基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)，包括：設置于網(wǎng)絡側的后臺總服務器，設置于用戶側的智能終端，設置于餐廳內(nèi)的餐廳服務器，該餐廳服務器內(nèi)設置有存儲餐廳信息的數(shù)據(jù)庫，餐廳服務器用于將數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息備份至后臺總服務器，并通過路由器與餐廳內(nèi)的各個終端建立通信連接；其中，各個終端包括：為服務員配置的手持式服務呼叫終端、設置于后廚內(nèi)的廚師烹制管理終端、設置于前臺處的收銀終端和定制機。該系統(tǒng)從餐桌點菜環(huán)節(jié)、服務呼叫環(huán)節(jié)、后廚制作菜品環(huán)節(jié)、排號環(huán)節(jié)和收銀環(huán)節(jié)均進行了改善，從整體和局部上就完善了餐廳服務的性能和質(zhì)量，提升了系統(tǒng)的實用性，適合推廣應用。
【專利說明】基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)
【技術領域】
[0001] 本發(fā)明涉及餐飲領域，具體而言，涉及基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002] 傳統(tǒng)的餐飲服務行業(yè)的運行模式主要包括：服務員記錄用戶的點菜信息，將點菜 單送到后廚，后廚烹制菜肴后再經(jīng)服務員傳菜到點菜的餐桌上。用戶用餐完畢后，收銀臺根 據(jù)服務員傳送的點菜信息統(tǒng)計結算。這種依賴服務員跑來跑去的運行模式效率比較低，且 用戶體驗度也較差。
[0003] 隨著電子技術的發(fā)展，餐飲行業(yè)越來越多地引入了一些輔助性的電子設備，以減 輕服務員的工作強度，提高服務效率和收銀結算的準確率。比如：手持式無線點菜終端，菜 單上每個菜品以及酒水飲料均有唯一編碼，服務員根據(jù)用戶所點菜肴，將對應的編碼輸入 到手持式無線點菜終端。該終端再將點菜信息匯總到服務器。服務器將菜肴分配給后廚進 行烹制，并根據(jù)點菜信息進行收銀結算。該數(shù)字化的點菜系統(tǒng)雖然提高了下單的準確性，但 是仍然需要服務員進行人工點菜服務；并且一旦服務器臨時出現(xiàn)故障，將會影響該餐廳的 正常作業(yè)，這種不健全的餐飲管理系統(tǒng)實用性較差；
[0004] 同時，當前的排號系統(tǒng)均需要顧客到餐廳現(xiàn)場領取排號條，在餐廳門口等待服務 員的叫號，而叫號時，通常餐廳工作人員會考慮就餐人數(shù)和當前空閑狀態(tài)的餐桌能夠容納 的人數(shù)，決定當前哪號顧客就餐。例如：當前空閑的餐桌能夠容納4人，等待進餐的顧客的 序號分別為：1號顧客8人，2號顧客3人，3號顧客5人，…。這種情況下，餐廳工作人員 將會選擇2號顧客，而盡管1號顧客等待的時間較長，因為其就餐人數(shù)是8個，遠遠超過該 空閑餐桌的容納人數(shù)，所以仍舊不可以去進餐。這種排號與叫號方式給顧客的感覺較差，并 且顧客經(jīng)常只能盲目地等，要白白浪費較長一段時間，進而影響了顧客的就餐體驗度和滿 意度。
[0005] 針對上述餐飲管理系統(tǒng)實用性較差的問題，目前尚未提出有效的解決方案。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0006] 本發(fā)明的目的在于提供一種基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)，以解決上述的問題。
[0007] 在本發(fā)明的實施例中提供了一種基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)，包括：
[0008] 設置于網(wǎng)絡側的后臺總服務器，用于通過互聯(lián)網(wǎng)對已注冊餐廳進行管理，并為已 注冊用戶提供已注冊餐廳的服務信息，及建立已注冊用戶和已注冊餐廳間的在線互動；
[0009] 設置于用戶側的智能終端，用于根據(jù)已注冊用戶的服務需求，通過互聯(lián)網(wǎng)與后臺 總服務器通信；其中，服務需求至少包括以下之一：餐廳搜索服務、網(wǎng)絡訂餐排號服務、網(wǎng) 絡點餐服務，外賣訂餐服務、外賣員服務、代駕員服務、結賬及支付服務；以及通過當前所在 位置的餐廳提供的WiFi信號與該餐廳的餐廳服務器進行通信連接，獲取當前顧客所在位 置的餐桌信息，根據(jù)顧客掃描印刷有二維碼的菜單確定該顧客的點菜指示，將該點菜指示 發(fā)送給該餐廳服務器；
[0010] 設置于餐廳內(nèi)的餐廳服務器，該餐廳服務器內(nèi)設置有存儲餐廳信息的數(shù)據(jù)庫，餐 廳服務器用于將數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息備份至后臺總服務器，并通過路由器與餐廳內(nèi)的各個終端 建立通信連接；其中，各個終端包括：為服務員配置的手持式服務呼叫終端、設置于后廚內(nèi) 的廚師烹制管理終端、設置于前臺處的收銀終端和定制機；
[0011] 該智能終端還用于與上述餐廳服務器建立通信連接后，顯示該餐廳的電子菜單， 接收顧客針對電子菜單提供的點菜指示，并顯示點菜指示對應的詳細信息；以及將顧客確 認后的點菜指示通過餐廳服務器發(fā)送給廚師烹制管理終端，在顧客用餐過程中，按照設定 的顯示方式顯示廚師烹制管理終端的反饋信息，以及顯示來自餐廳服務器的互動信息；還 用于接收顧客點觸顯示界面的服務需求，將服務需求通過餐廳服務器發(fā)送給餐廳的服務 員，實現(xiàn)與餐廳的服務員間的信息及時互動；
[0012] 上述廚師烹制管理終端用于接收餐廳服務器轉發(fā)的點菜指示，并按照菜品分類顯 示點菜指示中的各個菜品的點菜信息；當廚師響應點菜信息后，通過二維碼打印機打印菜 品名稱和該菜品名稱的二維碼、廚師的編號和點菜信息對應的餐桌編號的二維碼；以及接 收二維碼掃描設備掃描制作完成的菜品的菜品名稱的二維碼，將菜品名稱的二維碼和對應 的餐桌編號的二維碼發(fā)送給餐廳服務器，通過餐廳服務器呼叫對應的手持式服務呼叫終 端，完成采品派送；
[0013] 上述手持式服務呼叫終端用于向服務員播放餐廳服務器的呼叫，以及接收服務員 的應答，將應答反饋給餐廳服務器；
[0014] 上述收銀終端用于接收餐廳服務器轉發(fā)的結賬指示，根據(jù)結賬指示中的顧客的 付賬信息和點菜指示生成付賬明細，將付賬明細通過餐廳服務器發(fā)送給上述智能終端，當 接收到顧客通過上述智能終端反饋的付賬明細無誤信息后，對顧客進行收費并記錄收費情 況；
[0015] 上述定制機還與餐廳的前臺電話相連，用于顯示前臺電話接收的當前來電對應的 顧客信息；還用于接收并保存遠程顧客的預定排號，以及通過餐廳服務器或直接通過互聯(lián) 網(wǎng)向后臺總服務器實時上傳餐廳當前的就餐與預定情況；還支持網(wǎng)絡外賣服務，以及提供 網(wǎng)絡外賣員或代駕員搜索功能。
[0016] 上述系統(tǒng)還包括：設置于餐桌上的點讀筆，該點讀筆與餐廳服務器連接，點讀筆用 于根據(jù)顧客點讀印刷有標識碼的菜單確定顧客的點菜指示，將點菜指示以433MHz ISM頻段 的無線信號形式發(fā)送給餐廳服務器；以及讀取所述菜單上與呼叫服務對應的標識碼，通過 將所述標識碼傳輸給所述餐廳服務器的方式呼叫對應的服務員進行服務。
[0017] 上述系統(tǒng)還包括：設置于餐桌上的無線點菜終端，用于顯示餐廳的電子菜單，接收 顧客針對電子菜單提供的點菜指示，并顯示點菜指示對應的詳細信息；以及將顧客確認后 的點菜指示通過餐廳服務器發(fā)送給廚師烹制管理終端，在顧客用餐過程中，按照設定的顯 示方式顯示廚師烹制管理終端的反饋信息，以及顯示來自餐廳服務器的互動信息；還用于 接收顧客點觸顯示界面的服務需求，將服務需求通過餐廳服務器發(fā)送給餐廳的服務員，實 現(xiàn)與餐廳的服務員間的信息及時互動；以及在就餐后，接收顧客對菜品和服務員服務的評 價信息，并將所述評價信息傳輸給所述餐廳服務器。
[0018] 上述系統(tǒng)從餐桌預定環(huán)節(jié)、排號環(huán)節(jié)、點菜環(huán)節(jié)、后廚制作菜品環(huán)節(jié)、服務呼叫環(huán) 節(jié)，收銀環(huán)節(jié)均進行了改善，并能夠在后臺總服務器對餐廳運行過程中的數(shù)據(jù)進行備份，以 及通過后臺總服務器建立餐廳和遠程用戶間的通信，從整體和局部上就完善了餐廳服務的 性能和質(zhì)量，提升了系統(tǒng)的實用性，適合推廣應用。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0019] 圖1示出了本發(fā)明實施例提供的基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)的結構示意圖；
[0020] 圖2示出了本發(fā)明實施例提供的基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)的另一結構示意 圖。
【具體實施方式】
[0021] 下面通過具體的實施例并結合附圖對本發(fā)明做進一步的詳細描述。
[0022] 為了提升餐飲管理的自動化與實用化，本發(fā)明實施例提供了一種基于網(wǎng)絡的餐飲 智能管理系統(tǒng)，如圖1所示，該系統(tǒng)包括：后臺總服務器10,其具備餐飲管理和移動互聯(lián)服 務雙重功能；供用戶使用的智能終端20和餐廳內(nèi)設置的餐廳服務器30,在餐廳內(nèi)還可以根 據(jù)自動化服務需求設置其它終端，例如：用于服務員及時響應服務的手持式服務呼叫終端 33、管理后廚的廚師烹制管理終端34、用于管理收銀的收銀終端35、管理顧客信息并實時 在線的定制機36、提供其它管理功能的備用終端37、管理采購信息的采購終端38 ;下面對 各個設備進行描述。
[0023] 后臺總服務器10,設置于網(wǎng)絡側，用于通過互聯(lián)網(wǎng)（例如移動網(wǎng)、internet網(wǎng)）對 已注冊餐廳進行管理，并為已注冊用戶提供已注冊餐廳的服務信息，及建立已注冊用戶和 已注冊餐廳間的在線互動；
[0024] 智能終端20,設置于用戶側，用于根據(jù)已注冊用戶的服務需求，通過互聯(lián)網(wǎng)與后臺 總服務器10通信；其中，服務需求至少包括以下之一：餐廳搜索服務、網(wǎng)絡訂餐排號服務、 網(wǎng)絡點餐服務，外賣訂餐服務、外賣員服務、代駕員服務、結賬及支付服務；以及通過當前所 在位置的餐廳提供的WiFi信號與所述餐廳的餐廳服務器進行通信連接，獲取當前顧客所 在位置的餐桌信息（例如：餐桌編號或者餐桌的二維碼等），根據(jù)顧客掃描印刷有二維碼的 菜單確定該顧客的點菜指示（該指示攜帶有所點菜品信息和餐桌信息），將該點菜指示發(fā) 送給該餐廳服務器。
[0025] 該智能終端20可以是智能手機，其操作系統(tǒng)可以是蘋果公司的iOS系統(tǒng)，也可以 是安卓（Android)系統(tǒng)，或微軟公司的Windows Phone系統(tǒng)，具有地圖搜索功能（距離定 位服務）、提供搜索到的餐廳的詳細信息，在此基礎上用戶還可以進行分類檢索，例如：依 據(jù)人均消費價格進行檢索，或者依據(jù)菜品口味進行檢索，當然，也可以對不同的城市進行搜 索。另外，如果使用者為外賣員或者代駕員，還可以開通該終端上的外賣員或代駕員服務功 能，實現(xiàn)網(wǎng)絡外賣員或代駕員的應答服務。為了提升用戶點餐的便捷性，除了使用智能終端 20掃描紙質(zhì)菜單的二維碼完成點菜外，還可以通過智能終端20對電子菜單進行點餐，以及 通過該餐廳提供的服務界面，完成進餐過程的相關服務?；诖耍鲜鲋悄芙K端20還用于 與餐廳服務器30建立通信連接后，顯示該餐廳的電子菜單，接收顧客針對電子菜單提供的 點菜指示，并顯示點菜指示對應的詳細信息；以及將顧客確認后的點菜指示通過餐廳服務 器30發(fā)送給廚師烹制管理終端34,在顧客用餐過程中，按照設定的顯示方式顯示廚師烹制 管理終端34的反饋信息，以及顯示來自餐廳服務器30的互動信息；還用于接收顧客點觸顯 示界面的服務需求，將該服務需求通過餐廳服務器30發(fā)送給餐廳的服務員，實現(xiàn)與餐廳的 服務員間的信息及時互動；餐廳服務器30,設置于餐廳內(nèi)，
[0026] 該餐廳服務器30內(nèi)設置有存儲餐廳信息的數(shù)據(jù)庫，餐廳服務器30用于將該數(shù)據(jù) 庫內(nèi)的信息備份至后臺總服務器10,并通過路由器40與餐廳內(nèi)的各個終端建立通信連接； 其中，該各個終端包括：為服務員配置的手持式服務呼叫終端33、設置于后廚內(nèi)的廚師烹 制管理終端34、設置于前臺處的收銀終端35和定制機36 ;
[0027] 廚師烹制管理終端34用于接收餐廳服務器30轉發(fā)的點菜指示，并按照菜品分類 顯示點菜指示中的各個菜品的點菜信息；當廚師響應該點菜信息后，通過二維碼打印機打 印菜品名稱和該菜品名稱的二維碼、廚師的編號和點菜信息對應的餐桌編號的二維碼；以 及接收二維碼掃描設備掃描制作完成的菜品的菜品名稱的二維碼，將菜品名稱的二維碼和 對應的餐桌編號的二維碼發(fā)送給餐廳服務器30,通過餐廳服務器30呼叫對應的手持式服 務呼叫終端33,完成菜品派送；
[0028] 手持式服務呼叫終端33用于向服務員播放餐廳服務器30的呼叫，以及接收服務 員的應答，將應答反饋給餐廳服務器30 ;
[0029] 收銀終端35用于接收餐廳服務器30轉發(fā)的結賬指示，根據(jù)該結賬指示中的顧客 的付賬信息和點菜指示生成付賬明細，將付賬明細通過餐廳服務器30發(fā)送給智能終端20， 當接收到顧客通過智能終端20反饋的付賬明細無誤信息后，對該顧客進行收費并記錄收 費情況；
[0030] 本實施例中的結賬指示可以包括付賬信息，例如發(fā)票的抬頭、現(xiàn)金或銀行卡支付、 打折卡或餐廳消費卡支付等。當然，該結賬還可以包括第三方支付方式（例如：支付寶支 付），根據(jù)各個餐廳的活動情況不同，結賬指示中包括的內(nèi)容也不同，顧客確認付賬明細無 誤后，即可對該顧客進行收費，收銀終端35將記錄收費的具體情況，便于后續(xù)對該餐廳的 費用收支進行統(tǒng)計。
[0031] 定制機36還與餐廳的前臺電話相連，用于顯示前臺電話接收的當前來電對應的 顧客信息；還用于接收并保存遠程顧客的預定排號，以及通過餐廳服務器30或直接通過互 聯(lián)網(wǎng)向后臺總服務器10實時上傳餐廳當前的就餐與預定情況；還支持網(wǎng)絡外賣服務，以及 提供網(wǎng)絡外賣員或代駕員搜索功能。
[0032] 本實施例的定制機36可以支持連接多個顯示設備，便于前臺人員查看顧客信息， 為了清楚該定制機36具有的各個功能，本實施例將其功能列表如下：
[0033]
【權利要求】
1. 一種基于網(wǎng)絡的餐飲智能管理系統(tǒng)，其特征在于，包括： 設置于網(wǎng)絡側的后臺總服務器，用于通過互聯(lián)網(wǎng)對已注冊餐廳進行管理，并為已注冊 用戶提供所述已注冊餐廳的服務信息，及建立所述已注冊用戶和已注冊餐廳間的在線互 動； 設置于用戶側的智能終端，用于根據(jù)已注冊用戶的服務需求，通過所述互聯(lián)網(wǎng)與所述 后臺總服務器通信；其中，所述服務需求至少包括以下之一：餐廳搜索服務、網(wǎng)絡訂餐排號 服務、網(wǎng)絡點餐服務，外賣訂餐服務、外賣員服務、代駕員服務和結賬及支付服務；以及通 過當前所在位置的餐廳提供的WiFi信號與所述餐廳的餐廳服務器進行通信連接，獲取當 前顧客所在位置的餐桌信息，并根據(jù)顧客掃描印刷有二維碼的菜單確定所述顧客的點菜指 示，將所述點菜指示發(fā)送給所述餐廳服務器； 設置于餐廳內(nèi)的餐廳服務器，所述餐廳服務器內(nèi)設置有存儲餐廳信息的數(shù)據(jù)庫，所述 餐廳服務器用于將所述數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息備份至所述后臺總服務器，并通過路由器與餐廳內(nèi) 的各個終端建立通信連接；其中，所述各個終端包括：為服務員配置的手持式服務呼叫終 端、設置于后廚內(nèi)的廚師烹制管理終端、設置于前臺處的收銀終端和定制機； 所述智能終端還用于與所述餐廳服務器建立通信連接后，顯示所述餐廳的電子菜單， 接收顧客針對所述電子菜單提供的點菜指示，并顯示所述點菜指示對應的詳細信息；以及 將所述顧客確認后的點菜指示通過所述餐廳服務器發(fā)送給所述廚師烹制管理終端，在所述 顧客用餐過程中，按照設定的顯示方式顯示所述廚師烹制管理終端的反饋信息，以及顯示 來自所述餐廳服務器的互動信息；還用于接收所述顧客點觸顯示界面的服務需求，將所述 服務需求通過所述餐廳服務器發(fā)送給所述餐廳的服務員，實現(xiàn)與所述餐廳的服務員間的信 息及時互動； 所述廚師烹制管理終端用于接收所述餐廳服務器轉發(fā)的所述點菜指示，并按照菜品分 類顯示所述點菜指示中的各個菜品的點菜信息；當廚師響應所述點菜信息后，通過二維碼 打印機打印菜品名稱和所述菜品名稱的二維碼、所述廚師的編號和所述點菜信息對應的餐 桌編號的二維碼；以及接收二維碼掃描設備掃描制作完成的菜品的菜品名稱的二維碼，將 所述菜品名稱的二維碼和對應的餐桌編號的二維碼發(fā)送給所述餐廳服務器，通過所述餐廳 服務器呼叫對應的手持式服務呼叫終端，完成菜品派送； 所述手持式服務呼叫終端用于向服務員播放所述餐廳服務器的呼叫，以及接收所述服 務員的應答，將所述應答反饋給所述餐廳服務器； 所述收銀終端用于接收所述餐廳服務器轉發(fā)的結賬指示，根據(jù)所述結賬指示中的顧客 的付賬信息和點菜指示生成付賬明細，將所述付賬明細通過所述餐廳服務器發(fā)送給所述智 能終端，當接收到所述顧客通過所述智能終端反饋的付賬明細無誤信息后，對所述顧客進 行收費并記錄收費情況； 所述定制機還與所述餐廳的前臺電話相連，用于顯示所述前臺電話接收的當前來電對 應的顧客信息；還用于接收并保存遠程顧客的預定排號，以及通過所述餐廳服務器或直接 通過互聯(lián)網(wǎng)向后臺總服務器實時上傳餐廳當前的就餐與預定情況；還支持網(wǎng)絡外賣服務， 以及提供網(wǎng)絡外賣員或代駕員搜索功能。
2. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述定制機包括： 遠程預定需求接收模塊，用于接收顧客通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的遠程預定需求，其中，所述遠 程預定需求攜帶有進餐人數(shù)； 預計等待時長計算模塊，用于根據(jù)所述顧客的進餐人數(shù)、所述餐廳的當前就餐情況和 就餐歷史數(shù)據(jù)，應用模糊數(shù)學理論，計算所述顧客的預計等待時長； 排號信息生成與發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述顧客的預計等待時長生成排號標識碼，然后 通過所述后臺總服務器將排號信息發(fā)送給所述顧客的智能終端；其中，所述排號信息包括： 排號標識碼和預計等待時長。
3. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于， 所述智能終端包括：餐廳搜索模塊，用于按照使用者指定的餐廳類型和搜索范圍，向所 述后臺總服務器發(fā)送搜索指示，其中，所述搜索指示攜帶有所述餐廳類型和所述搜索范圍， 所述餐廳類型包括：人均價格區(qū)間和/或口味類型；搜索結果顯示模塊，用于顯示所述后臺 總服務器返回的搜索結果； 所述后臺總服務器包括：搜索響應模塊，用于接收到所述搜索指示后，以所述智能終端 所在位置為中心，以所述搜索范圍為半徑，搜索滿足所述餐廳類型的餐廳，將搜索結果返回 給所述智能終端。
4. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述定制機包括： 就餐提醒模塊，用于當所述顧客排號對應的餐桌處于清潔狀態(tài)或空閑狀態(tài)時，通過所 述后臺總服務器或移動網(wǎng)絡向所述智能終端發(fā)送就餐提醒； 排號取消模塊，用于接收到所述顧客取消排號的通知時，或者所述顧客在指定時間內(nèi) 未就餐時，取消所述用戶的就餐排號，并通過所述后臺總服務器或移動網(wǎng)絡向所述智能終 端發(fā)送排號已取消的通知。
5. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述定制機包括： 會員信息管理模塊，用于接收并存儲會員的登記信息和點菜習慣，其中，所述會員包 括：本餐廳的實體會員和/或來自互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡會員；就餐習慣統(tǒng)計模塊，用于根據(jù)所述 顧客的注冊信息中的用戶名查找所述顧客的點菜習慣，并按照菜品被點次數(shù)的高低順序顯 /_J、1 〇
6. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述定制機包括： 現(xiàn)場排號操作模塊，用于當接收到管理者的排號指示時，生成對應的排號信息，打印所 述排號信息或者將所述排號信息以無線方式發(fā)送至所述排號指示對應的智能終端。
7. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：通過所述路由器與所述 餐廳服務器相連的采購終端，用于將每次采購對應的采購信息發(fā)送給所述餐廳服務器；其 中，所述采購信息包括：采購地點、原材料名稱、所述原材料的采購量和所述原材料對應的 價格。
8. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：通過所述路由器與所述 餐廳服務器相連的備用終端，用于管理所述餐廳的財務信息和/或人事信息。
9. 根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：設置于餐桌上的點讀 筆，所述點讀筆與所述餐廳服務器連接，所述點讀筆用于根據(jù)顧客點讀印刷有標識碼的菜 單確定所述顧客的點菜指示，將所述點菜指示以433MHz ISM頻段的無線信號形式發(fā)送給所 述餐廳服務器；以及讀取所述菜單上與呼叫服務對應的標識碼，通過將所述標識碼傳輸給 所述餐廳服務器的方式呼叫對應的服務員進行服務。
10.根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：設置于餐桌上的無線 點菜終端，用于顯示所述餐廳的電子菜單，接收顧客針對所述電子菜單提供的點菜指示，并 顯示所述點菜指示對應的詳細信息；以及將所述顧客確認后的點菜指示通過所述餐廳服務 器發(fā)送給所述廚師烹制管理終端，在所述顧客用餐過程中，按照設定的顯示方式顯示所述 廚師烹制管理終端的反饋信息，以及顯示來自所述餐廳服務器的互動信息；還用于接收所 述顧客點觸顯示界面的服務需求，將所述服務需求通過所述餐廳服務器發(fā)送給所述餐廳的 服務員，實現(xiàn)與所述餐廳的服務員間的信息及時互動；以及以及在就餐后，接收顧客對菜品 和服務員服務的評價信息，并將所述評價信息傳輸給所述餐廳服務器。
【文檔編號】H04L29/08GK104268692SQ201410503187
【公開日】2015年1月7日 申請日期:2014年9月26日 優(yōu)先權日:2014年9月26日
【發(fā)明者】牛占峰 申請人:牛占峰