專利名稱：維修車間信息化管理系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及信息化管理系統(tǒng)，尤其是適用于維修車間的信息化管理系統(tǒng)。
背景技術：
在4S店中，車間管理系統(tǒng)的實施對汽車售后服務中心的實際維修能力起著決定性的作用，因此建立一套嚴密、規(guī)范的維修信息傳遞流程是非常必要的。車間管理系統(tǒng)涵蓋的流程主要分為兩類ー類是計劃流程，另ー類是維修操作流程。車間管理中首先涉及的問題是合理的車間派エ，隨著車輛的保有量日益増加而帶來的維修量急劇上升。而現(xiàn)在尚未有一個維修車間信息化管理系統(tǒng)，僅僅以人工來管理，耗費大量的人力物力，且難免會有疏漏。

實用新型內(nèi)容本實用新型所要解決的技術問題是提供一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，通過RFID 技術與視頻監(jiān)控技術相結合，以及現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)集聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進行高效能的客戶檔案、維修進度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理。為了解決上述技術問題，本實用新型一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，包括視頻采集攝像機、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器、車牌識別設備、客戶端，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器至少包括應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和視頻錄像服務器，所述視頻錄像服務器和數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器連接，所述視頻采集攝像機、車牌識別設備和客戶端連接于應用服務器，所述視頻采集攝像機對進入維修車間的車輛信息、維修進度進行采集，并將采集的視頻信息上傳至視頻錄像服務器，所述車牌識別設備設置于維修車間的入ロ處，對進出入口的車輛進行車牌識別，并將識別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)庫服務器。進ー步的，該維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括射頻卡和查詢一體機，查詢一體機用于讀取所述射頻卡，所述查詢一體機通過有線或無線的方式與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器的數(shù)據(jù)庫服務器連接，當車輛入場后，通過車牌識別設備識別車牌信息，維修車間信息化管理系統(tǒng)發(fā)放帶有該車牌信息的射頻卡，通過射頻卡在查詢一體機上查詢車輛維修情況。進ー步的，該維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括語音設備，所述語音設備與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器的應用服務器連接。本實用新型采用上述技術方案，跟現(xiàn)有技術相比，具有以下優(yōu)點I.本實用新型包括視頻采集攝像機、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器、車牌識別設備、客戶端，通過上述設備的結合建立一個維修車間信息化管理系統(tǒng)，通過RFID技術與視頻監(jiān)控技術相結合，以及現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)集聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進行高效能的客戶檔案、維修進度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理，解決了背景技術中依靠人力來管理的現(xiàn)狀；2.本實用新型通過視頻采集攝像機實時記錄進入維修車間的車輛視頻,并通過分析視頻，自動識別車輛車牌信息以及維修進度，并上傳至數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器的視頻錄像服務器，實現(xiàn)智能化、實時性，客戶可實時查看自己的車輛維修進度；[0010]3.本實用新型還包括射頻卡和查詢一體機，通過射頻卡客戶可隨時在查詢一體機上查詢車輛維修情況，更方便了實時查詢；4.本實用新型還包括語音設備，使整個系統(tǒng)更為智能化和人性化，給客戶以良好的體驗感。

圖I是本實用新型的系統(tǒng)架構圖。圖2是本實用新型的模塊框圖。
具體實施方式
現(xiàn)結合附圖和具體實施方式
對本實用新型進ー步說明。 如圖I所示，本實用新型一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，包括視頻采集攝像機I、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2、車牌識別設備3、客戶端4、射頻卡5、查詢一體機6和語音設備7，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2至少包括應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和視頻錄像服務器，所述視頻錄像服務器和數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器連接，所述視頻采集攝像機I、車牌識別設備3、客戶端4、查詢一體機6和語音設備7連接于應用服務器。所述視頻采集攝像機I實時記錄進入維修車間的車輛視頻，并通過分析視頻，自動識別車輛車牌信息，并將采集的視頻信息上傳至視頻錄像服務器進行保存。所述車牌識別設備3設置于維修車間的入口處，對進出入口的車輛進行車牌識別，并將識別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2的數(shù)據(jù)庫服務器進行保存。所述射頻卡5通過射頻信號與查詢一體機6連接，所述查詢一體機6通過有線或無線的方式與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2連接，當車輛入場后，通過車牌識別設備識別車牌信息，維修車間信息化管理系統(tǒng)發(fā)放帶有該車牌信息的射頻卡5，通過射頻卡5在查詢一體機6上查詢車輛維修情況。所述語音設備7與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2的應用服務器連接。本實用新型采用RFID技術與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相結合，實現(xiàn)維修車輛從入場到離場的全程追蹤及監(jiān)控。圖2是本實用新型的系統(tǒng)架構圖，車輛進場時車牌識別設備3自動識別車輛信息并在入口處顯示溫馨提示語，車輛進場后，由接待人員發(fā)放帶有該車輛信息的射頻卡5?？蛻粼谛菹⑹倚菹r，可以隨時通過所發(fā)放的射頻卡5在查詢一體機6上查詢該車輛維修信息，如維修現(xiàn)場視頻、預計維修時間等，實時掌握車輛的維修狀態(tài)、進度、預計完エ時間等信息，給客戶以優(yōu)質(zhì)的服務和體驗。在維修車間，維修車間信息化管理系統(tǒng)通過視頻采集攝像機實時記錄所有進入維修車間的車輛視頻，通過分析視頻，自動識別出車輛車牌信息，并通過網(wǎng)絡將車牌信息傳回數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2的應用服務器。其中，視頻采集攝像機主要負責車輛入場后，對車輛的維修情況進行全程錄像。每個エ位安裝一臺高清網(wǎng)絡攝像機，通過網(wǎng)絡將現(xiàn)場視頻回傳到數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2的視頻錄像服務器。服務器將記錄所有回傳的視頻信息。依據(jù)不同的視頻數(shù)量及服務器存儲容量，所記錄的視頻時間也不盡相同。車牌識別設備3主要負責輪詢視頻錄像服務器上的每ー個エ位錄像信息，通過每隔一定的時間輪詢操作，可以識別出每個エ位的車輛變化情況，如エ位空閑、車輛進入、車輛退出等。車牌識別設備3的識別率依據(jù)エ位的光線情況會有所不同，采用高清攝像機一般可以達到95%以上。車牌識別設備3識別到エ位車輛信息后，會自動將エ位信息與車牌信息進行綁定，為客戶查詢或管理提供數(shù)據(jù)。客戶端4 :在客戶端4上客戶可以輸入自己的卡號進行在線查詢其所送修車輛信
o查詢一體機6 :送修客戶入場時，由接待人員發(fā)放ー張射頻卡5?？蛻粼谫F賓廳休息時，可以隨時通過該卡片查詢車輛維修情況，如所在エ位實時視頻、預計完工時間等。語音設備7 :送修客戶入場時，入口處的車牌識別設備3將自動檢索該車牌信息并上傳至數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2，數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2根據(jù)車牌信息自動查詢該車輛信息，如是否預約、是否特殊顧客等，并通過語音設備7語音提示客戶的下ー步動作。當 車輛進入洗車間后，說明車輛維修已經(jīng)完成，在洗車結束后，客戶即可隨時取車，可以通過語音設備7提醒客戶已經(jīng)維修完畢，或者提醒接待人員關注車輛是否已經(jīng)完成所有維修エ序，為客戶提供更及時的反饋信息。數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2還提供了預約登記功能。數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器2的應用服務器上安裝有管理平臺，該管理平臺負責對整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及權限分配等，可以調(diào)閱各項記錄，完成信息查詢、統(tǒng)計、打印報表等系統(tǒng)功能。在售后辦公室內(nèi)，可設有LED或電視機屏幕，實時顯示歡迎信息或提示性信息，例如顯示進場客戶及客戶已經(jīng)等待時間等，提醒售后服務人員更好的做好服務等等。盡管結合優(yōu)選實施方案具體展示和介紹了本實用新型，但所屬領域的技術人員應該明白，在不脫離所附權利要求書所限定的本實用新型的精神和范圍內(nèi)，在形式上和細節(jié)上可以對本實用新型做出各種變化，均為本實用新型的保護范圍。
權利要求1.一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，其特征在于包括視頻采集攝像機、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器、車牌識別設備、客戶端，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器至少包括應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和視頻錄像服務器，所述視頻錄像服務器和數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器連接，所述視頻采集攝像機、車牌識別設備和客戶端連接于應用服務器，所述視頻采集攝像機對進入維修車間的車輛信息、維修進度進行采集，并將采集的視頻信息上傳至視頻錄像服務器，所述車牌識別設備設置于維修車間的入ロ處，對進出入口的車輛進行車牌識別，并將識別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)庫服務器。
2.根據(jù)權利要求I所述的維修車間信息化管理系統(tǒng)，其特征在于該維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括射頻卡和查詢一體機，查詢一體機用于讀取所述射頻卡，所述查詢一體機通過有線或無線的方式與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器的數(shù)據(jù)庫服務器連接。
3.根據(jù)權利要求I或2所述的維修車間信息化管理系統(tǒng)，其特征在于維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括語音設備，所述語音設備與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器的應用服務器連接。
專利摘要本實用新型涉及維修車間信息化管理系統(tǒng)。本實用新型的維修車間信息化管理系統(tǒng)，包括視頻采集攝像機、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器、車牌識別設備、客戶端，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務器至少包括應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和視頻錄像服務器，所述視頻錄像服務器和數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器連接，所述視頻采集攝像機、車牌識別設備和客戶端連接于應用服務器，所述視頻采集攝像機對進入維修車間的車輛信息、維修進度進行采集，所述車牌識別設備設置于維修車間的入口處，對進出入口的車輛進行車牌識別，并將識別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)庫服務器。本實用新型應用于維修車間信息化管理。
文檔編號H04N7/18GK202433956SQ20122004158
公開日2012年9月12日 申請日期2012年2月9日 優(yōu)先權日2012年2月9日
發(fā)明者王太平, 黃韡 申請人:廈門信達物聯(lián)科技有限公司