一種業(yè)務實現(xiàn)的方法、終端及業(yè)務服務器的制造方法
【專利摘要】本申請公開了一種業(yè)務實現(xiàn)的方法、終端及業(yè)務服務器，用以解決現(xiàn)有技術中業(yè)務實現(xiàn)的效率較低、浪費通信資源的問題。該方法終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼啟動相應的應用，通過該應用獲取各業(yè)務的業(yè)務標識并展示，將用戶選擇出的待辦業(yè)務標識發(fā)送給業(yè)務服務器保存，建立與業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使業(yè)務服務器辦理該待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務。通過上述方法，在終端與業(yè)務服務器建立語音通信鏈接之前，用戶就可以選擇業(yè)務，并通過終端將選擇的業(yè)務告知業(yè)務服務器，從而，在建立了語音通信鏈接時，業(yè)務服務器則可以直接為用戶辦理其選擇的業(yè)務，有效的提高了業(yè)務實現(xiàn)的效率，也縮短了語音通信鏈接被占用的時間，節(jié)省了通信資源。
【專利說明】一種業(yè)務實現(xiàn)的方法、終端及業(yè)務服務器
【技術領域】
[0001]本申請涉及通信【技術領域】，尤其涉及一種業(yè)務實現(xiàn)的方法、終端及業(yè)務服務器。
【背景技術】
[0002]目前，用戶在進行業(yè)務時，可撥打業(yè)務服務器的電話號碼，與業(yè)務服務器建立語音通信鏈接，基于該語音通信鏈接與業(yè)務服務器進行信息交互，以選擇所需要的業(yè)務。
[0003]例如，用戶要為自己的移動終端充值時，也即要進行充值業(yè)務時，可使用移動終端撥打客服服務器的電話號碼，與該客服服務器建立語音通信鏈接?；谠撜Z音通信鏈接，移動終端與客服服務器進行信息交互，以實現(xiàn)充值業(yè)務的過程如圖1所示。
[0004]圖1為現(xiàn)有技術中以充值業(yè)務為例說明的業(yè)務實現(xiàn)過程，具體包括以下步驟:
[0005]SlOl:語音通信鏈接建立后，客服服務器播放錄音“請選擇提示語言，I為普通話，for English press 2”,以提示用戶選擇其所需的提示語言類型。
[0006]S102:用戶在移動終端的鍵盤上按數(shù)字“I”鍵，移動終端將數(shù)字“I”對應的語音脈沖信號發(fā)送給客服服務器。
[0007]假設用戶想要選擇的提示語言類型是普通話，則在移動終端的鍵盤上按數(shù)字“I”鍵，移動終端則將數(shù)字“ I ”對應的語音脈沖信號(具體可以是雙音多頻信號)發(fā)送給客服服務器。
[0008]S103:客服服務器將該語音脈沖信號解析為數(shù)字“I”后，確定用戶選擇的是普通話，則繼續(xù)播放錄音“手機掛失請按1，充值請按2”。
[0009]S104:用戶在移動終端的鍵盤上按數(shù)字“2”鍵，移動終端將數(shù)字“2”對應的語音脈沖信號發(fā)送給客服服務器。
[0010]即，用戶選擇充值業(yè)務。
[0011]S105:客服服務器將該語音脈沖信號解析為數(shù)字“2”后，確定用戶選擇的是充值業(yè)務，則繼續(xù)播放錄音“為本機充值請按1、#，為其他手機充值請輸入手機號碼以#號結
擊”
J7K O
[0012]S106:用戶在移動終端的鍵盤上按數(shù)字“ I ”鍵和“#”號鍵，移動終端將數(shù)字“ I ”和符號“#，，對應的語音脈沖信號發(fā)送給客服服務器。
[0013]S卩，用戶選擇為本機充值的充值業(yè)務。
[0014]S107:客服服務器將該語音脈沖信號解析為數(shù)字“I”和符號“# ”后，確定用戶選擇的是為本機充值的充值業(yè)務，繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)步驟。
[0015]在后續(xù)的步驟中，客服服務器可以繼續(xù)采用與上述類似的方法提示用戶輸入充值卡密碼，并為用戶辦理用戶選擇的該為本機充值的充值業(yè)務。
[0016]由上述過程可以看出，上述步驟SlOf S107均是用戶按照客服服務器的語音提示選擇其所要進行的業(yè)務的過程，具體是按照客服服務器的語音提示，一步一步的向客服服務器發(fā)送所要進行的業(yè)務對應的業(yè)務類別代碼的過程。如圖1所示，用戶先通過步驟S102發(fā)送數(shù)字“I”對應的語音脈沖信號，再通過步驟S104發(fā)送數(shù)字“2”對應的語音脈沖信號，最后通過步驟S106發(fā)送數(shù)字“I”和符號對應的語音脈沖信號，也即，用戶所要進行的為本機充值的充值業(yè)務對應的業(yè)務類別代碼為“121#”，將該業(yè)務類別代碼“121#”依次發(fā)送給客服服務器后，客服服務器則可以確定該用戶所要進行業(yè)務是為本機充值的充值業(yè)務。在通過步驟S107客服服務器最終確定了用戶選擇的業(yè)務是為本機充值的充值業(yè)務后，客服服務器才真正開始為用戶辦理該業(yè)務，執(zhí)行辦理該業(yè)務的流程。
[0017]由圖1所示的業(yè)務實現(xiàn)過程可以看出，在現(xiàn)有技術中，用戶在業(yè)務服務器真正開始辦理業(yè)務之前，需要耗費大量的時間來逐步選擇其所要辦理的業(yè)務，這樣不僅業(yè)務實現(xiàn)的效率較低，而且也會導致終端與業(yè)務服務器之間的語音通信鏈接被長時間占用，浪費了寶貴的通信資源。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0018]本申請實施例提供一種業(yè)務實現(xiàn)的方法、終端及業(yè)務服務器，用以解決現(xiàn)有技術中業(yè)務實現(xiàn)的效率較低、浪費通信資源的問題。
[0019]本申請實施例提供的一種業(yè)務實現(xiàn)的方法，包括:
[0020]終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用；并
[0021 ] 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示；以及
[0022]將所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識確定為待辦業(yè)務標識，并發(fā)送給所述業(yè)務服務器保存；
[0023]所述終端根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
[0024]本申請實施例提供的一種業(yè)務實現(xiàn)的方法，包括:
[0025]業(yè)務服務器基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡接收終端通過啟動的應用發(fā)送的獲取請求，其中，所述應用是所述終端根據(jù)用戶輸入的所述業(yè)務服務器的電話號碼、以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系啟動的；并
[0026]根據(jù)所述獲取請求，將自身提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識發(fā)送給終端；以及
[0027]接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識并保存，其中，所述待辦業(yè)務標識是所述用戶在所述終端獲取到的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識；
[0028]當所述業(yè)務服務器與所述終端建立語音通信鏈接時，執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
[0029]本申請實施例提供的一種終端，包括:
[0030]觸發(fā)模塊，用于根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用；
[0031]獲取模塊，用于基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示；
[0032]發(fā)送模塊，用于將所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識確定為待辦業(yè)務標識，并發(fā)送給所述業(yè)務服務器保存；
[0033]連接模塊，用于根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
[0034]本申請實施例提供的一種業(yè)務服務器，包括:
[0035]第一接收模塊，用于基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡接收終端通過啟動的應用發(fā)送的獲取請求，其中，所述應用是所述終端根據(jù)用戶輸入的所述業(yè)務服務器的電話號碼、以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系啟動的；
[0036]發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述獲取請求，將自身提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識發(fā)送給終端;
[0037]第二接收模塊，用于接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識并保存，其中，所述待辦業(yè)務標識是所述用戶在所述終端獲取到的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識；
[0038]業(yè)務處理模塊，用于當與所述終端建立語音通信鏈接時，執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
[0039]本申請實施例提供的一種業(yè)務實現(xiàn)的方法，包括:
[0040]終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用；并
[0041 ] 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識以及每個業(yè)務對應的業(yè)務類別代碼，并展示獲取到的每個業(yè)務的業(yè)務標識；以及
[0042]根據(jù)所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識，確定所述用戶選擇的業(yè)務標識對應的業(yè)務類別代碼；
[0043]所述終端根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，并基于建立的所述語音通信鏈接，將確定的業(yè)務類別代碼發(fā)送給業(yè)務服務器，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理接收到的業(yè)務類別代碼對應的業(yè)務的流程。
[0044]本申請實施例提供的一種終端，包括:
[0045]觸發(fā)模塊，用于根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用；
[0046]獲取模塊，用于基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識以及每個業(yè)務對應的業(yè)務類別代碼，并展示獲取到的每個業(yè)務的業(yè)務標識；
[0047]確定模塊，用于根據(jù)所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識，確定所述用戶選擇的業(yè)務標識對應的業(yè)務類別代碼；
[0048]連接模塊，用于根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，并基于建立的所述語音通信鏈接，將確定的業(yè)務類別代碼發(fā)送給業(yè)務服務器，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理接收到的業(yè)務類別代碼對應的業(yè)務的流程。
[0049]本申請實施例提供一種業(yè)務實現(xiàn)的方法、終端及業(yè)務服務器，該方法終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，啟動該用戶輸入的電話號碼對應的應用，通過該應用獲取業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示，將用戶從展示的各業(yè)務標識中選擇出的待辦業(yè)務標識發(fā)送給業(yè)務服務器保存，建立與業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使業(yè)務服務器辦理保存的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務。通過上述方法，在終端與業(yè)務服務器建立語音通信鏈接之前，用戶就可以選擇其所要進行的業(yè)務，并通過終端將選擇的業(yè)務告知業(yè)務服務器，從而，在終端建立了與業(yè)務服務器的語音通信鏈接時，業(yè)務服務器則可以跳過冗長的語音提示而直接為用戶辦理其所要進行的業(yè)務，有效的提高了業(yè)務實現(xiàn)的效率，也縮短了語音通信鏈接被占用的時間，節(jié)省了通信資源。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0050]圖1為現(xiàn)有技術中以充值業(yè)務為例說明的業(yè)務實現(xiàn)過程；
[0051]圖2為本申請實施例提供的第一種業(yè)務實現(xiàn)的過程；
[0052]圖3為本申請實施例提供的第二種業(yè)務實現(xiàn)的過程；
[0053]圖4為本申請實施例提供的對應于第一種業(yè)務實現(xiàn)方法的終端結構示意圖；
[0054]圖5為本申請實施例提供的對應于第一種業(yè)務實現(xiàn)方法的業(yè)務服務器結構示意圖；
[0055]圖6為本申請實施例提供的對應于第二種業(yè)務實現(xiàn)方法的終端結構示意圖?！揪唧w實施方式】
[0056]由于現(xiàn)有技術中用戶在終端建立了與業(yè)務服務器的語音通信鏈接之后，先要根據(jù)業(yè)務服務器發(fā)送的一系列冗長的語音提示來選擇其所需的業(yè)務，然后業(yè)務服務器才能真正開始執(zhí)行辦理相應業(yè)務的流程，因此業(yè)務實現(xiàn)的效率較低，而且語音通信鏈接被占用的時間也較長，浪費了通信資源。
[0057]本申請實施例為了提高業(yè)務實現(xiàn)的效率，并縮短語音通信鏈接被占用的時長以節(jié)省通信資源，終端在用戶輸入業(yè)務服務器的電話號碼之后，與業(yè)務服務器建立語音通信鏈接之前，啟動該用戶輸入的電話號碼對應的應用，并通過該應用獲取業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示，以供用戶選擇其所需的業(yè)務，當用戶選擇了所需的待辦業(yè)務標識后，終端將該待辦業(yè)務標識告知業(yè)務服務器，并與其建立語音通信鏈接，使業(yè)務服務器直接執(zhí)行辦理該待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
[0058]下面結合說明書附圖對本申請實施例進行詳細描述。
[0059]圖2為本申請實施例提供的第一種業(yè)務實現(xiàn)的過程，具體包括以下步驟:
[0060]S201:終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動該用戶輸入的電話號碼對應的應用。
[0061]在本申請實施例中，可預先在終端中保存電話號碼與應用的對應關系，具體可以以映射表的形式保存各電話號碼對應的應用。當用戶要進行某個業(yè)務時，仍可使用終端撥打相應的業(yè)務服務器的電話號碼，終端則對用戶輸入的電話號碼進行監(jiān)控，當監(jiān)控到用戶輸入的電話號碼在預先保存的映射表中時，則根據(jù)該映射表中保存的電話號碼與應用的對應關系，確定用戶輸入的該電話號碼對應的應用并啟動。
[0062]仍以用戶要進行為本機充值的充值業(yè)務為例進行說明。假設與充值業(yè)務相關的客服服務器(業(yè)務服務器)的電話號碼為12345678，與充值業(yè)務相關的應用為充值應用，則可以在終端的映射表中預先保存該電話號碼12345678與該充值應用的對應關系。當用戶要進行為本機充值的充值業(yè)務時，撥打電話號碼12345678，終端監(jiān)控到該電話號碼12345678存在于映射表中，則暫時不根據(jù)該電話號碼與客服服務器建立語音通信鏈接，而是根據(jù)該映射表，確定該電話號碼12345678對應的應用，確定的應用即為充值應用，并啟動該充值應用。[0063]當然，如果用戶輸入的電話號碼不在映射表中，也即終端未查找到與用戶輸入的電話號碼對應的應用，則可以直接根據(jù)用戶輸入的電話號碼建立語音通信鏈接。
[0064]S202:基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示。
[0065]終端通過上述步驟S201啟動了與用戶輸入的電話號碼對應的應用后，則可以基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過該應用向業(yè)務服務器發(fā)送獲取請求，用于獲取業(yè)務服務器所能提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識，業(yè)務服務器則將自身所能提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識發(fā)送給終端進行展示，以提供給用戶選擇。其中，一個業(yè)務的業(yè)務標識包括但不限于該業(yè)務的名稱。
[0066]繼續(xù)沿用上例，終端啟動了充值應用后，則可以基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過該充值應用向客服服務器發(fā)送獲取請求，客服服務器接收到該獲取請求后，則向終端返回該客服服務器自身所能提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識。其中，客服服務器可以以業(yè)務列表的形式向終端返回每個業(yè)務的業(yè)務標識，如表1所示。
[0067]
【權利要求】
1.一種業(yè)務實現(xiàn)的方法，其特征在于，包括: 終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用；并 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示；以及 將所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識確定為待辦業(yè)務標識，并發(fā)送給所述業(yè)務服務器保存； 所述終端根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述待辦業(yè)務標識發(fā)送給所述業(yè)務服務器保存，具體包括: 將所述待辦業(yè)務標識以及所述終端自身的終端標識發(fā)送給所述業(yè)務服務器，使所述業(yè)務服務器建立接收到的所述待辦業(yè)務標識與終端標識的對應關系并保存，其中，所述終端自身的終端標識包括所述終端的電話號碼； 所述終端根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程，具體包括: 所述終端根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器確定所述終端的終端標識，并根據(jù)所述終端的終端標識查找對應的待辦業(yè)務標識，執(zhí)行辦理查找到的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
3.—種業(yè)務實現(xiàn)的方法，其特征在于，包括: 業(yè)務服務器基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡接收終端通過啟動的應用發(fā)送的獲取請求，其中，所述應用是所述終端根據(jù)用戶輸入的所述業(yè)務服務器的電話號碼、以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系啟動的；并 根據(jù)所述獲取請求，將自身提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識發(fā)送給終端；以及接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識并保存，其中，所述待辦業(yè)務標識是所述用戶在所述終端獲取到的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識； 當所述業(yè)務服務器與所述終端建立語音通信鏈接時，執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識并保存，具體包括: 所述業(yè)務服務器接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識以及所述終端自身的終端標識，其中，所述終端自身的終端標識包括所述終端的電話號碼；并 建立接收到的所述待辦業(yè)務標識與終端標識的對應關系并保存； 當所述業(yè)務服務器與所述終端建立語音通信鏈接時，執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程，具體包括: 當所述業(yè)務服務器與所述終端建立語音通信鏈接時，確定所述終端的終端標識；并 根據(jù)所述終端的終端標識查找對應的待辦業(yè)務標識；以及 執(zhí)行辦理查找到的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，執(zhí)行辦理查找到的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程，具體包括: 當查找到至少兩個與所述終端的終端標識對應的待辦業(yè)務標識時，在查找到的至少兩個待辦業(yè)務標識中，確定最近與所述終端的終端標識建立對應關系的待辦業(yè)務標識；并 執(zhí)行辦理確定的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
6.一種終端，其特征在于，包括: 觸發(fā)模塊，用于根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用； 獲取模塊，用于基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識并展示； 發(fā)送模塊，用于將所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識確定為待辦業(yè)務標識，并發(fā)送給所述業(yè)務服務器保存； 連接模塊，用于根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
7.如權利要求6所述的終端，其特征在于，所述發(fā)送模塊具體用于，將所述待辦業(yè)務標識以及自身的終端標 識發(fā)送給所述業(yè)務服務器，使所述業(yè)務服務器建立接收到的所述待辦業(yè)務標識與終端標識的對應關系并保存，其中，所述終端標識包括所述終端的電話號碼； 所述連接模塊具體用于，根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，使所述業(yè)務服務器確定所述終端的終端標識，并根據(jù)所述終端的終端標識查找對應的待辦業(yè)務標識，執(zhí)行辦理查找到的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
8.—種業(yè)務服務器，其特征在于，包括: 第一接收模塊，用于基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡接收終端通過啟動的應用發(fā)送的獲取請求，其中，所述應用是所述終端根據(jù)用戶輸入的所述業(yè)務服務器的電話號碼、以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系啟動的； 發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述獲取請求，將自身提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識發(fā)送給終端； 第二接收模塊，用于接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識并保存，其中，所述待辦業(yè)務標識是所述用戶在所述終端獲取到的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識； 業(yè)務處理模塊，用于當與所述終端建立語音通信鏈接時，執(zhí)行辦理保存的所述待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
9.如權利要求8所述的業(yè)務服務器，其特征在于，所述第二接收模塊具體用于，接收所述終端返回的待辦業(yè)務標識以及所述終端自身的終端標識，其中，所述終端自身的終端標識包括所述終端的電話號碼；建立接收到的所述待辦業(yè)務標識與終端標識的對應關系并保存； 所述業(yè)務處理模塊具體用于，當與所述終端建立語音通信鏈接時，確定所述終端的終端標識，并根據(jù)所述終端的終端標識查找對應的待辦業(yè)務標識，執(zhí)行辦理查找到的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
10.如權利要求9所述的業(yè)務服務器，其特征在于，所述業(yè)務處理模塊具體用于，當查找到至少兩個與所述終端的終端標識對應的待辦業(yè)務標識時，在查找到的至少兩個待辦業(yè)務標識中，確定最近與所述終端的終端標識建立對應關系的待辦業(yè)務標識，并執(zhí)行辦理確定的待辦業(yè)務標識對應的業(yè)務的流程。
11.一種業(yè)務實現(xiàn)的方法，其特征在于，包括: 終端根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用；并 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識以及每個業(yè)務對應的業(yè)務類別代碼，并展示獲取到的每個業(yè)務的業(yè)務標識；以及 根據(jù)所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識，確定所述用戶選擇的業(yè)務標識對應的業(yè)務類別代碼； 所述終端根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，并基于建立的所述語音通信鏈接，將確定的業(yè)務類別代碼發(fā)送給業(yè)務服務器，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理接收到的業(yè)務類別代碼對應的業(yè)務的流程。
12.如權利要求11所述的方法，其特征在于，基于建立的所述語音通信鏈接，將確定的業(yè)務類別代碼發(fā)送給業(yè)務服務器，具體包括: 所述終端基于建立的所述語音通信鏈接，按照確定的業(yè)務類別代碼中包含的各符號的先后順序，依次將確定的業(yè)務類別代碼中包含的各符號對應的語音脈沖信號發(fā)送給業(yè)務服務器。
13.如權利要求12所述的方法，其特征在于，依次將確定的業(yè)務類別代碼中包含的各符號對應的語音脈沖信號發(fā)送給業(yè)務服務器，具體包括: 所述終端每隔設定的時間間隔，向所述業(yè)務服務器發(fā)送確定的業(yè)務類別代碼中包含的一個符號對應的語音脈沖信號。
14.一種終端，其特征在于，包括: 觸發(fā)模塊，用于根據(jù)用戶輸入的業(yè)務服務器的電話號碼，以及預先保存的電話號碼與應用的對應關系，啟動所述用戶輸入的電話號碼對應的應用； 獲取模塊，用于基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，通過啟動的應用獲取所述業(yè)務服務器提供的每個業(yè)務的業(yè)務標識以及每個業(yè)務對應的業(yè)務類別代碼，并展示獲取到的每個業(yè)務的業(yè)務標識； 確定模塊，用于根據(jù)所述用戶在展示的各業(yè)務標識中選擇的業(yè)務標識，確定所述用戶選擇的業(yè)務標識對應的業(yè)務類別代碼； 連接模塊，用于根據(jù)所述用戶輸入的電話號碼，建立與所述業(yè)務服務器的語音通信鏈接，并基于建立的所述語音通信鏈接，將確定的業(yè)務類別代碼發(fā)送給業(yè)務服務器，使所述業(yè)務服務器執(zhí)行辦理接收到的業(yè)務類別代碼對應的業(yè)務的流程。
15.如權利要求14所述的終端，其特征在于，所述連接模塊具體用于，基于建立的所述語音通信鏈接，按照確定的業(yè)務類別代碼中包含的各符號的先后順序，依次將確定的業(yè)務類別代碼中包含的各符號對應的語音脈沖信號發(fā)送給業(yè)務服務器。
16.如權利要求15所述的終端，其特征在于，所述連接模塊具體用于，每隔設定的時間間隔，向所述業(yè)務服務器發(fā)送確定的業(yè)務類別代碼中包含的一個符號對應的語音脈沖信號。
【文檔編號】H04M3/527GK103813034SQ201210444079
【公開日】2014年5月21日 申請日期:2012年11月8日 優(yōu)先權日:2012年11月8日
【發(fā)明者】孟超峰, 陳曉薇, 陳凌云, 祝楓, 許吉 申請人:阿里巴巴集團控股有限公司