本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域直播，具體地說，涉及一種基于線上實(shí)時(shí)互動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做出預(yù)設(shè)回復(fù)，有效避免直播購(gòu)物中回復(fù)重復(fù)問題的交互方式，尤其涉及一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置。

背景技術(shù)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)火速發(fā)展，一線垂直領(lǐng)域(生活、電商、美妝等)也開始融入直播購(gòu)物模式，線上問答、真人展示、拉人團(tuán)購(gòu)等環(huán)節(jié)可以快速達(dá)成買賣雙方的需求匹配。

目前電商直播平臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)來完成線上買賣，同時(shí)面臨著同一場(chǎng)直播接到海量的評(píng)論，特別是電商直播的線上問答，若評(píng)論數(shù)量大，在有限的時(shí)間內(nèi)展示大量評(píng)論會(huì)出現(xiàn)快速滾屏，大大降低了信息的可讀性，很難做到實(shí)時(shí)互動(dòng)，需要手動(dòng)回滾歷史評(píng)論查看，降低了互動(dòng)的實(shí)時(shí)性與用戶體驗(yàn)，同時(shí)增加了操作成本。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的在于提供一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置，以克服現(xiàn)有直播過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)滾頻快，難以實(shí)時(shí)互動(dòng)的缺陷，解決了現(xiàn)有技術(shù)中向提問的用戶端發(fā)送匹配的回復(fù)，導(dǎo)致大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源，占用操作時(shí)間的技術(shù)問題。

本發(fā)明一方面提供了一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法，包括：

獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；

識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將所述提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中；

接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。

進(jìn)一步的，所述獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息，包括：

獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的信息，提取所述信息中的字段，將提取的所述字段與疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的字段進(jìn)行匹配，將匹配成功的信息標(biāo)記為包含疑問詞的提問信息。

進(jìn)一步的，所述識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取的所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，包括：

識(shí)別出每條所述提問信息中出現(xiàn)的字段，將字段中相同的部分進(jìn)行標(biāo)記，并統(tǒng)計(jì)相同字段出現(xiàn)的頻次；監(jiān)控所述相同字段出現(xiàn)的頻次是否超出預(yù)設(shè)值；

所述相同字段出現(xiàn)的頻次超出預(yù)設(shè)值時(shí)，將該字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，其中，所述優(yōu)化組合的方式包括但不限于，前綴連接字段連接疑問詞或第一字段連接選擇關(guān)系詞連接第二字段連接疑問詞中的一種或多種優(yōu)化組合的方式。

進(jìn)一步的，所述將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中，包括：

將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求發(fā)送至主播界面中，并在主播界面中根據(jù)屏幕大小逐條顯示問題信息和錄制工具，或通過收納條顯示數(shù)量后隱藏所述問題信息和錄制工具，通過接收收納條發(fā)送的點(diǎn)擊命令后觸發(fā)下拉頁(yè)面下拉顯示所述問題信息和錄制工具。

進(jìn)一步的，將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中，包括：

檢測(cè)包含該字段的提問信息的客戶端是否退出網(wǎng)絡(luò)直播，若未退出，則將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中，顯示在包含該字段的展示的商品信息的臨近位置，同時(shí)顯示查看按鈕和忽略按鈕；

若已退出，則將所述應(yīng)答信息存儲(chǔ)至包含該字段的提問信息的客戶端的歷史問答數(shù)據(jù)庫(kù)中，并向用戶端發(fā)送提示信息。

優(yōu)選的，所述應(yīng)答信息包括但不限于基于所述問題請(qǐng)求的文字應(yīng)答信息、語(yǔ)音應(yīng)答信息或視頻應(yīng)答信息中的一種或多種。

進(jìn)一步的，還包括：

提取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的熱詞信息，將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至攜帶熱詞信息的用戶端中。

進(jìn)一步的，所述獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的熱詞信息，將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至用戶端中，包括：

獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；

將所述提問信息中的字段與問題庫(kù)中存儲(chǔ)的熱詞信息進(jìn)行匹配，匹配成功后，將所述提問信息中的熱詞信息與提問信息中的文字信息區(qū)分顯示；

查詢問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息是否包含應(yīng)答信息，若包含應(yīng)答信息，則將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至用戶端中；

若不包含應(yīng)答信息，則將攜帶所述熱詞信息的問題請(qǐng)求顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述熱詞信息綁定后存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該熱詞信息的客戶端中。

本發(fā)明另一方面還提供了一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的系統(tǒng)，包括：

獲取模塊，用于獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；

識(shí)別模塊，用于識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中；

接收模塊，用于接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。

進(jìn)一步的，所述獲取模塊，包括：

第一獲取單元，用于獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的信息，提取所述信息中的字段，將提取的所述字段與疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的字段進(jìn)行匹配，將匹配成功的信息標(biāo)記為包含疑問詞的提問信息。

進(jìn)一步的，所述識(shí)別模塊，包括：

識(shí)別單元，用于識(shí)別出每條所述提問信息中出現(xiàn)的字段，將字段中相同的部分進(jìn)行標(biāo)記，并統(tǒng)計(jì)相同字段出現(xiàn)的頻次；監(jiān)控所述相同字段出現(xiàn)的頻次是否超出預(yù)設(shè)值；

優(yōu)化組合單元，用于在所述相同字段出現(xiàn)的頻次超出預(yù)設(shè)值時(shí)，將該字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，其中，所述優(yōu)化組合的方式包括但不限于，前綴連接字段連接疑問詞或第一字段連接選擇關(guān)系詞連接第二字段連接疑問詞中的一種或多種優(yōu)化組合的方式。

發(fā)送單元，用于將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求發(fā)送至主播界面中，并在主播界面中根據(jù)屏幕大小逐條顯示問題信息和錄制工具，或通過收納條顯示數(shù)量后隱藏所述問題信息和錄制工具，通過接收收納條發(fā)送的點(diǎn)擊命令后觸發(fā)下拉頁(yè)面下拉顯示所述問題信息和錄制工具。

進(jìn)一步的，所述接收模塊，包括：

檢測(cè)單元，用于檢測(cè)包含該字段的提問信息的客戶端是否退出網(wǎng)絡(luò)直播，若未退出，則將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中，顯示在包含該字段的展示的商品信息的臨近位置，同時(shí)顯示查看按鈕和忽略按鈕；若已退出，則將所述應(yīng)答信息存儲(chǔ)至包含該字段的提問信息的客戶端的歷史問答數(shù)據(jù)庫(kù)中，并向用戶端發(fā)送提示信息。

優(yōu)選的，所述應(yīng)答信息包括但不限于基于所述問題請(qǐng)求的文字應(yīng)答信息、語(yǔ)音應(yīng)答信息或視頻應(yīng)答信息中的一種或多種。

進(jìn)一步的，還包括：

提取模塊，用于提取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的熱詞信息，將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至攜帶熱詞信息的用戶端中。

進(jìn)一步的，所述提取模塊，包括：

第二獲取單元，用于獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；

匹配單元，用于將所述提問信息中的字段與問題庫(kù)中存儲(chǔ)的熱詞信息進(jìn)行匹配，匹配成功后，將所述提問信息中的熱詞信息與提問信息中的文字信息區(qū)分顯示；

查詢單元，用于查詢問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息是否包含應(yīng)答信息，若包含應(yīng)答信息，則將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至用戶端中；若不包含應(yīng)答信息，則將攜帶所述熱詞信息的問題請(qǐng)求顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述熱詞信息綁定后存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該熱詞信息的客戶端中。

本發(fā)明另一方便還提供了一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的裝置，包括前述任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)。

本發(fā)明提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置，通過獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。通過本發(fā)明提供的網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置，可以克服現(xiàn)有直播過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)滾頻快，難以實(shí)時(shí)互動(dòng)的缺陷，解決了現(xiàn)有技術(shù)中向提問的用戶端發(fā)送匹配的回復(fù)導(dǎo)致大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源，占用操作時(shí)間的技術(shù)問題，可以在短時(shí)間內(nèi)批量回復(fù)用戶端的問題，提高了信息的可讀性，提高了網(wǎng)絡(luò)直播過程中主播與觀看者互動(dòng)的實(shí)時(shí)性與用戶體驗(yàn)，同時(shí)減少了操作成本。

附圖說明

圖1為根據(jù)本發(fā)明的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法的實(shí)施例一的流程圖；

圖2為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之一；

圖3為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之二；

圖4為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之三；

圖5為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之四；

圖6為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之五；

圖7為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之六；

圖8為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之七；

圖9為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之八；

圖10為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之九；

圖11為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)例示意圖之十；

圖12根據(jù)本發(fā)明的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的系統(tǒng)的實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)框圖；

圖13根據(jù)本發(fā)明的獲取模塊實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)框圖；

圖14根據(jù)本發(fā)明的識(shí)別模塊實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)框圖；

圖15根據(jù)本發(fā)明的接收模塊實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)框圖；

圖16根據(jù)本發(fā)明的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的系統(tǒng)的實(shí)施例二的另一結(jié)構(gòu)框圖；

圖17根據(jù)本發(fā)明的提取模塊實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)框圖；

圖18為根據(jù)本發(fā)明的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的裝置的實(shí)施例三的結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明方案，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分的實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都應(yīng)當(dāng)屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

需要說明的是，本發(fā)明的說明書和權(quán)利要求書及上述附圖中的術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”等是用于區(qū)別類似的對(duì)象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應(yīng)該理解這樣使用的數(shù)據(jù)在適當(dāng)情況下可以互換，以便這里描述的本發(fā)明的實(shí)施例能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序?qū)嵤?。此外，術(shù)語(yǔ)“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或設(shè)備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或?qū)τ谶@些過程、方法、產(chǎn)品或設(shè)備固有的其它步驟或單元。

實(shí)施例一

參照?qǐng)D1，圖1示出了本發(fā)明提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法的一實(shí)施例的流程圖。包括：步驟S110、步驟S120和步驟S130。

在步驟S110中，獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息。

包括：獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的信息，提取所述信息中的字段，將提取的所述字段與疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的字段進(jìn)行匹配，將匹配成功的信息標(biāo)記為包含疑問詞的提問信息。

所述疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)包括但不限于本地疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)和/或云端疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)。

在步驟S120中，識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中。

包括：識(shí)別出每條所述提問信息中出現(xiàn)的字段，將字段中相同的部分進(jìn)行標(biāo)記，并統(tǒng)計(jì)相同字段出現(xiàn)的頻次；監(jiān)控所述相同字段出現(xiàn)的頻次是否超出預(yù)設(shè)值；所述相同字段出現(xiàn)的頻次超出預(yù)設(shè)值時(shí)，將該字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，其中，所述優(yōu)化組合的方式包括但不限于，前綴連接字段連接疑問詞或第一字段連接選擇關(guān)系詞連接第二字段連接疑問詞中的一種或多種優(yōu)化組合的方式。

一應(yīng)用實(shí)例，比如用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息“我想問一下，這款都有什么顏色？”“這款顏色都有神馬？”“這款顏色都有哪些？”其中相同字段就是顏色，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)優(yōu)化為“都有哪些顏色？”由于商品類的直播熱門問題主要圍繞的緯度有限，在出現(xiàn)一些字段“尺碼”、“顏色”、“優(yōu)惠”等字段時(shí)，服務(wù)器經(jīng)過定義與修飾通知主播這些字段可能形成的問題有哪些，這些問題的形成是由一些前綴與疑問詞加上出現(xiàn)頻次較高的相同“字段”的組合。如，觀眾問“都有什么顏色？”—>優(yōu)化組合后主播看到的是“此寶貝都有哪些顏色？”(根據(jù)第一字段“顏色”、第二字段“什么”定位觀眾的問題)；如：“我的臉色暗淡選什么顏色？”—>優(yōu)化組合后主播看到的是“如何根據(jù)臉色選擇色號(hào)？”(根據(jù)第一字段“顏色”、第二字段“臉色”定位并修飾觀眾的問題)。如：“我的臉色暗淡選亞光的還是亮光的？?jī)?yōu)化組合后主播看到的是“口紅的商品選亞光的還是亮光的？”(根據(jù)第一字段“商品”、第二字段“亞光”、第三字段“亮光”第四字段“連接疑問詞”定位并修飾觀眾的問題)。

所述將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中，包括：將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求發(fā)送至主播界面中，并在主播界面中根據(jù)屏幕大小逐條顯示問題信息和錄制工具，或通過收納條顯示數(shù)量后隱藏所述問題信息和錄制工具，通過接收收納條發(fā)送的點(diǎn)擊命令后觸發(fā)下拉頁(yè)面下拉顯示所述問題信息和錄制工具。

將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求發(fā)送至主播界面中，并在主播界面中根據(jù)屏幕大小逐條顯示問題信息和錄制工具，可顯示在主播客戶端的右上角(如圖8)，若直播接受請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求錄制視頻內(nèi)容，提供功能重新錄制與結(jié)束保存(如圖9)，若主播忽略此請(qǐng)求則該請(qǐng)求在主播客戶端上一直顯示，直到下一個(gè)請(qǐng)求，請(qǐng)求數(shù)量過多，時(shí)將請(qǐng)求內(nèi)容收起，變成數(shù)字小紅點(diǎn)提示請(qǐng)求數(shù)量(如圖10)，查看請(qǐng)求點(diǎn)擊紅點(diǎn)展開請(qǐng)求列表(如圖11)。

在步驟S130中，接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。

將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中，包括：檢測(cè)包含該字段的提問信息的客戶端是否退出網(wǎng)絡(luò)直播，若未退出，則將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中，顯示在包含該字段的展示的商品信息的臨近位置，同時(shí)顯示查看按鈕和忽略按鈕；若已退出，則將所述應(yīng)答信息存儲(chǔ)至包含該字段的提問信息的客戶端的歷史問答數(shù)據(jù)庫(kù)中，并向用戶端發(fā)送提示信息。

優(yōu)選的，所述應(yīng)答信息包括但不限于基于所述問題請(qǐng)求的文字應(yīng)答信息、語(yǔ)音應(yīng)答信息或視頻應(yīng)答信息中的一種或多種。

進(jìn)一步的，該方法還包括：

提取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的熱詞信息，將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至攜帶熱詞信息的用戶端中。

包括：獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；將所述提問信息中的字段與問題庫(kù)中存儲(chǔ)的熱詞信息進(jìn)行匹配，匹配成功后，將所述提問信息中的熱詞信息與提問信息中的文字信息區(qū)分顯示；查詢問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息是否包含應(yīng)答信息，若包含應(yīng)答信息，則將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至用戶端中；若不包含應(yīng)答信息，則將攜帶所述熱詞信息的問題請(qǐng)求顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述熱詞信息綁定后存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該熱詞信息的客戶端中。

一優(yōu)選實(shí)例，觀眾通過直播觀看端發(fā)送一個(gè)問題信息至主播，獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息，將所述提問信息中的字段與問題庫(kù)中存儲(chǔ)的熱詞信息進(jìn)行匹配，匹配成功后，將所述提問信息中的熱詞信息與提問信息中的文字信息區(qū)分顯示；如，將熱詞信息(評(píng)論熱詞)顯示為灰色(如圖2)，同時(shí)向服務(wù)器發(fā)起問題請(qǐng)求，服務(wù)器接收請(qǐng)求后判斷主播是否已經(jīng)做了預(yù)設(shè)回答，若主播有預(yù)設(shè)回答則，發(fā)出請(qǐng)求的用戶接收到來自主播的回復(fù)，在商品信息上面顯示提示信息(如圖4)，若查看信息則點(diǎn)擊按鈕查看則打開直播的視頻內(nèi)容顯示在右下角(如圖5)；若忽略回復(fù)或退出直播未能及時(shí)看到直播的回復(fù)內(nèi)容則將回復(fù)內(nèi)容顯示在歷史問答中，若未進(jìn)入歷史問答標(biāo)簽頁(yè)則用紅點(diǎn)提示用戶有未讀回復(fù)(如圖6)；若已經(jīng)進(jìn)入歷史標(biāo)簽頁(yè)紅點(diǎn)消失(如圖7)。配不成功視為不包含熱詞，評(píng)論顯示為白色，作為普通評(píng)論顯示在評(píng)論區(qū)(如圖4)。

本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法，通過獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。通過本發(fā)明提供的網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置，可以克服現(xiàn)有直播過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)滾頻快，難以實(shí)時(shí)互動(dòng)的缺陷，解決了現(xiàn)有技術(shù)中向提問的用戶端發(fā)送匹配的回復(fù)導(dǎo)致大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源，占用操作時(shí)間的技術(shù)問題，可以在短時(shí)間內(nèi)批量回復(fù)用戶端的問題，提高了信息的可讀性，提高了網(wǎng)絡(luò)直播過程中主播與觀看者互動(dòng)的實(shí)時(shí)性與用戶體驗(yàn)，同時(shí)減少了操作成本。

實(shí)施例二

參照?qǐng)D12，圖12示出了本發(fā)明提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的系統(tǒng)200實(shí)施例的結(jié)構(gòu)框圖。包括：

獲取模塊21，用于獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息。

識(shí)別模塊22，用于識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中。

接收模塊23，用于接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。

進(jìn)一步的，參照?qǐng)D13，所述獲取模塊21，包括：

第一獲取單元211，用于獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的信息，提取所述信息中的字段，將提取的所述字段與疑問詞數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的字段進(jìn)行匹配，將匹配成功的信息標(biāo)記為包含疑問詞的提問信息。

進(jìn)一步的，參照?qǐng)D14，所述識(shí)別模塊22，包括：

識(shí)別單元221，用于識(shí)別出每條所述提問信息中出現(xiàn)的字段，將字段中相同的部分進(jìn)行標(biāo)記，并統(tǒng)計(jì)相同字段出現(xiàn)的頻次；監(jiān)控所述相同字段出現(xiàn)的頻次是否超出預(yù)設(shè)值；

優(yōu)化組合單元222，用于在所述相同字段出現(xiàn)的頻次超出預(yù)設(shè)值時(shí)，將該字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，其中，所述優(yōu)化組合的方式包括但不限于，前綴連接字段連接疑問詞或第一字段連接選擇關(guān)系詞連接第二字段連接疑問詞中的一種或多種優(yōu)化組合的方式。

發(fā)送單元223，用于將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求發(fā)送至主播界面中，并在主播界面中根據(jù)屏幕大小逐條顯示問題信息和錄制工具，或通過收納條顯示數(shù)量后隱藏所述問題信息和錄制工具，通過接收收納條發(fā)送的點(diǎn)擊命令后觸發(fā)下拉頁(yè)面下拉顯示所述問題信息和錄制工具。

進(jìn)一步的，參照?qǐng)D15，所述接收模塊23，包括：

檢測(cè)單元231，用于檢測(cè)包含該字段的提問信息的客戶端是否退出網(wǎng)絡(luò)直播，若未退出，則將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中，顯示在包含該字段的展示的商品信息的臨近位置，同時(shí)顯示查看按鈕和忽略按鈕；若已退出，則將所述應(yīng)答信息存儲(chǔ)至包含該字段的提問信息的客戶端的歷史問答數(shù)據(jù)庫(kù)中，并向用戶端發(fā)送提示信息。

優(yōu)選的，所述應(yīng)答信息包括但不限于基于所述問題請(qǐng)求的文字應(yīng)答信息、語(yǔ)音應(yīng)答信息或視頻應(yīng)答信息中的一種或多種。

進(jìn)一步的，參照?qǐng)D16，還包括：

提取模塊24，用于提取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的熱詞信息，將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至攜帶熱詞信息的用戶端中。

進(jìn)一步的，參照?qǐng)D17，所述提取模塊24，包括：

第二獲取單元241，用于獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；

匹配單元242，用于將所述提問信息中的字段與問題庫(kù)中存儲(chǔ)的熱詞信息進(jìn)行匹配，匹配成功后，將所述提問信息中的熱詞信息與提問信息中的文字信息區(qū)分顯示；

查詢單元243，用于查詢問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息是否包含應(yīng)答信息，若包含應(yīng)答信息，則將問題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述熱詞信息包含的應(yīng)答信息發(fā)送至用戶端中；若不包含應(yīng)答信息，則將攜帶所述熱詞信息的問題請(qǐng)求顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述熱詞信息綁定后存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該熱詞信息的客戶端中。

具體實(shí)現(xiàn)的功能和處理方式參見方法實(shí)施例一描述的具體步驟。

由于本實(shí)施例二的系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的處理及功能基本相應(yīng)于前述圖1至圖11所示的方法的實(shí)施例、原理和實(shí)例，故本實(shí)施例的描述中未詳盡之處，可以參見前述實(shí)施例中的相關(guān)說明，在此不做贅述。

本發(fā)明實(shí)施例二提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的系統(tǒng)，通過獲取模塊獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；識(shí)別模塊識(shí)別出所述提問信息中存在相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中；接收模塊接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。通過本發(fā)明提供的網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置，可以克服現(xiàn)有直播過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)滾頻快，難以實(shí)時(shí)互動(dòng)的缺陷，解決了現(xiàn)有技術(shù)中向提問的用戶端發(fā)送匹配的回復(fù)導(dǎo)致大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源，占用操作時(shí)間的技術(shù)問題，可以在短時(shí)間內(nèi)批量回復(fù)用戶端的問題，提高了信息的可讀性，提高了網(wǎng)絡(luò)直播過程中主播與觀看者互動(dòng)的實(shí)時(shí)性與用戶體驗(yàn)，同時(shí)減少了操作成本。

實(shí)施例三

參照?qǐng)D18，圖18示出了本發(fā)明提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的裝置300實(shí)例的結(jié)構(gòu)框圖。包括實(shí)施例二任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)200。

本發(fā)明實(shí)施例三提供的一種網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的裝置，通過獲取網(wǎng)絡(luò)直播界面中用戶端發(fā)送的包含疑問詞的提問信息；識(shí)別出所述提問信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段，將提取所述相同字段出現(xiàn)的頻次大于預(yù)設(shè)值的字段與疑問詞優(yōu)化組合為問題信息，將攜帶所述問題信息的問題請(qǐng)求存儲(chǔ)在問題庫(kù)中并顯示在主播界面中；接收主播界面發(fā)送的基于所述問題請(qǐng)求的應(yīng)答信息，將所述應(yīng)答信息與所述問題請(qǐng)求綁定后標(biāo)記為熱詞信息存儲(chǔ)在問題庫(kù)中，同時(shí)將所述應(yīng)答信息發(fā)送至包含該字段的提問信息的客戶端中。通過本發(fā)明提供的網(wǎng)絡(luò)直播中信息交互的方法、系統(tǒng)及裝置，可以克服現(xiàn)有直播過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)滾頻快，難以實(shí)時(shí)互動(dòng)的缺陷，解決了現(xiàn)有技術(shù)中向提問的用戶端發(fā)送匹配的回復(fù)導(dǎo)致大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源，占用操作時(shí)間的技術(shù)問題，可以在短時(shí)間內(nèi)批量回復(fù)用戶端的問題，提高了信息的可讀性，提高了網(wǎng)絡(luò)直播過程中主播與觀看者互動(dòng)的實(shí)時(shí)性與用戶體驗(yàn)，同時(shí)減少了操作成本。

上述本發(fā)明實(shí)施例序號(hào)僅僅為了描述，不代表實(shí)施例的優(yōu)劣。

需要說明的是，對(duì)于前述的各方法實(shí)施例，為了簡(jiǎn)單描述，故將其都表述為一系列的動(dòng)作組合，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該知悉，本發(fā)明并不受所描述的動(dòng)作順序的限制，因?yàn)橐罁?jù)本發(fā)明，某些步驟可以采用其他順序或者同時(shí)進(jìn)行。其次，本領(lǐng)域技術(shù)人員也應(yīng)該知悉，說明書中所描述的實(shí)施例均屬于優(yōu)選實(shí)施例，所涉及的動(dòng)作和模塊并不一定是本發(fā)明所必須的。

在上述實(shí)施例中，對(duì)各個(gè)實(shí)施例的描述都各有側(cè)重，某個(gè)實(shí)施例中沒有詳述的部分，可以參見其他實(shí)施例的相關(guān)描述。

在本申請(qǐng)所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置，可通過其它的方式實(shí)現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性或其它的形式。

所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。

需要指出，根據(jù)實(shí)施的需要，可將本申請(qǐng)中描述的各個(gè)步驟/部件拆分為更多步驟/部件，也可將兩個(gè)或多個(gè)步驟/部件或者步驟/部件的部分操作組合成新的步驟/部件，以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的目的。

上述根據(jù)本發(fā)明的方法可在硬件、固件中實(shí)現(xiàn)，或者被實(shí)現(xiàn)為可存儲(chǔ)在記錄介質(zhì)(諸如CD ROM、RAM、軟盤、硬盤或磁光盤)中的軟件或計(jì)算機(jī)代碼，或者被實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)下載的原始存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程記錄介質(zhì)或非暫時(shí)機(jī)器可讀介質(zhì)中并將被存儲(chǔ)在本地記錄介質(zhì)中的計(jì)算機(jī)代碼，從而在此描述的方法可被存儲(chǔ)在使用通用計(jì)算機(jī)、專用處理器或者可編程或?qū)Ｓ糜布?諸如ASIC或FPGA)的記錄介質(zhì)上的這樣的軟件處理?？梢岳斫?，計(jì)算機(jī)、處理器、微處理器控制器或可編程硬件包括可存儲(chǔ)或接收軟件或計(jì)算機(jī)代碼的存儲(chǔ)組件(例如，RAM、ROM、閃存等)，當(dāng)所述軟件或計(jì)算機(jī)代碼被計(jì)算機(jī)、處理器或硬件訪問且執(zhí)行時(shí)，實(shí)現(xiàn)在此描述的處理方法。此外，當(dāng)通用計(jì)算機(jī)訪問用于實(shí)現(xiàn)在此示出的處理的代碼時(shí)，代碼的執(zhí)行將通用計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)換為用于執(zhí)行在此示出的處理的專用計(jì)算機(jī)。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以所述權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。