1.一種基于SIP中繼的95598呼叫中心壓力測試系統(tǒng)，其特征是，包括通訊單元、測試項(xiàng)創(chuàng)建單元、呼叫發(fā)送單元、通話狀態(tài)監(jiān)視單元和結(jié)果判定單元；
所述通訊單元，用于與呼叫中心建立基于SIP協(xié)議的在線通信；
所述測試項(xiàng)創(chuàng)建單元，用于分別建立對應(yīng)呼叫中心各業(yè)務(wù)流程的測試項(xiàng)，為每個測試項(xiàng)創(chuàng)建相應(yīng)的測試腳本以遍歷對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程；
所述呼叫發(fā)送單元，用于分別執(zhí)行每個測試項(xiàng)的測試腳本，創(chuàng)建大批量呼叫并發(fā)發(fā)送至呼叫中心；
所述通話狀態(tài)監(jiān)視單元，用于接收在呼叫遍歷對應(yīng)業(yè)務(wù)流程過程中呼叫中心返回的響應(yīng)，獲取并顯示每一路通話運(yùn)行狀態(tài)；
所述結(jié)果判定單元，用于分別根據(jù)每個測試項(xiàng)中所有通話的運(yùn)行狀態(tài)判定相應(yīng)的性能指標(biāo)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于SIP中繼的95598呼叫中心壓力測試系統(tǒng)，其特征是，呼叫中心的業(yè)務(wù)流程包括SBC與IVR/CTI之間、SBC-IVR/CTI-AlcatelOXE轉(zhuǎn)人工坐席、SBC-IVR/CTI-轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)查詢和混合業(yè)務(wù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于SIP中繼的95598呼叫中心壓力測試系統(tǒng)，其特征是，性能指標(biāo)包括CAPS值、BHCA值和最大同時(shí)在線數(shù)。
4.一種基于SIP中繼的95598呼叫中心壓力測試方法，其特征是，包括以下步驟；
步驟一，連接呼叫中心的SBC會話邊界控制模塊，與呼叫中心建立基于SIP協(xié)議的在線通信；
步驟二，基于呼叫中心的負(fù)載類型建立四個測試項(xiàng)，四個測試項(xiàng)分別對應(yīng)的呼叫中心業(yè)務(wù)流程為：SBC與IVR/CTI之間、SBC-IVR/CTI-AlcatelOXE轉(zhuǎn)人工坐席、SBC-IVR/CTI-轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)查詢和混合業(yè)務(wù)，為每個測試項(xiàng)創(chuàng)建相應(yīng)的測試腳本以遍歷相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程；
步驟三，分別大批量執(zhí)行每個測試項(xiàng)的測試腳本，創(chuàng)建大用戶呼叫并發(fā)呼入呼叫中心，在呼叫遍歷對應(yīng)業(yè)務(wù)流程過程中接收呼叫中心返回的響應(yīng)，監(jiān)視每一路通話運(yùn)行狀態(tài)；
步驟四，根據(jù)每個測試項(xiàng)中所有通話的運(yùn)行狀態(tài)，判定各測試項(xiàng)的CAPS值、BHCA值和最大同時(shí)在線數(shù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于SIP中繼的95598呼叫中心壓力測試方法，其特征是，并發(fā)呼入呼叫中心的通話每秒發(fā)出至少5000個。