本發(fā)明涉及通信領域，具體涉及一種用戶在線狀態(tài)的查詢方法。

背景技術：
隨著3G網(wǎng)絡建設和手機終端的升級，以內(nèi)容為中心的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(如視頻點播、下載等)已經(jīng)快步走進人們的生活。與此同時，隨著IPTV網(wǎng)絡電視不斷發(fā)展及普及，用戶可以在各種不同場合，選擇最合適終端設備(如手機、PC、機頂盒)使用各種數(shù)據(jù)業(yè)務。一般情況下不同終端設備類型，都對應一個不同的用戶賬號。如手機終端采用手機號碼、PC常常采用Email賬號，各種即時通訊號碼等、IPTV機頂盒(STB，settopbox)則采用STB用戶賬號。現(xiàn)有技術中，各種不同屏的系統(tǒng)之間不能進行跨系統(tǒng)的互相查詢，各系統(tǒng)只能查到本系統(tǒng)內(nèi)的用戶當前狀態(tài)，即某一個系統(tǒng)的用戶不能知道其他用戶在其他系統(tǒng)上是否登陸或者說激活。

技術實現(xiàn)要素：
本發(fā)明實施例提供了一種用戶狀態(tài)查詢方法，用以解決不能跨系統(tǒng)查詢用戶在不同系統(tǒng)中的激活狀態(tài)的技術問題。本發(fā)明實施例提供了一種用戶狀態(tài)查詢方法，包括：保存用戶在第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為不同的業(yè)務系統(tǒng)；獲取所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)；接收來自所述第一業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)查詢請求；根據(jù)所述關聯(lián)關系以及所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識，將所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)發(fā)送給所述第一業(yè)務系統(tǒng)。優(yōu)選的，所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識為所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識。優(yōu)選的，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為下述業(yè)務系統(tǒng)中的任意兩種：互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、移動通信系統(tǒng)。本發(fā)明實施例還提供了一種用戶狀態(tài)查詢方法，所述方法包括：第一業(yè)務系統(tǒng)接收狀態(tài)查詢請求，所述狀態(tài)查詢請求為查詢用戶在第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)的請求，所述狀態(tài)查詢請求中包含所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)或者所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識；所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為不同的業(yè)務系統(tǒng)；將所述包含用戶標識的狀態(tài)查詢請求發(fā)送給用戶狀態(tài)管理裝置，所述用戶狀態(tài)管理裝置中存儲有所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系以及所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)；接收所述用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)送的所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，所述激活狀態(tài)為所述用戶狀態(tài)管理裝置根據(jù)存儲的所述關聯(lián)關系以及所述狀態(tài)查詢請求中的用戶標識得到的；優(yōu)選的，所述方法進一步包括，若所述用戶在所述第二系統(tǒng)中的處于已激活狀態(tài)，則所述第一業(yè)務系統(tǒng)向所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的所述處于激活狀態(tài)的用戶發(fā)送消息。優(yōu)選的，所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識為所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識。優(yōu)選的，所述方法進一步包括：若所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中處于激活狀態(tài)，則所述第一業(yè)務系統(tǒng)向所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的所述處于激活狀態(tài)的用戶發(fā)送消息。優(yōu)選的，所述將信息從所述第一業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送到所述第二業(yè)務系統(tǒng)，包括：所述消息為業(yè)務推薦信息，所述推薦信息包含URL鏈接，使得所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活用戶能夠在收到該信息后能夠直接觸發(fā)該URL鏈接訪問相關推薦內(nèi)容。優(yōu)選的，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為下述業(yè)務系統(tǒng)中的任意兩種：互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、移動通信系統(tǒng)。本發(fā)明實施例還提供了一種用戶狀態(tài)管理裝置，所述裝置包括：存儲模塊，獲取模塊，接收模塊以及發(fā)送模塊；所述存儲模塊用于保存用戶在第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為不同的業(yè)務系統(tǒng)；所述獲取模塊用于獲取所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)；所述接收模塊用于接收來自所述第一業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)查詢請求；所述發(fā)送模塊用于根據(jù)所述關聯(lián)關系以及所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識，將所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)發(fā)送給所述第一業(yè)務系統(tǒng)。優(yōu)選的，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為下述業(yè)務系統(tǒng)中的任意兩種：互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、移動通信系統(tǒng)。從本發(fā)明實施例提供的上述技術方案可以看出，通過設置一個用戶狀態(tài)管理裝置，統(tǒng)一注冊和管理用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，實現(xiàn)了用戶激活狀態(tài)的跨業(yè)務系統(tǒng)的查詢。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實施例方法流程圖；圖2為本發(fā)明實施例業(yè)務系統(tǒng)之間用戶標識關聯(lián)關系示意圖；圖2.1為本發(fā)明實施例業(yè)務系統(tǒng)之間用戶標識關聯(lián)關系另一示意圖；圖3為本發(fā)明實施例新賬號注冊流程示意圖；圖4為本發(fā)明實施例用戶激活狀態(tài)的變更流程圖；圖5為本發(fā)明實施例用戶查詢各業(yè)務系統(tǒng)中激活狀態(tài)的流程圖；圖6為本發(fā)明實施例好友推薦業(yè)務的實現(xiàn)方法流程圖；圖7為本發(fā)明實施例實現(xiàn)跨業(yè)務系統(tǒng)之間的智能信息路由的流程圖；圖8為本發(fā)明實施例提供的一種用戶狀態(tài)管理裝置結構示意圖；圖9為本發(fā)明實施例提供的另一種用戶狀態(tài)管理裝置結構示意圖。具體實施方式下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。如附圖1所示，為本發(fā)明實施例提供的一種用戶狀態(tài)查詢方法，包括：S101、設置用戶在第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系；所述第一業(yè)務系統(tǒng)和第二業(yè)務系統(tǒng)為不同的業(yè)務系統(tǒng)。本領域技術人員可以理解，本發(fā)明實施包含的業(yè)務系統(tǒng)可以不限于兩個業(yè)務系統(tǒng)，可以根據(jù)實際需要，設置用戶在三個或者更多個不同業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系；設置用戶在各種業(yè)務系統(tǒng)中用戶標識之間的關聯(lián)關系，其中一種方式，可以如附圖2所示：通過為用戶設置一個公共的客戶ID，即CustomerID，例如13434，然后將各個業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識(UserIdentity)與該公共CustomerID關聯(lián)起來，形成映射關系，保存在用戶狀態(tài)管理裝置中。如圖2中所示，第一業(yè)務系統(tǒng)是移動通信系統(tǒng)，對應的用戶終端是手機，ID是13512345678；第二業(yè)務系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，對應的用戶終端是用戶個人電腦，ID是某個即時通信軟件的ID：XXXX@XXX.COM；第三業(yè)務系統(tǒng)是有線電視系統(tǒng)，對應的用戶終端是用戶機頂盒，ID是機頂盒STB的終端號碼ID：20102345678；當然，本發(fā)明實施例還可以相應的擴展到用戶的其他的業(yè)務系統(tǒng)，它們通過對應到統(tǒng)一的CustomerID關聯(lián)起來；同一個用戶，在同一個業(yè)務系統(tǒng)下，還可以對應有多個不同的賬號，例如，對于業(yè)務系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，對應的用戶終端是用戶個人電腦PC，此時，用戶在PC上可以同時有QQ賬號，微博賬號，微信賬號等，只要能唯一的標識用戶，并且能和統(tǒng)一的CustomerID建立映射即可。類似的，參見附圖2.1，對于同一個IPTV的用戶ID，由于他可能用到不同的機頂盒，也可以對應不同機頂盒設備的激活狀態(tài)或者在線狀態(tài)；當然，也可以通過將各種業(yè)務系統(tǒng)中用戶標識直接建立關聯(lián)，如下表1所示，通過查詢該表，實現(xiàn)利用一個業(yè)務系統(tǒng)中的ID查詢到其他業(yè)務系統(tǒng)中該用戶的激活狀態(tài)；具體的關聯(lián)方式，本發(fā)明實施例不作限定。表1S102、獲取所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)；本發(fā)明實施例描述的激活狀態(tài)，主要包括用戶是否在線的狀態(tài)，也包括用戶是否已經(jīng)登錄系統(tǒng)，或者用戶手機是否關機，是否漫游，是否在服務區(qū)等狀態(tài)。本發(fā)明實施例通過設置一個統(tǒng)一的用戶狀態(tài)管理裝置，該狀態(tài)管理裝置能夠實時的，或者及時的獲取用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，具體的獲取方式，可以是用戶在登錄或者登出各個業(yè)務系統(tǒng)后，即時的向該用戶狀態(tài)管理裝置刷新其在該業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，例如，當用戶登錄業(yè)務系統(tǒng)(如手機登錄WAP門戶，PC登錄WEB門戶，打開IPTV電視)時，相應的業(yè)務系統(tǒng)在本地賬戶鑒權成功后，向用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)出保存或者變更用戶激活狀態(tài)的請求，對于用戶登錄業(yè)務系統(tǒng)的情況，用戶狀態(tài)管理裝置記錄用戶對應該業(yè)務系統(tǒng)(類型)的賬戶狀態(tài)為：“在線”或者“激活”，對于用戶退出業(yè)務的流程和上述的登錄流程類似。另外，對于一些業(yè)務系統(tǒng)(如WEB系統(tǒng))，用戶的退出可能并不會直接觸發(fā)給上述的用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)送實時通知來通知用戶下線或者登出，此時，業(yè)務系統(tǒng)或者用戶狀態(tài)管理裝置可以設置超時檢測功能，業(yè)務系統(tǒng)可以在判別用戶在線超時的時候，向用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)出用戶退出或者下線請求；另外，用戶狀態(tài)管理裝置也可以定時接收用戶在業(yè)務系統(tǒng)的在線通知，如果超時未接收到所述在線通知，則也可以判定所述用戶下線。S103、接收來自第一業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)查詢請求；這里來自第一業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)查詢請求，可以是一個用戶通過第一業(yè)務系統(tǒng)發(fā)出的，查詢另一個用戶在所有業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)或者在線狀態(tài)的狀態(tài)查詢請求，以根據(jù)該另一個用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的激活情況，確定和該另一個用戶最有效的溝通方式，例如，只給該另一用戶在線的業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送消息，以確保該另一用戶能及時收到消息。S104、根據(jù)所述關聯(lián)關系以及所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識，將所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)發(fā)送給所述第一業(yè)務系統(tǒng)。由于在用戶狀態(tài)管理裝置中設置并保存了用戶在第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和第二業(yè)務系統(tǒng)(或者更多業(yè)務系統(tǒng))中的用戶標識之間的關聯(lián)關系，并且也獲取了用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，該用戶狀態(tài)管理裝置就可以根據(jù)狀態(tài)查詢請求中攜帶的用戶標識，查詢得到該用戶在其他業(yè)務系統(tǒng)(如第二業(yè)務系統(tǒng))中的激活狀態(tài)，這里，狀態(tài)查詢請求中攜帶的用戶標識，一般是第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識，當然，也可以是第二業(yè)務系統(tǒng)(或者其他業(yè)務系統(tǒng))中的用戶標識；本領域技術人員可以理解，本實施例不限于兩個業(yè)務系統(tǒng)，用戶狀態(tài)管理裝置可以將用戶在三個或者更多個業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)發(fā)送給第一業(yè)務系統(tǒng)中的狀態(tài)查詢請求方。通過本發(fā)明實施例中的方法，可以實現(xiàn)不同業(yè)務系統(tǒng)之間，對用戶激活狀態(tài)進行跨系統(tǒng)的互相查詢，提升用戶體驗。下面結合具體的業(yè)務流程，描述實現(xiàn)本發(fā)明實施例的一種用戶在線狀態(tài)的查看方法的相關步驟：參考附圖3，為本發(fā)明實施例新賬號注冊流程：對于通過為用戶設置一個公共的CustomerID來實現(xiàn)用戶在多個業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系的情形，本發(fā)明實施例提供下述新賬號，即公共CustomerID的注冊流程，各個外部業(yè)務系統(tǒng)可以通過注冊接口把自己業(yè)務系統(tǒng)的用戶標識，即用戶ID注冊到用戶狀態(tài)管理裝置中來，具體的注冊流程參考附圖3，可以包括：步驟301、用戶發(fā)起注冊，輸入手機號，PC賬號，STB賬號等；步驟302，303、用戶通過終端設備以及所在的業(yè)務系統(tǒng)，向用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)起注冊；步驟304、用戶狀態(tài)管理裝置進行注冊處理，具體的用戶狀態(tài)管理裝置在收到注冊接口請求后，進行如下的處理：1、判斷本次注冊的賬號類型(如業(yè)務系統(tǒng)類型)+賬號(如用戶標識)，是否存在，如果也不存在，則在數(shù)據(jù)模型中添加一條Customer記錄，在Customer記錄下新增一個業(yè)務賬號和帳號類型記錄，每一條Customer記錄對應一個唯一的公共CustomerID；2、如果根據(jù)各相關賬號類型+賬號查詢到賬號，并根據(jù)安全驗證信息進行校驗通過，則在同一個Customer記錄下新增一個業(yè)務賬號；3、如果根據(jù)賬號類型+賬號能查詢到賬號，則返回失敗“賬號已存在”。完成注冊處理后，用戶狀態(tài)管理裝置返回用戶注冊結果，業(yè)務系統(tǒng)向用戶展示注冊結果。通過本發(fā)明實施例的上述注冊流程，用戶可以完成自己在各個業(yè)務系統(tǒng)上的用戶標識之間的關聯(lián)，本實施例是通過在用戶狀態(tài)管理裝置中注冊公共CustomerID，來將各個業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識關聯(lián)起來的。參考附圖4，為本發(fā)明實施例提供的用戶激活狀態(tài)的變更流程圖：步驟401、用戶發(fā)起登錄，輸入手機號，PC賬號，或者STB賬號等；步驟402，403、用戶通過終端設備發(fā)起向相應業(yè)務系統(tǒng)的登錄請求，業(yè)務系統(tǒng)接收用戶的登錄，向用戶提供相應的服務，并向用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)起用戶狀態(tài)變更請求，這里是登陸請求；步驟404、用戶狀態(tài)管理裝置記錄用戶的激活狀態(tài)；具體的，用戶狀態(tài)管理裝置能夠實時的，或者及時的，周期性的獲取用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，具體的獲取方式，如本發(fā)明實施例所示，可以是用戶在登錄或者登出各個業(yè)務系統(tǒng)后，即時的向該用戶狀態(tài)管理裝置上報其在該業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)，例如，當用戶登錄業(yè)務系統(tǒng)(如手機登錄WAP門戶，PC登錄WEB門戶，打開IPTV電視)時，相應的業(yè)務系統(tǒng)在本地賬戶鑒權成功后，向用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)出保存或者變更用戶激活狀態(tài)的請求，對于用戶登錄業(yè)務系統(tǒng)的情況，用戶狀態(tài)管理裝置記錄用戶對應該業(yè)務系統(tǒng)(類型)的賬戶狀態(tài)為：“在線”或者“激活”，對于用戶退出業(yè)務的流程和上述的登錄流程類似。另外，對于一些業(yè)務系統(tǒng)(如WEB系統(tǒng))，用戶的退出可能并不會直接觸發(fā)給上述的用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)送實時通知來通知用戶下線或者登出，此時，業(yè)務系統(tǒng)或者用戶狀態(tài)管理裝置可以設置超時檢測功能，業(yè)務系統(tǒng)可以在判斷用戶在線超時的時候，向用戶狀態(tài)管理裝置發(fā)出用戶退出或者下線請求；另外，用戶狀態(tài)管理裝置也可以周期性的接收用戶在業(yè)務系統(tǒng)的在線通知，如果超時未接收到所述在線通知，則也可以判定所述用戶下線并記錄起來。通過本發(fā)明實施例，可以實現(xiàn)對用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中激活狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)測和管理。參考附圖5，為用戶調用狀態(tài)查詢接口，查詢用戶狀態(tài)管理裝置中某用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中激活狀態(tài)的信令流程圖。在業(yè)務系統(tǒng)中，可以設置預置條件，對于用戶需要了解其他用戶多屏終端設備在線狀態(tài)的情況下，先調用用戶多屏終端設備狀態(tài)查詢接口查詢多屏終端設備的狀態(tài)。具體的：501，502、用戶通過終端設備向業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送請求，調用用戶多屏終端設備狀態(tài)查詢接口，通過其他用戶的用戶標識，一般是在該業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)的用戶標識，查詢該其他用戶在其他系統(tǒng)內(nèi)的激活狀態(tài)；503、用戶狀態(tài)管理裝置根據(jù)存儲的用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系以及狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識，查詢用戶多屏終端設備的狀態(tài)，即查詢用戶在所有注冊的業(yè)務系統(tǒng)中激活狀態(tài)；當出于業(yè)務需要，當前業(yè)務系統(tǒng)通過業(yè)務門戶需要查詢用戶在其他業(yè)務系統(tǒng)中的活動狀況時，業(yè)務門戶調用用戶狀態(tài)管理裝置的用戶狀態(tài)查詢接口，輸入用戶標識，如帳號和帳號類型(可以是本系統(tǒng)帳號，也可以是其他系統(tǒng)的帳號)，則用戶狀態(tài)管理裝置返回用戶在其他業(yè)務系統(tǒng)中的活動情況，包括激活狀況，如在線或者不在線等。下面描述基于本發(fā)明實施例的一種用戶狀態(tài)查詢方法的具體應用：參考附圖6，為本發(fā)明實施例提供的，基于用戶狀態(tài)查詢方法的好友推薦業(yè)務的實現(xiàn)方法：步驟B1-B3：用戶B為已經(jīng)在用戶狀態(tài)管理裝置中注冊了各個業(yè)務系統(tǒng)用戶標識，并即時上報各系統(tǒng)激活狀態(tài)的用戶，此時用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)中的qq應用，qq應用記錄用戶qq上線信息，并將該信息發(fā)送到用戶狀態(tài)管理裝置中保存，用戶狀態(tài)管理裝置記錄用戶B的qq賬號信息為“在線”或者“激活”；用戶B除了qq在線以外，其他注冊的業(yè)務系統(tǒng)都沒有在線。步驟A1-A7：通過機頂盒STB，用戶A在看IPTV電視，突然看到一個最新電影大片已經(jīng)在電視上播放，用戶A知道好友用戶B也很喜歡這個電影，于是想通知好友用戶B。用戶A通過當前所在的IPTV系統(tǒng)，查詢用戶B的當前狀態(tài)，IPTV門戶調用用戶狀態(tài)管理裝置的用戶狀態(tài)查詢接口，獲得用戶B各賬戶激活情況，即用戶B在各個業(yè)務系統(tǒng)中的激活情況，發(fā)現(xiàn)只有QQ賬戶在線。步驟A8-A11、用戶A把當前電影推薦到用戶B的QQ賬戶(通過IPTV系統(tǒng)實現(xiàn))，用戶B在QQ上收到用戶A的推薦消息，消息中可帶有電影PC版本的統(tǒng)一資源定位符url(可以通過IPTV系統(tǒng)實現(xiàn))，用戶B點擊后，即可在PC上觀看所述用戶A推薦的電影。通過本發(fā)明實施例，可以實現(xiàn)不同用戶在不同業(yè)務系統(tǒng)之間激活狀態(tài)的查詢以及相關業(yè)務的跨業(yè)務系統(tǒng)的推薦。參考附圖7，通過本發(fā)明實施例中的用戶狀態(tài)查詢方法，還可以實現(xiàn)跨業(yè)務系統(tǒng)之間的智能信息路由。本實施例設置一個智能消息系統(tǒng)，該智能消息系統(tǒng)能夠調用用戶狀態(tài)管理裝置的查詢接口，獲取用戶在線狀態(tài)，并且，能夠根據(jù)用戶的配置，選擇一個最佳的通訊方式，實現(xiàn)對用戶的通信，具體的。步驟701：用戶A通過智能消息系統(tǒng)給用戶B發(fā)送消息；步驟702-707：智能消息系統(tǒng)先到用戶狀態(tài)管理裝置查詢用戶當前的在線狀態(tài)，然后根據(jù)路由策略(管理員或用戶B自己配置)，選擇一個最佳通訊方式，通知用戶B。如：用戶B此時出國，手機關機，但智能消息路由系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶B的qq在線，因此把消息通過qq賬戶通知用戶B。通過本發(fā)明實施例，可以提高消息發(fā)送的準確性，避免無目的的消息發(fā)送，進而也可以節(jié)約通信資源，避免給網(wǎng)絡系統(tǒng)造成不必要的負荷。參考附圖8，本發(fā)明實施例還提供了一種用戶狀態(tài)管理裝置，用于執(zhí)行前述實施例中的相關用戶狀態(tài)查詢方法，所述裝置包括：存儲模塊801，獲取模塊802，接收模塊803以及發(fā)送模塊804；存儲模塊801，用于保存用戶在第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為不同的業(yè)務系統(tǒng)；獲取模塊802，用于獲取所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)；接收模塊803，用于接收來自所述第一業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)查詢請求；發(fā)送模塊804，用于根據(jù)所述關聯(lián)關系以及所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識，將所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)發(fā)送給所述第一業(yè)務系統(tǒng)。所述接收模塊803接收的所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識可以為所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識；所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)可以為下述業(yè)務系統(tǒng)中的任意兩種：互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、移動通信系統(tǒng)。通過本發(fā)明實施例的狀態(tài)管理裝置，可以實現(xiàn)不同業(yè)務系統(tǒng)之間，對用戶激活狀態(tài)進行跨系統(tǒng)的互相查詢，提升用戶體驗。本發(fā)明實施例還提供了一種用戶狀態(tài)管理裝置，用于執(zhí)行前述實施例中的相關用戶狀態(tài)查詢方法，參考圖9，描述了本發(fā)明實施例用戶狀態(tài)管理裝置的結構，包括至少一個處理器901(例如CPU)，至少一個網(wǎng)絡接口902或者其他通信接口，存儲器903，和至少一個通信總線904，用于實現(xiàn)這些裝置之間的連接通信。處理器901用于執(zhí)行存儲器903中存儲的可執(zhí)行模塊，例如計算機程序。存儲器903可能包含高速隨機存取存儲器(RAM：RandomAccessMemory)，也可能還包括非不穩(wěn)定的存儲器(non-volatilememory)，例如至少一個磁盤存儲器。通過至少一個網(wǎng)絡接口902(可以是有線或者無線)實現(xiàn)該系統(tǒng)網(wǎng)關與至少一個其他網(wǎng)元之間的通信連接，可以使用互聯(lián)網(wǎng)，廣域網(wǎng)，本地網(wǎng)，城域網(wǎng)等。在一些實施方式中，存儲器903存儲了程序9031，程序9031可以被處理器901執(zhí)行，這個程序包括：保存用戶在第一業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識和第二業(yè)務系統(tǒng)中的用戶標識之間的關聯(lián)關系，所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)為不同的業(yè)務系統(tǒng)；獲取所述用戶在所述第一業(yè)務系統(tǒng)和所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)；接收來自所述第一業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)查詢請求；根據(jù)所述關聯(lián)關系以及所述狀態(tài)查詢請求中包含的用戶標識，將所述用戶在所述第二業(yè)務系統(tǒng)中的激活狀態(tài)發(fā)送給所述第一業(yè)務系統(tǒng)。通過本發(fā)明實施例的狀態(tài)管理裝置，可以實現(xiàn)不同業(yè)務系統(tǒng)之間，對用戶激活狀態(tài)進行跨系統(tǒng)的互相查詢，提升用戶體驗。需要說明的是，對于前述的各方法實施例，為了簡單描述，故將其都表述為一系列的動作組合，但是本領域技術人員應該知悉，本發(fā)明并不受所描述的動作順序的限制，因為依據(jù)本發(fā)明，某些步驟可以采用其他順序或者同時進行。其次，本領域技術人員也應該知悉，說明書中所描述的實施例均屬于優(yōu)選實施例，所涉及的動作和模塊并不一定是本發(fā)明所必須的。上述裝置和系統(tǒng)內(nèi)的各模塊之間的信息交互、執(zhí)行過程等內(nèi)容，由于與本發(fā)明方法實施例基于同一構思，具體內(nèi)容可參見本發(fā)明方法實施例中的敘述，此處不再贅述。本領域普通技術人員可以理解實現(xiàn)上述實施例方法中的全部或部分流程，是可以通過計算機程序來指令相關的硬件來完成，上述的程序可存儲于一計算機可讀取存儲介質中，該程序在執(zhí)行時，可包括如上述各方法的實施例的流程。其中，上述的存儲介質可為磁碟、光盤、只讀存儲記憶體(ROM：Read-OnlyMemory)或隨機存儲記憶體(RAM：RandomAccessMemory)等。本文中應用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其思想；同時，對于本領域的一般技術人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實施方式及應用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應理解為對本發(fā)明的限制。