一種用于問答的方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明的實(shí)施方式提供了一種用于問答的方法。例如，該方法可以包括：接收用戶輸入的消息；向問答服務(wù)器發(fā)送所述消息，以便問答服務(wù)器將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端；響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。本發(fā)明使得發(fā)問者以及回答者通過專門用于問答的客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，使雙方進(jìn)入一對(duì)一或一對(duì)多的即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的即時(shí)性，為用戶帶來了更好的體驗(yàn)。此外，本發(fā)明的實(shí)施方式提供了一種用于問答的裝置。
【專利說明】-種用于問答的方法及裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明的實(shí)施方式涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，更具體地，本發(fā)明的實(shí)施方式涉及一種用于 問答的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002] 本部分旨在為權(quán)利要求書中陳述的本發(fā)明的實(shí)施方式提供背景或上下文。此處的 描述不因?yàn)榘ㄔ诒静糠种芯统姓J(rèn)是現(xiàn)有技術(shù)。
[0003] 在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶之間基于門戶網(wǎng)站提供的論壇進(jìn)行相關(guān)問題的提問、解答已 經(jīng)是非常普遍的問答方式。一般由發(fā)問者在論壇發(fā)帖提問，回答者看到問題后通過跟帖給 出自己的答案，發(fā)問者在跟帖中找出自己滿意的答案。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0004] 但是，由于論壇發(fā)帖、看帖以及跟帖都僅僅是用戶單方面自發(fā)的行為，發(fā)問者不一 定能及時(shí)看到回答者給出的答案，因此，現(xiàn)有技術(shù)這種非即時(shí)性的問答造成的延遲給發(fā)問 者造成了困擾。
[0005] 為此，非常需要一種改進(jìn)的用于問答的方法，以解決目前問答的延遲問題。
[0006] 在本上下文中，本發(fā)明的實(shí)施方式期望提供一種用于問答的方法及裝置。
[0007] 在本發(fā)明實(shí)施方式的第一方面中，提供了一種應(yīng)用于發(fā)問者客戶端的用于問答的 方法，例如，可以包括：接收用戶輸入的消息；向問答服務(wù)器發(fā)送所述消息，以便問答服務(wù) 器將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端；響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì) 所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí) 時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
[0008] 在本發(fā)明實(shí)施方式的第二方面中，提供了一種配置于發(fā)問者客戶端的用于問答的 裝置，例如，可以包括：消息輸入單元，可以配置用于接收用戶輸入的消息；消息發(fā)送單元， 配置用于向問答服務(wù)器發(fā)送所述消息，以便問答服務(wù)器將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答 者客戶端；會(huì)話單元，可以配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的 實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取 所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
[0009] 在本發(fā)明實(shí)施方式的第三方面中，提供了一種應(yīng)用于問答服務(wù)器的用于問答的方 法，例如，可以包括：接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息；將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多 個(gè)回答者客戶端，以便所述發(fā)問者客戶端響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消 息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話 獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
[0010] 在本發(fā)明實(shí)施方式的第四方面中，提供了一種配置于問答服務(wù)器的用于問答的裝 置，例如，可以包括：消息轉(zhuǎn)接單元，可以配置用于接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息； 消息轉(zhuǎn)發(fā)單元，可以配置用于將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端，以便所述發(fā)問 者客戶端響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述 回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的 應(yīng)答消息。
[0011] 在本發(fā)明實(shí)施方式的第五方面中，提供了一種應(yīng)用于回答者客戶端的用于問答的 方法，例如，可以包括：接收問答服務(wù)器發(fā)送的消息，其中，所述消息具體由發(fā)問者客戶端的 用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送給問答服務(wù)器；響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述 消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述發(fā)問者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì) 話向所述發(fā)問者客戶端的用戶發(fā)送應(yīng)答消息。
[0012] 在本發(fā)明實(shí)施方式的第六方面中，提供了一種配置于回答者客戶端的用于問答的 裝置，例如，可以包括：消息接收單元，可以配置用于接收問答服務(wù)器發(fā)送的消息，其中，所 述消息具體由發(fā)問者客戶端的用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送給問答服務(wù)器；消息回答單元， 可以配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與 所述發(fā)問者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話向所述發(fā)問者客戶端的用戶 發(fā)送應(yīng)答消息。
[0013] 根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于問答方法及裝置，由于發(fā)問者以及回答者可以通過 專門用于問答的客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，雙方相應(yīng)進(jìn)入一 對(duì)一或一對(duì)多的實(shí)時(shí)會(huì)話，發(fā)問者可以實(shí)時(shí)得到回答者給出的答案，因此，具有很好的即時(shí) 性，為用戶帶來了更好的體驗(yàn)。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0014] 通過參考附圖閱讀下文的詳細(xì)描述，本發(fā)明示例性實(shí)施方式的上述以及其他目 的、特征和優(yōu)點(diǎn)將變得易于理解。在附圖中，以示例性而非限制性的方式示出了本發(fā)明的若 干實(shí)施方式，其中：
[0015] 圖1示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的應(yīng)用場景；
[0016] 圖2示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的應(yīng)用于發(fā)問者客戶端的用于問答的 方法的流程示意圖；
[0017] 圖3示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的配置于發(fā)問者客戶端的用于問答的 裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0018] 圖4示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的應(yīng)用于問答服務(wù)器的用于問答的方 法的流程示意圖；
[0019] 圖5示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的配置于問答服務(wù)器的用于問答的裝 置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0020] 圖6示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的應(yīng)用于回答者客戶端的用于問答的 方法的流程示意圖；
[0021] 圖7示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的配置于回答者客戶端的用于問答的 裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0022] 在附圖中，相同或?qū)?yīng)的標(biāo)號(hào)表不相同或?qū)?yīng)的部分。
【具體實(shí)施方式】
[0023] 下面將參考若干示例性實(shí)施方式來描述本發(fā)明的原理和精神。應(yīng)當(dāng)理解，給出這 些實(shí)施方式僅僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，而并非以任何 方式限制本發(fā)明的范圍。相反，提供這些實(shí)施方式是為了使本公開更加透徹和完整，并且能 夠?qū)⒈竟_的范圍完整地傳達(dá)給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。
[0024] 本領(lǐng)域技術(shù)技術(shù)人員知道，本發(fā)明的實(shí)施方式可以實(shí)現(xiàn)為一種系統(tǒng)、裝置、設(shè)備、 方法或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本公開可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：完全的硬件、完全的軟 件（包括固件、駐留軟件、微代碼等），或者硬件和軟件結(jié)合的形式。
[0025] 根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式，提出了一種用于問答的方法及裝置。
[0026] 在本文中，需要理解的是，附圖中的任何元素?cái)?shù)量均用于示例而非限制，以及任何 命名都僅用于區(qū)分，而不具有任何限制含義。
[0027] 下面參考本發(fā)明的若干代表性實(shí)施方式，詳細(xì)闡釋本發(fā)明的原理和精神。
[0028] 發(fā)明概沭
[0029] 本發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)有技術(shù)基于論壇發(fā)帖/跟帖的問答方式具有非即時(shí)性的問 題，導(dǎo)致了問答的延遲。針對(duì)這一問題，本發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，可以提供專門用于問答的客戶端，發(fā) 問者客戶端響應(yīng)于用戶在發(fā)問者客戶端輸入消息，向問答服務(wù)器發(fā)送消息，問答服務(wù)器在 接收到消息時(shí)，向一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端發(fā)送該消息，在回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì) 該消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作時(shí)，發(fā)問者客戶端的用戶與回答者客戶端的用戶相應(yīng)進(jìn)入一對(duì)一或 一對(duì)多的即時(shí)的會(huì)話。由于發(fā)問者以及回答者可以通過專門用于問答的客戶端發(fā)出消息以 及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，雙方相應(yīng)進(jìn)入一對(duì)一或一對(duì)多的即時(shí)會(huì)話，因此，具 有很好的即時(shí)性。
[0030] 在介紹了本發(fā)明的基本原理之后，下面具體介紹本發(fā)明的各種非限制性實(shí)施方 式。
[0031] 應(yīng)用場景總覽
[0032] 首先參考圖1，發(fā)問者客戶端101以及回答者客戶端102可以是運(yùn)行于臺(tái)式電腦、 平板電腦、智能手機(jī)等終端之上的客戶端，如即時(shí)通信客戶端"易信"。問答服務(wù)器103從發(fā) 問者客戶端101接收消息，將消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端102,在回答者客戶端的 用戶執(zhí)行針對(duì)該消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作時(shí)，發(fā)問者客戶端的用戶與回答者客戶端的用戶進(jìn)入 會(huì)話。
[0033] 示例件方法之一
[0034] 下面結(jié)合圖1的應(yīng)用場景，參考圖2來描述根據(jù)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的應(yīng)用于 發(fā)問者客戶端的用于問答的方法。需要注意的是，上述應(yīng)用場景僅是為了便于理解本發(fā)明 的精神和原理而示出，本發(fā)明的實(shí)施方式在此方面不受任何限制。相反，本發(fā)明的實(shí)施方式 可以應(yīng)用于適用的任何場景。
[0035] 例如，參見圖2,為本發(fā)明實(shí)施例提供的應(yīng)用于發(fā)問者客戶端的用于問答的方法流 程示意圖。如圖所示，本發(fā)明實(shí)施例一種可能的實(shí)施方式可以包括：
[0036] S210、接收用戶輸入的消息；
[0037] 例如，所接收的消息可以是語音消息、文字消息、或者多媒體消息，如圖片、視頻 等。再例如，所述消息可以為用于提問的問題消息，例如，誰能解答關(guān)于美國專利申請(qǐng)流程 的問題。
[0038] S220、向問答服務(wù)器發(fā)送所述消息，以便問答服務(wù)器將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多 個(gè)回答者客戶端；
[0039] S230、響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入 與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的 用戶的應(yīng)答消息。
[0040] 例如，在一些可能的實(shí)施方式中，所述發(fā)問者客戶端可以響應(yīng)于接收到所述回答 者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)撥打電話所發(fā)出的呼叫，通過接通電話進(jìn)入與所述回答 者客戶端的用戶之間的語音會(huì)話，通過所述語音會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答 消息。
[0041] 再例如，在另一些可能的實(shí)施方式中，所述發(fā)問者客戶端可以響應(yīng)于所述回答者 客戶端的用戶針對(duì)所述消息加入問答服務(wù)器為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立的即時(shí)通信 會(huì)話群組，與所述回答者客戶端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入即時(shí)通信會(huì)話，通過 所述即時(shí)通信會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息?？梢岳斫獾氖?，所述應(yīng)答消 息可以被發(fā)送給即時(shí)通信會(huì)話群組的所有成員。
[0042] 應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，由于發(fā)問者以及回答者可以通過專門用于問答的 客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，雙方相應(yīng)進(jìn)入一對(duì)一或一對(duì)多的 即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的即時(shí)性。例如，在發(fā)問者客戶端發(fā)出的消息為問題消息時(shí)，可以 使回答者客戶端接收到問題，在回答者客戶端的用戶為解決該問題執(zhí)行實(shí)時(shí)應(yīng)答操作時(shí)， 使雙方進(jìn)入即時(shí)會(huì)話，因此，為用戶提供了具有即時(shí)性交互的用于解決問題的平臺(tái)。
[0043] 示例件裝置之一
[0044] 在介紹了本發(fā)明示例性實(shí)施方式的應(yīng)用于發(fā)問者客戶端的用于問答的方法之后， 接下來，參考圖3對(duì)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的配置于發(fā)問者客戶端的用于問答的裝置進(jìn)行 詳細(xì)說明。
[0045] 例如，參見圖3,為本發(fā)明實(shí)施例提供的配置于發(fā)問者客戶端的用于問答的裝置結(jié) 構(gòu)示意圖。如圖所示，本發(fā)明實(shí)施例一種可能的實(shí)施方式可以包括：消息輸入單元310,可 以配置用于接收用戶輸入的消息；消息發(fā)送單元320,可以配置用于向問答服務(wù)器發(fā)送所 述消息，以便問答服務(wù)器將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端；會(huì)話單元330,可以 配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述 回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的 應(yīng)答消息。
[0046] 例如，在一些可能的實(shí)施方式中，所述會(huì)話單元330,可以配置用于響應(yīng)于接收到 所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)撥打電話所發(fā)出的呼叫，通過接通電話進(jìn)入與 所述回答者客戶端的用戶之間的語音會(huì)話，通過所述語音會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用 戶的應(yīng)答消息。
[0047] 再例如，在另一些可能的實(shí)施方式中，所述會(huì)話單元330,可以配置用于響應(yīng)于所 述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息加入問答服務(wù)器為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立的 即時(shí)通信會(huì)話群組，與所述回答者客戶端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入即時(shí)通信會(huì) 話，通過所述即時(shí)通信會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
[0048] 在發(fā)問者客戶端配置本發(fā)明實(shí)施例提供的裝置，可以使發(fā)問者以及回答者通過專 門用于問答的客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，進(jìn)入一對(duì)一或一對(duì) 多的即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的即時(shí)性。
[0049] 示例件方法之二
[0050] 下面結(jié)合圖1的應(yīng)用場景，參考圖4來描述根據(jù)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的應(yīng)用于 問答服務(wù)器的用于問答的方法。
[0051] 例如，參見圖4,為本發(fā)明實(shí)施例提供的應(yīng)用于問答服務(wù)器的用于問答的方法流程 示意圖。如圖所示，本發(fā)明實(shí)施例一種可能的實(shí)施方式可以包括：
[0052] S410、接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息。
[0053] S420、將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端，以便所述發(fā)問者客戶端響應(yīng) 于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端 的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
[0054] 可見，在問答服務(wù)器應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，可以使發(fā)問者以及回答者通 過專門用于問答的客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，進(jìn)入一對(duì)一或 一對(duì)多的即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的即時(shí)性。例如，在一種可能的實(shí)施方式中，發(fā)問者客戶 端發(fā)送的消息可以為用于提問的問題消息。在該實(shí)施方式中，可以使回答者客戶端接收到 問題，在回答者客戶端的用戶為解決該問題執(zhí)行實(shí)時(shí)應(yīng)答操作時(shí)，使雙方進(jìn)入即時(shí)會(huì)話，因 此，為用戶提供了具有即時(shí)性交互的用于解決問題的平臺(tái)。
[0055] 需要說明的是，回答者客戶端的用戶與回答者客戶端的用戶，在回答者客戶端的 用戶執(zhí)行針對(duì)消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作時(shí)進(jìn)入會(huì)話的【具體實(shí)施方式】不限。例如，在一些實(shí)施方 式中，可以在所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)撥打所述發(fā)問者客戶端用戶的電 話時(shí)，通過接通電話進(jìn)入語音會(huì)話。在另一些實(shí)施方式中，可以通過問答服務(wù)器為所述發(fā)問 者客戶端的用戶建立的即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話。更具體地，問答服務(wù)器可以為所述發(fā) 問者客戶端的用戶建立即時(shí)通信會(huì)話群組，使所述回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶 端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話，接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息 實(shí)時(shí)發(fā)送的應(yīng)答消息，將該應(yīng)答消息發(fā)送給該即時(shí)通信會(huì)話群組的成員，發(fā)問者客戶端的 用戶作為即時(shí)通信會(huì)話群組的成員可以接收到該應(yīng)答消息。
[0056] 其中，為發(fā)問者客戶端的用戶建立即時(shí)通信會(huì)話群組的時(shí)機(jī)不限。例如，可以在接 收到消息時(shí)建立，也可以在首次收到針對(duì)消息的應(yīng)答消息時(shí)建立。該即時(shí)通信會(huì)話群組的 成員至少包括回答者客戶端的用戶以及反饋應(yīng)答消息的回答者客戶端的用戶。如果允許能 夠回答該消息的其他用戶參與，也可以在建立該即時(shí)通信會(huì)話群組時(shí)，將這些能夠回答該 消息的其他用戶加入該即時(shí)通信會(huì)話群組。
[0057] 本發(fā)明實(shí)施例中問答服務(wù)器將消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端的具體實(shí)施 方式不限。例如 ：
[0058] 在一些可能的實(shí)施方式中，問答服務(wù)器可以將消息發(fā)送給所有回答者客戶端。需 要說明的是，所有回答者客戶端可以指在問答服務(wù)器上注冊(cè)的所有用戶中，除了該發(fā)問用 戶以外的所有用戶所在的回答者客戶端。結(jié)合以上通過即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話的實(shí)施 方式，可以將所有回答者客戶端的用戶加入通信會(huì)話群組。
[0059] 在一些可能的實(shí)施方式中，問答服務(wù)器可以將消息發(fā)送給地理位置距所述發(fā)問者 客戶端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)（例如，一公里）的回答者客戶端。例如，問答服務(wù)器可以 從發(fā)問者客戶端實(shí)時(shí)獲取發(fā)問者客戶端通過GPS系統(tǒng)（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）定位得到的地 理位置，從所有回答者客戶端獲取回答者客戶端通過GPS系統(tǒng)定位得到的地理位置，將發(fā) 問者客戶端的地理位置與回答者客戶端的地理位置進(jìn)行比較，從而確定距所述發(fā)問者客戶 端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回答者客戶端。結(jié)合以上通過即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話的 實(shí)施方式，可以將距所述發(fā)問者客戶端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回答者客戶端的用戶加 入即時(shí)通信會(huì)話群組。
[0060] 在一些可能的實(shí)施方式中，問答服務(wù)器可以將消息發(fā)送給用戶標(biāo)簽與所述消息匹 配的回答者客戶端。例如，可以將消息發(fā)送給用戶標(biāo)簽與所述消息中的關(guān)鍵字匹配的回答 者客戶端。在該實(shí)施方式中，可以由問答服務(wù)器預(yù)先在用戶信息中存儲(chǔ)用戶標(biāo)簽，該用戶標(biāo) 簽可以由用戶自己選擇，也可以由服務(wù)器基于用戶的行為分析得出。例如，用戶標(biāo)簽信息 可以為"數(shù)學(xué)家"、"藝術(shù)家"、"司機(jī)"等等。結(jié)合以上通過即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話的實(shí) 施方式，可以將用戶標(biāo)簽與所述消息中關(guān)鍵字匹配的回答者客戶端的用戶加入通信會(huì)話群 組。在該實(shí)施方式中，可以按照用戶標(biāo)簽劃分出不同的問答群體，快速為發(fā)問者找到合適的 回答者，使針對(duì)不同類型的消息的問答業(yè)務(wù)集成于一個(gè)平臺(tái)。另外，用戶還可以通過客戶端 修改在問答服務(wù)器設(shè)置的用戶標(biāo)簽。
[0061] 需要說明的是，上述幾種確定回答者客戶端的實(shí)施方式也可以進(jìn)行結(jié)合。例如，可 以將消息發(fā)送給用戶標(biāo)簽與所述消息中關(guān)鍵字匹配的回答者客戶端中，距所述發(fā)問者客戶 端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回答者客戶端。當(dāng)然，也可以有其他結(jié)合的方式，在此不再贅 述。
[0062] 另外，根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，還對(duì)消息或者能夠回答消息的回答者客 戶端的用戶采取了一些限制措施，以使問答的效率更高、更安全。例如，可以包括以下實(shí)施 方式：
[0063] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖4所示，本發(fā)明方法還可以包括步驟： 5411、 利用垃圾過濾技術(shù)，將接收到的消息進(jìn)行垃圾消息的過濾。其中，垃圾過濾技術(shù)具體 采用哪一種不限，例如可以通過將消息與垃圾關(guān)鍵字進(jìn)行匹配以從中找出垃圾消息，將垃 圾消息過濾。根據(jù)該實(shí)施方式，使得消息的內(nèi)容更加安全。
[0064] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖4所示，本發(fā)明方法還可以包括步驟： 5412、 將接收到的消息與歷史消息進(jìn)行匹配。需要說明的是，歷史消息獲取的手段不限。例 如，歷史消息可以通過搜索引擎搜索得到，也可以在預(yù)設(shè)的歷史知識(shí)庫中。S413、如果發(fā)現(xiàn) 與接收到的消息匹配的歷史消息，將該匹配的歷史消息的答案反饋給所述發(fā)問者客戶端的 用戶，以及，停止S420將消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端的步驟。其中，確定消息與歷 史消息是否匹配的匹配條件不限，例如可以在消息與歷史消息的所有文字匹配度超過一定 閾值時(shí)（如，90%)確定為匹配，或者，可以在消息與歷史消息的關(guān)鍵字匹配度超過一定閾 值時(shí)確定未匹配，等等。S414、如果未發(fā)現(xiàn)與接收到的消息匹配的歷史消息，執(zhí)行步驟S420。 其中，將接收到的消息與歷史消息進(jìn)行匹配的步驟可以與將消息發(fā)送給回答者客戶端的步 驟并行。或者，也可以先將接收到的消息與歷史消息進(jìn)行匹配，再在未找到匹配的歷史消息 的情況下將消息發(fā)送給回答者客戶端。無論是并行，還是先后執(zhí)行，只要判定找到匹配的歷 史消息，則可以停止向回答者客戶端發(fā)送消息。其中，停止向回答者客戶端發(fā)送消息可以在 找到匹配的歷史消息之后立即停止，也可以在將歷時(shí)消息的答案返回給發(fā)問者客戶端的用 戶后，進(jìn)一步請(qǐng)求用戶確定是否對(duì)答復(fù)滿意，在問答服務(wù)器接收到用戶確定滿意的消息時(shí)， 再停止向回答者客戶端發(fā)送消息。根據(jù)該實(shí)施方式，使得發(fā)問者客戶端可以盡快得到解決 該消息的答案，問答效率更高。
[0065] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖4所示，本發(fā)明方法還可以包括步驟： S430、接收所述發(fā)問者客戶端的用戶針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活躍分值。S431、 將針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活躍分值結(jié)合預(yù)設(shè)算法進(jìn)行計(jì)算，得到所述回答者 客戶端的用戶的活躍等級(jí)。其中預(yù)設(shè)算法可以根據(jù)實(shí)施需要設(shè)定。例如，預(yù)設(shè)算法可以為， 將預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)接收到的活躍分值進(jìn)行取平均值計(jì)算，或者，預(yù)設(shè)算法可以為，將預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi) 接收到的活躍分值分別各自乘以給出該活躍分值的發(fā)問者客戶端的等級(jí)值，再求平均值， 等等。S432、如果所述回答者客戶端的活躍等級(jí)在惡意活躍等級(jí)范圍內(nèi)，（例如惡意活躍等 級(jí)范圍可以為"0"），在所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行應(yīng)答操作時(shí)，禁止所述回答者客戶端 的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。例如，如果在接收到針對(duì)回答者客戶端的用 戶的活躍分值之后判定回答者客戶端的用戶在惡意活躍等級(jí)范圍內(nèi)，則可以在預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi) 禁止該回答者客戶端的用戶與發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。在禁止進(jìn)入會(huì)話的時(shí)長超過 預(yù)設(shè)時(shí)長后，根據(jù)實(shí)施場景需要，也可以恢復(fù)回答者客戶端的用戶與發(fā)問者客戶端的用戶 進(jìn)入會(huì)話的權(quán)利。根據(jù)該實(shí)施方式，可以避免用戶惡意擾亂問答系統(tǒng)。
[0066] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖4所示，本發(fā)明方法在問答服務(wù)器接收用 戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息之后，還可以包括步驟：S415、根據(jù)發(fā)問者客戶端的用戶設(shè) 置的篩選規(guī)則，對(duì)能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶進(jìn)行篩選。需要說明的是，用戶 可以設(shè)置的篩選規(guī)則不限，具體可以根據(jù)實(shí)施場景需要進(jìn)行設(shè)置。例如，篩選規(guī)則可以為， 篩選特定用戶標(biāo)簽的回答者、或者，篩選活躍等級(jí)超過特定閾值的回答者，等等。另外，在篩 選出能夠回答消息的回答者客戶端的用戶之后，還可以對(duì)能夠回答消息的回答者客戶端的 用戶進(jìn)行排名，其中，可以根據(jù)發(fā)問者客戶端的用戶設(shè)置的排名規(guī)則進(jìn)行排名，也可以根據(jù) 問答服務(wù)器預(yù)先設(shè)置的排名規(guī)則進(jìn)行排名，例如，回答問題最多者排名高。S416、針對(duì)篩選 出的能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶，允許所述能夠回答所述消息的回答者客戶 端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。S417、針對(duì)不能夠回答所述消息的回答者 客戶端的用戶，禁止所述不能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端 的用戶進(jìn)入會(huì)話。例如，在該實(shí)施方式中，可以僅將消息發(fā)送給篩選出的能夠回答所述消息 的回答者客戶端的用戶。再例如，可以在回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)該消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答 操作時(shí)，對(duì)回答者客戶端的用戶是否為預(yù)先篩選出的能夠回答消息的用戶進(jìn)行判斷，如果 是，則將該回答者客戶端的用戶加入即時(shí)通信會(huì)話群組，否則向該回答者客戶端的用戶返 回禁止加入回答該消息的即時(shí)通信會(huì)話群組的消息。根據(jù)該實(shí)施方式，可以使發(fā)問者客戶 端通過設(shè)置篩選規(guī)則選擇符合自己需要的回答者客戶端用戶，使問答效率更高。
[0067] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖4所示，本發(fā)明方法還可以包括步驟： S433、接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息返回的代價(jià)參數(shù)。S434、將所述代價(jià)參數(shù) 發(fā)送給所述發(fā)問者客戶端，以便所述發(fā)問者客戶端的用戶根據(jù)所述代價(jià)參數(shù)選擇能夠回答 所述消息的回答者客戶端的用戶。需要說明的是，所述代價(jià)參數(shù)在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)形式 不限。例如，該代價(jià)參數(shù)可以為回答者客戶端為解決消息所提出的問題要求的用戶積分。如 果發(fā)問者客戶端的用戶選擇了某回答者客戶端的用戶，則在該回答者客戶端的用戶通過會(huì) 話提供了應(yīng)答消息之后，所述發(fā)問者客戶端的用戶將被扣除回答者客戶端所要求的用戶積 分，問答服務(wù)器進(jìn)一步可以將該用戶積分累計(jì)到回答者客戶端的用戶上。例如，發(fā)問者客戶 端的用戶可以選擇為解決該消息所提出的問題要求的用戶積分小于等于發(fā)問者客戶端自 身的用戶積分的回答者客戶端的用戶。根據(jù)該實(shí)施方式，為發(fā)問者客戶端的用戶提供了更 多的選擇機(jī)會(huì)，使回答者客戶端的用戶可以得到相應(yīng)獎(jiǎng)賞，有利于提高問答互動(dòng)的積極性。 [0068] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，所述回答者客戶端的用戶和所述發(fā)問者客戶端 的用戶中的至少部分用戶的實(shí)名信息可以預(yù)先登記在所述問答服務(wù)器可訪問的數(shù)據(jù)庫中。 實(shí)名信息例如可以是電話號(hào)碼，身份信息，真實(shí)姓名，真實(shí)工作信息等。例如，易信要求用戶 采用電話號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，之后服務(wù)器側(cè)以消息的形式向客戶端發(fā)送注冊(cè)用驗(yàn)證碼，而后客 戶端的用戶通過向服務(wù)器返回正確的驗(yàn)證碼而注冊(cè)成功。再例如，易信可以要求用戶利用 真實(shí)的姓名和身份證信息進(jìn)行注冊(cè)。以及所述方法還可以包括，所述問答服務(wù)器針對(duì)回答 者客戶端的至少部分用戶的實(shí)名信息進(jìn)行審查，并僅將通過審查的用戶確定為有資格回答 發(fā)問者發(fā)出的消息的用戶。例如，向移動(dòng)通信服務(wù)商查實(shí)電話號(hào)碼的真實(shí)性，向公安系統(tǒng)提 供姓名和身份證信息以進(jìn)行驗(yàn)證等。
[0069] 備選地，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，對(duì)問答系統(tǒng)中的什么用戶進(jìn)行實(shí)名信息預(yù)登 記和審核的策略都是可以設(shè)計(jì)的。例如，回答特定類別問題的用戶需要進(jìn)行實(shí)名信息預(yù)登 記和審核；僅回答者需要進(jìn)行實(shí)名信息預(yù)登記和審核；等等，本發(fā)明在此方面不受限制。
[0070] 需要注意的是，步驟S411-S417以及S430-S434在圖4中用虛線繪制，以表示這些 步驟不是本發(fā)明的必要步驟。
[0071] 示例件裝置之二
[0072] 在介紹了本發(fā)明示例性實(shí)施方式的應(yīng)用于問答服務(wù)器的問答方法之后，接下來， 參考圖5對(duì)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的配置于問答服務(wù)器的用于問答裝置進(jìn)行說明。
[0073] 例如，參見圖5,為本發(fā)明實(shí)施例提供的配置于問答服務(wù)器的用于問答的裝置結(jié)構(gòu) 示意圖。如圖所示，本發(fā)明實(shí)施例一種可能的實(shí)施方式可以包括：消息轉(zhuǎn)接單元510,可以 配置用于接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息；消息轉(zhuǎn)發(fā)單元520,可以配置用于將所 述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端，以便所述發(fā)問者客戶端響應(yīng)于所述回答者客戶端 的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì) 話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
[0074] 可見，在問答服務(wù)器配置本發(fā)明實(shí)施例提供的裝置，可以使發(fā)問者以及回答者通 過專門用于問答的客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，進(jìn)入一對(duì)一或 一對(duì)多的即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的即時(shí)性。
[0075] 再例如，在一些實(shí)施方式中，如圖5所示，本發(fā)明實(shí)施例提供的裝置還可以包括： 群組建立單元511，可以配置用于為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立即時(shí)通信會(huì)話群組，使所 述回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話；應(yīng) 答接收單元512,可以配置用于接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)發(fā)送的應(yīng) 答消息，將該應(yīng)答消息發(fā)送給該即時(shí)通信會(huì)話群組的成員。
[0076] 在本發(fā)明實(shí)施例中，問答服務(wù)器將消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端的具體實(shí) 施方式不限。例如，在一些可能的實(shí)施方式中，所述消息轉(zhuǎn)發(fā)單元520,可以配置用于將消息 發(fā)送給所有回答者客戶端；或者，可以配置用于將消息發(fā)送給地理位置距所述發(fā)問者客戶 端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回答者客戶端；或者，可以配置用于將消息發(fā)送給用戶標(biāo)簽 與所述消息中關(guān)鍵字匹配的回答者客戶端。需要說明的是，這幾種確定回答者客戶端的實(shí) 施方式也可以進(jìn)行結(jié)合。例如，所述消息轉(zhuǎn)發(fā)單元520,可以配置用于將消息發(fā)送給用戶標(biāo) 簽與所述消息匹配的回答者客戶端中，距所述發(fā)問者客戶端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回 答者客戶端。當(dāng)然，也可以有其他結(jié)合的方式，在此不再贅述。
[0077] 另外，根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，還對(duì)消息或者能夠回答消息的回答者客 戶端的用戶采取了一些限制措施，以使問答的效率更高、更安全。例如可以包括以下實(shí)施方 式：
[0078] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖5所示，該裝置還可以包括：歷史匹配單元 513,可以配置用于將接收到的消息與歷史消息進(jìn)行匹配；歷史反饋單元514,可以配置用 于如果發(fā)現(xiàn)與接收到的消息匹配的歷史消息，將該匹配的歷史消息的答案反饋給所述發(fā)問 者客戶端的用戶，以及，停止所述消息轉(zhuǎn)發(fā)單元執(zhí)行。另外，如果未發(fā)現(xiàn)與接收到的消息匹 配的歷史消息，則可以觸發(fā)所述消息轉(zhuǎn)發(fā)單元執(zhí)行。
[0079] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖5所示，該裝置還可以包括：分值接收單元 530,可以配置用于接收所述發(fā)問者客戶端的用戶針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活 躍分值。等級(jí)計(jì)算單元531，可以配置用于將針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活躍分值 結(jié)合預(yù)設(shè)算法進(jìn)行計(jì)算，得到所述回答者客戶端的用戶的活躍等級(jí)。等級(jí)處理單元532,可 以配置用于如果所述回答者客戶端的活躍等級(jí)在惡意活躍等級(jí)范圍內(nèi)，在所述回答者客戶 端的用戶執(zhí)行應(yīng)答操作時(shí)，禁止所述回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入 會(huì)話。
[0080] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖5所示，該裝置還可以包括：垃圾過濾單元 515,可以配置用于利用垃圾過濾技術(shù)，將接收到的消息進(jìn)行垃圾消息的過濾。
[0081] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖5所示，該裝置還可以包括：篩選單元516， 可以配置用于根據(jù)發(fā)問者客戶端的用戶設(shè)置的篩選規(guī)則，對(duì)能夠回答所述消息的回答者客 戶端的用戶進(jìn)行篩選。篩選結(jié)果處理單元517,可以配置用于針對(duì)篩選出的能夠回答所述消 息的回答者客戶端的用戶，允許所述能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問 者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話；針對(duì)不能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶，禁止所述不 能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。
[0082] 根據(jù)本發(fā)明一些可能的實(shí)施方式，如圖5所示，該裝置還可以包括：代價(jià)參數(shù)接收 單元533,可以配置用于接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息返回的代價(jià)參數(shù)。代價(jià) 參數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)單元534,可以配置用于將所述代價(jià)參數(shù)發(fā)送給所述發(fā)問者客戶端，以便所述發(fā)問 者客戶端的用戶根據(jù)所述代價(jià)參數(shù)選擇能夠回答所述消息的回答者客戶端。
[0083] 需要注意的是，群組建立單元511、應(yīng)答接收單元512、歷史匹配單元513、歷史反 饋單元514、垃圾過濾單元515、篩選單元516、篩選結(jié)果處理單元517、分值接收單元530、等 級(jí)計(jì)算單元531、等級(jí)處理單元532、代價(jià)參數(shù)接收單元533、代價(jià)參數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)單元534在圖5 中用虛線繪制，以表示這些單元不是本發(fā)明的必要單元。
[0084] 示例件方法之三
[0085] 下面結(jié)合圖1的應(yīng)用場景，參考圖6來描述根據(jù)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的應(yīng)用于 回答者客戶端的用于問答的方法。
[0086] 例如，參見圖6,為本發(fā)明實(shí)施例提供的應(yīng)用于回答者客戶端的用于問答的方法流 程示意圖。如圖所示，本發(fā)明實(shí)施例一種可能的實(shí)施方式可以包括：
[0087] S610、接收問答服務(wù)器發(fā)送的消息，其中，所述消息具體由發(fā)問者客戶端的用戶通 過發(fā)問者客戶端發(fā)送給問答服務(wù)器；
[0088] S620、響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入 與所述發(fā)問者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話向所述發(fā)問者客戶端的用 戶發(fā)送應(yīng)答消息。
[0089] 例如，在一些可能的實(shí)施方式中，回答者客戶端的用戶可以針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)撥 打所述發(fā)問者客戶端用戶的電話，使所述發(fā)問者客戶端的用戶與所述回答者客戶端的用戶 通過接通電話進(jìn)入語音會(huì)話。
[0090] 再例如，在另一些可能的實(shí)施方式中，回答者客戶端的用戶可以針對(duì)所述消息實(shí) 時(shí)向問答服務(wù)器發(fā)送應(yīng)答消息，使所述發(fā)問者客戶端的用戶與所述回答者客戶端的用戶通 過問答服務(wù)器為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立的即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話。
[0091] 應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，由于發(fā)問者以及回答者可以通過專門用于問答的 客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，雙方相應(yīng)進(jìn)入一對(duì)一或一對(duì)多的 即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的即時(shí)性。
[0092] 示例件裝置之三
[0093] 下面結(jié)合圖1的應(yīng)用場景，參考圖7來描述根據(jù)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的配置于 回答者客戶端的用于問答的裝置。
[0094] 例如，參見圖7,為本發(fā)明實(shí)施例提供的配置于回答者客戶端的用于問答的裝置結(jié) 構(gòu)示意圖。如圖所示，本發(fā)明實(shí)施例一種可能的實(shí)施方式可以包括：消息接收單元710,可 以配置用于接收問答服務(wù)器發(fā)送的消息，其中，所述消息具體由發(fā)問者客戶端的用戶通過 發(fā)問者客戶端發(fā)送給問答服務(wù)器。消息回答單元720,可以配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶 端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述發(fā)問者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí) 會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話向所述發(fā)問者客戶端的用戶發(fā)送應(yīng)答消息。
[0095] 可見，在回答者客戶端應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，可以使發(fā)問者以及回答者 通過專門用于問答的客戶端發(fā)出消息以及接收消息，并在回答者實(shí)時(shí)應(yīng)答時(shí)，進(jìn)入一對(duì)一 或一對(duì)多的即時(shí)會(huì)話，因此，具有很好的實(shí)時(shí)性。
[0096] 應(yīng)當(dāng)注意，盡管在上文詳細(xì)描述中提及了用于問答的裝置的若干單元或子單元， 但是這種劃分僅僅并非強(qiáng)制性的。實(shí)際上，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式，上文描述的兩個(gè)或更多 單元的特征和功能可以在一個(gè)單元中具體化。反之，上文描述的一個(gè)單元的特征和功能可 以進(jìn)一步劃分為由多個(gè)單元來具體化。
[0097] 此外，盡管在附圖中以特定順序描述了本發(fā)明方法的操作，但是，這并非要求或者 暗示必須按照該特定順序來執(zhí)行這些操作，或是必須執(zhí)行全部所示的操作才能實(shí)現(xiàn)期望的 結(jié)果。附加地或備選地，可以省略某些步驟，將多個(gè)步驟合并為一個(gè)步驟執(zhí)行，和/或?qū)⒁?個(gè)步驟分解為多個(gè)步驟執(zhí)行。
[〇〇98] 雖然已經(jīng)參考若干【具體實(shí)施方式】描述了本發(fā)明的精神和原理，但是應(yīng)該理解，本 發(fā)明并不限于所公開的【具體實(shí)施方式】，對(duì)各方面的劃分也不意味著這些方面中的特征不能 組合以進(jìn)行受益，這種劃分僅是為了表述的方便。本發(fā)明旨在涵蓋所附權(quán)利要求的精神和 范圍內(nèi)所包括的各種修改和等同布置。
【權(quán)利要求】
1. 一種用于問答的方法，應(yīng)用于發(fā)問者客戶端，包括： 接收用戶輸入的消息； 向問答服務(wù)器發(fā)送所述消息，以便問答服務(wù)器將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客 戶端； 響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答 者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答 消息。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述響應(yīng)于回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述 消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過實(shí)時(shí)會(huì)話獲取回 答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息包括： 響應(yīng)于接收到所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)撥打電話所發(fā)出的呼叫，通 過接通電話進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的語音會(huì)話，通過所述語音會(huì)話獲取所述 回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息； 或者， 響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息加入問答服務(wù)器為所述發(fā)問者客戶端 的用戶建立的即時(shí)通信會(huì)話群組，與所述回答者客戶端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn) 入即時(shí)通信會(huì)話，通過所述即時(shí)通信會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述消息為語音消息，文字消息，或者多媒體消 肩、。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述消息為用于提問的問題消息。
5. -種用于問答的裝置，配置于發(fā)問者客戶端，包括： 消息輸入單元，配置用于接收用戶輸入的消息； 消息發(fā)送單元，配置用于向問答服務(wù)器發(fā)送所述消息，以便問答服務(wù)器將所述消息發(fā) 送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端； 會(huì)話單元，配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操 作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者 客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的裝置，其中，所述會(huì)話單元，配置用于響應(yīng)于接收到所述回答 者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)撥打電話所發(fā)出的呼叫，通過接通電話進(jìn)入與所述回答 者客戶端的用戶之間的語音會(huì)話，通過所述語音會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答 消息； 或者， 所述會(huì)話單元，配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息加入問答服務(wù) 器為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立的即時(shí)通信會(huì)話群組，與所述回答者客戶端的用戶通過 該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入即時(shí)通信會(huì)話，通過所述即時(shí)通信會(huì)話獲取所述回答者客戶端的 用戶的應(yīng)答消息。
7. -種用于問答的方法，應(yīng)用于問答服務(wù)器，包括： 接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息； 將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端，以便所述發(fā)問者客戶端響應(yīng)于所述回答 者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述回答者客戶端的用戶之間 的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的應(yīng)答消息。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，還包括： 為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立即時(shí)通信會(huì)話群組，使所述回答者客戶端的用戶與所 述發(fā)問者客戶端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話； 接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)發(fā)送的應(yīng)答消息，將該應(yīng)答消息發(fā)送 給該即時(shí)通信會(huì)話群組的成員。
9. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中，所述消息為用于提問的問題消息。
10. 根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，還包括： 將接收到的消息與歷史消息進(jìn)行匹配； 如果發(fā)現(xiàn)與接收到的消息匹配的歷史消息，將該匹配的歷史消息的答案反饋給所述發(fā) 問者客戶端的用戶，以及，停止所述將消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端的步驟。
11. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，還包括： 利用垃圾過濾技術(shù)，將接收到的消息進(jìn)行垃圾消息的過濾。
12. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中，所述將消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端包 括： 將消息發(fā)送給所有回答者客戶端； 或者， 將消息發(fā)送給地理位置距所述發(fā)問者客戶端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回答者客戶 端； 或者， 將消息發(fā)送給用戶標(biāo)簽與所述消息匹配的回答者客戶端。
13. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，在所述發(fā)問者客戶端的用戶獲取所述回答者客戶端 的用戶的應(yīng)答消息之后，還包括： 接收所述發(fā)問者客戶端的用戶針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活躍分值； 將針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活躍分值結(jié)合預(yù)設(shè)算法進(jìn)行計(jì)算，得到所述回 答者客戶端的用戶的活躍等級(jí)； 如果所述回答者客戶端的用戶的活躍等級(jí)在惡意活躍等級(jí)范圍內(nèi)，在所述回答者客戶 端的用戶執(zhí)行應(yīng)答操作時(shí)，禁止所述回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入 會(huì)話。
14. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，在接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息之后，還包 括：根據(jù)發(fā)問者客戶端的用戶設(shè)置的篩選規(guī)則，對(duì)能夠回答所述消息的回答者客戶端的用 戶進(jìn)行篩選； 針對(duì)篩選出的能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶，允許所述能夠回答所述消息 的回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話； 針對(duì)不能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶，禁止所述不能夠回答所述消息的回 答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。
15. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，還包括： 接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息返回的代價(jià)參數(shù)； 將所述代價(jià)參數(shù)發(fā)送給所述發(fā)問者客戶端，以便所述發(fā)問者客戶端的用戶根據(jù)所述代 價(jià)參數(shù)選擇能夠回答所述消息的回答者客戶端。
16. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中所述回答者客戶端的用戶和所述發(fā)問者客戶端 的至少部分用戶的實(shí)名信息預(yù)先登記在所述問答服務(wù)器可訪問的數(shù)據(jù)庫中。
17. -種用于問答的裝置，配置于問答服務(wù)器，包括： 消息轉(zhuǎn)接單元，配置用于接收用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送的消息； 消息轉(zhuǎn)發(fā)單元，配置用于將所述消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)回答者客戶端，以便所述發(fā)問 者客戶端響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述 回答者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話獲取所述回答者客戶端的用戶的 應(yīng)答消息。
18. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，還包括： 群組建立單元，配置用于為所述發(fā)問者客戶端的用戶建立即時(shí)通信會(huì)話群組，使所述 回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶通過該即時(shí)通信會(huì)話群組進(jìn)入會(huì)話； 應(yīng)答接收單元，配置用于接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息實(shí)時(shí)發(fā)送的應(yīng)答 消息，將該應(yīng)答消息發(fā)送給該即時(shí)通信會(huì)話群組的成員。
19. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，還包括： 歷史匹配單元，配置用于將接收到的消息與歷史消息進(jìn)行匹配； 歷史反饋單元，配置用于如果發(fā)現(xiàn)與接收到的消息匹配的歷史消息，將該匹配的歷史 消息的答案反饋給所述發(fā)問者客戶端的用戶，以及，停止所述消息轉(zhuǎn)發(fā)單元執(zhí)行。
20. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，還包括： 垃圾過濾單元，配置用于利用垃圾過濾技術(shù)，將接收到的消息進(jìn)行垃圾消息的過濾。
21. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，其中，所述消息轉(zhuǎn)發(fā)單元，配置用于將消息發(fā)送給所 有回答者客戶端； 或者， 配置用于將消息發(fā)送給地理位置距所述發(fā)問者客戶端的地理位置在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的回 答者客戶端； 或者， 配置用于將消息發(fā)送給用戶標(biāo)簽與所述消息中關(guān)鍵字匹配的回答者客戶端。
22. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，還包括： 分值接收單元，配置用于接收所述發(fā)問者客戶端的用戶針對(duì)所述回答者客戶端的用戶 返回的活躍分值； 等級(jí)計(jì)算單元，配置用于將針對(duì)所述回答者客戶端的用戶返回的活躍分值結(jié)合預(yù)設(shè)算 法進(jìn)行計(jì)算，得到所述回答者客戶端的用戶的活躍等級(jí)； 等級(jí)處理單元，配置用于如果所述回答者客戶端的活躍等級(jí)在惡意活躍等級(jí)范圍內(nèi)， 在所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行應(yīng)答操作時(shí)，禁止所述回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者 客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。
23. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，還包括： 篩選單元，配置用于根據(jù)發(fā)問者客戶端的用戶設(shè)置的篩選規(guī)則，對(duì)能夠回答所述消息 的回答者客戶端的用戶進(jìn)行篩選； 篩選結(jié)果處理單元，配置用于針對(duì)篩選出的能夠回答所述消息的回答者客戶端的用 戶，允許所述能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì) 話；針對(duì)不能夠回答所述消息的回答者客戶端的用戶，禁止所述不能夠回答所述消息的回 答者客戶端的用戶與所述發(fā)問者客戶端的用戶進(jìn)入會(huì)話。
24. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的裝置，還包括： 代價(jià)參數(shù)接收單元，配置用于接收所述回答者客戶端的用戶針對(duì)所述消息返回的代價(jià) 參數(shù)； 代價(jià)參數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)單元，配置用于將所述代價(jià)參數(shù)發(fā)送給所述發(fā)問者客戶端，以便所述發(fā) 問者客戶端的用戶根據(jù)所述代價(jià)參數(shù)選擇能夠回答所述消息的回答者客戶端。
25. -種用于問答的方法，應(yīng)用于回答者客戶端，包括： 接收問答服務(wù)器發(fā)送的消息，其中，所述消息具體由發(fā)問者客戶端的用戶通過發(fā)問者 客戶端發(fā)送給問答服務(wù)器； 響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng)答操作，進(jìn)入與所述發(fā)問 者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話向所述發(fā)問者客戶端的用戶發(fā)送應(yīng)答 消息。
26. -種用于問答的裝置，配置于回答者客戶端，包括： 消息接收單元，配置用于接收問答服務(wù)器發(fā)送的消息，其中，所述消息具體由發(fā)問者客 戶端的用戶通過發(fā)問者客戶端發(fā)送給問答服務(wù)器； 消息回答單元，配置用于響應(yīng)于所述回答者客戶端的用戶執(zhí)行針對(duì)所述消息的實(shí)時(shí)應(yīng) 答操作，進(jìn)入與所述發(fā)問者客戶端的用戶之間的實(shí)時(shí)會(huì)話，通過所述實(shí)時(shí)會(huì)話向所述發(fā)問 者客戶端的用戶發(fā)送應(yīng)答消息。
【文檔編號(hào)】H04L12/58GK104065564SQ201410256268
【公開日】2014年9月24日 申請(qǐng)日期:2014年6月10日 優(yōu)先權(quán)日:2014年6月10日
【發(fā)明者】丁磊, 阮良, 徐杭生 申請(qǐng)人:網(wǎng)易公司