一種用于設(shè)備運(yùn)維的方法和裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了用于設(shè)備運(yùn)維的方法，所述方法包括：通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息；將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。本發(fā)明還提供了相應(yīng)的裝置。實(shí)施上述方法和裝置，能夠提高運(yùn)維操作中設(shè)備核對(duì)數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確度。
【專利說明】一種用于設(shè)備運(yùn)維的方法和裝置

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，更為具體而言，涉及一種用于設(shè)備運(yùn)維的方法和裝置。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著數(shù)據(jù)中心規(guī)模的不斷增大，單個(gè)機(jī)房需要承載的計(jì)算機(jī)設(shè)備數(shù)量也隨之增多，隨之帶來的問題是需要在數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的設(shè)備數(shù)量和工作量急劇增加，如何在工作量增加的提前下依然保持較高的操作質(zhì)量和效率，成為亟需解決的問題。當(dāng)前數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)工程師收到服務(wù)器操作信息內(nèi)容及操作方式主要是通過溝通工具(例如，郵件等)記錄有關(guān)操作信息，然后通過人工方式進(jìn)行核對(duì)。這樣的運(yùn)維方式由于人為的參與，不僅在運(yùn)維操作的準(zhǔn)確度方面不高，而且在有多次人為溝通的情況下，運(yùn)維操作的處理效率也較低。因此，目前亟需具有較高的設(shè)備運(yùn)維準(zhǔn)確度和效率的解決方案。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了用于設(shè)備運(yùn)維的方法和裝置，通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息并將獲取的標(biāo)識(shí)信息與維護(hù)清單匹配，提高了運(yùn)維操作中設(shè)備核對(duì)數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確度。
[0004]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的第一方面，提供了一種用于設(shè)備運(yùn)維的方法，該方法可包括:
[0005]通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息；
[0006]將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，
[0007]若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。
[0008]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的方法還可以包括:在完成所述待維護(hù)設(shè)備的工單上的運(yùn)維操作內(nèi)容之后，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至Ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，并將接收的所述Ping服務(wù)器返回的連通性檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
[0009]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的方法還可以包括:在接收的所述ping服務(wù)器返回的檢測(cè)結(jié)果為alive的情況下，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至硬件檢測(cè)服務(wù)器，并將接收的所述硬件檢測(cè)服務(wù)器返回的硬件和版本信息檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
[0010]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的方法還可以包括:通過所述移動(dòng)終端獲取所維護(hù)設(shè)備的圖像信息作為反饋信息供用戶查看。
[0011]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的方法還可以包括:通過所述移動(dòng)終端記錄所述工單涉及的操作的時(shí)間點(diǎn)。
[0012]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的工單還可以包括運(yùn)維人員聯(lián)系方式。
[0013]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的第二方面，提供了一種用于設(shè)備運(yùn)維的裝置，該裝置可安裝在具有圖像處理功能的移動(dòng)終端上，所述裝置可包括:
[0014]獲取模塊，用于通過所述移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息；
[0015]匹配模塊，用于將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。
[0016]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的裝置還可以包括:第一檢測(cè)模塊，用于在完成所述待維護(hù)設(shè)備的工單上的運(yùn)維操作內(nèi)容之后，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至Ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，并將接收的所述Ping服務(wù)器返回的連通性檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
[0017]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的裝置還可以包括:第二檢測(cè)模塊，用于在接收的所述Ping服務(wù)器返回的檢測(cè)結(jié)果為alive的情況下，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至硬件檢測(cè)服務(wù)器，并將接收的所述硬件檢測(cè)服務(wù)器返回的硬件和版本信息檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
[0018]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的裝置還可以包括:反饋模塊，用于通過所述移動(dòng)終端獲取所維護(hù)設(shè)備的圖像信息作為反饋信息供用戶查看。
[0019]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的裝置還可以包括:記錄模塊，用于通過所述移動(dòng)終端記錄所述工單涉及的操作的時(shí)間點(diǎn)。
[0020]進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施方式的工單還可以包括運(yùn)維人員聯(lián)系方式。
[0021]實(shí)施本發(fā)明實(shí)施方式提供的用于設(shè)備運(yùn)維的方法和裝置，通過移動(dòng)終端執(zhí)行維護(hù)設(shè)備核對(duì)、設(shè)備檢測(cè)、問題反饋、時(shí)間記錄以及運(yùn)維溝通等操作，避免了運(yùn)維過程的多工具切換和多次人為溝通而導(dǎo)致的效率低下或誤操作等問題，顯著提升了設(shè)備運(yùn)維操作的效率和準(zhǔn)確度。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0022]圖1圖示了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于設(shè)備運(yùn)維的方法的流程示意圖；
[0023]圖2圖示了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于設(shè)備運(yùn)維的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0024]為使本發(fā)明的實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。
[0025]參見圖1，圖1圖示了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于設(shè)備運(yùn)維的方法的流程示意圖，該方法具體可包括:
[0026]S101，通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息；
[0027]S102，將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，
[0028]若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。
[0029]在本發(fā)明的實(shí)施方式中，通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息，其中，圖像處理功能可包括圖像獲取、保存、發(fā)送等操作，圖像獲取可依靠移動(dòng)終端的攝像頭進(jìn)行。移動(dòng)終端，作為客戶端，可包括手機(jī)、平板電腦或類似的便攜式電子裝置，本發(fā)明的實(shí)施方式并不特別限定移動(dòng)終端的具體形式。需要說明的是，待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息可包括設(shè)備的產(chǎn)品序列號(hào)(SN碼)、主機(jī)名、機(jī)架位、IP地址中的一種或一種以上。其中，產(chǎn)品序列號(hào)SN不僅可以是由數(shù)字和/或字母組成的字符串，還可以是一維碼或二維碼的形式。
[0030]通過移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息，可以通過移動(dòng)終端的配設(shè)的圖像獲取設(shè)備(例如，攝像頭)掃描待維護(hù)設(shè)備的二維碼形式的標(biāo)識(shí)信息進(jìn)行。在通過移動(dòng)終端獲得設(shè)備的二維碼之后，將獲得的二維碼與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)(例如，可包括外包工單中需要進(jìn)行運(yùn)維操作的設(shè)備的SN、主機(jī)名、機(jī)架位、IP地址等與運(yùn)維操作有關(guān)的數(shù)據(jù))進(jìn)行匹配，若匹配成功，即移動(dòng)終端所掃描的設(shè)備屬于待維護(hù)的設(shè)備之一，則通過移動(dòng)終端的顯示設(shè)備顯示該待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，該工單可包括該設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息(例如，SN碼等)、運(yùn)維操作內(nèi)容(例如，故障處理、系統(tǒng)安裝等)等信息。需要指出的是，本發(fā)明的實(shí)施方式中，在通過移動(dòng)終端掃描設(shè)備之前，還可以通過移動(dòng)終端發(fā)起外包操作單操作，進(jìn)行外包操作單分配操作。本發(fā)明的實(shí)施方式通過移動(dòng)終端掃描設(shè)備標(biāo)識(shí)信息來核對(duì)維護(hù)設(shè)備信息，避免了人工核對(duì)信息可導(dǎo)致的誤差，降低了誤操作的概率，改善了運(yùn)維操作的準(zhǔn)確度。
[0031]在一些實(shí)施方式中，在根據(jù)上述工單上的運(yùn)維操作內(nèi)容完成對(duì)一個(gè)設(shè)備的操作之后，還可以通過移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至Ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，并將接收的所述Ping服務(wù)器返回的連通性檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。具體而言，可以在工單中增加ping按鈕，當(dāng)對(duì)設(shè)備操作完成之后，點(diǎn)擊ping按鈕，通過移動(dòng)終端將ping按鈕包含的維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息(例如，主機(jī)名、SN、IP等信息)傳達(dá)到ping服務(wù)器，ping服務(wù)器可根據(jù)所包含的IP地址對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)備的應(yīng)答結(jié)果可分為alive和dead兩類。若設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果為alive，則表示設(shè)備的連通性為正常，若設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果為dead，則表示設(shè)備為不通。上述設(shè)備檢測(cè)結(jié)果可顯示在移動(dòng)設(shè)備的工單中。用戶在可隨時(shí)查看工單中返回的結(jié)果，若顯示為不通，可及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。
[0032]在本發(fā)明的一些實(shí)施方式中，在接收的所述ping服務(wù)器返回的檢測(cè)結(jié)果為alive的情況下，還可以通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至硬件檢測(cè)服務(wù)器，并將接收的所述硬件檢測(cè)服務(wù)器返回的硬件和版本信息檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。具體而言，可以在工單中增加硬件檢測(cè)按鈕，在連通性檢測(cè)結(jié)果為alive時(shí)可使用，點(diǎn)擊該按鈕后，移動(dòng)終端將設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)給硬件檢測(cè)服務(wù)器，硬件檢測(cè)服務(wù)器根據(jù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息(例如，SN碼、IP地址、主機(jī)名等)向被檢測(cè)的設(shè)備發(fā)送查看硬件和系統(tǒng)版本的信息，在獲得該設(shè)備的硬件和系統(tǒng)版本的信息之后，返回至移動(dòng)終端，由移動(dòng)終端將返回的硬件和系統(tǒng)版本信息顯示在工單中。用戶可以通過移動(dòng)終端查看工單中的返回信息，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)維情況。
[0033]在本發(fā)明的一些實(shí)施方式中，可以通過移動(dòng)終端獲取所維護(hù)設(shè)備的圖像信息作為反饋信息供用戶查看。具體而言，可以通過移動(dòng)終端的攝像頭拍攝設(shè)備信息作為反饋信息，將所拍攝的設(shè)備信息上傳至服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中以便用戶查看設(shè)備信息。而且，上述拍攝信息可以在工單中標(biāo)記出來，以便用戶查看。
[0034]在本發(fā)明的另一些實(shí)施方式中，還可以通過移動(dòng)終端記錄工單涉及的操作的時(shí)間點(diǎn)。例如，可以在上述各環(huán)節(jié)(例如，設(shè)備核對(duì)環(huán)節(jié)、連通性檢測(cè)環(huán)節(jié)、硬件檢測(cè)環(huán)節(jié)、信息反饋環(huán)節(jié)等)增加開始操作和操作結(jié)束的按鈕，在各環(huán)節(jié)開始操作時(shí)，通過移動(dòng)終端記錄該時(shí)間點(diǎn)，在操作結(jié)束時(shí)，記錄結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)。各操作的時(shí)間點(diǎn)都可以從移動(dòng)終端導(dǎo)出，以便后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
[0035]在本發(fā)明的又一些實(shí)施方式中，移動(dòng)終端顯示的工單還可以包括運(yùn)維人員聯(lián)系方式(例如，百度HI或類似即時(shí)通訊工具)。通過在工單中包含處理該工單的人員(例如，發(fā)單人)的聯(lián)系方式，依托移動(dòng)終端的通信功能，可以在遇到問題需要解決時(shí)，立即發(fā)起會(huì)話，提高了運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性。
[0036]上面結(jié)合【具體實(shí)施方式】描述了本發(fā)明的用于設(shè)備運(yùn)維的方法，下面將結(jié)合【具體實(shí)施方式】描述應(yīng)用上述方法的用于設(shè)備運(yùn)維的裝置。
[0037]參見圖2，圖2圖示了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于設(shè)備運(yùn)維的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，該裝置200可安裝在具有圖像處理功能的移動(dòng)終端上，具體可包括:
[0038]獲取模塊201，用于通過所述移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息；
[0039]匹配模塊202，用于將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。
[0040]在本發(fā)明的實(shí)施方式中，用于設(shè)備運(yùn)維的裝置可以采用APP的形式實(shí)施，以APP的形式安裝在具有圖像處理功能的移動(dòng)終端上。獲取模塊通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息，其中，圖像處理功能可包括圖像獲取、保存、發(fā)送等操作，圖像獲取可依靠移動(dòng)終端的攝像頭進(jìn)行。移動(dòng)終端，作為客戶端，可包括手機(jī)、平板電腦或類似的便攜式電子裝置，本發(fā)明的實(shí)施方式并不特別限定移動(dòng)終端的具體形式。需要說明的是，待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息可包括設(shè)備的產(chǎn)品序列號(hào)(SN碼)、主機(jī)名、機(jī)架位、IP地址中的一種或一種以上。其中，產(chǎn)品序列號(hào)SN不僅可以是由數(shù)字和/或字母組成的字符串，還可以是一維碼或二維碼的形式。
[0041]通過移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息，可以通過移動(dòng)終端配設(shè)的圖像獲取設(shè)備(例如，攝像頭)掃描待維護(hù)設(shè)備的二維碼形式的標(biāo)識(shí)信息進(jìn)行。在通過移動(dòng)終端獲得設(shè)備的二維碼之后，匹配模塊將獲得的二維碼與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)(例如，可包括外包工單中需要進(jìn)行運(yùn)維操作的設(shè)備的SN、主機(jī)名、機(jī)架位、IP地址等與運(yùn)維操作有關(guān)的數(shù)據(jù))進(jìn)行匹配，若匹配成功，即移動(dòng)終端所掃描的設(shè)備屬于待維護(hù)的設(shè)備之一，則通過移動(dòng)終端的顯示設(shè)備顯示該待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，該工單可包括該設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息(例如，SN碼等)、運(yùn)維操作內(nèi)容(例如，故障處理、系統(tǒng)安裝等)等信息。需要指出的是，本發(fā)明的實(shí)施方式中，在通過移動(dòng)終端掃描設(shè)備之前，還可以通過移動(dòng)終端發(fā)起外包操作單操作，進(jìn)行外包操作單分配操作。本發(fā)明的實(shí)施方式通過移動(dòng)終端掃描設(shè)備標(biāo)識(shí)信息來核對(duì)維護(hù)設(shè)備信息，避免了人工核對(duì)信息可導(dǎo)致的誤差，降低了誤操作的概率，改善了運(yùn)維操作的準(zhǔn)確度。
[0042]在一些實(shí)施方式中，在根據(jù)上述工單上的運(yùn)維操作內(nèi)容完成對(duì)一個(gè)設(shè)備的操作之后，第一檢測(cè)模塊還可以通過移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至Ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，并將接收的所述Ping服務(wù)器返回的連通性檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。具體而言，可以在工單中增加ping按鈕，當(dāng)對(duì)設(shè)備操作完成之后，點(diǎn)擊ping按鈕，通過移動(dòng)終端將Ping按鈕包含的維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息(例如，主機(jī)名、SN、IP等信息)轉(zhuǎn)發(fā)到ping服務(wù)器，Ping服務(wù)器可根據(jù)所包含的IP地址對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)備的應(yīng)答結(jié)果可分為alive和dead兩類。若設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果為alive，則表示設(shè)備的連通性為正常，若設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果為dead，則表示設(shè)備為不通。上述設(shè)備檢測(cè)結(jié)果可顯示在移動(dòng)設(shè)備的工單中。用戶在可隨時(shí)查看工單中返回的結(jié)果，若顯示為不通，可及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。
[0043]在本發(fā)明的一些實(shí)施方式中，在接收的所述ping服務(wù)器返回的檢測(cè)結(jié)果為alive的情況下，第二檢測(cè)模塊還可以通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至硬件檢測(cè)服務(wù)器，并將接收的所述硬件檢測(cè)服務(wù)器返回的硬件和版本信息檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。具體而言，可以在工單中增加硬件檢測(cè)按鈕，在連通性檢測(cè)結(jié)果為alive時(shí)可使用，點(diǎn)擊該按鈕后，移動(dòng)終端將設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)給硬件檢測(cè)服務(wù)器，硬件檢測(cè)服務(wù)器根據(jù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息(例如，SN碼、IP地址、主機(jī)名等)向被檢測(cè)的設(shè)備發(fā)送查看硬件和系統(tǒng)版本的信息，在獲得該設(shè)備的硬件和系統(tǒng)版本的信息之后，返回至移動(dòng)終端，由移動(dòng)終端將返回的硬件和系統(tǒng)版本信息顯示在工單中。用戶可以通過移動(dòng)終端查看工單中的返回信息，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)維情況。
[0044]在本發(fā)明的一些實(shí)施方式中，反饋模塊可以通過移動(dòng)終端獲取所維護(hù)設(shè)備的圖像信息作為反饋信息供用戶查看。具體而言，可以通過移動(dòng)終端的攝像頭拍攝設(shè)備信息作為反饋信息，將所拍攝的設(shè)備信息上傳至服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中以便用戶查看設(shè)備信息。而且，上述拍攝信息可以在工單中標(biāo)記出來，以便用戶查看。
[0045]在本發(fā)明的另一些實(shí)施方式中，記錄模塊還可以通過移動(dòng)終端記錄工單涉及的操作的時(shí)間點(diǎn)。例如，可以在上述各環(huán)節(jié)(例如，設(shè)備核對(duì)環(huán)節(jié)、連通性檢測(cè)環(huán)節(jié)、硬件檢測(cè)環(huán)節(jié)、信息反饋環(huán)節(jié)等)增加開始操作和操作結(jié)束的按鈕，在各環(huán)節(jié)開始操作時(shí)，通過移動(dòng)終端記錄該時(shí)間點(diǎn)，在操作結(jié)束時(shí)，記錄結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)。各操作的時(shí)間點(diǎn)都可以從移動(dòng)終端導(dǎo)出，以便后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
[0046]在本發(fā)明的又一些實(shí)施方式中，移動(dòng)終端顯示的工單還可以包括運(yùn)維人員聯(lián)系方式(例如，百度HI或類似即時(shí)通訊工具)。通過在工單中包含處理該工單的人員(例如，發(fā)單人)的聯(lián)系方式，依托移動(dòng)終端的通信功能，可以在遇到問題需要解決時(shí)，立即發(fā)起會(huì)話，提高了運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性。
[0047]通過以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借助軟件結(jié)合硬件平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以全部通過硬件來實(shí)施?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案對(duì)【背景技術(shù)】做出貢獻(xiàn)的全部或者部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品可以存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中，如ROM/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，智能手機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例或者實(shí)施例的某些部分所述的方法。
[0048]本發(fā)明說明書中使用的術(shù)語(yǔ)和措辭僅僅為了舉例說明，并不意味構(gòu)成限定。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，在不脫離所公開的實(shí)施方式的基本原理的前提下，對(duì)上述實(shí)施方式中的各細(xì)節(jié)可進(jìn)行各種變化。因此，本發(fā)明的范圍只由權(quán)利要求確定，在權(quán)利要求中，除非另有說明，所有的術(shù)語(yǔ)應(yīng)按最寬泛合理的意思進(jìn)行理解。
【權(quán)利要求】
1.一種用于設(shè)備運(yùn)維的方法，其特征在于，包括: 通過具有圖像處理功能的移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息； 將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配， 若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括: 在完成所述待維護(hù)設(shè)備的工單上的運(yùn)維操作內(nèi)容之后，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至Ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，并將接收的所述Ping服務(wù)器返回的連通性檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，還包括: 在接收的所述Ping服務(wù)器返回的檢測(cè)結(jié)果為alive的情況下，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至硬件檢測(cè)服務(wù)器，并將接收的所述硬件檢測(cè)服務(wù)器返回的硬件和版本信息檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括: 通過所述移動(dòng)終端獲取所維護(hù)設(shè)備的圖像信息作為反饋信息供用戶查看。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，還包括: 通過所述移動(dòng)終端記錄所述工單涉及的操作的時(shí)間點(diǎn)。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述工單還包括運(yùn)維人員聯(lián)系方式。
7.—種用于設(shè)備運(yùn)維的裝置，其特征在于，所述裝置安裝在具有圖像處理功能的移動(dòng)終端上，所述裝置包括: 獲取模塊，用于通過所述移動(dòng)終端獲取待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息； 匹配模塊，用于將所述待維護(hù)設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息與待維護(hù)設(shè)備清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若匹配成功，則通過所述移動(dòng)終端顯示所述待維護(hù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的工單，其中所述工單包括所述標(biāo)識(shí)信息、運(yùn)維操作內(nèi)容。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 第一檢測(cè)模塊，用于在完成所述待維護(hù)設(shè)備的工單上的運(yùn)維操作內(nèi)容之后，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至Ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，并將接收的所述Ping服務(wù)器返回的連通性檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 第二檢測(cè)模塊，用于在接收的所述Ping服務(wù)器返回的檢測(cè)結(jié)果為alive的情況下，通過所述移動(dòng)終端將所維護(hù)的設(shè)備的所述標(biāo)識(shí)信息發(fā)送至硬件檢測(cè)服務(wù)器，并將接收的所述硬件檢測(cè)服務(wù)器返回的硬件和版本信息檢測(cè)結(jié)果顯示在所述工單中。
10.根據(jù)權(quán)利要求7至9中任意一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，還包括: 反饋模塊，用于通過所述移動(dòng)終端獲取所維護(hù)設(shè)備的圖像信息作為反饋信息供用戶查看。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的裝置，其特征在于，還包括: 記錄模塊，用于通過所述移動(dòng)終端記錄所述工單涉及的操作的時(shí)間點(diǎn)。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的裝置，其特征在于，所述工單還包括運(yùn)維人員聯(lián)系方式。
【文檔編號(hào)】H04L12/24GK104506346SQ201410746508
【公開日】2015年4月8日 申請(qǐng)日期:2014年12月9日 優(yōu)先權(quán)日:2014年12月9日
【發(fā)明者】劉豐學(xué), 丁愷 申請(qǐng)人:北京百度網(wǎng)訊科技有限公司