本申請(qǐng)涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息回復(fù)方法及終端。

背景技術(shù)：

在各種公共號(hào)(如微信、支付寶等)及信息服務(wù)提供商(如10086等)中，通常預(yù)設(shè)特定內(nèi)容，如a，當(dāng)用戶回復(fù)a，就可以獲得a的詳細(xì)內(nèi)容。以短信中的10086提供的話費(fèi)余額查詢?yōu)槔樱脩粜枰ㄟ^手動(dòng)呼出『輸入板』，在輸入框中輸入特定字符(如『11』，『11』映射『話費(fèi)余額』)，并點(diǎn)擊發(fā)送，才能完成以上動(dòng)作。這種方式比較復(fù)雜，需要多次交互，不夠快；通過特定字符來映射特定查詢功能，對(duì)用戶來說有一定的記憶成本和操作成本，并且不夠直觀。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N信息回復(fù)方法，該信息回復(fù)方法包括：

接收服務(wù)端發(fā)送的至少一交互字段；

識(shí)別所述交互字段并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素；

當(dāng)接收到所述可交互元素的選擇指令時(shí)，將所述選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至所述服務(wù)端。

本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N終端，該終端包括：

接收服務(wù)端發(fā)送的至少一交互字段；

識(shí)別所述交互字段并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素；

當(dāng)接收到所述可交互元素的選擇指令時(shí)，將所述選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至所述服務(wù)端。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，通過文字識(shí)別，可以將省去常規(guī)信息回復(fù)時(shí)的調(diào)出輸入框、輸入字符及發(fā)送步驟，實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)，提升了效率及用戶體驗(yàn)。

當(dāng)然實(shí)施本申請(qǐng)的任一產(chǎn)品或者方法必不一定需要同時(shí)達(dá)到以上所述的所有優(yōu)點(diǎn)。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請(qǐng)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請(qǐng)的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為現(xiàn)有技術(shù)中終端服務(wù)端進(jìn)行信息交換界面示意圖；

圖2為本申請(qǐng)實(shí)施例的一應(yīng)用場(chǎng)景示意圖；

圖3為本申請(qǐng)實(shí)施例的信息回復(fù)方法流程圖；

圖4為本申請(qǐng)一實(shí)施例的交互字段識(shí)別方法流程圖；

圖5a為現(xiàn)有技術(shù)中話費(fèi)及余額查詢方法示意圖；

圖5b及圖5c為本申請(qǐng)實(shí)施例的話費(fèi)及余額查詢方法示意圖；

圖6為本申請(qǐng)一實(shí)施例的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖7為本申請(qǐng)一實(shí)施例的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖8為本申請(qǐng)實(shí)施例的識(shí)別單元的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖9為本申請(qǐng)一實(shí)施例的終端的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本申請(qǐng)實(shí)施例中的附圖，對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本申請(qǐng)一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本申請(qǐng)中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本申請(qǐng)保護(hù)的范圍。

在對(duì)本申請(qǐng)進(jìn)行詳細(xì)解釋說明之前，先對(duì)本申請(qǐng)的應(yīng)用場(chǎng)景予以介紹。在某些情況下，終端需要與公共號(hào)及信息服務(wù)提供商進(jìn)行信息交互，如向10086查詢余額等。如圖1所示，如果用戶向進(jìn)行手機(jī)信息查詢，可以通過向10086回復(fù)規(guī)定的信息(如回復(fù)1)調(diào)出相應(yīng)的多個(gè)功能，如圖1所示的“即時(shí)話費(fèi)及余額回復(fù)#11#”。如果用戶通過手機(jī)回復(fù)11，可以收到10086回復(fù)的即時(shí)話費(fèi)及余額信息，如圖1所示下方的信息。這種方法需要用戶先調(diào)出輸入框、然后在輸入框中輸入字符，最后再點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，步驟比較繁瑣，效率很低?；诖耍旧暾?qǐng)?zhí)峁┝艘环N快速回復(fù)信息的方法，從而降低了信息回復(fù)的復(fù)雜度，提高了效率。

圖2為本申請(qǐng)實(shí)施例的一應(yīng)用場(chǎng)景示意圖。如圖2所示，該應(yīng)用環(huán)境包括服務(wù)端及多個(gè)終端(如圖2所示的用戶a、b、c)。終端通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)端連接，該網(wǎng)絡(luò)可以為有線網(wǎng)絡(luò)，也可以為無線網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)端可以為一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)器，也可以為服務(wù)器集群。當(dāng)服務(wù)端為一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)器時(shí)，由該單獨(dú)的服務(wù)器完成本申請(qǐng)實(shí)施例中服務(wù)端所執(zhí)行的所有功能；當(dāng)服務(wù)端為服務(wù)器集群時(shí)，由該服務(wù)器集群中的各個(gè)服務(wù)器配合完成本申請(qǐng)實(shí)施例的服務(wù)端所執(zhí)行的所有功能。

其中，終端可以為手機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、平板電腦、筆記本電腦及可穿戴設(shè)等中的任一種。

終端與服務(wù)端點(diǎn)交互可以為各種公共號(hào)(如微信、支付寶等)及信息服務(wù)提供商(如10086等)等的任一種。

圖3為本申請(qǐng)實(shí)施例的信息回復(fù)方法流程圖，如圖1所示，該信息回復(fù)方法包括：

s301：接收服務(wù)端發(fā)送的至少一交互字段；

s302：識(shí)別所述交互字段并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素；

s303：當(dāng)接收到所述可交互元素的選擇指令時(shí)，將所述選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至所述服務(wù)端。

圖3所示的流程中，當(dāng)終端接收到服務(wù)端發(fā)送到交互字段時(shí)，將識(shí)別該交互字段并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素，當(dāng)接收到所述可交互元素的選擇指令時(shí)，將所述選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至服務(wù)端。本申請(qǐng)是將服務(wù)端發(fā)送的交互字段信息識(shí)別得到可交互元素，代替現(xiàn)有技術(shù)中通過用戶手動(dòng)調(diào)出輸入框、輸入及發(fā)送動(dòng)作實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)，提升了效率及用戶體驗(yàn)。

可選地，接收服務(wù)端發(fā)送的至少一交互字段，可以包括如下方式中的至少一種：

1、接收所述服務(wù)端基于用戶的請(qǐng)求反饋的至少一交互字段。

用戶為了與服務(wù)端進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)查詢等功能，可以通過終端向服務(wù)端發(fā)送交互請(qǐng)求(如話費(fèi)查詢請(qǐng)求)，基于該交互請(qǐng)求，服務(wù)端可以向終端發(fā)送交互字段。

2、接收所述服務(wù)端主動(dòng)發(fā)送的至少一交互字段。

某些情況下，如當(dāng)服務(wù)端可以提供新的交互功能時(shí)，可以主動(dòng)向終端發(fā)送交互字段，告知用戶可以通過終端進(jìn)行新的功能交互。

當(dāng)所述交互字段為多個(gè)時(shí)，終端可以與服務(wù)的事先約定用于將多個(gè)交互字段間隔開的字符?；诩s定的字符，服務(wù)端可以將多個(gè)交互字段用字符間隔開。終端可以從所述服務(wù)端接收通過所述字符間隔開的多個(gè)交互字段，其中，每一交互字段對(duì)應(yīng)一交互功能。

可選地，字符可以為#、()、《》、<>等多種中的任一種，本申請(qǐng)不限于此。

本申請(qǐng)具體實(shí)施時(shí)，終端還需要接受服務(wù)端基于接收到的交互字段反饋的交互結(jié)果，并展示該交互結(jié)果，供用戶查看。

可選地，可交互元素為帶顏色的文字鏈接、帶下劃線的文字、當(dāng)前頁面的按鈕及浮層上的按鈕中的至少一種。用戶通過選擇可交互元素，可以向終端發(fā)出選擇指令，終端接收到該選擇指令，可以將該選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至服務(wù)端。也即是，用戶選擇可交互元素，相當(dāng)于：用戶打開輸入框，輸入可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段的內(nèi)容，以及用戶點(diǎn)擊發(fā)送按鈕三者的結(jié)合。

可選地，用戶的選擇指令為點(diǎn)擊指令(可以包括單擊及雙擊指令)、滑動(dòng)選擇指令、拖動(dòng)選擇指令中的至少一種。

上述實(shí)施例中，根據(jù)終端與服務(wù)端約定的字符，服務(wù)端可以將用字符間隔開的多個(gè)交互字段直接發(fā)送給終端，供終端對(duì)各個(gè)交互字段分別進(jìn)行識(shí)別及轉(zhuǎn)換操作。另一可選實(shí)施例中，服務(wù)端發(fā)送的交互字段可以是沒有通過字符間隔開的多個(gè)子交互字段，每一子交互字段對(duì)應(yīng)一交互功能，終端需要將交互字段分解為多個(gè)子交互字段。具體實(shí)施時(shí)，如圖4所示，s302包括如下步驟：

s401：根據(jù)從所述服務(wù)端接收的關(guān)鍵詞映射表，將所述交互字段劃分為多個(gè)子交互字段。該關(guān)鍵詞映射表為記錄了常用的交互字段的映射表，根據(jù)該映射表，終端可以將從服務(wù)端接收到的交互字段識(shí)別并劃分出多個(gè)子交互字段。

s402：對(duì)各所述子交互字段進(jìn)行識(shí)別并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素。終端得到的各個(gè)子交互字段分別對(duì)應(yīng)不同的交互功能，對(duì)各子交互字段進(jìn)行識(shí)別，可以識(shí)別出對(duì)應(yīng)的交互功能(識(shí)別結(jié)果)，然后可以將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素。用戶選擇可交互元素，就可以向終端發(fā)出選擇指令，終端接收到該選擇指令，可以將該選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至服務(wù)端。也即是，用戶選擇可交互元素，相當(dāng)于：用戶打開輸入框，輸入可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段的內(nèi)容，以及用戶點(diǎn)擊發(fā)送按鈕三者的結(jié)合。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，通過文字識(shí)別，可以將省去常規(guī)信息回復(fù)時(shí)的調(diào)出輸入框、輸入字符及發(fā)送步驟，實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)，提升了效率及用戶體驗(yàn)。

為了更好的說明本申請(qǐng)，下面以用戶通過終端與10086(服務(wù)端)進(jìn)行即時(shí)話費(fèi)及余額查詢的例子進(jìn)行說明。

圖5a為現(xiàn)有技術(shù)中話費(fèi)及余額查詢方法示意圖。如圖5a所示，該例子中，用戶通過手機(jī)向服務(wù)端輸入了“1”，“1”僅為示例性說明，并非用于限定?，F(xiàn)有技術(shù)中，如果用戶發(fā)起了查詢請(qǐng)求(可能包括話費(fèi)、賬單、分積分等所有查詢)，服務(wù)端可能會(huì)回復(fù)圖5a中下方所述的多個(gè)交互字段(也可能是圖1中下方所述的多個(gè)字段)。如果用戶需要查詢即時(shí)話費(fèi)及余額，還需要調(diào)出輸入框，輸入“即時(shí)話費(fèi)及余額”，然后點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，才能實(shí)現(xiàn)即時(shí)話費(fèi)及余額查詢，效率較低。

圖5b為本申請(qǐng)實(shí)施例的話費(fèi)及余額查詢方法示意圖。如圖5b所示，如果用戶發(fā)起了查詢請(qǐng)求(可能包括話費(fèi)、賬單、分積分等所有查詢)，服務(wù)端可能會(huì)回復(fù)多個(gè)交互字段(圖中未顯示)。終端將根據(jù)約定的字符識(shí)別多個(gè)交互字段，生成多個(gè)識(shí)別結(jié)果，并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素，如圖5b所示的帶下劃線的文字，不同的可交互元素可以通過分號(hào)隔開，當(dāng)用戶點(diǎn)擊圖5b所示的帶下劃線的文字“即時(shí)話費(fèi)及余額”，終端會(huì)立即接收到該可交互元素的選擇指令，就可以將選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的“即時(shí)話費(fèi)及余額”發(fā)送至服務(wù)端，如圖5c所示?？蛻舳穗S后可以接收到服務(wù)端基于接收到的“即時(shí)話費(fèi)及余額”反饋交互結(jié)果，并展示該交互結(jié)果，供用戶查看，交互結(jié)果可以如圖5c下方所示。

基于與上述信息回復(fù)方法相同的發(fā)明構(gòu)思，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N終端，如下面實(shí)施例所述。由于該終端解決問題的原理與信息回復(fù)方法相似，因此該終端的實(shí)施可以參見信息回復(fù)方法的實(shí)施，重復(fù)之處不再贅述。

圖6為本申請(qǐng)實(shí)施例的終端的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖6所示，該終端包括：信息接收單元601、識(shí)別單元602及信息發(fā)送單元603。

信息接收單元601用于接收服務(wù)端發(fā)送的至少一交互字段；

識(shí)別單元602用于識(shí)別所述交互字段并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素；

信息發(fā)送單元603當(dāng)接收到所述可交互元素的選擇指令時(shí)，用于將所述選擇指令所選擇的可交互元素對(duì)應(yīng)的交互字段發(fā)送至所述服務(wù)端。

一實(shí)施例中，如圖7所示，該終端還包括：字符約定單元701，當(dāng)所述交互字段為多個(gè)時(shí)，用于約定用于將多個(gè)交互字段間隔開的字符，以從所述服務(wù)端接收通過所述字符間隔開的多個(gè)交互字段，其中，每一交互字段對(duì)應(yīng)一交互功能。

一實(shí)施例中，如圖8所示，所述識(shí)別單元602包括：

字段劃分模塊801，用于根據(jù)從所述服務(wù)端接收的關(guān)鍵詞映射表，將所述交互字段劃分為多個(gè)子交互字段，其中，每一子交互字段對(duì)應(yīng)一交互功能；

字段識(shí)別模塊802，用于對(duì)各所述子交互字段進(jìn)行識(shí)別并將識(shí)別結(jié)果轉(zhuǎn)換為可交互元素。

一實(shí)施例中，所述信息接收單元用于執(zhí)行下述至少一種操作：

接收所述服務(wù)端基于用戶的請(qǐng)求反饋的至少一交互字段；或者

接收所述服務(wù)端主動(dòng)發(fā)送的至少一交互字段。

一實(shí)施例中，如圖9所示，該終端還包括：

結(jié)果接收單元901，用于接收所述服務(wù)端基于接收到的交互字段反饋的交互結(jié)果并展示。

可選地，所述可交互元素為文字鏈接、當(dāng)前頁面的按鈕及浮層上的按鈕中的至少一種。

可選地，所述選擇指令為點(diǎn)擊指令、滑動(dòng)選擇指令、拖動(dòng)選擇指令中的至少一種。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，通過文字識(shí)別，可以將省去常規(guī)信息回復(fù)時(shí)的調(diào)出輸入框、輸入字符及發(fā)送步驟，實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)，提升了效率及用戶體驗(yàn)。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本申請(qǐng)的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本申請(qǐng)可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本申請(qǐng)可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲(chǔ)介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲(chǔ)器、cd-rom、光學(xué)存儲(chǔ)器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本申請(qǐng)是參照根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的裝置。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲(chǔ)在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，使得存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的步驟。

本申請(qǐng)中應(yīng)用了具體實(shí)施例對(duì)本申請(qǐng)的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本申請(qǐng)的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本申請(qǐng)的思想，在具體實(shí)施方式及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對(duì)本申請(qǐng)的限制。