本發(fā)明涉及具備進行圖像形成的圖像形成裝置和移動終端的圖像形成系統(tǒng)。

背景技術：

隨著圖像形成裝置的高功能化及多功能化，服務人員的維護作業(yè)也復雜化。另一方面，在社會上，移動終端已廣泛普及，已知有與移動終端協(xié)作的系統(tǒng)。因此，即使在圖像形成裝置中，也需要使服務人員能夠利用操作習慣的移動終端來進行維護作業(yè)的技術。因此，提出了圖像形成裝置與移動終端進行近距離無線通信，而在移動終端顯示當前的操作畫面的引導信息的技術。由此，服務人員能夠一邊觀察在移動終端顯示的引導信息一邊操作圖像形成裝置來進行維護作業(yè)。

技術實現(xiàn)要素：

發(fā)明要解決的問題

然而，在維護作業(yè)中，有時從圖像形成裝置提取維護信息等各種數(shù)據(jù)，并一邊對維護信息進行確認一邊進行維護作業(yè)。然而，在以往的技術中，存在以下問題：需要一邊觀察移動終端所顯示的引導信息一邊操作圖像形成裝置來提取各種數(shù)據(jù)，操作復雜。因此，存在想要更簡單地使用移動終端從圖像形成裝置選出各種數(shù)據(jù)來利用的要求。

本發(fā)明是鑒于上述問題而完成的，其目的在于提供能夠使用移動終端簡單地從圖像形成裝置選出各種數(shù)據(jù)來利用的技術。

解決問題的方案

本發(fā)明的圖像形成系統(tǒng)是具備進行圖像形成的圖像形成裝置和移動終端的圖像形成系統(tǒng)，其特征在于，所述圖像形成裝置具有非接觸式的ic標簽，所述移動終端具備：選擇部，其受理從多個維護畫面對用于維護所述圖像形成裝置的維護畫面的選擇；顯示部，其顯示所選擇的所述維護畫面；近距離無線通信部，其若接近所述ic標簽，則與所述ic標簽進行近距離無線通信；以及控制部，其利用該近距離無線通信部在與所述圖像形成裝置之間進行數(shù)據(jù)通信，若使所述移動終端接近所述ic標簽，則所述控制部利用所述近距離無線通信部在與所述圖像形成裝置之間進行與在所述顯示部顯示的所述維護畫面對應的數(shù)據(jù)通信。

發(fā)明效果

根據(jù)本發(fā)明，能夠提供能夠使用移動終端簡單地從圖像形成裝置選出各種數(shù)據(jù)來利用的技術。

附圖簡要說明

圖1是本發(fā)明的實施方式的圖像形成系統(tǒng)的系統(tǒng)構成圖。

圖2是圖1所示的發(fā)送歷史記錄的記錄例。

圖3是在圖1所示的解決方案數(shù)據(jù)庫中存儲的錯誤產(chǎn)生狀況的一例。

圖4是表示圖1所示的移動終端的構成的功能方框圖。

圖5是表示圖1所示的圖像形成系統(tǒng)的維護信息獲得處理的流程的流程圖。

圖6是表示圖1所示的圖像形成系統(tǒng)的設定復制處理的流程的流程圖。

圖7是表示圖1所示的圖像形成系統(tǒng)的故障排除處理的流程的流程圖。

圖8是表示在移動終端接近ic標簽時與操作面板的顯示畫面對應地向移動終端發(fā)送的發(fā)送對象數(shù)據(jù)的圖。

具體實施方式

下面，參照附圖對本發(fā)明的實施方式詳細地進行說明。此外，在下面的實施方式中，對于表示相同功能的構成，賦予相同的符號。

如圖1所示，圖像形成系統(tǒng)1000包括：圖像形成裝置1，其具備非接觸式的ic標簽17；移動終端3，其通過ic標簽17與圖像形成裝置1進行nfc(nearfieldcommunication，近場通信)等近距離無線通信2；以及服務器5，其通過網(wǎng)絡4與移動終端3連接。

圖像形成裝置1是打印機、復印機、mfp(multifunctionperipheral/printer/product，多功能外設/打印機/產(chǎn)品)等具有印刷功能的裝置，其具備操作面板11、原稿讀取部12、存儲部13、圖像處理部14、印刷部15、傳真部16、ic標簽17、及控制部18。

操作面板11設置有顯示部和操作鍵。用戶通過對操作面板11進行操作輸入指示，來進行圖像形成裝置1的各種設定，執(zhí)行圖像形成等各種功能。顯示部是對圖像形成裝置1的狀態(tài)、圖像形成狀況和印刷份數(shù)進行顯示的液晶顯示面板等顯示單元，作為在液晶顯示面板的表面設置有透明的壓敏傳感器的觸摸面板，能夠進行彩色打印、黑白打印、雙面打印等各種指示和倍率設定、濃度設定等各種設定。對于操作鍵，有指示印刷開始的開始鍵和使處理停止的停止鍵、及數(shù)字鍵等。

原稿讀取部12是對通過未圖示的原稿給紙裝置輸送來的原稿或由用戶載置于稿臺玻璃的原稿照射光，并接收其反射光等來讀取原稿圖像的掃描儀。

存儲部13是半導體存儲器或hdd等存儲單元，其存儲由原稿讀取部12讀取到的圖像數(shù)據(jù)和各種管理信息。

圖像處理部14是對圖像數(shù)據(jù)進行規(guī)定的圖像處理的單元。在圖像處理部14中，例如進行放大縮小處理或濃度調(diào)整、灰度調(diào)整等圖像改善處理。

印刷部15是對在存儲部13中存儲的圖像數(shù)據(jù)進行印刷的印刷單元。印刷部15例如基于從存儲部13讀出的圖像數(shù)據(jù)在感光體鼓的表面形成潛像，利用調(diào)色劑進行使該潛像成為調(diào)色劑像的圖像形成，并將調(diào)色劑像從該感光體鼓轉(zhuǎn)印到記錄紙，使該調(diào)色劑像在記錄紙定影并排紙。

傳真部16具有調(diào)制解調(diào)器，并具備：傳真發(fā)送功能，根據(jù)由原稿讀取部12讀取到的圖像數(shù)據(jù)或在存儲部13中存儲的圖像數(shù)據(jù)生成傳真信號，將所生成的傳真信號經(jīng)由公用線路網(wǎng)發(fā)送；以及傳真接收功能，經(jīng)由公用線路網(wǎng)接收傳真信號。

ic標簽17是非接觸式的通信標簽，進行基于nfc等的近距離無線通信2。為了知道要將移動終端3伸出到的位置，而在埋入了ic標簽17的位置設置有n標志。ic標簽17是具備ic芯片和線圈狀的天線的無源標簽，通過由來自移動終端3的電波產(chǎn)生的電力來進行工作。此外，對于ic標簽17及n標志，在圖像形成裝置1中設置在伸出移動終端3能夠與ic標簽17通信的位置即可，例如也可以設置于操作面板11。

另外，在ic芯片的存儲器中，在向移動終端3進行了數(shù)據(jù)發(fā)送時記錄發(fā)送歷史記錄171。例如，如圖2所示，作為發(fā)送歷史記錄171，記錄有用戶名、發(fā)送日期、及發(fā)送數(shù)據(jù)。通過發(fā)送歷史記錄171，知道何時何人訪問了圖像形成裝置1并獲得了數(shù)據(jù)。

控制部18分別與操作面板11、原稿讀取部12、存儲部13、圖像處理部14、印刷部15、傳真部16及ic標簽17連接?？刂撇?8是具備rom(readonlymemory，只讀存儲器)、ram(randomaccessmemory，隨機存儲器)等的微型計算機等信息處理部。在rom中存儲有用于進行圖像形成裝置1的動作控制的控制程序。控制部18通過讀出在rom中存儲的控制程序，并在ram中展開控制程序，從而進行裝置整體的控制。另外，控制部18作為與移動終端3協(xié)作進行各種處理的協(xié)作處理部181而發(fā)揮功能。

服務器5具備通信部51、控制部52、及解決方案數(shù)據(jù)庫53。

通信部51具有通過網(wǎng)絡4與移動終端3進行各種數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收的功能。

解決方案數(shù)據(jù)庫53是hdd等存儲單元，將在圖像形成裝置1中產(chǎn)生錯誤時的錯誤產(chǎn)生狀況與針對該錯誤產(chǎn)生狀況的解決方案(故障排除)建立關聯(lián)地存儲。在錯誤產(chǎn)生狀況中，如圖3所示，包含：在圖像形成裝置1中產(chǎn)生的錯誤的類型(例如，表示卡紙的堵塞或催促服務人員進行處理的作為c型呼叫的客戶服務呼叫(customercall)等)；和錯誤產(chǎn)生時的圖像形成裝置1的機器運行狀態(tài)(使用模式、使用環(huán)境、機械計數(shù)器值、及機器信息等)。

對于在圖像形成裝置1中產(chǎn)生的錯誤，有時根據(jù)機器運行狀態(tài)能判斷出錯誤產(chǎn)生要因。例如，對于堵塞或客戶服務呼叫的錯誤要因，通常是與表示圖像形成裝置1的經(jīng)年老化程度的機械計數(shù)器值(驅(qū)動時間或印刷張數(shù)、鼓旋轉(zhuǎn)次數(shù)等)和圖像形成裝置1的使用環(huán)境(溫度和濕度、復印濃度等)有關。例如，在錯誤是客戶服務呼叫的情況下，若機械計數(shù)器值接近初始值，則安裝錯誤或部件初期故障通常是錯誤要因。在這種情況下，用于解除錯誤的解決方案是重新安裝或更換部件。另一方面，在錯誤是堵塞并且機械計數(shù)器值較高的情況下，輥的老化通常是原因。這種情況下的解決方案是更換輥。另外，根據(jù)使用圖像形成裝置1的溫度、濕度和復印濃度等使用環(huán)境不同，堵塞或客戶服務呼叫的錯誤產(chǎn)生要因也不同。

因此，解決方案數(shù)據(jù)庫53不僅將錯誤產(chǎn)生時的錯誤類型也將機器運行狀態(tài)的每一項作為關鍵詞來存儲解決方案，能夠以錯誤類型或機器運行狀態(tài)的每一項為關鍵詞來檢索解決方案。在機器運行狀態(tài)中，包括：復印模式或掃描模式等使用模式、溫度和濕度等使用環(huán)境、印刷張數(shù)和鼓旋轉(zhuǎn)次數(shù)驅(qū)動時間等機械計數(shù)器信息、及圖像形成裝置1的機種名稱和工作電壓等機器信息等。

控制部52是具備rom、ram等的微型計算機等信息處理部，在rom中存儲有用于進行服務器5的動作控制的控制程序?？刂撇?2分別與通信部51及解決方案數(shù)據(jù)庫53連接，通過將在rom中存儲的控制程序在ram中展開，從而進行服務器5整體的控制。

另外，控制部52作為在圖像形成裝置1中產(chǎn)生錯誤并通過移動終端3發(fā)送來了圖像形成裝置1的錯誤產(chǎn)生狀況時，以發(fā)送來的錯誤產(chǎn)生狀況為關鍵詞從解決方案數(shù)據(jù)庫53中檢索解決方案，并將發(fā)現(xiàn)的解決方案向移動終端3發(fā)送的解決方案提供部521而發(fā)揮功能。另外，解決方案提供部521將從移動終端3發(fā)送來的圖像形成裝置1的錯誤產(chǎn)生狀況在解決方案數(shù)據(jù)庫53中累積。

參照圖4，移動終端3具備操作部31、存儲部32、近距離無線通信部33、通信部34、及控制部35。移動終端3是移動電話、智能手機、平板電腦終端、及pda(personaldigitalassistant，掌上電腦)等便攜式設備。

操作部31是具備顯示各種信息的顯示部和各種操作鍵的用戶接口。顯示部也可以是作為在顯示面板的表面設置有透明的壓敏傳感器的顯示單元及輸入單元而發(fā)揮功能的觸摸面板。

存儲部32是半導體存儲器或hdd等存儲單元，存儲有實現(xiàn)與圖像形成裝置1之間的協(xié)作功能的協(xié)作app321。協(xié)作app321是用于使移動終端3與圖像形成裝置1協(xié)作，實現(xiàn)后述的維護信息獲得功能、設定復制功能及故障排除功能的應用程序。另外，在存儲部32中存儲有通過設定復制功能獲得的圖像形成裝置1的設定信息322。

近距離無線通信部33是若接近ic標簽17，則通過nfc(nearfieldcommunication，近場通信)等通信方式與ic標簽17進行接近式的近距離無線通信2的單元。近距離無線通信部33具有在將移動終端3伸出到ic標簽17時，與ic標簽17進行近距離無線通信2來讀寫各種信息的讀取器/寫入器功能。

通信部34具有通過網(wǎng)絡4與服務器5進行各種數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收的功能。此外，設為，對通信部34預先通知了服務器5的ip地址。

控制部35分別與操作部31、存儲部32、近距離無線通信部33及通信部34連接，根據(jù)從操作部31輸入的規(guī)定的指示信息來執(zhí)行移動終端3整體的動作控制?？刂撇?5是具備rom、ram等的微型計算機等信息處理部。在rom中存儲有用于進行移動終端3的動作控制的控制程序?？刂撇?5通過讀出在rom中存儲的控制程序，并將控制程序在ram中展開，從而根據(jù)從操作部31輸入的規(guī)定的指示信息來進行終端整體的控制。

另外，控制部35通過使協(xié)作app321在ram中展開，從而作為實現(xiàn)維護信息獲得功能的維護信息獲得部351、實現(xiàn)設定復制功能的設定復制部352、及實現(xiàn)故障排除功能的錯誤解決輔助部353而發(fā)揮功能。另外，設定復制部352作為從圖像形成裝置1獲得設定畫面的設定信息322的設定信息獲得部352a、和將通過設定信息獲得部352a獲得的設定信息322向圖像形成裝置1發(fā)送并使反映了設定信息322的設定畫面顯示的設定信息反映部352b而發(fā)揮功能。

下面，依次對維護信息獲得功能、設定復制功能及故障排除功能進行說明。此外，由于在維護信息獲得功能及設定復制功能中，不需要服務器5，因此也可以從圖像形成系統(tǒng)1000中除去服務器5。

[1]維護信息獲得功能

維護信息獲得功能是用于使得在服務人員訪問圖像形成裝置1的維護時，能夠簡單地從圖像形成裝置1與規(guī)定的維護項目對應地獲得維護信息(更換部件的計數(shù)器值或印刷張數(shù)等)的功能。若服務人員在使移動終端3顯示維護信息獲得畫面的狀態(tài)下，將移動終端3伸出到圖像形成裝置1的n標志，則通過ic標簽17從圖像形成裝置1將維護信息向移動終端3發(fā)送。

[2]設定復制功能

設定復制功能是獲得在圖像形成裝置1中顯示的設定畫面的設定信息322，并將其反映到所期望的圖像形成裝置1的功能。

服務人員使操作面板11顯示復印模式或掃描模式等期望的設定畫面進行設定，若將移動終端3伸出到n標志，則在設定畫面上設定了的設定信息322被通過ic標簽17發(fā)送到移動終端3。在存在多個圖像形成裝置1的情況下，若將移動終端3伸出到想要使其以相同的設定條件進行動作的圖像形成裝置1的n標志，則通過ic標簽17從移動終端3發(fā)送設定信息322，在圖像形成裝置1的操作面板11顯示反映了設定信息322的設定畫面。由此，例如，能夠在多個圖像形成裝置1之間復制快捷鍵設定、紙張大小設定、維護設定、及復印模式等的模式設定。另外，由于設定信息322保存于移動終端3，因此服務人員通過攜帶移動終端3而能夠隨時使以前使用過的設定反映到圖像形成裝置1。另外，不限于服務人員，一般用戶也可以將喜歡的設定信息322存儲于移動終端3，并在使用圖像形成裝置1時將喜歡的設定信息322反映到圖像形成裝置1。由此，即使在多個用戶使用圖像形成裝置1的情況下，也總是能夠?qū)⒆约合矚g的設定信息322簡單地反映到圖像形成裝置1。

[3]錯誤產(chǎn)生時的故障排除功能

故障排除功能是在圖像形成裝置1中產(chǎn)生不良狀況等錯誤，并在操作面板11顯示了錯誤畫面時，將與錯誤內(nèi)容對應的解決方案顯示于移動終端3，來輔助服務人員的錯誤解決作業(yè)的功能。

具體而言，參照圖5～圖7，對實現(xiàn)維護信息獲得功能、設定復制功能及故障排除功能的處理的流程進行說明。

首先，參照圖5對實現(xiàn)維護信息獲得功能的處理的流程進行說明。

首先，若服務人員通過操作部31選擇了維護信息獲得畫面，則維護信息獲得部351將維護信息獲得畫面顯示于操作部31(步驟s11)。然后，若將移動終端3伸出到n標志(步驟s12)，則由ic標簽17檢測出移動終端3(步驟s13)，并建立ic標簽17與移動終端3之間的通信(步驟s14)。若建立了通信，則由維護信息獲得部351與維護信息獲得畫面對應地發(fā)送維護信息獲得指示(步驟s15)。圖像形成裝置1的協(xié)作處理部181根據(jù)發(fā)送來的維護信息獲得指示，通過ic標簽17將預先決定的項目的維護信息向移動終端3發(fā)送(步驟s16)。若ic標簽17發(fā)送了維護信息，則在ic芯片的存儲器記錄包含發(fā)送目的地的用戶名、發(fā)送日期時間、及發(fā)送數(shù)據(jù)的發(fā)送歷史記錄171(步驟s17)，結束本處理。此外，設為，能夠通過與移動終端3之間的近距離無線通信2確定發(fā)送目的地的用戶名。

由此，服務人員不用操作圖像形成裝置1，而僅僅在移動終端3進行維護信息的獲得操作(維護信息獲得畫面的顯示操作)并將移動終端3伸出到n標志，就能夠?qū)⒕S護作業(yè)中需要的維護信息發(fā)送到移動終端3。

接著，參照圖6，對實現(xiàn)設定復制功能的處理的流程進行說明。這里，以從圖像形成裝置1a獲得設定信息并反映到圖像形成裝置1b的情況為例進行說明。

首先，圖像形成裝置1a的控制部18根據(jù)服務人員的操作在操作面板11顯示設定畫面(步驟s31)，在設定畫面上受理設定(步驟s32)。然后，若服務人員通過操作部31選擇了設定信息獲得畫面，則移動終端3的設定信息獲得部352a使操作部31顯示設定信息獲得畫面(步驟s33)，將移動終端3伸出到n標志(步驟s34)。若由ic標簽17檢測出移動終端3(步驟s35)，則建立ic標簽17與移動終端3之間的通信(步驟s36)。若建立了通信，則設定信息獲得部352a通過ic標簽17將設定信息獲得指示向圖像形成裝置1a發(fā)送(步驟s37)。圖像形成裝置1a的協(xié)作處理部181根據(jù)設定信息獲得指示將當前顯示的設定畫面的設定信息322通過ic標簽17向移動終端3發(fā)送(步驟s38)。ic標簽17在ic芯片的存儲器中記錄發(fā)送歷史記錄171(步驟s39)，結束本處理。另外，設定信息獲得部352a將從圖像形成裝置1a發(fā)送來的設定信息322保存于存儲部32(步驟s40)。

然后，服務人員在要使設定信息322反映到圖像形成裝置1b的情況下，通過操作部31利用設定信息反映部352b使移動終端3顯示設定信息反映畫面(步驟s41)，將移動終端3伸出到想使設定反映的圖像形成裝置1b的n標志(步驟s42)。于是，圖像形成裝置1b通過ic標簽17檢測出移動終端3(步驟s43)，建立ic標簽17與移動終端3之間的通信(步驟s44)。若建立了通信，則設定信息反映部352b將保存于存儲部32的設定信息322與設定反映指示一起向圖像形成裝置1b發(fā)送(步驟s45)，結束本處理。若從移動終端3發(fā)送了設定反映指示和設定信息322，則圖像形成裝置1b的協(xié)作處理部181將反映了設定信息322的設定畫面顯示于操作面板11(步驟s46)，結束本處理。

由此，由于服務人員能夠簡單地使在圖像形成裝置1a的維護中設定了的設定信息322反映到圖像形成裝置1b中，因此能夠快速并簡單地進行多臺圖像形成裝置1中的維護作業(yè)(維護設定值的反映等)。此外，當然也可以將設定信息322反映到相同的圖像形成裝置1中。

接著，參照圖7，對實現(xiàn)故障排除功能的處理的流程進行說明。

圖像形成裝置1的控制部18進行待機直到錯誤產(chǎn)生(步驟s51中“否”)，若產(chǎn)生錯誤(步驟s51中“是”)，則將錯誤產(chǎn)生狀況寫入ic標簽17(步驟s52)。然后，控制部18使通知錯誤的錯誤畫面顯示于操作面板11(步驟s53)。于是，根據(jù)知道已產(chǎn)生錯誤的服務人員的操作，錯誤解決輔助部353使操作部31顯示錯誤解決畫面(步驟s54)。接著，若將移動終端3伸出到n標志(步驟s55)，則由ic標簽17檢測出移動終端3(步驟s56)，建立ic標簽17與移動終端3之間的通信(步驟s57)。若建立了通信，則錯誤解決輔助部353發(fā)送錯誤產(chǎn)生狀況獲得指示(步驟s58)。根據(jù)錯誤產(chǎn)生狀況獲得指示，將在ic標簽17中存儲的錯誤產(chǎn)生狀況向移動終端3發(fā)送(步驟s59)，并在ic標簽17中記錄發(fā)送歷史記錄171(步驟s60)。然后，錯誤解決輔助部353經(jīng)由網(wǎng)絡4將發(fā)送來的錯誤產(chǎn)生狀況向服務器5發(fā)送(步驟s61)。

服務器5的解決方案提供部521對是否在解決方案數(shù)據(jù)庫53中累積有與從移動終端3發(fā)送來的錯誤產(chǎn)生狀況相同或相似的錯誤產(chǎn)生狀況進行檢索(步驟s62)。解決方案提供部521在檢索后，從解決方案數(shù)據(jù)庫53中獲得與符合的錯誤產(chǎn)生狀況對應的解決方案，并經(jīng)由網(wǎng)絡4向移動終端3發(fā)送(步驟s63)。然后，解決方案提供部521將從移動終端3發(fā)送來的錯誤產(chǎn)生狀況在解決方案數(shù)據(jù)庫53中累積(步驟s64)，結束本處理。此外，解決方案提供部521在檢索后，發(fā)現(xiàn)多個解決方案的情況下，按條件與圖像形成裝置1的錯誤產(chǎn)生狀況接近的次序賦予優(yōu)先順序來將多個解決方案向移動終端3發(fā)送。

移動終端3的錯誤解決輔助部353將從服務器5發(fā)送來的解決方案顯示于操作部31(步驟s65)，結束本處理。

由此，由于在移動終端3顯示與在圖像形成裝置1中產(chǎn)生的錯誤產(chǎn)生狀況對應的解決方案，因此服務人員能夠基于所顯示的解決方案在短時間內(nèi)正確地消除圖像形成裝置1的錯誤。另外，將錯誤產(chǎn)生狀況在錯誤產(chǎn)生時寫入ic標簽17。因此，在產(chǎn)生未接通圖像形成裝置1的電源等錯誤，不只是在圖像形成裝置1接通電源的情況下，即使在關閉電源的狀態(tài)下，錯誤解決輔助部353也能夠從ic標簽17讀出錯誤產(chǎn)生狀況，能夠?qū)㈠e誤產(chǎn)生狀況向服務器5發(fā)送并獲得正確的解決方案。

也就是，服務人員若在選擇維護信息獲得畫面、設定信息獲得畫面、設定信息反映畫面、及錯誤解決畫面中的任意一個畫面作為用于進行圖像形成裝置1的維護的維護畫面，并顯示于操作部31的狀態(tài)下，將移動終端1伸出到n標志，則能夠?qū)⑴c已選擇的維護畫面對應的數(shù)據(jù)從圖像形成裝置1經(jīng)由ic標簽向移動終端3發(fā)送。

這樣，對于本實施方式的圖像形成系統(tǒng)1000，圖像形成裝置1具有非接觸式的ic標簽17，移動終端3具備：選擇部(操作部31)，其受理從多個維護畫面對用于維護圖像形成裝置1的維護畫面的選擇；顯示部(操作部31)，其顯示已選擇的維護畫面；近距離無線通信部33，其若接近ic標簽17則與ic標簽17進行近距離無線通信2；以及控制部35，其利用近距離無線通信部33在與圖像形成裝置1之間進行數(shù)據(jù)通信。而且，若使移動終端3接近ic標簽17，則控制部35利用近距離無線通信部33在與圖像形成裝置1之間進行與在顯示部顯示的維護畫面對應的數(shù)據(jù)通信。因此，本實施方式中，能夠使用移動終端3簡單地從圖像形成裝置1選出各種數(shù)據(jù)來利用。

另外，若在顯示著用于從圖像形成裝置1獲得設定信息322的設定信息獲得畫面(第一維護畫面)的狀態(tài)下接近ic標簽17，則控制部35作為利用近距離無線通信部33獲得圖像形成裝置1的設定信息322的設定信息獲得部352a而發(fā)揮功能。另外，若在顯示著用于使設定信息322反映到圖像形成裝置1的設定信息反映畫面(第二維護畫面)的狀態(tài)下接近ic標簽17，則控制部35作為利用近距離無線通信部33發(fā)送由設定信息獲得部352a獲得的設定信息322的設定信息反映部352b而發(fā)揮功能。而且，圖像形成裝置1反映通過ic標簽17發(fā)送來的設定信息322。因此，在本實施方式中，服務人員能夠在多個圖像形成裝置1之間對設定信息322進行復制，能夠簡單地進行設定值的反映作業(yè)。

另外，將通過設定信息獲得部352a獲得的設定信息322存儲于移動終端3的存儲部32。因此，不限于服務人員，一般用戶也能夠?qū)⑾矚g的設定信息322存儲于移動終端3，即使在多個用戶使用圖像形成裝置1的情況下，也能夠通過將移動終端3伸出到圖像形成裝置1的ic標簽17的簡單操作，以喜歡的設定信息322使用圖像形成裝置1。

另外，若在顯示著用于從圖像形成裝置1獲得維護信息的維護信息獲得畫面(第三維護畫面)的狀態(tài)下接近ic標簽17，則控制部35作為利用近距離無線通信部33從圖像形成裝置1獲得預先決定的項目的維護信息的維護信息獲得部351而發(fā)揮功能。因此，服務人員不用操作圖像形成裝置1，僅僅將移動終端3伸出到ic標簽17就能夠獲得維護所需要的維護信息，并能夠利用使用習慣了的移動終端3對維護信息進行確認。

另外，圖像形成系統(tǒng)1000具備與網(wǎng)絡4連接且與圖像形成裝置1的錯誤產(chǎn)生狀況對應地存儲有多個解決方案的服務器5。移動終端3具有通過網(wǎng)絡4與服務器5進行數(shù)據(jù)通信的通信部34，在圖像形成裝置1中產(chǎn)生了錯誤的情況下，若在顯示著用于獲得錯誤的解決方案的錯誤解決畫面(第四維護畫面)的狀態(tài)下接近ic標簽17，則控制部35作為利用近距離無線通信部33從圖像形成裝置1獲得錯誤產(chǎn)生時的錯誤產(chǎn)生狀況，且利用通信部34從服務器5獲得與錯誤產(chǎn)生狀況對應的解決方案，并在顯示部顯示解決方案的錯誤解決輔助部353而發(fā)揮功能。因此，由于在移動終端3顯示與在圖像形成裝置1中產(chǎn)生的錯誤的產(chǎn)生狀況相應的正確的解決方案，因此服務人員能夠在短時間內(nèi)進行錯誤解決。

另外，在錯誤產(chǎn)生狀況中包含錯誤類型和錯誤產(chǎn)生時的圖像形成裝置1的使用環(huán)境及機械計數(shù)器值。服務器5具備解決方案提供部521，在錯誤是堵塞或由服務人員處理的客戶服務呼叫的情況下，該解決方案提供部521基于使用環(huán)境及機械計數(shù)器值將解決方案向移動終端3發(fā)送。因此，能夠在移動終端3中獲得與錯誤產(chǎn)生時的機器的狀態(tài)對應的解決方案。

另外，由于在ic標簽17中記錄有數(shù)據(jù)通信的發(fā)送歷史記錄171，因此能夠?qū)螘r何人從圖像形成裝置1提取了數(shù)據(jù)進行確認。

另外，在上述實施方式中，以根據(jù)在移動終端3中顯示的顯示畫面從圖像形成裝置1向移動終端3發(fā)送數(shù)據(jù)的情況為例進行了說明，但是也可以根據(jù)在圖像形成裝置1的操作面板11中顯示的顯示畫面從圖像形成裝置1向移動終端3發(fā)送數(shù)據(jù)。

在這種情況下，例如，如圖8所示，在存儲部13存儲將在操作面板11中顯示的顯示畫面與要向移動終端3發(fā)送的發(fā)送對象數(shù)據(jù)建立對應關系而得到的畫面設定表131。也可以將畫面設定表131設為能夠由利用者設定。例如，也可以登記有地址薄作為與傳真發(fā)送畫面對應的發(fā)送對象數(shù)據(jù)。若在操作面板11中顯示著畫面設定表131中的任意一個顯示畫面的狀態(tài)下，移動終端3接近了ic標簽17，則協(xié)作處理部181基于畫面設定表131，將與在操作面板11中顯示著的顯示畫面對應的發(fā)送對象數(shù)據(jù)經(jīng)由ic標簽17向移動終端3發(fā)送。因此，若服務人員觀察在操作面板11中顯示的顯示畫面，想要獲得該數(shù)據(jù)，則僅僅將移動終端3伸出到n標志，就能夠簡單地在移動終端3中獲得與顯示畫面建立了對應關系的數(shù)據(jù)。

本發(fā)明不限于上述實施方式，不用說，能夠在不脫離本發(fā)明的要點的范圍內(nèi)進行各種變更。