一種信息處理的方法及電子設(shè)備的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種信息處理的方法及電子設(shè)備，涉及電子終端應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了在電子終端在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，自動(dòng)進(jìn)行信息處理以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。本發(fā)明的實(shí)施例包括：對(duì)接收到的第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)該識(shí)別結(jié)果執(zhí)行第一指令。本發(fā)明技術(shù)方案主要應(yīng)用于信息處理流程中。
【專(zhuān)利說(shuō)明】一種信息處理的方法及電子設(shè)備
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電子終端應(yīng)用領(lǐng)域，尤其涉及一種信息處理的方法及電子設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，用戶(hù)在撥打電話時(shí)，如果對(duì)方不能正常接聽(tīng)，會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)臺(tái)應(yīng)答的情況，如果用戶(hù)急需接通電話，需要不停的按鍵。例如，當(dāng)用戶(hù)撥打客服電話接通人工坐席時(shí)，在高峰時(shí)段，會(huì)出現(xiàn)在“坐席忙，如需等待請(qǐng)按‘ I ’ ”等提示音，若用戶(hù)急需接通，則需要一遍遍重復(fù)按“I”直到接通人工坐席。這樣就要求移動(dòng)終端必須持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示，才能持續(xù)發(fā)送通話請(qǐng)求，否則就會(huì)因通話請(qǐng)求中斷而導(dǎo)致通話業(yè)務(wù)中斷的情況出現(xiàn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的實(shí)施例提供了一種信息處理的方法及電子設(shè)備，使得電子設(shè)備在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，自動(dòng)進(jìn)行信息處理以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。
[0004]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例采用如下技術(shù)方案:
[0005]—種信息處理的方法，該方法應(yīng)用于第一電子設(shè)備，包括:
[0006]當(dāng)所述第一電子設(shè)備與第二電子設(shè)備建立通話連接之后，判斷所述第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，并獲得第一判斷結(jié)果；
[0007]當(dāng)所述第一判斷結(jié)果表明所述第一電子設(shè)備滿(mǎn)足所述預(yù)定條件時(shí)，接收所述第二電子設(shè)備的音頻信息；
[0008]對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別；
[0009]根據(jù)對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令。
[0010]一種電子設(shè)備，包括:
[0011]判斷單元，用于當(dāng)所述第一電子設(shè)備與第二電子設(shè)備建立通話連接之后，判斷所述第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，并獲得第一判斷結(jié)果；
[0012]接收單元，用于當(dāng)所述判斷單元獲得的所述第一判斷結(jié)果表明所述第一電子設(shè)備滿(mǎn)足所述預(yù)定條件時(shí)，接收所述第二電子設(shè)備的音頻信息；
[0013]識(shí)別單元，用于對(duì)所述接收單元接收的所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別；
[0014]執(zhí)行單元，用于根據(jù)所述識(shí)別單元對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令。
[0015]本發(fā)明實(shí)施例提供的信息處理的方法及電子設(shè)備，通過(guò)識(shí)別接收到的第二電子設(shè)備的音頻信息，來(lái)判斷需自動(dòng)執(zhí)行的操作?，F(xiàn)有技術(shù)是將接收到的接聽(tīng)方的音頻信息傳遞給用戶(hù)，并持續(xù)接收用戶(hù)根據(jù)音頻信息輸入選擇的按鍵指示，以保持業(yè)務(wù)不中斷。本發(fā)明技術(shù)方案，使得電子終端在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，自動(dòng)發(fā)送通話請(qǐng)求以保持呼叫連接，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。
【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】[0016]為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0017]圖1為本發(fā)明一實(shí)施例提供的一種信息處理的方法的流程圖；
[0018]圖2為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的另一種信息處理的方法的流程圖；
[0019]圖3為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的另一種信息處理的方法的流程圖；
[0020]圖4為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種電子設(shè)備的組成框圖；
[0021]圖5為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的另一種電子設(shè)備的組成框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0022]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0023]本發(fā)明一實(shí)施例提供了一種信息處理的方法，該方法應(yīng)用于第一電子設(shè)備，如圖1所示，該方法包括:
[0024]101、當(dāng)所述第一電子設(shè)備與第二電子設(shè)備建立通話連接之后，判斷該第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，并獲得第一判斷結(jié)果。
[0025]其中，第一電子設(shè)備包括但不限定為用戶(hù)設(shè)備，第二電子設(shè)備包括但不限定為運(yùn)營(yíng)商服務(wù)臺(tái)，例如，中國(guó)移動(dòng)服務(wù)臺(tái)。
[0026]值得說(shuō)明的是，判斷第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，包括:判斷第一電子設(shè)備是否接收到第一輸入操作，該第一輸入操作包括第一指令指示執(zhí)行的按鍵操作。
[0027]102、當(dāng)?shù)谝慌袛嘟Y(jié)果表明第一電子設(shè)備滿(mǎn)足預(yù)定條件時(shí)，接收第二電子設(shè)備的音
頻信息。
[0028]其中，第二電子設(shè)備的音頻信息包括自動(dòng)臺(tái)聲音或人工語(yǔ)音，人工語(yǔ)音即為人員的聲音，自動(dòng)臺(tái)聲音是相對(duì)人工語(yǔ)音的機(jī)器聲音。
[0029]103、對(duì)第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別。
[0030]可選的，在執(zhí)行步驟103之前，為識(shí)別第二電子設(shè)備的音頻信息，可執(zhí)行下述步驟，即:
[0031]設(shè)置第二電子設(shè)備的音頻信息的特征參數(shù)。其中，特征參數(shù)包括音頻信息的波形或音頻信息的關(guān)鍵字。
[0032]則此時(shí)對(duì)第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別的結(jié)果，包括以下兩種:
[0033]第一種結(jié)果:當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到第二電子設(shè)備的音頻信息包含該特征參數(shù)時(shí)，確定該音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音。
[0034]第二種結(jié)果:當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到第二電子設(shè)備的音頻信息不包含該特征參數(shù)時(shí)，確定此時(shí)的音頻信息為人工語(yǔ)音。
[0035]值得說(shuō)明的是，通過(guò)波形識(shí)別音頻信息包括:波形連續(xù)的是自動(dòng)臺(tái)聲音，而波形間斷的是人工語(yǔ)音。音頻信息的關(guān)鍵字可以但不限定為根據(jù)第二電子設(shè)備應(yīng)答規(guī)律獲取的自動(dòng)臺(tái)聲音的關(guān)鍵字。例如，當(dāng)用戶(hù)撥打客服電話，需要接通人工臺(tái)時(shí)，如果未能接通，會(huì)聽(tīng)到:“坐席忙，如需等待請(qǐng)按I”的自動(dòng)臺(tái)聲音，對(duì)于此業(yè)務(wù)可以將“忙”或“I”設(shè)置為關(guān)鍵字。此處只是設(shè)置關(guān)鍵字的一種實(shí)現(xiàn)方式，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不進(jìn)行限制。
[0036]104、根據(jù)對(duì)第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令。
[0037]其中，第一指令包括:執(zhí)行按鍵操作或輸出提示消息。
[0038]值得說(shuō)明的是，在執(zhí)行步驟104之前，需先獲取第一指令。
[0039]第一指令的獲取包括以下兩種方式:
[0040]第一種方式:根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成第一指令。
[0041]其中，預(yù)設(shè)規(guī)則指根據(jù)第二電子設(shè)備應(yīng)答規(guī)律獲取的按鍵操作規(guī)律。應(yīng)答規(guī)律用于表示與通話業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的第二電子設(shè)備回復(fù)的音頻信息，按鍵操作規(guī)律用于表示接聽(tīng)方的音頻信息指示的按鍵操作。例如，結(jié)合上述示例，當(dāng)坐席忙時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“如需等待請(qǐng)按I”的提示音即為接聽(tīng)方應(yīng)答規(guī)律，則根據(jù)按鍵操作規(guī)律，可生成后續(xù)需執(zhí)行的按鍵操作。
[0042]第二種方式:接收用戶(hù)根據(jù)第二電子設(shè)備的音頻信息輸入的第一指令中的按鍵操作。
[0043]值得說(shuō)明的是，本步驟獲取第一指令，指電子終端在接收到第二電子設(shè)備的音頻信息之后，用戶(hù)根據(jù)該音頻信息的提示音實(shí)時(shí)輸入對(duì)應(yīng)的按鍵操作指示。
[0044]結(jié)合步驟103中的描述，根據(jù)對(duì)第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令，包括以下兩種情況:
[0045]第一種情況:當(dāng)音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音時(shí)，執(zhí)行按鍵操作。
[0046]第二種情況:當(dāng)音頻信息為人工語(yǔ)音時(shí)，輸出提示消息，該提示消息用于告知用戶(hù)已接通人工語(yǔ)音。
[0047]其中，提示消息的表現(xiàn)形式包括但不限定為震動(dòng)、響鈴或閃屏。
[0048]其中，已接通人工語(yǔ)音用于表示用戶(hù)達(dá)到撥打該次電話的目的。
[0049]本發(fā)明實(shí)施例提供的信息處理的方法，電子設(shè)備通過(guò)識(shí)別接收到的音頻信息，來(lái)判斷需執(zhí)行的操作?，F(xiàn)有技術(shù)是電子設(shè)備要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示，才能持續(xù)發(fā)送通話請(qǐng)求，浪費(fèi)了用戶(hù)的大量時(shí)間。本發(fā)明技術(shù)方案，可在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，自動(dòng)發(fā)送通話請(qǐng)求以保持呼叫連接，從而在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的過(guò)程中節(jié)省了等待時(shí)間。
[0050]本發(fā)明另一實(shí)施例提供了一種信息處理的方法，如圖2所示，該方法包括:
[0051]201、與第二電子設(shè)備建立通話連接。
[0052]202、判斷是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，得到第一判斷結(jié)果。
[0053]其中，第一電子設(shè)備滿(mǎn)足于設(shè)備條件，即第一電子設(shè)備接收到第一輸入操作。該第一輸入操作指，第一指令指示執(zhí)行的所述按鍵操作。
[0054]可選的，結(jié)合上述實(shí)施例的描述，該第一輸入操作包括用戶(hù)在服務(wù)臺(tái)建立通話連接之后，第一電子設(shè)備接收到用戶(hù)輸入的按鍵指示，該按鍵指示用于表示等待人工。
[0055]可選的，在執(zhí)行該步驟之前，還需要獲取第一指令。
[0056]其中，第一指令的描述與上述實(shí)施例中的相關(guān)內(nèi)容相同，在此不再重復(fù)說(shuō)明。
[0057]值得說(shuō)明的是，以使用電子終端撥打電話為例，此步驟是在用戶(hù)撥通電話，且首次呼叫連接未成功建立情況下，從而接收用戶(hù)輸入的啟動(dòng)“撥號(hào)等待”功能的指示后執(zhí)行的。也可以在用戶(hù)撥通電話，且即時(shí)啟動(dòng)“撥號(hào)等待”功能，并在此時(shí)接收用戶(hù)根據(jù)接收到的第二電子設(shè)備的音頻信息實(shí)時(shí)輸入第一指令。即接收第一指令可以在首次接收完第二電子設(shè)備的音頻信息之后執(zhí)行，也可在首次接收第二電子設(shè)備音頻信息的同時(shí)進(jìn)行，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不進(jìn)行限制。電子終端還可以根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成第一指令。此處提到的第一指令指第一指令中的按鍵操作。該實(shí)現(xiàn)方式的描述與上述實(shí)施例步驟104中的相關(guān)內(nèi)容相同，在此不再重復(fù)說(shuō)明。
[0058]值得說(shuō)明的是，當(dāng)?shù)谝慌袛嘟Y(jié)果表明第一電子設(shè)備滿(mǎn)足預(yù)定條件時(shí)，執(zhí)行下述步驟203，當(dāng)?shù)谝慌袛嘟Y(jié)果表明第一電子設(shè)備不能滿(mǎn)足預(yù)定條件時(shí)，需要在滿(mǎn)足條件后在執(zhí)行下述步驟。
[0059]203、接收第二電子設(shè)備的音頻信息。
[0060]值得說(shuō)明的是，結(jié)合步驟202中的描述，當(dāng)接收第一指令可以在首次接收完第二電子設(shè)備音頻信息之后執(zhí)行時(shí)，按照步驟203、204的順序執(zhí)行；當(dāng)接收第一指令在首次接收第二電子設(shè)備音頻信息的同時(shí)進(jìn)行時(shí)，按照204、203的順序執(zhí)行。
[0061]204、設(shè)置第二電子設(shè)備的音頻信息的特征參數(shù)。
[0062]值得說(shuō)明的是，本步驟指在本地設(shè)置特征參數(shù)，以對(duì)接收到的第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別。
[0063]可選的，還可以通過(guò)在云端建立數(shù)據(jù)庫(kù)的方式實(shí)現(xiàn)特征參數(shù)的獲取。例如，在執(zhí)行步驟201之前，還包括:建立特征數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0064]值得說(shuō)明的是，此處的特征數(shù)據(jù)庫(kù)為云端數(shù)據(jù)庫(kù)，即該數(shù)據(jù)庫(kù)不用存儲(chǔ)在本地設(shè)備上，是存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)的，在需要的時(shí)候可以在該數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，節(jié)省了本地內(nèi)存。
[0065]該數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括運(yùn)營(yíng)商服務(wù)臺(tái)的音頻信息樣本，即至少包括“中國(guó)移動(dòng)”、“中國(guó)聯(lián)通”、“中國(guó)電信”的服務(wù)臺(tái)的音頻信息的樣本。該特征數(shù)據(jù)庫(kù)還包括各運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)識(shí)，特征參數(shù)。例如，各運(yùn)營(yíng)商可以使用其客服電話號(hào)碼作為標(biāo)識(shí)。這樣，就可以在第一電子設(shè)備與第二電子設(shè)備建立連接的過(guò)程中，獲取用戶(hù)輸入的號(hào)碼，從而根據(jù)該號(hào)碼，在特征數(shù)據(jù)庫(kù)中提取與之對(duì)應(yīng)的音頻信息樣本。
[0066]205、對(duì)接收到的第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別。
[0067]當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到第二電子設(shè)備的音頻信息包含特征參數(shù)時(shí)，確定該音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音，并執(zhí)行下述步驟206。
[0068]當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到第二電子設(shè)備的音頻信息不包含特征參數(shù)時(shí)，確定此時(shí)的音頻信息為人工語(yǔ)音，并執(zhí)行下述步驟207。
[0069]其中，特征參數(shù)的描述與上述實(shí)施例步驟103中的相關(guān)內(nèi)容相同，在此不再重復(fù)說(shuō)明。
[0070]206、執(zhí)行按鍵操作。
[0071]值得說(shuō)明的是，在執(zhí)行完按鍵操作之后會(huì)重新接收第二電子設(shè)備的音頻信息，SP執(zhí)行步驟203，進(jìn)而對(duì)接收的新的音頻信息進(jìn)行識(shí)別，若仍包含特征參數(shù)，即確定接收到的音頻信息仍為自動(dòng)臺(tái)聲音，此時(shí)需繼續(xù)執(zhí)行按鍵操作，直到確定第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)音時(shí)，輸出提示消息，該消息用以提示用戶(hù)已接通人工語(yǔ)音。
[0072]207、輸出提示消息。
[0073]其中，提示消息的內(nèi)容與上述實(shí)施例步驟104中的相關(guān)內(nèi)容相同，在此不再重復(fù)說(shuō)明。
[0074]本發(fā)明實(shí)施例提供信息處理的方法，在獲取第一指令之后，識(shí)別接收到的接聽(tīng)方的音頻信息，并根據(jù)該識(shí)別結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行按鍵操作或輸出提示消息?，F(xiàn)有技術(shù)是電子終端要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示，才能持續(xù)發(fā)送通話請(qǐng)求，浪費(fèi)了用戶(hù)的大量時(shí)間。本發(fā)明技術(shù)方案，可在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，自動(dòng)發(fā)送通話請(qǐng)求以保持呼叫連接，從而在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的過(guò)程中節(jié)省了等待時(shí)間。
[0075]本發(fā)明另一實(shí)施例提供了一種信息處理的方法，該方法可應(yīng)用于具體實(shí)例中。本實(shí)施以用戶(hù)撥打客服電話，且以建立云端特征數(shù)據(jù)庫(kù)為例，且出現(xiàn)提示音為“坐席忙，如需等待請(qǐng)按I”的情況，在這種情況下進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，直到接通人工坐席為止。如圖3所示，該方法包括:
[0076]301、建立特征數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0077]其中，特征數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)描述與上一實(shí)施例中的描述相同，在此不再重復(fù)說(shuō)明，設(shè)置特征參數(shù)為“忙”。
[0078]302、接收用戶(hù)輸入的號(hào)碼“10086”，與中國(guó)移動(dòng)服務(wù)臺(tái)建立連接。
[0079]值得說(shuō)明的是，在建立連接的同時(shí)，還可以根據(jù)這個(gè)號(hào)碼獲取音頻信息樣本。
[0080]303、判斷是否接收了按鍵“I”的輸入，這一預(yù)定條件。 [0081 ] 304、得到判斷結(jié)果為?兩足預(yù)定條件。
[0082]305、接收服務(wù)臺(tái)的音頻信息。
[0083]306、對(duì)接收到的音頻信息進(jìn)行識(shí)別。
[0084]值得說(shuō)明的是，當(dāng)接聽(tīng)方的音頻信息仍為自動(dòng)臺(tái)聲音“坐席忙，如需等待請(qǐng)按I”時(shí)，執(zhí)行下述步驟307，當(dāng)接聽(tīng)方的音頻信息為人工語(yǔ)音時(shí)，例如為“您好……”時(shí)，執(zhí)行下述步驟308。
[0085]307、執(zhí)行按鍵“I”操作。
[0086]308、輸出提示消息。
[0087]本發(fā)明實(shí)施例提供信息處理的方法，在建立云端數(shù)據(jù)庫(kù)之后，根據(jù)特征參數(shù)識(shí)別接收到的服務(wù)臺(tái)的音頻信息，并根據(jù)該識(shí)別結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行按鍵“I”操作或輸出提示消息?，F(xiàn)有技術(shù)是電子終端要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵“ 1”，才能持續(xù)發(fā)送通話請(qǐng)求，以接通人工語(yǔ)音，浪費(fèi)了用戶(hù)的大量時(shí)間。本發(fā)明技術(shù)方案，可在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，以保持呼叫連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。
[0088]本發(fā)明另一實(shí)施例提供了一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備為第一電子設(shè)備，如圖4所示，該電子設(shè)備包括:判斷單元41、接收單元42、識(shí)別單元43、執(zhí)行單元44。
[0089]判斷單元41，用于當(dāng)?shù)谝浑娮釉O(shè)備與第二電子設(shè)備建立通話連接之后，判斷第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，并獲得第一判斷結(jié)果。
[0090]可選的，是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，即為否接收到第一輸入操作，所述第一輸入操作包括，第一指令指示執(zhí)行的完成業(yè)務(wù)請(qǐng)求的按鍵操作。
[0091]接收單元42，用于當(dāng)所述判斷單元41獲得的第一判斷結(jié)果表明，第一電子設(shè)備滿(mǎn)足預(yù)定條件時(shí)，接收第二電子設(shè)備的音頻信息。
[0092]可選的，音頻信息至少包括自動(dòng)臺(tái)聲音或人工語(yǔ)音。
[0093]識(shí)別單元43，用于對(duì)所述接收單元42接收的第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別。[0094]執(zhí)行單元44，用于根據(jù)所述識(shí)別單元43對(duì)第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令。
[0095]可選的，第一指令包括執(zhí)行按鍵操作或輸出提示消息。
[0096]可選的，如圖5所示，所述執(zhí)行單元44，還包括:按鍵字單元441、輸出子單元442。
[0097]按鍵子單元441，用于當(dāng)所述接收單元42接收的第二電子設(shè)備的音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音時(shí)，執(zhí)行按鍵操作。
[0098]輸出子單元442，用于當(dāng)所述接收單元42接收的第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)音時(shí)，輸出提示消息，該提示消息用于告知用戶(hù)已接通人工語(yǔ)音。
[0099]可選的，如圖5所示，該電子設(shè)備還包括:設(shè)置單元45、生成單元46 ;所述識(shí)別單元43,具體包括:確定子單元431。
[0100]設(shè)置單元45，用于在所述接收單元42對(duì)第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，設(shè)置該第二電子設(shè)備的音頻信息的特征參數(shù)。
[0101]確定子單元431，用于當(dāng)所述接收單元42監(jiān)聽(tīng)到所述第二電子設(shè)備的音頻信息包含所述設(shè)置單元45設(shè)置的所述特征參數(shù)時(shí)，確定所述接收單元42接收到的第二電子設(shè)備的音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音；當(dāng)所述接收單元42監(jiān)聽(tīng)到所述第二電子設(shè)備的音頻信息不包含所述設(shè)置單元45設(shè)置的所述特征參數(shù)時(shí)，確定所述接收單元42接收到的所述第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)音。
[0102]可選的，生成單元46，用于在所述接收單元42對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成所述第一指令。
[0103]可選的，所述接收單元42，還用于在對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，接收用戶(hù)根據(jù)所述第二電子設(shè)備的音頻信息輸入的所述第一指令。
[0104]本發(fā)明實(shí)施例提供的電子設(shè)備，在獲取第一指令之后，識(shí)別接收到的接聽(tīng)方的音頻信息，并根據(jù)該識(shí)別結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行按鍵操作或輸出提示消息。現(xiàn)有技術(shù)是電子終端要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示，才能持續(xù)發(fā)送通話請(qǐng)求，浪費(fèi)了用戶(hù)的大量時(shí)間。本發(fā)明技術(shù)方案，可在不需要持續(xù)接收用戶(hù)選擇的按鍵指示的條件下，自動(dòng)發(fā)送通話請(qǐng)求以保持呼叫連接，從而在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的過(guò)程中節(jié)省了等待時(shí)間。
[0105]通過(guò)以上的實(shí)施方式的描述，所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借助軟件加必需的通用硬件的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過(guò)硬件，但很多情況下前者是更佳的實(shí)施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在可讀取的存儲(chǔ)介質(zhì)中，如計(jì)算機(jī)的軟盤(pán)，硬盤(pán)或光盤(pán)等，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述的方法。
[0106]以上所述，僅為本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本【技術(shù)領(lǐng)域】的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以所述權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
【權(quán)利要求】
1.一種信息處理方法,應(yīng)用于第一電子設(shè)備,其特征在于,包括: 當(dāng)所述第一電子設(shè)備與第二電子設(shè)備建立通話連接之后，判斷所述第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，并獲得第一判斷結(jié)果； 當(dāng)所述第一判斷結(jié)果表明所述第一電子設(shè)備滿(mǎn)足所述預(yù)定條件時(shí)，接收所述第二電子設(shè)備的音頻信息； 對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別； 根據(jù)對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息處理的方法，其特征在于，所述第二電子設(shè)備的音頻信息至少包括自動(dòng)臺(tái)聲音或人工語(yǔ)音；所述第一指令包括執(zhí)行按鍵操作或輸出提示消息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的信息處理的方法，其特征在于，所述判斷所述第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，具體包括:判斷所述第一電子設(shè)備是否接收到第一輸入操作，所述第一輸入操作包括所述第一指令指示執(zhí)行的所述按鍵操作。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的信息處理的方法，其特征在于，所述根據(jù)對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別 結(jié)果，執(zhí)行第一指令具體包括: 當(dāng)所述第二電子設(shè)備的音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音時(shí)，執(zhí)行按鍵操作； 當(dāng)所述第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)音時(shí)，輸出提示消息，所述提示消息用于告知用戶(hù)已接通人工語(yǔ)音。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的信息處理的方法，其特征在于，在所述對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，還包括: 設(shè)置所述第二電子設(shè)備的音頻信息的特征參數(shù)； 則所述對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別包括: 當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述第二電子設(shè)備的音頻信息包含所述特征參數(shù)時(shí)，確定所述第二電子設(shè)備的音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音； 當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述第二電子設(shè)備的音頻信息不包含所述特征參數(shù)時(shí)，確定所述第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)音。
6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任意一項(xiàng)所述的信息處理的方法,其特征在于,在對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，還包括: 根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成所述第一指令； 或，接收用戶(hù)根據(jù)所述第二電子設(shè)備的音頻信息輸入所述第一指令。
7.一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備為第一電子設(shè)備，其特征在于，包括: 判斷單元，用于當(dāng)所述第一電子設(shè)備與第二電子設(shè)備建立通話連接之后，判斷所述第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，并獲得第一判斷結(jié)果； 接收單元，用于當(dāng)所述判斷單元獲得的所述第一判斷結(jié)果表明所述第一電子設(shè)備滿(mǎn)足所述預(yù)定條件時(shí)，接收所述第二電子設(shè)備的音頻信息； 識(shí)別單元，用于對(duì)所述接收單元接收的所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別； 執(zhí)行單元，用于根據(jù)所述識(shí)別單元對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息的識(shí)別結(jié)果，執(zhí)行第一指令。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的電子設(shè)備，其特征在于，所述接收單元接收的所述第二電子設(shè)備的音頻信息包括自動(dòng)臺(tái)聲音或人工語(yǔ)音；所述執(zhí)行單元，執(zhí)行的所述第一指令包括:執(zhí)行按鍵操作或輸出提示消息。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的電子設(shè)備，其特征在于，所述判斷單元判斷所述第一電子設(shè)備是否滿(mǎn)足預(yù)定條件，具體包括:判斷所述第一電子設(shè)備是否接收到第一輸入操作，所述第一輸入操作包括所述第一指令指示執(zhí)行的所述按鍵操作。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的信息處理的裝置，其特征在于，所述執(zhí)行單元還包括: 按鍵子單元，用于當(dāng)所述接收單元接收的所述第二電子設(shè)備的音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音時(shí)，執(zhí)行按鍵操作； 輸出子單元，用于當(dāng)所述接收單元接收的所述第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)音時(shí)，輸出提示消息，所述提示消息用于告知用戶(hù)已接通人工語(yǔ)音。
11.根據(jù)權(quán)利要求7-10任意一項(xiàng)所述的電子設(shè)備，其特征在于，該裝置還包括: 設(shè)置單元，用于在所述接收單元對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，設(shè)置所述第二電子設(shè)備的音頻信息的特征參數(shù)； 則所述識(shí)別單元具體包括: 確定子單元，用于當(dāng)所述接收單元監(jiān)聽(tīng)到所述第二電子設(shè)備的音頻信息包含所述設(shè)置單元設(shè)置的所述特征參數(shù)時(shí)，確定所述接收單元接收到的所述第二電子設(shè)備的音頻信息為自動(dòng)臺(tái)聲音；當(dāng)所述接收單元監(jiān)聽(tīng)到所述第二電子設(shè)備的音頻信息不包含所述設(shè)置單元設(shè)置的所述特征參數(shù)時(shí)，確定所述接收單元接收到的所述第二電子設(shè)備的音頻信息為人工語(yǔ)曰?
12.根據(jù)權(quán)利要求7-11任意一種所述的信息處理的裝置，其特征在于，該裝置還包括: 生成單元，用于在所述接收單元對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成所述第一指令； 或，所述接收單元，還用于在對(duì)所述第二電子設(shè)備的音頻信息進(jìn)行識(shí)別之前，接收用戶(hù)根據(jù)所述第二電子設(shè)備的音頻信息輸入的所述第一指令。
【文檔編號(hào)】H04M1/725GK103973872SQ201310038810
【公開(kāi)日】2014年8月6日 申請(qǐng)日期:2013年1月31日 優(yōu)先權(quán)日:2013年1月31日
【發(fā)明者】洪曉鋒 申請(qǐng)人:聯(lián)想(北京)有限公司