專利名稱：裝置管理系統(tǒng)和裝置管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及裝置管理系統(tǒng)和裝置管理方法。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)有技術(shù)中，已知在裝置管理系統(tǒng)(也被稱為“遠(yuǎn)程裝置管理系統(tǒng)”或“遠(yuǎn)程裝置監(jiān)視系統(tǒng)”等)中，裝置管理配置經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)從作為管理目標(biāo)的裝置收集涉及這些裝置的裝置信息。存在各種目的來使用這樣的裝置信息。例如，裝置管理中心收集涉及位于客戶側(cè)的裝置(例如多功能外設(shè)(MFP))的使用量(例如打印頁數(shù))的裝置信息。這樣收集的裝置信息可以用作客戶的記賬信息。此外，從維護(hù)的視點(diǎn)看，遠(yuǎn)程監(jiān)視客戶側(cè)的裝置的狀態(tài)，并且涉及裝置的狀態(tài)來收集裝置信息。從而，如果根據(jù)所收集的裝置信息發(fā)現(xiàn)耗材的剩余量(例如碳粉等)不足，則維護(hù)人員可以進(jìn)行現(xiàn)場布置來提供耗材。如果從所收集的裝置信息檢測到裝置出錯或其跡象，則維護(hù)人員可以現(xiàn)場或遠(yuǎn)程地處置這樣的出錯。此外，還可以利用裝置信息(數(shù)據(jù))來創(chuàng)建客戶報(bào)告。裝置管理中心基于所收集的裝置信息，周期性地創(chuàng)建報(bào)告，在所述報(bào)告中總結(jié)了裝置的工作情況、耗材的剩余量和出錯狀態(tài)等，并將報(bào)告提供給客戶側(cè)。此外，由于近來環(huán)境意識的提高，在報(bào)告中，不僅能夠出現(xiàn)簡單收集的數(shù)據(jù)，而且能夠出現(xiàn)根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)獲取的諸如CO2使用量轉(zhuǎn)換值、和/或木材轉(zhuǎn)換值之類的給定值。此外，這樣的報(bào)告還可以由銷售人員使用以用于操作活動。例如，銷售人員基于這樣的報(bào)告分析每個(gè)客戶的裝置的使用狀態(tài)等。隨后，銷售人員可以為客戶提供更優(yōu)選的改進(jìn)方案和/或新產(chǎn)品，并且從而報(bào)告可以用于銷售人員的產(chǎn)品線的促銷。例如，專利文獻(xiàn)I (日本專利申請?zhí)亻_N0.2002-269293)描述了涉及這一點(diǎn)的現(xiàn)有技術(shù)。專利文獻(xiàn)I描述了客戶裝置信息提供系統(tǒng)等?？蛻粞b置信息提供系統(tǒng)按照適當(dāng)?shù)姆绞桨葱鑼⑸婕案鶕?jù)使用裝置的人的需要使用的該裝置的信息提供給這個(gè)人。而且，該系統(tǒng)修改涉及裝置的信息，將經(jīng)修改的信息提供給使用該信息的人，并輔助這個(gè)人。將考慮這樣的情形，其中例如當(dāng)將新裝置引入到市場中和/或業(yè)務(wù)操作方開始處置另一制造商的新裝置時(shí)，業(yè)務(wù)操作方還可以為與作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置不同的裝置執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。當(dāng)新裝置是相同的裝置類型或?yàn)榕c作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置的類型的相同類型時(shí)，則原樣使用裝置管理系統(tǒng)的架構(gòu)，還為新裝置執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。然而，當(dāng)新裝置相對于作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置完全不同或具有相當(dāng)不同的類型時(shí)，可能難于為利用現(xiàn)有裝置管理系統(tǒng)的框架的新裝置執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。因此，在這樣的情況下，由于從新裝置周期性地發(fā)送的裝置信息也可能不同于作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置的裝置信息，因此可能需要實(shí)現(xiàn)這樣的裝置管理系統(tǒng)，所述裝置管理系統(tǒng)用于在裝置管理中心的裝置管理配置側(cè)管理新裝置。在這樣的情況下，在實(shí)際執(zhí)行新裝置的遠(yuǎn)程裝置管理之前，可能需要花費(fèi)一定量的開銷。

發(fā)明內(nèi)容
根據(jù)一個(gè)實(shí)施例，一種裝置管理系統(tǒng)包括:第一裝置；第二裝置，其具有與所述第一裝置不同的裝置類型；以及裝置管理配置，其經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到所述第一裝置和所述第二裝置，并且管理所述裝置。所述裝置管理配置包括:接收部，其接收包括裝置類型標(biāo)識符的裝置信息，所述裝置類型標(biāo)識符用于識別所述第一裝置和所述第二裝置的裝置類型；以及控制部，其基于所述裝置類型標(biāo)識符，執(zhí)行控制以根據(jù)所述裝置類型生成管理信息。結(jié)合附圖并根據(jù)以下的詳細(xì)描述，本發(fā)明的其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)將變得更加明顯。


圖1示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置管理系統(tǒng)100的配置；圖2示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20中的每一個(gè)的總體硬件配置；圖3示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的總體功能框圖；圖4A和4B示出了根據(jù)實(shí)施例的MFP的裝置信息的一個(gè)示例；圖5A和5B示出了根據(jù)實(shí)施例的投影儀的裝置信息的一個(gè)示例；圖6示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息的發(fā)送和接收過程的流程圖；圖7示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息的分類過程的流程圖；圖8A、8B、8C和8D示出了如何根據(jù)實(shí)施例執(zhí)行裝置信息的分類；圖9A、9B和9C示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息編輯文件(客戶A)的一個(gè)示例；圖1OA和IOB示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息編輯文件(客戶B)的一個(gè)示例；圖1lA和IlB示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息編輯文件(客戶C)的一個(gè)示例；圖12A、12B、12C和12D示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息編輯文件(客戶A、B和C)；圖13示出了根據(jù)實(shí)施例的報(bào)告創(chuàng)建過程的流程圖；圖14A、14B、14C、14D、14E、14F、14G和14H示出了根據(jù)實(shí)施例的報(bào)告的一個(gè)示例；圖15A、15B和15C不出了根據(jù)實(shí)施例的報(bào)告的一個(gè)不例；以及圖16示出了根據(jù)實(shí)施例的變形例的報(bào)告的一個(gè)示例。
具體實(shí)施例方式下面，使用附圖來描述實(shí)施例。[系統(tǒng)配置](總體配置)首先，在描述實(shí)施例的詳細(xì)內(nèi)容之前，先描述實(shí)施例的總體配置。圖1示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置管理系統(tǒng)100的配置。如圖所示，在根據(jù)實(shí)施例的裝置管理系統(tǒng)100中，裝置管理中心(裝置管理配置)I和客戶站點(diǎn)A、B和C經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)2相互連接。裝置管理中心I包括裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20。裝置管理中心I是執(zhí)行作為管理站點(diǎn)(其可以是多個(gè)站點(diǎn))的客戶的站點(diǎn)的遠(yuǎn)程管理(監(jiān)視)的管理中心，裝置管理中心I與所述客戶站點(diǎn)具有維護(hù)合同。
裝置管理中心10周期性地或在任何時(shí)間從在客戶站點(diǎn)A、B和C處安裝的裝置接收裝置信息，并存儲所接收到的裝置信息。此外，從維護(hù)的視點(diǎn)看，裝置管理服務(wù)器10基于裝置信息監(jiān)視相應(yīng)裝置的狀態(tài)。隨后，如果根據(jù)所收集的裝置信息發(fā)現(xiàn)例如耗材(例如碳粉)的剩余量不足，則維護(hù)人員可以進(jìn)行現(xiàn)場布置以補(bǔ)充耗材。如果根據(jù)所收集的裝置信息已經(jīng)檢測到裝置出錯或其跡象，則維護(hù)人員可以現(xiàn)場或遠(yuǎn)程地處置這樣的出錯。此外，還可以利用裝置信息(數(shù)據(jù))來創(chuàng)建客戶報(bào)告。報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20基于由裝置管理服務(wù)器10收集和存儲的裝置信息，周期性地(例如每月一次)創(chuàng)建報(bào)告，在所述報(bào)告中，總結(jié)了裝置的工作情況、耗材的剩余量和出錯狀態(tài)等。此外，賬務(wù)系統(tǒng)(未示出)可以鏈接有裝置管理系統(tǒng)100，并可以基于由裝置管理服務(wù)器10收集和存儲的裝置信息中包括的記賬信息(例如涉及裝置的使用量的裝置信息)創(chuàng)建賬單等。客戶站點(diǎn)A、B和C中的每一個(gè)是客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所述客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括作為裝置管理服務(wù)器I的管理目標(biāo)的裝置。因此，在客戶站點(diǎn)中，例如由作為管理目標(biāo)的裝置來構(gòu)建局域網(wǎng)(LAN)等。此外，存在多個(gè)客戶站點(diǎn)A、B和C。例如，如圖所示，客戶站點(diǎn)A、B和C連接到裝置管理服務(wù)器10，并且在相應(yīng)的客戶站點(diǎn)A、B和C中安裝的裝置是管理目標(biāo)裝置。在實(shí)施例中，如圖1中所示，客戶站點(diǎn)A具有三個(gè)“MFP”al、a2和a3以及一個(gè)投影儀a4。作為安裝的裝置的一個(gè)實(shí)例，MFP al到a3是數(shù)字MFP，在每一個(gè)數(shù)字MFP中，在單個(gè)的殼體中包括諸如掃描儀功能、復(fù)印功能、打印機(jī)功能和傳真功能之類的多個(gè)功能。投影儀a4是用于在會議等中投影圖像的投影儀?？蛻粽军c(diǎn)B包括一個(gè)“MFP”bl，并且客戶站點(diǎn)C包括一個(gè)“投影儀”(其還可以被稱為“PJ”)Cl。根據(jù)實(shí)施例，MPF和投影儀具有以下的關(guān)系。根據(jù)實(shí)施例，業(yè)務(wù)操作方(裝置管理中心I)已經(jīng)在執(zhí)行現(xiàn)有的管理目標(biāo)裝置的MFP的遠(yuǎn)程裝置管理。隨后，在特定的時(shí)間點(diǎn)處，新近被作為新裝置或出于另一原因已經(jīng)被引入到市場中的投影儀將被放置到現(xiàn)有環(huán)境中。業(yè)務(wù)操作方(裝置管理中心I)將與為MFP相同地也為作為新裝置的投影儀執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。因此，例如在客戶站點(diǎn)A中，在新的投影儀被引入到市場中之前，已經(jīng)為三個(gè)MFPal到a3執(zhí)行了遠(yuǎn)程裝置管理。隨后，隨著新的投影儀上市，所述新的投影儀將被引入到客戶站點(diǎn)A中，并且因此，將與為作為現(xiàn)有裝置的MFPal到a3相同地也為新近引入的投影儀a4執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。另一方面，在客戶站點(diǎn)B中，在投影儀被引入到市場中之前或之后，已經(jīng)引入了單個(gè)的MFP bl。之后，已經(jīng)為MFP bl在執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。在客戶站點(diǎn)C中，隨著投影儀上市，投影儀Cl將被新近引入，并且將為新近引入的投影儀Cl執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。此外，根據(jù)實(shí)施例，作為裝置管理中心I的管理目標(biāo)的每一個(gè)裝置具有用于收集裝置信息的預(yù)定的管理程序。該程序被安裝在售賣時(shí)或開始管理時(shí)作為管理目標(biāo)的裝置中。在從而安裝管理程序之后，作為管理目標(biāo)的裝置可以收集涉及自身的裝置信息，并且周期性地或在任何時(shí)間將所收集的裝置信息發(fā)送到裝置管理中心I的裝置管理服務(wù)器10。注意到取決于裝置(裝置類型)來從裝置發(fā)送裝置信息的內(nèi)容。例如，在裝置是MFP的情況下，發(fā)送基于MFP的裝置信息。在裝置是投影儀的情況下，發(fā)送基于投影儀的裝置信息。更具體而言，例如MFP的裝置信息包括指示打印頁數(shù)值(參數(shù))。另一方面，這樣的值并不包括在投影儀的裝置信息中。這是因?yàn)橥队皟x不具有打印功能。最后，網(wǎng)絡(luò)2是將客戶站點(diǎn)A到C連接到裝置管理中心I的網(wǎng)絡(luò)。具體而言，網(wǎng)絡(luò)2是ISDN、互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁€路等。(硬件)圖2示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的總體硬件配置圖。裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20中的每一個(gè)均包括中央處理單元(CPU)ll、只讀存儲器(R0M)12、隨機(jī)存取存儲器(RAM)13、輔助存儲設(shè)備14、存儲介質(zhì)讀取設(shè)備15、輸入設(shè)備16、顯不設(shè)備17和通信設(shè)備18。CPUll包括微處理器及其外圍電路，并且是控制裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20中的相應(yīng)一個(gè)的整體的電路。R0M12是存儲待由CPUll執(zhí)行的預(yù)定的控制程序(軟件組件)的存儲器。RAM13是要用作當(dāng)CPUll執(zhí)行各個(gè)程序以執(zhí)行各個(gè)控制操作時(shí)的工作區(qū)域。輔助存儲設(shè)備14是存儲包括通用操作系統(tǒng)(OS)、程序和數(shù)據(jù)庫(DB)的各種信息的設(shè)備。作為非易失性存儲設(shè)備等的硬盤驅(qū)動器(HDD)被用作輔助存儲設(shè)備14。通過將諸如USB存儲器、CD、或DVD之類的便攜式介質(zhì)設(shè)置到存儲介質(zhì)讀取設(shè)備15，可以從外部獲取信息。輸入設(shè)備16是為用戶執(zhí)行各種輸入操作的設(shè)備。輸入設(shè)備16包括鼠標(biāo)、鍵盤、和/或被提供為疊加在顯示設(shè)備17的顯示屏上的觸摸板開關(guān)等。顯示設(shè)備17是用于在顯示屏上顯示各種數(shù)據(jù)的設(shè)備。例如，液晶設(shè)備(LCD)或陰極射線管(CRT)等被用作顯示設(shè)備
17。通信設(shè)備18是用于經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)與另一設(shè)備進(jìn)行通信的設(shè)備。通信設(shè)備18支持根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的通信。網(wǎng)絡(luò)的具體示例包括各種網(wǎng)絡(luò)，例如有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)路等?？蛻魝?cè)處的MFP和投影儀的硬件配置可以是常規(guī)的，并且因此將省略其描述。(功能)接下來，將描述根據(jù)實(shí)施例的裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的功能。圖3示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的功能的總體功能框圖。裝置管理服務(wù)器10包括接收部101和存儲部102。接收部101從用作在諸如客戶站點(diǎn)A到C之類的客戶站點(diǎn)處安裝的管理目標(biāo)的裝置接收裝置信息，所述裝置信息至少包括裝置的客戶標(biāo)識符、裝置標(biāo)識符、裝置類型標(biāo)識符和裝置獨(dú)特參數(shù)。如上所述，用于收集裝置信息的管理程序被安裝在用作管理目標(biāo)的裝置中。用作管理目標(biāo)的每一個(gè)裝置內(nèi)部地收集涉及其自身的信息，并且周期性地或在任何時(shí)間將所收集的裝置信息發(fā)送到裝置管理中心I的裝置管理服務(wù)器10。在下文中將引用具體示例來再次描述裝置信息。存儲部102存儲由接收部101接收的裝置信息。注意所存儲的裝置信息包括由接收部101接收的所有裝置信息。因此，在存儲的裝置信息中混合從相應(yīng)的客戶站點(diǎn)A到C接收的裝置信息。此外，從相同的客戶站點(diǎn)A接收的存儲的裝置信息包括從MFP al到a3和投影儀a4接收的裝置信息。因此，在存儲的裝置信息中混合從MFP al到a3和投影儀a4接收的裝置信息。報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20包括分類部201、存儲部202、報(bào)告創(chuàng)建部203和存儲部204。基于在裝置信息中包括的諸如客戶標(biāo)識符、裝置類型標(biāo)識符和裝置標(biāo)識符之類的標(biāo)識符，分類部201針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置對由裝置管理服務(wù)器10的存儲部102存儲的裝置信息進(jìn)行分類。存儲部202存儲從而由分類部分201針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置進(jìn)行分類的裝置信息。報(bào)告創(chuàng)建部(管理信息生成部)203基于由存儲部202存儲并針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置分類的裝置信息，為相應(yīng)的客戶創(chuàng)建用于管理裝置的報(bào)告(管理信息)。從而為相應(yīng)的客戶創(chuàng)建的報(bào)告是要被周期性地提供給相應(yīng)的客戶的報(bào)告，并且是這樣的報(bào)告:在每一個(gè)報(bào)告中，基于由裝置管理中心I收集的裝置信息，總結(jié)裝置的工作情況、耗材的剩余量和出錯狀態(tài)等。在下文中將引用具體的示例來再次描述報(bào)告。存儲部204為相應(yīng)的客戶存儲這樣由報(bào)告創(chuàng)建部203創(chuàng)建的報(bào)告。這樣存儲的報(bào)告是要被提供給客戶的報(bào)告。提供報(bào)告的方法的具體示例包括使用電子郵件將報(bào)告發(fā)送給客戶的方法和制備網(wǎng)站以用于經(jīng)由網(wǎng)站讀取報(bào)告和提供報(bào)告的方法。從而，已經(jīng)描述了裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的總體功能配置。注意由計(jì)算機(jī)基于由相應(yīng)的服務(wù)器10和20的CPUll執(zhí)行的程序來實(shí)際實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)器10和20的這些功能。(裝置信息的示例)圖4A和4B示出了根據(jù)實(shí)施例的MFP的裝置信息的一個(gè)示例。如在圖4A的左上角處的布局圖中所示，在圖4A和圖4B被集成為一個(gè)圖。如圖所示，MFP的裝置信息是涉及對應(yīng)裝置的包括“信息代碼”和“參數(shù)值”的信息?！靶畔⒋a”是為識別對應(yīng)的“參數(shù)值”獨(dú)特定義的代碼。例如，在“信息代碼”是“000”的情況下，其“參數(shù)值”:00020指示客戶ID。也就是說，當(dāng)從MFP側(cè)發(fā)送包括“信息代碼”:000和“參數(shù)值” =00020的裝置信息時(shí)，裝置管理服務(wù)器10和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20側(cè)能夠識別該裝置信息指示客戶ID為00020。此外,如圖4A和4B中所示，除了指示客戶ID的參數(shù)值之外,MFP的裝置信息還包括獲取裝置信息時(shí)的獲取時(shí)間(“信息代碼”:001);對應(yīng)裝置的產(chǎn)品名稱(“信息代碼”:002);和對應(yīng)產(chǎn)品獨(dú)特的序列號(“信息代碼”:003)等。此外，由于該裝置信息是MFP的裝置信息，作為MFP獨(dú)特的裝置值，其包括總輸出頁數(shù)(“信息代碼”:011);雙面輸出的頁數(shù)(“信息代碼”:012);N合I輸出的頁數(shù)(“信息代碼”:013);和彩色打印的頁數(shù)(“信息代碼”:014)等。圖5A和5B示出了根據(jù)實(shí)施例的投影儀的裝置信息的一個(gè)示例。如在圖5A的左上角處的布局圖中所不，圖5A和5B被集成到一個(gè)圖中。如圖所示，與MFP的裝置信息相同，投影儀的裝置信息是涉及對應(yīng)裝置的包括“信息代碼”和“參數(shù)值”的信息。如圖所示，除了指示客戶ID的參數(shù)值之外，投影儀的裝置信息還包括獲取該裝置信息時(shí)的獲取時(shí)間(“信息代碼”:001);對應(yīng)裝置的產(chǎn)品名稱(“信息代碼”:002);和對應(yīng)產(chǎn)品獨(dú)特的序列號(“信息代碼”:003)等。這些裝置信息項(xiàng)是公共的，并且并不取決于裝置，從而因此具有與MFP的“信息代碼”相同的“信息代碼”。然而，由于該裝置信息是用于投影儀的，因此該裝置信息包括投影儀獨(dú)特的參數(shù)值。例如，燈時(shí)間(“信息代碼”:102);總節(jié)能模式燈時(shí)間(“信息代碼”:104);燈標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換時(shí)間(“信息代碼”:105);燈重置次數(shù)(“信息代碼”:106);燈持續(xù)時(shí)間(“信息代碼”:107和“信息代碼”:108);以及裝配的燈的數(shù)量(“信息代碼”:109)。如上所述，用于收集裝置信息的管理程序被分別安裝在用作管理目標(biāo)的裝置中。用作管理目標(biāo)的每一個(gè)裝置內(nèi)部地收集涉及該裝置自身的信息，并且周期性地或在任何時(shí)間將所收集的裝置信息發(fā)送到裝置管理中心I的裝置管理服務(wù)器10。由裝置管理服務(wù)器10接收這樣發(fā)送的裝置信息，并且這樣發(fā)送的裝置信息被存儲在存儲部102中。裝置管理服務(wù)器10存儲由接收部101接收的所有裝置信息。因此，在存儲部102中，從相應(yīng)的客戶站點(diǎn)A、B和C接收的裝置信息例如以被混合在一起的狀態(tài)被存儲。此外，同樣對于從相同的客戶站點(diǎn)A接收的裝置信息，從MFP al到a3和投影儀a4接收的裝置信息以被混合在一起的狀態(tài)被存儲。此外，由于例如裝置信息被周期性地從作為管理目標(biāo)的所有裝置發(fā)送，因此裝置信息每次發(fā)送時(shí)被存儲在存儲部102中。[信息處理I]接下來，將描述由裝置管理服務(wù)器10執(zhí)行的信息處理。圖6示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息的發(fā)送和接收過程的流程圖。在步驟SI中，作為管理目標(biāo)的每一個(gè)裝置(例如，MFP al到a3，投影儀a4，MFP bl和投影儀Cl等)確定是否到達(dá)了其自身裝置信息的發(fā)送時(shí)間。如上所述，用于收集裝置信息的管理程序被安裝在作為管理目標(biāo)的裝置中。發(fā)送時(shí)間根據(jù)由管理員或裝置管理中心I等先前設(shè)置在每一個(gè)管理程序中的時(shí)間。作為發(fā)送時(shí)間的具體示例，在MFP的情形中，優(yōu)選設(shè)置MFP很少進(jìn)行操作的時(shí)間(例如，0:00AM等)。在投影儀的情況下，不同于MFP的情形，在24小時(shí)期間投影儀進(jìn)行操作的可能性較低，并且因此例如可以在每次開始向投影儀供電時(shí)發(fā)送裝置信息。此外，優(yōu)選還可以在考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況下來確定發(fā)送時(shí)間。在步驟S2中，作為管理目標(biāo)的裝置在其發(fā)送時(shí)間到達(dá)時(shí)內(nèi)部地收集裝置自身的裝置信息。要收集的裝置信息的內(nèi)容是裝置管理和/或創(chuàng)建報(bào)告所需的信息。具體而言，要收集的裝置信息的內(nèi)容根據(jù)由管理員或裝置管理中心等先前設(shè)置在管理程序中的信息。在步驟S3中，用作管理目標(biāo)的裝置將由其自身內(nèi)部收集的裝置信息發(fā)送到裝置管理服務(wù)器10。發(fā)送目的地(例如，裝置管理服務(wù)器10的IP地址)根據(jù)由管理員或裝置管理中心等先前設(shè)置在管理程序中的發(fā)送目的地。在步驟S4中，裝置管理服務(wù)器10 (接收部101)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)從用作管理目標(biāo)的裝置接收裝置信息。在步驟S5中，裝置管理服務(wù)器10 (存儲部102)存儲由接收部101接收的所有裝置信息。也就是說，根據(jù)實(shí)施例，以被混合到一起的狀態(tài)存儲從MFPal到a3、投影儀a4、MFPbl和投影儀Cl接收的裝置信息的相應(yīng)集合。因此，根據(jù)實(shí)施例，采用了從裝置向裝置管理服務(wù)器10發(fā)送裝置信息的方法。作為從裝置收集裝置信息的裝置管理服務(wù)器10的具體方法，還可以考慮這樣的方法，其中裝置管理服務(wù)器10側(cè)從裝置取得(拉出)裝置信息。具體而言，在使用簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)的情形中，當(dāng)采用其中SNMP的GET命令被用于從作為管理目標(biāo)的裝置取得管理信息基礎(chǔ)(MIB)作為裝置信息的方法中，需要管理服務(wù)器10側(cè)指定對象ID (OID)(需要指定取決于作為管理目標(biāo)的每一個(gè)裝置進(jìn)行獲取的值)。然而，在除了作為現(xiàn)有的管理目標(biāo)的MFP也為投影儀執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理的實(shí)施例的情形中，裝置管理服務(wù)器10側(cè)僅內(nèi)部地知道用于獲取MFP的裝置信息的0ID。因此，出于獲取投影儀的裝置信息的目的，需要增加用于新近獲取投影儀的裝置信息的OID。也就是說，在出于使用裝置管理系統(tǒng)的現(xiàn)有框架的目的將裝置管理服務(wù)器10側(cè)的程序的修改和/或類似物保持為盡可能最小的情形中，裝置管理服務(wù)器10從用作管理目標(biāo)的裝置取得裝置信息的方法并不是優(yōu)選的。與之形成對比的是，如在上述的實(shí)施例中，通過采用用作管理目標(biāo)的裝置將裝置信息發(fā)送到裝置管理服務(wù)器10的方法，可以省略修改涉及獲取裝置管理服務(wù)器10側(cè)的裝置信息的程序的工作。也就是說，根本無需為現(xiàn)有的裝置管理服務(wù)器10修改程序。[信息處理2]接下來，將描述由報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20執(zhí)行的信息處理。圖7示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息的分類過程的流程圖。在步驟S21中，報(bào)告創(chuàng)建部20的分類部201確定是否已經(jīng)到達(dá)了裝置信息的分類時(shí)間。分類時(shí)間根據(jù)由裝置管理中心設(shè)置的時(shí)間。具體而言，對于創(chuàng)建報(bào)告，由于需要例如每月一次地將報(bào)告提供給客戶，因此例如可以將分類時(shí)間設(shè)置到每個(gè)月的月末。在步驟S22中，當(dāng)裝置信息的分類時(shí)間已經(jīng)到達(dá)時(shí)，分類部201獲取處于存儲部202中的裝置信息。特別地，在創(chuàng)建報(bào)告時(shí)，由此(基于在裝置信息中包括的“獲取時(shí)間”)獲取的裝置信息的范圍是最后一個(gè)月。接下來，在步驟S23中，分類部201基于在裝置信息中包括的諸如客戶標(biāo)識符、裝置標(biāo)識符和裝置類型標(biāo)識符之類的標(biāo)識符針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置和相應(yīng)的裝置類型對裝置信息進(jìn)行分類。圖8A、8B、8C和8D示出了如何根據(jù)實(shí)施例對裝置信息進(jìn)行分類。如在圖8A的左上角處的布局圖中所示，圖8A到8D被集成到一個(gè)圖中。例如在獲取最后一個(gè)月內(nèi)接收的裝置信息之后，分類部201基于在裝置信息中包括的客戶標(biāo)識符(“信息代碼”:000)、裝置類型標(biāo)識符(“信息代碼”:002)和裝置標(biāo)識符(“信息代碼”:003)，針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置對裝置信息進(jìn)行分類。如圖8A到8D中所示，首先，基于指示客戶ID的“信息代碼”，針對客戶A、客戶B和客戶C的裝置信息的相應(yīng)集合對裝置信息進(jìn)行分類。隨后，針對每一個(gè)客戶，例如針對客戶A的裝置信息，基于產(chǎn)品名稱(其可以是產(chǎn)品裝置名稱)將裝置信息分類為兩個(gè)裝置類型的裝置信息的相應(yīng)集合。此外，針對產(chǎn)品名稱“MFP XX型號”，基于序列號將裝置信息分類為三個(gè)裝置個(gè)體的裝置信息的相應(yīng)集合。類似地，針對客戶B和客戶C的裝置信息，基于產(chǎn)品名稱將裝置信息分類為裝置類型的裝置信息的相應(yīng)集合，并且基于序列號，將裝置信息分類為裝置個(gè)體的裝置信息的相應(yīng)集合。因此，通過基于客戶標(biāo)識符、裝置標(biāo)識符和裝置類型標(biāo)識符對裝置信息進(jìn)行分類，可以針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置和相應(yīng)的裝置類型對混合的裝置信息進(jìn)行布置。在除了作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的MFP之外還為投影儀新近執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理的情形中，在裝置管理服務(wù)器10側(cè)初始僅考慮MFP的裝置信息的情況下，在裝置管理系統(tǒng)的現(xiàn)有框架內(nèi)，可以通過基于裝置類型標(biāo)識符(“信息代碼”:002)根據(jù)裝置類型的方面對裝置信息進(jìn)行分類，從而為投影儀分別地報(bào)告。注意如果這樣的根據(jù)裝置類型的方面的分類并不可用，則可以在裝置管理系統(tǒng)的現(xiàn)有框架內(nèi)不在MFP和投影儀之間進(jìn)行區(qū)分地創(chuàng)建報(bào)告。此時(shí)，由于MFP和投影儀相應(yīng)地具有對于裝置而言獨(dú)特的裝置信息(例如，MFP的打印頁數(shù)的參數(shù)和涉及投影儀的燈的參數(shù))，因此特別地可能無法適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建投影儀的報(bào)告。
在步驟S24中，存儲部202存儲由分類部201針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置進(jìn)行分類的裝置信息。這樣被分類和存儲的裝置信息用于創(chuàng)建報(bào)告。此外，裝置信息不僅可以用于創(chuàng)建報(bào)告的目的，而且還可以用于其他目的，即維護(hù)和記賬等。
根據(jù)實(shí)施例，當(dāng)將存儲針對相應(yīng)的客戶，相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置進(jìn)行分類的裝置信息時(shí)，將針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置分類的裝置信息編輯(集成)為用于創(chuàng)建報(bào)告的文件。這些文件將被稱為“裝置信息編輯文件”。
圖9A、9B和9C示出了裝置信息編輯文件的一個(gè)示例(客戶A)。如在圖9A的左上角處的布局圖中所不，圖9A到9C被集成為Iv圖。
如圖9A、9B和9C中所示，針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置進(jìn)行分類的裝置信息(文件)被收集(圖9A)，并且針對相應(yīng)的相同的裝置類型、相同客戶被集成和編輯為裝置信息的集合(圖9B和9C)。對于客戶A的情形，收集了為客戶A收集的裝置信息(圖9A)并且將該裝置信息集成為相應(yīng)的相同的裝置類型的裝置信息編輯文件(圖9B和9C)。例如，在客戶A的情形中，三個(gè)MFP的裝置信息被收集到裝置信息編輯文件中(圖9B)。類似地，一個(gè)投影儀的裝置信息被收集到裝置信息編輯文件中(圖9C)。在這樣的情形中，如圖9B和9C中所示，由于裝置信息編輯文件將用于創(chuàng)建報(bào)告，因此裝置信息編輯文件是根據(jù)用于為裝置創(chuàng)建報(bào)告的方面劃分的那些裝置信息編輯文件。
也就是說，在MFP的報(bào)告的情況下，報(bào)告包括涉及使用狀態(tài)的內(nèi)容、涉及環(huán)境的內(nèi)容和涉及維護(hù)的內(nèi)容。因此，在裝置信息中包括的相應(yīng)參數(shù)被劃分為涉及使用狀態(tài)的參數(shù)、涉及環(huán)境的參數(shù)和涉及維護(hù)的參數(shù)，并且參數(shù)的對應(yīng)劃分被收集到相應(yīng)的裝置信息編輯文件中。此外例如對于投影儀的報(bào)告，不存在涉及使用狀態(tài)的參數(shù)。這是因?yàn)樵谕队皟x的情形中，并不存在涉及使用狀態(tài)和/或使用量的概念。因此，投影儀的報(bào)告包括涉及環(huán)境的內(nèi)容和涉及維護(hù)的內(nèi)容。因此，在這樣的情形中，在裝置信息中包括的相應(yīng)參數(shù)被劃分為涉及環(huán)境的參數(shù)和涉及維護(hù)的參數(shù)，并且參數(shù)的對應(yīng)劃分被收集到相應(yīng)的裝置信息編輯文件中。作為結(jié)果，如圖9B和9C中所示，創(chuàng)建了 MFP的三個(gè)裝置信息編輯文件和投影儀的兩個(gè)裝置信息編輯文件。
注意出于識別裝置類型(“MFP XX型號”和“PJ001”等)的目的的方面的裝置類型和用于創(chuàng)建報(bào)告的裝置信息編輯文件的方面(涉及使用狀態(tài)的內(nèi)容、涉及環(huán)境的內(nèi)容或涉及維護(hù)的內(nèi)容等)，從指示裝置類型和方面名稱的產(chǎn)品名稱(裝置類型標(biāo)識符)獲取相應(yīng)的裝置信息編輯文件的文件名稱。
圖1OA和IOB示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息編輯文件的一個(gè)示例(客戶B)，以及圖1lA和IlB示出了根據(jù)實(shí)施例的裝置信息編輯文件的一個(gè)示例(客戶C)。如在圖1OA的右上角處的布局圖中所示，圖1OA和IOB被集成到一個(gè)圖中。類似地，如圖1lA的右上角處的布局圖中所不，圖1lA和IlB被集成到Iv圖中。
如圖1OA和IOB中所示，客戶B僅具有單個(gè)裝置類型的MFP，并且因此從客戶B(圖10)收集的裝置信息被編輯到MFP的裝置信息編輯文件(圖10B)中。作為結(jié)果，創(chuàng)建了 MFP的三個(gè)裝置信息編輯文件(圖10B)。如圖1lA和IlB中所示，客戶C僅具有單個(gè)裝置類型的投影儀，并且因此從客戶C收集的裝置信息(圖11A)被編輯到投影儀的裝置信息編輯文件(圖11B)中。作為結(jié)果，創(chuàng)建了投影儀的兩個(gè)裝置信息編輯文件(圖11B)。圖12B、12C和12D中所示的這樣創(chuàng)建的裝置信息編輯文件針對相應(yīng)的客戶A、B和C被存儲在圖12A中所示的存儲部202中。(如圖12A的下部分中的布局圖中所示，圖12A到12D被集成到一個(gè)圖中。)
因此，特別是出于針對相應(yīng)的裝置類型對裝置信息進(jìn)行分類的目的，在除了作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的MFP之外也為投影儀執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理的情形中，對裝置信息進(jìn)行分類的功能被增加到現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器。也就是說，在報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20中，出于針對相應(yīng)的裝置類型對裝置信息進(jìn)行分類的目的，程序被修改以特別地用于執(zhí)行裝置信息分類過程。然而，如上所述，需要基于裝置類型標(biāo)識符針對相應(yīng)的裝置類型進(jìn)行分類的這樣程度的修改，并且因此并不需要相當(dāng)量的修改。
[信息處理3]
接下來，將描述由報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20執(zhí)行的信息處理。圖13示出了根據(jù)實(shí)施例的報(bào)告創(chuàng)建過程的流程圖。
在步驟S31中，報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的報(bào)告創(chuàng)建部203確定是否已經(jīng)到達(dá)了報(bào)告的創(chuàng)建時(shí)間。報(bào)告的創(chuàng)建時(shí)間根據(jù)由裝置管理中心設(shè)置的時(shí)間。然而，特別地對于創(chuàng)建報(bào)告，由于需要例如每月一次地創(chuàng)建客戶的報(bào)告，因此創(chuàng)建時(shí)間可以例如被設(shè)置到每個(gè)月的月末。
在步驟S32中，報(bào)告創(chuàng)建部203從存儲部202獲取相應(yīng)的客戶的裝置信息。如上所述，在存儲部202中，存儲針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置分類的裝置信肩、O
在步驟S33中，基于在存儲部202中存儲的針對相應(yīng)的客戶、相應(yīng)的裝置類型和相應(yīng)的裝置分類的裝置信息，報(bào)告創(chuàng)建部203創(chuàng)建報(bào)告。具體而言，在步驟S32中，已經(jīng)針對相應(yīng)的客戶獲取了裝置信息。隨后，針對相應(yīng)客戶中的具體客戶，讀取所獲取的裝置信息(裝置信息編輯文件)。隨后，在裝置信息的裝置類型是MFP的情形中，調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)，并且進(jìn)行控制，從而使用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建MFP的報(bào)生口 o
另一方面，在已經(jīng)讀取了所獲取的裝置信息時(shí)裝置信息的裝置類型是投影儀的情形中，調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序，并且進(jìn)行控制，從而使用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建投影儀的報(bào)告。由于投影儀也被作為裝置管理的目標(biāo)增加，因此投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序是在報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20中開發(fā)的程序。
注意可以通過使用文件的文件名稱的方法確定是調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序還是調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序。如上所述，從指示從而集成裝置信息編輯文件的裝置的裝置類型及其方面的名稱的產(chǎn)品名稱(裝置類型標(biāo)識符)獲取裝置信息編輯文件的文件名稱。因此，通過讀取裝置信息編輯文件的文件名稱，可以快速地確定在裝置信息編輯文件中包括的裝置信息是否是MFP或投影儀之一。
具體而言，參照圖12B到12D，對于客戶A(圖12B)，根據(jù)裝置信息編輯文件的文件名稱“MFP XX型號”，可以看到對應(yīng)的裝置信息編輯文件是這樣的文件，在該文件中，集成了一個(gè)或多個(gè)MFP的裝置信息。另一方面，根據(jù)裝置信息編輯文件的文件名稱“PJ001”，可以看到對應(yīng)的裝置信息編輯文件是這樣的文件，在該文件中，集成了一個(gè)或多個(gè)投影儀的裝置信息。因此，對于圖12B中所示的三個(gè)裝置信息編輯文件“MFP XX型號”，調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)，并且使用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建涉及MFP的報(bào)告。對于圖12B中所示的兩個(gè)裝置信息編輯文件“PJ001”，調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序，并且使用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建涉及投影儀的報(bào)告。
類似地，對于客戶B (圖12C)，根據(jù)裝置信息編輯文件的文件名稱“MFP XX型號”，可以看到對應(yīng)的裝置信息編輯文件是這樣的文件，在該文件中，集成了一個(gè)或多個(gè)MFP的裝置信息。因此，對于圖12C中所示的三個(gè)裝置信息編輯文件“MFP XX型號”，調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)，并且使用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建涉及MFP的報(bào)告。對于客戶C (圖12D)，根據(jù)裝置信息編輯文件的文件名稱“PJ001”，可以看到對應(yīng)的裝置信息編輯文件是這樣的文件，在該文件中，集成了一個(gè)或多個(gè)投影儀的裝置信息。因此，對于圖12D中所示的兩個(gè)裝置信息編輯文件“PJ001”，調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序，并且使用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建涉及投影儀的報(bào)告。
注意存在使用所創(chuàng)建的文件的數(shù)量的方法。如上所述，為MFP創(chuàng)建了三個(gè)裝置信息編輯文件，并且為投影儀創(chuàng)建兩個(gè)裝置信息編輯文件。例如，如圖12C中所示，對于客戶B，存在三個(gè)裝置信息編輯文件。根據(jù)所創(chuàng)建的文件的數(shù)量為三的這個(gè)事實(shí)，可以看到這些裝置信息編輯文件是這樣的文件，在所述文件中，集成了 MFP的裝置信息。因此，對于圖12C中所示的三個(gè)裝置信息編輯文件“MFP XX型號”，調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)，并且使用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建涉及MFP的報(bào)告。
類似地，如圖12D中所示，對于客戶C，存在兩個(gè)裝置信息編輯文件。根據(jù)所創(chuàng)建的文件的數(shù)量為二的這個(gè)事實(shí)，可以看到這些裝置信息編輯文件是這樣的文件，在所述文件中，集成了投影儀的裝置信息。因此，對于圖12D中所示的兩個(gè)裝置信息編輯文件“PJ001”，調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序，并且使用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序來創(chuàng)建涉及投影儀的報(bào)告。
對于客戶A (圖12B)，存在五個(gè)裝置信息編輯文件。根據(jù)所創(chuàng)建的文件的數(shù)量為五的事實(shí)，可以看到這些裝置信息編輯文件是這樣的文件，在所述文件中，集成了 MFP的裝置信息和投影儀的裝置信息。然而，無法確定針對哪些裝置信息編輯文件要調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)并且針對哪些裝置信息編輯文件要調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序。因此，在這樣的情形中，如上所述可以通過讀取裝置信息編輯文件的文件名稱來進(jìn)行確定。
圖14八、148、14(:、140、14已、14卩和146以及圖15A、15B和15C示出了根據(jù)實(shí)施例的報(bào)告的示例。如圖14A中所示，圖14B到14H示出了圖14A的各個(gè)部分。
例如，如上所述，客戶A具有三個(gè)MFP al到a3和一個(gè)投影儀a4，并且從這些裝置發(fā)送裝置信息。如圖12B中所示，對這樣從相應(yīng)的裝置發(fā)送的裝置信息進(jìn)行分類。隨后，這些裝置信息編輯文件被讀取，并且基于例如裝置信息編輯文件的文件名稱或文件數(shù)量，調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)或投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序。隨后，由相應(yīng)調(diào)用的程序基于在裝置信息編輯文件中包括的裝置信息，創(chuàng)建三個(gè)MFP al到a3的報(bào)告和一個(gè)投影儀a4的報(bào)告。
例如，基于三個(gè)裝置信息編輯文件“MFP XX型號”(參見圖12B)，由現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)來創(chuàng)建圖14A中所示的三個(gè)報(bào)告。也就是說，基于裝置信息編輯文件“MFP XX型號(使用狀態(tài)參數(shù))”創(chuàng)建第一表單“復(fù)印機(jī)的使用狀態(tài)的詳情”的報(bào)告。基于裝置信息編輯文件“MFP XX型號(環(huán)境參數(shù))”創(chuàng)建第二表單“復(fù)印機(jī)的環(huán)境負(fù)荷狀態(tài)的詳情”的報(bào)告?；谘b置信息編輯文件“MFP XX型號(維護(hù)參數(shù))”創(chuàng)建第三表單“復(fù)印機(jī)的維護(hù)狀態(tài)的詳情”的報(bào)告。[Gin] 例如，基于由投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序基于兩個(gè)裝置信息編輯文件“pjooi”(參見圖12B)創(chuàng)建圖15A中所示的兩個(gè)報(bào)告。也就是說，基于裝置信息編輯文件“PJ001(環(huán)境參數(shù))”創(chuàng)建第一表單“投影儀的環(huán)境負(fù)荷狀態(tài)的詳情”的報(bào)告?；谘b置信息編輯文件“PJ001 (維護(hù)參數(shù))”創(chuàng)建第二表單“投影儀的維護(hù)狀態(tài)的詳情”的報(bào)告。當(dāng)然，圖14A到14H和15A到15C中所示的這些報(bào)告的內(nèi)容和格式等僅是示例，并且報(bào)告的內(nèi)容和格式等并不限于此。(如圖15A中所示，圖15B和15C示出了圖15A的各個(gè)部分)。
對于客戶B，安裝一個(gè)MFP bl0對于客戶C，安裝一個(gè)投影儀Cl。因此，對于客戶B，創(chuàng)建了一個(gè)MFP bl的報(bào)告。對于客戶C，創(chuàng)建了一個(gè)投影儀Cl的報(bào)告。
返回到圖13，在步驟S34中，報(bào)告創(chuàng)建部203為相應(yīng)的客戶將這樣由報(bào)告創(chuàng)建部203創(chuàng)建的報(bào)告存儲在存儲部204中。這樣存儲的報(bào)告可以被經(jīng)由電子郵件等發(fā)送到客戶?；蛘呖梢灾苽溆糜谧x取報(bào)告的網(wǎng)站，并且可以經(jīng)由該網(wǎng)站將報(bào)告提供給客戶。
因此，在除了作為現(xiàn)有的管理目標(biāo)的MFP之外也為投影儀創(chuàng)建報(bào)告的情形中，投影儀的報(bào)告創(chuàng)建過程被增加到現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器。也就是說，在報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20中，特別是出于創(chuàng)建投影儀的報(bào)告的目的，開發(fā)(增加)程序(投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序)來執(zhí)行投影儀的報(bào)告創(chuàng)建過程。像先前那樣由現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建程序(MFP的報(bào)告創(chuàng)建程序)執(zhí)行MFP的報(bào)告創(chuàng)建過程。因此，僅通過增加取決于裝置信息(裝置信息編輯文件)確定是否調(diào)用新近開發(fā)(增加)的投影儀的報(bào)告創(chuàng)建程序的功能，就無需對報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20做出任何進(jìn)一步的修改。
[實(shí)施例的變形例]
將描述根據(jù)實(shí)施例的變形例的報(bào)告創(chuàng)建過程。
圖16示出了根據(jù)實(shí)施例的變形例的報(bào)告的一個(gè)示例。也就是說，在圖13的步驟S33中，報(bào)告創(chuàng)建部203獲取在存儲部202中為相應(yīng)的客戶存儲的他們自身的裝置信息編輯文件(三個(gè)文件“MFP XX型號”和兩個(gè)文件“PJ001”，參見圖16)。此外，增加先前制備的可執(zhí)行文件(“R印ort.exe”，參見圖16)。將包括這樣獲取的裝置信息編輯文件和可執(zhí)行文件的信息提供給客戶作為“與報(bào)告對應(yīng)的信息”。
可執(zhí)行文件是可執(zhí)行格式的程序(或其對等體)的文件。當(dāng)客戶執(zhí)行可執(zhí)行文件時(shí)，例如通過執(zhí)行雙擊顯示屏幕上的對應(yīng)圖標(biāo)的操作，讀取在同一文件夾中包括的裝置信息編輯文件，并且因此輸出(創(chuàng)建)最終的報(bào)告。因此，如圖16中所示，當(dāng)已經(jīng)執(zhí)行了"Report, exe"時(shí)，讀取三個(gè)裝置信息編輯文件“MFP XX型號”和兩個(gè)裝置信息編輯文件“PJ001”，并且基于這些裝置信息編輯文件來創(chuàng)建報(bào)告。
當(dāng)被執(zhí)行時(shí)，可執(zhí)行文件讀取在同一文件夾中包括的裝置信息編輯文件。在裝置信息的裝置類型是MFP的情形中，使用在可執(zhí)行文件中包含的現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建型號，并且創(chuàng)建涉及MFP的報(bào)告(例如，如圖14A到14G中所示)。另一方面，在可執(zhí)行文件已經(jīng)讀取了在同一文件夾中包括的裝置信息編輯文件時(shí)裝置信息的裝置類型是投影儀的情形中，使用在可執(zhí)行文件中包含的投影儀的報(bào)告創(chuàng)建模塊，并且創(chuàng)建涉及投影以的報(bào)告(例如，如圖15A到15C中所示)。因此，在實(shí)施例的這個(gè)變形例中，作為也作為裝置管理的目標(biāo)增加投影儀的結(jié)果，可執(zhí)行文件是以這樣的方式修改的文件，在所述方式中，在文件中增加投影儀的報(bào)告創(chuàng)建模塊。
同樣在這個(gè)情形中，可以確定是調(diào)用現(xiàn)有的報(bào)告創(chuàng)建模塊還是如上所述使用文件名稱或文件數(shù)量針對裝置信息編輯文件調(diào)用投影儀的報(bào)告創(chuàng)建模塊。
此外，還可以由通用電子表格軟件(例如“Excel”(注冊商標(biāo)))來替換可執(zhí)行文件，并且使用編程功能(例如VBA)來執(zhí)行相同的功能。
此外，在這個(gè)實(shí)施例的變形例中，在圖13的步驟S34中，存儲部204存儲由報(bào)告創(chuàng)建部203為相應(yīng)的客戶創(chuàng)建的“與報(bào)告對應(yīng)的信息”。隨后，這樣存儲的“與報(bào)告對應(yīng)的信息”可以例如在被壓縮后，經(jīng)由電子郵件等提供給客戶。
[實(shí)施例的總結(jié)]
如上所述，將總結(jié)這樣的情形，在所述情形中，例如業(yè)務(wù)操作方將也為與作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置不同的新裝置執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理(例如將新裝置引入到市場中的情形或已經(jīng)開始處理另一制造商的新裝置的情形)。在這樣的情形中，當(dāng)新裝置的裝置類型完全或在很大程度上不同于作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置的類型時(shí)，可能難于使用裝置管理系統(tǒng)的現(xiàn)有框架也為新裝置執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。然而，根據(jù)實(shí)施例的裝置管理系統(tǒng)100可以通過涉及對現(xiàn)有的裝置管理系統(tǒng)(包括裝置管理服務(wù)器和報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器)的裝置管理的較小量的系統(tǒng)修改，以與對作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置的遠(yuǎn)程裝置管理相同或類似的方式，也對新裝置執(zhí)行遠(yuǎn)程裝置管理。
通過上述的實(shí)施例，可以提供裝置管理系統(tǒng)、裝置管理方法和計(jì)算機(jī)可讀信息記錄介質(zhì)，通過這樣的裝置管理系統(tǒng)、裝置管理方法和計(jì)算機(jī)可讀信息記錄介質(zhì)，即使對于裝置類型與作為現(xiàn)有管理目標(biāo)的裝置的裝置類型不同的新裝置，也可以通過在利用現(xiàn)有裝置管理系統(tǒng)的框架的同時(shí)僅部分地修改系統(tǒng)，來執(zhí)行相同或相似的遠(yuǎn)程裝置管理。
已經(jīng)通過實(shí)施例描述了裝置管理系統(tǒng)和裝置管理方法。然而，本發(fā)明并不限于具體公開的實(shí)施例，并且可以進(jìn)行修改和變更而不偏離本發(fā)明的范圍。
例如，裝置管理服務(wù)器10可以集成報(bào)告創(chuàng)建服務(wù)器20的功能(例如，分類功能和報(bào)告創(chuàng)建功能)。
可以將上述實(shí)施例的特征、表達(dá)式或特征的任意組合作為實(shí)施例應(yīng)用到方法、裝置、系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)程序、和記錄介質(zhì)等。
本申請基于于2012年I月6日提交的日本在先申請N0.2012-001562和2012年11月30日提交的日本在先申請N0.2012-262102，它們的全部內(nèi)容通過引用方式并入到本文中。
權(quán)利要求
1.一種裝置管理系統(tǒng)，包括: 第一裝置； 第二裝置，其具有與所述第一裝置不同的裝置類型；以及 裝置管理配置，其經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到所述第一裝置和所述第二裝置，并且管理所述裝置，其中所述裝置管理配置包括: 接收部，其接收包括裝置類型標(biāo)識符的裝置信息，所述裝置類型標(biāo)識符用于識別所述第一裝置和所述第二裝置的裝置類型；以及 控制部，其基于所述裝置類型標(biāo)識符，執(zhí)行控制以根據(jù)所述裝置類型生成管理信息。
2.如權(quán)利要求1所述的裝置管理系統(tǒng)，其中 所述裝置管理配置還包括: 第一管理信息生成部，其生成所述第一裝置的管理信息；以及 第二管理信息生成部，其生成所述第二裝置的管理信息， 其中，基于所述裝置類型標(biāo)識符，所述控制部使得所述第一管理信息生成部和所述第二管理信息生成部中的任何一個(gè)生成所述管理信息。
3.如權(quán)利要求2所述的裝置管理系統(tǒng)，其中 所述接收部接收 包括所述裝置的客戶標(biāo)識符、用于識別所述裝置的裝置標(biāo)識符和所述裝置的獨(dú)特參數(shù)的所述裝置信息， 所述裝置管理配置還包括: 第一存儲部，其存儲所述裝置信息；以及 分類部，其基于所述客戶標(biāo)識符、裝置類型標(biāo)識符和裝置標(biāo)識符，針對每一個(gè)客戶、針對每一個(gè)裝置類型和針對每一個(gè)裝置對在所述第一存儲部中存儲的所述裝置信息進(jìn)行分類， 所述第一管理信息生成部基于由所述分類部分類的所述裝置信息的第一裝置的裝置信息，為每個(gè)客戶創(chuàng)建每一個(gè)第一裝置的管理信息，并且 所述第二管理信息生成部基于由所述分類部分類的所述裝置信息的第二裝置的裝置信息，為每個(gè)客戶創(chuàng)建每一個(gè)第二裝置的管理信息。
4.如權(quán)利要求3所述的裝置管理系統(tǒng)，其中 所述裝置管理配置還包括: 第二存儲部，其在相應(yīng)的客戶和相應(yīng)的裝置類型的文件中存儲由所述分類部分類的裝置信息，并且 基于為每一個(gè)客戶和每一個(gè)裝置類型存儲的所述第二存儲部中的文件，所述第二管理信息生成部確定是否存在所述第二裝置的裝置信息，并且在存在所述第二裝置的裝置信息的情況下，基于所述第二裝置的裝置信息，為每一個(gè)客戶創(chuàng)建每一個(gè)第二裝置的管理信息。
5.如權(quán)利要求4所述的裝置管理系統(tǒng)，其中 所述第二管理信息生成部通過確定在所述第二存儲部中是否存在包括所述第二裝置的標(biāo)識符的文件名稱，來確定是否存在所述第二裝置的裝置信息。
6.如權(quán)利要求4所述的裝置管理系統(tǒng)，其中 所述第二管理信息生成部使用為每一個(gè)裝置類型在所述第二存儲部中存儲的多個(gè)文件，確定是否存在所述第二裝置的裝置信息。
7.一種裝置管理系統(tǒng)中的裝置管理方法，所述裝置管理系統(tǒng)包括第一裝置；第二裝置，其具有與所述第一裝置不同的裝置類型；以及裝置管理配置，其經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到所述第一裝置和所述第二裝置，并且管理所述裝置，所述裝置管理方法包括: 通過所述裝置管理配置接收包括裝置類型標(biāo)識符的裝置信息，所述裝置類型標(biāo)識符用于識別所述第一裝置和所述第二裝置的裝置類型；以及 通過所述裝置管理配置基于所述裝置類型標(biāo)識符，執(zhí)行控制以根據(jù)所述裝置類型生成管理 信息。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種裝置管理系統(tǒng)和裝置管理方法。該裝置管理系統(tǒng)包括第一裝置；第二裝置，其具有與所述第一裝置不同的裝置類型；以及裝置管理配置，其經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到所述第一裝置和第二裝置，并且管理所述裝置。所述裝置管理配置包括接收部，其接收包括裝置類型標(biāo)識符的裝置信息，所述裝置類型標(biāo)識符用于識別所述第一裝置和第二裝置的裝置類型；以及控制部，其基于所述裝置類型標(biāo)識符，執(zhí)行控制以根據(jù)所述裝置類型生成管理信息。
文檔編號H04L12/24GK103200024SQ201310001539
公開日2013年7月10日 申請日期2013年1月4日 優(yōu)先權(quán)日2012年1月6日
發(fā)明者附田剛毅, 高山龍司 申請人:株式會社理光