專利名稱：獲取客戶端評(píng)論的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，尤其涉及一種獲取客戶端評(píng)論的方法及裝置。
背景技術(shù)：
用戶在電商網(wǎng)站購物且收到產(chǎn)品后，可以對(duì)購買的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論?，F(xiàn)有的對(duì)購買的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論的流程一般如下用戶登錄電商網(wǎng)站，進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁面，在輸入框中輸入自己的評(píng)論文字內(nèi)容，點(diǎn)“提交評(píng)論”提交至系統(tǒng)，最終展示出來供其他用戶查看參考。即現(xiàn)有的評(píng)論一般都只能依賴用戶主動(dòng)訪問到產(chǎn)品的頁面，并且在頁面中的輸入框輸入評(píng)論、 點(diǎn)提交按鈕完成?，F(xiàn)有技術(shù)存在以下不足(I)由于用戶必須訪問到產(chǎn)品頁面且輸入文字性內(nèi)容再提交，所以用戶發(fā)表評(píng)論的成本很高，導(dǎo)致用戶評(píng)論的積極性非常低，以及內(nèi)容形式單一；(2)由于現(xiàn)有的評(píng)論方式是由用戶主動(dòng)發(fā)起的，用戶收到產(chǎn)品后到提交評(píng)論的時(shí)間間隔比較久，用戶評(píng)論的內(nèi)容有一定的失真性。綜上，需解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種獲取客戶端評(píng)論的方法及裝置，以解決現(xiàn)有技術(shù)中評(píng)論一般都只能依賴用戶主動(dòng)訪問到產(chǎn)品的頁面，并且在頁面中的輸入框輸入評(píng)論點(diǎn)提交按鈕完成，導(dǎo)致用戶點(diǎn)評(píng)積極性低下以及內(nèi)容不及時(shí)、形式單一的技術(shù)問題。為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種獲取客戶端評(píng)論的方法，包括如步驟獲取用戶的操作行為記錄；根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息；接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息；以及匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明還提供了一種獲取客戶端評(píng)論的裝置，包括獲取模塊、發(fā)送模塊、接收模塊以及處理模塊；所述獲取模塊，用于獲取用戶的操作行為記錄；所述發(fā)送模塊，用于根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息；所述接收模塊，用于接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息；所述處理模塊，用于匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于，通過根據(jù)用戶的操作行為記錄，在用戶購買產(chǎn)品或者完成所購買商品的簽收或使用后的短時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)向客戶端發(fā)起評(píng)論邀請(qǐng)，用戶回復(fù)評(píng)論方式多樣化，不局限于在產(chǎn)品頁面上的輸入框提交還包括但不限于手機(jī)短信回復(fù)評(píng)論、IM文字回復(fù)評(píng)論、IM語音回復(fù)評(píng)論等，更方便用戶評(píng)論，提升了用戶評(píng)論的積極性，以及讓評(píng)論內(nèi)容更及時(shí)、更真切；評(píng)論內(nèi)容不局限于文字，還包括語音評(píng)論，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍。


圖1，本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的方法的第一具體實(shí)施方式
所述方法的流程圖；圖2，本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的方法的第二具體實(shí)施方式
所述方法的流程圖；圖3，本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的裝置的第一具體實(shí)施方式
所述裝置的架構(gòu)圖；圖4，本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的裝置的第二具體實(shí)施方式
所述裝置的架構(gòu)圖；
圖5-8，本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的方法的實(shí)施例的流程圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明提供的獲取客戶端評(píng)論的方法及裝置的具體實(shí)施方式
做詳細(xì)說明。本發(fā)明中獲取的客戶端評(píng)論包括客戶端對(duì)在電子商務(wù)網(wǎng)站購買的產(chǎn)品的評(píng)論、對(duì)某一軟件的使用評(píng)價(jià)以及對(duì)某一游戲體驗(yàn)后的評(píng)價(jià)等。為了使得本發(fā)明的描述簡單明了，在具體實(shí)施方式
中僅以獲取客戶端對(duì)在電子商務(wù)網(wǎng)站購買的產(chǎn)品的評(píng)論為例進(jìn)行描述，獲取其它的評(píng)論與獲取客戶端對(duì)在電子商務(wù)網(wǎng)站購買的產(chǎn)品的評(píng)論的原理是相同的。首先結(jié)合附圖給出本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的方法的第一具體實(shí)施方式
。附圖I所示是本具體實(shí)施方式
所述獲取客戶端評(píng)論的方法的流程圖，包括如下步驟。SlOl :獲取用戶的操作行為記錄。電子商務(wù)運(yùn)營商可將包含產(chǎn)品信息的文件上傳至電子商務(wù)交易系統(tǒng)的服務(wù)器保存，服務(wù)器生成一鏈接地址；用戶登陸該鏈接地址可以瀏覽并購買顯示終端所呈現(xiàn)該鏈接地址對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，服務(wù)器就可以獲取用戶在顯示終端的操作行為記錄，譬如用戶的登錄記錄、購買某一產(chǎn)品的記錄，查看某一產(chǎn)品的記錄以及完成所購買商品的簽收或使用(例如完成預(yù)訂酒店的入住，進(jìn)行退房)的操作記錄等。用戶的操作行為記錄可以由電子商務(wù)交易平臺(tái)獲取，也可以由服務(wù)提供商平臺(tái)提供(例如，酒店的登記終端)，或者由物流平臺(tái)提供。S102:根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。在用戶購買該產(chǎn)品后或者完成所購買商品的簽收或使用后，服務(wù)器向該用戶對(duì)應(yīng)的一客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，例如向用戶的移動(dòng)終端、平板電腦、PC等客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息包括向客戶端發(fā)送文字邀請(qǐng)?jiān)u論信息、向客戶端發(fā)送語音邀請(qǐng)?jiān)u論信息以及向客戶端發(fā)送郵件邀請(qǐng)?jiān)u論信息。客戶端可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。在其他實(shí)施方式中，服務(wù)器可以獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間，在所述提示時(shí)間結(jié)束后向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息；比如若用戶購買的是餐飲券，可設(shè)定在該券使用后的兩個(gè)小時(shí)之后向該用戶對(duì)應(yīng)的一客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息；若用戶預(yù)訂酒店，可設(shè)定在用戶入住日期后的第二天中午(或者在用戶退房的時(shí)候)向該用戶對(duì)應(yīng)的一客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。服務(wù)器向客戶端發(fā)送的邀請(qǐng)?jiān)u論信息可以采用向用戶的手機(jī)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的短信、或者通過自己的官網(wǎng)企業(yè)賬號(hào)給用戶的移動(dòng)終端或計(jì)算機(jī)上的頂發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的信息。其中，頂(InstantMessaging,即時(shí)通訊)是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。
服務(wù)器可以根據(jù)獲取的操作行為記錄匹配出相應(yīng)的客戶端賬號(hào)，所述客戶端賬號(hào)包括移動(dòng)終端號(hào)碼、即時(shí)通訊賬號(hào)、電子郵箱地址等。譬如用戶在購買產(chǎn)品時(shí)登記有聯(lián)系方式(例如手機(jī)號(hào)碼)，或者用戶通過即時(shí)通訊賬號(hào)登錄網(wǎng)購平臺(tái)并購買產(chǎn)品后，服務(wù)器可根據(jù)該即時(shí)通訊賬號(hào)匹配到與該賬號(hào)關(guān)聯(lián)的郵箱，進(jìn)而根據(jù)該郵箱匹配到相關(guān)聯(lián)的即時(shí)通信賬號(hào)，鑒于具體的匹配方式為成熟技術(shù)，此處暫不贅述。S103 :接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論彳目息。根據(jù)服務(wù)器發(fā)送的邀請(qǐng)?jiān)u論信息，用戶可以選擇以下方法直接通過客戶端快速回復(fù)評(píng)論手機(jī)短信回復(fù)評(píng)論、IM回復(fù)評(píng)論等，這樣用戶可以不必登陸電商網(wǎng)站，訪問到產(chǎn)品頁面且輸入文字性內(nèi)容再提交，從而降低了用戶發(fā)表評(píng)論的成本，且提高了用戶評(píng)論內(nèi)容的時(shí)效性和真實(shí)性。例如服務(wù)器向用戶的手機(jī)(如匹配出手機(jī)號(hào)碼)上發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，用戶可以直接按照短信回復(fù)的方式直接通過手機(jī)短信回復(fù)評(píng)論內(nèi)容；若服務(wù)器向用戶的IM (如匹配出相應(yīng)IM賬號(hào))上發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息(文字或者語音形式的邀請(qǐng)?jiān)u論信息)，用 戶可以直接在即時(shí)通訊聊天窗口快速回復(fù)評(píng)論內(nèi)容，服務(wù)器接收客戶端應(yīng)答所述邀請(qǐng)?jiān)u論的信息并通過即時(shí)通訊回復(fù)的攜帶有文字/語音評(píng)論內(nèi)容的所述評(píng)論請(qǐng)求。服務(wù)器接收到客戶端發(fā)送的評(píng)論請(qǐng)求后，可以將所述評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)。所述評(píng)論內(nèi)容可以包括文字評(píng)論、圖形評(píng)論(笑臉或者贊賞手勢(shì)等)以及語音評(píng)論。S104 :匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。服務(wù)器接收到客戶端發(fā)送的攜帶有評(píng)論內(nèi)容的產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求后，可以自動(dòng)將接收到的評(píng)論請(qǐng)求和評(píng)論對(duì)象(例如購買的產(chǎn)品)進(jìn)行匹配，在匹配完成后，可以將所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容存入數(shù)據(jù)庫，以便用戶以后訪問該產(chǎn)品頁面時(shí)，可以直接顯示所述評(píng)論內(nèi)容。在其他實(shí)施方式中，匹配完成后，還可以根據(jù)獲取客戶端發(fā)送的所述評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，通過預(yù)先設(shè)定的審核原則(如，不得包含垃圾內(nèi)容或者其它敏感詞語等)，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核。顯示終端可以在展示該產(chǎn)品信息的同時(shí)，將通過審核的該產(chǎn)品的評(píng)論內(nèi)容信息展示給用戶或其它瀏覽者，為用戶提供更友好、真實(shí)、完善的產(chǎn)品信息和購物參考。而且由于采用本發(fā)明的提示評(píng)論以及可以根據(jù)邀請(qǐng)?jiān)u論信息選擇不同方式直接回復(fù)的方法，使得獲取的客戶端評(píng)論的內(nèi)容更及時(shí)、更真切、更具有參考價(jià)值。接下來結(jié)合附圖給出本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的方法的第二具體實(shí)施方式
。附圖2所示是本具體實(shí)施方式
所述獲取客戶端評(píng)論的方法的流程圖，包括如下步驟。S201 :獲取用戶的操作行為記錄。S202 :獲取相應(yīng)的客戶端賬號(hào)。服務(wù)器可以根據(jù)獲取的操作行為記錄匹配出相應(yīng)的客戶端賬號(hào)，所述客戶端賬號(hào)包括移動(dòng)終端號(hào)碼、即時(shí)通訊賬號(hào)。S203:獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間，在所述提示時(shí)間結(jié)束后向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。服務(wù)器可以獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間，服務(wù)器根據(jù)所述提示時(shí)間，自動(dòng)在用戶購買產(chǎn)品后或者完成所購買商品的簽收或使用后，向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。服務(wù)器向客戶端發(fā)送的邀請(qǐng)?jiān)u論信息可以采用向用戶的手機(jī)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的短信、或者通過自己的官網(wǎng)企業(yè)賬號(hào)給用戶的頂發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的信息的方式。S204 :接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論彳目息。根據(jù)服務(wù)器發(fā)送的邀請(qǐng)?jiān)u論信息，用戶可以選擇通過手機(jī)短信回復(fù)評(píng)論、IM回復(fù)評(píng)論等方式快速回復(fù)評(píng)論，從而提高了用戶評(píng)論內(nèi)容的時(shí)效性和真實(shí)性。在用戶使用的通信終端支持語音的情況下，用戶可以采用頂語音回復(fù)評(píng)論，更方便用戶評(píng)論以及提供了更好的用戶體驗(yàn)。S205 :匹配并存儲(chǔ)所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容。服務(wù)器接收到客戶端發(fā)送的攜帶有評(píng)論內(nèi)容的產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求后，可以自動(dòng)將接收到的所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求和購買的產(chǎn)品進(jìn)行匹配。在服務(wù)器匹配完成后，將所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng) 求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容存入數(shù)據(jù)庫，以便用戶以后訪問該產(chǎn)品頁面時(shí)，可以直接顯示所述評(píng)論內(nèi)容。所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容可以包括文字評(píng)論、圖形(譬如笑臉、贊賞手勢(shì)等)以及語音評(píng)論。S206 :判斷所述評(píng)論內(nèi)容是否通過審核。服務(wù)器獲取用戶發(fā)送的所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則(如，不得包含垃圾內(nèi)容或者其它敏感詞語等)，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核；若審核通過，則執(zhí)行步驟S207，否則操作結(jié)束。S207 :展示所述評(píng)論內(nèi)容。服務(wù)器對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容審核通過后，可以在顯示終端展示產(chǎn)品信息的同時(shí)，將存儲(chǔ)的通過審核的該產(chǎn)品的評(píng)論內(nèi)容信息展示給用戶，為用戶提供更真實(shí)、完善的產(chǎn)品信息和購物參考。若用戶回復(fù)的是語音評(píng)論內(nèi)容(例如IM語音回復(fù)評(píng)論)，服務(wù)器可以提供mouseover顯示音頻內(nèi)容，用戶自己或其它用戶在瀏覽該產(chǎn)品頁面時(shí)，就可以通過鼠標(biāo)指針懸停的方式獲取該語音評(píng)論內(nèi)容。接下來結(jié)合附圖給出本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的裝置的第一具體實(shí)施方式
。附圖3所示是本具體實(shí)施方式
所述獲取客戶端評(píng)論的裝置的架構(gòu)圖，包括獲取模塊31、發(fā)送模塊32、接收模塊33以及處理模塊34。所述獲取模塊31，用于獲取用戶的操作行為記錄。將包含產(chǎn)品信息的文件上傳至電子商務(wù)交易系統(tǒng)的服務(wù)器保存，并生成一鏈接地址；用戶登陸該鏈接地址可以瀏覽并購買顯示終端所呈現(xiàn)該鏈接地址對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，服務(wù)器就可以通過所述獲取模塊31獲取用戶在顯示終端的操作行為記錄。譬如用戶的登錄記錄、購買某一產(chǎn)品的記錄，查看某一產(chǎn)品的記錄以及完成所購買商品的簽收或使用的操作記錄等。用戶的操作行為記錄可以從電子商務(wù)交易平臺(tái)獲取，也可以從服務(wù)提供商平臺(tái)所提供的信息中獲取(例如，酒店的登記終端)，或者從物流平臺(tái)所提供的信息中獲取。所述發(fā)送模塊32，用于根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信肩、O在用戶購買產(chǎn)品后或者完成所購買商品的簽收或使用后，所述發(fā)送模塊32向該用戶對(duì)應(yīng)的一客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息(例如向客戶端發(fā)送文字邀請(qǐng)?jiān)u論信息、向客戶端發(fā)送語音邀請(qǐng)?jiān)u論信息以及向客戶端發(fā)送郵件邀請(qǐng)?jiān)u論信息)，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。在其他實(shí)施方式中，所述裝置進(jìn)一步包括一與所述發(fā)送模塊32相連的計(jì)時(shí)模塊39，用于獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間并對(duì)所述提示時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，并在計(jì)時(shí)結(jié)束后啟動(dòng)所述發(fā)送模塊32向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，以提高客戶端評(píng)論的時(shí)效性。服務(wù)器向客戶端發(fā)送的邀請(qǐng)?jiān)u論信息可以采用向用戶的手機(jī)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的短信、或者通過自己的官網(wǎng)企業(yè)賬號(hào)給用戶的移動(dòng)終端或計(jì)算機(jī)上的頂發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的信息。服務(wù)器可以根據(jù)獲取的操作行為記錄匹配出相應(yīng)的客戶端賬號(hào)，所述客戶端賬號(hào)包括移動(dòng)終端號(hào)碼、即時(shí)通訊賬號(hào)、電子郵箱地址等。所述接收模塊33，用于接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息。所述評(píng)論內(nèi)容可以包括文字評(píng)論、圖形評(píng)論(笑臉或者贊賞手勢(shì)等)以及語音評(píng) 論。所述處理模塊34，用于匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。所述處理模塊34在服務(wù)器接收到客戶端發(fā)送的攜帶有評(píng)論內(nèi)容的產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求后，可以自動(dòng)將接收到的評(píng)論請(qǐng)求和評(píng)論對(duì)象(例如購買的產(chǎn)品)進(jìn)行匹配，在匹配完成后，可以將所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容存入數(shù)據(jù)庫，以便用戶以后訪問該產(chǎn)品頁面時(shí)，可以直接顯示所述評(píng)論內(nèi)容。在其他實(shí)施方式中，匹配完成后，所述處理模塊34還可以根據(jù)獲取客戶端發(fā)送的所述評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，通過預(yù)先設(shè)定的審核原則(如，不得包含垃圾內(nèi)容或者其它敏感詞語等)，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核。所述顯示終端可以在展示該產(chǎn)品信息的同時(shí)，將通過審核的該產(chǎn)品的評(píng)論內(nèi)容信息展示給用戶或其它瀏覽者，為用戶提供更友好、真實(shí)、完善的產(chǎn)品信息和購物參考。接下來結(jié)合附圖給出本發(fā)明所述獲取客戶端評(píng)論的裝置的第二具體實(shí)施方式
。附圖4所示是本具體實(shí)施方式
所述獲取客戶端評(píng)論的裝置的架構(gòu)圖，包括第一獲取模塊41、第二獲取模塊42、發(fā)送模塊43、接收模塊44、處理模塊45、計(jì)時(shí)模塊49、以及即時(shí)通訊收發(fā)模塊48。所述第一獲取模塊41，用于獲取用戶的操作行為記錄。所述第二獲取模塊42，用于獲取相應(yīng)的客戶端賬號(hào)。所述客戶端賬號(hào)包括移動(dòng)終端號(hào)碼、即時(shí)通訊賬號(hào)。計(jì)時(shí)模塊49，用于獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間并對(duì)所述提示時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，并在計(jì)時(shí)結(jié)束后啟動(dòng)所述發(fā)送模塊43向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，以提高客戶端評(píng)論的時(shí)效性。所述發(fā)送模塊43分別與所述即時(shí)通訊收發(fā)模塊48以及計(jì)時(shí)模塊49相連，用于在計(jì)時(shí)模塊49對(duì)預(yù)先設(shè)定的提示時(shí)間計(jì)時(shí)結(jié)束后，通過所述即時(shí)通訊收發(fā)模塊48向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。所述接收模塊44分別與所述即時(shí)通訊收發(fā)模塊48以及處理模塊45相連，用于應(yīng)答所述邀請(qǐng)?jiān)u論的信息，并通過所述即時(shí)通訊收發(fā)模塊48接收用戶通過IM發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，并傳送至所述處理模塊45。其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息，所述評(píng)論請(qǐng)求中攜帶有評(píng)論內(nèi)容。所述評(píng)論內(nèi)容可以包括文字評(píng)論、圖形評(píng)論(笑臉或者贊賞手勢(shì)等)以及語音評(píng)論。所述處理模塊45，用于匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。所述處理模塊45可以在服務(wù)器接收到客戶端發(fā)送的攜帶有評(píng)論內(nèi)容的產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求后，可以自動(dòng)將接收到的評(píng)論請(qǐng)求和評(píng)論對(duì)象(例如購買的產(chǎn)品)進(jìn)行匹配。所述處理模塊45還包括一審核單元451，用于根據(jù)獲取到的客戶端發(fā)送的所述評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，通過預(yù)先設(shè)定的審核原則(如，不得包含垃圾內(nèi)容或者其它敏感詞語等)，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核。所述顯示終端可以在展示該產(chǎn)品信息的同時(shí)，將通過審核的該產(chǎn)品的評(píng)論內(nèi)容信息展示給用戶或其它瀏覽者，為用戶提供更友好、真實(shí)、完善的產(chǎn)品信息和購物參考。若用戶回復(fù)的是語音評(píng)論內(nèi)容(例如IM語音回復(fù)評(píng)論)，所述處理模塊44可以提供mouse over顯示音頻內(nèi)容，用戶自己或其它用戶在瀏覽該產(chǎn)品頁面時(shí)，可以通過鼠標(biāo)指針懸停的方式獲取該語音評(píng)論內(nèi)容。接下來結(jié)合附圖給出上述技術(shù)方案的實(shí)施例。 實(shí)施例一、圖5為本實(shí)施例的流程圖。以預(yù)訂酒店產(chǎn)品為例。將包含酒店信息的文件上傳至電子商務(wù)交易系統(tǒng)的服務(wù)器保存，并生成一鏈接地址。S501 :接收用戶發(fā)送的預(yù)訂酒店產(chǎn)品請(qǐng)求。用戶登陸相應(yīng)的鏈接地址可以瀏覽并預(yù)訂該鏈接地址所呈現(xiàn)的酒店產(chǎn)品，服務(wù)器會(huì)接收并記錄這一請(qǐng)求。S502 :接收用戶提交的包括入住日期的酒店預(yù)訂信息。S503:根據(jù)預(yù)先設(shè)定的提示時(shí)間向用戶發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)酒店產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。例如，用戶預(yù)訂的酒店的入住時(shí)間為2012年8月17日，服務(wù)器可以設(shè)定在8月18日中午向用戶發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)酒店產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論，這樣可以及時(shí)得到用戶對(duì)酒店的入住反饋信息。例如可以發(fā)送“親愛的*** :感謝您在***購物！在此邀請(qǐng)您對(duì)所預(yù)訂的***酒店發(fā)表評(píng)價(jià)，我們認(rèn)為您對(duì)***酒店有更深入的了解，評(píng)價(jià)也更具參考性和權(quán)威性，您的觀點(diǎn)將幫助其他用戶在購買時(shí)作出更好的選擇。”S504 :接收用戶根據(jù)邀請(qǐng)?jiān)u論信息直接回復(fù)酒店產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求，并存儲(chǔ)所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容。用戶根據(jù)服務(wù)器發(fā)出的邀請(qǐng)?jiān)u論信息，可以直接采用手機(jī)短信回復(fù)評(píng)論、IM文字回復(fù)評(píng)論、IM語音回復(fù)評(píng)論等方式對(duì)酒店的入住體驗(yàn)進(jìn)行直接快速評(píng)論。其中采用IM進(jìn)行回復(fù)評(píng)論的具體步驟為服務(wù)器通過官網(wǎng)企業(yè)賬號(hào)給用戶的IM (如提供)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的信息；待用戶通過頂回復(fù)評(píng)論后(包括文字、語音等)，服務(wù)器自動(dòng)將回復(fù)信息和購買的酒店產(chǎn)品匹配，并存入數(shù)據(jù)庫。S505 :判斷所述評(píng)論內(nèi)容是否通過審核。服務(wù)器獲取所述用戶發(fā)送的酒店產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則(如，不得包含垃圾內(nèi)容或者其它敏感詞語等)，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核；若審核通過，則執(zhí)行步驟S506，否則操作結(jié)束。
S506 :展示所述評(píng)論內(nèi)容。服務(wù)器對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容審核通過后，在產(chǎn)品頁面上會(huì)展示該用戶通過該方式進(jìn)行的評(píng)論內(nèi)容，包括語音評(píng)論內(nèi)容。若包括語音評(píng)論內(nèi)容，可以通過鼠標(biāo)(mouse over)顯示相應(yīng)的音頻內(nèi)容。實(shí)施例二、圖6為本實(shí)施例的流程圖。以購買數(shù)碼產(chǎn)品為例。將包含該數(shù)碼產(chǎn)品信息的文件上傳至電子商務(wù)交易系統(tǒng)的服務(wù)器保存，并生成一鏈接地址。S601 :接收用戶發(fā)送的購買數(shù)碼產(chǎn)品請(qǐng)求。用戶登陸相應(yīng)的鏈接地址可以瀏覽并購買該鏈接地址所呈現(xiàn)的數(shù)碼產(chǎn)品，服務(wù)器 會(huì)接收并記錄這一請(qǐng)求。S602 :接收用戶提交的包括送貨時(shí)間的數(shù)碼產(chǎn)品購買信息。S603:根據(jù)預(yù)先設(shè)定的提示時(shí)間向用戶發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)所購買的數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。例如，用戶提交的送貨時(shí)間為工作日，用戶所購買的數(shù)碼產(chǎn)品的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為2012年8月13日，服務(wù)器可以設(shè)定在8月20日(也就是用戶收到數(shù)碼產(chǎn)品一周后)向用戶發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)所購買的數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論，這樣可以得到用戶對(duì)所購買數(shù)碼產(chǎn)品的使用心得的反饋信息。S604 :接收用戶根據(jù)邀請(qǐng)?jiān)u論信息直接回復(fù)數(shù)碼產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求，并存儲(chǔ)所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容。若服務(wù)器通過手機(jī)短信形式將邀請(qǐng)?jiān)u論信息發(fā)送到用戶的手機(jī)上，用戶可以直接輸入評(píng)論內(nèi)容回復(fù)該短信；服務(wù)器也可以通過官網(wǎng)企業(yè)賬號(hào)給用戶的IM (若提供)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的信息；待用戶通過頂回復(fù)評(píng)論后(包括文字、語音等)，服務(wù)器自動(dòng)將回復(fù)信息和購買的數(shù)碼產(chǎn)品匹配，并存入數(shù)據(jù)庫。S605 :判斷所述評(píng)論內(nèi)容是否通過審核。服務(wù)器獲取所述用戶發(fā)送的數(shù)碼產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核；若審核通過，則執(zhí)行步驟S606，否則操作結(jié)束。S606 :展示所述評(píng)論內(nèi)容。 服務(wù)器對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容審核通過后，在產(chǎn)品頁面上會(huì)展示該用戶通過該方式進(jìn)行的評(píng)論內(nèi)容，包括語音評(píng)論內(nèi)容。若包括語音評(píng)論內(nèi)容，可以通過鼠標(biāo)(mouse over)顯示相應(yīng)的音頻內(nèi)容。實(shí)施例三、圖7為本實(shí)施例的流程圖。以預(yù)訂旅游產(chǎn)品為例。將包含旅游線路以及出游時(shí)間等旅游信息的文件上傳至電子商務(wù)交易系統(tǒng)的服務(wù)器保存，并生成一鏈接地址。S701 :接收用戶發(fā)送的預(yù)訂旅游產(chǎn)品請(qǐng)求。用戶登陸相應(yīng)的鏈接地址可以瀏覽并預(yù)訂該鏈接地址所呈現(xiàn)的旅游產(chǎn)品，服務(wù)器會(huì)接收并記錄這一請(qǐng)求。S702 :接收用戶提交的包括出游時(shí)間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂信息。S703:根據(jù)預(yù)先設(shè)定的提示時(shí)間向用戶發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)旅游產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。
例如，用戶預(yù)訂的旅游的出游時(shí)間為2012年8月17日，為期兩天。服務(wù)器可以設(shè)定在8月20日向用戶發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息的方式對(duì)旅游產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。這樣可以及時(shí)得到用戶該旅游產(chǎn)品的出游體驗(yàn)。S704 :接收用戶根據(jù)邀請(qǐng)?jiān)u論信息直接回復(fù)旅游產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求，并存儲(chǔ)所述產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容。若服務(wù)器通過手機(jī)短信形式將邀請(qǐng)?jiān)u論信息發(fā)送到用戶的手機(jī)上，用戶可以直接輸入評(píng)論內(nèi)容回復(fù)該短信；服務(wù)器也可以通過官網(wǎng)企業(yè)賬號(hào)給用戶的IM (如提供)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論的信息；待用戶通過頂回復(fù)評(píng)論后(包括文字、語音等)，服務(wù)器自動(dòng)將回復(fù)信息和購買的數(shù)碼產(chǎn)品匹配，并存入數(shù)據(jù)庫。S705 :判斷所述評(píng)論內(nèi)容是否通過審核。服務(wù)器獲取所述用戶發(fā)送的產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核；若審核通過，則執(zhí)行步驟S706，否則操作結(jié)束。 S706 :展示所述評(píng)論內(nèi)容。服務(wù)器對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容審核通過后，在產(chǎn)品頁面上會(huì)展示該用戶通過該方式進(jìn)行的評(píng)論內(nèi)容，包括語音評(píng)論內(nèi)容。若包括語音評(píng)論內(nèi)容，可以通過鼠標(biāo)(mouse over)顯示相應(yīng)的音頻內(nèi)容。實(shí)施例四、圖8為本實(shí)施例的流程圖。仍以預(yù)訂酒店產(chǎn)品為例。將包含酒店信息的文件上傳至電子商務(wù)交易系統(tǒng)的服務(wù)器保存，并生成一鏈接地址。S801 :接收用戶發(fā)送的預(yù)訂酒店產(chǎn)品請(qǐng)求。用戶登陸相應(yīng)的鏈接地址可以瀏覽并預(yù)訂該鏈接地址所呈現(xiàn)的酒店產(chǎn)品，服務(wù)器會(huì)接收并記錄這一請(qǐng)求，請(qǐng)求中可以包括用戶提交的包括入住日期的酒店預(yù)訂信息。S802 :接收用戶提交的退房操作行為。入住結(jié)束，用戶可以在酒店的交互設(shè)備上辦理退房手續(xù)，交互設(shè)備的后臺(tái)服務(wù)器會(huì)將用戶的退房操作發(fā)送到電子商務(wù)交易系統(tǒng)的網(wǎng)購平臺(tái)，提示電子商務(wù)交易系統(tǒng)用戶已經(jīng)完成該產(chǎn)品的交易。S803 :根據(jù)預(yù)先設(shè)定的提示時(shí)間向用戶發(fā)送IM語音邀請(qǐng)?jiān)u論信息，提示用戶可以采用直接回復(fù)對(duì)酒店產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。S804 :接收用戶的IM語音回復(fù)的酒店產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求，并匹配所述評(píng)論請(qǐng)求與相應(yīng)的產(chǎn)品。用戶根據(jù)服務(wù)器發(fā)出的IM語音邀請(qǐng)?jiān)u論信息，可以直接采用IM語音評(píng)論對(duì)酒店的入住體驗(yàn)進(jìn)行直接快速評(píng)論。服務(wù)器自動(dòng)將回復(fù)的語音信息和相應(yīng)所購買的酒店產(chǎn)品匹配，并存入數(shù)據(jù)庫。S805 :判斷所述評(píng)論內(nèi)容是否通過審核。服務(wù)器獲取所述用戶發(fā)送的酒店產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求中攜帶的評(píng)論內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則(如，不得包含垃圾內(nèi)容或者其它敏感詞語等)，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核；若審核通過，則執(zhí)行步驟S806，否則操作結(jié)束。S806 :展示所述評(píng)論內(nèi)容。服務(wù)器對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容審核通過后，在產(chǎn)品頁面上會(huì)展示該用戶的語音評(píng)論內(nèi)容，可以通過鼠標(biāo)(mouse over)顯示音頻內(nèi)容。本發(fā)明中用戶購買產(chǎn)品或者完成所購買商品的簽收或使用后的短時(shí)間內(nèi)，會(huì)收到邀請(qǐng)?jiān)u論的信息，用戶回復(fù)評(píng)論方式多樣化，不局限于在產(chǎn)品頁面上的輸入框提交還包括但不限于手機(jī)短信回復(fù)評(píng)論、IM文字回復(fù)評(píng)論、IM語音回復(fù)評(píng)論等，更方便用戶評(píng)論，提升 了用戶評(píng)論的積極性，以及讓評(píng)論內(nèi)容更及時(shí)、更真切；評(píng)論內(nèi)容不局限于文字，還包括語音評(píng)論，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍。以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種獲取客戶端評(píng)論的方法，其特征在于，包括如下步驟獲取用戶的操作行為記錄; 根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息； 接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論/[目息;以及 匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的獲取客戶端評(píng)論的方法，其特征在于，所述根據(jù)獲取的操作行為記錄向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息步驟進(jìn)一步為獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間，在所述提示時(shí)間結(jié)束后向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的獲取客戶端評(píng)論的方法，其特征在于，向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息進(jìn)一步包括向客戶端發(fā)送文字邀請(qǐng)?jiān)u論信息、向客戶端發(fā)送語音邀請(qǐng)?jiān)u論信息以及向客戶端發(fā)送郵件邀請(qǐng)?jiān)u論信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的獲取客戶端評(píng)論的方法，其特征在于，所述向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息步驟進(jìn)一步包括通過即時(shí)通訊向客戶端發(fā)送文字/語音邀請(qǐng)?jiān)u論的信息；所述接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求步驟進(jìn)一步包括接收客戶端應(yīng)答所述邀請(qǐng)?jiān)u論的信息，并通過即時(shí)通訊回復(fù)的攜帶有文字/語音評(píng)論內(nèi)容的所述評(píng)論請(qǐng)求。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的獲取客戶端評(píng)論的方法，其特征在于，所述匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象，并發(fā)送至顯示終端步驟進(jìn)一步包括獲取所述客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核，當(dāng)所述評(píng)論內(nèi)容通過審核后，則通過顯示終端展示所述評(píng)論內(nèi)容，否則所述顯示終端不展示所述評(píng)論內(nèi)容。
6.根據(jù)權(quán)利要求I或5所述的獲取客戶端評(píng)論的方法，其特征在于，所述評(píng)論內(nèi)容包括文字評(píng)論、圖形評(píng)論以及語音評(píng)論。
7.一種獲取客戶端評(píng)論的裝置，其特征在于，包括獲取模塊、發(fā)送模塊、接收模塊以及處理模塊； 所述獲取模塊，用于獲取用戶的操作行為記錄； 所述發(fā)送模塊，用于根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息；所述接收模塊，用于接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息； 所述處理模塊，用于匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取客戶端評(píng)論的裝置，其特征在于，向客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息進(jìn)一步包括向客戶端發(fā)送文字邀請(qǐng)?jiān)u論信息、向客戶端發(fā)送語音邀請(qǐng)?jiān)u論信息以及向客戶端發(fā)送郵件邀請(qǐng)?jiān)u論信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取客戶端評(píng)論的裝置，其特征在于，所述裝置進(jìn)一步包括計(jì)時(shí)模塊，用于獲取所述操作行為記錄的類型，根據(jù)所述類型預(yù)先設(shè)定相應(yīng)的提示時(shí)間并對(duì)所述提示時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，并在計(jì)時(shí)結(jié)束后啟動(dòng)所述發(fā)送模塊向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取客戶端評(píng)論的裝置，其特征在于，所述裝置進(jìn)一步包括一即時(shí)通訊收發(fā)模塊，所述發(fā)送模塊通過所述即時(shí)通訊收發(fā)模塊向客戶端發(fā)送文字/語音邀請(qǐng)?jiān)u論的信息；所述接收模塊應(yīng)答所述邀請(qǐng)?jiān)u論的信息，并通過所述即時(shí)通訊收發(fā)模塊接收客戶端通過即時(shí)通訊回復(fù)的攜帶有文字/語音評(píng)論內(nèi)容的所述評(píng)論請(qǐng)求。
11.據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取客戶端評(píng)論的裝置，其特征在于，所述處理模塊進(jìn)一步包括一審核單元，用于獲取客戶端發(fā)送的所述包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的審核原則，對(duì)所述評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行審核，當(dāng)所述評(píng)論內(nèi)容通過審核后，則通過顯示終端展示所述評(píng)論內(nèi)容，否則所述顯示終端不展示所述評(píng)論內(nèi)容。
12.根據(jù)權(quán)利要求7或11所述的獲取客戶端評(píng)論的裝置，其特征在于，所述評(píng)論內(nèi)容包括文字評(píng)論、圖形評(píng)論以及語音評(píng)論。
全文摘要
本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，尤其涉及一種獲取客戶端評(píng)論的方法及裝置。所述方法包括如下步驟獲取用戶的操作行為記錄；根據(jù)獲取的操作行為記錄向相應(yīng)的客戶端發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論信息；接收客戶端發(fā)送的包括有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)論請(qǐng)求，其中所述評(píng)論請(qǐng)求對(duì)應(yīng)所述邀請(qǐng)?jiān)u論信息；以及匹配所述評(píng)論請(qǐng)求中的評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論對(duì)象。采用本發(fā)明所述方法，用戶購買產(chǎn)品或者完成所購買商品的簽收或者使用某一軟件后的短時(shí)間內(nèi)，會(huì)收到邀請(qǐng)?jiān)u論的信息，而用戶發(fā)送評(píng)論的方式多樣化，提升了用戶評(píng)論的積極性，使得獲取到的客戶端評(píng)論內(nèi)容更及時(shí)、更真切；且評(píng)論內(nèi)容不局限于文字，還包括語音評(píng)論，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍。
文檔編號(hào)H04L29/08GK102970337SQ20121042432
公開日2013年3月13日 申請(qǐng)日期2012年10月30日 優(yōu)先權(quán)日2012年10月30日
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