本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)電視領(lǐng)域，具體而言，涉及一種電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析方法及裝置。

背景技術(shù)：

目前，別于傳統(tǒng)電視收視設(shè)備的交互式網(wǎng)絡(luò)電視iptv、數(shù)字視頻廣播電視dvb、互聯(lián)網(wǎng)電視ott已逐步得到普及應(yīng)用。隨著技術(shù)的發(fā)展，獲取用戶為觀看電視節(jié)目而使用iptv電視業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)(以下簡稱為iptv數(shù)據(jù))成為可能，因此可以通過iptv數(shù)據(jù)分析用戶使用電視業(yè)務(wù)的頻次，進(jìn)而初步分析用戶的收視行為。

目前，主要通過對用戶的iptv行為日志進(jìn)行分析得到iptv數(shù)據(jù)。在分析iptv行為日志的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)存在電視業(yè)務(wù)用戶流失的情況。以往的用戶行為分析，都是針對現(xiàn)有用戶(即在服務(wù)期內(nèi)，可以正常使用電視業(yè)務(wù)的用戶)的行為。對于欠費(fèi)停機(jī)、拆機(jī)的用戶，往往只是對其的行為進(jìn)行記錄，并作為一個(gè)流失用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。然而在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營中，為了避免用戶欠費(fèi)或拆機(jī)，運(yùn)營商更希望了解用戶在流失之前的行為，以及如何準(zhǔn)確地判定用戶的流失行為。

針對上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析方法及裝置，以至少解決相關(guān)技術(shù)中無法準(zhǔn)確地分析用戶的流失行為的技術(shù)問題。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析方法，包括：獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)；根據(jù)獲取的上述各用戶使用上述電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定上述各用戶中每個(gè)用戶的流失情況；根據(jù)上述各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對上述電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

進(jìn)一步地，根據(jù)獲取的上述各用戶使用上述電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定上述各用戶中每個(gè)用戶的流失情況包括：根據(jù)獲取的上述各用戶的收視日志數(shù)據(jù)，確定在指定時(shí)間使用上述電視業(yè)務(wù)的用戶；判斷上述在指定時(shí)間使用上述電視業(yè)務(wù)的用戶，在 上述指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)是否不再使用上述電視業(yè)務(wù)；在判斷結(jié)果為上述在指定時(shí)間使用上述電視業(yè)務(wù)的用戶，在上述指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)不再使用過上述電視業(yè)務(wù)的情況下，確定該用戶為流失用戶。

進(jìn)一步地，根據(jù)所述各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對所述電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析包括：從上述收視日志數(shù)據(jù)中提取上述流失用戶在上述指定時(shí)間收看的電視業(yè)務(wù)類型和/或電視節(jié)目內(nèi)容；根據(jù)上述流失用戶在上述指定時(shí)間收看的上述電視業(yè)務(wù)類型和/或上述電視節(jié)目內(nèi)容，對上述電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

進(jìn)一步地，在獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)之后，上述方法還包括：對上述各用戶使用上述電視業(yè)務(wù)的上述收視日志數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理。

進(jìn)一步地，對上述各用戶使用上述電視業(yè)務(wù)的上述收視日志數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理包括：在上述收視日志數(shù)據(jù)為直播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)上述直播日志數(shù)據(jù)記錄的直播節(jié)目的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間閾值時(shí)，將上述直播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或在上述收視日志數(shù)據(jù)為點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)上述點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)記錄的點(diǎn)播劇集數(shù)大于預(yù)設(shè)集值時(shí)，將上述點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或當(dāng)上述收視日志數(shù)據(jù)缺少收視結(jié)束時(shí)間數(shù)據(jù)時(shí)，將上述收視日志數(shù)據(jù)刪除掉。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析裝置，包括：獲取單元，用于獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)；確定單元，用于根據(jù)獲取的上述各用戶使用上述電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定上述各用戶中每個(gè)用戶的流失情況；分析單元，用于根據(jù)上述各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對上述電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

進(jìn)一步地，上述確定單元包括：第一確定模塊，用于根據(jù)獲取的上述各用戶的收視日志數(shù)據(jù)，確定在指定時(shí)間使用上述電視業(yè)務(wù)的用戶；判斷模塊，用于判斷上述在指定時(shí)間使用上述電視業(yè)務(wù)的用戶，在上述指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)是否不再使用上述電視業(yè)務(wù)；第二確定模塊，用于在判斷結(jié)果為上述在指定時(shí)間使用上述電視業(yè)務(wù)的用戶，在上述指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)不再使用過上述電視業(yè)務(wù)的情況下，確定該用戶為流失用戶。

進(jìn)一步地，上述裝置還包括：提取模塊，用于從上述收視日志數(shù)據(jù)中提取上述流失用戶在上述指定時(shí)間收看的電視業(yè)務(wù)類型和/或電視節(jié)目內(nèi)容；上述分析模塊，用于根據(jù)上述流失用戶在上述指定時(shí)間收看的上述電視業(yè)務(wù)類型和/或上述電視節(jié)目內(nèi)容，對上述電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

進(jìn)一步地，上述裝置還包括：刪除單元，用于在獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視 日志數(shù)據(jù)之后，對上述各用戶使用上述電視業(yè)務(wù)的上述收視日志數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理。

進(jìn)一步地，上述刪除單元包括：第一刪除模塊，用于在上述收視日志數(shù)據(jù)為直播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)上述直播日志數(shù)據(jù)記錄的直播節(jié)目的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間閾值時(shí)，將上述直播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或第二刪除模塊，用于在上述收視日志數(shù)據(jù)為點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)上述點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)記錄的點(diǎn)播劇集數(shù)大于預(yù)設(shè)集值時(shí)，將上述點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或第三刪除模塊，用于當(dāng)上述收視日志數(shù)據(jù)缺少收視結(jié)束時(shí)間數(shù)據(jù)時(shí)，將上述收視日志數(shù)據(jù)刪除掉。

在本發(fā)明實(shí)施例中，采用設(shè)置用戶流失指標(biāo)分析電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的方式，通過獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)；根據(jù)獲取的各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定各用戶中每個(gè)用戶的流失情況；根據(jù)各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析，達(dá)到了通過用戶流失情況分析電視業(yè)務(wù)使用量的目的，從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確解釋用戶使用電視業(yè)務(wù)量突減的原因的的技術(shù)效果，進(jìn)而解決了相關(guān)技術(shù)中無法準(zhǔn)確地分析用戶的流失行為的技術(shù)問題。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：

圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種可選的電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析方法的流程圖；

圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種可選的電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析裝置的示意圖。

具體實(shí)施方式

為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明方案，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分的實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都應(yīng)當(dāng)屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

需要說明的是，本發(fā)明的說明書和權(quán)利要求書及上述附圖中的術(shù)語“第一”、“第二”等是用于區(qū)別類似的對象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應(yīng)該理解這樣使用的數(shù)據(jù)在適當(dāng)情況下可以互換，以便這里描述的本發(fā)明的實(shí)施例能夠以除了在 這里圖示或描述的那些以外的順序?qū)嵤?。此外，術(shù)語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或設(shè)備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或?qū)τ谶@些過程、方法、產(chǎn)品或設(shè)備固有的其它步驟或單元。

實(shí)施例1

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析方法的方法實(shí)施例，需要說明的是，在附圖的流程圖示出的步驟可以在諸如一組計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中執(zhí)行，并且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同于此處的順序執(zhí)行所示出或描述的步驟。

圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種可選的電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析方法的流程圖，如圖1所示，該方法包括如下步驟：

步驟s102，獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)；

步驟s104，根據(jù)獲取的各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定各用戶中每個(gè)用戶的流失情況；

步驟s106，根據(jù)各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

實(shí)施時(shí)，可以在電視機(jī)(包括但不限于采用iptv、ott及dvb等)的機(jī)頂盒中設(shè)置采集代碼，用于采集并回傳用戶的收視日志數(shù)據(jù)。該收視日志數(shù)據(jù)可以以文本或其他方式儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(包括但不限于microsoftaccess/microsoftsqlserver/mysql等數(shù)據(jù)庫)中。需要說明的是，用戶的收視日志數(shù)據(jù)可以揭示用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視行為。在用戶裝機(jī)時(shí)，會(huì)為每個(gè)用戶分配一個(gè)唯一的id號，這樣，機(jī)頂盒每條發(fā)送用戶的收視日志時(shí)，除了在日志信息中攜帶用戶使用的業(yè)務(wù)類型(如直播、點(diǎn)播、回看等)、用戶開始使用的時(shí)間、用戶結(jié)束使用的時(shí)間等，還會(huì)將用戶的id號攜帶在日志信息中。在分析日志時(shí)，需要將每條用戶收視日志記為一次用戶收視行為。

具體地，可以按照每天處理一次的原則，每天獲取一次各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)。也即，收視日志數(shù)據(jù)是非實(shí)時(shí)獲取并處理的。例如，從每天的0點(diǎn)開始處理前一天的數(shù)據(jù)，也就是前一天0點(diǎn)-23點(diǎn)59分59秒內(nèi)所有用戶的收視日志數(shù)據(jù)。對一個(gè)用戶id而言，如果當(dāng)天沒有任何關(guān)于該用戶id的收視日志，則認(rèn)為這個(gè)用戶當(dāng)天沒有使用電視業(yè)務(wù)；反之，只要出現(xiàn)一條關(guān)于該用戶id的收視日志，則認(rèn)為該用戶當(dāng)天使用了電視業(yè)務(wù)，此種情況下需要對該用戶id進(jìn)行標(biāo)記。

另外，在本發(fā)明實(shí)施例中，界定流失用戶時(shí)，可以根據(jù)運(yùn)營商的實(shí)際運(yùn)營需要，設(shè)定流失天數(shù)閥值作為判定流失用戶的依據(jù)，從而了解當(dāng)前電視業(yè)務(wù)每天的用戶流失量。所述流失是指用戶在時(shí)間點(diǎn)1使用當(dāng)前電視業(yè)務(wù)，在時(shí)間點(diǎn)1和時(shí)間點(diǎn)2之間的時(shí)間段內(nèi)不再使用當(dāng)前電視業(yè)務(wù)，且時(shí)間點(diǎn)1和時(shí)間點(diǎn)2之間的時(shí)間段的時(shí)長等于預(yù)先設(shè)定的流失天數(shù)閥值。其中，在時(shí)間點(diǎn)2將用戶記為一次流失。

與以往對收視日志進(jìn)行分析時(shí)只能記錄當(dāng)天有多少用戶由于欠費(fèi)停機(jī)或者拆機(jī)而流失不同，本申請通過設(shè)置流失用戶指標(biāo)，不僅可以為運(yùn)營商提供每日電視業(yè)務(wù)使用量，而且可以精準(zhǔn)地分析出上述每日電視業(yè)務(wù)使用量的用戶構(gòu)成情況，例如，哪些是經(jīng)常使用的用戶，哪些是流失用戶，甚至流失用戶在流失之前都觀看了什么內(nèi)容等。

通過本發(fā)明實(shí)施例，可以實(shí)現(xiàn)對電視業(yè)務(wù)使用量突減情況的數(shù)據(jù)挖掘，并且對經(jīng)常不使用電視業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行用戶群劃分，從而對這些用戶群進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，達(dá)到了使用用戶流失指標(biāo)分析電視業(yè)務(wù)使用量的目的，從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確解釋用戶使用電視業(yè)務(wù)量突減的原因的技術(shù)效果。

可選地，根據(jù)獲取的各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定各用戶中每個(gè)用戶的流失情況包括：

s2，根據(jù)獲取的各用戶的收視日志數(shù)據(jù)，確定在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶；

s4，判斷在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶，在指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)是否不再使用電視業(yè)務(wù)；

s6，在判斷結(jié)果為在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶，在指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)不再使用過電視業(yè)務(wù)的情況下，確定該用戶為流失用戶。

否則，在判斷結(jié)果為在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶，在指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)還出現(xiàn)使用過電視業(yè)務(wù)的情況下，確定該用戶為非流失用戶。另外，上述各用戶都不是欠費(fèi)停機(jī)用戶或者拆機(jī)用戶，而是機(jī)器安裝良好，且余額充足用戶。

由于用戶裝機(jī)時(shí)都會(huì)分配到對應(yīng)id號，因此實(shí)施時(shí)，可以根據(jù)用戶id對每個(gè)用戶每天觀看電視的行為進(jìn)行單獨(dú)記錄，此處只記錄用戶每天是否使用過電視業(yè)務(wù)即可。另外，還需要設(shè)置一個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段(如7天、5天、3天、2天、1天等)作為判斷流失情況與否的依據(jù)，以判斷并記錄哪種用戶為流失用戶。例如，假設(shè)某用戶在時(shí)間點(diǎn)1使用了電視業(yè)務(wù)，之后至少連續(xù)4天不再使用該電視業(yè)務(wù)，那么該用戶被視為流失用戶，并在第4天將其行為統(tǒng)計(jì)為一次流失，需要說明的是，如果第5天及其之后的日子里用戶依舊沒有使用該電視業(yè)務(wù)，則不對其進(jìn)行重復(fù)流失記錄。如下表所示：

表1

由上表可知，以連續(xù)4天不使用電視業(yè)務(wù)為判斷依據(jù)，任何用戶只要其不使用電視業(yè)務(wù)的天數(shù)大于等于4天，則在第4天將這個(gè)或這些用戶標(biāo)記為流失用戶，作一次用戶流失統(tǒng)計(jì)。其他不滿足連續(xù)4天不使用的用戶，也被記為流失用戶。

由于用戶流失量指標(biāo)可以真實(shí)地反映在某天之后有多少已經(jīng)不再使用某電視業(yè)務(wù)的用戶，因此，本發(fā)明創(chuàng)造性地提出并使用電視業(yè)務(wù)的用戶流失量來分析電視業(yè)務(wù)使用量突減的原因，彌補(bǔ)了目前收視數(shù)據(jù)分析任務(wù)缺少流失量分析角度的缺陷。

可選地，根據(jù)各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析包括：

s8，從收視日志數(shù)據(jù)中提取流失用戶在指定時(shí)間收看的電視業(yè)務(wù)類型和/或電視節(jié)目內(nèi)容；根據(jù)流失用戶在指定時(shí)間收看的電視業(yè)務(wù)類型和/或電視節(jié)目內(nèi)容，對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

實(shí)施時(shí)，在確定該用戶為流失用戶之后，可以將一段時(shí)間內(nèi)的流失用戶進(jìn)行匯總，分析這段時(shí)間內(nèi)，這些流失用戶都播放了哪些視頻，例如，可以分析流失用戶在流失 當(dāng)天觀看了什么類型的業(yè)務(wù)(如直播、點(diǎn)播、回看等)，并且可以通過收視數(shù)據(jù)了解流失用戶具體看了哪個(gè)頻道、節(jié)目，從而了解用戶實(shí)際是因?yàn)槭裁垂?jié)目結(jié)束而不再使用iptv業(yè)務(wù)的。進(jìn)一步，在匯總流失用戶時(shí)，可以采用表格形式或圖形可視化軟件系統(tǒng)展示匯總數(shù)據(jù)。

可選地，在獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)之后，上述方法還包括：

s10，對各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理。

由于采集到的收視日志數(shù)據(jù)中會(huì)存在數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)信息缺失的無效信息等，因此在采集到的收視日志數(shù)據(jù)之后，按照數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)有效性等規(guī)則對其進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除，可以刪除掉不滿足要求的數(shù)據(jù)，使得電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析結(jié)果更加準(zhǔn)確。

可選地，對各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理包括：

s12，在收視日志數(shù)據(jù)為直播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)直播日志數(shù)據(jù)記錄的直播節(jié)目的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間閾值時(shí)，將直播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或

s14，在收視日志數(shù)據(jù)為點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)記錄的點(diǎn)播劇集數(shù)大于預(yù)設(shè)集值時(shí)，將點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或

s16，當(dāng)收視日志數(shù)據(jù)缺少收視結(jié)束時(shí)間數(shù)據(jù)時(shí)，將收視日志數(shù)據(jù)刪除掉。

例如，單個(gè)直播日志內(nèi)容顯示，如果某用戶觀看單個(gè)直播頻道的時(shí)長大于5小時(shí)，并且沒有換臺，則說明該用戶可能沒有真正使用iptv業(yè)務(wù)，比如該用戶可能已經(jīng)關(guān)閉了電視機(jī)，但沒有關(guān)閉機(jī)頂盒，導(dǎo)致直播數(shù)據(jù)一直被記錄著。這樣的收視數(shù)據(jù)應(yīng)該被刪除掉。

再例如，用戶在點(diǎn)播某一劇集后，由于不想看或需要休息等原因，關(guān)閉了電視機(jī)，但沒有關(guān)閉機(jī)頂盒，此時(shí)機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)連續(xù)播放劇集并記錄播放日志。這樣，從日志上看用戶好像連續(xù)看了很多集的劇集，但實(shí)際上用戶并沒有觀看這些劇集，這樣的數(shù)據(jù)也應(yīng)該被刪除掉。

再例如，對于收視日志本身而言，正常情況下每篇日志都應(yīng)該有一個(gè)起始時(shí)間和一個(gè)結(jié)束時(shí)間，但是，如果意外停電或用戶操作等導(dǎo)致機(jī)頂盒斷電，機(jī)頂盒就無法傳回日志的結(jié)束時(shí)間，導(dǎo)致回傳數(shù)據(jù)內(nèi)容缺失，這樣的數(shù)據(jù)也應(yīng)該被刪除掉。

進(jìn)一步，可以將刪除后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)分析使用。需要說明的是，每條入庫的收視日志都可以拆分為用戶id、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、播放類型、播放內(nèi) 容、內(nèi)容id等信息，從而將這些信息按照拆分類型以單個(gè)字段為一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行存儲(chǔ)。

通過本發(fā)明實(shí)施例，可以刪除掉收視日志數(shù)據(jù)中的上述需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)，從而可以消除收視日志數(shù)據(jù)中無效數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)分析造成的不良影響。

實(shí)施例2

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析裝置的裝置實(shí)施例。

圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種可選的電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析裝置的示意圖，如圖2所示，該裝置包括：獲取單元202，用于獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)；確定單元204，用于根據(jù)獲取的各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定各用戶中每個(gè)用戶的流失情況；分析單元206，用于根據(jù)各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

實(shí)施時(shí)，可以在電視機(jī)(包括但不限于采用iptv、ott及dvb等)的機(jī)頂盒中設(shè)置采集代碼，用于采集并回傳用戶的收視日志數(shù)據(jù)。該收視日志數(shù)據(jù)可以以文本或其他方式儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(包括但不限于microsoftaccess/microsoftsqlserver/mysql等數(shù)據(jù)庫)中。需要說明的是，用戶的收視日志數(shù)據(jù)可以揭示用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視行為。在用戶裝機(jī)時(shí)，會(huì)為每個(gè)用戶分配一個(gè)唯一的id號，這樣，機(jī)頂盒每條發(fā)送用戶的收視日志時(shí)，除了在日志信息中攜帶用戶使用的業(yè)務(wù)類型(如直播、點(diǎn)播、回看等)、用戶開始使用的時(shí)間、用戶結(jié)束使用的時(shí)間等，還會(huì)將用戶的id號攜帶在日志信息中。在分析日志時(shí)，需要將每條用戶收視日志記為一次用戶收視行為。

具體地，可以按照每天處理一次的原則，每天獲取一次各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)。也即，收視日志數(shù)據(jù)是非實(shí)時(shí)獲取并處理的。例如，從每天的0點(diǎn)開始處理前一天的數(shù)據(jù)，也就是前一天0點(diǎn)-23點(diǎn)59分59秒內(nèi)所有用戶的收視日志數(shù)據(jù)。對一個(gè)用戶id而言，如果當(dāng)天沒有任何關(guān)于該用戶id的收視日志，則認(rèn)為這個(gè)用戶當(dāng)天沒有使用電視業(yè)務(wù)；反之，只要出現(xiàn)一條關(guān)于該用戶id的收視日志，則認(rèn)為該用戶當(dāng)天使用了電視業(yè)務(wù)，此種情況下需要對該用戶id進(jìn)行標(biāo)記。

另外，在本發(fā)明實(shí)施例中，界定流失用戶時(shí)，可以根據(jù)運(yùn)營商的實(shí)際運(yùn)營需要，設(shè)定流失天數(shù)閥值作為判定流失用戶的依據(jù)，從而了解當(dāng)前電視業(yè)務(wù)每天的用戶流失量。所述流失是指用戶在時(shí)間點(diǎn)1使用當(dāng)前電視業(yè)務(wù)，在時(shí)間點(diǎn)1和時(shí)間點(diǎn)2之間的時(shí)間段內(nèi)不再使用當(dāng)前電視業(yè)務(wù)，且時(shí)間點(diǎn)1和時(shí)間點(diǎn)2之間的時(shí)間段的時(shí)長等于預(yù)先設(shè)定的流失天數(shù)閥值。其中，在時(shí)間點(diǎn)2將用戶記為一次流失。

與以往對收視日志進(jìn)行分析時(shí)只能記錄當(dāng)天有多少用戶由于欠費(fèi)停機(jī)或者拆機(jī)而 流失不同，本申請通過設(shè)置流失用戶指標(biāo)，不僅可以為運(yùn)營商提供每日電視業(yè)務(wù)使用量，而且可以精準(zhǔn)地分析出上述每日電視業(yè)務(wù)使用量的用戶構(gòu)成情況，例如，哪些是經(jīng)常使用的用戶，哪些是流失用戶，甚至流失用戶在流失之前都觀看了什么內(nèi)容等。

通過本發(fā)明實(shí)施例，可以實(shí)現(xiàn)對電視業(yè)務(wù)使用量突減情況的數(shù)據(jù)挖掘，并且對經(jīng)常不使用電視業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行用戶群劃分，從而對這些用戶群進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，達(dá)到了使用用戶流失指標(biāo)分析電視業(yè)務(wù)使用量的目的，從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確解釋用戶使用電視業(yè)務(wù)量突減的原因的技術(shù)效果。

可選地，上述確定單元包括：第一確定模塊，用于根據(jù)獲取的各用戶的收視日志數(shù)據(jù)，確定在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶；判斷模塊，用于判斷在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶，在指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)是否不再使用電視業(yè)務(wù)；第二確定模塊，用于在判斷結(jié)果為在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶，在指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)不再使用過電視業(yè)務(wù)的情況下，確定該用戶為流失用戶。

否則，在判斷結(jié)果為在指定時(shí)間使用電視業(yè)務(wù)的用戶，在指定時(shí)間之后的預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)還出現(xiàn)使用過電視業(yè)務(wù)的情況下，確定該用戶為非流失用戶。另外，上述各用戶都不是欠費(fèi)停機(jī)用戶或者拆機(jī)用戶，而是機(jī)器安裝良好，且余額充足用戶。

由于用戶裝機(jī)時(shí)都會(huì)分配到對應(yīng)id號，因此實(shí)施時(shí)，可以根據(jù)用戶id對每個(gè)用戶每天觀看電視的行為進(jìn)行單獨(dú)記錄，此處只記錄用戶每天是否使用過電視業(yè)務(wù)即可。另外，還需要設(shè)置一個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段(如7天、5天、3天、2天、1天等)作為判斷流失情況與否的依據(jù)，以判斷并記錄哪種用戶為流失用戶。例如，假設(shè)某用戶在時(shí)間點(diǎn)1使用了電視業(yè)務(wù)，之后至少連續(xù)4天不再使用該電視業(yè)務(wù)，那么該用戶被視為流失用戶，并在第4天將其行為統(tǒng)計(jì)為一次流失，需要說明的是，如果第5天及其之后的日子里用戶依舊沒有使用該電視業(yè)務(wù)，則不對其進(jìn)行重復(fù)流失記錄。如下表所示：

表1

由上表可知，以連續(xù)4天不使用電視業(yè)務(wù)為判斷依據(jù)，任何用戶只要其不使用電視業(yè)務(wù)的天數(shù)大于等于4天，則在第4天將這個(gè)或這些用戶標(biāo)記為流失用戶，作一次用戶流失統(tǒng)計(jì)。其他不滿足連續(xù)4天不使用的用戶，也被記為流失用戶。

由于用戶流失量指標(biāo)可以真實(shí)地反映在某天之后有多少已經(jīng)不再使用某電視業(yè)務(wù)的用戶，因此，本發(fā)明創(chuàng)造性地提出并使用電視業(yè)務(wù)的用戶流失量來分析電視業(yè)務(wù)使用量突減的原因，彌補(bǔ)了目前收視數(shù)據(jù)分析任務(wù)缺少流失量分析角度的缺陷。

可選地，上述提取單元包括：提取模塊，從收視日志數(shù)據(jù)中提取流失用戶在指定時(shí)間收看的電視業(yè)務(wù)類型和/或電視節(jié)目內(nèi)容；分析模塊，用于根據(jù)流失用戶在指定時(shí)間收看的電視業(yè)務(wù)類型和/或電視節(jié)目內(nèi)容，對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

實(shí)施時(shí)，在確定該用戶為流失用戶之后，可以將一段時(shí)間內(nèi)的流失用戶進(jìn)行匯總，分析這段時(shí)間內(nèi)，這些流失用戶都播放了哪些視頻，例如，可以分析流失用戶在流失當(dāng)天觀看了什么類型的業(yè)務(wù)(如直播、點(diǎn)播、回看等)，并且可以通過收視數(shù)據(jù)了解流失用戶具體看了哪個(gè)頻道、節(jié)目，從而了解用戶實(shí)際是因?yàn)槭裁垂?jié)目結(jié)束而不再使用iptv業(yè)務(wù)的。進(jìn)一步，在匯總流失用戶時(shí)，可以采用表格形式或圖形可視化軟件系統(tǒng)展示匯總數(shù)據(jù)。

可選地，上述裝置還包括：刪除單元，用于在獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)之后，對各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理。

由于采集到的收視日志數(shù)據(jù)中會(huì)存在數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)信息缺失的無效信息等，因此在采集到的收視日志數(shù)據(jù)之后，按照數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)有效性等規(guī)則對其進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除，可以刪除掉不滿足要求的數(shù)據(jù)，使得電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析結(jié)果更加準(zhǔn)確。

可選地，上述刪除單元包括：第一刪除模塊，用于在收視日志數(shù)據(jù)為直播日志數(shù) 據(jù)的情況下，當(dāng)直播日志數(shù)據(jù)記錄的直播節(jié)目的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間閾值時(shí)，將直播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或第二刪除模塊，用于在收視日志數(shù)據(jù)為點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)的情況下，當(dāng)點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)記錄的點(diǎn)播劇集數(shù)大于預(yù)設(shè)集值時(shí)，將點(diǎn)播日志數(shù)據(jù)刪除掉；和/或第三刪除模塊，用于當(dāng)收視日志數(shù)據(jù)缺少收視結(jié)束時(shí)間數(shù)據(jù)時(shí)，將收視日志數(shù)據(jù)刪除掉。

例如，單個(gè)直播日志內(nèi)容顯示，如果某用戶觀看單個(gè)直播頻道的時(shí)長大于5小時(shí)，并且沒有換臺，則說明該用戶可能沒有真正使用iptv業(yè)務(wù)，比如該用戶可能已經(jīng)關(guān)閉了電視機(jī)，但沒有關(guān)閉機(jī)頂盒，導(dǎo)致直播數(shù)據(jù)一直被記錄著。這樣的收視數(shù)據(jù)應(yīng)該被刪除掉。

再例如，用戶在點(diǎn)播某一劇集后，由于不想看或需要休息等原因，關(guān)閉了電視機(jī)，但沒有關(guān)閉機(jī)頂盒，此時(shí)機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)連續(xù)播放劇集并記錄播放日志。這樣，從日志上看用戶好像連續(xù)看了很多集的劇集，但實(shí)際上用戶并沒有觀看這些劇集，這樣的數(shù)據(jù)也應(yīng)該被刪除掉。

再例如，對于收視日志本身而言，正常情況下每篇日志都應(yīng)該有一個(gè)起始時(shí)間和一個(gè)結(jié)束時(shí)間，但是，如果意外停電或用戶操作等導(dǎo)致機(jī)頂盒斷電，機(jī)頂盒就無法傳回日志的結(jié)束時(shí)間，導(dǎo)致回傳數(shù)據(jù)內(nèi)容缺失，這樣的數(shù)據(jù)也應(yīng)該被刪除掉。

進(jìn)一步，可以將刪除后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)分析使用。需要說明的是，每條入庫的收視日志都可以拆分為用戶id、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、播放類型、播放內(nèi)容、內(nèi)容id等信息，從而將這些信息按照拆分類型以單個(gè)字段為一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行存儲(chǔ)。

通過本發(fā)明實(shí)施例，可以刪除掉收視日志數(shù)據(jù)中的上述需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)，從而可以消除收視日志數(shù)據(jù)中無效數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)分析造成的不良影響。

上述電視業(yè)務(wù)使用量突減原因的分析裝置包括處理器和存儲(chǔ)器，上述獲取單元、確定單元、分析單元等均作為程序單元存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中，由處理器執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的上述程序單元。

處理器中包含內(nèi)核，由內(nèi)核去存儲(chǔ)器中調(diào)取相應(yīng)的程序單元。內(nèi)核可以設(shè)置一個(gè)或以上，通過調(diào)整內(nèi)核參數(shù)解析文本內(nèi)容。

存儲(chǔ)器可能包括計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的非永久性存儲(chǔ)器，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)和/或非易失性內(nèi)存等形式，如只讀存儲(chǔ)器(rom)或閃存(flashram)，存儲(chǔ)器包括至少一個(gè)存儲(chǔ)芯片。

本申請還提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的實(shí)施例，當(dāng)在數(shù)據(jù)處理設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，適 于執(zhí)行初始化有如下方法步驟的程序代碼：獲取各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)；根據(jù)獲取的各用戶使用電視業(yè)務(wù)的收視日志數(shù)據(jù)確定各用戶中每個(gè)用戶的流失情況；根據(jù)各用戶中每個(gè)用戶的流失情況對電視業(yè)務(wù)的使用量的突減原因進(jìn)行分析。

上述本發(fā)明實(shí)施例序號僅僅為了描述，不代表實(shí)施例的優(yōu)劣。

在本發(fā)明的上述實(shí)施例中，對各個(gè)實(shí)施例的描述都各有側(cè)重，某個(gè)實(shí)施例中沒有詳述的部分，可以參見其他實(shí)施例的相關(guān)描述。

在本申請所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的技術(shù)內(nèi)容，可通過其它的方式實(shí)現(xiàn)。其中，以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如所述單元的劃分，可以為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，單元或模塊的間接耦合或通信連接，可以是電性或其它的形式。

所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè)單元上?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。

所述集成的單元如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計(jì)算機(jī)設(shè)備(可為個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：u盤、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、移動(dòng)硬盤、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。

以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。