一種移動(dòng)終端及其異常處理方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種移動(dòng)終端，其包括：監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件；提示模塊，用于在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作；發(fā)送模塊，用于向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。本發(fā)明還提供一種移動(dòng)終端的異常處理方法。采用本發(fā)明，能夠防止用戶不知情而未采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，提高用戶續(xù)航體驗(yàn)的知情權(quán)和產(chǎn)品滿意度。
【專利說(shuō)明】一種移動(dòng)終端及其異常處理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及移動(dòng)通信【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種移動(dòng)終端及其異常處理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，在日益普及的智能終端，特別是移動(dòng)終端中，用戶的對(duì)移動(dòng)終端具有長(zhǎng)待機(jī)或低功耗的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。
[0003]然而，移動(dòng)終端的售后環(huán)節(jié)，卻依然能夠看到存在很多因?yàn)楹碾姶髮?dǎo)致耗電過快的問題。經(jīng)過分析，篩選出一類比較常見的，售后經(jīng)常遇到由于如觸屏等外設(shè)異常導(dǎo)致移動(dòng)終端出現(xiàn)耗電大，掉電快問題，引發(fā)用戶產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。而用戶遇到這種情況，卻無(wú)法知情，而未能采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，可以設(shè)因外設(shè)異常又具有硬件中斷異常的明顯特征，如能對(duì)其監(jiān)控，及時(shí)告知用戶或引導(dǎo)用戶主動(dòng)聯(lián)系售后處理，會(huì)較大改善用戶滿意度。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]有鑒于此，本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是提供一種移動(dòng)終端及其異常處理方法，在外設(shè)異常導(dǎo)致用戶終端出現(xiàn)耗電大的時(shí)候，能夠提示用戶，防止用戶不知情而未采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
[0005]本發(fā)明解決上述技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案如下:
[0006]一種移動(dòng)終端,其包括:
[0007]監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件；
[0008]提示模塊，用于在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作；
[0009]發(fā)送模塊，用于向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。
[0010]優(yōu)選地，所述的一種移動(dòng)終端，其還包括:
[0011]接收模塊，用于接收與做出的提示操作相應(yīng)的輸入信息。
[0012]優(yōu)選地，所述消息還包括:
[0013]移動(dòng)終端屬性信息；或者
[0014]移動(dòng)終端的位置信息；或者
[0015]移動(dòng)終端的用戶聯(lián)系信息。
[0016]優(yōu)選地，所述的一種移動(dòng)終端，其還包括:
[0017]禁用模塊，用于禁用發(fā)生中斷異常事件的組件。
[0018]優(yōu)選地，所述的一種移動(dòng)終端，其還包括:
[0019]重啟模塊，用于重啟發(fā)生中斷異常事件的組件。
[0020]一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其包括:
[0021]監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件；
[0022]在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作；以及
[0023]向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信肩、O
[0024]優(yōu)選地，所述的一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其還包括:
[0025]接收與做出的提示操作相應(yīng)的輸入信息。
[0026]優(yōu)選地，所述消息還包括:
[0027]移動(dòng)終端屬性信息；或者
[0028]移動(dòng)終端的位置信息；或者
[0029]移動(dòng)終端的用戶聯(lián)系信息。
[0030]優(yōu)選地，所述的一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其還包括:
[0031]禁用發(fā)生中斷異常事件的組件；或者
[0032]重啟發(fā)生中斷異常事件的組件。
[0033]優(yōu)選地，所述聯(lián)系人為移動(dòng)終端的客服或者維修人員。
[0034]采用本發(fā)明，在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作，能夠防止用戶不知情而未采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，提高用戶續(xù)航體驗(yàn)的知情權(quán)和產(chǎn)品滿意度；且，用于向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息，從而幫助移動(dòng)終端的用戶向他人反饋相關(guān)問題，以期獲得及時(shí)幫助。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0035]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種移動(dòng)終端的模塊示意圖。
[0036]圖2為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種移動(dòng)終端的異常處理方法的流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0037]以下結(jié)合附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0038]實(shí)施例一:
[0039]請(qǐng)參閱圖1，其為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種移動(dòng)終端的模塊示意圖。
[0040]一種移動(dòng)終端，其包括:監(jiān)控模塊11、提示模塊12和發(fā)送模塊13。其中，監(jiān)控模塊11與提示模塊12電性連接。發(fā)送模塊13與監(jiān)控模塊11電性連接，或者可選地，發(fā)送模塊13與提示模塊12電性連接。
[0041]監(jiān)控模塊11，用于監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件。移動(dòng)終端的組件為移動(dòng)終端的硬件組成模塊，可選地，移動(dòng)終端的組件為除了處理器以外的各種硬件組成模塊，比如移動(dòng)終端的觸控屏。
[0042]提示模塊12，用于在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作。
[0043]舉例而言，移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件的一種情況是:出現(xiàn)非正常功能所需的硬件中斷事件發(fā)生。其中，正常功能所需的硬件中斷事件可通過先驗(yàn)知識(shí)得到，或者為預(yù)先設(shè)置的。
[0044]再如，移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件的另一種情況是:正常功能所需的硬件中斷事件的發(fā)生頻率明顯變化，如當(dāng)前頻率比正常頻率升高I倍。其中，正常頻率可通過先驗(yàn)知識(shí)或?qū)嶒?yàn)測(cè)試得到，或者為預(yù)先設(shè)置的。
[0045]在本實(shí)施例中，提示模塊為顯示模塊，聲音播放模塊，震動(dòng)模塊，發(fā)光模塊或者其他能夠引起用戶注意的模塊。
[0046]發(fā)送模塊13，用于向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。存儲(chǔ)的聯(lián)系人包括移動(dòng)終端的通訊錄中的聯(lián)系人，和/或包括移動(dòng)終端社交應(yīng)用的聯(lián)系人，比如QQ聯(lián)系人，微信聯(lián)系人，或者微博聯(lián)系人等。或者，所述聯(lián)系人為移動(dòng)終端的客服或者維修人員。
[0047]舉例而言，若移動(dòng)終端的觸控屏發(fā)生中斷異常事件，則所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的觸控屏信息。
[0048]進(jìn)一步，可選地，所述消息還包括移動(dòng)終端屬性信息。比如，移動(dòng)終端的型號(hào)，電池容量，操作系統(tǒng)等等相關(guān)信息。
[0049]或者，所述消息還包括移動(dòng)終端的位置信息。
[0050]或者，所述消息還包括移動(dòng)終端的用戶聯(lián)系信息。所述用戶聯(lián)系信息，比如移動(dòng)終端的用戶的電話號(hào)碼，移動(dòng)終端的用戶的QQ號(hào)碼，或者移動(dòng)終端的用戶的微信號(hào)碼等等。[0051 ] 可選地，在本實(shí)施例中，所述一種移動(dòng)終端，其還包括接收模塊。所述接收模塊，用于接收與做出的提示操作相應(yīng)的輸入信息。比如，所述輸入為:用戶根據(jù)提示模塊所作出的提示操作——在顯示屏上顯示發(fā)生中斷異常事件的組件信息以及可操作選項(xiàng)，進(jìn)行相應(yīng)的輸入。
[0052]對(duì)應(yīng)地，請(qǐng)一并參閱圖2，其為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種移動(dòng)終端的異常處理方法的流程示意圖。
[0053]一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其包括以下步驟:
[0054]步驟S101、監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件。
[0055]比如，通過監(jiān)控模塊監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件。移動(dòng)終端的組件為移動(dòng)終端的硬件組成模塊，可選地，移動(dòng)終端的組件為除了處理器以外的各種硬件組成模塊，比如移動(dòng)終端的觸控屏。
[0056]步驟S102、在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作。
[0057]比如，通過提示模塊在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作。
[0058]舉例而言，移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件的一種情況是:出現(xiàn)非正常功能所需的硬件中斷事件發(fā)生。其中，正常功能所需的硬件中斷事件可通過先驗(yàn)知識(shí)得到，或者為預(yù)先設(shè)置的。
[0059]再如，移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件的另一種情況是:正常功能所需的硬件中斷事件的發(fā)生頻率明顯變化，如當(dāng)前頻率比正常頻率升高I倍。其中，正常頻率可通過先驗(yàn)知識(shí)或?qū)嶒?yàn)測(cè)試得到，或者為預(yù)先設(shè)置的。
[0060]在本實(shí)施例中，提示模塊為顯示模塊，聲音播放模塊，震動(dòng)模塊，發(fā)光模塊或者其他能夠引起用戶注意的模塊。
[0061]步驟S103、向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。
[0062]比如，通過發(fā)送模塊向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。存儲(chǔ)的聯(lián)系人包括移動(dòng)終端的通訊錄中的聯(lián)系人，和/或包括移動(dòng)終端社交應(yīng)用的聯(lián)系人，比如QQ聯(lián)系人，微信聯(lián)系人，或者微博聯(lián)系人等。[0063]舉例而言，若移動(dòng)終端的觸控屏發(fā)生中斷異常事件，則所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的觸控屏信息。
[0064]進(jìn)一步，可選地，所述消息還包括移動(dòng)終端屬性信息。比如，移動(dòng)終端的型號(hào)，電池容量，操作系統(tǒng)等等相關(guān)信息。
[0065]或者，所述消息還包括移動(dòng)終端的位置信息。
[0066]或者，所述消息還包括移動(dòng)終端的用戶聯(lián)系信息。所述用戶聯(lián)系信息，比如移動(dòng)終端的用戶的電話號(hào)碼，移動(dòng)終端的用戶的QQ號(hào)碼，或者移動(dòng)終端的用戶的微信號(hào)碼等等。
[0067]可選地，在本實(shí)施例中，所述一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其還包括:
[0068]接收與做出的提示操作相應(yīng)的輸入信息。比如，所述輸入為:用戶根據(jù)提示模塊所作出的提示操作——在顯示屏上顯示發(fā)生中斷異常事件的組件信息以及可操作選項(xiàng)，進(jìn)行相應(yīng)的輸入。
[0069]需要說(shuō)明的是，在本實(shí)施例中，所述步驟S2和S3之間可以是先后，也可以是同時(shí)的時(shí)序關(guān)系，也即S102在先，S103在后；或者S102在后，S103在先；或者S102和S103同時(shí)發(fā)生。
[0070]實(shí)施例二:
[0071]其與實(shí)施例一的區(qū)別在于:本實(shí)施例中，所述一種移動(dòng)終端，其還包括禁用模塊。所述禁用模塊，用于禁用發(fā)生中斷異常事件的組件。
[0072]實(shí)施例三:
[0073]其與實(shí)施例一的區(qū)別在于:本實(shí)施例中，所述一種移動(dòng)終端，其還包括重啟模塊。所述重啟模塊，用于重啟發(fā)生中斷異常事件的組件。
[0074]在上述各個(gè)實(shí)施例中，所述移動(dòng)終端可以是任意的、能夠與其他設(shè)備通信的電子裝置，包括但不局限于:個(gè)人電腦、手持設(shè)備、電子平板、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)家電(network appliances)、相機(jī)、攝像機(jī)、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基站、媒體播放器、導(dǎo)航設(shè)備、電子郵件設(shè)備、游戲設(shè)備、自動(dòng)化信息系統(tǒng)(比如帶控制面板的娛樂系統(tǒng))以及前述設(shè)備的組合。
[0075]采用本發(fā)明，在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作，能夠防止用戶不知情而未采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，提高用戶續(xù)航體驗(yàn)的知情權(quán)和產(chǎn)品滿意度；且，用于向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息，從而幫助移動(dòng)終端的用戶向他人反饋相關(guān)問題，以期獲得及時(shí)幫助。
[0076]以上參照【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此局限本發(fā)明的權(quán)利范圍。本領(lǐng)域技術(shù)人員不脫離本發(fā)明的范圍和實(shí)質(zhì)，可以有多種變型方案實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，比如作為一個(gè)實(shí)施例的特征可用于另一實(shí)施例而得到又一實(shí)施例。凡在運(yùn)用本發(fā)明的技術(shù)構(gòu)思之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)，均應(yīng)在本發(fā)明的權(quán)利范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種移動(dòng)終端，其特征在于，包括: 監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件； 提示模塊，用于在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作； 發(fā)送模塊，用于向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種移動(dòng)終端，其特征在于，還包括: 接收模塊，用于接收與做出的提示操作相應(yīng)的輸入信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種移動(dòng)終端，其特征在于，所述消息還包括: 移動(dòng)終端屬性信息；或者 移動(dòng)終端的位置信息；或者 移動(dòng)終端的用戶聯(lián)系信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種移動(dòng)終端，其特征在于，還包括: 禁用模塊，用于禁用發(fā)生中斷異常事件的組件。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種移動(dòng)終端，其特征在于，還包括: 重啟模塊，用于重啟發(fā)生中斷異常事件的組件。
6.一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其特征在于，包括: 監(jiān)控移動(dòng)終端的組件是否發(fā)生中斷異常事件； 在監(jiān)控到移動(dòng)終端的組件發(fā)生中斷異常事件時(shí)，做出提示操作；以及 向移動(dòng)終端中存儲(chǔ)的聯(lián)系人發(fā)送消息，所述消息包括發(fā)生中斷異常事件的組件信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其特征在于，還包括: 接收與做出的提示操作相應(yīng)的輸入信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其特征在于，所述消息還包括: 移動(dòng)終端屬性信息；或者 移動(dòng)終端的位置信息；或者 移動(dòng)終端的用戶聯(lián)系信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其特征在于，還包括: 禁用發(fā)生中斷異常事件的組件；或者 重啟發(fā)生中斷異常事件的組件。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種移動(dòng)終端的異常處理方法，其特征在于，所述聯(lián)系人為移動(dòng)終端的客服或者維修人員。
【文檔編號(hào)】H04M1/725GK104023139SQ201410275878
【公開日】2014年9月3日 申請(qǐng)日期:2014年6月19日 優(yōu)先權(quán)日:2014年6月19日
【發(fā)明者】趙軍宏 申請(qǐng)人:深圳市中興移動(dòng)通信有限公司