基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，包括如下步驟：a)獲取核心網(wǎng)MC口信令提供的所有手機用戶做主叫通話時的呼叫明細記錄MOC表；b)根據(jù)MOC表中呼叫是否接通和接通時延計算接入性得分；c)根據(jù)MOC表中呼叫是否有掉話計算保持性得分；d)根據(jù)MOC表中呼叫是否有二次重撥計算完整性得分；e)過濾由于手機用戶原因?qū)е碌奈唇油ê艚杏涗浐髮艚薪尤胄缘梅?、保持性得分和完整性得分進行統(tǒng)計匯總。本發(fā)明利用對MC口信令中呼叫是否有二次重撥代替Abis信令計算完整性得分，大大簡化信令采集過程和采集成本，提升移動語音質(zhì)量統(tǒng)計分析的準確性，更加真實貼近用戶的通話感知情況。
【專利說明】基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及一種移動語音質(zhì)量分析方法，尤其涉及一種基于用戶信息的移動語音 質(zhì)量分析方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 現(xiàn)有的語音業(yè)務(wù)質(zhì)量評估體系都是基于反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的角度出發(fā)，并且為了達到 較好的效果需要把核心網(wǎng)MC口信令和Abis信令結(jié)合?，F(xiàn)有的技術(shù)方案的分析思路架構(gòu)如 圖1所示?，F(xiàn)有移動語音質(zhì)量分析方法的主要缺點如下：
[0003] 1)分析思路的出發(fā)角度在網(wǎng)絡(luò)層面，無法真實反映用戶實際的通話感知。
[0004] 2)現(xiàn)有技術(shù)為了達到較好的分析效果，需要結(jié)合MC口信令和Abis信令，而Abis 信令的采集的成本較高。
[0005] 因此，有必要在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上引入能夠反映用戶感知程度的評分體系，能更 加真實貼近用戶的通話感知情況；并可在減少系統(tǒng)建設(shè)成本的情況下，滿足對語音質(zhì)差的 分析效果。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法， 能夠簡化信令采集過程，提升移動語音質(zhì)量統(tǒng)計分析的準確性，更加真實貼近用戶的通話 感知情況。
[0007] 本發(fā)明為解決上述技術(shù)問題而采用的技術(shù)方案是提供一種基于用戶信息的移動 語音質(zhì)量分析方法，包括如下步驟：a)獲取核心網(wǎng)MC口信令提供的所有手機用戶做主叫通 話時的呼叫明細記錄M0C表，所述M0C表包括主被叫號碼、呼叫時間、主叫用戶所在小區(qū)、呼 叫建立與釋放過程主要信令消息的時間點與釋放的狀態(tài)原因；b)根據(jù)M0C表中呼叫是否接 通和接通時延計算接入性得分；c)根據(jù)M0C表中呼叫是否有掉話計算保持性得分；d)根據(jù) M0C表中呼叫是否有二次重撥計算完整性得分；e)過濾由于手機用戶原因?qū)е碌奈唇油ê?叫記錄后對呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分進行統(tǒng)計匯總。
[0008] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟a)還包括獲取核 心網(wǎng)MC口信令提供的手機用戶做被叫通話記錄的MTC表，所述MTC表包含主被叫號碼、呼 叫時間、被叫用戶所在小區(qū)、呼叫建立與釋放過程主要信令消息的時間點與釋放的狀態(tài)原 因，當出現(xiàn)未接通事件時，找出關(guān)聯(lián)的被叫通話記錄的MTC表；若是被叫手機的動作原因?qū)?致的未接通呼叫，則在步驟e)中進行過濾剔除。
[0009] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟a)還包括獲取核 心網(wǎng)MC口信令提供的MSC局間消息記錄BICC表，若是由于被叫用戶忙、被叫空號導致接通 失敗的呼叫記錄，則在步驟e)中進行過濾剔除。
[0010] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟a)還包括獲取核 心網(wǎng)MC口信令提供的HLR返回MSC的消息記錄MAP_CC表，若是由于被叫用戶關(guān)機、全球通 用戶停機導致接通失敗的呼叫記錄，則在步驟e)中進行過濾剔除。
[0011] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟a)還包括獲取核 心網(wǎng)MC口信令提供的智能網(wǎng)消息記錄CAP_CC表，若是由于主被叫用戶是智能網(wǎng)用戶且欠 費、過期、余額不足導致接通失敗的呼叫記錄，以及具有關(guān)聯(lián)長號碼的短號用戶呼叫記錄， 則在步驟e)中進行過濾剔除。
[0012] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟d)中二次重撥呼 叫的判斷如下：對于有振鈴消息和應(yīng)答消息的呼叫，用戶應(yīng)答掛斷后，在10?20秒內(nèi)查詢 到有相同主被叫號碼或主被叫互換的呼叫記錄，則判斷為二次重撥呼叫。
[0013] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟d)中二次重撥呼 叫的判斷如下：A和B用戶通話正常應(yīng)答，通話時長大于0秒，掛機后在40?80秒內(nèi)，A和 B用戶間又再次發(fā)起呼叫，不論是否接通均視為重撥呼叫。
[0014] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟e)對主叫用戶在 撥電話15秒內(nèi)，并在振鈴前提早釋放掛機導致接通失敗的呼叫記錄進行過濾剔除。
[0015] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟e)對被叫號碼是 特殊號碼且掉話次數(shù)占總的掉話次數(shù)超過預設(shè)閥值的失敗呼叫記錄進行過濾剔除。
[0016] 上述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其中，所述步驟e)對過濾后的呼 叫接入性得分、保持性得分和完整性得分按照區(qū)域、終端型號、VIP用戶的維度進行匯總計 算。
[0017] 本發(fā)明對比現(xiàn)有技術(shù)有如下的有益效果：本發(fā)明提供的基于用戶信息的移動語音 質(zhì)量分析方法，利用對MC口信令中呼叫是否有二次重撥代替Abis信令計算完整性得分，大 大簡化信令采集過程和采集成本，通過過濾由于手機用戶本身的動作原因?qū)е碌奈唇油ê?叫記錄后再對呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分進行統(tǒng)計匯總，從而提升移動語 音質(zhì)量統(tǒng)計分析的準確性，更加真實貼近用戶的通話感知情況。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0018] 圖1為現(xiàn)有基于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的移動語音質(zhì)量分析架構(gòu)示意圖；
[0019] 圖2為本發(fā)明基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析架構(gòu)示意圖；
[0020] 圖3為本發(fā)明基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析流程示意圖；
[0021] 圖4為本發(fā)明對過濾后的呼叫評分按照區(qū)域、終端型號、VIP用戶的維度匯總示意 圖；
[0022] 圖5為本發(fā)明利用MC口信令表進行CDR評分過濾示意圖；
[0023] 圖6為本發(fā)明利用MC口信令表進行CDR評分計算流程示意圖。

【具體實施方式】
[0024] 下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進一步的描述。
[0025] 為了更好地提升移動語音質(zhì)量統(tǒng)計分析的準確性，更加真實貼近用戶的通話感知 情況，下面先來分析一下語音呼叫成功率和呼損分析。
[0026] 一、主叫（M0C)成功率和呼損分析
[0027] 通過對A接口信令的統(tǒng)計分析來看，主要的網(wǎng)絡(luò)呼損包括：用戶掉話、TCH指配失 敗和核心網(wǎng)電路或設(shè)備擁塞。降低主叫流程中的網(wǎng)絡(luò)呼損對提高網(wǎng)絡(luò)總體接續(xù)成功率會起 到積極的作用，因此現(xiàn)有分析方法需要結(jié)合Me口信令對各BSC下主叫接通過程中的各類呼 叫進行全面分析。通過信令分析統(tǒng)計來看，確定呼損發(fā)生在核心網(wǎng)側(cè)還是無線側(cè)。確定主 叫流程中各呼損原因分布
[0028] 主叫流程中各信令點的呼叫采樣，各階段呼損模型大致按下表樣板進行：

【權(quán)利要求】
1. 一種基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，包括如下步驟： a) 獲取核也網(wǎng)MC口信令提供的所有手機用戶做主叫通話時的呼叫明細記錄MOC表，所 述MOC表包括主被叫號碼、呼叫時間、主叫用戶所在小區(qū)、呼叫建立與釋放過程主要信令消 息的時間點與釋放的狀態(tài)原因； b) 根據(jù)MOC表中呼叫是否接通和接通時延計算接入性得分； C)根據(jù)MOC表中呼叫是否有掉話計算保持性得分； d) 根據(jù)MOC表中呼叫是否有二次重撥計算完整性得分； e) 過濾由于手機用戶原因?qū)е碌奈唇油ê艚杏涗浐髮艚薪尤胄缘梅?、保持性得分?完整性得分進行統(tǒng)計匯總。
2. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟a)還包括獲取核也網(wǎng)MC口信令提供的手機用戶做被叫通話記錄的MTC表，所述MTC表 包含主被叫號碼、呼叫時間、被叫用戶所在小區(qū)、呼叫建立與釋放過程主要信令消息的時間 點與釋放的狀態(tài)原因，當出現(xiàn)未接通事件時，找出關(guān)聯(lián)的被叫通話記錄的MTC表；若是被叫 手機的動作原因?qū)е碌奈唇油ê艚?，則在步驟e)中進行過濾剔除。
3. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟a)還包括獲取核也網(wǎng)MC口信令提供的MSC局間消息記錄BICC表，若是由于被叫用戶忙、 被叫空號導致接通失敗的呼叫記錄，則在步驟e)中進行過濾剔除。
4. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟a)還包括獲取核也網(wǎng)MC口信令提供的化R返回MSC的消息記錄MAP_CC表，若是由于被 叫用戶關(guān)機、全球通用戶停機導致接通失敗的呼叫記錄，則在步驟e)中進行過濾剔除。
5. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟a)還包括獲取核也網(wǎng)MC口信令提供的智能網(wǎng)消息記錄CAP_CC表，若是由于主被叫用戶 是智能網(wǎng)用戶且欠費、過期、余額不足導致接通失敗的呼叫記錄，W及具有關(guān)聯(lián)長號碼的短 號用戶呼叫記錄，則在步驟e)中進行過濾剔除。
6. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟d)中二次重撥呼叫的判斷如下；對于有振鈴消息和應(yīng)答消息的呼叫，用戶應(yīng)答掛斷后， 在10?20砂內(nèi)查詢到有相同主被叫號碼或主被叫互換的呼叫記錄，則判斷為二次重撥呼 口L]。
7. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟d)中二次重撥呼叫的判斷如下；A和B用戶通話正常應(yīng)答，通話時長大于0砂，掛機后在 40?80砂內(nèi)，A和B用戶間又再次發(fā)起呼叫，不論是否接通均視為重撥呼叫。
8. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟e)對主叫用戶在撥電話15砂內(nèi)，并在振鈴前提早釋放掛機導致接通失敗的呼叫記錄進 行過濾剔除。
9. 如權(quán)利要求1所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在于，所述步 驟e)對被叫號碼是特殊號碼且掉話次數(shù)占總的掉話次數(shù)超過預設(shè)閥值的失敗呼叫記錄進 行過濾剔除。
10. 如權(quán)利要求1?9任一項所述的基于用戶信息的移動語音質(zhì)量分析方法，其特征在 于，所述步驟e)對過濾后的呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分按照區(qū)域、終端型 號、VIP用戶的維度進行匯總計算。
【文檔編號】H04M3/22GK104468258SQ201410618112
【公開日】2015年3月25日 申請日期:2014年11月5日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月5日
【發(fā)明者】程永新, 謝濤, 張慶藝 申請人:上海新炬網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司