分布式it系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)及運(yùn)營維護(hù)管理方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)及運(yùn)營維護(hù)管理方法，IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)【技術(shù)領(lǐng)域】。該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)包括指標(biāo)體系生成模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、業(yè)務(wù)展示模塊以及以上模塊所連接的子數(shù)據(jù)庫，子數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)訪問接口與分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫耦接。
【專利說明】分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)及運(yùn)營維護(hù)管理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于IT (Information Technology,信息技術(shù))系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)【技術(shù)領(lǐng)域】,涉及分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)以及該系統(tǒng)所使用的運(yùn)營維護(hù)管理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來，企業(yè)信息化建設(shè)不斷深入發(fā)展并且不斷推廣，眾多企業(yè)或組織的核心業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)的聯(lián)系越來越緊密，而且，投入越來越多的資源來開發(fā)并支持企業(yè)或組織核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT系統(tǒng)。隨著企業(yè)的組織生產(chǎn)以及經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其IT系統(tǒng)相應(yīng)隨之變得更加龐大、復(fù)雜。因此，IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)(或者簡稱為“運(yùn)維”)變得越來越重要，同時也變得越來越繁重，并且，隨之出現(xiàn)了諸如以下的一些問題:
一、技術(shù)維護(hù)難度比較大；
二、系統(tǒng)復(fù)雜程度高，以致難以有效運(yùn)行；
三、業(yè)務(wù)開發(fā)需求多，但相關(guān)技術(shù)人員很多時候處于運(yùn)營維護(hù)的“救援”狀態(tài)、因此服務(wù)響應(yīng)不及時。
[0003]面對出現(xiàn)的各種問題，企業(yè)或組織的IT服務(wù)部門需要思考如何建立完善高效的IT運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)平臺，提升運(yùn)維水平，進(jìn)而提高服務(wù)水平，確保為企業(yè)或組織核心業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)營提供強(qiáng)有力的保障。同時通過IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)的提高，可以為企業(yè)或組織取得良好的IT系統(tǒng)投入產(chǎn)出效益，最終通過有效規(guī)范的IT服務(wù)取得優(yōu)良的客戶滿意度，使得組織或企業(yè)的一系列戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
[0004]目前，國內(nèi)外各大組織或機(jī)構(gòu)為解決上述問題普遍采用ITIL (InformationTechnology Infrastructure Library,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)實(shí)踐，ITIL為企業(yè)提供了一個嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使企業(yè)能在IT服務(wù)管理實(shí)踐中加以應(yīng)用。企業(yè)所需的服務(wù)水平，可由企業(yè)的最終用戶和IT部門根據(jù)自己的需求及能力來定義。參考ITIL來制定及規(guī)劃其服務(wù)管理及IT基礎(chǔ)架構(gòu)，從而發(fā)揮為企業(yè)的IT服務(wù)管理能力，并更好地支持業(yè)務(wù)運(yùn)作。從企業(yè)角度出發(fā)，實(shí)施ITIL的最大意義是使IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)能夠緊密地結(jié)合，從而最大化企業(yè)的IT投資回報。
[0005]但是，基于ITIL本身也存在著一些問題，而當(dāng)今各企業(yè)或組織的IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)平臺主要是基于ITIL來構(gòu)建的，由于ITIL存在缺陷，與之相適的IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的可用性與穩(wěn)定性也存在問題，其主要表現(xiàn)在以下方面:
(1)容易缺失對IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的監(jiān)控，特別對于大型分布式IT系統(tǒng)運(yùn)維事件很難及時發(fā)現(xiàn)，實(shí)時性很難保證；
(2)對IT系統(tǒng)的監(jiān)控主要是集中在業(yè)務(wù)層面和技術(shù)層面，缺少定位監(jiān)控，一旦出現(xiàn)人為故障等、很難直接定位問題根源；
(3)缺乏對于IT運(yùn)營管理工作人員解決故障的處理效率和處理質(zhì)量的監(jiān)督，僅僅規(guī)定一系列的問題處理要求和處理流程，其科學(xué)性和規(guī)范性有待進(jìn)一步提高；
(4)IT系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)源單一，有些系統(tǒng)甚至數(shù)據(jù)采集甚至需要手動進(jìn)行，不夠靈活，從而導(dǎo)致工作人員勞動量大、易出錯的問題。
[0006]有鑒于此，有必要提出一種新型的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]為解決以上技術(shù)問題或者其他問題，提高分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)水平，本發(fā)明提供以下技術(shù)方案。
[0008]按照本發(fā)明的一方面，提供一種分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10),其包括: 數(shù)據(jù)訪問接口(160)，其與分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(200)耦接，可操作地用于將數(shù)據(jù)庫
(200)中存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)換；
指標(biāo)體系生成模塊(11 )，其用于根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程構(gòu)建所述運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)的指標(biāo)體系，所述指標(biāo)體系包括多個用作第一層級指標(biāo)的活動、對應(yīng)各個活動的用作第二層級指標(biāo)的活動節(jié)點(diǎn)、以及與相應(yīng)活動節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)；
數(shù)據(jù)采集模塊(130)，其基于所述指標(biāo)體系以及自身配置的數(shù)據(jù)采集規(guī)則從所述數(shù)據(jù)庫(200)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；
數(shù)據(jù)分析處理模塊(140)，其用于將所采集的數(shù)據(jù)中與選定的所述控制點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理；
業(yè)務(wù)展示模塊(170)，其用于將分析處理后的數(shù)據(jù)以直觀、可視化的方式展示；以及 子數(shù)據(jù)庫(I50)，其至少用于存儲從所述數(shù)據(jù)庫(200)采集的數(shù)據(jù)。
[0009]按照本發(fā)明一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)，其中，所述指標(biāo)體系生成模塊(11)包括:
指標(biāo)體系策劃模塊(110 )，其用于根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程策劃所述指標(biāo)系統(tǒng)的活動指標(biāo)；以及
指標(biāo)配置管理模塊(120)，其用于對相應(yīng)的活動配置所述活動節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行管理，同時對所述活動節(jié)點(diǎn)策劃并配置相應(yīng)的控制點(diǎn)。
[0010]在之前所述實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，所述指標(biāo)體系策劃模塊(110)可操作地用于進(jìn)行活動創(chuàng)建、活動刪除、活動修改、關(guān)聯(lián)活動節(jié)點(diǎn)、活動審批和/或活動查詢。
[0011 ] 進(jìn)一步地，指標(biāo)配置管理模塊(120 )可操作地用于進(jìn)行創(chuàng)建活動節(jié)點(diǎn)、修改活動節(jié)點(diǎn)、刪除活動節(jié)點(diǎn)、審批活動節(jié)點(diǎn)和/或關(guān)聯(lián)控制點(diǎn)。
[0012]進(jìn)一步地，指標(biāo)配置管理模塊(120)可操作地用于進(jìn)行新增控制點(diǎn)、配置控制點(diǎn)、修改控制點(diǎn)、刪除控制點(diǎn)和/或?qū)徟刂泣c(diǎn)。
[0013]在之前所述實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，所述指標(biāo)體系生成模塊(11)進(jìn)一步可以用于動態(tài)調(diào)整所述指標(biāo)體系。
[0014]在之前所述實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，所述指標(biāo)體系生成模塊(11)進(jìn)一步還可以用于提供指標(biāo)檢索以及所述指標(biāo)體系的展示功能。
[0015]在之前所述實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，所述指標(biāo)體系生成模塊(11)進(jìn)一步還可以用于對所述指標(biāo)體系進(jìn)行初始化。
[0016]按照本發(fā)明又一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)，其中，所述數(shù)據(jù)采集模塊(130)基于所選擇的所述指標(biāo)體系的控制點(diǎn)形成相應(yīng)的采集任務(wù)表，并進(jìn)一步基于該采集任務(wù)表進(jìn)行所述數(shù)據(jù)采集。
[0017]按照本發(fā)明還一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)，其中，所述數(shù)據(jù)采集模塊(130)包括:采集規(guī)則配置子模塊(131 )、采集規(guī)則顯示子模塊(132)、采集規(guī)則執(zhí)行子模塊(133 )和采集過程記錄子模塊(134 )。
[0018]在之前所述任一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，所述采集規(guī)則配置子模塊(131)用于配置抽取規(guī)則名稱、抽取數(shù)據(jù)源的類型、抽取后數(shù)據(jù)的具體格式、抽取規(guī)則描述信息、抽取規(guī)則關(guān)聯(lián)的監(jiān)控項(xiàng)、抽取字段及字段組合、抽取行和抽取列、抽取條件、抽取時所采用的計(jì)算公式和/或抽取執(zhí)行方式。
[0019]進(jìn)一步地，所述采集規(guī)則顯示子模塊(132)用于按照不同條件檢索所述采集規(guī)則配置子模塊(131)配置的采集規(guī)則、并顯示該檢索結(jié)果。
[0020]進(jìn)一步地，所述采集規(guī)則執(zhí)行子模塊(133)用于至少按照所述采集規(guī)則中定義的采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并采集過程和采集結(jié)果保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。
[0021]進(jìn)一步地，所述采集過程記錄子模塊(134)用于記錄采集過程的日志、記錄各時間點(diǎn)或時間段所執(zhí)行的數(shù)據(jù)采集方式、并記錄數(shù)據(jù)采集執(zhí)行是否成功，以使所述數(shù)據(jù)采集模塊(130)能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)過程的檢索和顯示功能。
[0022]在之前所述任一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，所述分析處理后的數(shù)據(jù)包括流程數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)，所述流程數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)和/或結(jié)果數(shù)據(jù)被直觀、可視化的方式展示。
[0023]按照本發(fā)明再一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)，其中，所述數(shù)據(jù)分析處模塊(140)至少包括:
監(jiān)控主題配置子模塊(141)，其用于選擇監(jiān)控的主題所對應(yīng)的活動并通過所述指標(biāo)體系查詢該活動所對應(yīng)的指標(biāo)對象，對應(yīng)的指標(biāo)對象被配置在所述監(jiān)控主題中并被進(jìn)行權(quán)重設(shè)置；以及
基線設(shè)置子模塊(142)，其用于對所設(shè)置的監(jiān)控主題對應(yīng)的指標(biāo)對象選擇控制點(diǎn)、并對該控制點(diǎn)計(jì)算設(shè)置基線以展現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離。
[0024]按照本發(fā)明還又一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)，其中，所述業(yè)務(wù)展示模塊(170)包括數(shù)據(jù)鏈展示子模塊(171)、目標(biāo)動態(tài)展示子模塊(172)、趨勢圖展示子模塊(173)、數(shù)據(jù)分析展示子模塊(174)和/或紅綠燈展示子模塊(175)。
[0025]在之前所述任一實(shí)施例的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)中，，所述分布式IT系統(tǒng)為大型分布式IT系統(tǒng)。
[0026]按照本發(fā)明的又一方面，一種使用以上所述及的任一運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)的運(yùn)營維護(hù)方法，其包括步驟:
根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程構(gòu)建指標(biāo)體系，所述指標(biāo)體系包括多個用作第一層級指標(biāo)的活動、對應(yīng)各個活動的用作第二層級指標(biāo)的活動節(jié)點(diǎn)、以及與相應(yīng)活動節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)；
基于所述指標(biāo)體系以及數(shù)據(jù)采集規(guī)則從所述分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(200)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；
將所采集的數(shù)據(jù)中與選定的所述控制點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理；以及 將分析處理后的數(shù)據(jù)以直觀、可視化的方式展示。[0027]按照本發(fā)明一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法，其中，所述構(gòu)建指標(biāo)體系步驟包括:
根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程策劃所述指標(biāo)系統(tǒng)的活動指標(biāo)；或者
對相應(yīng)的活動配置所述活動節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行管理，同時對所述活動節(jié)點(diǎn)策劃并配置相應(yīng)的控制點(diǎn)。
[0028]進(jìn)一步地，所述構(gòu)建指標(biāo)體系步驟可以包括:動態(tài)調(diào)整所述指標(biāo)體系。
[0029]進(jìn)一步地,所述構(gòu)建指標(biāo)體系步驟可以包括:對所述指標(biāo)體系進(jìn)行初始化。
[0030]按照本發(fā)明又一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法，其中，所述數(shù)據(jù)采集步驟中，基于所選擇的所述指標(biāo)體系的控制點(diǎn)形成相應(yīng)的采集任務(wù)表，并進(jìn)一步基于該采集任務(wù)表進(jìn)行所述數(shù)據(jù)米集。
[0031]按照本發(fā)明還一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法，其中，所述數(shù)據(jù)采集步驟包括:采集規(guī)則配置、采集規(guī)則顯示、采集規(guī)則執(zhí)行和采集過程記錄。
[0032]按照本發(fā)明再一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法，其中，所述數(shù)據(jù)分析處理步驟包括: 配置監(jiān)控主題步驟:選擇監(jiān)控的主題所對應(yīng)的活動并通過所述指標(biāo)體系查詢該活動所
對應(yīng)的指標(biāo)對象，對應(yīng)的指標(biāo)對象被配置在所述監(jiān)控主題中并被進(jìn)行權(quán)重設(shè)置；以及
基線設(shè)置步驟:對所設(shè)置的監(jiān)控主題對應(yīng)的指標(biāo)對象選擇控制點(diǎn)、并對該控制點(diǎn)計(jì)算設(shè)置基線以展現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離。
[0033]按照本發(fā)明還又一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法，其中，所述業(yè)務(wù)展示步驟包括數(shù)據(jù)鏈展示、目標(biāo)動態(tài)展示、趨勢圖展示、數(shù)據(jù)分析展示和/或紅綠燈展示。
[0034]本發(fā)明的技術(shù)效果是，該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)易于對分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)進(jìn)行量化，運(yùn)營維護(hù)及時性好，保持IT系統(tǒng)具有較高的可用性和穩(wěn)定性。特別是通過業(yè)務(wù)展示模塊可以實(shí)現(xiàn)對指標(biāo)體系的立體展示，能夠?qū)崿F(xiàn)從運(yùn)維統(tǒng)計(jì)量到系統(tǒng)準(zhǔn)實(shí)時狀態(tài)的層級展開，最大限度的為IT系統(tǒng)的運(yùn)維決策提供依據(jù)，也能為發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0035]從結(jié)合附圖的以下詳細(xì)說明中，將會使本發(fā)明的上述和其他目的及優(yōu)點(diǎn)更加完全清楚，其中，相同或相似的要素采用相同的標(biāo)號表示。
[0036]圖1是按照本發(fā)明一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。
[0037]圖2是指標(biāo)體系策劃模塊的功能模塊示意圖。
[0038]圖3是指標(biāo)體系的控制點(diǎn)的策劃及配置的功能模塊示意圖。
[0039]圖4是按照本發(fā)明一實(shí)施例的數(shù)據(jù)采集模塊的數(shù)據(jù)采集過程示意圖。
[0040]圖5是按照本發(fā)明一實(shí)施例的數(shù)據(jù)采集模塊的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。
[0041]圖6是按照本發(fā)明一實(shí)施例的數(shù)據(jù)分析模塊模塊結(jié)構(gòu)示意圖。
[0042]圖7是按照本發(fā)明一實(shí)施例的業(yè)務(wù)展示模塊的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。
[0043]圖8是按照本發(fā)明一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法流程示意圖。
[0044]圖9是按照本發(fā)明一實(shí)施例的生成指標(biāo)體系步驟具體流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0045]下面介紹的是本發(fā)明的多個可能實(shí)施例中的一些，旨在提供對本發(fā)明的基本了解，并不旨在確認(rèn)本發(fā)明的關(guān)鍵或決定性的要素或限定所要保護(hù)的范圍。容易理解，根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案，在不變更本發(fā)明的實(shí)質(zhì)精神下，本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員可以提出可相互替換的其他實(shí)現(xiàn)方式。因此，以下【具體實(shí)施方式】以及附圖僅是對本發(fā)明的技術(shù)方案的示例性說明，而不應(yīng)當(dāng)視為本發(fā)明的全部或者視為對本發(fā)明技術(shù)方案的限定或限制。
[0046]圖1所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。該實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10用于對分布式IT系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)，形成運(yùn)營維護(hù)管理平臺。分布式IT系統(tǒng)具體應(yīng)用領(lǐng)域不是限制性的，其可以是各種領(lǐng)域的企業(yè)或組織中應(yīng)用的IT系統(tǒng)。
[0047]具體如圖1所示，該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10包括指標(biāo)體系生成模塊11、指標(biāo)管理模塊120、數(shù)據(jù)采集模塊130、數(shù)據(jù)分析處理模塊140、業(yè)務(wù)展示模塊170和子數(shù)據(jù)庫150，該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10通過數(shù)據(jù)庫訪問接口 160與其所運(yùn)營維護(hù)的分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫200連接，分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫160能對分布式IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)的不同分類進(jìn)行有效存儲，通過設(shè)置數(shù)據(jù)訪問接口 160，可以將數(shù)據(jù)庫200中存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)訪問接口 160轉(zhuǎn)換輸出的數(shù)據(jù)被存儲在子數(shù)據(jù)庫150中，子數(shù)據(jù)庫150用作運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)庫，其與指標(biāo)體系生成模塊11、指標(biāo)管理模塊120、數(shù)據(jù)采集模塊130、數(shù)據(jù)分析處理模塊140、業(yè)務(wù)展示模塊170均耦接，并且與數(shù)據(jù)訪問接口 160耦接，數(shù)據(jù)訪問接口 160的具體數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換方式不是限制性的。
[0048]指標(biāo)體系生成模塊11主要用于構(gòu)建運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的指標(biāo)體系，其根據(jù)使用該分布式IT系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程構(gòu)建指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括第一層級指標(biāo)的“活動”，在本發(fā)明中，活動是指分布式IT系統(tǒng)的軟件維護(hù)活動，其包括支撐運(yùn)營維護(hù)功能的各種流程(例如，服務(wù)流程、事件流程、問題流程、變更流程等)以及工作任務(wù)(例如，TCG評審管理、文檔發(fā)布管理、項(xiàng)目管理、審計(jì)管理、培訓(xùn)及演練等)；在策劃活動時，組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)或方針策略，可以分解成若干個關(guān)鍵要素，每個要素對應(yīng)若干個活動指標(biāo)。
[0049]針對每個活動指標(biāo)，需要有活動節(jié)點(diǎn)按照任務(wù)目標(biāo)或流程體現(xiàn)出各階段執(zhí)行關(guān)系，因此，該指標(biāo)體系還包括有用作第二層級指標(biāo)的活動節(jié)點(diǎn)，每個第一層級指標(biāo)下對應(yīng)設(shè)置一個或多個活動節(jié)點(diǎn)；在本發(fā)明中，活動節(jié)點(diǎn)可以表現(xiàn)活動的內(nèi)部依賴關(guān)系，其以運(yùn)營維護(hù)的工作任務(wù)的角度，對活動所包含的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便于相應(yīng)的運(yùn)營維護(hù)工作人員理解和管理活動?；顒拥念愋?、活動的個數(shù)以及活動節(jié)點(diǎn)的類型及具體個數(shù)均不是限制性的。
[0050]針對每個活動節(jié)點(diǎn)，相應(yīng)活動的活動負(fù)責(zé)人可以為其配置相應(yīng)的一個或多個控制點(diǎn)，從而形成指標(biāo)體系中的一系列控制點(diǎn)。控制點(diǎn)與相應(yīng)的活動節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，在本發(fā)明中，將能夠反映分布式IT系統(tǒng)的每個模塊運(yùn)行狀態(tài)的最小數(shù)據(jù)單元稱為控制點(diǎn)，其可以代表任何形式疑義的數(shù)據(jù)。通過控制點(diǎn)可以提供實(shí)時數(shù)據(jù)，實(shí)時體現(xiàn)分布式IT系統(tǒng)的流程活動和工作任務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。
[0051]活動、活動節(jié)點(diǎn)以及控制點(diǎn)主要地構(gòu)成了運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的指標(biāo)體系，根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程的差異，不同的組織機(jī)構(gòu)可以生成不同結(jié)構(gòu)類型的指標(biāo)體系。對于確定的指標(biāo)體系，指標(biāo)體系生成模塊11還可以對其進(jìn)行初始化；需要理解的是，指標(biāo)體系生成模塊11還可以根據(jù)實(shí)際情況變化動態(tài)調(diào)整指標(biāo)體系。
[0052]指標(biāo)體系生成模塊11還可以具有指標(biāo)體系的展示功能；其中，已經(jīng)生成的指標(biāo)體系中，指標(biāo)體系生成模塊11能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供指標(biāo)檢索功能，檢索人員輸入檢索條件能夠查新相關(guān)指標(biāo)的信息，以便于工作人員在指標(biāo)體系生成模塊11上進(jìn)行相應(yīng)的修改或刪除等操作，并對已經(jīng)生成或者初始化的指標(biāo)體系進(jìn)行顯示。
[0053]在一實(shí)施例中，如圖1所示，指標(biāo)體系生成模塊11包括指標(biāo)體系策劃模塊110和指標(biāo)配置管理模塊120，其中，指標(biāo)體系策劃模塊110主要用于根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程來策劃活動，以生成第一層級指標(biāo)。
[0054]圖2所示為指標(biāo)體系策劃模塊的功能模塊示意圖。在活動策劃過程中,相關(guān)活動負(fù)責(zé)人員可以進(jìn)入運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的指標(biāo)體系策劃模塊110，依據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程能夠創(chuàng)建可以執(zhí)行的活動，當(dāng)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程發(fā)生變化時，可以對活動進(jìn)行添加、修改、刪除以及活動配置信息的維護(hù)。在該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10中，活動的屬性包含名稱、活動類型、活動狀態(tài)、歸屬系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)科室、制定人、審核人?；顒又贫ㄈ耸褂迷摴δ軇?chuàng)建新的活動，并提交給相應(yīng)第二級用戶進(jìn)行審核。當(dāng)審核人通過審批后，該活動開始生效，可以對該活動進(jìn)行配置。
[0055]指標(biāo)體系策劃模塊110中的活動策劃主要包括但不限于以下幾方面功能。
[0056]創(chuàng)建(或稱為增加、制定):活動負(fù)責(zé)人通過選擇運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)或缺省(表示該活動不關(guān)聯(lián)到任何運(yùn)維目標(biāo))，進(jìn)入活動創(chuàng)建頁面。建立的活動包含如下屬性:名稱、編號、活動說明、起草人、狀態(tài)(草稿、待審)、創(chuàng)建時間、關(guān)聯(lián)的運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)(系統(tǒng)填寫，如選擇缺省時，活動不關(guān)聯(lián)具體的運(yùn)維目標(biāo))；創(chuàng)建時包含選擇活動關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)科室、活動類型(流程、任務(wù))等。
[0057]刪除:活動負(fù)責(zé)人可刪除處于草稿狀態(tài)的活動；也可以對不再使用的活動設(shè)置為失效狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)邏輯刪除。
[0058]修改:活動負(fù)責(zé)人可以修改待審和拒絕狀態(tài)的活動，相應(yīng)的字段同創(chuàng)建操作；也可以增加修改人、修改時間。
[0059]關(guān)聯(lián)活動節(jié)點(diǎn):活動負(fù)責(zé)人可以配置活動節(jié)點(diǎn)，使其與相應(yīng)活動相關(guān)聯(lián)，表現(xiàn)活動的內(nèi)部依賴關(guān)系。
[0060]審批:第二級用戶可以完成對處于待審狀態(tài)的活動記錄進(jìn)行審批，可以是通過、拒絕；相應(yīng)的填寫屬性字段為:狀態(tài)(生效、拒絕)、審核人、審核時間。
[0061]查詢:活動負(fù)責(zé)人可以按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)分類、科室、活動類型、時間、起草人、審核人等條件進(jìn)行查詢，也可以查詢到活動關(guān)聯(lián)到的控制點(diǎn)列表。
[0062]繼續(xù)如圖1所示實(shí)施例，指標(biāo)配置管理模塊120用于對相應(yīng)的活動配置活動節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行管理，同時對活動節(jié)點(diǎn)策劃并配置相應(yīng)的控制點(diǎn)。
[0063]指標(biāo)配置管理模塊120中，活動負(fù)責(zé)人可以根據(jù)活動的定義范圍進(jìn)行活動節(jié)點(diǎn)的拆分，可以自由配置該活動包含的活動節(jié)點(diǎn)，活動節(jié)點(diǎn)包含名稱、所屬活動、節(jié)點(diǎn)順序、狀態(tài)(草稿、待審)、時間，當(dāng)活動節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建后提交審批，當(dāng)審批通過后活動節(jié)點(diǎn)正式生效，活動負(fù)責(zé)人不可以對生效后的活動控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行修改。指標(biāo)配置管理模塊120針對指標(biāo)體系的活動節(jié)點(diǎn)主要具有但不限于以下幾方面功能。
[0064]列表查詢功能:活動負(fù)責(zé)人可以按照活動節(jié)點(diǎn)屬性約束為查詢條件的列表查詢、展示。
[0065]創(chuàng)建:活動負(fù)責(zé)人選擇活動,為活動創(chuàng)建活動節(jié)點(diǎn),調(diào)整活動節(jié)點(diǎn)的順序?；顒庸?jié)點(diǎn)的屬性主要包括:節(jié)點(diǎn)名稱、所屬活動、狀態(tài)(草稿、待審)、創(chuàng)建時間。[0066]修改:活動負(fù)責(zé)人可以修改待審和拒絕狀態(tài)的活動節(jié)點(diǎn)，相應(yīng)的字段同新增操作，也可以增加修改人、修改時間。
[0067]刪除:活動負(fù)責(zé)人可刪除處于草稿狀態(tài)的活動節(jié)點(diǎn)；也可以對不再使用的活動節(jié)點(diǎn)設(shè)置失效狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)邏輯刪除。
[0068]審批:活動負(fù)責(zé)人對應(yīng)的管理人員將負(fù)責(zé)將待審核狀態(tài)的活動節(jié)點(diǎn)設(shè)置為生效或拒絕。
[0069]關(guān)聯(lián)控制點(diǎn):活動負(fù)責(zé)人可以為活動節(jié)點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的控制點(diǎn),在顯示活動節(jié)點(diǎn)時，可以查詢相關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)集合。
[0070]圖3所示為指標(biāo)體系的控制點(diǎn)的策劃及配置的功能模塊示意圖。
[0071]活動節(jié)點(diǎn)配置完成后，需要在活動節(jié)點(diǎn)上策劃并配置控制點(diǎn)，控制點(diǎn)是為了使指標(biāo)體系具有足夠的開放性和靈活性。通過控制點(diǎn)可以提供實(shí)時數(shù)據(jù)，實(shí)時體現(xiàn)流程活動和工作任務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。指標(biāo)配置管理模塊120針對指標(biāo)體系的控制點(diǎn)主要具有但不限于以下幾方面功能。
[0072]新增:活動負(fù)責(zé)人可以新增加控制點(diǎn)，控制點(diǎn)提供設(shè)計(jì)和管理數(shù)據(jù)采集任務(wù)時使用，主要屬性為:控制點(diǎn)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)來源方式、采集周期、控制點(diǎn)任務(wù)執(zhí)行方式、控制點(diǎn)的組合計(jì)算關(guān)系。還包括策劃人、策劃時間、狀態(tài)(草稿、待審)。
[0073]配置:活動負(fù)責(zé)人可以對控制點(diǎn)配置來源方式、測試開通狀態(tài)、配置采集周期、配置控制點(diǎn)組合關(guān)系并測試計(jì)算公式；由于控制點(diǎn)負(fù)責(zé)外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、負(fù)責(zé)科室人工表單的設(shè)置等，屬于易調(diào)整的工作范圍；因此，配置功能相對獨(dú)立于新增功能，可以進(jìn)行單獨(dú)維護(hù)。
[0074]修改:活動負(fù)責(zé)人可以修改待審和拒絕狀態(tài)的控制點(diǎn)，相應(yīng)的字段同新增操作，也可以增加修改人、修改時間。
[0075]刪除:活動負(fù)責(zé)人可刪除處于草稿、拒絕狀態(tài)的控制點(diǎn)；也可以對不再使用的控制點(diǎn)設(shè)置失效狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)邏輯刪除。
[0076]審批:活動負(fù)責(zé)人的相應(yīng)管理人員將待審狀態(tài)的控制點(diǎn)設(shè)置為生效或拒絕；生效的控制點(diǎn)立即實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通，在數(shù)據(jù)采集過程中，可以由任務(wù)引擎調(diào)度采集任務(wù)(如圖4所示)。
[0077]繼續(xù)如圖1所示，指標(biāo)體系策劃模塊110和指標(biāo)配置管理模塊120均與子數(shù)據(jù)庫150耦接，指標(biāo)體系生成模塊11生成的指標(biāo)體系可以存儲于子數(shù)據(jù)庫150中，并可以被其他模塊調(diào)用。
[0078]圖4所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的數(shù)據(jù)采集模塊的數(shù)據(jù)采集過程示意圖。運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)采集模塊130基于選擇的指標(biāo)體系的控制點(diǎn)形成相應(yīng)地的采集任務(wù)表，并且可以基于該采集任務(wù)表采集數(shù)據(jù)庫200的數(shù)據(jù)；其中，分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫200用于存儲生產(chǎn)數(shù)據(jù)，其不同于用于存儲運(yùn)營維護(hù)數(shù)據(jù)的子數(shù)據(jù)庫150，運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10與子數(shù)據(jù)庫150之間通過數(shù)據(jù)訪問接口 160耦接，在數(shù)據(jù)采集的過程中，從數(shù)據(jù)庫200中采集的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)訪問接口 160中進(jìn)行數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換，并存儲至子數(shù)據(jù)庫150，從而完成數(shù)據(jù)采集過程。數(shù)據(jù)訪問接口 160所轉(zhuǎn)換后輸出的數(shù)據(jù)，可以但不限于為相同類型的數(shù)據(jù)。
[0079]圖5所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的數(shù)據(jù)采集模塊的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。在該實(shí)施例中，數(shù)據(jù)采集模塊130包括采集規(guī)則配置子模塊131、采集規(guī)則顯示子模塊132、采集規(guī)則執(zhí)行子模塊133和采集過程記錄子模塊134。
[0080]具體地，采集規(guī)則配置子模塊131可以具有但不限于以下功能:配置抽取規(guī)則名稱，配置抽取數(shù)據(jù)源的類型(比如SQL數(shù)據(jù)、EXCEL數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、DB2數(shù)據(jù))，配置抽取后數(shù)據(jù)的具體格式，配置抽取規(guī)則描述信息，配置抽取規(guī)則關(guān)聯(lián)的監(jiān)控項(xiàng)，配置抽取字段及字段組合，配置抽取行和抽取列，配置抽取條件(例如where, in, between, order by, group by),配置抽取時所采用的計(jì)算公式(例如sum, count, average),配置抽取執(zhí)行方式,例如采用自動方式(諸如自動配置抽取時間點(diǎn)、自動配置抽取范圍、自動配置抽取周期)還是手動方式(諸如手動配置抽取時間點(diǎn)、手動配置抽取范圍、手動配置抽取時間跨度)。
[0081]采集規(guī)則顯示子模塊132可以具有但不限于以下功能:能夠按照不同條件檢索采集規(guī)則，并合理顯示檢索結(jié)果，對檢索結(jié)果進(jìn)行選擇，從而，采集規(guī)則配置子模塊131能對選中的采集規(guī)則執(zhí)行修改、刪除等操作。
[0082]采集規(guī)則執(zhí)行子模塊133可以具有但不限于以下功能:按照采集規(guī)則中定義的采集方式自動或手動執(zhí)行數(shù)據(jù)采集，將采集過程和采集結(jié)果保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。需要理解的是，指標(biāo)體系中的控制點(diǎn)不但包含名稱、數(shù)據(jù)類型等信息，通過其還可以反映數(shù)據(jù)來源方式，即可以基于該控制點(diǎn)的信息，從數(shù)據(jù)庫200中自動定位需要采集的數(shù)據(jù)范圍，也即按照控制點(diǎn)的配置信息，生成采集任務(wù)表，自動定位數(shù)據(jù)源在數(shù)據(jù)庫200的位置并建立連接。采集規(guī)則執(zhí)行子模塊133進(jìn)一步根據(jù)采集規(guī)則配置子模塊131中采集規(guī)則，對以上基于指標(biāo)體系定位的數(shù)據(jù)源進(jìn)行具體地采集加工，例如，配置數(shù)據(jù)抽取規(guī)則描述。
[0083]采集過程記錄子模塊134可以具有但不限于以下功能:實(shí)現(xiàn)對自動采集和手動采集過程的日志記錄，記錄各時間點(diǎn)或時間段所執(zhí)行的數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)采集執(zhí)行是否成功等，從而可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)采集過程的檢索和顯示的功能。
[0084]繼續(xù)如圖1所示，運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)分析處模塊140可以將所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而可以相對直觀、可視化地將相應(yīng)的流程數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)和/或結(jié)果數(shù)據(jù)展示出來；運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)分析處模塊140的業(yè)務(wù)展示模塊170用于將流程數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)可視化地呈現(xiàn)給用戶，這樣，負(fù)責(zé)相應(yīng)活動或活動節(jié)點(diǎn)的工作人員可以非常直觀方便地獲知分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營狀態(tài)信息。
[0085]圖6所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的數(shù)據(jù)分析模塊模塊結(jié)構(gòu)示意圖。在該實(shí)施例中，數(shù)據(jù)分析處模塊140—方面包括監(jiān)控主題配置子模塊141，其可以選擇監(jiān)控的主題所對應(yīng)的活動，并通過指標(biāo)體系查詢該活動所對應(yīng)的指標(biāo)對象，相應(yīng)的指標(biāo)對象被配置在該監(jiān)控主題中，進(jìn)一步可以對這些指標(biāo)對象進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，例如，利用AHP算法實(shí)現(xiàn)指標(biāo)對象(活動或活動節(jié)點(diǎn))之間的權(quán)重計(jì)算，從而可以實(shí)現(xiàn)配置監(jiān)控主題；監(jiān)控主題配置子模塊還可以發(fā)起對該監(jiān)控主題的審核。主題配置子模塊可以使數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確定位每個主題對應(yīng)的數(shù)據(jù)，工作人員的運(yùn)營維護(hù)變得直觀化、簡單化。
[0086]數(shù)據(jù)分析處模塊140的另一方面還包括基線設(shè)置子模塊142，基線設(shè)置子模塊142可以根據(jù)所設(shè)置的監(jiān)控主題選擇相應(yīng)的控制點(diǎn)(基于其指標(biāo)對象從指標(biāo)體系中選擇控制點(diǎn))，對每個控制點(diǎn)(其對應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù))計(jì)算設(shè)置基線，通過該基線，從而可以展現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離，也即可以直觀反映監(jiān)控主題的指標(biāo)(或者指標(biāo)體系的控制點(diǎn))偏離情況。在本文中，基線是指一定周期內(nèi)被監(jiān)控的主題的活動對象的某一穩(wěn)定狀態(tài)的反映。
[0087]繼續(xù)如圖1所示，在業(yè)務(wù)展示模塊170中輸入“展示”相關(guān)指令后，數(shù)據(jù)分析處模塊140將生成可視化的數(shù)據(jù)分析圖。圖7所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的業(yè)務(wù)展示模塊的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。在該實(shí)施例中，業(yè)務(wù)展示模塊170的外部展示功能包括但不限于數(shù)據(jù)鏈展示、目標(biāo)動態(tài)展示、趨勢圖展示、數(shù)據(jù)分析展示和/或紅綠燈展示，其相應(yīng)地包括數(shù)據(jù)鏈展示子模塊171、目標(biāo)動態(tài)展示子模塊172、趨勢圖展示子模塊173、數(shù)據(jù)分析展示子模塊174和/或紅綠燈展示子模塊175。
[0088]其中，數(shù)據(jù)鏈展示是將各模塊的有層級關(guān)系的數(shù)據(jù)，以樹的形式展現(xiàn)，并表達(dá)數(shù)據(jù)間的狀態(tài)關(guān)系、數(shù)值關(guān)系；將一組關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)、監(jiān)控主題活動，在一個圖形中展現(xiàn)，表現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的稽核關(guān)系。為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈展示，其主要步驟是:首先選擇監(jiān)控主題活動，選擇展現(xiàn)的樹的層級，基于指標(biāo)體系生成層次樹圖，然后選擇關(guān)聯(lián)對象，生成數(shù)據(jù)鏈圖。
[0089]其中，目標(biāo)動態(tài)展示是為了提供使用者動態(tài)組裝監(jiān)控桌面的功能。在目標(biāo)展示過程中用戶可以選擇關(guān)注的控制點(diǎn)、監(jiān)控主題活動、展示層次、模式(儀表樣式)，采樣起始時間、采樣終止時間等。目標(biāo)動態(tài)展示中可以實(shí)現(xiàn)以下幾個功能:
設(shè)置監(jiān)控桌面:用戶可以依據(jù)自配系統(tǒng)的實(shí)際情況輸入窗口水平數(shù)量X、垂直數(shù)量Y，系統(tǒng)生成X乘Y的網(wǎng)格，以最適合的大小顯示。
[0090]增加管理目標(biāo):用戶可以選擇控制點(diǎn)、監(jiān)控主題活動、展示層次、模式(儀表樣式)，采樣起始時間、采樣終止時間，選擇監(jiān)控桌面位置，生成動態(tài)展示窗口，添加到控制桌面。
[0091]其中，趨勢圖展示是指工作人員可以按照時間緯度、計(jì)算周期性控制點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，形成趨勢圖展現(xiàn)。趨勢圖展示可以實(shí)現(xiàn)以下幾個功能:
生成圖:用戶輸入查詢條件，可以生成柱狀圖或線圖；查詢條件主要參數(shù)為主題名稱、控制點(diǎn)名稱、起始時間、終止時間等。
[0092]輸出:屏幕拷貝，即用戶可以將趨勢圖展示結(jié)果進(jìn)行拷貝存儲，并將結(jié)果在屏幕上展示。
[0093]其中，在數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)中，用戶可以輸入起始時間，終止統(tǒng)計(jì)時間，點(diǎn)擊展示按鈕，可以生成數(shù)據(jù)分析圖。數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)以下幾個功能:
生成圖:用戶可以選擇監(jiān)控主題活動或控制點(diǎn)，選擇參與分析的基線，輸入起始時間、終止時間，生成數(shù)據(jù)分析圖，以柱圖、線圖等形式表現(xiàn)。
[0094]輸出:屏幕拷貝，即用戶可以把分析圖展示結(jié)果拷貝存儲，并將結(jié)果在屏幕上展
/Jn ο
[0095]其中，所述紅綠燈展現(xiàn)是指系統(tǒng)平臺按照基線設(shè)置，監(jiān)控數(shù)據(jù)狀態(tài)，并根據(jù)用戶的指示體系各項(xiàng)活動安全穩(wěn)定或者進(jìn)行報警。
[0096]在紅綠燈展現(xiàn)過程中，用戶可以選擇選擇控制點(diǎn)或監(jiān)控主題，點(diǎn)擊展示按鈕，生成紅綠燈狀態(tài)圖。其中紅燈表示系統(tǒng)活動存在問題，綠燈表示系統(tǒng)平臺運(yùn)行穩(wěn)定安全。
[0097]紅綠燈展現(xiàn)過程中主要展現(xiàn)以下幾個功能:
實(shí)時監(jiān)控:用戶可以選擇控制點(diǎn)或監(jiān)控主題，選擇基線，選擇采樣周期(周、月、年等)，生成滾動的狀態(tài)圖，紅綠燈表現(xiàn)當(dāng)前采樣的狀態(tài)。
[0098]輸出:屏幕拷貝，即用戶可以把狀態(tài)圖展示結(jié)果拷貝存儲，并將結(jié)果在屏幕上展
/Jn ο
[0099]繼續(xù)如圖1所示，該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10易于對IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)進(jìn)行量化，運(yùn)營維護(hù)及時性好，保持IT系統(tǒng)具有較高的可用性和穩(wěn)定性。同時，通過該運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10，特別是通過業(yè)務(wù)展示模塊170可以實(shí)現(xiàn)對指標(biāo)體系的立體展示，能夠?qū)崿F(xiàn)從運(yùn)維統(tǒng)計(jì)量到系統(tǒng)準(zhǔn)實(shí)時狀態(tài)的層級展開，最大限度的為IT系統(tǒng)的運(yùn)維決策提供依據(jù)，也能為發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
[0100]圖8所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)方法流程示意圖。在該實(shí)施例中，其使用以上描述的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10來實(shí)現(xiàn)以下步驟:
S310,生成指標(biāo)體系步驟:根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程構(gòu)建指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括多個用作第一層級指標(biāo)的活動、對應(yīng)各個活動的用作第二層級指標(biāo)的活動節(jié)點(diǎn)、以及與相應(yīng)活動節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)。該步驟通過圖1所示的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的指標(biāo)體系生成模塊11完成。
[0101]S320，數(shù)據(jù)采集步驟:基于指標(biāo)體系以及數(shù)據(jù)采集規(guī)則從分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫200進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。該步驟通過圖1所示的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)采集模塊130完成。
[0102]S330，數(shù)據(jù)分析處理步驟:將所采集的數(shù)據(jù)中與選定的控制點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理。該步驟通過圖1所示的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)分析處理模塊140完成。
[0103]S340，業(yè)務(wù)展示步驟:將分析處理后的數(shù)據(jù)以直觀、可視化的方式展示。該步驟通過圖1所示的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)10的業(yè)務(wù)展示模塊170完成。
[0104]圖9所示為按照本發(fā)明一實(shí)施例的生成指標(biāo)體系步驟具體流程示意圖。在該實(shí)施例中，步驟S310可以包括:
S311，根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程策劃指標(biāo)系統(tǒng)的活動指標(biāo)。該活動指標(biāo)為指標(biāo)體系的第一層級指標(biāo)；步驟S311具體可以通過圖1所示的指標(biāo)體系策劃模塊110完成。
[0105]S312:對相應(yīng)的活動配置活動節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行管理，同時對活動節(jié)點(diǎn)策劃并配置相應(yīng)的控制點(diǎn)?；顒庸?jié)點(diǎn)為指標(biāo)體系的第二層級指標(biāo)。步驟S312具體可以通過圖1所示的指標(biāo)配置管理模塊120完成。
[0106]以上實(shí)施例的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)以及運(yùn)營維護(hù)方法優(yōu)選地適用于對大型分布式IT系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)。
[0107]在本文中，將理解到，當(dāng)據(jù)稱將某一部件“連接”或“耦合”到另一個部件時，它可以直接連接或耦合到另一個部件或可以存在中間部件。相反，當(dāng)據(jù)稱將部件“直接耦合”或“直接連接”到另一個部件時，則不存在中間部件。而且，如本文使用的“連接”或“耦合”可以包括以無線方式連接或耦合。正如本文所使用的，術(shù)語“和/或”包括一個或多個相關(guān)列出的項(xiàng)目的任何和所有組合，并且可以縮寫為“/”。
[0108]以上例子主要說明了本發(fā)明的適用于分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)以及運(yùn)營維護(hù)方法。盡管只對其中一些本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行了描述，但是本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)了解，本發(fā)明可以在不偏離其主旨與范圍內(nèi)以許多其他的形式實(shí)施。因此，所展示的例子與實(shí)施方式被視為示意性的而非限制性的，在不脫離如所附各權(quán)利要求所定義的本發(fā)明精神及范圍的情況下，本發(fā)明可能涵蓋各種的修改與替換。
【權(quán)利要求】
1.一種分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，包括: 數(shù)據(jù)訪問接口，其與分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫耦接，可操作地用于將數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)換； 指標(biāo)體系生成模塊，其用于根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程構(gòu)建所述運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的指標(biāo)體系，所述指標(biāo)體系包括多個用作第一層級指標(biāo)的活動、對應(yīng)各個活動的用作第二層級指標(biāo)的活動節(jié)點(diǎn)、以及與相應(yīng)活動節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)； 數(shù)據(jù)采集模塊，其基于所述指標(biāo)體系以及自身配置的數(shù)據(jù)采集規(guī)則從所述數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)采集； 數(shù)據(jù)分析處理模塊，其用于將所采集的數(shù)據(jù)中與選定的所述控制點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理； 業(yè)務(wù)展示模塊，其用于將分析處理后的數(shù)據(jù)以直觀、可視化的方式展示；以及 子數(shù)據(jù)庫，其至少用于存儲從所述數(shù)據(jù)庫采集的數(shù)據(jù)。
2.如權(quán)利要求1所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述指標(biāo)體系生成模塊包括: 指標(biāo)體系策劃模塊，其用于根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程策劃所述指標(biāo)系統(tǒng)的活動指標(biāo)；以及 指標(biāo)配置管理模塊，其用于對相應(yīng)的活動配置所述活動節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行管理，同時對所述活動節(jié)點(diǎn)策劃并配置相應(yīng)的控制點(diǎn)。
3.如權(quán)利要求2所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述指標(biāo)體系策劃模塊可操作地用于進(jìn)行活動創(chuàng)建、活動刪除、活動修改、關(guān)聯(lián)活動節(jié)點(diǎn)、活動審批和/或活動查詢。
4.如權(quán)利要求2所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，指標(biāo)配置管理模塊可操作地用于進(jìn)行創(chuàng)建活動節(jié)點(diǎn)、修改活動節(jié)點(diǎn)、刪除活動節(jié)點(diǎn)、審批活動節(jié)點(diǎn)和/或關(guān)聯(lián)控制點(diǎn)。
5.如權(quán)利要求2所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，指標(biāo)配置管理模塊可操作地用于進(jìn)行新增控制點(diǎn)、配置控制點(diǎn)、修改控制點(diǎn)、刪除控制點(diǎn)和/或?qū)徟刂泣c(diǎn)。
6.如權(quán)利要求1或2所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述指標(biāo)體系生成模塊進(jìn)一步用于動態(tài)調(diào)整所述指標(biāo)體系。
7.如權(quán)利要求1或2所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述指標(biāo)體系生成模塊進(jìn)一步用于提供指標(biāo)檢索以及所述指標(biāo)體系的展示功能。
8.如權(quán)利要求1或2所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述指標(biāo)體系生成模塊進(jìn)一步用于對所述指標(biāo)體系進(jìn)行初始化。
9.如權(quán)利要求1所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集模炔基于所選擇的所述指標(biāo)體系的控制點(diǎn)形成相應(yīng)的采集任務(wù)表，并進(jìn)一步基于該采集任務(wù)表進(jìn)行所述數(shù)據(jù)采集。
10.如權(quán)利要求1或9所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集模塊包括:采集規(guī)則配置子模塊、采集規(guī)則顯示子模塊、采集規(guī)則執(zhí)行子模塊和采集過程記錄子模塊。
11.如權(quán)利要求10所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述采集規(guī)則配置子模塊用于配置抽取規(guī)則名稱、抽取數(shù)據(jù)源的類型、抽取后數(shù)據(jù)的具體格式、抽取規(guī)則描述信息、抽取規(guī)則關(guān)聯(lián)的監(jiān)控項(xiàng)、抽取字段及字段組合、抽取行和抽取列、抽取條件、抽取時所采用的計(jì)算公式和/或抽取執(zhí)行方式。
12.如權(quán)利要求10所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述采集規(guī)則顯示子模塊用于按照不同條件檢索所述采集規(guī)則配置子模塊配置的采集規(guī)則、并顯示該檢索結(jié)果。
13.如權(quán)利要求10所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述采集規(guī)則執(zhí)行子模塊用于至少按照所述采集規(guī)則中定義的采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并采集過程和采集結(jié)果保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。
14.如權(quán)利要求10所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述采集過程記錄子模塊用于記錄采集過程的日志、記錄各時間點(diǎn)或時間段所執(zhí)行的數(shù)據(jù)采集方式、并記錄數(shù)據(jù)采集執(zhí)行是否成功，以使所述數(shù)據(jù)采集模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)過程的檢索和顯示功倉泛。
15.如權(quán)利要求1所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述分析處理后的數(shù)據(jù)包括流程數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)，所述流程數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)和/或結(jié)果數(shù)據(jù)被直觀、可視化的方式展示。
16.如權(quán)利要求1所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)分析處模塊至少包括: 監(jiān)控主題配置子模塊，其用于選擇監(jiān)控的主題所對應(yīng)的活動并通過所述指標(biāo)體系查詢該活動所對應(yīng)的指標(biāo)對象，對應(yīng)的指標(biāo)對象被配置在所述監(jiān)控主題中并被進(jìn)行權(quán)重設(shè)置；以及 基線設(shè)置子模塊，其用于對所設(shè)置的監(jiān)控主題對應(yīng)的指標(biāo)對象選擇控制點(diǎn)、并對該控制點(diǎn)計(jì)算設(shè)置基線以展現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離。
17.如權(quán)利要求1所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)展示模塊包括數(shù)據(jù)鏈展示子模塊、目標(biāo)動態(tài)展示子模塊、趨勢圖展示子模塊、數(shù)據(jù)分析展示子模塊和/或紅綠燈展示子模塊。
18.如權(quán)利要求1所述的分布式IT系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)(10)，其特征在于，所述分布式IT系統(tǒng)為大型分布式IT系統(tǒng)。
19.一種使用如權(quán)利要求1所述的運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，包括步驟: 根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程構(gòu)建指標(biāo)體系，所述指標(biāo)體系包括多個用作第一層級指標(biāo)的活動、對應(yīng)各個活動的用作第二層級指標(biāo)的活動節(jié)點(diǎn)、以及與相應(yīng)活動節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的控制點(diǎn)； 基于所述指標(biāo)體系以及數(shù)據(jù)采集規(guī)則從所述分布式IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)采集； 將所采集的數(shù)據(jù)中與選定的所述控制點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理；以及 將分析處理后的數(shù)據(jù)以直觀、可視化的方式展示。
20.如權(quán)利要求19所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述構(gòu)建指標(biāo)體系步驟包括:根據(jù)運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)、方針策略和/或服務(wù)流程策劃所述指標(biāo)系統(tǒng)的活動指標(biāo)；或者對相應(yīng)的活動配置所述活動節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行管理，同時對所述活動節(jié)點(diǎn)策劃并配置相應(yīng)的控制點(diǎn)。
21.如權(quán)利要求19或20所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述構(gòu)建指標(biāo)體系步驟進(jìn)一步包括:動態(tài)調(diào)整所述指標(biāo)體系。
22.如權(quán)利要求19或20所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述構(gòu)建指標(biāo)體系步驟進(jìn)一步包括:對所述指標(biāo)體系進(jìn)行初始化。
23.如權(quán)利要求19所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集步驟中，基于所選擇的所述指標(biāo)體系的控制點(diǎn)形成相應(yīng)的采集任務(wù)表，并進(jìn)一步基于該采集任務(wù)表進(jìn)行所述數(shù)據(jù)采集。
24.如權(quán)利要求19或23所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集步驟包括:采集規(guī)則配置、采集規(guī)則顯示、采集規(guī)則執(zhí)行和采集過程記錄。
25.如權(quán)利要求19所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)分析處理步驟包括: 配置監(jiān)控主題步驟:選擇監(jiān)控的主題所對應(yīng)的活動并通過所述指標(biāo)體系查詢該活動所對應(yīng)的指標(biāo)對象，對應(yīng)的指標(biāo)對象被配置在所述監(jiān)控主題中并被進(jìn)行權(quán)重設(shè)置；以及 基線設(shè)置步驟:對所設(shè)置的監(jiān)控主題對應(yīng)的指標(biāo)對象選擇控制點(diǎn)、并對該控制點(diǎn)計(jì)算設(shè)置基線以展現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離。
26.如權(quán)利要求19 所述的運(yùn)營維護(hù)方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)展示步驟包括數(shù)據(jù)鏈展示、目標(biāo)動態(tài)展示、趨勢圖展示、數(shù)據(jù)分析展示和/或紅綠燈展示。
【文檔編號】H04L12/24GK103840955SQ201210477652
【公開日】2014年6月4日 申請日期:2012年11月22日 優(yōu)先權(quán)日:2012年11月22日
【發(fā)明者】戚躍民, 郝建明, 馬平清, 宋澤鋒, 張弛, 覃非, 韓智東 申請人:中國銀聯(lián)股份有限公司