本申請(qǐng)涉及故障處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種機(jī)組故障處理方法、裝置及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

空調(diào)以其優(yōu)良的制冷等性能，受到了人們的普遍歡迎，中央空調(diào)作為空調(diào)的一種，因高效節(jié)能等特點(diǎn)廣泛的應(yīng)用在商場(chǎng)等場(chǎng)合。

目前的技術(shù)中，若中央空調(diào)機(jī)組在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障，需要維護(hù)工人到現(xiàn)場(chǎng)，連接機(jī)組。采用特定的調(diào)試軟件進(jìn)行調(diào)試，才能查看到機(jī)組故障信息。這樣每次調(diào)試維修，都需要攜帶特定的設(shè)備，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

此外，也有在空調(diào)機(jī)組出現(xiàn)故障時(shí)，通過(guò)空調(diào)機(jī)組的無(wú)線通信模塊向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送機(jī)組的運(yùn)行數(shù)據(jù)和故障數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程服務(wù)器端的技術(shù)人員對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)和故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給出故障處理方法，然后反饋給相關(guān)售后安排維護(hù)工人去到現(xiàn)場(chǎng)處理。這樣雖然能夠遠(yuǎn)程得到運(yùn)行數(shù)據(jù)和故障數(shù)據(jù)，并給出故障處理方法，但可能由于給出故障處理方法和去到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間過(guò)程中，故障情況已經(jīng)有所變化，導(dǎo)致事先給出的故障處理方法無(wú)法匹配實(shí)際情況，因此，無(wú)法保證故障處理的及時(shí)性及靈活性，不是一個(gè)有效的解決方案。

針對(duì)上述問(wèn)題，目前尚未提出有效的解決方式。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本申請(qǐng)?zhí)岢鲆环N空調(diào)機(jī)組故障處理方法、設(shè)備及系統(tǒng)，通過(guò)掃描圖像識(shí)別碼，通過(guò)第一通信連接交由服務(wù)器處理后，在機(jī)組故障處理裝置與故障機(jī)組之間直接建立第二通信連接，能夠使機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)售后工作人員及時(shí)接入故障機(jī)組開(kāi)展機(jī)組故障排除工作，從而有效地提升故障解決效率。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)方面，提供一種機(jī)組故障處理方法，包括：掃描故障機(jī)組提供的圖像識(shí)別碼；識(shí)別所述圖像識(shí)別碼，以獲得與所述機(jī)組有關(guān)的數(shù)據(jù)信息；基于所述數(shù)據(jù)信息的校驗(yàn)成功建立與故障機(jī)組的連接，以對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試。

其中，識(shí)別所述圖像識(shí)別碼，以獲得與所述機(jī)組有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括：解析所述圖像識(shí)別碼，從解析后獲得的所述數(shù)據(jù)信息中提取出機(jī)組信息和校驗(yàn)信息；基于所述數(shù)據(jù)信息的校驗(yàn)成功建立與故障機(jī)組的連接，以對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試包括：將提取出的所述校驗(yàn)信息通過(guò)第一通信連接發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)行校驗(yàn)；根據(jù)校驗(yàn)的結(jié)果，與所述故障機(jī)組建立第二通信連接；通過(guò)所述第二通信連接，檢測(cè)機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)和/或調(diào)試機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)。

其中，所述校驗(yàn)信息包括機(jī)組的配對(duì)信息和校驗(yàn)碼，用于在所述服務(wù)器中校驗(yàn)機(jī)組信息是否正確、或用于作為與所述故障機(jī)組建立第二通信連接的接入信息；和/或，所述將提取出的所述校驗(yàn)信息通過(guò)第一通信連接發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)行校驗(yàn)，包括：將提取出的所述校驗(yàn)信息發(fā)送至服務(wù)器；所述服務(wù)器將接收到的校驗(yàn)信息與存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)信息進(jìn)行比對(duì)。

其中，根據(jù)校驗(yàn)的結(jié)果，與所述故障機(jī)組建立第二通信連接包括：服務(wù)器在為配對(duì)成功的校驗(yàn)結(jié)果后，指令所述故障機(jī)組同意所述第二通信連接的建立；和/或，服務(wù)器根據(jù)配對(duì)成功的校驗(yàn)結(jié)果所對(duì)應(yīng)反饋的與所述機(jī)組建立第二通信連接所需的接入信息，向所述故障機(jī)組發(fā)起第二通信連接建立請(qǐng)求，建立與所述故障機(jī)組的第二通信連接。

其中，所述接入信息包括接入密碼。

其中，所述第二通信連接為無(wú)線通信連接。

其中，所述無(wú)線通信連接為近距離的無(wú)線通信連接。

其中，通過(guò)所述第二通信連接，檢測(cè)機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)和/或調(diào)試機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)包括：通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送運(yùn)行狀態(tài)查看指令，從所述故障機(jī)組接收運(yùn)行狀態(tài)信息；和/或，通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送調(diào)試指令，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所述故障機(jī)組的調(diào)試；和/或，將對(duì)所述故障機(jī)組檢測(cè)和/或調(diào)試的信息通過(guò)第一通信連接上傳到數(shù)據(jù)中心。

根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種機(jī)組故障處理裝置，包括：掃描單元，其掃描故障機(jī)組提供的圖像識(shí)別碼；獲取單元，識(shí)別所述圖像識(shí)別碼，以獲得與所述機(jī)組有關(guān)的數(shù)據(jù)信息；機(jī)組故障處理單元，基于所述數(shù)據(jù)信息的校驗(yàn)成功建立與故障機(jī)組的連接，以對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試。

還包括：獲取單元包括：解析單元，用于解析所述圖像識(shí)別碼，從解析后獲得的所述數(shù)據(jù)信息中提取出機(jī)組信息和校驗(yàn)信息；第一通信單元，將提取出的所述校驗(yàn)信息通過(guò)第一通信連接發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)行校驗(yàn)；第二通信單元，其根據(jù)校驗(yàn)的結(jié)果，與所述故障機(jī)組建立第二通信連接；機(jī)組故障處理單元，其通過(guò)所述第二通信連接，檢測(cè)機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)和/或調(diào)試機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)。

其中，所述校驗(yàn)信息包括機(jī)組的配對(duì)信息和校驗(yàn)碼，用于在所述服務(wù)器中校驗(yàn)機(jī)組信息是否正確、或用于作為與所述故障機(jī)組建立第二通信連接的接入信息；和/或，第一通信單元包括：將提取出的所述校驗(yàn)信息發(fā)送至服務(wù)器，以便所述服務(wù)器將接收到的校驗(yàn)信息與存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)信息進(jìn)行比對(duì)

其中，第二通信單元，其根據(jù)校驗(yàn)的結(jié)果，與所述故障機(jī)組建立第二通信連接，包括：服務(wù)器在為配對(duì)成功的校驗(yàn)結(jié)果后，指令所述故障機(jī)組同意所述第二通信連接的建立；和/或，服務(wù)器根據(jù)配對(duì)成功的校驗(yàn)結(jié)果所對(duì)應(yīng)反饋的與所述機(jī)組建立第二通信連接所需的接入信息，向所述故障機(jī)組發(fā)起第二通信連接建立請(qǐng)求，建立與所述故障機(jī)組的第二通信連接。

其中，所述接入信息包括接入密碼。

其中，所述第二通信連接為無(wú)線通信連接。

其中，所述無(wú)線通信連接為近距離的無(wú)線通信連接。

其中，機(jī)組故障處理單元，其通過(guò)所述第二通信連接檢測(cè)機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)和/或調(diào)試機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)，包括：通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送運(yùn)行狀態(tài)查看指令，從所述故障機(jī)組接收運(yùn)行狀態(tài)信息；和/或，通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送調(diào)試指令，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所述故障機(jī)組的調(diào)試；和/或，第一通信單元包括：將對(duì)所述故障機(jī)組檢測(cè)和/或調(diào)試的信息通過(guò)第一通信連接上傳到數(shù)據(jù)中心。

根據(jù)本發(fā)明的又一方面，提供一種機(jī)組故障處理系統(tǒng)，包括：機(jī)組故障處理裝置，用于掃描故障機(jī)組提供的圖像識(shí)別碼，解析所述掃描到的圖像識(shí)別碼，提取出數(shù)據(jù)信息，將提取出的所述數(shù)據(jù)信息通過(guò)第一通信連接發(fā)送至服務(wù)器；服務(wù)器，用于從所述機(jī)組故障處理裝置接收到所述數(shù)據(jù)信息，并對(duì)所述數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理；其中，所述機(jī)組故障處理裝置根據(jù)所述服務(wù)器的所述處理，與所述故障機(jī)組建立第二通信連接，通過(guò)所述第二通信連接，對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試。

其中，所述數(shù)據(jù)信息包括故障機(jī)組信息和/或校驗(yàn)信息，所述校驗(yàn)信息用于在所述服務(wù)器中校驗(yàn)機(jī)組信息是否正確、或用于作為與所述故障機(jī)組建立第二通信連接的接入信息；所述服務(wù)器對(duì)所述數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理包括：所述服務(wù)器將接收到的校驗(yàn)信息與存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)信息進(jìn)行比對(duì)。

其中，所述服務(wù)器在處理所述數(shù)據(jù)信息后指令故障機(jī)組同意所述第二通信連接的建立；和/或，所述服務(wù)器在處理所述數(shù)據(jù)信息后，通過(guò)第一通信連接向所述機(jī)組故障處理裝置反饋與所述機(jī)組建立第二通信連接所需的接入信息，所述機(jī)組故障處理裝置接收所述接入信息，根據(jù)接收到的所述接入信息，向所述故障機(jī)組發(fā)起第二通信連接建立請(qǐng)求，建立與所述故障機(jī)組的第二通信連接。

其中，所述接入信息包括接入密碼。

其中，所述第二通信連接為無(wú)線通信連接。

其中，所述無(wú)線通信連接為近距離的無(wú)線通信連接。

其中，所述機(jī)組故障處理裝置，通過(guò)所述第二通信連接，對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試，包括：通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送運(yùn)行狀態(tài)查看指令，從所述故障機(jī)組接收運(yùn)行狀態(tài)信息；和/或，通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送調(diào)試指令，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所述故障機(jī)組的調(diào)試；和/或，所述系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)中心，其中：所述機(jī)組故障處理裝置將對(duì)所述故障機(jī)組檢測(cè)和/或調(diào)試的信息通過(guò)第一通信連接上傳到所述數(shù)據(jù)中心。

根據(jù)本發(fā)明的再一方面，提供一種機(jī)組故障處理方法，包括：掃描故障機(jī)組提供的圖像識(shí)別碼，解析所述掃描到的圖像識(shí)別碼，提取出數(shù)據(jù)信息，將提取出的所述數(shù)據(jù)信息通過(guò)第一通信連接發(fā)送至服務(wù)器；服務(wù)器根據(jù)接收到所述數(shù)據(jù)信息，并對(duì)所述數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理；根據(jù)所述服務(wù)器的所述處理，與所述故障機(jī)組建立第二通信連接，通過(guò)所述第二通信連接，對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試。

其中，所述數(shù)據(jù)信息包括故障機(jī)組信息和/或校驗(yàn)信息，所述校驗(yàn)信息用于在所述服務(wù)器中校驗(yàn)機(jī)組信息是否正確、或用于作為與所述故障機(jī)組建立第二通信連接的接入信息；所述服務(wù)器對(duì)所述數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理包括：所述服務(wù)器將接收到的校驗(yàn)信息與存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)信息進(jìn)行比對(duì)。

其中，所述服務(wù)器在處理所述數(shù)據(jù)信息后指令故障機(jī)組同意所述第二通信連接的建立；和/或，所述服務(wù)器在處理所述數(shù)據(jù)信息后，通過(guò)第一通信連接向所述機(jī)組故障處理裝置反饋與所述機(jī)組建立第二通信連接所需的接入信息，接收所述接入信息，并根據(jù)接收到的所述接入信息，向所述故障機(jī)組發(fā)起第二通信連接建立請(qǐng)求，建立與所述故障機(jī)組的第二通信連接。

其中，所述接入信息包括接入密碼。

其中，所述第二通信連接為無(wú)線通信連接。

其中，所述無(wú)線通信連接為近距離的無(wú)線通信連接。

其中，所述機(jī)組故障處理裝置，通過(guò)所述第二通信連接，對(duì)所述故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試，包括：通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送運(yùn)行狀態(tài)查看指令，從所述故障機(jī)組接收運(yùn)行狀態(tài)信息；和/或，通過(guò)所述第二通信連接，向所述故障機(jī)組發(fā)送調(diào)試指令，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所述故障機(jī)組的調(diào)試；和/或，所述系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)中心，其中：所述機(jī)組故障處理裝置將對(duì)所述故障機(jī)組檢測(cè)和/或調(diào)試的信息通過(guò)第一通信連接上傳到所述數(shù)據(jù)中心。

根據(jù)本申請(qǐng)?zhí)岢龅囊环N機(jī)組故障處理方法、裝置及系統(tǒng)，通過(guò)掃描圖像識(shí)別碼，通過(guò)第一網(wǎng)絡(luò)連接交由服務(wù)器處理后，在機(jī)組故障處理裝置與故障機(jī)組之間直接建立第二通信連接，能夠使機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)售后工作人員及時(shí)接入故障機(jī)組開(kāi)展機(jī)組故障排除工作，從而有效地提升故障解決效率。并且，由于服務(wù)器的參與，避免非工作人員的接入，提高了機(jī)組運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)安全性。

上述說(shuō)明僅是本申請(qǐng)技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本申請(qǐng)的技術(shù)手段，并可依照說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容予以實(shí)施，以下以本申請(qǐng)的較佳實(shí)施例并配合附圖詳細(xì)說(shuō)明如后。

附圖說(shuō)明

構(gòu)成本發(fā)明的一部分的附圖用來(lái)提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：

圖1示出了本申請(qǐng)的一種機(jī)組故障處理系統(tǒng)的一實(shí)施例的框架圖。

圖2示出了本申請(qǐng)的一種機(jī)組故障處理裝置的一實(shí)施例的框架圖。

具體實(shí)施方式

為使本申請(qǐng)的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本申請(qǐng)具體實(shí)施例及相應(yīng)的附圖對(duì)本申請(qǐng)技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述。顯然，所描述的實(shí)施例僅是本申請(qǐng)一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒旧暾?qǐng)中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本申請(qǐng)保護(hù)的范圍。

圖1示出了本申請(qǐng)的一種機(jī)組故障處理系統(tǒng)的一實(shí)施例的框架圖。

如圖1所示，所述故障處理系統(tǒng)100包括服務(wù)器110機(jī)組故障處理裝置和機(jī)組故障處理裝置120。

機(jī)組故障處理裝置120包括但不限于手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺(tái)式電腦等等電子設(shè)備，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程通信的終端。

服務(wù)器110為遠(yuǎn)程服務(wù)器，其可以通過(guò)第一通信連接(第一通信連接包括但不限于基于有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、混合網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)通信連接)與機(jī)組故障處理裝置120進(jìn)行通信，例如接受機(jī)組故障處理裝置120的訪問(wèn)，也可以通過(guò)第一通信連接與機(jī)組200進(jìn)行通信，例如接收機(jī)組200上傳的數(shù)據(jù)。

機(jī)組200以空調(diào)機(jī)組為例但不限于空調(diào)機(jī)組，也可以是任何其他電器機(jī)組，如洗衣機(jī)機(jī)組、冰箱機(jī)組等等。進(jìn)一步地，在機(jī)組200上可以配備通信模塊，包括但不限于WIFI模塊、BT模塊等等任何可用于通信的模塊，用于與機(jī)組故障處理裝置120之間建立第二通信連接，便于機(jī)組故障處理裝置120在現(xiàn)場(chǎng)直接對(duì)故障機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試。

圖2示出了本申請(qǐng)的一種機(jī)組故障處理裝置的一實(shí)施例的框架圖。

如圖2所示，機(jī)組故障處理裝置120包括掃描單元121、解析單元122、第一通信單元123、第二通信單元124和機(jī)組故障處理單元125。

機(jī)組故障處理裝置120以手機(jī)為例，可以安裝應(yīng)用軟件APP，故障機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以通過(guò)開(kāi)啟該應(yīng)用軟件，掃描故障機(jī)組提供的圖像識(shí)別碼，建立與故障機(jī)組的第二通信連接，然后在該軟件上下發(fā)指令至機(jī)組，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)組故障檢測(cè)和/或調(diào)試等處理。

掃描單元121例如為手機(jī)的攝像頭，通過(guò)攝像頭拍攝以掃描故障機(jī)組提供的圖像識(shí)別碼。圖像識(shí)別碼包括但不限于一維碼(條形碼)、二維碼、以及其他任何能夠存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息的圖像表現(xiàn)形式的識(shí)別碼。

在一實(shí)施方式中，圖像識(shí)別碼，例如由廠家在出廠前，根據(jù)機(jī)組信息例如機(jī)組標(biāo)識(shí)、校驗(yàn)信息等與機(jī)組有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)軟件生成所述圖像識(shí)別碼。在一實(shí)施方式中，圖像識(shí)別碼，可以由服務(wù)器上的軟件根據(jù)機(jī)組信息例如機(jī)組標(biāo)識(shí)、校驗(yàn)信息等與機(jī)組有關(guān)的數(shù)據(jù)信息生成。這樣，服務(wù)器可以根據(jù)需要隨時(shí)更改機(jī)組的校驗(yàn)信息并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給機(jī)組，提高了機(jī)組的網(wǎng)絡(luò)安全性。

在以上兩個(gè)實(shí)施方式中，用于生成圖像識(shí)別碼的信息包括但不限于機(jī)組信息和校驗(yàn)信息，還可以包括空調(diào)的生產(chǎn)、加工、出廠等日期數(shù)據(jù)信息。機(jī)組標(biāo)識(shí)例如包括機(jī)組的條碼(例如空調(diào)的編碼，每個(gè)公司編碼有所不同)、機(jī)組WIFI的MAC地址，用于唯一標(biāo)示機(jī)組設(shè)備及其WIFI配對(duì)的標(biāo)志。校驗(yàn)信息例如為根據(jù)機(jī)組信息通過(guò)加密而生成，校驗(yàn)信息可以包括機(jī)組標(biāo)識(shí)、機(jī)組WIFI的MAC地址、校驗(yàn)碼(如隨機(jī)數(shù))等。其中，機(jī)組標(biāo)識(shí)如條碼、機(jī)組WIFI的MAC地址也可以認(rèn)為是機(jī)組的配對(duì)信息。

進(jìn)一步地，圖像識(shí)別碼例如可以打印在紙上放入說(shuō)明書(shū)中、打印在機(jī)組的機(jī)身上，也可以顯示在機(jī)組的顯示面板上。

解析單元122解析由掃描單元121掃描得到的圖像識(shí)別碼，提取出上面所述的機(jī)組信息和校驗(yàn)信息等數(shù)據(jù)信息。

第一通信單元123將提取出的數(shù)據(jù)信息中的至少部分信息如校驗(yàn)信息通過(guò)第一通信連接發(fā)送至服務(wù)器110，服務(wù)器110對(duì)接收到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行校驗(yàn)處理

進(jìn)一步地，服務(wù)器110結(jié)合算法對(duì)接收到的數(shù)據(jù)信息例如校驗(yàn)信息進(jìn)行校驗(yàn)，例如比對(duì)校驗(yàn)信息中的機(jī)組信息(如機(jī)組條碼和MAC地址，每個(gè)公司的機(jī)組條碼不一樣。從而也可以區(qū)分公司信息)是否正確，校驗(yàn)隨機(jī)數(shù)是否正確。服務(wù)器110中也可以存儲(chǔ)有校驗(yàn)信息，服務(wù)器110中存儲(chǔ)的校驗(yàn)信息例如是在機(jī)組出廠前圖像識(shí)別碼生成的時(shí)候，由生成圖像識(shí)別碼的軟件所上傳的，也可以是在服務(wù)器110中生成圖像識(shí)別碼下發(fā)給機(jī)組時(shí)存儲(chǔ)的。服務(wù)器110將接收到的校驗(yàn)信息與其存儲(chǔ)的校驗(yàn)信息進(jìn)行比對(duì)，以校驗(yàn)機(jī)組信息是否正確。

在一實(shí)施方式中，當(dāng)服務(wù)器110校驗(yàn)成功后，服務(wù)器110根據(jù)機(jī)組信息，查找對(duì)應(yīng)的與該機(jī)組通信模塊建立第二通信連接所需的接入信息如接入密碼或者還包括接入點(diǎn)名稱，并將該接入信息通過(guò)第一通信連接反饋給機(jī)組故障處理裝置120，以供機(jī)組故障處理裝置120接入機(jī)組200。舉例來(lái)說(shuō)，機(jī)組故障處理裝置120調(diào)用軟件應(yīng)用app掃描二維碼，識(shí)別出機(jī)組條碼、mac地址和校驗(yàn)碼，App將校驗(yàn)碼發(fā)送至服務(wù)器110，服務(wù)器110校驗(yàn)后確定機(jī)組是本廠的，服務(wù)器根據(jù)機(jī)組條碼查詢數(shù)據(jù)庫(kù)提取出wifi密碼，服務(wù)器將wifi密碼返回給app，app掃描wifi熱點(diǎn)，從wifi列表中找到二維碼中mac地址對(duì)應(yīng)的wifi，app攜帶從服務(wù)器得到的wifi密碼向機(jī)組wifi發(fā)起配對(duì)請(qǐng)求，機(jī)組wifi比對(duì)wifi密碼，正確則接入機(jī)組故障處理裝置120。

在一實(shí)施方式中，與上一實(shí)施方式不同的是，第一通信單元123上傳至服務(wù)器110用于校驗(yàn)的數(shù)據(jù)信息如校驗(yàn)信息中還包括用于與機(jī)組200的通信模塊建立第二通信連接所需的接入信息例如WIFI接入密碼。服務(wù)器110將接收到的WIFI接入密碼與存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)的WIFI接入密碼進(jìn)行對(duì)比，比對(duì)正確，則向機(jī)組下發(fā)指令，命令機(jī)組200同意機(jī)組故障處理裝置120與之建立第二通信連接。舉例來(lái)說(shuō)，機(jī)組故障處理裝置120調(diào)用軟件應(yīng)用app掃描機(jī)組二維碼，識(shí)別出機(jī)組條碼、機(jī)組wifi的mac地址和校驗(yàn)碼，app掃描wifi熱點(diǎn)，根據(jù)mac地址找到wifi列表里的機(jī)組wifi，向機(jī)組wifi發(fā)起配對(duì)請(qǐng)求，等待接入，App將校驗(yàn)碼和自身wifi標(biāo)識(shí)發(fā)送至服務(wù)器110，服務(wù)器110校驗(yàn)后確定機(jī)組是本廠的，服務(wù)器110根據(jù)校驗(yàn)碼里的機(jī)組條碼，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向機(jī)組下發(fā)指令，命令機(jī)組允許機(jī)組故障處理裝置120對(duì)應(yīng)的wifi標(biāo)識(shí)發(fā)起的接入請(qǐng)求通過(guò)。

第二通信單元124，根據(jù)服務(wù)器110對(duì)從圖像識(shí)別碼中提取的數(shù)據(jù)信息的處理，與故障機(jī)組200建立第二通信連接。

在一實(shí)施方式中，第二通信單元124例如為手機(jī)的WIFI模塊，其與故障機(jī)組200的WIFI模塊配對(duì)連接。機(jī)組故障處理裝置120在服務(wù)器110進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，通過(guò)第一通信連接從服務(wù)器110獲得WIFI接入信息如接入密碼，通過(guò)所述接入密碼，建立與機(jī)組200的WIFI配對(duì)連接?；蛘撸?wù)器110對(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，確認(rèn)數(shù)據(jù)信息中包含的接入信息正確，則通過(guò)第一網(wǎng)絡(luò)連接向機(jī)組200下發(fā)指令，命令機(jī)組200同意機(jī)組故障處理裝置120與之建立第二通信連接。

機(jī)組故障處理單元125，其通過(guò)通信單元124與機(jī)組200已經(jīng)建立的第二通信連接，對(duì)機(jī)組200進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試。例如，機(jī)組故障處理單元125向機(jī)組100下發(fā)指令，空調(diào)機(jī)組回復(fù)運(yùn)行狀態(tài)信息，機(jī)組故障處理單元125還可以下發(fā)調(diào)試指令，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)的調(diào)試。

在一實(shí)施方式中，機(jī)組故障處理系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)中心(圖中未示出)。機(jī)組故障處理裝置在對(duì)機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)和/或調(diào)試之后，可以將檢測(cè)和/或調(diào)試信息通過(guò)第一通信連接上傳到數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將分析數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)部門(mén)，指導(dǎo)他們改善產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品。

以上對(duì)本申請(qǐng)的機(jī)組故障處理方法、裝置及系統(tǒng)進(jìn)行了描述。根據(jù)本申請(qǐng)的上述方法、裝置及系統(tǒng)，通過(guò)掃描圖像識(shí)別碼，通過(guò)第一網(wǎng)絡(luò)連接交由服務(wù)器處理后，在機(jī)組故障處理裝置與故障機(jī)組之間直接建立第二通信連接，能夠使機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)售后工作人員及時(shí)接入故障機(jī)組開(kāi)展機(jī)組故障排除工作，從而有效地提升故障解決效率。并且，由于服務(wù)器的參與，避免非工作人員的接入，提高了機(jī)組運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)安全性。

需要說(shuō)明的是，在不沖突的情況下，本發(fā)明中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過(guò)硬件來(lái)完成，也可以通過(guò)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件完成，所述的程序可以存儲(chǔ)于一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，上述提到的存儲(chǔ)介質(zhì)可以是只讀存儲(chǔ)器，磁盤(pán)或光盤(pán)等。

以上所述，僅是本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非對(duì)本發(fā)明作任何形式上的限制，依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實(shí)質(zhì)對(duì)以上實(shí)施例所作的任何簡(jiǎn)單修改、等同變化與修飾，均仍屬于本發(fā)明技術(shù)方案的范圍內(nèi)。