家庭網(wǎng)關wlan 網(wǎng)絡故障定位方法及網(wǎng)管系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法及網(wǎng)管系統(tǒng)，其中方法包括：網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息；根據(jù)家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出WLAN用戶的MAC地址，并進一步查出WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關；通過OAM協(xié)議檢查并定位家庭網(wǎng)關的有線側(cè)網(wǎng)絡故障，如果未檢出故障，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位家庭網(wǎng)關的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。本發(fā)明的網(wǎng)管系統(tǒng)可以根據(jù)WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，從全網(wǎng)中快速定位出所投訴的家庭網(wǎng)關，并綜合利用多種網(wǎng)絡檢測手段，以遠程方式快速準確的檢測分析出該家庭網(wǎng)關的各類網(wǎng)絡故障，以及故障原因定位，從而使電信運營商能夠有效地支撐家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的運行維護工作。
【專利說明】家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法及網(wǎng)管系統(tǒng)
【技術(shù)領域】
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡管理領域，尤其涉及一種家庭網(wǎng)關無線局域網(wǎng)(Wireless LAN，簡稱WLAN)網(wǎng)絡故障定位方法及網(wǎng)管系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]家庭網(wǎng)關作為連接用戶家庭內(nèi)部和外部網(wǎng)絡的終端設備，可兼容各種外部網(wǎng)絡接入方式，可以選擇ADSL、VDSL、LAN、EPON、GPON等類型中的一種作為終端外部網(wǎng)絡接口 ；而終端內(nèi)部網(wǎng)絡接口，一般同時具有普通以太網(wǎng)局域網(wǎng)LAN接口、無線局域網(wǎng)WLAN接口、普通電話POS接口等。電信運營商可以利用家庭網(wǎng)關同時解決有線寬帶、WLAN、固定電話等網(wǎng)絡在校園、家庭等場景的部署問題，該部署方案具有快速、低成本、有效等顯著特點。
[0003]電信運營商將家庭網(wǎng)關作為WLAN設備進行部署時，需要解決其所形成WLAN網(wǎng)絡的故障處理問題。家庭網(wǎng)關屬于用戶終端設備范疇，畢竟不是專業(yè)的AP設備(即WLAN網(wǎng)絡基站)，通常不支持網(wǎng)絡設備專業(yè)管理協(xié)議(例如SNMP協(xié)議等)，而使用TR-069終端管理協(xié)議?，F(xiàn)有技術(shù)資料考慮了家庭網(wǎng)關組網(wǎng)的管理方法，但這些方法缺乏對家庭網(wǎng)關所形成WLAN網(wǎng)絡的故障處理解決方案，缺乏該型WLAN網(wǎng)絡規(guī)?；l(fā)展后所需的網(wǎng)絡運行維護支撐手段。因此，制約了電信運營商利用該技術(shù)大規(guī)模部署WLAN網(wǎng)絡。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的是提出一種家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法及網(wǎng)管系統(tǒng)，能夠有效地定位家庭網(wǎng)關所形成WLAN網(wǎng)絡的各種故障。
[0005]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法，包括:
[0006]網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，所述家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段；
[0007]所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址，并根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在所述網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關；
[0008]所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過運營管理和維護(Operation Administration andMaintenance,簡稱0AM)協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障，如果未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0009]進一步的，在所述網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息的操作之前，還包括:
[0010]網(wǎng)管系統(tǒng)接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址，并在自身的存儲空間中記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。
[0011]進一步的，所述網(wǎng)管系統(tǒng)接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址的操作具體包括:
[0012]當所述家庭網(wǎng)關監(jiān)控到自身的監(jiān)控參數(shù)發(fā)生變動時，通過TR-069協(xié)議向所述網(wǎng)管系統(tǒng)進行報告；
[0013]所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議從所述家庭網(wǎng)關讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)，并判斷所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)是否增加；
[0014]如果家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)增加，則所述網(wǎng)管系統(tǒng)向所述家庭網(wǎng)關發(fā)出讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址的請求，并接收所述家庭網(wǎng)關上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
[0015]進一步的，還包括:所述網(wǎng)管系統(tǒng)預先通過TR-069協(xié)議對所述家庭網(wǎng)關進行參數(shù)設定，使所述家庭網(wǎng)關對當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)進行監(jiān)控。
[0016]進一步的，所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障的操作包括:
[0017]所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過網(wǎng)管協(xié)議向所述家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)是否正常；
[0018]所述局端設備利用OAM協(xié)議與所述家庭網(wǎng)關進行信令交互，確定所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)；
[0019]所述局端設備通過網(wǎng)管協(xié)議將所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息報告所述網(wǎng)管系統(tǒng)；
[0020]所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息判斷所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路是否出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0021]進一步的，所述通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障的操作包括:
[0022]所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過所述TR-069協(xié)議訪問所述家庭網(wǎng)關，并讀取所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)；
[0023]所述網(wǎng)管系統(tǒng)對讀取的所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，分析出所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能是否配置正確，并根據(jù)分析結(jié)果確定所述家庭網(wǎng)關是否存在因參數(shù)配置錯誤所導致的網(wǎng)絡故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0024]進一步的，在定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障之后，還包括:
[0025]所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議遠程自動向所述家庭網(wǎng)關下發(fā)正確的參數(shù)配置模板，以便所述家庭網(wǎng)關根據(jù)所述正確的參數(shù)配置模板進行配置，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分常見故障。
[0026]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種用于家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)，包括:
[0027]投訴接收模塊，用于接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，所述家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段；
[0028]MAC地址查詢模塊，用于根據(jù)所述家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址；[0029]家庭網(wǎng)關查詢模塊，用于根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在所述網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關；
[0030]有線側(cè)故障檢測模塊，用于通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障；
[0031]無線側(cè)故障檢測模塊，用于在未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障的情況下，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0032]進一步的，還包括:
[0033]MAC地址接收模塊，用于接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址；
[0034]存儲模塊，用于記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。
[0035]進一步的，所述MAC地址接收模塊具體包括:
[0036]報告接收單元，用于接收所述家庭網(wǎng)關在監(jiān)控到自身的監(jiān)控參數(shù)發(fā)生變動時通過TR-069協(xié)議發(fā)送的報告；
[0037]監(jiān)控參數(shù)讀取單元，用于通過TR-069協(xié)議從所述家庭網(wǎng)關讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)；
[0038]監(jiān)控參數(shù)判斷單元，用于判斷所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)是否增加；
[0039]MAC地址請求單元，用于在確定家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)增加時，向所述家庭網(wǎng)關發(fā)出讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址的請求；
[0040]MAC地址接收單元，用于接收所述家庭網(wǎng)關上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
[0041]進一步的，還包括:
[0042]監(jiān)控參數(shù)設定模塊，用于預先通過TR-069協(xié)議對所述家庭網(wǎng)關進行參數(shù)設定，使所述家庭網(wǎng)關對當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)進行監(jiān)控。
[0043]進一步的，所述有線側(cè)故障檢測模塊包括:
[0044]鏈路檢查請求單元，用于通過網(wǎng)管協(xié)議向所述家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)是否正常；
[0045]有線側(cè)故障判斷單元，用于在接收到所述局端設備利用OAM協(xié)議與所述家庭網(wǎng)關進行信令交互，確定所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)時，根據(jù)所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息判斷所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路是否出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0046]進一步的，所述無線側(cè)故障檢測模塊包括:
[0047]功能參數(shù)讀取單元，用于通過所述TR-069協(xié)議訪問所述家庭網(wǎng)關，并讀取所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)；
[0048]功能參數(shù)比對單元，用于對讀取的所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，分析出所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能是否配置正確；
[0049]無線側(cè)故障判斷單元，用于根據(jù)分析結(jié)果確定所述家庭網(wǎng)關是否存在因參數(shù)配置錯誤所導致的網(wǎng)絡故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。[0050]進一步的，還包括:
[0051]參數(shù)配置模塊，用于在定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障之后，通過TR-069協(xié)議遠程自動向所述家庭網(wǎng)關下發(fā)正確的參數(shù)配置模板，以便所述家庭網(wǎng)關根據(jù)所述正確的參數(shù)配置模板進行配置，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分常見故障。
[0052]基于上述技術(shù)方案，本發(fā)明的網(wǎng)管系統(tǒng)可以根據(jù)WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，從全網(wǎng)中快速定位出所投訴的家庭網(wǎng)關，并綜合利用多種網(wǎng)絡檢測手段，以遠程方式快速準確的檢測分析出該家庭網(wǎng)關的各類網(wǎng)絡故障，以及故障原因定位，從而使電信運營商能夠有效地支撐家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的運行維護工作。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0053]此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當限定。在附圖中:
[0054]圖1為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法的一實施例的流程示意圖。
[0055]圖2為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法的另一實施例的信令示意圖。
[0056]圖3為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法實施例中網(wǎng)管系統(tǒng)接收家庭網(wǎng)關主動上報的MAC地址的流程示意圖。
[0057]圖4為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法實施例中網(wǎng)管系統(tǒng)對家庭網(wǎng)關的網(wǎng)絡故障進行檢查定位的信令示意圖。
[0058]圖5為本發(fā)明用于家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)的一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0059]圖6為本發(fā)明用于家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)的另一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0060]圖7為本發(fā)明用于家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)的再一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0061]下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進一步的詳細描述。
[0062]如圖1所示，為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法的一實施例的流程示意圖。在本實施例中，家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法，包括:
[0063]步驟101、網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，所述家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段；
[0064]步驟102、所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址，并根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在所述網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關；
[0065]步驟103、所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障，如果未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0066]在本實施例中，WLAN用戶發(fā)現(xiàn)自己所使用的家庭網(wǎng)關出現(xiàn)問題時，可以采用投訴的方式向網(wǎng)管系統(tǒng)報告，此時網(wǎng)管系統(tǒng)需要在全網(wǎng)中迅速定位發(fā)生投訴的家庭網(wǎng)關，而這個定位過程可以通過網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部的查詢過程完成。網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)家庭網(wǎng)關故障信息中的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段在認證系統(tǒng)中查詢該WLAN用戶的MAC地址，基于這個MAC地址和業(yè)務曾用時間段，再結(jié)合網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)記錄的家庭網(wǎng)關所報告的WLAN用戶的MAC地址、報送時間及其對應的家庭網(wǎng)關的信息，可以查詢出該WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關。
[0067]在定位家庭網(wǎng)關后，接下來要對故障發(fā)生位置和故障原因做出準確的判斷，基于故障位置的不同可分為有線側(cè)網(wǎng)絡故障和無線側(cè)網(wǎng)絡故障。網(wǎng)管系統(tǒng)可以利用OAM協(xié)議，例如IEEE 802.3ah標準，來解決有線側(cè)的故障定位問題，而家庭網(wǎng)關所支持的TR-069協(xié)議(終端遠程管理協(xié)議)可以解決無線側(cè)的故障定位問題。
[0068]如圖2所示，為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法的另一實施例的信令示意圖。與上一實施例相比，本實施例在所述網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息的操作之前，還包括:網(wǎng)管系統(tǒng)接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址，并在自身的存儲空間中記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。
[0069]本實施例具體的信令流程如下:
[0070]步驟201、家庭網(wǎng)關在正常工作時，實時主動地向網(wǎng)管系統(tǒng)報告其所連接的WLAN用戶的MAC地址；
[0071]步驟202、網(wǎng)管系統(tǒng)接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址，并在自身的存儲空間中記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址；
[0072]步驟203、當家庭網(wǎng)關出現(xiàn)故障時，WLAN用戶向網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)出投訴，投訴的家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段；
[0073]步驟204、網(wǎng)管系統(tǒng)將所述家庭網(wǎng)關故障信息發(fā)送給認證系統(tǒng)，進行查詢；
[0074]步驟205、認證系統(tǒng)根據(jù)家庭網(wǎng)關故障信息查詢出該WLAN用戶的MAC地址，并返回給網(wǎng)管系統(tǒng)；
[0075]步驟206、網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關；
[0076]步驟207、網(wǎng)管系統(tǒng)借助一局端設備通過OAM協(xié)議檢查該家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的鏈路狀態(tài)；
[0077]步驟208、該局端設備根據(jù)檢測出的家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的鏈路狀態(tài)報告給網(wǎng)管系統(tǒng)，由網(wǎng)管系統(tǒng)進行有線側(cè)網(wǎng)絡故障的判斷和故障原因的確定；
[0078]步驟209、如果未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障，則通過TR-069協(xié)議檢測該家庭網(wǎng)關的
配置參數(shù)；
[0079]步驟210、家庭網(wǎng)關將當前的配置參數(shù)報告給網(wǎng)管系統(tǒng)，由網(wǎng)管系統(tǒng)進行無線側(cè)網(wǎng)絡故障的判斷和故障原因的確定。
[0080]在上述實施例中家庭網(wǎng)關主動向網(wǎng)管系統(tǒng)上報的MAC地址，網(wǎng)管系統(tǒng)及時地對內(nèi)部的存儲空間進行更新，從而為網(wǎng)管系統(tǒng)快速定位家庭網(wǎng)關提供了有效的依據(jù)。圖3給出了本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法實施例中網(wǎng)管系統(tǒng)接收家庭網(wǎng)關主動上報的MAC地址的流程示意圖，步驟如下:
[0081]步驟301、當所述家庭網(wǎng)關監(jiān)控到自身的監(jiān)控參數(shù)發(fā)生變動時，通過TR-069協(xié)議向所述網(wǎng)管系統(tǒng)進行報告；
[0082]步驟302、所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議從所述家庭網(wǎng)關讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)；
[0083]步驟303、網(wǎng)管系統(tǒng)判斷所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)是否增加，是則執(zhí)行步驟304，否則返回步驟301 ；
[0084]步驟304、所述網(wǎng)管系統(tǒng)向所述家庭網(wǎng)關發(fā)出讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址的請求，并接收所述家庭網(wǎng)關上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
[0085]根據(jù)TR-069協(xié)議定義，家庭網(wǎng)關下列設備參數(shù)為當前終端所關聯(lián)的WLAN用戶數(shù):
[0086]InternetGatewayDevice.LANDevice.{i}.WLANConfiguration.{i}.TotalAssociations ο
[0087]若該參數(shù)的數(shù)值增加，則表明家庭網(wǎng)關當前有新的WLAN用戶連接上線；反之，若減少，則表明家庭網(wǎng)關當前有用戶下線。
[0088]網(wǎng)管系統(tǒng)可以預先通過TR-069協(xié)議對家庭網(wǎng)關進行參數(shù)設定，使家庭網(wǎng)關對當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)進行監(jiān)控，即設置成監(jiān)控模式。當該參數(shù)發(fā)生變動時，家庭網(wǎng)關會通過TR-069協(xié)議的交互機制實時向網(wǎng)管系統(tǒng)報告。
[0089]此外，下列TR-069協(xié)議參數(shù)為家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶MAC地址:
[0090]InternetGatewayDevice.LANDevice.{i}.WLANConfiguration.{i}.AssociatedDevice.{i}.AssociatedDeviceMACAddress。
[0091]網(wǎng)管系統(tǒng)可以通過TR-069協(xié)議，遠程向家庭網(wǎng)關讀取上列所有參數(shù)，以獲知該家庭網(wǎng)關當前所連接的所有WLAN用戶的MAC地址。
[0092]僅當家庭網(wǎng)關的WLAN關聯(lián)用戶數(shù)增加時，網(wǎng)管系統(tǒng)才向家庭網(wǎng)關讀取當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
[0093]如圖4所示，為本發(fā)明家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法實施例中網(wǎng)管系統(tǒng)對家庭網(wǎng)關的網(wǎng)絡故障進行檢查定位的信令示意圖。在本實施例中，綜合利用了 OAM協(xié)議和TR-069終端網(wǎng)管協(xié)議，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的故障檢測、分析問題。
[0094]其中，OAM協(xié)議，如IEEE 802.3ah標準，用以解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡有線側(cè)網(wǎng)絡(包括與外部網(wǎng)絡連接)故障的定位問題。家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備，如OLT (無源光網(wǎng)絡PON中的局端設備)等，可以主動向家庭網(wǎng)關廣播基于數(shù)據(jù)鏈路層的OAM協(xié)議數(shù)據(jù)單元(0AM Protocol Data Units,簡稱0AMPDU)消息,通過OAM協(xié)議交互和分析,可以實時檢測出家庭網(wǎng)關、及其連接外部網(wǎng)絡的物理鏈路是否故障及其故障原因，如終端掉電、離線、網(wǎng)管脫網(wǎng)等。
[0095]TR-069終端遠程管理協(xié)議，主要用以解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)網(wǎng)絡故障的定位問題。網(wǎng)管系統(tǒng)通過該協(xié)議，可遠程讀取家庭網(wǎng)關的WLAN功能開關、SSID參數(shù)、無線信道、無線接入速率、發(fā)射功率等WLAN無線功能狀態(tài)，分析出因設備參數(shù)配置等問題導致的家庭網(wǎng)關無線側(cè)網(wǎng)絡故障，并予以解決。
[0096]本實施例先通過OAM協(xié)議檢測家庭網(wǎng)關連接外部網(wǎng)絡的物理鏈路是否正常，判斷其WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)部分是否故障及故障原因；如果正常，則再通過TR-069終端管理協(xié)議，進一步檢測分析家庭網(wǎng)關的WLAN功能配置參數(shù)，判斷其WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分是否故障及故障原因。
[0097]故障判斷和定位的具體實現(xiàn)流程如下:
[0098]步驟401、網(wǎng)管系統(tǒng)通過網(wǎng)管協(xié)議(例如SNMP網(wǎng)管協(xié)議等)向所述家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)是否正常；
[0099]步驟402、局端設備利用OAM協(xié)議與所述家庭網(wǎng)關進行信令交互；
[0100]步驟403、局端設備根據(jù)OAM信令交互的結(jié)果，確定家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)；
[0101]步驟404、局端設備通過網(wǎng)管協(xié)議(例如SNMP網(wǎng)管協(xié)議等)將該家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息報告所述網(wǎng)管系統(tǒng)；
[0102]步驟405、網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息判斷所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路是否出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障；
[0103]步驟406、如果確定家庭網(wǎng)關未發(fā)生有線側(cè)網(wǎng)絡故障，網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議訪問所述家庭網(wǎng)關；
[0104]步驟407、網(wǎng)管系統(tǒng)讀取所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)；
[0105]步驟408、所述網(wǎng)管系統(tǒng)對讀取的所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，分析出所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能是否配置正確，并根據(jù)分析結(jié)果確定所述家庭網(wǎng)關是否存在因參數(shù)配置錯誤所導致的網(wǎng)絡故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障；
[0106]步驟409、網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議遠程自動向所述家庭網(wǎng)關下發(fā)正確的參數(shù)配置模板，以便所述家庭網(wǎng)關根據(jù)所述正確的參數(shù)配置模板進行配置，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分常見故障。
[0107]基于上述家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法實施例，下面通過兩個具體實例進行說明，其中OAM協(xié)議以IEEE 802.3ah標準為例說明。
[0108]實例1:WLAN用戶投訴“能收到WLAN無線信號但無法上網(wǎng)”的故障定位。
[0109]該類型故障的常見原因為家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)部分出現(xiàn)故障。對此，根據(jù)本發(fā)明方法實施例，解決的步驟如下:
[0110]1、從WLAN投訴用戶獲得其業(yè)務曾經(jīng)可用的時間段，及所用的WLAN業(yè)務賬號。
[0111]2、網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)用戶的業(yè)務賬號、時間段，從認證系統(tǒng)中查詢出該用戶在該時段上網(wǎng)時所用的WLAN用戶終端的MAC地址。
[0112]3、網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)用戶MAC地址和時間段，查詢出其最近曾接入家庭網(wǎng)關A。
[0113]4、網(wǎng)管系統(tǒng)通過SNMP網(wǎng)管協(xié)議，向家庭網(wǎng)關A外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起請求，請求該局端設備檢測家庭網(wǎng)關A的物理鏈路狀態(tài)是否正常。
[0114]5、局端設備利用OAM協(xié)議，向家庭網(wǎng)關A發(fā)送各種OAMPDU消息；家庭網(wǎng)關A因有線側(cè)網(wǎng)絡故障而無法應答某些類型的OAMPDU消息。
[0115]6、局端設備在規(guī)定時間內(nèi)未收到家庭網(wǎng)關A對某類型OAMPDU消息的應答，據(jù)此可以診斷出家庭網(wǎng)關A的有線側(cè)網(wǎng)絡故障及其故障原因(例如，終端離線)。
[0116]由此，可以快速準確地確定家庭網(wǎng)關A出現(xiàn)故障，故障原因為終端離線，導致家庭網(wǎng)關A的WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)正常，而有線側(cè)出現(xiàn)故障，無法上傳家庭網(wǎng)關所接收的WLAN業(yè)務數(shù)據(jù)，致使用戶能收到WLAN無線信號而無法上網(wǎng)。
[0117]實例2 =WLAN用戶投訴“原先有WLAN信號但目前無法收到”的故障定位。
[0118]該類型故障的常見原因為家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)部分出現(xiàn)故障。對此，根據(jù)本方法實施例，解決的步驟如下:
[0119]1、從WLAN投訴用戶獲得其業(yè)務曾經(jīng)可用的時間段，及所用的WLAN業(yè)務賬號。
[0120]2、網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)用戶業(yè)務賬號、時間段，從認證系統(tǒng)中查詢出該用戶在該時段上網(wǎng)時所用的WLAN用戶終端的MAC地址。
[0121]3、網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)用戶MAC地址和時間段，查詢出其最近曾接入家庭網(wǎng)關A。
[0122]4、網(wǎng)管系統(tǒng)通過SNMP網(wǎng)管協(xié)議，向家庭網(wǎng)關A外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起請求，請求該局端設備檢測家庭網(wǎng)關A的物理鏈路狀態(tài)是否正常。
[0123]5、局端設備利用OAM協(xié)議，向家庭網(wǎng)關A發(fā)送各種OAMPDU消息；家庭網(wǎng)關A的有線側(cè)網(wǎng)絡正常，因而能及時應答所有OAMPDU消息。
[0124]6、局端設備據(jù)此可以判斷家庭網(wǎng)關A的有線側(cè)網(wǎng)絡正常，網(wǎng)管系統(tǒng)可以通過TR-069終端網(wǎng)管協(xié)議訪問家庭網(wǎng)關A，并讀取其WLAN功能狀態(tài)參數(shù)。
[0125]7、網(wǎng)管系統(tǒng)對所讀取家庭網(wǎng)關A的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關A的某項WLAN功能配置錯誤(例如，WLAN功能開關被錯誤關閉)，導致不再發(fā)射WLAN無線信號，從而定位出家庭網(wǎng)關A的故障原因。
[0126]8、網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議，遠程重新開啟家庭網(wǎng)關A的WLAN功能開關，從而解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)故障。
[0127]根據(jù)上述且不僅限于上述的實例，可以通過WLAN投訴用戶信息，快速準確地定位出所投訴的家庭網(wǎng)關，并準確分析出家庭網(wǎng)關的故障原因，使電信運營商能夠有效支撐家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡的運行維護工作。
[0128]本領域普通技術(shù)人員可以理解:實現(xiàn)上述方法實施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關的硬件來完成，前述的程序可以存儲于一計算機可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述方法實施例的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括:R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。
[0129]圖5為本發(fā)明用于家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)的一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。在本實施例中，網(wǎng)管系統(tǒng)包括:投訴接收模塊1、MAC地址查詢模塊2、家庭網(wǎng)關查詢模塊3、有線側(cè)故障檢測模塊4和無線側(cè)故障檢測模塊5。
[0130]投訴接收模塊I負責接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，所述家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段。MAC地址查詢模塊2負責根據(jù)所述家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址。家庭網(wǎng)關查詢模塊3負責根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在所述網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關。有線側(cè)故障檢測模塊4負責通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障。無線側(cè)故障檢測模塊5負責在未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障的情況下，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0131]如圖6所不，為本發(fā)明用于豕庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)的另一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。與上一實施例相比，本實施例的網(wǎng)管系統(tǒng)還包括:MAC地址接收模塊6和存儲模塊7。其中，MAC地址接收模塊6負責接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。存儲模塊7負責記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。
[0132]在圖6所示的實施例中，MAC地址接收模塊6可以進一步具體包括:報告接收單元、監(jiān)控參數(shù)讀取單元、監(jiān)控參數(shù)判斷單元、MAC地址請求單元和MAC地址接收單元。其中，報告接收單元負責接收所述家庭網(wǎng)關在監(jiān)控到自身的監(jiān)控參數(shù)發(fā)生變動時通過TR-069協(xié)議發(fā)送的報告。監(jiān)控參數(shù)讀取單元負責通過TR-069協(xié)議從所述家庭網(wǎng)關讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)。監(jiān)控參數(shù)判斷單元負責判斷所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)是否增加。MAC地址請求單元負責在確定家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)增加時，向所述家庭網(wǎng)關發(fā)出讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址的請求。MAC地址接收單元負責接收所述家庭網(wǎng)關上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
[0133]在另一個實施例中，網(wǎng)管系統(tǒng)還可以進一步包括監(jiān)控參數(shù)設定模塊，負責預先通過TR-069協(xié)議對所述家庭網(wǎng)關進行參數(shù)設定，使所述家庭網(wǎng)關對當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)進行監(jiān)控。
[0134]如圖7所示，為本發(fā)明用于家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)的再一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。與前面任一系統(tǒng)實施例相比，本實施例中的有線側(cè)故障檢測模塊4包括:鏈路檢查請求單元41和有線側(cè)故障判斷單元42。其中，鏈路檢查請求單元41負責通過網(wǎng)管協(xié)議向所述家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)是否正常。有線側(cè)故障判斷單元42負責在接收到所述局端設備利用OAM協(xié)議與所述家庭網(wǎng)關進行信令交互所確定所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)時，根據(jù)所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息判斷所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路是否出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0135]無線側(cè)故障檢測模塊5可以進一步包括:功能參數(shù)讀取單元51、功能參數(shù)比對單元52和無線側(cè)故障判斷單元53。其中，功能參數(shù)讀取單元51負責通過所述TR-069協(xié)議訪問所述家庭網(wǎng)關，并讀取所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)。功能參數(shù)比對單元52負責對讀取的所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，分析出所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能是否配置正確。無線側(cè)故障判斷單元53負責根據(jù)分析結(jié)果確定所述家庭網(wǎng)關是否存在因參數(shù)配置錯誤所導致的網(wǎng)絡故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
[0136]在圖7所示實施例中，還可以進一步包括參數(shù)配置模塊8，該模塊負責在定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障之后，通過TR-069協(xié)議遠程自動向所述家庭網(wǎng)關下發(fā)正確的參數(shù)配置模板，以便所述家庭網(wǎng)關根據(jù)所述正確的參數(shù)配置模板進行配置，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分常見故障。
[0137]在另一個實施例中，MAC地址接收模塊6和存儲模塊7也可以添加到圖7所示實施例中。
[0138]最后應當說明的是:以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非對其限制；盡管參照較佳實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，所屬領域的普通技術(shù)人員應當理解:依然可以對本發(fā)明的【具體實施方式】進行修改或者對部分技術(shù)特征進行等同替換；而不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的精神，其均應涵蓋在本發(fā)明請求保護的技術(shù)方案范圍當中。
【權(quán)利要求】
1.一種家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位方法，包括: 網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，所述家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段； 所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址，并根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在所述網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關； 所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障，如果未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中在所述網(wǎng)管系統(tǒng)接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息的操作之前，還包括: 網(wǎng)管系統(tǒng)接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址，并在自身的存儲空間中記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中所述網(wǎng)管系統(tǒng)接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址的操作具體包括: 當所述家庭網(wǎng)關監(jiān)控到自身的監(jiān)控參數(shù)發(fā)生變動時，通過TR-069協(xié)議向所述網(wǎng)管系統(tǒng)進行報告； 所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議從所述家庭網(wǎng)關讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)，并判斷所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)是否增加； 如果家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)增加，則所述網(wǎng)管系統(tǒng)向所述家庭網(wǎng)關發(fā)出讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址的請求，并接收所述家庭網(wǎng)關上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中還包括:所述網(wǎng)管系統(tǒng)預先通過TR-069協(xié)議對所述家庭網(wǎng)關進行參數(shù)設定，使所述家庭網(wǎng)關對當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)進行監(jiān)控。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障的操作包括: 所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過網(wǎng)管協(xié)議向所述家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)是否正常； 所述局端設備利用OAM協(xié)議與所述家庭網(wǎng)關進行信令交互，確定所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)； 所述局端設備通過網(wǎng)管協(xié)議將所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息報告所述網(wǎng)管系統(tǒng)； 所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息判斷所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路是否出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中所述通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障的操作包括: 所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過所述TR-069協(xié)議訪問所述家庭網(wǎng)關，并讀取所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)；所述網(wǎng)管系統(tǒng)對讀取的所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，分析出所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能是否配置正確，并根據(jù)分析結(jié)果確定所述家庭網(wǎng)關是否存在因參數(shù)配置錯誤所導致的網(wǎng)絡故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其中在定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障之后，還包括: 所述網(wǎng)管系統(tǒng)通過TR-069協(xié)議遠程自動向所述家庭網(wǎng)關下發(fā)正確的參數(shù)配置模板，以便所述家庭網(wǎng)關根據(jù)所述正確的參數(shù)配置模板進行配置，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分常見故障。
8.—種用于豕庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡故障定位的網(wǎng)管系統(tǒng)，包括: 投訴接收模塊，用于接收WLAN用戶投訴的家庭網(wǎng)關故障信息，所述家庭網(wǎng)關故障信息包括所述WLAN用戶的業(yè)務賬號和業(yè)務曾用時間段； MAC地址查詢模塊，用于根據(jù)所述家庭網(wǎng)關故障信息在認證系統(tǒng)中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址； 家庭網(wǎng)關查詢模塊，用于根據(jù)所述MAC地址和業(yè)務曾用時間段在所述網(wǎng)管系統(tǒng)自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網(wǎng)關； 有線側(cè)故障檢測模塊，用于通過OAM協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障； 無線側(cè)故障檢測模塊，用于在未檢測出有線側(cè)網(wǎng)絡故障的情況下，則通過TR-069協(xié)議檢查并定位所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的網(wǎng)管系統(tǒng)，其中還包括: MAC地址接收模塊，用于接收所述家庭網(wǎng)關主動上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址； 存儲模塊，用于記錄所述家庭網(wǎng)關的標識信息、上報時間以及所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶的MAC地址。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的網(wǎng)管系統(tǒng)，其中所述MAC地址接收模塊具體包括: 報告接收單元，用于接收所述家庭網(wǎng)關在監(jiān)控到自身的監(jiān)控參數(shù)發(fā)生變動時通過TR-069協(xié)議發(fā)送的報告； 監(jiān)控參數(shù)讀取單元，用于通過TR-069協(xié)議從所述家庭網(wǎng)關讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)； 監(jiān)控參數(shù)判斷單元，用于判斷所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)是否增加； MAC地址請求單元，用于在確定家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)增加時，向所述家庭網(wǎng)關發(fā)出讀取所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址的請求； MAC地址接收單元，用于接收所述家庭網(wǎng)關上報的所述家庭網(wǎng)關當前關聯(lián)的所有WLAN用戶的MAC地址。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的網(wǎng)管系統(tǒng)，其中還包括: 監(jiān)控參數(shù)設定模塊，用于預先通過TR-069協(xié)議對所述家庭網(wǎng)關進行參數(shù)設定，使所述家庭網(wǎng)關對當前關聯(lián)的WLAN用戶數(shù)進行監(jiān)控。
12.根據(jù)權(quán)利要求8所述的網(wǎng)管系統(tǒng)，其中所述有線側(cè)故障檢測模塊包括:鏈路檢查請求單元，用于通過網(wǎng)管協(xié)議向所述家庭網(wǎng)關外部網(wǎng)絡的第一個局端設備發(fā)起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)是否正常； 有線側(cè)故障判斷單元，用于在接收到所述局端設備利用OAM協(xié)議與所述家庭網(wǎng)關進行信令交互所確定所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路狀態(tài)時，根據(jù)所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路信息判斷所述家庭網(wǎng)關的物理鏈路是否出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的有線側(cè)網(wǎng)絡故障。
13.根據(jù)權(quán)利要求8所述的網(wǎng)管系統(tǒng)，其中所述無線側(cè)故障檢測模塊包括: 功能參數(shù)讀取單元，用于通過所述TR-069協(xié)議訪問所述家庭網(wǎng)關，并讀取所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)； 功能參數(shù)比對單元，用于對讀取的所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能狀態(tài)參數(shù)進行比對，分析出所述家庭網(wǎng)關的各項WLAN功能是否配置正確； 無線側(cè)故障判斷單元，用于根據(jù)分析結(jié)果確定所述家庭網(wǎng)關是否存在因參數(shù)配置錯誤所導致的網(wǎng)絡故障，以及出現(xiàn)的故障原因，進而定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的網(wǎng)管系統(tǒng)，其中還包括: 參數(shù)配置模塊，用于在定位出所述家庭網(wǎng)關的WLAN網(wǎng)絡的無線側(cè)網(wǎng)絡故障之后，通過TR-069協(xié)議遠程自動向 所述家庭網(wǎng)關下發(fā)正確的參數(shù)配置模板，以便所述家庭網(wǎng)關根據(jù)所述正確的參數(shù)配置模板進行配置，來解決家庭網(wǎng)關WLAN網(wǎng)絡無線側(cè)部分常見故障。
【文檔編號】H04L12/24GK103701625SQ201210367753
【公開日】2014年4月2日 申請日期:2012年9月28日 優(yōu)先權(quán)日:2012年9月28日
【發(fā)明者】林峰, 鄭周, 王徐芳, 林國棟 申請人:中國電信股份有限公司