本發(fā)明涉及通訊調(diào)度技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種IP(Internet Protocol,互聯(lián)網(wǎng)連接協(xié)議)呼叫的調(diào)度方法及調(diào)度系統(tǒng)、IPPBX(Internet Protocol Private Branch Exchange,網(wǎng)絡(luò)語音交換機)、服務(wù)器。

背景技術(shù)：

目前，呼叫調(diào)度系統(tǒng)逐漸IP化，負責接收和發(fā)送調(diào)度請求的調(diào)度客戶端(又稱調(diào)度臺)通常以軟件形式部署在電腦等終端上，且呼叫所需的語音輸入工具一般是調(diào)度客戶端所部署的終端上的麥克風，包括桌面式麥克風和手柄式麥克風。眾所周知，麥克風依賴于聲卡，不同終端的硬件、軟件以及運行系統(tǒng)等不同，其所兼容的麥克風也不同，而不同的麥克風所采集到的語音質(zhì)量會有差別，導(dǎo)致獲取到的語音數(shù)據(jù)存在差異，即很難獲取到統(tǒng)一、穩(wěn)定、高質(zhì)量的語音輸入。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明提供一種IP呼叫的調(diào)度方法及調(diào)度系統(tǒng)、IPPBX、服務(wù)器，能夠盡量避免由于終端不同所導(dǎo)致的語音輸入的差異，容易獲取到統(tǒng)一、穩(wěn)定、高質(zhì)量的語音輸入。

本發(fā)明一實施例的IP呼叫的調(diào)度方法，包括：IPPBX將電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)；IPPBX將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

本發(fā)明另一實施例的IP呼叫的調(diào)度方法，包括：IPPBX發(fā)送的IP語音數(shù)據(jù)，所述IP語音數(shù)據(jù)由IPPBX對電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換得到；服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

本發(fā)明一實施例的IPPBX，包括：接收模塊，用于接收電話采集的語音數(shù)據(jù)；轉(zhuǎn)換模塊，用于將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)；發(fā)送模塊，用于將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將其轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

本發(fā)明一實施例的服務(wù)器，包括：接收模塊，用于接收IPPBX發(fā)送的IP語音數(shù)據(jù)，IP語音數(shù)據(jù)由IPPBX對電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換得到；發(fā)送模塊，用于將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

本發(fā)明另一實施例的IPPBX，包括存儲器、處理器和通信接口，存儲器用于存儲程序指令，處理器用于：執(zhí)行所述程序指令以控制通信接口接收電話采集的語音數(shù)據(jù)；執(zhí)行所述程序指令以將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)；執(zhí)行所述程序指令以控制通信接口將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

本發(fā)明另一實施例的服務(wù)器，包括存儲器、處理器和通信接口，存儲器用于存儲程序指令，處理器用于：執(zhí)行所述程序指令以控制通信接口接收IPPBX發(fā)送的IP語音數(shù)據(jù)，所述IP語音數(shù)據(jù)由IPPBX對電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換得到；執(zhí)行所述程序指令以控制通信接口將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

本發(fā)明一實施例的IP呼叫調(diào)度系統(tǒng)，包括服務(wù)器、調(diào)度網(wǎng)關(guān)、IPPBX、電話，電話用于采集語音數(shù)據(jù)；IPPBX用于將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)，并將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器；服務(wù)器用于將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù)，上述本發(fā)明實施例采用電話替代麥克風作為語音輸入工具，無需考慮調(diào)度客戶端所部署的終端是否兼容麥克風，因此能夠盡量避免由于終端不同所導(dǎo)致的語音輸入的差異；另外，作為常用通話工具的電話，其首要目標是確保通話時語音輸入的質(zhì)量，因此本發(fā)明實施例不僅更加符合用戶的使用習(xí)慣，而且能夠確保語音輸入的質(zhì)量，容易獲取到統(tǒng)一、穩(wěn)定、高質(zhì)量的語音輸入。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的IP呼叫調(diào)度方法一實施例的流程示意圖；

圖2是本發(fā)明的IP呼叫調(diào)度系統(tǒng)一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明的IP呼叫調(diào)度方法另一實施例的流程示意圖；

圖4是圖3所示系統(tǒng)進行呼叫調(diào)度一實施例的邏輯交互圖；

圖5是本發(fā)明的IPPBX一實施例的原理框示意圖；

圖6是本發(fā)明的IPPBX一實施例的硬件結(jié)構(gòu)示意圖；

圖7是本發(fā)明的服務(wù)器一實施例的原理框示意圖；

圖8是本發(fā)明的服務(wù)器一實施例的硬件結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明所提供的各個示例性的實施例的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述。需要說明的是，在不沖突的情況下，下述實施例及實施例中的特征可以相互組合。

圖1是本發(fā)明一實施例的IP呼叫調(diào)度方法的流程示意圖，該方法可基于圖2所示的IP呼叫調(diào)度系統(tǒng)。請參閱圖2，該呼叫調(diào)度系統(tǒng)包括控制層、傳輸層及接入層。所述控制層包括服務(wù)器21和調(diào)度客戶端22，服務(wù)器21又稱IP調(diào)度服務(wù)器，包括軟交換模塊211和業(yè)務(wù)處理模塊212，軟交換模塊211以軟件形式為業(yè)務(wù)請求提供呼叫控制功能和連接控制功能，業(yè)務(wù)處理模塊212負責處理及轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)請求，該業(yè)務(wù)包括但不限于常用的音頻通話以及基于音視頻和多媒體文件的多媒體指揮、調(diào)度、會議等，調(diào)度客戶端22用于接收和發(fā)送根據(jù)業(yè)務(wù)請求下發(fā)的調(diào)度請求；所述接入層包括IPPBX 25和至少一個電話26；所述傳輸層包括調(diào)度網(wǎng)關(guān)23和IP網(wǎng)絡(luò)24，IP網(wǎng)絡(luò)24可以為專用局域網(wǎng)，調(diào)度網(wǎng)關(guān)23用于將電話26通過IPPBX 25接入IP網(wǎng)絡(luò)24，以建立呼叫連接；調(diào)度網(wǎng)關(guān)23還用于將調(diào)度請求所要呼叫的調(diào)度對象27接入IP網(wǎng)絡(luò)24，從而建立呼叫連接。

其中，調(diào)度客戶端22和調(diào)度網(wǎng)關(guān)23分別通過IP網(wǎng)絡(luò)24與服務(wù)器21連接，調(diào)度客戶端22以軟件形式部署在電腦等終端上，IPPBX 25也可以部署在該終端上，此時電話26可視為與調(diào)度客戶端22相關(guān)聯(lián)。

與現(xiàn)有技術(shù)的區(qū)別之處在于，所述呼叫調(diào)度系統(tǒng)利用電話26替代現(xiàn)有技術(shù)中的麥克風作為語音輸入工具。應(yīng)用于IP呼叫調(diào)度這一業(yè)務(wù)時，參閱圖1，所述IP呼叫調(diào)度方法可以包括：

S11：IPPBX將電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)。

S12：IPPBX將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

采用電話26作為調(diào)度客戶端22所部署的終端的語音輸入工具，無需考慮終端的硬件和運行系統(tǒng)等是否兼容麥克風，因此能夠盡量避免由于終端不同所導(dǎo)致的語音輸入的差異。另外，電話26作為一種常用通話工具，高質(zhì)量的語音輸入是保證其進行高品質(zhì)通話的基礎(chǔ)，因此本發(fā)明實施例不僅能夠迎合用戶對語音輸入工具的使用習(xí)慣，而且能夠確保語音輸入的高質(zhì)量，從而容易獲取到統(tǒng)一、穩(wěn)定、高質(zhì)量的語音輸入。其中，所述電話26包括但不限于手機、座機等。

為了更好的體現(xiàn)本發(fā)明實施例相對于現(xiàn)有技術(shù)的改進，下文詳細介紹處理IP呼叫調(diào)度這一業(yè)務(wù)的原理及過程。

進一步參閱圖3，為本發(fā)明另一實施例的IP呼叫調(diào)度方法。所述方法可以包括步驟S31～36中的一個或多個步驟。

S31：調(diào)度客戶端接收調(diào)度請求并將調(diào)度請求發(fā)送給服務(wù)器，其中所述調(diào)度請求用于呼叫調(diào)度對象，即該調(diào)度請求可理解為由調(diào)度員下達的撥打或接通某一調(diào)度對象這一呼叫業(yè)務(wù)的指令。

S32：服務(wù)器將調(diào)度請求轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

S33：調(diào)度網(wǎng)關(guān)根據(jù)調(diào)度請求建立與調(diào)度對象對應(yīng)的呼叫連接，即建立調(diào)度網(wǎng)關(guān)與調(diào)度請求中所要調(diào)度的調(diào)度對象之間的呼叫連接。所述調(diào)度對象包括但不限于電話、專網(wǎng)系統(tǒng)的終端、組號或者全呼號。

S34：服務(wù)器通過IPPBX向與調(diào)度客戶端關(guān)聯(lián)的電話發(fā)起呼叫，使所述IPPBX與所述與調(diào)度客戶端關(guān)聯(lián)的電話建立呼叫連接。具體地，服務(wù)器向IPPBX發(fā)送一呼叫請求，該呼叫請求用于指示IPPBX呼叫與調(diào)度客戶端相關(guān)聯(lián)的電話，以使IPPBX與該電話建立呼叫連接。

S35：IPPBX將電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)。

S36：IPPBX將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)，調(diào)度網(wǎng)關(guān)將接收到的IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度對象。

需要指出的是，上述方法并不限定步驟S32～S33和步驟S34～S36的執(zhí)行順序，即，可以先執(zhí)行步驟S32～S33，再執(zhí)行步驟S34～S36；也可以先執(zhí)行步驟S34～S36，再執(zhí)行步驟S32～S33；或者同時執(zhí)行。

在實際應(yīng)用場景中，各設(shè)備之間還有通信是否連通等各種應(yīng)答消息的傳輸。具體結(jié)合圖4所示的邏輯交互圖，所述方法包括：

S41：調(diào)度客戶端22接收調(diào)度員下達的調(diào)度請求，并將調(diào)度請求發(fā)送給服務(wù)器21，該調(diào)度請求可理解為調(diào)度員下達的呼叫調(diào)度對象27這一呼叫業(yè)務(wù)指令，服務(wù)器21將調(diào)度請求發(fā)個調(diào)度網(wǎng)關(guān)23，由調(diào)度網(wǎng)關(guān)23發(fā)起于調(diào)度對象之間的呼叫連接。同時服務(wù)器22向IPPBX25發(fā)起呼叫電話26的呼叫指令(呼叫請求)，建立于電話26的呼叫連接。

在一優(yōu)選實施例中，該調(diào)度請求可由調(diào)度員語音下達，具體地，通過與調(diào)度客戶端22關(guān)聯(lián)的電話26采集調(diào)度員下達的語音模擬數(shù)據(jù)，IPPBX 25對語音模擬信號進行采樣、模數(shù)轉(zhuǎn)換、編碼，最后打包通過IP網(wǎng)絡(luò)24送入服務(wù)器21，服務(wù)器21把接入層送來的媒體流通過IP網(wǎng)絡(luò)24轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)23，調(diào)度網(wǎng)關(guān)23把接收到的媒體流進行拆包、解碼、平滑等調(diào)制及解碼過程后發(fā)給調(diào)度對象，從而完成由調(diào)度客戶端22發(fā)起調(diào)度請求。

在本發(fā)明實施例中，根據(jù)應(yīng)用場景的不同，調(diào)度請求包含的信息有所不同。以IP呼叫調(diào)度為例，調(diào)度請求至少包括所要呼叫或接通的調(diào)度對象27的信息，例如電話號碼。

S42：服務(wù)器21通過IP網(wǎng)絡(luò)24將調(diào)度請求轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)23。同時，服務(wù)器21通過IP網(wǎng)絡(luò)24請求IPPBX 25呼叫電話26。

S43：調(diào)度網(wǎng)關(guān)23根據(jù)調(diào)度請求建立對應(yīng)的呼叫連接，即調(diào)度網(wǎng)關(guān)23接通調(diào)度請求并呼叫調(diào)度請求所包含的調(diào)度對象27，即建立調(diào)度網(wǎng)關(guān)23與調(diào)度對象27之間的呼叫連接。

S44：調(diào)度網(wǎng)關(guān)23向服務(wù)器21發(fā)送一反饋消息，用以告知調(diào)度請求所要呼叫的調(diào)度對象27已接通。

S45：服務(wù)器21向調(diào)度客戶端22發(fā)送消息，用以告知調(diào)度請求所要呼叫的調(diào)度對象27已接通。

S46：IPPBX 25向服務(wù)器21反饋一確認消息，用以告知IPPBX 25與所述調(diào)度請求所要呼叫的電話26已經(jīng)建立呼叫連接。

S47：IPPBX 25將電話26采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)。而后，IPPBX 25將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器21。

S48：由服務(wù)器21將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)23。

S49：調(diào)度網(wǎng)關(guān)23將接收到的IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度對象27。

這樣就實現(xiàn)了調(diào)度員通過調(diào)度客戶端22發(fā)起調(diào)度，與調(diào)度對象27連接建立成功后，發(fā)起調(diào)度的調(diào)度員通過電話26講話，調(diào)度對象27就能聽到調(diào)度員的講話。

請參閱圖5，為本發(fā)明一實施例的IPPBX 50，包括接收模塊51、轉(zhuǎn)換模塊52和發(fā)送模塊53。接收模塊51用于接收電話采集的語音數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)換模塊52用于將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)。發(fā)送模塊53用于將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

可選地，接收模塊51還用于接收服務(wù)器發(fā)送的用于呼叫與調(diào)度客戶端相關(guān)聯(lián)的電話的呼叫請求，所述IPPBX 50還包括通信模塊54，所述通信模塊54用于建立IPPBX 50與調(diào)度客戶端相關(guān)聯(lián)的電話之間的呼叫連接。

本發(fā)明實施例的IPPBX 50的上述模塊對應(yīng)執(zhí)行上述各個實施例的IP呼叫調(diào)度方法，具有與其相同的技術(shù)效果。

應(yīng)該理解到，上述模塊的劃分為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，例如兩個模塊可以集成到另一個系統(tǒng)中，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另外，模塊相互之間的連接可以通過一些接口，也可以是電性或其它形式。上述模塊既可以采用軟件功能框的形式實現(xiàn)，也可以采用例如圖6所示的硬件的形式實現(xiàn)。

參閱圖6所示，所述IPPBX 50包括至少一個處理器61、至少一個通信接口62、存儲器63和至少一個通信總線64。為了方便說明，圖7所示的處理器61、通信接口62、存儲器63以及通信總線64的數(shù)量為一個。存儲器63用于存儲程序指令。處理器61用于：

執(zhí)行程序指令以控制通信接口62接收電話采集的語音數(shù)據(jù)。

執(zhí)行程序指令以將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP語音數(shù)據(jù)。

執(zhí)行程序指令以控制通信接口62將IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而由服務(wù)器將IP語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

可選地，處理器61還用于執(zhí)行程序指令以控制通信接口62接收服務(wù)器發(fā)送的用于呼叫與調(diào)度客戶端相關(guān)聯(lián)的電話的呼叫請求，進一步控制通信接口62建立IPPBX 50與調(diào)度客戶端相關(guān)聯(lián)的電話之間的呼叫連接。

請參閱圖7，為本發(fā)明一實施例的服務(wù)器70，包括接收模塊71和發(fā)送模塊72。接收模塊71用于接收IPPBX發(fā)送的IP語音數(shù)據(jù)，所述IP語音數(shù)據(jù)由IPPBX對電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換得到。發(fā)送模塊72用于將所述IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

可選地，接收模塊71還用于接收用于呼叫調(diào)度對象的調(diào)度請求，發(fā)送模塊72進一步用于將所述調(diào)度請求發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)，以使調(diào)度網(wǎng)關(guān)呼叫所述調(diào)度對象，并建立與所述調(diào)度對象建立呼叫連接。發(fā)送模塊72進一步用于向IPPPX請求呼叫與調(diào)度客戶端22關(guān)聯(lián)的電話26。

同理，本發(fā)明實施例的服務(wù)器70的上述模塊對應(yīng)執(zhí)行上述各個實施例的IP呼叫調(diào)度方法，具有與其相同的技術(shù)效果。所述服務(wù)器70也可以采用例如圖8所示的硬件的形式實現(xiàn)。

參閱圖8所示，所述服務(wù)器70包括至少一個處理器81、至少一個通信接口82、存儲器83和至少一個通信總線84。為了方便說明，圖8所示的處理器81、通信接口82、存儲器83以及通信總線84的數(shù)量為一個。存儲器83用于存儲程序指令。處理器81用于：

執(zhí)行程序指令以控制通信接口82接收IPPBX發(fā)送的IP語音數(shù)據(jù)，所述IP語音數(shù)據(jù)由IPPBX對電話采集的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換得到。

執(zhí)行程序指令以控制通信接口82將所述IP語音數(shù)據(jù)發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)。

可選地，處理器81還用于執(zhí)行程序指令以控制通信接口82接收用于呼叫調(diào)度對象的調(diào)度請求，進一步控制通信接口82將調(diào)度請求發(fā)送給調(diào)度網(wǎng)關(guān)，以使調(diào)度網(wǎng)關(guān)與調(diào)度請求所要呼叫的調(diào)度對象建立呼叫連接。

本發(fā)明實施例的上述功能如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中，即本發(fā)明實施例可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，其包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可以是個人計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各實施例所述方法的全部或部分步驟。

再次說明，以上所述僅為本發(fā)明的實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，例如各實施例之間技術(shù)特征的相互結(jié)合，或直接或間接運用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍內(nèi)。