由VSOP對(duì)訂單進(jìn)行處理，鑒權(quán)后生成訂購關(guān)系，并通過服務(wù)激活エ單向業(yè)務(wù)平臺(tái)、ISMP進(jìn)行服務(wù)激活。服務(wù)激活過程采用エ單來流轉(zhuǎn)，整個(gè)過程包括從服務(wù)激活エ單生成到最后竣工整個(gè)激活過程。省級(jí)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品由省級(jí)VSOP負(fù)責(zé)服務(wù)激活，全國級(jí)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品由集団VSOP根據(jù)省VSOP發(fā)送的服務(wù)激活エ單進(jìn)行服務(wù)激活。3. I訂單處理訂單處理業(yè)務(wù)流程圖如圖7所示，主要完成訂單接收、訂單生成、用戶狀態(tài)處理、業(yè)務(wù)能力處理、訂購處理、訂購關(guān)系處理、激活開通處理、回單處理功能。省級(jí)VSOP的訂單處理接收營業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)廳、WAP/SMS營業(yè)廳及業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送的訂購請(qǐng)求、服務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)送的開通エ單、集団VSOP轉(zhuǎn)發(fā)的訂單，生成訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理，返回處理結(jié)果。集團(tuán)級(jí)VSOP的訂單處理接收全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的訂購請(qǐng)求，生成訂單并將訂單轉(zhuǎn)發(fā)到省級(jí)VSOP ;接收省級(jí)VSOP訂單處理結(jié)果，返回給全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。VSOP需要提供增值業(yè)務(wù)批量訂購的功能，同時(shí)需要支持批量文件接ロ方式的服務(wù)激活。3. 2訂購鑒權(quán)
訂購鑒權(quán)的業(yè)務(wù)流程圖如圖8所示，訂購鑒權(quán)是指對(duì)訂購處理模塊發(fā)起的鑒權(quán)請(qǐng)求進(jìn)行一系列的鑒權(quán)判斷，確認(rèn)用戶是否可以定購或退訂產(chǎn)品，調(diào)用訂購關(guān)系處理模塊，生成或退訂訂購關(guān)系。訂購鑒權(quán)接收CRM發(fā)起的鑒權(quán)請(qǐng)求進(jìn)行互斥依賴鑒權(quán)，返回鑒權(quán)結(jié)果。省級(jí)VSOP負(fù)責(zé)用戶的訂購鑒權(quán)功能，集団VSOP沒有訂購鑒權(quán)功能。從省級(jí)各種渠道、ISMP、X業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的用戶訂購請(qǐng)求，訂購鑒權(quán)由省VSOP負(fù)責(zé)，訂購關(guān)系以本省VSOP為準(zhǔn)。對(duì)于集團(tuán)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的訂購，由集団VSOP轉(zhuǎn)發(fā)訂購請(qǐng)求到用戶歸屬省VSOPdT購鑒權(quán)由歸屬省VSOP負(fù)責(zé)，訂購關(guān)系以歸屬省VSOP為準(zhǔn)。3. 3服務(wù)激活服務(wù)激活業(yè)務(wù)流程圖如圖9所示。
激活エ單是VSOP向業(yè)務(wù)平臺(tái)/VSOP-MW發(fā)送增值業(yè)務(wù)激活開通的的信息載體，它記載了在具體的任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)所要操作的任務(wù)細(xì)節(jié)。服務(wù)激活包含了服務(wù)激活過程的操作和管理，具體的功能包括激活エ單生成、活動(dòng)エ單調(diào)度、激活處理、竣工處理等功能。對(duì)于省級(jí)VS0P，如果是本省增值業(yè)務(wù)，將激活エ單發(fā)送給業(yè)務(wù)平臺(tái)/VSOP-MW ;如果是全網(wǎng)增值產(chǎn)品，需要將激活エ單發(fā)送給集團(tuán)VS0P，由集団VSOP負(fù)責(zé)激活處理。對(duì)于集団VS0P，負(fù)責(zé)將激活エ單發(fā)送給全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)/集団VS0P-MW。對(duì)于增值業(yè)務(wù)的批量訂購，VSOP支持通過批量服務(wù)激活協(xié)議與X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW完成服務(wù)激活。3. 4歸檔處理歸檔處理的業(yè)務(wù)流程圖如圖10所示，歸檔處理是訂購和開通的最后ー個(gè)環(huán)節(jié)。主要的功能要求根據(jù)服務(wù)激活的竣工處理產(chǎn)生的訂購關(guān)系同步請(qǐng)求，向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)/OCS系統(tǒng)歸檔訂購關(guān)系。VSOP系統(tǒng)將純?cè)鲋禈I(yè)務(wù)的訂購關(guān)系的同步給計(jì)費(fèi)/OCS系統(tǒng)；對(duì)于捆綁套餐中的增值產(chǎn)品，統(tǒng)一由CRM系統(tǒng)同步給計(jì)費(fèi)/OCS系統(tǒng)。4、訂購關(guān)系管理模塊VSOP向外提供增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)ー視圖，支持兩種模式服務(wù)集成、和界面集成。VSOP與X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW相互進(jìn)行訂購關(guān)系比對(duì)，通過訂購關(guān)系比對(duì)功能，確保X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW與VSOP系統(tǒng)的訂購關(guān)系數(shù)據(jù)一致。4. I訂購關(guān)系獲取對(duì)于由X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的產(chǎn)品訂購關(guān)系(即訂購關(guān)系管理屬主是X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW)，由X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW向VSOP實(shí)時(shí)同步，為統(tǒng)ー的訂購關(guān)系查詢和比對(duì)提供訂購關(guān)系信息數(shù)據(jù)。省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)管理的訂購關(guān)系獲取流程圖如圖11所示。全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)管理的訂購關(guān)系獲取流程圖如圖12所示。ISMP-MW管理的訂購關(guān)系獲取流程圖如圖13所示。4. 2訂購關(guān)系查詢VSOP統(tǒng)一向外提供增值業(yè)務(wù)的查詢功能。VSOP提供增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的查詢服務(wù)，WEB營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳等電子渠道調(diào)用該服務(wù)，查詢一個(gè)用戶的訂購關(guān)系視VSOP提供增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的查詢界面，營業(yè)廳/10000號(hào)等渠道集成該查詢界面，查詢ー個(gè)用戶的訂購關(guān)系視圖。訂購關(guān)系查詢的流程圖如圖14所示。4. 3訂購關(guān)系比對(duì)根據(jù)負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的平臺(tái)不同，將訂購關(guān)系比對(duì)分為訂購關(guān)系屬主是VSOP ;訂購關(guān)系屬主是省X業(yè)務(wù)平臺(tái)；訂購關(guān)系屬主是省級(jí)ISMP-MW ;訂購關(guān)系屬主是全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)；訂購關(guān)系屬主是VSOP時(shí)，省級(jí)VSOP采集X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW，省級(jí)VSOP根據(jù)差異比對(duì)結(jié)果，生成服務(wù)激活エ單，發(fā)送給X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW ;集団VSOP從省級(jí)VSOP采集全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系文件，從全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集全網(wǎng)訂購關(guān)系文件，進(jìn)行三個(gè)系統(tǒng)之間訂購關(guān)系的差異比對(duì)，集団VSOP根據(jù)與省級(jí)VSOP的差異數(shù)據(jù)，進(jìn)行集団VSOP的訂購關(guān)系數(shù)據(jù) 修改，集団VSOP根據(jù)差異數(shù)據(jù)生成訂購關(guān)系差異文件，返回到省級(jí)VS0P，全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)VSOP系統(tǒng)根據(jù)差異比對(duì)結(jié)果，生成服務(wù)激活エ單，發(fā)送給全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日増量、月全量的比對(duì)；訂購關(guān)系屬主是省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)吋，省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集省級(jí)VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)；訂購關(guān)系屬主是ISMP時(shí)，省級(jí)ISMP-MW采集省級(jí)VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)；訂購關(guān)系屬主是全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集集団VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到集団VS0P，集團(tuán)將訂購差異更新情況同步給省級(jí)VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)要實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)。訂購關(guān)系比對(duì)的流程圖如圖15所示。5、系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊具體包括用戶管理模塊、日志管理模塊、權(quán)限管理模塊、系統(tǒng)配置模塊；用戶管理模塊，用戶登錄平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)將用戶認(rèn)證要素轉(zhuǎn)發(fā)給統(tǒng)ー認(rèn)證平臺(tái)集中進(jìn)行身份認(rèn)證，認(rèn)證通過的為合法用戶，平臺(tái)根據(jù)事先配置的用戶權(quán)限對(duì)合法用戶進(jìn)行授權(quán)管理；日志管理模塊，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵處理部位采用日志管理的方法，保證網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)管理系統(tǒng)的安全、可靠和穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防故障隱患，避免系統(tǒng)運(yùn)行事故的發(fā)生；權(quán)限管理模塊，對(duì)用戶和角色進(jìn)行權(quán)限分配，用戶所具有的權(quán)限包括系統(tǒng)分配給用戶的權(quán)限和用戶所擁有的角色的權(quán)限；系統(tǒng)配置模塊，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)參數(shù)的配置功能。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施用例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圖。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換以及改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于包括SP/CP管理模塊、增值產(chǎn)品管理模塊、訂購與開通模塊、訂購關(guān)系查詢模塊、能力調(diào)用模塊、系統(tǒng)管理模塊； 所述SP/CP管理模塊接收并保存CRM系統(tǒng)發(fā)送的SP/CP數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)的配置，將相應(yīng)SP/CP信息分發(fā)到相關(guān)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)； 所述增值產(chǎn)品管理模塊接收并保存PPM系統(tǒng)發(fā)送的產(chǎn)品、銷售品數(shù)據(jù)，井根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)的配置，將產(chǎn)品和銷售品信息分發(fā)到相關(guān)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)； 所述訂購與開通模塊負(fù)責(zé)接收來自營業(yè)廳渠道、10000號(hào)、電子渠道、ISMP-MW、X業(yè)務(wù)平臺(tái)的增值業(yè)務(wù)訂購/退訂請(qǐng)求并進(jìn)行處理，管理增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的生成和變更，協(xié)調(diào)ISMP-MW、X業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的服務(wù)激活； 所述訂購關(guān)系查詢模塊負(fù)責(zé)從ISMP和X業(yè)務(wù)平臺(tái)獲取其負(fù)責(zé)管理的訂購關(guān)系，形成ー個(gè)完整的增值業(yè)務(wù)視圖，向外提供查詢服務(wù)；ISMP平臺(tái)和X業(yè)務(wù)平臺(tái)定期將VSOP系統(tǒng)負(fù) 責(zé)管理的訂購關(guān)系文件同步到VSOP系統(tǒng)，VSOP系統(tǒng)負(fù)責(zé)訂購關(guān)系的稽核、比對(duì)處理，確保訂購關(guān)系數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)和平臺(tái)的一致性； 所述能力調(diào)用模塊當(dāng)業(yè)務(wù)平臺(tái)之間需要進(jìn)行能力交叉調(diào)用吋，VSOP作為能力調(diào)用者和能力使用者之間信任關(guān)系建立的中介，負(fù)責(zé)能力交叉調(diào)用信任關(guān)系配置信息及變更信息在兩者之間的傳遞； 所述系統(tǒng)管理模塊提供VSOP基礎(chǔ)的系統(tǒng)服務(wù)，包括用戶管理、權(quán)限管理、日志管理、系統(tǒng)配置。
2.如權(quán)利要求I所述的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于所述SP/CP管理模塊具體包括SP/CP信息管理模塊，接收來自省級(jí)CRM系統(tǒng)的SP/CP狀態(tài)、信息變更數(shù)據(jù)，其中包括集団CRM下發(fā)的SP/CP信息，接收到數(shù)據(jù)后，VSOP系統(tǒng)調(diào)度數(shù)據(jù)分發(fā)隊(duì)列，根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，確定分發(fā)的目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過VSOP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW的數(shù)據(jù)同步接ロ進(jìn)行數(shù)據(jù)同歩。
3.如權(quán)利要求I所述的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于所述增值產(chǎn)品管理模塊具體包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊和銷售品管理模塊； 所述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊，PPM系統(tǒng)在進(jìn)行增值產(chǎn)品的準(zhǔn)入、變更和退出操作后，將產(chǎn)品信息同步到VSOP系統(tǒng)，VSOP系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，將增值產(chǎn)品信息同步到相應(yīng)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集団VSOP從集團(tuán)PPM接收所需要的產(chǎn)品信息，省級(jí)VSOP從省級(jí)PMM接收所需要的產(chǎn)品信息； 所述銷售品管理模塊，PPM系統(tǒng)在進(jìn)行增值銷售品的準(zhǔn)入、變更和退出操作后，將銷售品信息同步到VSOP系統(tǒng)，VSOP系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)配置進(jìn)行路由選擇，將增值銷售品信息同步到相應(yīng)的X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集団VSOP從集團(tuán)PPM接收所需要的銷售品信息，省級(jí)VSOP從省級(jí)PMM接收所需要的銷售品信息。
4.如權(quán)利要求I所述的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于所述訂購與開通模塊具體包括訂單處理模塊、訂購鑒權(quán)模塊、服務(wù)激活模塊、歸檔處理模塊； 所述訂購處理模塊，主要完成訂單接收、訂單生成、用戶狀態(tài)處理、業(yè)務(wù)能力處理、訂購處理、訂購關(guān)系處理、激活開通處理、回單處理功能；省級(jí)VSOP的訂單處理接收營業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)廳、WAP/SMS營業(yè)廳及業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送的訂購請(qǐng)求、服務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)送的開通エ單、集団VSOP轉(zhuǎn)發(fā)的訂單，生成訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理，返回處理結(jié)果；集團(tuán)級(jí)VSOP的訂單處理接收全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的訂購請(qǐng)求，生成訂單并將訂單轉(zhuǎn)發(fā)到省級(jí)VSOP ;接收省級(jí)VSOP訂單處理結(jié)果，返回給全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)；VS0P需要提供增值業(yè)務(wù)批量訂購的功能，同時(shí)需要支持批量文件接ロ方式的服務(wù)激活； 所述訂購鑒權(quán)模塊，是指對(duì)訂購處理模塊發(fā)起的鑒權(quán)請(qǐng)求進(jìn)行一系列的鑒權(quán)判斷，確認(rèn)用戶是否可以定購或退訂產(chǎn)品，調(diào)用訂購關(guān)系處理模塊，生成或退訂訂購關(guān)系。訂購鑒權(quán)接收CRM發(fā)起的鑒權(quán)請(qǐng)求進(jìn)行互斥依賴鑒權(quán)，返回鑒權(quán)結(jié)果；省級(jí)VSOP負(fù)責(zé)用戶的訂購鑒權(quán)功能，集団VSOP沒有訂購鑒權(quán)功能；從省級(jí)各種渠道、ISMP, X業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的用戶訂購請(qǐng)求，訂購鑒權(quán)由省VSOP負(fù)責(zé)，訂購關(guān)系以本省VSOP為準(zhǔn)；對(duì)于集團(tuán)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的訂購，由集団VSOP轉(zhuǎn)發(fā)訂購請(qǐng)求到用戶歸屬省VSOP，訂購鑒權(quán)由歸屬省VSOP負(fù)責(zé)，訂購關(guān)系以歸屬省VSOP為準(zhǔn)； 所述服務(wù)激活模塊，包含了服務(wù)激活過程的操作和管理，具體的功能包括激活エ單生成、活動(dòng)エ單調(diào)度、激活處理、竣工處理功能；激活エ單是VSOP向業(yè)務(wù)平臺(tái)/VSOP-MW發(fā)送增值業(yè)務(wù)激活開通的的信息載體，它記載了在具體的任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)所要操作的任務(wù)細(xì)節(jié)；對(duì)于省級(jí)VS0P，如果是本省增值業(yè)務(wù)，將激活エ單發(fā)送給業(yè)務(wù)平臺(tái)/VSOP-MW ;如果是全網(wǎng)增值產(chǎn)品，需要將激活エ單發(fā)送給集團(tuán)VS0P，由集団VSOP負(fù)責(zé)激活處理；對(duì)于集團(tuán)VS0P，負(fù)責(zé)將激活エ單發(fā)送給全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)/集団VSOP-MW ;對(duì)于增值業(yè)務(wù)的批量訂購，VSOP支持通過批量服務(wù)激活協(xié)議與X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW完成服務(wù)激活； 所述歸檔處理模塊，歸檔處理是訂購和開通的最后ー個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)服務(wù)激活的竣工處理產(chǎn)生的訂購關(guān)系同步請(qǐng)求，向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)/OCS系統(tǒng)歸檔訂購關(guān)系；VS0P系統(tǒng)將純?cè)鲋禈I(yè)務(wù)的訂購關(guān)系的同步給計(jì)費(fèi)/OCS系統(tǒng)；對(duì)于捆綁套餐中的增值產(chǎn)品，統(tǒng)一由CRM系統(tǒng)同步給計(jì)費(fèi)/OCS系統(tǒng)。
5.如權(quán)利要求I所述的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于所述訂購關(guān)系管理模塊具體包括訂購關(guān)系獲取模塊、訂購關(guān)系查詢模塊、訂購關(guān)系比對(duì)模塊； 所述訂購關(guān)系獲取模塊，對(duì)于由X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的產(chǎn)品訂購關(guān)系，由X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW向VSOP實(shí)時(shí)同步，為統(tǒng)一的訂購關(guān)系查詢和比對(duì)提供訂購關(guān)系信息數(shù)據(jù)； 所述訂購關(guān)系查詢模塊，VSOP統(tǒng)一向外提供增值業(yè)務(wù)的查詢功能，VSOP提供增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的查詢服務(wù)，WEB營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳等電子渠道調(diào)用該服務(wù)，查詢一個(gè)用戶的訂購關(guān)系視圖；VS0P提供增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的查詢界面，營業(yè)廳/10000號(hào)等渠道集成該查詢界面，查詢ー個(gè)用戶的訂購關(guān)系視圖； 所述訂購關(guān)系比對(duì)模塊，根據(jù)負(fù)責(zé)訂購關(guān)系管理的平臺(tái)不同，將訂購關(guān)系比對(duì)分為訂購關(guān)系屬主是=VSOP ;訂購關(guān)系屬主是省X業(yè)務(wù)平臺(tái)；訂購關(guān)系屬主是省級(jí)ISMP-MW ;訂購關(guān)系屬主是全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)； 訂購關(guān)系屬主是VSOP吋，省級(jí)VSOP采集X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW，省級(jí)VSOP根據(jù)差異比對(duì)結(jié)果，生成服務(wù)激活エ單，發(fā)送給X業(yè)務(wù)平臺(tái)/ISMP-MW ;集団VSOP從省級(jí)VSOP采集全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系文件，從全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集全網(wǎng)訂購關(guān)系文件，進(jìn)行三個(gè)系統(tǒng)之間訂購關(guān)系的差異比對(duì)，集団VSOP根據(jù)與省級(jí)VSOP的差異數(shù)據(jù)，進(jìn)行集団VSOP的訂購關(guān)系數(shù)據(jù)修改，集団VSOP根據(jù)差異數(shù)據(jù)生成訂購關(guān)系差異文件，返回到省級(jí)VS0P，全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)，集団VSOP系統(tǒng)根據(jù)差異比對(duì)結(jié)果，生成服務(wù)激活エ單，發(fā)送給全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)，訂購關(guān)系比對(duì)實(shí)現(xiàn)日增量、月全量的比對(duì)； 訂購關(guān)系屬主是省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)吋，省級(jí)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集省級(jí)VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)實(shí)現(xiàn)日増量、月全量的比對(duì)； 訂購關(guān)系屬主是ISMP吋，省級(jí)ISMP-MW采集省級(jí)VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)實(shí)現(xiàn)日増量、月全量的比對(duì)； 訂購關(guān)系屬主是全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，全網(wǎng)X業(yè)務(wù)平臺(tái)采集集団VSOP訂購關(guān)系文件，進(jìn)行差異比對(duì)，生成訂購關(guān)系差異文件，返回到集団VS0P，集團(tuán)將訂購差異更新情況同步給省級(jí)VS0P，訂購關(guān)系比對(duì)實(shí)現(xiàn)日増量、月全量的比對(duì)。
6.如權(quán)利要求I所述的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)管理模塊具體包括用戶管理模塊、日志管理模塊、權(quán)限管理模塊、系統(tǒng)配置模塊； 所述用戶管理模塊，用戶登錄平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)將用戶認(rèn)證要素轉(zhuǎn)發(fā)給統(tǒng)ー認(rèn)證平臺(tái)集中進(jìn)行身份認(rèn)證，認(rèn)證通過的為合法用戶，平臺(tái)根據(jù)事先配置的用戶權(quán)限對(duì)合法用戶進(jìn)行授權(quán)管理； 所述日志管理模塊，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵處理部位采用日志管理的方法，保證網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)管理系統(tǒng)的安全、可靠和穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防故障隱患，避免系統(tǒng)運(yùn)行事故的發(fā)生； 所述權(quán)限管理模塊，對(duì)用戶和角色進(jìn)行權(quán)限分配，用戶所具有的權(quán)限包括系統(tǒng)分配給用戶的權(quán)限和用戶所擁有的角色的權(quán)限； 所述系統(tǒng)配置模塊，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)參數(shù)的配置功能。
全文摘要
本發(fā)明提供一種中國電信增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理系統(tǒng)，包括SP/CP管理模塊、增值產(chǎn)品管理模塊、訂購與開通模塊、訂購關(guān)系查詢模塊、能力調(diào)用模塊、系統(tǒng)管理模塊。負(fù)責(zé)一點(diǎn)連接ISMP-M、ISMP-W和未納入ISMP管理的業(yè)務(wù)平臺(tái)，協(xié)同其它系統(tǒng)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的支撐。通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)訂購、開通和信息同步流程和接口，使業(yè)務(wù)平臺(tái)規(guī)范地與支撐系統(tǒng)進(jìn)行交互，可以快速進(jìn)行新業(yè)務(wù)的部署和融合產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。促進(jìn)客戶統(tǒng)一體驗(yàn)和差異化服務(wù)水平的持續(xù)提升，提升增值業(yè)務(wù)運(yùn)營水平。
文檔編號(hào)H04W88/18GK102869002SQ20121027256
公開日2013年1月9日 申請(qǐng)日期2012年8月1日 優(yōu)先權(quán)日2012年8月1日
發(fā)明者林植, 林啟銨, 劉壯飛, 胡榮璋, 楊逸栩, 黃敬彬 申請(qǐng)人:福建富士通信息軟件有限公司