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一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置制造方法

文檔序號(hào):7779632閱讀:166來源:國知局
一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置,可以通過智能電視直接上報(bào)電視故障信息,進(jìn)而使管理員及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,增強(qiáng)了終端與用戶的交互能力。所述方法包括:接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息;發(fā)送所述日志信息給服務(wù)器。本發(fā)明適用于電子信息【技術(shù)領(lǐng)域】。
【專利說明】一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001 ] 本發(fā)明涉及電子信息【技術(shù)領(lǐng)域】,尤其涉及一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著人們生活水平的提高,電視的普及程度越來越高。電視廠商為了提高市場競爭力,需要降低電視在使用過程中的故障率。
[0003]現(xiàn)有技術(shù)中,一般降低電視故障率的方法是在電視制造過程中,采用各項(xiàng)高端技術(shù)以保證電視在使用過程中不出現(xiàn)故障。該方法雖然可行,但是在電視售出后,若電視出現(xiàn)故障,電視廠商并不能及時(shí)獲知電視中有哪些故障問題,更無法有針對(duì)性的在后續(xù)制造過程中避免該問題,以進(jìn)一步降低電視故障率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明提供一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置,可以通過智能電視直接上報(bào)電視故障信息,進(jìn)而使管理員及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,增強(qiáng)了終端與用戶的交互能力。
[0005]為達(dá)到上述目的,本發(fā)明采用如下技術(shù)方案:
[0006]第一方面,提供一種電視故障信息上報(bào)方法,所述方法包括:
[0007]接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息;
[0008]發(fā)送所述日志信息給服務(wù)器。
[0009]在第一方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,結(jié)合第一方面,在所述接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之前,還包括:
[0010]獲取第一指示信息;
[0011]根據(jù)所述第一指示信息調(diào)用所述前臺(tái)用戶界面,其中,所述前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
[0012]在第一方面第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,結(jié)合第一方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式,所述第一指示信息是電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵被觸發(fā)后產(chǎn)生的;
[0013]所述獲取第一指示信息具體包括:
[0014]在所述第一按鍵被觸發(fā)后,獲取所述第一指示信息。
[0015]在第一方面第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,結(jié)合第一方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式或第一方面第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式,所述用戶信息包括:
[0016]聯(lián)系電話;
[0017]所述電視故障信息包括:
[0018]問題類型、應(yīng)用、問題描述。
[0019]第二方面,提供一種電視故障信息上報(bào)裝置,所述電視故障信息上報(bào)裝置包括:接收單元、發(fā)送單元;[0020]所述接收單元,用于接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息;
[0021]所述發(fā)送單元,用于發(fā)送所述接收單元接收的日志信息給服務(wù)器。
[0022]在第二方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,結(jié)合第二方面,還包括:獲取單元、調(diào)用單元;
[0023]所述獲取單元,用于在所述接收單元接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之前,獲取第一指示信息;
[0024]所述調(diào)用單元,用于根據(jù)所述第一指示信息調(diào)用所述前臺(tái)用戶界面,其中,所述前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
[0025]在第二方面第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,結(jié)合第二方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式,所述第一指示信息是電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵被觸發(fā)后產(chǎn)生的;
[0026]所述獲取單元獲取第一指示信息具體包括:
[0027]在所述第一按鍵被觸發(fā)后,獲取所述第一指示信息。
[0028]在第二方面第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,結(jié)合第二方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式或第二方面第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式,所述用戶信息包括:
[0029]聯(lián)系電話;
[0030]所述電視故障信息包括:
[0031 ] 問題類型、應(yīng)用、問題描述。
[0032]本發(fā)明提供給一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置,所述方法包括:接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息;發(fā)送所述日志信息給服務(wù)器?;诒景l(fā)明提供的一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置,因?yàn)殡娨暪收闲畔⑸蠄?bào)裝置可以根據(jù)在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息獲取電視故障信息并直接上報(bào)給服務(wù)器,即可以通過智能電視直接上報(bào)電視故障信息,進(jìn)而使管理員可以及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,增強(qiáng)了終端與用戶的交互能力。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0033]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的電視故障信息上報(bào)方法流程示意圖;
[0034]圖2為本發(fā)明實(shí)施例二提供的前臺(tái)用戶界面示意圖;
[0035]圖3為本發(fā)明實(shí)施例二提供的電視故障信息上報(bào)方法流程示意圖;
[0036]圖4為本發(fā)明實(shí)施例三提供的電視故障信息上報(bào)裝置結(jié)構(gòu)示意圖一;
[0037]圖5為本發(fā)明實(shí)施例三提供的電視故障信息上報(bào)裝置結(jié)構(gòu)示意圖二。
【具體實(shí)施方式】
[0038]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置進(jìn)行詳細(xì)描述。
[0039]實(shí)施例一、
[0040]本發(fā)明實(shí)施例提供一種電視故障信息上報(bào)方法,具體如圖1所示,包括:
[0041]101、電視故障信息上報(bào)裝置接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,日志信息包括用戶信息和電視故障信息。[0042]具體的,在電視出現(xiàn)故障時(shí),可以將電視故障信息上報(bào)給服務(wù)器,以便管理員可以及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,從而在電視的后續(xù)制造過程中降低故障率。在此過程中,電視故障信息上報(bào)裝置需要接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,該日志信息包括用戶信息和故障信息。
[0043]具體的,該前臺(tái)用戶界面是預(yù)先配置在電視中的,在使用前需調(diào)用該前臺(tái)用戶界面,一種可能的實(shí)現(xiàn)方式包括:
[0044]接收第一指示信息;
[0045]根據(jù)第一指示信息調(diào)用前臺(tái)用戶界面,其中,該前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
[0046]需要說明的是,該第一指示信息可能是由用戶觸發(fā)電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵后產(chǎn)生的,該第一按鍵可能是電視遙控器0-9數(shù)字鍵中的一個(gè)數(shù)字按鍵,也可能是0-9數(shù)字鍵中的幾個(gè)數(shù)字按鍵的組合,本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不作具體限定,在第一按鍵被觸發(fā)之后,該電視故障信息上報(bào)裝置可以獲取第一指示信息。
[0047]當(dāng)然,也可能通過其他方式調(diào)用前臺(tái)用戶界面,本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不作具體限定。
[0048]示例性的,這里給出一種前臺(tái)用戶界面示意圖,具體如圖2所示,包括用戶信息,例如:聯(lián)系電話,還包括故障信息,例如:問題類型、應(yīng)用、問題描述。圖2所示的前臺(tái)用戶界面示意圖中的問題類型和應(yīng)用可以在右側(cè)的下拉列表中選取,即配置前臺(tái)用戶界面時(shí),預(yù)先配置了常用的問題類型和應(yīng)用,并且以下拉列表形式存儲(chǔ);當(dāng)然,也可以是用戶手動(dòng)輸入問題類型和應(yīng)用,本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不作具體限定。
[0049]需要說明的是,圖2僅是示例性的給出一種前臺(tái)用戶界面示意圖,根據(jù)電視出廠時(shí)的配置不同,前臺(tái)用戶界面也可能是其它形式,本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不作具體限定。僅說明在前臺(tái)用戶界面中可以輸入日志信息,該日志信息包括用戶信息和電視故障信息。
[0050]102、電視故障信息上報(bào)裝置發(fā)送日志信息給服務(wù)器。
[0051]具體的,在接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之后,點(diǎn)擊如圖2所示的“上傳日志”按鈕,電視故障信息上報(bào)裝置將發(fā)送該日志信息給服務(wù)器,管理員通過訪問該服務(wù)器,可以及時(shí)定位和分析用戶在電視使用過程中出現(xiàn)的故障問題,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,進(jìn)而可以在后續(xù)的電視制造過程中盡量避免出現(xiàn)類似問題,進(jìn)一步降低電視故障率。
[0052]本發(fā)明實(shí)施例提供一種電視故障信息上報(bào)方法,包括:接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息;發(fā)送所述日志信息給服務(wù)器?;诒景l(fā)明提供的一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置,因?yàn)殡娨暪收闲畔⑸蠄?bào)裝置可以根據(jù)在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息獲取電視故障信息并直接上報(bào)給服務(wù)器,即可以通過智能電視直接上報(bào)電視故障信息,進(jìn)而使管理員可以及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,增強(qiáng)了終端與用戶的交互能力。
[0053]實(shí)施例二、
[0054]本發(fā)明實(shí)施例提供一種電視故障信息上報(bào)方法,具體如圖3所示,包括:
[0055]301、電視故障信息上報(bào)裝置獲取第一指示信息。
[0056]具體的,在電視出現(xiàn)故障時(shí),可以將電視故障信息上報(bào)給服務(wù)器,以便管理員可以及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,從而在電視的后續(xù)制造過程中降低故障率。在此過程中,電視故障信息上報(bào)裝置需要確定何時(shí)上報(bào)故障信息。
[0057]本發(fā)明實(shí)施例提供的一種電視故障信息上報(bào)方法中,電視故障信息上報(bào)裝置通過接收第一指示信息開啟電視故障信息上報(bào)的過程。該第一指示信息用于指示調(diào)用前臺(tái)用戶界面。
[0058]其中,該第一指示信息可能是由用戶觸發(fā)電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵后產(chǎn)生的,該第一按鍵可能是電視遙控器0-9數(shù)字鍵中的一個(gè)數(shù)字按鍵,也可能是0-9數(shù)字鍵中的幾個(gè)數(shù)字按鍵的組合,本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不作具體限定,在第一按鍵被觸發(fā)之后,該電視故障信息上報(bào)裝置可以獲取第一指示信息。
[0059]302、電視故障信息上報(bào)裝置根據(jù)第一指示信息調(diào)用前臺(tái)用戶界面,其中,該前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
[0060]具體的,該前臺(tái)用戶界面是用戶填寫電視故障信息的顯示界面,包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。圖2給出了一種前臺(tái)用戶界面示意圖,本發(fā)明實(shí)施例在此不再贅述。
[0061]303、電視故障信息上報(bào)裝置接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,日志信息包括用戶信息和電視故障信息。
[0062]具體的,在電視故障信息上報(bào)裝置調(diào)出前臺(tái)用戶界面之后,用戶可以在該前臺(tái)用戶界面上輸入相關(guān)的用戶信息和電視故障信息,此時(shí),電視故障信息上報(bào)裝置接收用戶在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,包括用戶信息和電視故障信息。
[0063]304、電視故障信息上報(bào)裝置發(fā)送日志信息給服務(wù)器。
[0064]具體的,在接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之后,點(diǎn)擊如圖2所示的“上傳日志”按鈕,電視故障信息上報(bào)裝置將發(fā)送該日志信息給服務(wù)器,管理員通過訪問該服務(wù)器,可以及時(shí)定位和分析用戶在電視使用過程中出現(xiàn)的故障問題,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,進(jìn)而可以在后續(xù)的電視制造過程中盡量避免出現(xiàn)類似問題,進(jìn)一步降低電視故障率。
[0065]本發(fā)明實(shí)施例提供一種電視故障信息上報(bào)方法,包括:接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息;發(fā)送所述日志信息給服務(wù)器?;诒景l(fā)明提供的一種電視故障信息上報(bào)方法和裝置,因?yàn)殡娨暪收闲畔⑸蠄?bào)裝置可以根據(jù)在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息獲取電視故障信息并直接上報(bào)給服務(wù)器,即可以通過智能電視直接上報(bào)電視故障信息,進(jìn)而使管理員可以及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,增強(qiáng)了終端與用戶的交互能力。
[0066]實(shí)施例三、
[0067]本發(fā)明提供一種電視故障信息上報(bào)裝置400,具體如圖4所示,電視故障信息上報(bào)裝置400包括:接收單元401、發(fā)送單元402。
[0068]接收單元401,用于接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,日志信息包括用戶信息和電視故障信息。
[0069]發(fā)送單元402,用于發(fā)送接收單元401接收的日志信息給服務(wù)器。
[0070]進(jìn)一步的,如圖5所示,電視故障信息上報(bào)裝置400還包括:獲取單元403、調(diào)用單元 404。
[0071]獲取單元403,用于在接收單元401接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之前,獲取第一指示信息;
[0072]調(diào)用單元404,用于根據(jù)第一指示信息調(diào)用前臺(tái)用戶界面,其中,前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
[0073]優(yōu)選的,第一指示信息是電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵被觸發(fā)后產(chǎn)生的。
[0074]獲取單元403獲取第一指示信息具體包括:
[0075]在第一按鍵被觸發(fā)后,獲取第一指示信息。
[0076]一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中,用戶信息包括:聯(lián)系電話。
[0077]電視故障信息包括:問題類型、應(yīng)用、問題描述。
[0078]具體的,通過電視故障信息上報(bào)裝置進(jìn)行電視故障信息上報(bào)的方法可參考實(shí)施例一和實(shí)施例二的描述,本發(fā)明實(shí)施例在此不再贅述。
[0079]本發(fā)明實(shí)施例提供一種電視故障信息上報(bào)裝置,包括:接收單元接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,日志信息包括用戶信息和電視故障信息;發(fā)送單元發(fā)送接收單元接收的日志信息給服務(wù)器。基于本發(fā)明實(shí)施例提供的一種電視故障信息上報(bào)裝置,因?yàn)殡娨暪收闲畔⑸蠄?bào)裝置可以根據(jù)在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息獲取電視故障信息并直接上報(bào)給服務(wù)器,即可以通過智能電視直接上報(bào)電視故障信息,進(jìn)而使管理員可以及時(shí)定位和分析問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,增強(qiáng)了終端與用戶的交互能力。
[0080]所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到,為描述的方便和簡潔,僅以上述各功能模塊的劃分進(jìn)行舉例說明,實(shí)際應(yīng)用中,可以根據(jù)需要而將上述功能分配由不同的功能模塊完成,即將裝置的內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分成不同的功能模塊,以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的裝置的具體工作過程,可以參考前述方法實(shí)施例中的對(duì)應(yīng)過程,在此不再贅述。
[0081]在本申請所提供的幾個(gè)實(shí)施例中,應(yīng)該理解到,所揭露的裝置和方法,可以通過其它的方式實(shí)現(xiàn)。例如,以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的。另一點(diǎn),所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合可以是通過一些接口,裝置的間接耦合,可以是電性,機(jī)械或其它的形式。
[0082]作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的,作為單元顯示的部件可以是一個(gè)物理單元或多個(gè)物理單元,即可以位于一個(gè)地方,或者也可以分布到多個(gè)不同地方。可以根據(jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。
[0083]另外,在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中,也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在,也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn),也可以采用軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。
[0084]集成的單元如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí),可以存儲(chǔ)在一個(gè)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?;谶@樣的理解,本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來,該軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中,包括若干指令用以使得一個(gè)設(shè)備(可以是單片機(jī),芯片等)或處理器(processor)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括:U盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器(ROM,Read-Only Memory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM,Random Access Memory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。[0085]以上,僅為本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】,但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此,任何熟悉本【技術(shù)領(lǐng)域】的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi),可輕易想到變化或替換,都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此,本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
【權(quán)利要求】
1.一種電視故障信息上報(bào)方法,其特征在于,所述方法包括: 接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息; 發(fā)送所述日志信息給服務(wù)器。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,在所述接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之前,還包括: 獲取第一指示信息; 根據(jù)所述第一指示信息調(diào)用所述前臺(tái)用戶界面,其中,所述前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法,其特征在于,所述第一指示信息是電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵被觸發(fā)后產(chǎn)生的; 所述獲取第一指示信息具體包括: 在所述第一按鍵被觸發(fā)后,獲取所述第一指示信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的方法,其特征在于,所述用戶信息包括: 聯(lián)系電話; 所述電視故障信息包括: 問題類型、應(yīng)用、問題描述。
5.一種電視故障信息上報(bào)裝置,其特征在于,所述電視故障信息上報(bào)裝置包括:接收單元、發(fā)送單元; 所述接收單元,用于接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息,其中,所述日志信息包括用戶信息和電視故障信息; 所述發(fā)送單元,用于發(fā)送所述接收單元接收的日志信息給服務(wù)器。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的電視故障信息上報(bào)裝置,其特征在于,還包括:獲取單元、調(diào)用單元; 所述獲取單元,用于在所述接收單元接收在前臺(tái)用戶界面指定區(qū)域輸入的日志信息之前,獲取第一指示信息; 所述調(diào)用單元,用于根據(jù)所述第一指示信息調(diào)用所述前臺(tái)用戶界面,其中,所述前臺(tái)用戶界面包括用戶信息輸入?yún)^(qū)域和電視故障信息輸入?yún)^(qū)域。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的電視故障信息上報(bào)裝置,其特征在于,所述第一指示信息是電視遙控器上預(yù)配置的第一按鍵被觸發(fā)后產(chǎn)生的; 所述獲取單元獲取第一指示信息具體包括: 在所述第一按鍵被觸發(fā)后,獲取所述第一指示信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的電視故障信息上報(bào)裝置,其特征在于,所述用戶信息包括: 聯(lián)系電話; 所述電視故障信息包括: 問題類型、應(yīng)用、問題描述。
【文檔編號(hào)】H04N17/00GK103702115SQ201310662598
【公開日】2014年4月2日 申請日期:2013年12月6日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月6日
【發(fā)明者】佟妍妍, 米宏偉 申請人:樂視致新電子科技(天津)有限公司
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