一種終端的遠(yuǎn)程維護(hù)方法和設(shè)備的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及智能終端【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是涉及一種終端的遠(yuǎn)程維護(hù)方法和設(shè)備，其中，所述方法應(yīng)用于終端設(shè)備，所述終端設(shè)備與服務(wù)器通信連接，包括：檢測終端設(shè)備的狀態(tài)；當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息；當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。本發(fā)明提供的方法，可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的故障檢測與遠(yuǎn)程維護(hù)，方便實(shí)現(xiàn)故障的統(tǒng)計(jì)與分析。
【專利說明】一種終端的遠(yuǎn)程維護(hù)方法和設(shè)備
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及智能終端【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是涉及一種終端的遠(yuǎn)程維護(hù)方法和設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)電視已經(jīng)不能滿足用戶的需要，而具備獨(dú)立操作系統(tǒng)的智能電視得到了越來越多的應(yīng)用。智能電視可以從網(wǎng)絡(luò)、其他媒體設(shè)備中獲取節(jié)目內(nèi)容，并通過操作系統(tǒng)將用戶需要的節(jié)目內(nèi)容在大屏幕上清晰展現(xiàn)。智能電視可以實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用功能，例如網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)頁瀏覽、視頻觀看等多種應(yīng)用功能。
[0003]然而，智能電視在能夠?qū)崿F(xiàn)多種應(yīng)用功能的同時，也會產(chǎn)生如傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)經(jīng)常發(fā)生的軟件或硬件故障的問題?，F(xiàn)有技術(shù)中，智能電視并不具備故障的診斷與維護(hù)功能。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種終端的遠(yuǎn)程維護(hù)方法和設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的故障檢測與遠(yuǎn)程維護(hù)，方便實(shí)現(xiàn)故障的統(tǒng)計(jì)與分析。
[0005]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第一方面，公開了一種終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法，應(yīng)用于終端設(shè)備，所述終端設(shè)備與服務(wù)器通信連接，所述方法包括:
[0006]檢測終端設(shè)備的狀態(tài)；
[0007]當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息；
[0008]當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0009]結(jié)合本發(fā)明的第一方面，本發(fā)明還具有第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息包括:
[0010]向所述服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息；所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息用于所述服務(wù)器在接收到所述認(rèn)證請求后根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息確定所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限；
[0011]當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，向所述服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述故障信息。
[0012]結(jié)合本發(fā)明的第一方面以及本發(fā)明的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，本發(fā)明還具有第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述方法還包括:
[0013]當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，刪除所述故障信息。
[0014]結(jié)合本發(fā)明的第一方面，本發(fā)明還具有第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述向服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息包括:
[0015]向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障
信息；[0016]則所述方法還包括:
[0017]當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
[0018]根據(jù)本發(fā)明的第二方面，公開了一種終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法，應(yīng)用于服務(wù)器，所述服務(wù)器與終端設(shè)備通信連接，所述方法包括:
[0019]接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息；其中，所述終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息是在所述終端設(shè)備檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送的；
[0020]根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證；
[0021]對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0022]結(jié)合本發(fā)明的第二方面，本發(fā)明還具有第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證包括:
[0023]根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息與預(yù)先保存的終端設(shè)備標(biāo)識進(jìn)行比較，如果相同，則確定所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限；如果不同，則確定所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限。
[0024]結(jié)合本發(fā)明的第二方面，本發(fā)明還具有第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述方法還包括:
[0025]所述接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息包括:
[0026]分別接收所述終端設(shè)備發(fā)送的認(rèn)證請求和維護(hù)信息，其中，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備標(biāo)識信息，所述維護(hù)信息包含所述故障信息；
[0027]則在根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證之后，所述方法還包括:
[0028]向所述終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋信息，所述認(rèn)證反饋信息用于表明所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限，以使得所述終端設(shè)備在根據(jù)所述認(rèn)證反饋信息確定是否發(fā)送包含故障信息的維護(hù)信息。
[0029]結(jié)合本發(fā)明的第二方面，本發(fā)明還具有第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述方法還包括:
[0030]當(dāng)接收的來自終端設(shè)備的故障信息的頻率超過預(yù)設(shè)頻率時，設(shè)置所述終端設(shè)備的權(quán)限為不具有上傳權(quán)限以拒絕接收來自所述終端設(shè)備的故障信息。
[0031]根據(jù)本發(fā)明的第三方面，公開了一種終端設(shè)備，所述終端設(shè)備與服務(wù)器通信連接，包括:
[0032]檢測模塊，用于檢測終端設(shè)備的狀態(tài)；
[0033]故障信息獲得模塊，用于當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息；
[0034]上傳模塊，用于當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0035]結(jié)合本發(fā)明的第三方面，本發(fā)明還具有第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，
[0036]所述上傳模塊具體用于:向所述服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息；所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息用于所述服務(wù)器在接收到所述認(rèn)證請求后根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息確定所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限；以及，當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，向所述服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述故障信息。
[0037]結(jié)合本發(fā)明的第三方面和本發(fā)明的第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式，本發(fā)明還具有第八種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述終端設(shè)備還包括:
[0038]刪除模塊，用于當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，刪除所述故障信息。
[0039]結(jié)合本發(fā)明的第三方面，本發(fā)明還具有第九種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述上傳模塊具體用于:向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息；以及，當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
[0040]根據(jù)本發(fā)明的第四方面，公開了一種服務(wù)器，所述服務(wù)器與終端設(shè)備通信連接，所述服務(wù)器包括:
[0041]接收模塊，用于接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息；其中，所述終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息是在所述終端設(shè)備檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送的；
[0042]權(quán)限認(rèn)證模塊，用于根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證；
[0043]故障處理模塊，用于對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0044]結(jié)合本發(fā)明的第四方面，本發(fā)明還具有第十種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，接收模塊具體用于:分別接收所述終端設(shè)備發(fā)送的認(rèn)證請求和維護(hù)信息，其中，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備標(biāo)識信息，所述維護(hù)信息包含所述故障信息；
[0045]則所述裝置還包括:
[0046]反饋模塊，用于向所述終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋信息，所述認(rèn)證反饋信息用于表明所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限，以使得所述終端設(shè)備在根據(jù)所述認(rèn)證反饋信息確定是否發(fā)送包含故障信息的維護(hù)信息。
[0047]結(jié)合本發(fā)明的第四方面，本發(fā)明還具有第十一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，其中，所述裝置還包括:
[0048]設(shè)置模塊，用于當(dāng)接收的來自終端設(shè)備的故障信息的頻率超過預(yù)設(shè)頻率時，設(shè)置所述終端設(shè)備的權(quán)限為不具有上傳權(quán)限以拒絕接收來自所述終端設(shè)備的故障信息。
[0049]本發(fā)明實(shí)施例能夠達(dá)到的有益效果為:本發(fā)明提供了終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法，在終端設(shè)備中設(shè)置檢測模塊用于檢測終端設(shè)備的狀態(tài)，當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，則獲得故障信息，并在所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。本發(fā)明提供的方法可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備故障的自動檢測，并能夠?qū)⒐收闲畔l(fā)送給服務(wù)器進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的故障檢測與遠(yuǎn)程維護(hù)，方便實(shí)現(xiàn)故障的統(tǒng)計(jì)與分析。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0050]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明中記載的一些實(shí)施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0051]圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第一實(shí)施例示意圖；
[0052]圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第二實(shí)施例示意圖；
[0053]圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第三實(shí)施例示意圖；
[0054]圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第四實(shí)施例示意圖；
[0055]圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備示意圖；
[0056]圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0057]本發(fā)明實(shí)施例提供了一種終端的遠(yuǎn)程維護(hù)方法和設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的故障檢測與遠(yuǎn)程維護(hù)，方便實(shí)現(xiàn)故障的統(tǒng)計(jì)與分析。
[0058]為了使本【技術(shù)領(lǐng)域】的人員更好地理解本發(fā)明中的技術(shù)方案，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都應(yīng)當(dāng)屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0059]參見圖1，為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第一實(shí)施例示意圖。
[0060]圖1所示方法應(yīng)用于終端設(shè)備，所述終端設(shè)備可以是智能電視、平板電腦、手機(jī)等智能終端。特別地，所述終端設(shè)備為智能電視。所述終端設(shè)備具有通信模塊，用于實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的通信連接。
[0061]SlOl，檢測終端設(shè)備的狀態(tài)。
[0062]具體實(shí)現(xiàn)時，可以設(shè)置檢測模塊用于檢測終端設(shè)備的狀態(tài)。進(jìn)一步地，預(yù)先確定需要檢測的對象。例如可以包括:預(yù)先確定需要檢測的終端設(shè)備的故障類型和/或預(yù)先確定需要檢測終端設(shè)備的指定模塊或器件。當(dāng)預(yù)先確定需要檢測的終端設(shè)備的指定模塊或器件時，可以由系統(tǒng)或用戶確定終端設(shè)備的關(guān)鍵模塊，例如可以包括操作系統(tǒng)內(nèi)核、網(wǎng)絡(luò)模塊、顯示模塊、多媒體輸入輸出設(shè)備、信號源控制模塊等。需要說明的是，可以設(shè)置統(tǒng)一的檢測模塊，用于檢測各指定模塊的狀態(tài)或者檢測指定的故障類型是否發(fā)生。當(dāng)然，也可以在各關(guān)鍵模塊中設(shè)置檢測子模塊，檢測與其對應(yīng)的模塊是否發(fā)生故障。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的是，以上僅為示例型說明，不視為對本發(fā)明的限制。
[0063]S102,當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息。
[0064]當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得相應(yīng)的故障信息。故障信息用于服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析使用，其可以包含故障類型、故障發(fā)生時間、故障內(nèi)容、故障對應(yīng)的模塊等信息中的一種或多種。具體實(shí)現(xiàn)時，當(dāng)檢測模塊檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，則可以由獲得模塊收集相應(yīng)的故障信息，并發(fā)送給終端設(shè)備的上傳模塊。例如，當(dāng)檢測到操作系統(tǒng)的內(nèi)核崩潰時，可以收集內(nèi)核堆棧信息，提交至上傳模塊。又如，當(dāng)檢測到網(wǎng)絡(luò)模塊的硬件或者驅(qū)動出現(xiàn)異常時，收集相應(yīng)的故障信息，發(fā)送給上傳模塊。
[0065]S103,當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0066]當(dāng)終端設(shè)備能夠與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，由終端設(shè)備的上傳模塊向服務(wù)器發(fā)送終端設(shè)備的標(biāo)識信息和故障信息。其中，終端設(shè)備標(biāo)識信息可以是終端設(shè)備的MAC(Media AccessControl,介質(zhì)訪問控制)地址、SN (Serial Number)號碼等,用于唯一標(biāo)識終端設(shè)備。其中，所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0067]在本發(fā)明實(shí)施例的一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，首先向服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息。所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息用于所述服務(wù)器在接收到所述認(rèn)證請求后根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息確定所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限。服務(wù)器進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證后，向終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋消息，所述認(rèn)證反饋消息用于表明終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限。當(dāng)終端設(shè)備接收到述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息，且所述認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，終端設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息至少包括所述故障信息。進(jìn)一步地，所述維護(hù)信息還可以包括終端設(shè)備標(biāo)識與故障信息的對應(yīng)關(guān)系。在這一實(shí)現(xiàn)方式中，只有在服務(wù)器確定終端具有上傳權(quán)限、終端通過服務(wù)器的認(rèn)證后，終端才向服務(wù)器發(fā)送故障信息，避免了發(fā)送大量故障信息帶來的帶寬占用和服務(wù)器負(fù)載過重。由于認(rèn)證請求包含的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)小于故障信息的數(shù)據(jù)量，因此，服務(wù)器可以通過權(quán)限認(rèn)證處理，僅接收具有上傳權(quán)限的終端發(fā)送的故障信息，減少了服務(wù)器的負(fù)載。
[0068]在另外一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，終端設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息。也就是說，終端設(shè)備僅向服務(wù)器發(fā)送一次信息，所述信息中既包含了故障信息內(nèi)容，又包含了用于僅向認(rèn)證的終端設(shè)備標(biāo)識。服務(wù)器首先利用接收的維護(hù)消息中的終端設(shè)備標(biāo)識判斷終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限，如果有，則接收并保存所述維護(hù)信息中的故障信息。如果服務(wù)器判斷終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限，則可以刪除所述故障信息。進(jìn)一步地，服務(wù)器還可以向終端設(shè)備返回認(rèn)證反饋消息，當(dāng)終端設(shè)備接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
[0069]在本發(fā)明第一實(shí)施例中，在終端設(shè)備中設(shè)置檢測模塊用于檢測終端設(shè)備的狀態(tài)，當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，則獲得故障信息，并在所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。本發(fā)明提供的方法可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備故障的自動檢測，并能夠?qū)⒐收闲畔l(fā)送給服務(wù)器進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的故障檢測與遠(yuǎn)程維護(hù)，方便實(shí)現(xiàn)故障的統(tǒng)計(jì)與分析。
[0070]參見圖2，為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第二實(shí)施例示意圖。
[0071]圖2所示方法應(yīng)用于服務(wù)器，所述服務(wù)器與終端設(shè)備通信連接。所述終端設(shè)備可以是智能電視、平板電腦、手機(jī)等智能終端。特別地，所述終端設(shè)備為智能電視。所述終端設(shè)備具有通信模塊，用于實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的通信連接。
[0072]S201，接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息。
[0073]其中，所述終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息是在所述終端設(shè)備檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送的。終端設(shè)備側(cè)的具體實(shí)現(xiàn)可以參見第一實(shí)施例的相應(yīng)描述，在此不再贅述。
[0074]在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息包括:分別接收所述終端設(shè)備發(fā)送的認(rèn)證請求和維護(hù)信息，其中，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備標(biāo)識信息，所述維護(hù)信息包含所述故障信息。其中，所述維護(hù)信息是在服務(wù)器向終端設(shè)備發(fā)送的認(rèn)證反饋消息表明終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，由終端設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送的。
[0075]在另外一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息包括:接收終端設(shè)備發(fā)送的維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息。
[0076]S202，根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證。
[0077]具體實(shí)現(xiàn)時，服務(wù)器進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證時，根據(jù)獲得的所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息與預(yù)先保存的終端設(shè)備標(biāo)識進(jìn)行比較，如果相同，則確定所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限；如果不同，則確定所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限。
[0078]當(dāng)服務(wù)器接收的信息為僅包括終端設(shè)備標(biāo)識的認(rèn)證請求時，則在根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證之后，所述方法還包括:向所述終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋信息，所述認(rèn)證反饋信息用于表明所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限，以使得所述終端設(shè)備在根據(jù)所述認(rèn)證反饋信息確定是否發(fā)送包含故障信息的維護(hù)信息。如果認(rèn)證反饋消息表明終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，則終端設(shè)備向所述服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息至少包括所述故障信息。當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，終端設(shè)備則刪除所述故障信息。
[0079]當(dāng)服務(wù)器接收的信息為包括終端設(shè)備標(biāo)識以及故障信息的維護(hù)信息時，在根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證之后，服務(wù)器可以向終端設(shè)備發(fā)送終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限的反饋消息，則終端設(shè)備在接收到表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限的認(rèn)證反饋信息時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
[0080]S203，對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0081]終端設(shè)備對故障信息的處理可以包括:當(dāng)終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，保存所述故障信息。進(jìn)一步地，服務(wù)器還可以對所述故障信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、查詢、檢索。更進(jìn)一步地，服務(wù)器還可以根據(jù)分析的結(jié)果向終端設(shè)備返回維護(hù)反饋信息，所述維護(hù)反饋信息可以包括故障處理方法、故障發(fā)生原因等信息。
[0082]在本發(fā)明第二實(shí)施例中，服務(wù)器可以接收終端設(shè)備在檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障并在所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，服務(wù)器可以根據(jù)接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。本發(fā)明提供的方法可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備故障的自動檢測，并能夠?qū)⒐收闲畔l(fā)送給服務(wù)器進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的故障檢測與遠(yuǎn)程維護(hù)，方便實(shí)現(xiàn)故障的統(tǒng)計(jì)與分析。
[0083]下面參照圖3和圖4對本發(fā)明的具體實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行介紹。
[0084]參見圖3，為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第三實(shí)施例示意圖。
[0085]S301，終端設(shè)備檢測終端設(shè)備的狀態(tài)。
[0086]S302,當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息。[0087]S303，終端設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息。
[0088]S304，服務(wù)器接收認(rèn)證請求，并根據(jù)認(rèn)證請求包含的終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證。
[0089]S305，服務(wù)器向終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋消息。
[0090]S306，當(dāng)所述認(rèn)證反饋消息表明終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，終端設(shè)備向所述服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息至少包括所述故障信息。
[0091]S307，當(dāng)所述認(rèn)證反饋消息表明終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，終端設(shè)備刪除所述
故障信息。
[0092]在本發(fā)明第三實(shí)施例中，終端設(shè)備在向服務(wù)器發(fā)送故障信息之前，首先向服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證消息，只有在服務(wù)器確定終端具有上傳權(quán)限、終端通過服務(wù)器的認(rèn)證后，終端才向服務(wù)器發(fā)送故障信息，否則不發(fā)送故障信息。這種實(shí)現(xiàn)方式，避免了發(fā)送大量故障信息帶來的帶寬占用和服務(wù)器負(fù)載過重。由于認(rèn)證請求包含的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)小于故障信息的數(shù)據(jù)量，因此，服務(wù)器可以通過權(quán)限認(rèn)證處理，僅接收具有上傳權(quán)限的終端發(fā)送的故障信息，減少了服務(wù)器的負(fù)載。
[0093]參見圖4，為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法第四實(shí)施例示意圖。
[0094]S401，終端設(shè)備檢測終端設(shè)備的狀態(tài)。
[0095]S402，當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息。
[0096]S403，終端設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送包含終端設(shè)備標(biāo)識和故障信息的維護(hù)消息。
[0097]S404,服務(wù)器接收所述維護(hù)信息。
[0098]S405，服務(wù)器根據(jù)終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證。
[0099]S406,當(dāng)判斷終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，服務(wù)器保存故障信息。
[0100]S407，當(dāng)判斷終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，服務(wù)器向終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋信息，并刪除所述故障信息。
[0101]S408，終端設(shè)備在接收到終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限的認(rèn)證反饋消息時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
[0102]進(jìn)一步地，當(dāng)服務(wù)器判斷接收的來自終端設(shè)備的故障信息的頻率超過預(yù)設(shè)頻率時，設(shè)置所述終端設(shè)備的權(quán)限為不具有上傳權(quán)限以拒絕接收來自所述終端設(shè)備的故障信息。由此可以避免終端頻繁地向服務(wù)器發(fā)送故障信息帶來的帶寬占用和服務(wù)器負(fù)載過重的問題。
[0103]參見圖5，為本發(fā)明實(shí)施例提供的終端設(shè)備示意圖。
[0104]一種終端設(shè)備，所述終端設(shè)備與服務(wù)器通信連接，包括:
[0105]檢測模塊501，用于檢測終端設(shè)備的狀態(tài)；
[0106]故障信息獲得模塊502，用于當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息；
[0107]上傳模塊503，用于當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0108]進(jìn)一步地，所述上傳模塊具體用于:向所述服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息；所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息用于所述服務(wù)器在接收到所述認(rèn)證請求后根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息確定所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限；以及，當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，向所述服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述故障信息。
[0109]進(jìn)一步地，所述終端設(shè)備還包括:
[0110]刪除模塊，用于當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，刪除所述故障信息。
[0111]進(jìn)一步地，所述上傳模塊具體用于:向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息；以及，當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
[0112]參見圖6，為本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器示意圖。
[0113]一種服務(wù)器，所述服務(wù)器與終端設(shè)備通信連接，所述服務(wù)器包括:
[0114]接收模塊601，用于接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息；其中，所述終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息是在所述終端設(shè)備檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送的；
[0115]權(quán)限認(rèn)證模塊602，用于根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證；
[0116]故障處理模塊603 ，用于對所述故障信息進(jìn)行處理。
[0117]進(jìn)一步地，接收模塊具體用于:分別接收所述終端設(shè)備發(fā)送的認(rèn)證請求和維護(hù)信息，其中，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備標(biāo)識信息，所述維護(hù)信息包含所述故障信息；
[0118]則所述裝置還包括:
[0119]反饋模塊，用于向所述終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋信息，所述認(rèn)證反饋信息用于表明所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限，以使得所述終端設(shè)備在根據(jù)所述認(rèn)證反饋信息確定是否發(fā)送包含故障信息的維護(hù)信息。
[0120]進(jìn)一步地，所述裝置還包括:
[0121]設(shè)置模塊，用于當(dāng)接收的來自終端設(shè)備的故障信息的頻率超過預(yù)設(shè)頻率時，設(shè)置所述終端設(shè)備的權(quán)限為不具有上傳權(quán)限以拒絕接收來自所述終端設(shè)備的故障信息。
[0122]需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實(shí)體或者操作與另一個實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。
[0123]本發(fā)明可以在由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的一般上下文中描述，例如程序單元。一般地，程序單元包括執(zhí)行特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、程序、對象、組件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等。也可以在分布式計(jì)算環(huán)境中實(shí)踐本發(fā)明，在這些分布式計(jì)算環(huán)境中，由通過通信網(wǎng)絡(luò)而被連接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備來執(zhí)行任務(wù)。在分布式計(jì)算環(huán)境中，程序單元可以位于包括存儲設(shè)備在內(nèi)的本地和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)存儲介質(zhì)中。
[0124]以上所述僅是本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】，應(yīng)當(dāng)指出，對于本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法，其特征在于，應(yīng)用于終端設(shè)備，所述終端設(shè)備與服務(wù)器通信連接，所述方法包括: 檢測終端設(shè)備的狀態(tài)； 當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息； 當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息包括: 向所述服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息；所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息用于所述服務(wù)器在接收到所述認(rèn)證請求后根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息確定所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限； 當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限時，向所述服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息至少包括所述故障信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，刪除所述故障信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述向服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息包括: 向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息，所述維護(hù)信息包括所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息； 則所述方法還包括: 當(dāng)接收到的所述服務(wù)器發(fā)送的認(rèn)證反饋信息表明所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限時，不再繼續(xù)向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)信息。
5.一種終端設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)方法，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器，所述服務(wù)器與終端設(shè)備通信連接，所述方法包括: 接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息；其中，所述終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息是在所述終端設(shè)備檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送的； 根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證； 對所述故障信息進(jìn)行處理。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證包括: 根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息與預(yù)先保存的終端設(shè)備標(biāo)識進(jìn)行比較，如果相同，則確定所述終端設(shè)備具有上傳權(quán)限；如果不同，則確定所述終端設(shè)備不具有上傳權(quán)限。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息包括: 分別接收所述終端設(shè)備發(fā)送的認(rèn)證請求和維護(hù)信息，其中，所述認(rèn)證請求包含所述終端設(shè)備標(biāo)識信息，所述維護(hù)信息包含所述故障信息；則在根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證之后，所述方法還包括: 向所述終端設(shè)備發(fā)送認(rèn)證反饋信息，所述認(rèn)證反饋信息用于表明所述終端設(shè)備是否具有上傳權(quán)限，以使得所述終端設(shè)備在根據(jù)所述認(rèn)證反饋信息確定是否發(fā)送包含故障信息的維護(hù)信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 當(dāng)接收的來自終端設(shè)備的故障信息的頻率超過預(yù)設(shè)頻率時，設(shè)置所述終端設(shè)備的權(quán)限為不具有上傳權(quán)限以拒絕接收來自所述終端設(shè)備的故障信息。
9.一種終端設(shè)備，其特征在于，所述終端設(shè)備與服務(wù)器通信連接，包括: 檢測模塊，用于檢測終端設(shè)備的狀態(tài)； 故障信息獲得模塊，用于當(dāng)檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障時，獲得故障信息； 上傳模塊，用于當(dāng)所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時，向所述服務(wù)器發(fā)送所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息和所述故障信息，以使得所述服務(wù)器接收到所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息時對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證以及對所述故障信息進(jìn)行處理。
10.一種服務(wù)器，其特征在于，所述服務(wù)器與終端設(shè)備通信連接，所述服務(wù)器包括: 接收模塊，用于接收終端設(shè)備發(fā)送的終端設(shè)備標(biāo)識信息和故障信息；其中，所述終端設(shè)`備標(biāo)識信息和故障信息是在所述終端設(shè)備檢測到終端設(shè)備發(fā)生故障且所述終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接時向所述服務(wù)器發(fā)送的； 權(quán)限認(rèn)證模塊，用于根據(jù)所述終端設(shè)備的標(biāo)識信息對所述終端設(shè)備進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證； 故障處理模塊，用于對所述故障信息進(jìn)行處理。
【文檔編號】H04N21/4425GK103618945SQ201310583116
【公開日】2014年3月5日 申請日期:2013年11月18日 優(yōu)先權(quán)日:2013年11月18日
【發(fā)明者】陳國政, 張國良 申請人:樂視致新電子科技（天津）有限公司