一種通信過(guò)程管理的系統(tǒng)、裝置及方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種通信管理的系統(tǒng)、裝置及方法，用于實(shí)現(xiàn)快速的、安全的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多方通信過(guò)程的管理方法。首先將包含通信邏輯、管理信息的內(nèi)容采用二維碼、RFID、NFC的方式進(jìn)行編碼，用戶通過(guò)所述通信管理裝置讀取上述編碼信息后，通信管理系統(tǒng)根據(jù)該用戶的身份信息及權(quán)限，自動(dòng)發(fā)起至其他用戶的通信過(guò)程，并在該用戶側(cè)隱藏其他用戶的通信及應(yīng)用信息；通信管理系統(tǒng)也可以根據(jù)管理要求，控制用戶的通信行為，限制用戶重復(fù)撥打特定號(hào)碼的行為。本發(fā)明解決了在通信過(guò)程中隱私信息保護(hù)的問(wèn)題，提高了通信建立的效率，并可有效規(guī)避騷擾電話。
【專利說(shuō)明】一種通信過(guò)程管理的系統(tǒng)、裝置及方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用【技術(shù)領(lǐng)域】，具體講是一種通信管理的系統(tǒng)以及相關(guān)裝置和 管理方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白 相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的；在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的 1"比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來(lái)表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過(guò) 圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。它具有條碼技術(shù)的一些共 性，每種碼制有其特定的字符集；每個(gè)字符占有一定的寬度；具有一定的校驗(yàn)功能等，同時(shí) 還具有對(duì)不同行的信息自動(dòng)識(shí)別功能、及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點(diǎn)。識(shí)度設(shè)備掃描二維條 碼，通過(guò)識(shí)別條碼的長(zhǎng)度和寬度中所記載的二進(jìn)制數(shù)據(jù)，可獲取其中所包含的信息。二維碼 還具有加密機(jī)制，可以先用一定的加密算法將信息加密，再用二維條碼表示，在識(shí)別二維條 碼時(shí)，再加以一定的解密算法，便可以恢復(fù)所表示的信息。
[0003] 射頻識(shí)別RFID (Radio Frequency Identification)技術(shù)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí) 別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。每個(gè)RFID卡片中都可以存儲(chǔ) 一個(gè)唯一的識(shí)別碼，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)。RFID這種無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，其主要核心部件 是一個(gè)電子標(biāo)簽。它通過(guò)相距幾米到幾十米距離內(nèi)讀寫器（Reader)發(fā)射的無(wú)線電波，可以 讀取電子標(biāo)簽內(nèi)存儲(chǔ)的應(yīng)用信息，識(shí)別電子標(biāo)簽代表的物品、人和器具的身份。RFID技術(shù)具 有的優(yōu)點(diǎn)很多，如資料可更新、資料辨識(shí)讀取距離大、資料存儲(chǔ)量大、可重復(fù)使用、可識(shí)別運(yùn) 動(dòng)物體并能同時(shí)讀取多個(gè)資料、RFID卡片的讀取有密碼保護(hù)，不易被偽造和更改，可以大大 提高安全性能。
[0004] NFC (Near Field Communication縮寫），即近距離無(wú)線通訊技術(shù)。NFC是一種短距 離的高頻無(wú)線通信技術(shù)，允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸（在十厘米內(nèi)） 交換數(shù)據(jù)。NFC由非接觸式射頻識(shí)別（RFID)演變而來(lái)，并向下兼容RFID。NFC作為一種非 接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù)，可以在移動(dòng)設(shè)備、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進(jìn)行近距 離無(wú)線通信。NFC提供了一種簡(jiǎn)單、觸控式的解決方案，可以讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單直觀地交換信息、 訪問(wèn)內(nèi)容與服務(wù)。與其他無(wú)線連接方式相比，NFC是一種近距離的私密通信方式，提供各種 設(shè)備間安全、迅速而自動(dòng)的通信。
[0005] 隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人之間存在越來(lái)越大量的信息流、 資金流、物資流的互動(dòng)。一方面，電子商務(wù)企業(yè)有大量的外勤人員，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行直接聯(lián) 系，完成各類上門服務(wù)；另一方面，電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)的工作，建設(shè)了專用 的電子商務(wù)呼叫中心，提供客戶咨詢、投訴的相關(guān)服務(wù)。在實(shí)際的應(yīng)用中，電子商務(wù)企業(yè)的 外勤人員利用工作之便可以獲取客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式等有價(jià)值的個(gè)人隱私信息，并 已經(jīng)發(fā)生了電子商務(wù)企業(yè)員工泄露他人隱私信息的犯罪事件；另一方面，電子商務(wù)企業(yè)對(duì) 外開(kāi)放的公開(kāi)客服電話，也容易受到騷擾電話的干擾，浪費(fèi)了其寶貴的商業(yè)資源。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 為了解決以上現(xiàn)有技術(shù)中的問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種通信管理的系統(tǒng)、裝置及方 法。首先將包含通信邏輯、管理信息的內(nèi)容采用二維碼、RFID、NFC的方式進(jìn)行編碼，用戶在 進(jìn)行通信前，須首先讀取上述編碼信息，所述通信管理系統(tǒng)根據(jù)該用戶的身份信息及權(quán)限， 自動(dòng)發(fā)起至其他用戶的通信過(guò)程，并在該用戶側(cè)隱藏其他用戶的通信及應(yīng)用信息；所述通 信管理系統(tǒng)也可以根據(jù)管理要求，控制用戶的通信行為，限制用戶重復(fù)撥打特定號(hào)碼的行 為。
[0007] 本發(fā)明的目的之一是，提供一種通信管理系統(tǒng)，包括：
[0008] 通信模塊，與所述通信管理裝置、其他通信用戶建立網(wǎng)絡(luò)通信連接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息 和管理信令的接收和發(fā)送；具體的網(wǎng)絡(luò)通信連接方式可以是語(yǔ)音通話、短信、即時(shí)通信或其 他IP通信方式；
[0009] 用戶權(quán)限管理模塊，用于對(duì)所述通信管理裝置、各類通信用戶身份信息的登記、記 錄、維護(hù)、鑒權(quán)、日志等用戶權(quán)限管理相關(guān)功能；
[0010] 密鑰管理模塊，用于所述通信管理系統(tǒng)、所述通信管理裝置采用二維碼、NFC、射頻 識(shí)別功能生成編碼信息時(shí)的加密和解密；還可用于所述通信管理系統(tǒng)、通信管理裝置通過(guò) 各種通信網(wǎng)絡(luò)交互應(yīng)用信息和管理信令時(shí)的加密和解密；所述密鑰管理模塊可采用對(duì)稱密 鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息的完整性和不可抵賴性；
[0011] 信息生成模塊，基于一定的通信邏輯、管理信息的要求，采用二維碼、NFC、射頻識(shí) 別功能生成編碼息；
[0012] 通信調(diào)度模塊，根據(jù)所述通信邏輯及管理信息的要求，在所述通信管理系統(tǒng)，所述 通信管理裝置、各類通信用戶之間實(shí)現(xiàn)通信連接的調(diào)度和管理；
[0013] 存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)所述通信管理裝置、各類通信用戶相關(guān)的通信記錄，以及相關(guān) 通信邏輯和管理要求的信息內(nèi)容。
[0014] 查詢模塊，用于向所述通信管理裝置、各類通信用戶提供查詢與其相關(guān)的通信記 錄、通信邏輯和管理要求的功能。
[0015] 本發(fā)明的目的之一是，提供一種通信管理裝置，包括：
[0016] 通信管理模塊，基于各種通信方式，與所述通信管理系統(tǒng)或其他用戶建立通信連 接，交互各種應(yīng)用信息和管理信令，具體的網(wǎng)絡(luò)通信連接方式可以是語(yǔ)音通話、短信、即時(shí) 通信或其他IP通信；
[0017] 信息讀寫模塊，用于通過(guò)二維碼、射頻識(shí)別功能讀取和編輯應(yīng)用信息；
[0018] 密鑰管理模塊，用于維護(hù)所述通信管理裝置及其操作用戶的密鑰，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用信 息和管理信令進(jìn)行加密和解密的功能，可采用對(duì)稱密鑰體制或非對(duì)稱密鑰體制；
[0019] 信息管理模塊，用于應(yīng)用信息和管理信令的內(nèi)容編解碼，實(shí)現(xiàn)與所述通信管理系 統(tǒng)的通信交互，并存儲(chǔ)相關(guān)信息；還可根據(jù)具體的管理要求，對(duì)與其連接的其他通信用戶的 相關(guān)信息進(jìn)行隱藏或加密的處理；
[0020] 用戶身份管理模塊，用于維護(hù)所述通信管理裝置及其操作用戶的身份信息，包括： 裝置ID、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、生產(chǎn)日期，用戶ID、用戶姓名、用戶通信方式、所屬公司、所屬部門 信息等。
[0021] 本發(fā)明的目的之一是，提供一種應(yīng)用信息的管理方法，包括：
[0022] 所述通信管理系統(tǒng)根據(jù)具體的通信邏輯和管理要求，以及參與通信交互的各類用 戶的身份信息及密鑰管理體制，對(duì)應(yīng)用信息進(jìn)行加密編碼，生成二維碼、RFID或NFC格式的 編碼信息；特別的，所述密鑰管理體制可采用對(duì)稱密鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制；
[0023] 編碼信息包含具體的通信邏輯和管理要求，比如：快遞單號(hào)、可與通信發(fā)起用戶建 立通信連接的其他通信用戶的許可范圍、通信發(fā)起用戶與其他通信用戶通信的方式、許可 通信的其他通信用戶的通信代碼及顯示處理方式、與許可通信的其他通信用戶的通信有效 期及通信次數(shù)、通信發(fā)起用戶在其他通信用戶的通信代碼顯示方式等內(nèi)容；
[0024] 通信發(fā)起方用戶通過(guò)二維碼、RFID或NFC讀取編碼信息后，其通信管理裝置進(jìn)行 解碼后，根據(jù)解碼得到的通信邏輯和管理要求，自動(dòng)發(fā)起至其他通信用戶的通信連接，并在 本地對(duì)其他通信用戶的通信代碼顯示方式進(jìn)行處理；
[0025] 通信發(fā)起方用戶可通過(guò)所述通信管理系統(tǒng)建立與其他通信用戶的通信連接；也可 以直接發(fā)起到其他通信用戶的通信連接；
[0026] 各類用戶、所述通信管理裝置可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)方式將讀取到的所述編碼信息發(fā)送 至所述通信管理系統(tǒng)，通信管理系統(tǒng)根據(jù)用戶身份及密鑰體制對(duì)應(yīng)用信息進(jìn)行解碼，同時(shí)， 根據(jù)應(yīng)用過(guò)程的需要，可將其他相關(guān)應(yīng)用信息連同解碼后的應(yīng)用信息以加密或明文方式回 送至用戶、所述通信管理裝置；
[0027] 各類用戶、所述通信管理裝置還可以通過(guò)本地的密鑰管理模塊，對(duì)讀取到的所述 通信管理系統(tǒng)加密后的二維碼或射頻識(shí)別的數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼，讀取其權(quán)限范圍內(nèi)的信息，對(duì) 于其權(quán)限范圍外的信息，則無(wú)法正常讀取或讀取不到；
[0028] 所述通信管理系統(tǒng)記錄、維護(hù)各類用戶對(duì)應(yīng)用信息的訪問(wèn)、操作記錄，相關(guān)用戶也 可以從所述通信管理系統(tǒng)查詢與該應(yīng)用相關(guān)的完整歷史訪問(wèn)、操作記錄，方便用戶進(jìn)行追 溯管理。
[0029] 本發(fā)明的有益效果在于，在涉及到個(gè)人隱私信息通信應(yīng)用過(guò)程中，采用二維碼、 RFID、NFC的方式對(duì)通信邏輯和管理信息進(jìn)行加密編碼，無(wú)關(guān)人員無(wú)法直接獲取；通信發(fā)起 用戶在進(jìn)行通信時(shí)，只需讀取二維碼、RFID、NFC的編碼信息，即可自動(dòng)發(fā)起通信過(guò)程，無(wú)需 手工操作，提高了通信建立的效率，同時(shí)其他通信用戶的信息在通信發(fā)起用戶的通信管理 裝置上不顯示或加密顯示，也確保了用戶通信隱私的安全；通信管理系統(tǒng)也可以根據(jù)具體 的管理要求，制定相應(yīng)的通信管理邏輯，限制用戶重復(fù)撥打特定號(hào)碼的行為，規(guī)避騷擾電 話；此外，采用二維碼、RFID、NFC的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)可記錄更加詳細(xì)的過(guò)程信息，便于用戶和 管理人員對(duì)以往信息和狀態(tài)進(jìn)行追溯。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0030] 圖1是本發(fā)明的通信管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0031] 圖2是本發(fā)明的通信管理裝置的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0032] 圖3是本發(fā)明的通信管理方法的第一實(shí)施例示意圖；
[0033] 圖4是本發(fā)明的通信管理方法的第二實(shí)施例示意圖；
[0034] 圖5是本發(fā)明的通信管理方法的第三實(shí)施例示意圖；

【具體實(shí)施方式】
[0035] 本發(fā)明提供一種通信管理的系統(tǒng)、裝置及方法，用于實(shí)現(xiàn)安全的、便捷的通信過(guò)程 的管理方法。
[0036] 下面結(jié)合【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】。
[0037] 如圖1所示，所述通信管理系統(tǒng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：
[0038] 通信模塊，與所述通信管理裝置、其他通信用戶建立網(wǎng)絡(luò)通信連接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息 和管理信令的接收和發(fā)送；具體的網(wǎng)絡(luò)通信連接方式可以是語(yǔ)音通話、短信、即時(shí)通信或其 他IP通信；
[0039] 用戶權(quán)限管理模塊，用于對(duì)所述通信管理裝置、各類通信用戶身份信息的登記、記 錄、維護(hù)、鑒權(quán)、日志等用戶權(quán)限管理相關(guān)功能；
[0040] 密鑰管理模塊，用于所述通信管理系統(tǒng)、所述通信管理裝置采用二維碼、射頻識(shí)別 功能生成編碼信息時(shí)的加密和解密；還可用于所述通信管理系統(tǒng)、通信管理裝置通過(guò)各種 通信網(wǎng)絡(luò)交互應(yīng)用信息和管理信令時(shí)的加密和解密；所述密鑰管理模塊可采用對(duì)稱密鑰體 制和非對(duì)稱密鑰體制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息的完整性和不可抵賴性；
[0041] 信息生成模塊，基于一定的通信邏輯、管理信息的要求，采用二維碼、射頻識(shí)別功 能生成編碼息；
[0042] 通信調(diào)度模塊，根據(jù)所述通信邏輯及管理信息的要求，在所述通信管理系統(tǒng)，所述 通信管理裝置、各類用戶之間實(shí)現(xiàn)通信連接的調(diào)度和管理；
[0043] 存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)所述通信管理裝置、各類用戶相關(guān)的通信記錄，以及相關(guān)通信 邏輯和管理要求的信息內(nèi)容。
[0044] 查詢模塊，用于向所述通信管理裝置、各類用戶提供查詢與其相關(guān)的通信記錄、通 信邏輯和管理要求的功能。
[0045] 如圖2所示，所述通信管理裝置由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：
[0046] 通信管理模塊，基于各種通信方式，與所述通信管理系統(tǒng)或其他用戶建立通信連 接，交互各種應(yīng)用信息和管理信令，具體的網(wǎng)絡(luò)通信連接方式可以是語(yǔ)音通話、短信、即時(shí) 通信或其他IP通信；
[0047] 信息讀寫模塊，用于通過(guò)二維碼、射頻識(shí)別功能讀取應(yīng)用信息；
[0048] 密鑰管理模塊，用于維護(hù)所述通信管理裝置及其操作用戶的密鑰，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用信 息和管理信令進(jìn)行加密和解密的功能，可采用對(duì)稱密鑰體制或非對(duì)稱密鑰體制；
[0049] 信息管理模塊，用于應(yīng)用信息和管理信令的內(nèi)容編解碼，實(shí)現(xiàn)與所述通信管理系 統(tǒng)的通信交互，并存儲(chǔ)相關(guān)信息；還可根據(jù)具體的管理要求，對(duì)與其連接的其他通信用戶的 相關(guān)信息進(jìn)行隱藏或加密的處理；
[0050] 用戶身份管理模塊，用于維護(hù)所述通信管理裝置及其操作用戶的身份信息，包括： 裝置ID、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、生產(chǎn)日期，用戶ID、用戶姓名、用戶通信方式、所屬公司、所屬部門 信息等。
[0051] 實(shí)施例一
[0052] 如圖3所示，是本發(fā)明的通信管理方法的第一實(shí)施例示意圖。本實(shí)施例中，以物流 行業(yè)為例，通信發(fā)起方用戶（以下簡(jiǎn)稱主叫用戶）為快遞員，通過(guò)快遞公司的通信管理系 統(tǒng)，建立與被叫用戶1的語(yǔ)音通信連接，進(jìn)行物流快件信息的確認(rèn)，其通信管理方法包括：
[0053] 步驟31、通信管理平臺(tái)根據(jù)通信邏輯和管理要求，采用二維碼、RFID、NFC等方式 生成編碼息；
[0054] 以本實(shí)施例中為例，編碼信息包括：快遞單號(hào)、可與主叫用戶建立語(yǔ)音通信連接的 用戶許可范圍是被叫用戶1、通信方式為語(yǔ)音通信、被叫用戶1的通信號(hào)碼、主叫用戶通信 管理裝置不顯示被叫用戶的號(hào)碼、通信有效次數(shù)為1次、主叫用戶在被叫用戶1的通信終端 上顯示的通信號(hào)碼為快遞公司的通信管理系統(tǒng)的呼叫中心號(hào)碼；
[0055] 通信管理系統(tǒng)將生成的編碼信息發(fā)送給主叫用戶，主叫用戶可將該信息存儲(chǔ)在其 所用的通信管理裝置中；同時(shí)在物流快件上張貼編碼信息；
[0056] 特別的，主叫用戶可與通信管理平臺(tái)約定編碼信息所用的密鑰文件，可采用對(duì)稱 密鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制，一方面，確保編碼信息僅能在快遞公司授權(quán)的人員范圍內(nèi)才 能解碼獲??；另一方面，也可以作為在通信過(guò)程中各類用戶之間、各通信管理裝置、通信管 理系統(tǒng)的任意雙方或多方身份鑒權(quán)的依據(jù)。
[0057] 步驟32、主叫用戶通過(guò)通信管理裝置，采用二維碼、RFID或NFC方式讀取物流快件 上張貼的編碼?目息；
[0058] 如果無(wú)法正確解碼，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所述 通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0059] 如果解碼信息正確，則進(jìn)入步驟33。
[0060] 步驟33、主叫用戶通過(guò)通信管理裝置，對(duì)讀取到編碼信息進(jìn)行解碼，并與接受自所 述通信管理系統(tǒng)并存儲(chǔ)在本地的編碼信息的解碼內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)；
[0061] 如果核對(duì)信息不正確，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所 述通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0062] 如果核對(duì)信息正確，則進(jìn)入步驟34。
[0063] 步驟34、主叫用戶通信管理裝置，根據(jù)讀取編碼信息得到的通信邏輯和管理要求， 向通信管理平臺(tái)發(fā)送呼叫請(qǐng)求；
[0064] 呼叫請(qǐng)求包括：主叫用戶的身份信息、快遞單號(hào)、被叫用戶1通信號(hào)碼、通信連接 方式為語(yǔ)音呼叫、顯示方式為不顯示被叫用戶1的通信號(hào)碼、通信有效次數(shù)為1次、主叫用 戶在被叫用戶1的通信終端上顯示的通信號(hào)碼為快遞公司通信管理系統(tǒng)的呼叫中心號(hào)碼；
[0065] 主叫用戶所用通信管理裝置根據(jù)編碼信息的管理要求，在主叫用戶的通信管理終 端上對(duì)被叫用戶的被叫號(hào)碼進(jìn)行不顯示的處理。
[0066] 步驟35、通信管理系統(tǒng)對(duì)主叫用戶發(fā)起的呼叫請(qǐng)求進(jìn)行鑒權(quán)處理；
[0067] 如果鑒權(quán)不通過(guò)，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所述通 信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0068] 如果鑒權(quán)通過(guò)，則進(jìn)入步驟36。
[0069] 步驟36、通信管理系統(tǒng)與主叫用戶建立呼叫連接。
[0070] 步驟37、通信管理系統(tǒng)根據(jù)主叫用戶的呼叫請(qǐng)求，發(fā)起向被叫用戶的語(yǔ)音呼叫；
[0071] 被叫用戶1通信終端上顯示的主叫號(hào)碼為快遞公司通信管理系統(tǒng)的呼叫中心號(hào) 碼；
[0072] 如果被叫用戶1占線，則進(jìn)入步驟38 ;
[0073] 如果被叫用戶1拒接電話，則進(jìn)入步驟39 ;
[0074] 如果被叫用戶1接聽(tīng)電話，則進(jìn)入步驟310。
[0075] 步驟38、被叫用戶1占線，通信管理系統(tǒng)向主叫用戶回送等待鈴音，等待用戶接聽(tīng) 電話，或再次發(fā)起呼叫。
[0076] 步驟39、被叫用戶1拒接電話，通信管理系統(tǒng)向主叫用戶回送通話結(jié)束鈴音，通話 結(jié)束；并進(jìn)入步驟314。
[0077] 步驟310、被叫用戶接聽(tīng)電話，建立與通信管理系統(tǒng)的通話連接。
[0078] 步驟311、通信管理平臺(tái)將已建立的與主叫用戶及被叫用戶1的通話連接進(jìn)行混 音處理，實(shí)現(xiàn)主叫用戶與被叫用戶1之間的語(yǔ)音通信。
[0079] 步驟312、主叫用戶與被叫用戶1之間建立語(yǔ)音通話連接，進(jìn)行語(yǔ)音通信。
[0080] 步驟313、通話結(jié)束；
[0081] 通信管理平臺(tái)分別拆除與主叫用戶及被叫用戶1的語(yǔ)音通信連接。
[0082] 步驟314、通信管理平臺(tái)記錄維護(hù)詳細(xì)主叫用戶與被叫用戶的通信日志。
[0083] 步驟315、主叫用戶在與被叫用戶1通話結(jié)束后，再次讀取相同的編碼信息。
[0084] 步驟316、主叫用戶對(duì)編碼信息正確解碼后，發(fā)起到通信管理平臺(tái)的呼叫請(qǐng)求。
[0085] 呼叫請(qǐng)求包括：主叫用戶的身份信息、被叫用戶1通信號(hào)碼、通信連接方式為語(yǔ)音 呼叫、顯示方式為不顯示被叫用戶1的通信號(hào)碼、通信有效次數(shù)為1次、主叫用戶在被叫用 戶1的通信終端上顯示的通信號(hào)碼為快遞公司通信管理系統(tǒng)的呼叫中心號(hào)碼.
[0086] 步驟317、通信管理系統(tǒng)對(duì)接收到的主叫用戶的請(qǐng)求信息進(jìn)行鑒權(quán)；通過(guò)查詢?cè)?主叫用戶與被叫用戶1的通信記錄，發(fā)現(xiàn)已有1次通話記錄，不滿足編碼信息中規(guī)定的通話 次數(shù)的限制。
[0087] 步驟318、通信管理系統(tǒng)拒絕主叫用戶發(fā)起的通話請(qǐng)求，并回送相應(yīng)的鈴音。
[0088] 實(shí)施例二
[0089] 如圖4所示，是本發(fā)明的通信管理方法的第二實(shí)施例示意圖，本實(shí)施例中，以物流 快遞行業(yè)為例，通信發(fā)起方用戶（以下簡(jiǎn)稱主叫用戶）為快遞員，通過(guò)快遞公司的通信管理 系統(tǒng)，建立與被叫用戶1、被叫用戶N的多個(gè)用戶的語(yǔ)音通信連接，進(jìn)行物流快件信息的確 認(rèn)，其通信管理方法包括：
[0090] 步驟41、通信管理平臺(tái)根據(jù)通信邏輯和管理要求，采用二維碼、RFID、NFC等方式 生成編碼息；
[0091] 以本實(shí)施例中為例，編碼信息包括：快遞單號(hào)；可與主叫用戶建立語(yǔ)音通信連接 的用戶許可范圍是被叫用戶1，被叫用戶N ;通信方式為語(yǔ)音通信；被叫用戶1的通信號(hào)碼、 被叫用戶N的通信號(hào)碼；主叫用戶通信管理不顯示被叫用戶的號(hào)碼；通信有效次數(shù)為1次， 有效期為12小時(shí)；主叫用戶在被叫用戶1、被叫用戶N的通信終端上顯示的通信號(hào)碼為快 遞公司的通信管理系統(tǒng)的呼叫中心號(hào)碼；與被叫溝通的信息內(nèi)容是確認(rèn)被叫用戶方便接收 快遞的時(shí)間；
[0092] 通信管理系統(tǒng)將生成的編碼信息發(fā)送給主叫用戶，主叫用戶可將該信息存儲(chǔ)在其 所用的通信管理裝置中；同時(shí)在物流快件上張貼編碼信息；
[0093] 特別的，主叫用戶可與通信管理平臺(tái)約定編碼信息所用的密鑰文件，可采用對(duì)稱 密鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制，一方面，確保編碼信息僅能在快遞公司授權(quán)的人員范圍內(nèi)才 能解碼獲??；另一方面，也可以作為在通信過(guò)程中各類用戶之間、各通信管理裝置、通信管 理系統(tǒng)的任意雙方或多方身份鑒權(quán)的依據(jù)。
[0094] 步驟42、主叫用戶通過(guò)通信管理裝置，采用二維碼、RFID或NFC方式讀取物流快件 上張貼的編碼?目息；
[0095] 如果無(wú)法正確解碼，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所述 通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0096] 如果解碼信息正確，則進(jìn)入步驟43。
[0097] 步驟43、主叫用戶通過(guò)通信管理裝置，對(duì)讀取到編碼信息進(jìn)行解碼，并與接受自所 述通信管理系統(tǒng)并存儲(chǔ)在本地的編碼信息的解碼內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)；
[0098] 如果核對(duì)信息不正確，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所 述通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0099] 如果核對(duì)信息正確，則進(jìn)入步驟44。
[0100] 步驟44、主叫用戶通信管理裝置，根據(jù)讀取編碼信息得到的通信邏輯和管理要求， 向通信管理平臺(tái)發(fā)送呼叫請(qǐng)求；
[0101] 呼叫請(qǐng)求包括：快遞單號(hào)；主叫用戶的身份信息；被叫用戶1通信號(hào)碼、被叫用戶 Ν通信號(hào)碼；通信連接方式為語(yǔ)音呼叫；顯示方式為不顯示被叫用戶1及被叫用戶Ν的通信 號(hào)碼；通信有效次數(shù)為1次，有效期為12小時(shí)；主叫用戶在被叫用戶1及被叫用戶Ν的通信 終端上顯示的通信號(hào)碼為快遞公司通信管理系統(tǒng)的呼叫中心號(hào)碼；與被叫溝通的信息內(nèi)容 是確認(rèn)被叫用戶方便接收快遞的時(shí)間；
[0102] 主叫用戶所用通信管理裝置根據(jù)編碼信息的管理要求，在主叫用戶的通信管理終 端上對(duì)被叫用戶的被叫號(hào)碼進(jìn)行不顯示的處理。
[0103] 步驟45、通信管理系統(tǒng)對(duì)主叫用戶發(fā)起的呼叫請(qǐng)求進(jìn)行鑒權(quán)處理；
[0104] 如果鑒權(quán)不通過(guò)，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所述通 信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0105] 如果鑒權(quán)通過(guò)，則進(jìn)入步驟46。
[0106] 步驟46、通信管理系統(tǒng)與主叫用戶建立呼叫連接；
[0107] 通信管理系統(tǒng)向主叫用戶回送IVR語(yǔ)音內(nèi)容，包含：快遞單號(hào)，與被叫溝通的信息 內(nèi)容是確認(rèn)被叫用戶方便接收快遞的時(shí)間；并要求主叫用戶進(jìn)行確認(rèn)。
[0108] 步驟47、主叫用戶進(jìn)行確認(rèn)后，掛機(jī)，結(jié)束與通信管理平臺(tái)的通話。
[0109] 步驟48、通信管理平臺(tái)根據(jù)主叫用戶的呼叫請(qǐng)求，發(fā)起到被叫用戶1和被叫用戶Ν 的呼叫；
[0110] 如果被叫用戶無(wú)法接通，包括占線、客戶未接聽(tīng)電話，則進(jìn)入步驟49 ;
[0111] 如果被叫用戶被接通，則接入步驟410 ;
[0112] 如果被叫客戶拒接電話，則進(jìn)入步驟411。
[0113] 步驟49、對(duì)于未接通的被叫用戶，通信管理系統(tǒng)嘗試反復(fù)呼叫該用戶；
[0114] 如果在12小時(shí)的有效期內(nèi)，被叫用戶接聽(tīng)電話，則進(jìn)入步驟410 ;否則，進(jìn)入步驟 411。
[0115] 步驟410、對(duì)于接通的被叫用戶，通信管理系統(tǒng)向被叫用戶播放包含主叫發(fā)起的與 被叫需要溝通的信息內(nèi)容；
[0116] 被叫用戶返回確認(rèn)信息內(nèi)容，并結(jié)束與通信管理系統(tǒng)的通信過(guò)程。
[0117] 步驟411、通信管理系統(tǒng)記錄被叫用戶1和被叫用戶N的通信結(jié)果。
[0118] 步驟412、通信管理平臺(tái)向主叫用戶反饋與被叫用戶1和被叫用戶N的通信結(jié)果。
[0119] 實(shí)施例三
[0120] 如圖5所示，是本發(fā)明的通信管理方法的第三實(shí)施例示意圖，本實(shí)施例中，以物流 行業(yè)為例，通信發(fā)起方用戶（以下簡(jiǎn)稱主叫用戶）為快遞員，通過(guò)快遞公司的通信管理系 統(tǒng)，建立與被叫用戶1的語(yǔ)音通信連接，進(jìn)行物流快件信息的確認(rèn)，其通信管理方法包括：
[0121] 步驟51、通信管理平臺(tái)根據(jù)通信邏輯和管理要求，采用二維碼、RFID、NFC等方式 生成編碼息；
[0122] 以本實(shí)施例中為例，編碼信息包括：快遞單號(hào)、可與主叫用戶建立語(yǔ)音通信連接的 用戶許可范圍是被叫用戶1、通信方式為語(yǔ)音通信、被叫用戶1的通信號(hào)碼、主叫用戶通信 管理裝置不顯示被叫用戶的號(hào)碼、通信有效次數(shù)為1次；
[0123] 通信管理系統(tǒng)將生成的編碼信息發(fā)送給主叫用戶，主叫用戶可將該信息存儲(chǔ)在其 所用的通信管理裝置中；同時(shí)在物流快件上張貼編碼信息；
[0124] 特別的，主叫用戶可與通信管理平臺(tái)約定編碼信息所用的密鑰文件，可采用對(duì)稱 密鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制，一方面，確保編碼信息僅能在快遞公司授權(quán)的人員范圍內(nèi)才 能解碼獲?。涣硪环矫?，也可以作為在通信過(guò)程中各類用戶之間、各通信管理裝置、通信管 理系統(tǒng)的任意雙方或多方身份鑒權(quán)的依據(jù)。
[0125] 步驟52、主叫用戶通過(guò)通信管理裝置，采用二維碼、RFID或NFC方式讀取物流快件 上張貼的編碼?目息；
[0126] 如果無(wú)法正確解碼，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所述 通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0127] 如果解碼信息正確，則進(jìn)入步驟53。
[0128] 步驟53、主叫用戶通過(guò)通信管理裝置，對(duì)讀取到編碼信息進(jìn)行解碼，并與接受自所 述通信管理系統(tǒng)并存儲(chǔ)在本地的編碼信息的解碼內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)；
[0129] 如果核對(duì)信息不正確，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所 述通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
[0130] 如果核對(duì)信息正確，則進(jìn)入步驟54。
[0131] 步驟54、所述主叫用戶通信管理裝置向所述通信管理平臺(tái)發(fā)送通信發(fā)起的通知；
[0132] 通知包含：快遞單號(hào)、可與主叫用戶建立語(yǔ)音通信連接的用戶許可范圍是被叫用 戶1、通信方式為語(yǔ)音通信、被叫用戶1的通信號(hào)碼、主叫用戶通信管理裝置不顯示被叫用 戶的號(hào)碼、通信有效次數(shù)為1次。
[0133] 步驟55、所述通信管理系統(tǒng)接收所述主叫用戶通信管理裝置上報(bào)的通信發(fā)起通 知；并與本地存儲(chǔ)的與該通信相關(guān)編碼信息進(jìn)行核對(duì)；
[0134] 如果核對(duì)信息不正確，則工作流程結(jié)束，所述通信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄并通知相關(guān) 用戶；
[0135] 如果正確信息正確，則進(jìn)入步驟56。
[0136] 步驟56、主叫用戶所述通信管理裝置接收到所述通信管理系統(tǒng)返回的確認(rèn)信息， 發(fā)起到被叫用戶1的語(yǔ)音呼叫。
[0137] 步驟57、所述主叫用戶通信管理裝置根據(jù)所述編碼信息的要求，對(duì)被叫用戶的通 信號(hào)碼進(jìn)行隱藏處理，使主叫用戶無(wú)法看到被叫用戶1號(hào)碼；
[0138] 特別的，所述主叫用戶的通信管理裝置可選擇顯示與被叫用戶1相關(guān)的快遞單 號(hào)；
[0139] 如果被叫用戶1占線，則進(jìn)入步驟58 ;
[0140] 如果被叫用戶1拒接電話，則接入步驟59 ;
[0141] 如果被叫用戶1接聽(tīng)電話，則進(jìn)入步驟510。
[0142] 步驟58、被叫用戶1占線，主叫用戶收聽(tīng)被叫用戶1回送的等待鈴音，等待用戶接 聽(tīng)電話。
[0143] 步驟59、被叫用戶1拒接電話，主叫用戶收聽(tīng)被叫用戶1回送的通話結(jié)束鈴音，通 話結(jié)束，并進(jìn)入步驟512。
[0144] 步驟510、被叫用戶1接聽(tīng)電話，與主叫用戶建立通話連接，進(jìn)行通信過(guò)程。
[0145] 步驟511、通過(guò)過(guò)程結(jié)束，主叫用戶與被叫用戶1分別掛機(jī)。
[0146] 步驟512、所述主叫用戶通信管理裝置在通信完成后，向通信管理平臺(tái)發(fā)送詳細(xì)的 通話記錄，并刪除所述主叫通信管理裝置本地的通話記錄。
[0147] 步驟513、通信管理平臺(tái)記錄維護(hù)詳細(xì)的主叫用戶與被叫用戶1的通信日志。
【權(quán)利要求】
1. 一種通信管理系統(tǒng)，其特征是，所述的系統(tǒng)包括： 通信模塊，與所述通信管理裝置、其他通信用戶建立網(wǎng)絡(luò)通信連接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息和管 理信令的接收和發(fā)送；具體的網(wǎng)絡(luò)通信連接方式可以是語(yǔ)音通話、短信、即時(shí)通信或其他 IP通信方式； 用戶權(quán)限管理模塊，用于對(duì)所述通信管理裝置、各類通信用戶身份信息的登記、記錄、 維護(hù)、鑒權(quán)、日志等用戶權(quán)限管理相關(guān)功能； 密鑰管理模塊，用于所述通信管理系統(tǒng)、所述通信管理裝置采用二維碼、NFC、射頻識(shí)別 功能生成編碼信息時(shí)的加密和解密；還可用于所述通信管理系統(tǒng)、通信管理裝置通過(guò)各種 通信網(wǎng)絡(luò)交互應(yīng)用信息和管理信令時(shí)的加密和解密；所述密鑰管理模塊可采用對(duì)稱密鑰體 制和非對(duì)稱密鑰體制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息的完整性和不可抵賴性； 信息生成模塊，基于一定的通信邏輯、管理信息的要求，采用二維碼、NFC、射頻識(shí)別功 能生成編碼息； 通信調(diào)度模塊，根據(jù)所述通信邏輯及管理信息的要求，在所述通信管理系統(tǒng)、所述通信 管理裝置、各類通信用戶之間實(shí)現(xiàn)通信連接的調(diào)度和管理； 存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)所述通信管理裝置、各類通信用戶相關(guān)的通信記錄，以及相關(guān)通信 邏輯和管理要求的信息內(nèi)容。 查詢模塊，用于向所述通信管理裝置、各類通信用戶提供查詢與其相關(guān)的通信記錄、通 信邏輯和管理要求的功能。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征是，所述通信管理裝置、各類通信用戶可通過(guò)語(yǔ) 音通話、短信、即時(shí)通信或其他IP通信方式與所述通信管理系統(tǒng)建立應(yīng)用通信連接； 通過(guò)所述應(yīng)用通信連接，所述通信管理系統(tǒng)與所述通信管理裝置、各類用戶之間進(jìn)行 應(yīng)用信息和管理信令的交互。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征是，所述通信管理系統(tǒng)對(duì)接入的所述通信管理 裝置、各類通信用戶的合法性進(jìn)行鑒權(quán)； 鑒權(quán)的內(nèi)容包括：所述通信管理裝置的身份信息、各類通信用戶的身份信息；所述通 信管理裝置的密鑰體制、各類通信用戶的密鑰體制；所述通信管理裝置及各類通信用戶上 傳的信息內(nèi)容的某一部分或多個(gè)部分內(nèi)容的組合。 所述通信管理系統(tǒng)采集、記錄、維護(hù)、管理所述通信管理裝置、各類通信用戶的身份信 息、密鑰體制、應(yīng)用信息內(nèi)容。 所述通信管理系統(tǒng)、所述通信管理裝置、各類通信用戶之間的任意雙方或多方可協(xié)商 應(yīng)用信息及管理信令加密的密鑰體制，密鑰體制可采用對(duì)稱密鑰體制、非對(duì)稱密鑰體制。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征是，所述通信管理系統(tǒng)根據(jù)所述通信管理裝置 及各類通信用戶的鑒權(quán)信息，以及具體通信邏輯和管理要求，針對(duì)特定的通信管理裝置及 通信用戶下發(fā)限定內(nèi)容范圍的編碼信息，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息在不同的通信管理裝置和用戶之間 實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用信息發(fā)布范圍的差異化控制。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征是，所述通信管理裝置、各類通信用戶向所述通 信管理系統(tǒng)發(fā)送通信請(qǐng)求； 所述通信請(qǐng)求，包含但不限于：通信發(fā)起方身份信息、其他通信用戶的通信代碼、通信 連接方式、通信發(fā)起方及其他通信用戶的通信代碼的顯示方式、通信有效期和其他限制條 件、通信的具體內(nèi)容的信息。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，所述通信管理系統(tǒng)對(duì)所述通信管理裝置和 各類通信用戶相關(guān)的應(yīng)用信息、管理信令進(jìn)行采集、記錄、存儲(chǔ)、維護(hù)、管理； 所述通信管理裝置和各類通信用戶，可連接至所述通信管理系統(tǒng)對(duì)與其相關(guān)的應(yīng)用信 息、管理信令進(jìn)行查詢、修改、刪除的操作。
7. -種通信管理裝置，其特征是，所述裝置包括： 通信管理模塊，基于各種通信方式，與所述通信管理系統(tǒng)或其他通信用戶建立通信連 接，交互各種應(yīng)用信息和管理信令，具體的網(wǎng)絡(luò)通信連接方式可以是語(yǔ)音通話、短信、即時(shí) 通信或其他IP通信方式； 信息讀寫模塊，用于通過(guò)二維碼、NFC、射頻識(shí)別功能讀取和編輯應(yīng)用信息； 密鑰管理模塊，用于維護(hù)所述通信管理裝置及其操作用戶的密鑰，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用信息和 管理信令進(jìn)行加密和解密的功能，可采用對(duì)稱密鑰體制或非對(duì)稱密鑰體制； 信息管理模塊，用于應(yīng)用信息和管理信令的內(nèi)容編解碼，實(shí)現(xiàn)與所述通信管理系統(tǒng)的 通信交互，并存儲(chǔ)相關(guān)信息；還可根據(jù)具體的管理要求，對(duì)與其通信連接的其他通信用戶的 相關(guān)信息進(jìn)行隱藏或加密的處理； 用戶身份管理模塊，用于維護(hù)所述通信管理裝置及其操作用戶的身份信息，包括但不 限于：裝置ID、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、生產(chǎn)日期，用戶ID、用戶姓名、用戶通信方式、所屬公司、所 屬部門信息等。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征是，所述通信管理裝置通過(guò)語(yǔ)音通話、短信、即 時(shí)通信或其他IP通信方式與所述通信管理系統(tǒng)、其他通信管理裝置、各類用戶交互應(yīng)用信 息和管理信令； 所述應(yīng)用信息和管理信令采用所述通信管理裝置與所述通信管理系統(tǒng)、其他通信管理 裝置、各類通信用戶之間的任意雙方或多方協(xié)商的密鑰體制進(jìn)行加密，密鑰體制可采用對(duì) 稱密鑰體制、非對(duì)稱密鑰體制。
9. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征是，所述通信管理裝置對(duì)采用二維碼、NFC、射頻 識(shí)別技術(shù)、各類通信方式讀取到的編碼信息與本地存儲(chǔ)的接收自所述通信管理系統(tǒng)發(fā)送的 編碼信息進(jìn)行一致性對(duì)比； 如果一致，則進(jìn)行后續(xù)的處理；如果不一致，則結(jié)束當(dāng)前處理，并向所述通信管理系統(tǒng) 進(jìn)行相應(yīng)通知。
10. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征是，所述通信管理裝置、各類通信用戶發(fā)起向 所述通信管理系統(tǒng)的通信發(fā)起通知； 所述的通信發(fā)起通知包括但不限于：所述通信發(fā)起方通信管理裝置及通信用戶的身份 信息、通信對(duì)方用戶的通信代碼、通信方式、通信發(fā)起方及其他通信用戶的通信代碼的顯示 方式、通信有效期和其他限制條件、通信的具體內(nèi)容的信息。
11. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征是，所述通信管理裝置將所述的裝置本身及其 操作通信用戶的身份認(rèn)證數(shù)據(jù)和加密密鑰進(jìn)行存儲(chǔ)； 所述通信管理裝置與所述通信管理系統(tǒng)之間，所述通信管理裝置之間，所述通信管理 裝置與各類通信用戶之間的應(yīng)用信息及管理信令采用加密密鑰進(jìn)行加密處理。 所述密鑰可采用對(duì)稱密鑰體制或非對(duì)稱密鑰體制。
12. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征是，所述通信管理裝置之間、所述通信管理裝 置與其操作的各類通信用戶之間、各類通信用戶之間，可進(jìn)行身份信息合法性的鑒權(quán)； 鑒權(quán)的內(nèi)容包括：所述通信管理裝置的身份信息、各類通信用戶的身份信息；所述通 信管理裝置的密鑰體制、各類通信用戶的密鑰體制；通信管理裝置存儲(chǔ)的編碼信息內(nèi)容、各 類用戶存儲(chǔ)的編碼信息內(nèi)容的某一部分或多個(gè)部分內(nèi)容的組合。
13. -種通信管理方法，其特征是，所述方法包括以下步驟： 所述通信管理系統(tǒng)根據(jù)具體的通信邏輯和管理要求，以及參與通信交互的各類通信用 戶的身份信息及密鑰管理體制，對(duì)應(yīng)用信息進(jìn)行加密編碼，生成二維碼、RFID或NFC格式的 編碼信息；特別的，所述密鑰管理體制可采用對(duì)稱密鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制； 所述編碼信息包含具體的通信邏輯和管理要求，比如：工作單號(hào)、可與通信發(fā)起用戶建 立通信連接的其他通信用戶的許可范圍、通信發(fā)起用戶與其他通信用戶通信的方式、許可 通信的其他通信用戶的通信代碼及顯示處理方式、與許可通信的其他通信用戶的通信有效 期及其他限制條件、通信發(fā)起用戶在其他通信用戶的通信代碼顯示方式等內(nèi)容； 所述通信管理裝置、各類用戶將接收自通信管理系統(tǒng)發(fā)送的應(yīng)用信息解碼后存儲(chǔ)在本 地信息管理模塊中； 所述通信管理系統(tǒng)根據(jù)所述通信管理裝置、各類用戶的權(quán)限和具體應(yīng)用過(guò)程的管理要 求，將所述編碼信息發(fā)送給特定通信管理裝置及通信用戶；一方面，可嚴(yán)格控制各類通信管 理裝置及各類通信用戶獲取應(yīng)用信息的方式和范圍，另一方面，還可實(shí)現(xiàn)各類通信管理裝 置和通信用戶之間身份信息的鑒權(quán)確認(rèn)； 所述通信管理裝置和各類通信用戶對(duì)讀取到的所述編碼信息與本地存儲(chǔ)的，接收自所 述通信管理系統(tǒng)下發(fā)的所述編碼信息的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)；如果核對(duì)正確則向所述通信管理系 統(tǒng)發(fā)送確認(rèn)信息；否則，工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)發(fā)送相應(yīng)錯(cuò)誤信息，所述通 信管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄并通知相關(guān)用戶； 通信發(fā)起用戶通過(guò)二維碼、RFID或NFC讀取編碼信息后，其通信管理裝置進(jìn)行解碼后， 根據(jù)解碼得到的通信邏輯和管理要求，自動(dòng)發(fā)起至其他通信用戶的通信連接，并在本地對(duì) 相關(guān)通信用戶的通信代碼顯示方式和相關(guān)通信記錄進(jìn)行處理； 通信發(fā)起用戶可通過(guò)所述通信管理系統(tǒng)建立于其他通信用戶的通信連接；也可以直接 發(fā)起到其他通信用戶的通信連接； 各類通信用戶、所述通信管理裝置可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)方式將讀取到的所述編碼信息發(fā)送 至所述通信管理系統(tǒng)，通信管理系統(tǒng)根據(jù)用戶身份及密鑰體制對(duì)應(yīng)用信息進(jìn)行解碼，同時(shí)， 根據(jù)應(yīng)用過(guò)程的需要，可將其他相關(guān)應(yīng)用信息連同解碼后的應(yīng)用信息以加密或明文方式回 送至用戶、所述通信管理裝置； 所述通信管理系統(tǒng)對(duì)接收到的所述通信管理裝置、各類用戶的確認(rèn)請(qǐng)求信息請(qǐng)求進(jìn)行 記錄、核對(duì)、存檔，并向相應(yīng)所述通信管理裝置、各類用戶返回確認(rèn)消息內(nèi)容； 各類通信用戶、所述通信管理裝置還可以通過(guò)本地的密鑰管理模塊，對(duì)讀取到的所述 通信管理系統(tǒng)加密后的二維碼、NFC、射頻識(shí)別的數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼，讀取其權(quán)限范圍內(nèi)的信息， 對(duì)于其權(quán)限范圍外的信息，則無(wú)法正常讀取或讀取不到； 所述通信管理系統(tǒng)記錄、維護(hù)各類通信用戶對(duì)應(yīng)用信息的訪問(wèn)、操作記錄，相關(guān)用戶也 可以從所述通信管理系統(tǒng)查詢與該應(yīng)用相關(guān)的完整歷史訪問(wèn)、操作記錄，方便用戶進(jìn)行追 溯管理。
14. 根據(jù)權(quán)利要求5、13所述的方法，其特征是，所述通信管理裝置可通過(guò)所述通信管 理平臺(tái)發(fā)起至其他通信用戶的通信過(guò)程； 所述通信發(fā)起方用戶通過(guò)所述通信管理裝置發(fā)送所述通信請(qǐng)求至所述通信管理平 臺(tái)； 所述通信管理平臺(tái)根據(jù)通信發(fā)起方用戶的權(quán)限及具體的通信管理要求，對(duì)通信請(qǐng)求進(jìn) 行鑒權(quán)； 如果鑒權(quán)不通過(guò)，則工作流程結(jié)束，并向所述通信管理系統(tǒng)上報(bào)錯(cuò)誤信息，所述通信管 理系統(tǒng)進(jìn)行記錄； 如果鑒權(quán)通過(guò)，所述通信管理系統(tǒng)根據(jù)通信發(fā)起方用戶上送的通信請(qǐng)求內(nèi)容，自動(dòng)發(fā) 起至其他通信對(duì)方用戶的通信過(guò)程，與其他通信用戶建立通信連接后，轉(zhuǎn)發(fā)通信發(fā)起方用 戶的通信請(qǐng)求內(nèi)容，并自動(dòng)記錄通信結(jié)果； 所述通信管理系統(tǒng)按照通信發(fā)起方用戶通信請(qǐng)求的內(nèi)容，完成與所有其他通信用戶的 通信過(guò)程，并記錄結(jié)果后，通過(guò)語(yǔ)音通話、短信、即時(shí)通信或其他IP通信方式向通信發(fā)起方 用戶確認(rèn)通信結(jié)果。
15. 根據(jù)權(quán)利要求5、13所述的方法，其特征是，所述通信管理裝置可通過(guò)所述通信管 理平臺(tái)發(fā)起至其他通信用戶的通信過(guò)程； 所述通信發(fā)起方用戶通過(guò)所述通信管理裝置發(fā)送所述通信請(qǐng)求至所述通信管理平 臺(tái)； 所述通信管理平臺(tái)根據(jù)通信發(fā)起方用戶的權(quán)限及具體的通信管理要求，對(duì)通信請(qǐng)求進(jìn) 行鑒權(quán)； 鑒權(quán)通過(guò)后，所述通信管理平臺(tái)首先建立與通信發(fā)起方的通信連接；所述通信管理平 臺(tái)在完成與通信發(fā)起方的通信連接后，再發(fā)起至所述其他通信用戶的通信連接； 所述通信管理平臺(tái)在分別完成與通信發(fā)起方用戶及其他通信用戶的通信連接后，將雙 方通信的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)處理工作，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用信息和管理信令在雙方之間的交互。
16. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其特征是，所述通信發(fā)起方用戶通過(guò)通信管理裝置 讀取所述編碼信息后，獲取其他通信用戶的通信代碼，自動(dòng)發(fā)起至其他通信用戶的通信過(guò) 程； 特別的，所述通信管理裝置在發(fā)起通信前，可向所述通信管理平臺(tái)發(fā)送通信發(fā)起通 知； 通信發(fā)起通知包含但不限于，工作單號(hào)、與其通信的其他通信用戶的通信代碼及顯示 處理方式、通信方式、通信有效期及通信次數(shù)、通信發(fā)起用戶在其他通信用戶的通信代碼顯 示方式等內(nèi)容。
【文檔編號(hào)】H04L9/32GK104144055SQ201410274238
【公開(kāi)日】2014年11月12日 申請(qǐng)日期:2014年6月18日 優(yōu)先權(quán)日:2013年6月18日
【發(fā)明者】戴 峰, 王春芳 申請(qǐng)人:劉偉