一種信息上報(bào)方法及電視終端的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種信息上報(bào)方法及電視終端，用于解決現(xiàn)有技術(shù)中電視機(jī)對(duì)于故障信息的收集及上報(bào)效果較差的技術(shù)問題。該信息上報(bào)方法包括：當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)；將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中；通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。本發(fā)明實(shí)施例還公開了使用該方法的電視終端。
【專利說明】一種信息上報(bào)方法及電視終端

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電子【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種信息上報(bào)方法及電視終端。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的電子產(chǎn)品被應(yīng)用到人們的生活中，人們可以通過各種類型的電子設(shè)備，享受隨著科技發(fā)展帶來的舒適生活。其中隨著智能電視逐漸取代傳統(tǒng)電視，智能電視已成為重要的廣播和通信方式，也為人們?nèi)粘５募彝ド钐峁┝素S富的節(jié)目。
[0003]目前，在電視機(jī)使用過程中，通常只有針對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一接口進(jìn)行收集，而沒有針對(duì)電視機(jī)各個(gè)功能模塊(如語音、網(wǎng)絡(luò)等)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集，若電視機(jī)中的功能模塊出現(xiàn)故障，通常通過獨(dú)立的接口將各故障模塊的異常信息獨(dú)立地上報(bào)給服務(wù)器，而在上報(bào)過程中，由于每個(gè)模塊與服務(wù)器之間制定的協(xié)議不同，各個(gè)模塊單獨(dú)設(shè)置數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置和格式等內(nèi)容，因此在上報(bào)數(shù)據(jù)過程中，常會(huì)存在協(xié)議不統(tǒng)一、工作重復(fù)等問題。
[0004]并且在各個(gè)單獨(dú)模塊出現(xiàn)異常，服務(wù)器或維修人員需要根據(jù)故障信息進(jìn)行分析及處理時(shí)，可能需要單獨(dú)拷貝各部分文件或者打印信息，十分不便于維修人員對(duì)故障數(shù)據(jù)的后期管理和使用。例如，在維修模式下時(shí)，維修人員不能直觀的看到關(guān)于異常情況的故障信息時(shí)，可能需要逐個(gè)抓取異常信息進(jìn)行整理和分析，操作繁瑣且效率不高。
[0005]由此可見，現(xiàn)有技術(shù)中存在電視機(jī)對(duì)于故障信息的收集及上報(bào)效果較差的技術(shù)問題。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明實(shí)施例提供一種信息上報(bào)方法及電視終端，用于解決現(xiàn)有技術(shù)中電視機(jī)對(duì)于故障信息的收集及上報(bào)效果較差的技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)通過通用接口將故障信息統(tǒng)一上報(bào)到服務(wù)器的效果，為故障解決提供有力的數(shù)據(jù)支持，提高故障解決的效率。
[0007]第一方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N信息上報(bào)方法，包括以下步驟:
[0008]當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)；
[0009]將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中；
[0010]通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
[0011]第二方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N電視終端，所述電視終端包括:
[0012]檢測(cè)模塊，用于當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)；
[0013]存儲(chǔ)模塊，用于將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中；
[0014]上報(bào)模塊，用于通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
[0015]本申請(qǐng)實(shí)施例中的上述一個(gè)或多個(gè)技術(shù)方案，至少具有如下一種或多種技術(shù)效果:
[0016]本發(fā)明實(shí)施例中，由于當(dāng)電視終端中的至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)時(shí)，該電視終端仍能通過通用接口與服務(wù)器進(jìn)行通信，因此，在獲得出線故障時(shí)的N個(gè)故障信息后，通過將N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)，例如可以按照統(tǒng)一的接口協(xié)議存儲(chǔ)到與通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中，從而可以將收集的需要上報(bào)的故障信息集中到該文件目錄中，故通過該通用接口可將N個(gè)故障信息統(tǒng)一地上報(bào)到服務(wù)器中，從而在對(duì)故障進(jìn)行解決的過程，維修人員可根據(jù)服務(wù)器統(tǒng)一接收的N個(gè)故障信息作為數(shù)據(jù)支撐，有效地分析出解決故障的方法，提高故障處理效率。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0017]圖1為本申請(qǐng)實(shí)施例中信息上報(bào)方法的流程圖；
[0018]圖2為本申請(qǐng)實(shí)施例中外設(shè)模塊異常時(shí)故障信息上報(bào)過程；
[0019]圖3為本申請(qǐng)實(shí)施例中系統(tǒng)運(yùn)行模塊異常時(shí)故障信息上報(bào)過程；
[0020]圖4為本申請(qǐng)實(shí)施例中通用接口上報(bào)時(shí)文件存儲(chǔ)示意圖；
[0021]圖5為本申請(qǐng)實(shí)施例中信息上報(bào)的具體流程圖；
[0022]圖6為本申請(qǐng)實(shí)施例中電視終端的主要結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0023]本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種信息上報(bào)方法及電視終端，用于解決現(xiàn)有技術(shù)中電視機(jī)對(duì)于故障信息的收集及上報(bào)效果較差的技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)通過通用接口將故障信息統(tǒng)一上報(bào)到服務(wù)器的效果，為故障解決提供有力的數(shù)據(jù)支持，提高故障解決的效率。
[0024]本申請(qǐng)?zhí)峁┑募夹g(shù)方案總體思路如下:
[0025]當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)；
[0026]將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中；
[0027]通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
[0028]本發(fā)明實(shí)施例中，由于當(dāng)電視終端中的至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)時(shí)，該電視終端仍能通過通用接口與服務(wù)器進(jìn)行通信，因此，在獲得出線故障時(shí)的N個(gè)故障信息后，通過將N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)，例如可以按照統(tǒng)一的接口協(xié)議存儲(chǔ)到與通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中，從而可以將收集的需要上報(bào)的故障信息集中到該文件目錄中，故通過該通用接口可將N個(gè)故障信息統(tǒng)一地上報(bào)到服務(wù)器中，從而在對(duì)故障進(jìn)行解決的過程，維修人員可根據(jù)服務(wù)器統(tǒng)一接收的N個(gè)故障信息作為數(shù)據(jù)支撐，有效地分析出解決故障的方法，提高故障處理效率。
[0029]為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0030]本文中術(shù)語“和/或”，僅僅是一種描述關(guān)聯(lián)對(duì)象的關(guān)聯(lián)關(guān)系，表示可以存在三種關(guān)系，例如，A和/或B，可以表示:單獨(dú)存在A，同時(shí)存在A和B，單獨(dú)存在B這三種情況。另夕卜，本文中字符“/”，一般表示前后關(guān)聯(lián)對(duì)象是一種“或”的關(guān)系。
[0031]實(shí)施例一
[0032]本發(fā)明實(shí)施例提供一種信息上報(bào)方法，應(yīng)用于電視終端，如圖1所示，該方法可以包括:
[0033]Sll:當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)；
[0034]S12:將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中；
[0035]S13:通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
[0036]本發(fā)明實(shí)施例中，電視終端通過通用接口與服務(wù)器相連，且該電視終端服務(wù)器終端可以是構(gòu)成智能化服務(wù)系統(tǒng)中的設(shè)備，通常，該智能化服務(wù)系統(tǒng)中還可以包括分析和處理故障的服務(wù)人員部分。
[0037]電視終端中的至少一個(gè)模塊具體可以是語音模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊、3D模塊等內(nèi)部功能模塊?；蛘?，也可以是系統(tǒng)運(yùn)行模塊或與電視終端連接的外接設(shè)備，如攝像頭、USB存儲(chǔ)、遙控器等所包含的模塊。
[0038]在步驟Sll中，當(dāng)檢測(cè)到電視終端中至少一個(gè)模塊出現(xiàn)故障時(shí)，可以通過系統(tǒng)控制采集單元采集對(duì)應(yīng)的故障信息，并將故障模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存儲(chǔ)。
[0039]本發(fā)明實(shí)施例中，電視終端處于故障狀態(tài)的故障因素主要可能存在三種，第一種為電視終端中的應(yīng)用模塊處于故障狀態(tài)；例如，應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的第一應(yīng)用被強(qiáng)制關(guān)閉狀態(tài)或無響應(yīng)狀態(tài)等。第二種為與所述電視終端連接的外設(shè)模塊處于故障狀態(tài)，例如，攝像頭無法采集圖像等；第三種為當(dāng)所述電視終端中的系統(tǒng)運(yùn)行模塊處于所述故障狀態(tài)，例如非正常關(guān)機(jī)等。
[0040]因此，在收集獲得N個(gè)故障信息的具體過程中，若為應(yīng)用模塊出現(xiàn)故障的第一種故障情況，則此時(shí)需要獲得包含出錯(cuò)信息的第一信息，例如采集到出錯(cuò)應(yīng)用的包名、出錯(cuò)位置等。同時(shí)，還需要檢測(cè)并獲取包含電視終端本機(jī)信息的第二信息。例如，各進(jìn)程內(nèi)存占用信息、維修信息、開機(jī)信息、nandFlash(快閃記憶體)使用情況、掛載信息、一些緊急堆棧信息。甚至，該第二信息中還可以包含本機(jī)的一些基本信息，例如MAC地址(Media AccessControl Address，媒體訪問控制地址)、條碼、軟件版本、機(jī)型等，并將第一信息和第二信息進(jìn)行壓縮打包，作為獲得的與故障應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息。
[0041]而在第二種故障情況下，即與電視終端連接的外設(shè)模塊處于故障狀態(tài)時(shí)，收集的N個(gè)故障信息具體可以是收集的與外設(shè)模塊的異常信息及部分與外設(shè)本身相關(guān)的信息。例如，在故障發(fā)生前，當(dāng)檢測(cè)具有插入電視終端的外接接口的外設(shè)模塊時(shí)，通過外接接口獲得包含外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的外接設(shè)備的設(shè)備類型、設(shè)備數(shù)量的外設(shè)信息，若外設(shè)模塊出現(xiàn)工作異常，且電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信，將外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的異常信息、及外設(shè)信息作為N個(gè)故障信息。
[0042]具體來說，當(dāng)外接設(shè)備通過相應(yīng)接口與電視終端相連時(shí)，電視終端可以通過與連接接口相連的芯片刷新數(shù)據(jù)，并檢測(cè)獲取外接設(shè)備的類型、個(gè)數(shù)等，在USB設(shè)備工作異常時(shí)，例如在接入U(xiǎn)SB設(shè)備后，USB驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)異常，或者，接入的USB設(shè)備已經(jīng)與電視終端連接但是工作異常，此時(shí)，電視終端可以輸出用于提示用戶的信息，如語音提示、閃燈或文字顯示信息等，同時(shí)，可以調(diào)用通用接口將獲取的異常信息上報(bào)，具體流程請(qǐng)參見圖2。
[0043]而在第三種故障情況下，即電視終端中的系統(tǒng)運(yùn)行模塊處于所述故障狀態(tài)，此時(shí)，收集的信息內(nèi)容可以包括:開機(jī)次數(shù)、開機(jī)時(shí)間、上次開機(jī)的工作時(shí)間、歷史累計(jì)工作時(shí)間、剩余用戶空間、正常關(guān)機(jī)次數(shù)、非正常關(guān)機(jī)次數(shù)、上次關(guān)機(jī)的時(shí)間、上次關(guān)機(jī)的方式等等。
[0044]具體來說，當(dāng)電視終端中系統(tǒng)運(yùn)行模塊開始運(yùn)行時(shí)，通常會(huì)將系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄到系統(tǒng)文件中，例如存儲(chǔ)到/data/chdata/systeminfo，其中，systeminfo是一個(gè)可擴(kuò)展XML文件，且在開機(jī)時(shí)將數(shù)據(jù)更新。若電視終端中不存在該文件，則創(chuàng)建該文件，并從服務(wù)端獲取最新的數(shù)據(jù)；若獲取失敗，就采用默認(rèn)初始值。在記錄過程中，關(guān)于上次開機(jī)的工作時(shí)間、在開機(jī)的時(shí)候每隔5分種疊加時(shí)間，并更新systeminfo ;而上次關(guān)機(jī)的工作方式，按遙控器和本機(jī)鍵時(shí)，分別在/data/chdata/下建立對(duì)應(yīng)的標(biāo)記文件remote和local，并在第二次開機(jī)時(shí)通過判斷標(biāo)記文件，來更新上次關(guān)機(jī)的方式，具體的流程如圖3所示。
[0045]本發(fā)明實(shí)施例中，在獲得與發(fā)生故障的至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息后，將進(jìn)行步驟S12，即將N各故障信息按照預(yù)設(shè)方式進(jìn)行存儲(chǔ)，具體的，各個(gè)故障模塊獲得各自需要上報(bào)的故障信息時(shí)，可以根據(jù)通用接口對(duì)應(yīng)的信息協(xié)議，生成與N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽，之后再按照N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽，將所述N個(gè)故障信息存儲(chǔ)到通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中。
[0046]可選的，本發(fā)明實(shí)施例中，該文件目錄可以時(shí)存在與電視終端中、能夠用于存儲(chǔ)上報(bào)的故障信息，并且能夠被通用接口調(diào)用的文件目錄。具體的，可以采用Logcat來作為通用調(diào)用接口，該通用接口采用固定的標(biāo)簽CH_ER_C0LLECT來表示是需要上報(bào)的信息內(nèi)容。因此，在收集到至少一個(gè)模塊的N個(gè)故障信息后，可以根據(jù)《故障信息采集協(xié)議規(guī)范》中的內(nèi)容按格式將要上報(bào)的內(nèi)容寫入1gcat的文件目錄中。
[0047]在實(shí)現(xiàn)過程中，各模塊可將N各故障信息按照《故障信息采集協(xié)議規(guī)范》中的內(nèi)容格式寫入1gcat的content中，生成的上報(bào)標(biāo)簽額可以時(shí)“CH_ER_C0LLECT”。1gcat收到對(duì)應(yīng)TAG的內(nèi)容后，將內(nèi)容存入以調(diào)用方包名命名的文件中，并將文件存放至/tmp/chlnfo/中。需要說明的是，當(dāng)故障信息的優(yōu)先級(jí)很高時(shí)，還可以在在該目錄下創(chuàng)建緊急文件目錄urgent。此外，若各模塊有需要上報(bào)的附件，如語音文件等，需將附件壓縮并按照以下格式存放至/data/chlnfo/attachments/中，其格式為:時(shí)間_條碼_軟件版本_機(jī)型_MAC地址_包名.后綴。請(qǐng)參見圖4，電視終端中在收集到至少一個(gè)模塊的上報(bào)信息時(shí)具體的存儲(chǔ)過程。
[0048]由于在收集故障信息進(jìn)行上報(bào)的過程中，對(duì)故障信息進(jìn)行了按照接口的上報(bào)協(xié)議進(jìn)行存儲(chǔ)，因此可以較為規(guī)范地對(duì)上報(bào)的故障信息進(jìn)行管理。例如，在維修模式時(shí)，可以顯示故障信息的存儲(chǔ)位置、并且能夠?qū)⑿畔⒖截愔罸盤為維修人員提供參考數(shù)據(jù)，提高維修效率。
[0049]可選的，本發(fā)明實(shí)施例中，在至少一個(gè)模塊收集了 N個(gè)故障信息之后，可對(duì)N個(gè)故障信息進(jìn)行部分顯示。首先，可以統(tǒng)一規(guī)范信息的存儲(chǔ)和顯示。例如，各模塊將需要在維修模式下顯示的信息存放到一個(gè)單獨(dú)的文件中，文件的大小和內(nèi)容以及管理由各模塊自由控制，文件存放路徑及命名為:/data/chInfo/display/包名，從而在在維修菜單中選擇對(duì)應(yīng)的模塊名稱時(shí)，可打開對(duì)應(yīng)的包名文件。此外，在維修菜單中選擇對(duì)應(yīng)的模塊名稱，將對(duì)應(yīng)文件拷貝至U盤中，以實(shí)現(xiàn)拷貝維修模式下各模塊顯示的故障信息。
[0050]實(shí)際中，在將N個(gè)故障信息上報(bào)的具體過程中，主要可以分為:
[0051]I)信息檢測(cè)
[0052]a、對(duì)存放在/tmp/chlnfo/下的存放的文件的總大小進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)超過某一數(shù)值時(shí)，將信息轉(zhuǎn)移至/data/chlnfo/faiIureLog/下的一個(gè)新創(chuàng)建的文件中，并為每條信息追加本機(jī)信息。文件命名由4個(gè)16進(jìn)制的數(shù)字組成，數(shù)字按照轉(zhuǎn)移次數(shù)遞增。在轉(zhuǎn)移的同時(shí)刪掉/tmp/chlnfo/下的對(duì)應(yīng)文件；
[0053]b、當(dāng)檢測(cè)到/tmp/chlnfo/中含有緊急文件urgent時(shí)，標(biāo)明需要立即進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以防止重要數(shù)據(jù)的丟失。
[0054]2)信息上報(bào)
[0055]a、當(dāng)/data/chlnfo/faiIureLog/下有文件時(shí)，將文件內(nèi)容按順序上報(bào)至服務(wù)器；
[0056]b、若a中上報(bào)成功，就將文件轉(zhuǎn)移至/data/chlnfo/successLog/下，以供本地的查看。該文件夾下最多存在5個(gè)文件，當(dāng)超過5個(gè)時(shí)刪掉最早轉(zhuǎn)移進(jìn)來的那一個(gè)文件；
[0057]C、而在/data/chlnfo/faiIureLog/下最多允許存在15個(gè)文件，當(dāng)超過15個(gè)時(shí)就刪除掉最早生成的一個(gè)文件；
[0058]d、當(dāng)/data/chlnfo/attachments/下有附件文件時(shí)，將文件按順序上報(bào)至服務(wù)器，上報(bào)成功就刪除。文件暫定最大值為5個(gè)，超過5個(gè)則刪掉最早放入文件夾的附件。
[0059]具體的，在通過通用接口上報(bào)故障信息的流程圖可參見圖5。
[0060]本發(fā)明實(shí)施例中，由于采集并記錄了各模塊的多個(gè)數(shù)據(jù)，故在至少一個(gè)模塊發(fā)生故障時(shí)，將收集的N個(gè)故障信息通過通用接口進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)，從而便于研發(fā)人員或維修人員對(duì)模塊故障信息的分析和信息的管理，并具有較好的數(shù)據(jù)依據(jù)，提高解決故障的效率。
[0061]實(shí)施例二
[0062]本申請(qǐng)實(shí)施例二提供了一種電視終端，如圖6所示，該電視終端可以包括檢測(cè)模塊601、存儲(chǔ)模塊602和上報(bào)模塊603。
[0063]檢測(cè)模塊601可以用于當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)。
[0064]存儲(chǔ)模塊602可以用于將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中。
[0065]上報(bào)模塊603可以用于通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
[0066]可選的，所述檢測(cè)模塊601具體還可以用于:
[0067]當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息；或者
[0068]當(dāng)與所述電視終端連接的外設(shè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息；或者
[0069]當(dāng)所述電視終端中的系統(tǒng)運(yùn)行模塊處于所述故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述系統(tǒng)運(yùn)行模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息。
[0070]可選的，檢測(cè)模塊601具體還可以用于:
[0071]當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的第一應(yīng)用處于強(qiáng)制關(guān)閉狀態(tài)或無響應(yīng)狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，獲得至少包含所述第一應(yīng)用對(duì)應(yīng)的包名、應(yīng)用名稱、出錯(cuò)位置的第一信息；
[0072]同時(shí)，檢測(cè)并獲取至少包含所述電視終端當(dāng)前對(duì)應(yīng)的內(nèi)存占用信息、開機(jī)信息、掛載信息的第二信息；
[0073]將所述第一信息和所述第二信息作為所述N個(gè)故障信息。
[0074]可選的，所述檢測(cè)模塊601具體還用于:
[0075]當(dāng)檢測(cè)具有插入所述電視終端的外接接口的外設(shè)模塊時(shí)，通過所述外接接口獲得包含所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的外接設(shè)備的設(shè)備類型、設(shè)備數(shù)量的外設(shè)信息；
[0076]若所述外設(shè)模塊出現(xiàn)工作異常，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信，將所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的異常信息、及所述外設(shè)信息作為所述N個(gè)故障信息。
[0077]本發(fā)明實(shí)施例中，所述存儲(chǔ)模塊602具體還可以用于:
[0078]根據(jù)所述通用接口對(duì)應(yīng)的信息協(xié)議，生成與所述N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽；
[0079]按照所述N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽，將所述N個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中。
[0080]可選的，本發(fā)明實(shí)施例中，所述電視終端還可以包括:
[0081]確定模塊，用于確定所述N個(gè)故障信息中具有第一優(yōu)先級(jí)的M個(gè)故障信息，M為正整數(shù)；
[0082]控制模塊，用于控制所述文件目錄中生成第一子文件目錄，并將所述M個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述第一子文件目錄。
[0083]可選的，本發(fā)明實(shí)施例中，所述上報(bào)模塊603具體可以用于:
[0084]檢測(cè)所述文件目錄中是否存在所述第一子文件目錄；
[0085]若存在，通過所述通用接口調(diào)用所述第一子文件目錄的所述M個(gè)故障信息進(jìn)行優(yōu)先上報(bào)，再調(diào)用所述文件目錄中剩余的N-M個(gè)故障信息上報(bào)至與所述電視終端相連的服務(wù)器;
[0086]若不存在，按照所述N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)順序?qū)⑵渖蠄?bào)至所述服務(wù)器。
[0087]顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種信息上報(bào)方法，應(yīng)用于電視終端，其特征在于，包括: 當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)； 將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中； 通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，所述方法具體包括: 當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息；或者 當(dāng)與所述電視終端連接的外設(shè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息；或者 當(dāng)所述電視終端中的系統(tǒng)運(yùn)行模塊處于所述故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述系統(tǒng)運(yùn)行模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息，具體包括: 當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的第一應(yīng)用處于強(qiáng)制關(guān)閉狀態(tài)或無響應(yīng)狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，獲得至少包含所述第一應(yīng)用對(duì)應(yīng)的包名、應(yīng)用名稱、出錯(cuò)位置的第一信息； 同時(shí)，檢測(cè)并獲取至少包含所述電視終端當(dāng)前對(duì)應(yīng)的內(nèi)存占用信息、開機(jī)信息、掛載信息的第二信息； 將所述第一信息和所述第二信息作為所述N個(gè)故障信息。
4.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，當(dāng)與所述電視終端連接的外設(shè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息，具體包括: 當(dāng)檢測(cè)具有插入所述電視終端的外接接口的外設(shè)模塊時(shí)，通過所述外接接口獲得包含所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的外接設(shè)備的設(shè)備類型、設(shè)備數(shù)量的外設(shè)信息； 若所述外設(shè)模塊出現(xiàn)工作異常，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信，將所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的異常信息、及所述外設(shè)信息作為所述N個(gè)故障信息。
5.如權(quán)利要求1-4任一權(quán)項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中，具體包括: 根據(jù)所述通用接口對(duì)應(yīng)的信息協(xié)議，生成與所述N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽； 按照所述N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽，將所述N個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述按照所述上報(bào)標(biāo)簽，在將所述N個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述電視終端的通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中之后，所述方法還包括: 確定所述N個(gè)故障信息中具有第一優(yōu)先級(jí)的M個(gè)故障信息，M為正整數(shù)； 控制所述文件目錄中生成第一子文件目錄，并將所述M個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述第一子文件目錄。
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述控制所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至與所述電視終端相連的服務(wù)器，具體包括: 檢測(cè)所述文件目錄中是否存在所述第一子文件目錄； 若存在，通過所述通用接口調(diào)用所述第一子文件目錄的所述M個(gè)故障信息進(jìn)行優(yōu)先上報(bào)，再調(diào)用所述文件目錄中剩余的N-M個(gè)故障信息上報(bào)至與所述電視終端相連的服務(wù)器； 若不存在，按照所述N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)順序?qū)⑵渖蠄?bào)至所述服務(wù)器。
8.一種電視終端，其特征在于，所述電視終端包括: 檢測(cè)模塊，用于當(dāng)所述電視終端中至少一個(gè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，檢測(cè)獲得所述至少一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的N個(gè)故障信息，N為正整數(shù)； 存儲(chǔ)模塊，用于將所述N個(gè)故障信息按照預(yù)設(shè)方式存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中； 上報(bào)模塊，用于通過所述通用接口將所述N個(gè)故障信息上報(bào)至所述服務(wù)器。
9.如權(quán)利要求8所述的電視終端，其特征在于，所述檢測(cè)模塊具體還用于: 當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息；或者 當(dāng)與所述電視終端連接的外設(shè)模塊處于故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息；或者 當(dāng)所述電視終端中的系統(tǒng)運(yùn)行模塊處于所述故障狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，將收集獲得的與所述系統(tǒng)運(yùn)行模塊對(duì)應(yīng)的信息作為所述N個(gè)故障信息。
10.如權(quán)利要求9所述的電視終端，其特征在于，所述檢測(cè)模塊具體還用于: 當(dāng)所述電視終端中的應(yīng)用模塊對(duì)應(yīng)的第一應(yīng)用處于強(qiáng)制關(guān)閉狀態(tài)或無響應(yīng)狀態(tài)，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信時(shí)，獲得至少包含所述第一應(yīng)用對(duì)應(yīng)的包名、應(yīng)用名稱、出錯(cuò)位置的第一信息； 同時(shí)，檢測(cè)并獲取至少包含所述電視終端當(dāng)前對(duì)應(yīng)的內(nèi)存占用信息、開機(jī)信息、掛載信息的第二信息； 將所述第一信息和所述第二信息作為所述N個(gè)故障信息。
11.如權(quán)利要求9所述的電視終端，其特征在于，所述檢測(cè)模塊具體還用于: 當(dāng)檢測(cè)具有插入所述電視終端的外接接口的外設(shè)模塊時(shí)，通過所述外接接口獲得包含所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的外接設(shè)備的設(shè)備類型、設(shè)備數(shù)量的外設(shè)信息； 若所述外設(shè)模塊出現(xiàn)工作異常，且所述電視終端能夠通過通用接口與一服務(wù)器進(jìn)行通信，將所述外設(shè)模塊對(duì)應(yīng)的異常信息、及所述外設(shè)信息作為所述N個(gè)故障信息。
12.如權(quán)利要求8-11任一權(quán)項(xiàng)所述的電視終端，其特征在于，所述存儲(chǔ)模塊具體還用于: 根據(jù)所述通用接口對(duì)應(yīng)的信息協(xié)議，生成與所述N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽； 按照所述N個(gè)上報(bào)標(biāo)簽，將所述N個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述通用接口對(duì)應(yīng)的文件目錄中。
13.如權(quán)利要求12所述的電視終端，其特征在于，所述電視終端還包括: 確定模塊，用于確定所述N個(gè)故障信息中具有第一優(yōu)先級(jí)的M個(gè)故障信息，M為正整數(shù)； 控制模塊，用于控制所述文件目錄中生成第一子文件目錄，并將所述M個(gè)故障信息存儲(chǔ)到所述第一子文件目錄。
14.如權(quán)利要求13所述的電視終端，其特征在于，所述上報(bào)模塊具體用于: 檢測(cè)所述文件目錄中是否存在所述第一子文件目錄； 若存在，通過所述通用接口調(diào)用所述第一子文件目錄的所述M個(gè)故障信息進(jìn)行優(yōu)先上報(bào)，再調(diào)用所述文件目錄中剩余的N-M個(gè)故障信息上報(bào)至與所述電視終端相連的服務(wù)器；若不存在，按照所述N個(gè)故障信息對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)順序?qū)⑵渖蠄?bào)至所述服務(wù)器。
【文檔編號(hào)】H04N21/4425GK104506939SQ201410775962
【公開日】2015年4月8日 申請(qǐng)日期:2014年12月15日 優(yōu)先權(quán)日:2014年12月15日
【發(fā)明者】侯旭東, 高向軍 申請(qǐng)人:四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司