背景技術(shù)：
：隨著中國信息化浪潮的不斷推進(jìn)和升級(jí)，IT運(yùn)維對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐作用越發(fā)凸顯，企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)希望能對(duì)IT系統(tǒng)時(shí)刻全方位了如指掌，更希望IT系統(tǒng)能靈動(dòng)地支持其業(yè)務(wù)的快速變化，在降低管理成本的基礎(chǔ)上保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的同時(shí)實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)價(jià)值的最大化，而這些已成為IT服務(wù)企業(yè)需要面對(duì)和解決的新課題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
：一種Mocha BSM Visto網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于：支持定義復(fù)雜的、多級(jí)的業(yè)務(wù)服務(wù)并自定義其狀態(tài)； 支持圖形化業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控雷達(dá)能快速定位有問題的業(yè)務(wù)服務(wù)及組件，并可下鉆查找問題原因。支持圖形化業(yè)務(wù)服務(wù)影響一覽，快速查看業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)生的告警及其對(duì)業(yè)務(wù)單位產(chǎn)生的影響； 通過KPI指標(biāo)衡量業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)水平，可圖形化展現(xiàn)與對(duì)比各業(yè)務(wù)服務(wù)的不同KPI指標(biāo)的趨勢及波動(dòng)原因與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹C(jī)房、告警、工單等模塊緊密關(guān)聯(lián)，可一鍵查看業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、機(jī)房、告警、工單等信息。 支持2D或3D圖形化用戶真實(shí)物理位置（例如大樓、樓層、機(jī)房、辦公區(qū)等）及其真實(shí)的設(shè)備擺放，并顯示每個(gè)位置的狀態(tài)，從物理位置的角度進(jìn)行監(jiān)控；支持從物理位置的角度查找IT運(yùn)維問題，解決用戶1分鐘就找到故障IP地址，卻花費(fèi)30分鐘尋找其位置等問題；：與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、告警等模塊緊密關(guān)聯(lián)，例如可查看某樓層的布電圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，可查看某機(jī)房相關(guān)的所有告警等。

具體實(shí)施事例：

一種Mocha BSM Visto網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于：支持定義復(fù)雜的、多級(jí)的業(yè)務(wù)服務(wù)并自定義其狀態(tài)； 支持圖形化業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控雷達(dá)能快速定位有問題的業(yè)務(wù)服務(wù)及組件，并可下鉆查找問題原因。支持圖形化業(yè)務(wù)服務(wù)影響一覽，快速查看業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)生的告警及其對(duì)業(yè)務(wù)單位產(chǎn)生的影響； 通過KPI指標(biāo)衡量業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)水平，可圖形化展現(xiàn)與對(duì)比各業(yè)務(wù)服務(wù)的不同KPI指標(biāo)的趨勢及波動(dòng)原因與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、機(jī)房、告警、工單等模塊緊密關(guān)聯(lián)，可一鍵查看業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、機(jī)房、告警、工單等信息。 支持2D或3D圖形化用戶真實(shí)物理位置（例如大樓、樓層、機(jī)房、辦公區(qū)等）及其真實(shí)的設(shè)備擺放，并顯示每個(gè)位置的狀態(tài)，從物理位置的角度進(jìn)行監(jiān)控；支持從物理位置的角度查找IT運(yùn)維問題，解決用戶1分鐘就找到故障IP地址，卻花費(fèi)30分鐘尋找其位置等問題；：與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、告警等模塊緊密關(guān)聯(lián)，例如可查看某樓層的布電圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，可查看某機(jī)房相關(guān)的所有告警等。

Mocha BSM Visto產(chǎn)品代表了IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的最先進(jìn)的理念及技術(shù)，其產(chǎn)品具備良好的易用性、業(yè)務(wù)服務(wù)的視角和平臺(tái)化等特點(diǎn)，通過全景的視角，可真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)角度來看IT，滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的高效和靈動(dòng)的需求，從而可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐，優(yōu)化IT資產(chǎn)投資，使企業(yè)能夠更好地達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)價(jià)值的最大化，有效降低其總擁有成本（TCO）。Mocha BSM Visto的推出，可謂是具有革命性的進(jìn)步和突破，和同類產(chǎn)品相比，具有多項(xiàng)突出亮點(diǎn)，主要概括為三點(diǎn)：易用性、業(yè)務(wù)服務(wù)視角和平臺(tái)化。