在通信網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)測(cè)和根本原因推薦的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明的實(shí)施例利用高級(jí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析學(xué)來(lái)預(yù)測(cè)和提供用于針對(duì)在諸如3G/4G網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入QoE問(wèn)題的根本原因分析的推薦。使用FCAPS作為預(yù)測(cè)器變量，實(shí)施例被配置成將問(wèn)題設(shè)立為預(yù)測(cè)性回歸或分類問(wèn)題來(lái)估計(jì)服務(wù)接入QoE相關(guān)的指標(biāo)。某些實(shí)施例使用來(lái)自RAN日志的網(wǎng)絡(luò)撤銷登記信息基于例如樹(shù)和集成方法執(zhí)行各種非線性統(tǒng)計(jì)建模算法的訓(xùn)練和調(diào)諧。
【專利說(shuō)明】在通信網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)測(cè)和根本原因 推薦
[0001] 相關(guān)申請(qǐng)的交叉引用 本申請(qǐng)要求在2012年3月12日提交的美國(guó)臨時(shí)申請(qǐng)?zhí)?1/609, 529的權(quán)益。通過(guò)引 用該較早提交的申請(qǐng)的全部?jī)?nèi)容將該較早提交的申請(qǐng)的內(nèi)容并入本文。

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0002] 本發(fā)明的實(shí)施例一般地涉及通信網(wǎng)絡(luò)，并且更具體地涉及網(wǎng)絡(luò)管理和操作，以及 數(shù)據(jù)分析學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)。

【背景技術(shù)】
[0003] 通信網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)來(lái)使能網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視和管理。故障、配置、管理、性能和 安全（FCAPS)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)的電信管理網(wǎng)絡(luò)模型和針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的框架。故障、 配置、管理、性能和安全是ISO模型將網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)限定到其中的管理類別。
[0004] 故障管理被用于識(shí)別、隔離、修正和日志記錄在通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的故障。故障管理 可以使用趨勢(shì)分析來(lái)預(yù)測(cè)差錯(cuò)，使得網(wǎng)絡(luò)一直是可用的。
[0005] 配置管理可以包括從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備收集和存儲(chǔ)配置、標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化設(shè)備的配置的方式、跟 蹤配置改變以及作擴(kuò)張和定標(biāo)（scaling)的計(jì)劃。
[0006] 計(jì)費(fèi)管理基于用戶或客戶的使用統(tǒng)計(jì)向用戶或客戶開(kāi)賬單。計(jì)費(fèi)管理也可以確保 強(qiáng)制執(zhí)行使用配額。
[0007] 性能管理監(jiān)視和確定網(wǎng)絡(luò)的效率，并且可以針對(duì)未來(lái)的需要準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)性能 包括例如吞吐量、百分比利用、差錯(cuò)率和響應(yīng)時(shí)間。
[0008] 安全管理一般是指用于控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)的元素的接入的過(guò)程。這些過(guò)程可以包括例如 認(rèn)證和加密。
[0009] 出于異常原因的由消費(fèi)者或用戶使用的服務(wù)/設(shè)備的撤銷登記引起服務(wù)接入問(wèn) 題，并且可以顯著地影響用戶的體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將FCAPS數(shù)據(jù)用于 針對(duì)異常網(wǎng)絡(luò)撤銷登記的修正活動(dòng)的監(jiān)視、分析和執(zhí)行。當(dāng)會(huì)話在進(jìn)行中時(shí)或者在會(huì)話在 進(jìn)行中的期間的切換時(shí)，這樣的事件可以例如在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入/會(huì)話建立的期間發(fā)生?？梢杂?移動(dòng)設(shè)備或站、無(wú)線電接入網(wǎng)絡(luò)（RAN)中的網(wǎng)絡(luò)元素、核心網(wǎng)和/或服務(wù)實(shí)體發(fā)起網(wǎng)絡(luò)撤銷 登記。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0010] 一個(gè)實(shí)施例涉及一種方法，所述方法包括接收故障、配置、管理、性能和安全 (FCAPS)數(shù)據(jù)，以及接收會(huì)話日志。該方法也包括將故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS) 數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量 (Q〇E)問(wèn)題的離線的根本原因推薦的輸入集合和輸出集合中。然后，所述方法可以包括基 于輸出集合的、被配置用于在服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)的模型的離線訓(xùn) 練、評(píng)價(jià)和證實(shí)，以及利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái)執(zhí)行預(yù)測(cè)功能以提供針對(duì)服務(wù)接 入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦。
[0011] 另一實(shí)施例涉及一種裝置。所述裝置包括至少一個(gè)處理器和包括計(jì)算機(jī)程序代碼 的至少一個(gè)存儲(chǔ)器。所述至少一個(gè)存儲(chǔ)器和計(jì)算機(jī)程序代碼利用至少一個(gè)處理器使得裝置 至少來(lái)接收故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)，以及接收會(huì)話日志。進(jìn)一步使得裝 置來(lái)將故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線 和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線的根本原因推薦的輸入集合 和輸出集合中。也使得裝置來(lái)基于輸出集合離線地訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)被配置用于在服務(wù)接 入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)的模型，并且利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái)執(zhí)行 預(yù)測(cè)功能以提供針對(duì)服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦。
[0012] 另一實(shí)施例包括一種裝置。所述裝置包括用于接收故障、配置、管理、性能和安全 (FCAPS)數(shù)據(jù)以及接收會(huì)話日志的裝置。所述裝置也包括用于將故障、配置、管理、性能和安 全（FCAPS)數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接 入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦的輸入集合和輸出集合中的裝置。所述裝置可 以進(jìn)一步包括用于基于輸出集合的、被配置用于在服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中 學(xué)習(xí)的模型的離線訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)的裝置，以及用于利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái) 執(zhí)行預(yù)測(cè)功能以提供針對(duì)服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦的裝置。
[0013] 另一實(shí)施例涉及在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)程序。所述計(jì)算機(jī)程序被配置 成控制處理器來(lái)執(zhí)行過(guò)程。所述過(guò)程包括接收故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)以 及接收會(huì)話日志。所述過(guò)程也包括將故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)分類、分割 和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離 線根本原因推薦的輸入集合和輸出集合中。然后所述過(guò)程可以包括基于輸出集合的、被配 置用于在服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)的模型的離線訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)，以及 利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái)執(zhí)行預(yù)測(cè)功能以提供針對(duì)服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn) 題的離線根本原因推薦。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0014] 為了對(duì)本發(fā)明的適當(dāng)?shù)睦斫?，?yīng)該參考附圖，其中： 圖1圖示了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)； 圖2圖示了根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的方法的流程圖；以及 圖3圖示了根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的裝置。

【具體實(shí)施方式】
[0015] 將容易地理解，如在本文的圖中一般地描述和圖示的那樣，可以在各種不同的配 置中布置和設(shè)計(jì)本發(fā)明的部件。因此，如在附圖中表示的那樣，預(yù)測(cè)和提供用于針對(duì)在通信 網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題的根本原因分析的推薦的系統(tǒng)、方法、裝置和計(jì)算機(jī)程序 產(chǎn)品的實(shí)施例的以下詳細(xì)的描述不意圖限制本發(fā)明的范圍，而是僅表示本發(fā)明的選擇的實(shí) 施例。
[0016] 如果期望，則可以以不同的順序和/或彼此同時(shí)地執(zhí)行以下討論的不同功能。更 進(jìn)一步地，如果期望，則一個(gè)或多個(gè)的描述的功能可以是可選的，或者可以被組合。同樣，以 下描述應(yīng)被認(rèn)為僅是本發(fā)明的原理、教導(dǎo)和實(shí)施例的說(shuō)明，并且不是它們的限制。
[0017] 服務(wù)提供商可以從在RAN處收集的日志提取網(wǎng)絡(luò)撤銷登記信息，并且可以執(zhí)行分 析來(lái)標(biāo)識(shí)根本原因網(wǎng)絡(luò)撤銷登記問(wèn)題。然而，服務(wù)提供商和賣方至少面臨該方法的以下問(wèn) 題。
[0018] 諸如網(wǎng)絡(luò)撤銷登記信息的從網(wǎng)絡(luò)收集的所有的數(shù)據(jù)被后處理和人工地分析。數(shù) 據(jù)的大小使這樣的分析非常困難并且耗時(shí)。例如，取決于網(wǎng)絡(luò)，存在許多類型的撤銷登記。 微波接入全球互操作性（WiMax)網(wǎng)絡(luò)具有可以被報(bào)告為撤銷登記的原因/種類的309個(gè)不 同的撤銷登記（DEREG)代碼。在長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE)網(wǎng)絡(luò)中，僅無(wú)線電資源控制（RRC)就具有 25個(gè)或更多針對(duì)釋放/拒絕的原因(例如拒絕（1)、釋放（6)、故障（8)、協(xié)議差錯(cuò)原因（（6)、 RAT間改變故障（4)……等等)。
[0019] 附加地，市場(chǎng)的大小可以使處理撤銷登記問(wèn)題困難。例如，芝加哥城市具有3500 個(gè)WiMax接入點(diǎn)（AP)，它們對(duì)于3個(gè)星期的持續(xù)時(shí)間生成2.5 GB PM統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和1.5 GB的 撤銷登記日志。
[0020] 因此，每個(gè)賣方/服務(wù)提供商/客戶必須采取特別的步驟來(lái)監(jiān)視撤銷登記。通常， 數(shù)據(jù)庫(kù)被開(kāi)發(fā)來(lái)管理數(shù)據(jù)和呈現(xiàn)報(bào)告。
[0021] 客戶擁有設(shè)備（CPE)撤銷登記關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI)在根本原因分析中是不足的。 含義模糊的原因代碼需要特別的分析并且需要頻繁地接進(jìn)賣方的專門知識(shí)，由此在賣方利 潤(rùn)上施加消耗。這樣，針對(duì)所有關(guān)鍵客戶需要軟件分析和測(cè)試（SWAT)團(tuán)隊(duì)。
[0022] 而且，由于時(shí)間和成本，使得傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法表現(xiàn)效率低，以及甚至簡(jiǎn)單地?zé)o能力甚 至標(biāo)識(shí)根本原因的驟降（nose dive)的區(qū)域。
[0023] 鑒于上述，本發(fā)明的某些實(shí)施例呈現(xiàn)完全的技術(shù)方案來(lái)提供用于通信網(wǎng)絡(luò)的智能 網(wǎng)絡(luò)管理功能性，其使用不同的機(jī)器學(xué)習(xí)算法作為建模引擎。某些實(shí)施例使用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)作 為輸入對(duì)用戶體驗(yàn)的中斷（outage )和撤銷登記進(jìn)行建模，并且提供在線推薦和可視化工具 兩者，以及離線報(bào)告生成引擎。
[0024] -個(gè)實(shí)施例利用高級(jí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析學(xué)來(lái)預(yù)測(cè)和提供用于針對(duì)在諸如3G/4G網(wǎng) 絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入Q〇E問(wèn)題的根本原因分析的推薦。使用FCAPS數(shù)據(jù)作為預(yù)測(cè)器變量， 某些實(shí)施例被配置成將問(wèn)題設(shè)立為預(yù)測(cè)性的回歸或者分類問(wèn)題，來(lái)估計(jì)服務(wù)接入Q〇E相關(guān) 的指標(biāo)。某些實(shí)施例基于例如樹(shù)和集成方法（ensemble method)使用來(lái)自RAN日志的網(wǎng)絡(luò) 撤銷登記信息來(lái)執(zhí)行各種非線性統(tǒng)計(jì)建模算法的訓(xùn)練和調(diào)諧。
[0025] 如在圖1中圖示的那樣，實(shí)施例可以包括兩個(gè)模塊，離線模塊100和在線預(yù)測(cè)模塊 110。在某些實(shí)施例中，離線模塊100和在線預(yù)測(cè)模塊110可以包括被配置成由在硬件中實(shí) 施的處理器執(zhí)行的軟件代碼或者可執(zhí)行的指令。同樣，離線模塊100和在線預(yù)測(cè)模塊110 可以是硬件和軟件的組合。在其他實(shí)施例中，可以在硬件中，諸如在專用集成電路（ASIC)、 可編程門陣列（PGA)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列（FPGA)等等中完全地實(shí)施離線模塊100和在線預(yù) 測(cè)模塊110。
[0026] 離線模塊100包括基于由服務(wù)器收集的歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型訓(xùn)練和調(diào)諧。在一個(gè) 實(shí)施例中，離線模塊100被配置成輸出用于各種類別的服務(wù)接入Q〇E問(wèn)題的根本原因推薦。 在線預(yù)測(cè)模塊110使用由離線模塊100提供的調(diào)諧的模型來(lái)輸出使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的估計(jì)的月艮 務(wù)接入QoE指標(biāo)。
[0027] 圖2圖示了根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的、離線模塊100和在線預(yù)測(cè)模塊110的功能性。根 據(jù)該實(shí)施例，在線預(yù)測(cè)模塊110收集包括FCAPS數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備預(yù)測(cè)器變量，執(zhí)行聚 合（aggregation)來(lái)以選擇的間隔生成樣本，并且將輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和提供到離線模塊100。 離線模塊100從會(huì)話日志提取撤銷登記條目。然后離線模塊100可以執(zhí)行聚合來(lái)以設(shè)置的 間隔生成樣本，執(zhí)行高級(jí)別的Q〇E服務(wù)接入分類，準(zhǔn)備輸出數(shù)據(jù)并且針對(duì)每個(gè)類別準(zhǔn)備訓(xùn) 練和證實(shí)評(píng)價(jià)集合。然后，離線模塊100可以執(zhí)行訓(xùn)練功能，執(zhí)行證實(shí)功能，執(zhí)行評(píng)價(jià)功能 以及更新模型。
[0028] 在實(shí)施例中，更新的模型被提供到在線預(yù)測(cè)模塊110,所述在線預(yù)測(cè)模塊110使用 由離線模塊1〇〇提供的更新的模型來(lái)輸出實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)結(jié)果，即使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的估計(jì)的服務(wù)接 入QoE指標(biāo)。
[0029] 更具體地，圖2圖示了可以由在線模塊110結(jié)合離線模塊100執(zhí)行的方法的流程 圖的一個(gè)示例。在該示例中，方法在200處開(kāi)始，并且在210處收集網(wǎng)絡(luò)FCAPS數(shù)據(jù)205。 在215處，方法可以包括準(zhǔn)備預(yù)測(cè)器變量，并且在220處執(zhí)行聚合來(lái)以（一個(gè)或多個(gè)）選擇 的間隔生成樣本。在225處，準(zhǔn)備輸入數(shù)據(jù)集合。然后，在235處，方法可以進(jìn)行到從會(huì)話 日志233提取撤銷登記條目。在240處，方法可以包括執(zhí)行聚合來(lái)以（一個(gè)或多個(gè)）設(shè)置的 間隔生成樣本，并且在245處執(zhí)行高級(jí)別的QoE服務(wù)接入分類。方法可以包括在250處準(zhǔn) 備輸出數(shù)據(jù)集合。在實(shí)施例中，在數(shù)據(jù)庫(kù)300中存儲(chǔ)輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)集合。方法可以 進(jìn)一步包括在255處針對(duì)如在步驟245中分類的每個(gè)類別準(zhǔn)備訓(xùn)練、證實(shí)和評(píng)價(jià)設(shè)置。在 260、265和270處，可以執(zhí)行和利用訓(xùn)練功能、證實(shí)功能和評(píng)價(jià)功能來(lái)更新模型400。然后， 更新的模型400可以被用于在230處執(zhí)行預(yù)測(cè)功能。在一個(gè)實(shí)施例中，預(yù)測(cè)功能的結(jié)果也 可以被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)300中。
[0030] 因此，本發(fā)明的實(shí)施例提供生成、創(chuàng)建和/或提供用于在通信網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入 QoE相關(guān)問(wèn)題的預(yù)測(cè)和根本原因推薦的方法、裝置和/或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。一個(gè)實(shí)施例使 用FCAPS數(shù)據(jù)作為預(yù)測(cè)器變量應(yīng)用高級(jí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析學(xué)，并且將問(wèn)題設(shè)立為預(yù)測(cè)性的回歸 或者分類問(wèn)題來(lái)估計(jì)服務(wù)接入QoE相關(guān)的指標(biāo)。某些實(shí)施例出于離線地訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí) 模型用于針對(duì)服務(wù)接入QoE問(wèn)題的根本原因分析的推薦的生成的目的，利用歷史FCAPS數(shù) 據(jù)來(lái)創(chuàng)建輸入集合以及利用來(lái)自RAN日志的信息來(lái)創(chuàng)建輸出集合。然后，實(shí)施例可以以實(shí) 時(shí)FCAPS數(shù)據(jù)應(yīng)用離線創(chuàng)建的模型，以便預(yù)測(cè)服務(wù)接入QoE問(wèn)題。然后，可以提供該信息用 于針對(duì)根本原因分析的可視化、離線分析、監(jiān)視和深潛（de印dive)。
[0031] 一個(gè)實(shí)施例涉及用于在通信網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入QoE問(wèn)題的預(yù)測(cè)和根本原因推薦 的方法。方法包括在離線(歷史的）和在線模式中從網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)體接收和利用FCAPS數(shù)據(jù)， 并且從網(wǎng)絡(luò)元素接收會(huì)話日志。方法進(jìn)一步包括將數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到輸入和輸出集 合中，使得數(shù)據(jù)可以被用于生成離線和在線預(yù)測(cè)，并且可以被用于提供根本原因推薦。所述 方法也可以包括模型的離線訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法與監(jiān)督以及未監(jiān)督的方 法的組合建立所述模型，其中所述模型被建立用于在服務(wù)接入QoE問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)。所 述方法進(jìn)一步包括將訓(xùn)練的模型用于針對(duì)服務(wù)接入QoE問(wèn)題的離線根本原因推薦和可視 化，以及針對(duì)用于服務(wù)接入QoE問(wèn)題的在線預(yù)測(cè)和可視化利用離線訓(xùn)練的模型和其結(jié)果。
[0032] 在某些實(shí)施例中，本文描述的任何方法的功能性可以由在存儲(chǔ)器或者其他計(jì)算機(jī) 可讀的或有形的介質(zhì)中存儲(chǔ)并且由處理器執(zhí)行的軟件實(shí)施。在其他實(shí)施例中，可以由硬件 例如通過(guò)專用集成電路(ASIC)、可編程門陣列（PGA)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列（FPGA)或者硬件 和軟件的任何其他組合的使用執(zhí)行所述功能性。
[0033] 上文提及的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以至少部分地由傳輸線、壓縮盤、數(shù)字視頻盤、磁 盤、全息盤或帶、閃存、磁阻存儲(chǔ)器、集成電路或者任何其他數(shù)字處理裝置存儲(chǔ)器設(shè)備實(shí)現(xiàn)。
[0034] 圖3圖示了根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的裝置10。在實(shí)施例中，裝置10可以是被配置成預(yù)測(cè) 和提供用于針對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)接入Q〇E問(wèn)題的根本原因分析的推薦的網(wǎng)絡(luò)元素或?qū)嶓w。 例如，根據(jù)實(shí)施例，裝置10可以是網(wǎng)絡(luò)元素，諸如在網(wǎng)絡(luò)管理域中的應(yīng)用服務(wù)器。在某些實(shí) 施例中，由裝置10提供的功能性將駐留在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)或元素管理系統(tǒng)的客戶體驗(yàn)管理 (CEM)和/或操作支持系統(tǒng)（0SS)層或者鏈接到諸如0SS、核和RAN的網(wǎng)絡(luò)的其他元素的應(yīng) 用服務(wù)器中。
[0035] 裝置10包括用于處理信息和執(zhí)行指令或操作的處理器22。處理器22可以是任何 類型的通用或?qū)Ｓ锰幚砥?。雖然在圖3中示出了單個(gè)處理器22,但是根據(jù)其他實(shí)施例可以 利用多個(gè)處理器。事實(shí)上，作為示例，處理器22可以包括通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、微處理 器、數(shù)字信號(hào)處理器("〇3?")、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列（，?6八")、專用集成電路(151(："）和基于 多核處理器架構(gòu)的處理器中的一個(gè)或多個(gè)。
[0036] 裝置10進(jìn)一步包括耦合到處理器22的存儲(chǔ)器14,用于存儲(chǔ)信息和可以由處理器 22執(zhí)行的指令。存儲(chǔ)器14可以是一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)器并且可以是適于本地應(yīng)用環(huán)境的任何 類型，并且可以使用諸如基于半導(dǎo)體的存儲(chǔ)器設(shè)備、磁存儲(chǔ)器設(shè)備和系統(tǒng)、光存儲(chǔ)器設(shè)備和 系統(tǒng)、固定存儲(chǔ)器和可移除存儲(chǔ)器的任何適合的易失性或非易失性數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器技術(shù)實(shí)施所 述存儲(chǔ)器14。例如，存儲(chǔ)器14可以由隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器("狀1〇、只讀存儲(chǔ)器(101〇、諸如 磁盤或光盤的靜態(tài)存儲(chǔ)或者任何其他類型的非瞬時(shí)性機(jī)器或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的任何組合 組成。存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器14中的指令可以包括程序指令或計(jì)算機(jī)程序代碼，當(dāng)由處理器22執(zhí) 行時(shí)，所述程序指令或計(jì)算機(jī)程序代碼使得裝置10能夠執(zhí)行如本文描述的任務(wù)。
[0037] 裝置10也可以包括用于將信號(hào)和/或數(shù)據(jù)傳輸?shù)窖b置10并且從裝置10接收信 號(hào)和/或數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)天線(未示出）。裝置10可以進(jìn)一步包括收發(fā)機(jī)28,所述收發(fā)機(jī) 28將信息調(diào)制到載波波形上用于由（一個(gè)或多個(gè))天線傳輸，并且將經(jīng)由（一個(gè)或多個(gè))天線 接收的信息解調(diào)用于由裝置10的其他元素進(jìn)一步地處理。在其他實(shí)施例中，收發(fā)機(jī)28可 以能夠直接地傳輸和接收信號(hào)或數(shù)據(jù)。
[0038] 處理器22可以執(zhí)行與裝置10的操作相關(guān)聯(lián)的功能，包括但不限于，天線增益/相 位參數(shù)的預(yù)編碼、形成通信消息的單獨(dú)比特的編碼和解碼、信息的格式化和裝置10的總體 控制，包括涉及通信資源的管理的過(guò)程。
[0039] 在實(shí)施例中，存儲(chǔ)器14存儲(chǔ)當(dāng)由處理器22執(zhí)行時(shí)提供功能性的軟件模塊。模塊 可以包括上文討論的離線模塊100和在線預(yù)測(cè)模塊。模塊也可以包括針對(duì)裝置10提供操 作系統(tǒng)功能性的操作系統(tǒng)15。存儲(chǔ)器也可以存儲(chǔ)諸如應(yīng)用或程序的一個(gè)或多個(gè)功能模塊 18以針對(duì)裝置10提供附加的功能性。裝置10的部件可以在硬件中實(shí)施或者實(shí)施為硬件和 軟件的任何適合的組合。
[0040] 根據(jù)一個(gè)實(shí)施例，裝置10可以被配置成在離線(歷史的）和在線模式中從網(wǎng)絡(luò)管 理實(shí)體接收和利用FCAPS數(shù)據(jù)，并且被配置成從網(wǎng)絡(luò)元素接收會(huì)話日志。裝置10可以被進(jìn) 一步配置成將數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到輸入和輸出集合中，使得數(shù)據(jù)可以被利用來(lái)生成離 線和在線預(yù)測(cè)并且提供根本原因推薦。裝置10也可以被配置成離線地訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)模 型，使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法與監(jiān)督以及未監(jiān)督的方法的組合建立所述模型，其中所述模型被建 立用于在服務(wù)接入Q〇E問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)。然后，裝置10可以將訓(xùn)練的模型用于針對(duì)服務(wù) 接入Q〇E問(wèn)題的離線根本原因推薦和可視化。進(jìn)一步地，裝置10可以利用離線訓(xùn)練的模型 并且將其結(jié)果應(yīng)用于服務(wù)接入Q〇E問(wèn)題的在線預(yù)測(cè)和可視化。
[0041] 鑒于上述，本發(fā)明的實(shí)施例可以輔助管理的服務(wù)提供商（GN0C/S0C)、優(yōu)化服務(wù)提 供商和操作者建立專家系統(tǒng)來(lái)理解影響最終用戶服務(wù)的主要指標(biāo)（leading indicator)以 及將顯著的效率引入執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題的根本原因分析中?？梢栽谙虿僮髡咛峁┑墓ぞ咧?采用本發(fā)明的實(shí)施例。附加地，實(shí)施例將慮及從前的（onetime)分析的性能來(lái)產(chǎn)生報(bào)告。重 要的是，實(shí)施例將導(dǎo)致較快的根本原因分析和來(lái)自GN0C/S0C的多賣方網(wǎng)絡(luò)的較好的監(jiān)視。 因此，通過(guò)縮短根本原因分析的時(shí)間，將減少進(jìn)入解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的利潤(rùn)消耗。較短的分析周 期也將導(dǎo)致對(duì)客戶的問(wèn)題的較快的響應(yīng)時(shí)間。
[0042] 應(yīng)注意，在本說(shuō)明書(shū)中描述的某些功能特征已經(jīng)被呈現(xiàn)為模塊、功能或應(yīng)用，以便 更特別地強(qiáng)調(diào)它們的實(shí)施獨(dú)立性。例如，模塊、功能或應(yīng)用可以被實(shí)施為包括常規(guī)VLSI電 路或門陣列、諸如邏輯芯片、晶體管或其他分立部件的現(xiàn)成的半導(dǎo)體的硬件電路。模塊、功 能或應(yīng)用也可以在諸如現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列、可編程陣列邏輯、可編程邏輯設(shè)備等等的可編 程硬件設(shè)備中實(shí)施。
[0043] 也可以在用于由各種類型的處理器執(zhí)行的軟件中部分或者完全地實(shí)施模塊、功能 和應(yīng)用。可執(zhí)行代碼的標(biāo)識(shí)的模塊可以例如包括計(jì)算機(jī)指令的一個(gè)或多個(gè)物理或邏輯的 塊，其可以例如被組織為對(duì)象、過(guò)程或功能。然而，標(biāo)識(shí)的模塊的可執(zhí)行不必物理地定位在 一起，但是可以包括存儲(chǔ)在不同的位置中的全異的（di sparate )指令，當(dāng)其邏輯地結(jié)合到一 起時(shí)，包括模塊并且實(shí)現(xiàn)其所述的用途。
[0044] 的確，可執(zhí)行代碼的模塊可以是單個(gè)指令，或者許多指令，并且甚至可以分布在若 干不同的代碼段上、分布在不同程序之中以及跨若干存儲(chǔ)器設(shè)備分布。類似地，在本文中， 操作數(shù)據(jù)可以在模塊之內(nèi)被標(biāo)識(shí)和圖示，并且可以以任何適合的形式實(shí)現(xiàn)，以及被組織在 任何適合類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之內(nèi)。操作數(shù)據(jù)可以被收集為單個(gè)數(shù)據(jù)集合，或者可以分布在不 同位置上，包括分布在不同存儲(chǔ)器設(shè)備上，并且可以至少部分地僅作為在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)上的 電子信號(hào)存在。
[0045] 可以在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中以任何適合的方式組合本發(fā)明的描述的特征、優(yōu)勢(shì)和 特性。相關(guān)【技術(shù)領(lǐng)域】的技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到，可以在沒(méi)有特定實(shí)施例的具體特征或優(yōu)勢(shì)中的 一個(gè)或多個(gè)的情況下實(shí)行本發(fā)明。在其他情況下，可以在某些實(shí)施例中認(rèn)識(shí)到可能不在本 發(fā)明的所有實(shí)施例中存在的附加特征和優(yōu)勢(shì)。
[0046] 本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將容易理解可以以不同順序的步驟和/或以不同于公開(kāi)的 那些配置的配置中的硬件實(shí)行如上文討論的本發(fā)明。因此，雖然已經(jīng)基于這些優(yōu)選的實(shí)施 例描述了本發(fā)明，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員將清楚在保持在本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)時(shí)，某些修 改、變型和替代結(jié)構(gòu)將是清楚的。因此，為了確定本發(fā)明的范圍和邊界，應(yīng)該參考所附的權(quán) 利要求書(shū)。
【權(quán)利要求】
1. 一種方法，其包括： 接收故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)； 接收會(huì)話日志； 將故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線 和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦的輸入集合和 輸出集合中； 基于輸出集合，對(duì)被配置用于在服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)的模型進(jìn) 行離線訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)；以及 利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái)執(zhí)行預(yù)測(cè)功能以提供用于服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量 (Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)的接 收包括在在線和離線模式中從至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)體接收故障、配置、管理、性能和安全 (FCAPS)數(shù)據(jù)。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中會(huì)話日志的接收包括從至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)元素接收 會(huì)話日志。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括從會(huì)話日志提取撤銷登記條目。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括將輸入集合和輸出集合存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中由在線模塊準(zhǔn)備輸入集合并且由離線模塊準(zhǔn)備 輸出集合。
7. -種裝置，其包括： 至少一個(gè)處理器；以及 包括計(jì)算機(jī)程序代碼的至少一個(gè)存儲(chǔ)器， 所述至少一個(gè)存儲(chǔ)器和計(jì)算機(jī)程序代碼利用至少一個(gè)處理器被配置成使得裝置至 少： 接收故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)； 接收會(huì)話日志； 將故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線 和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦的輸入集合和 輸出集合中； 基于輸出集合，對(duì)被配置用于在服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)的模型進(jìn) 行離線訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)；以及 利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái)執(zhí)行預(yù)測(cè)功能以提供用于服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量 (Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其中至少一個(gè)存儲(chǔ)器和計(jì)算機(jī)程序代碼被利用至少 一個(gè)處理器進(jìn)一步配置成使得裝置在在線和離線模式中從至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)體接收故 障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)。
9. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其中至少一個(gè)存儲(chǔ)器和計(jì)算機(jī)程序代碼被利用至少 一個(gè)處理器進(jìn)一步配置成使得裝置來(lái)從至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)元素接收會(huì)話日志。
10. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其中至少一個(gè)存儲(chǔ)器和計(jì)算機(jī)程序代碼被利用至少 一個(gè)處理器進(jìn)一步配置成使得裝置從會(huì)話日志提取撤銷登記條目。
11. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其中至少一個(gè)存儲(chǔ)器和計(jì)算機(jī)程序代碼被利用至少 一個(gè)處理器進(jìn)一步配置成使得裝置將輸入集合和輸出集合存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
12. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其中裝置進(jìn)一步包括被配置成準(zhǔn)備輸入集合的在線 模塊以及被配置成準(zhǔn)備輸出集合的離線模塊。
13. -種包含在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序，其中計(jì)算機(jī)程序被配置成控制處理 器來(lái)執(zhí)行過(guò)程，其包括： 接收故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)； 接收會(huì)話日志； 將故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)分類、分割和準(zhǔn)備到被配置用于生成離線 和在線預(yù)測(cè)并且用于提供服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦的輸入集合和 輸出集合中； 基于輸出集合，對(duì)被配置用于在服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量（Q〇E)問(wèn)題的區(qū)域中學(xué)習(xí)的模型進(jìn) 行離線訓(xùn)練、評(píng)價(jià)和證實(shí)；以及 利用訓(xùn)練的、評(píng)價(jià)的和證實(shí)的模型來(lái)執(zhí)行預(yù)測(cè)功能以提供用于服務(wù)接入體驗(yàn)質(zhì)量 (Q〇E)問(wèn)題的離線根本原因推薦。
14. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)程序，其中故障、配置、管理、性能和安全（FCAPS) 數(shù)據(jù)的接收包括在在線和離線模式中從至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)體接收故障、配置、管理、性能 和安全（FCAPS)數(shù)據(jù)。
15. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)程序，其中會(huì)話日志的接收包括從至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 元素接收會(huì)話日志。
16. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)程序，進(jìn)一步包括從會(huì)話日志提取撤銷登記條目。
17. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)程序，進(jìn)一步包括將輸入集合和輸出集合存儲(chǔ)在 數(shù)據(jù)庫(kù)中。
18. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)程序，其中由在線模塊準(zhǔn)備輸入集合并且由離線 模塊準(zhǔn)備輸出集合。
【文檔編號(hào)】H04L12/24GK104160659SQ201380013853
【公開(kāi)日】2014年11月19日 申請(qǐng)日期:2013年3月12日 優(yōu)先權(quán)日:2012年3月12日
【發(fā)明者】S.納加拉吉, K.卡姆達(dá)爾, M.沙姆伯格, P.V.康達(dá) 申請(qǐng)人:諾基亞通信公司