本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)：

目前針對(duì)綜合語(yǔ)音vpn網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)主要是基于運(yùn)營(yíng)商綜合智能網(wǎng)、計(jì)費(fèi)充、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)簽約信息觸發(fā)業(yè)務(wù)，信令網(wǎng)根據(jù)用戶(hù)簽約信息中的scp地址，將呼叫觸發(fā)請(qǐng)求送至用戶(hù)歸屬的scp處理，此種通信服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)存在如下缺陷:僅支持同一運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)入群，而針對(duì)異網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)則無(wú)法入群，而企業(yè)內(nèi)用戶(hù)分布在不同運(yùn)營(yíng)商，導(dǎo)致群組無(wú)法覆蓋企業(yè)全員，群組用戶(hù)活躍度不高；僅支持語(yǔ)音、短信類(lèi)業(yè)務(wù)，面對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)ott技術(shù)的發(fā)展，單一的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的溝通訴求。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商希望其提供的服務(wù)能夠被更多用戶(hù)使用，企業(yè)也需要通過(guò)使用群組通話服務(wù)降低企業(yè)內(nèi)部的通訊成本。因此，亟需一種技術(shù)可以在用戶(hù)在不更換手機(jī)，不更換運(yùn)營(yíng)商的情況下，使得企業(yè)內(nèi)用戶(hù)全部可加入到群組內(nèi)進(jìn)行融合通信。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種能夠融合不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)通信系統(tǒng)和方法，以解決上述背景技術(shù)中存在的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)，包括:

手機(jī)app客戶(hù)端，用于對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理和操作；

app接入與管理模塊，用于對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)身份信息認(rèn)證，同時(shí)用于判斷用戶(hù)所使用的客戶(hù)端是否實(shí)時(shí)在線；

企業(yè)通訊錄模塊，用于實(shí)現(xiàn)向企業(yè)所有用戶(hù)提供用戶(hù)通訊錄服務(wù)；

即時(shí)消息處理模塊，用于對(duì)企業(yè)用戶(hù)的手機(jī)app客戶(hù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)消息的接收與發(fā)送；

號(hào)碼翻譯模塊，用于當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)呼叫時(shí)，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行分析和翻譯，將呼叫準(zhǔn)確送到主運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)一和副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)二；

安全保護(hù)模塊，用于用戶(hù)通信時(shí)對(duì)消息及呼叫數(shù)據(jù)的安全加密；

用戶(hù)數(shù)據(jù)同步模塊，用于實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)主運(yùn)營(yíng)商crm系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，便于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部根據(jù)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)及呼叫模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。

進(jìn)一步的，所述的用戶(hù)通訊錄服務(wù)支持企業(yè)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)限層級(jí)的擴(kuò)展，用戶(hù)根據(jù)自己所屬權(quán)限進(jìn)行通訊錄的查看，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)企業(yè)通訊錄。

進(jìn)一步的，所述實(shí)時(shí)消息包括文字信息、音視頻信息、圖片信息、文件信息。

本發(fā)明還涉及一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信的方法，包括以下步驟：

s1：對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理和操作；

s2：對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)身份信息認(rèn)證，同時(shí)用于判斷用戶(hù)所使用的客戶(hù)端是否實(shí)時(shí)在線；

s3：向企業(yè)所有用戶(hù)提供用戶(hù)通訊錄服務(wù)；

s4：對(duì)企業(yè)用戶(hù)的手機(jī)app客戶(hù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)消息的接收與發(fā)送；

s5：當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)呼叫時(shí)，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行分析和翻譯，將呼叫準(zhǔn)確送到主運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)一和副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)二；

s6：用戶(hù)通信時(shí)對(duì)消息及呼叫數(shù)據(jù)的安全加密；

s7：對(duì)企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)主運(yùn)營(yíng)商crm系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，便于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部根據(jù)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)及呼叫模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。

進(jìn)一步的，所述的用戶(hù)通訊錄服務(wù)支持企業(yè)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)限層級(jí)的擴(kuò)展，用戶(hù)根據(jù)自己所屬權(quán)限進(jìn)行通訊錄的查看，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)企業(yè)通訊錄。

進(jìn)一步的，所述實(shí)時(shí)消息包括文字信息、音視頻信息、圖片信息、文件信息。

進(jìn)一步的，在步驟s1中，通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器登錄web端，錄入企業(yè)信息及注冊(cè)人信息，同時(shí)設(shè)置后臺(tái)管理員；后臺(tái)管理員通過(guò)手機(jī)app客戶(hù)端登錄后臺(tái)服務(wù)器，將企業(yè)其他成員的通訊信息錄入至企業(yè)通訊錄模塊，并邀請(qǐng)企業(yè)其他成員完成賬號(hào)注冊(cè)；企業(yè)其他成員的通訊信息錄入至企業(yè)通訊錄模塊后，后臺(tái)管理員通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器向相應(yīng)的手機(jī)終端發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)信息；企業(yè)用戶(hù)根據(jù)邀請(qǐng)注冊(cè)信息登錄后臺(tái)服務(wù)器，下載并安裝手機(jī)app客戶(hù)端；企業(yè)用戶(hù)登錄手機(jī)app客戶(hù)端，輸入自己相應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼和默認(rèn)登錄密碼登錄手機(jī)app客戶(hù)端。

進(jìn)一步的，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行呼叫時(shí)，用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)app客戶(hù)端，輸入被叫號(hào)碼，開(kāi)始呼叫；手機(jī)app客戶(hù)端自動(dòng)通過(guò)號(hào)碼翻譯模塊與虛號(hào)平臺(tái)進(jìn)行交互，上傳此次呼叫的被叫號(hào)碼；虛號(hào)平臺(tái)獲取主叫號(hào)碼、虛號(hào)、被叫號(hào)碼；虛號(hào)平臺(tái)根據(jù)獲取的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、虛號(hào)信息發(fā)起點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)起呼叫到主叫號(hào)碼，同時(shí)顯示被叫號(hào)碼；主叫接聽(tīng)后，再發(fā)起呼叫到被叫號(hào)碼，顯示主叫號(hào)碼的虛號(hào)；被叫接聽(tīng)后，主叫與被叫間正常通話。

進(jìn)一步的，當(dāng)用戶(hù)發(fā)送即時(shí)消息時(shí)，用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)app客戶(hù)端，進(jìn)入即時(shí)消息模塊，輸入被叫號(hào)碼及短信內(nèi)容，即時(shí)消息模塊發(fā)送短信發(fā)送請(qǐng)求到虛號(hào)平臺(tái)；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)送給被叫的操作到短信中心；短信中心推送即時(shí)消息至被叫終端；短信中心返回被叫的即時(shí)消息回執(zhí)發(fā)送給虛號(hào)平臺(tái)；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)送給主號(hào)的操作到短信中心；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)mt短信至主號(hào)終端；短信中心返回主號(hào)的即時(shí)消息回執(zhí)發(fā)送給虛號(hào)平臺(tái)。

進(jìn)一步的，當(dāng)用戶(hù)接收即時(shí)消息時(shí)，主叫給虛號(hào)發(fā)即時(shí)消息到短信中心，短信中心接收虛號(hào)即時(shí)消息，將即時(shí)消息路由到虛號(hào)平臺(tái)；虛號(hào)平臺(tái)將即時(shí)消息內(nèi)容發(fā)送給手機(jī)app客戶(hù)端。

本發(fā)明的有益效果是：使用戶(hù)直接通過(guò)手機(jī)app客戶(hù)端，經(jīng)過(guò)號(hào)碼翻譯模塊對(duì)號(hào)碼進(jìn)行分析翻譯，路由至不同運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的融合通信；能夠提供多種形式即時(shí)消息服務(wù)，方便了用戶(hù)的溝通聯(lián)系。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發(fā)明實(shí)施例所述的一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)示意圖。

圖2是本發(fā)明實(shí)施例所述的一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)的呼叫方法示意圖。

圖3是本發(fā)明實(shí)施例所述的一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)的即時(shí)消息發(fā)送示意圖。

圖4是本發(fā)明實(shí)施例所述的一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)的即時(shí)消息接收示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

如圖1所示，本發(fā)明實(shí)施例所述的一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信系統(tǒng)，包括:

手機(jī)app客戶(hù)端，用于對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理和操作；

app接入與管理模塊，用于對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)身份信息認(rèn)證，同時(shí)用于判斷用戶(hù)所使用的客戶(hù)端是否實(shí)時(shí)在線；

企業(yè)通訊錄模塊，用于實(shí)現(xiàn)向企業(yè)所有用戶(hù)提供用戶(hù)通訊錄服務(wù)；

即時(shí)消息處理模塊，用于對(duì)企業(yè)用戶(hù)的手機(jī)app客戶(hù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)消息的接收與發(fā)送；

號(hào)碼翻譯模塊，用于當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)呼叫時(shí)，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行分析和翻譯，將呼叫準(zhǔn)確送到主運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)一和副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)二；

安全保護(hù)模塊，用于用戶(hù)通信時(shí)對(duì)消息及呼叫數(shù)據(jù)的安全加密；

用戶(hù)數(shù)據(jù)同步模塊，用于實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)主運(yùn)營(yíng)商crm系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，便于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部根據(jù)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)及呼叫模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。

其中，所述的用戶(hù)通訊錄服務(wù)支持企業(yè)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)限層級(jí)的擴(kuò)展，用戶(hù)根據(jù)自己所屬權(quán)限進(jìn)行通訊錄的查看，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)企業(yè)通訊錄。

所述實(shí)時(shí)消息包括文字信息、音視頻信息、圖片信息、文件信息。

如圖2至圖4所示，本發(fā)明實(shí)施例所述的一種支持不同運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的企業(yè)融合通信的方法，包括以下步驟：

s1：對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理和操作；

s2：對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)身份信息認(rèn)證，同時(shí)用于判斷用戶(hù)所使用的客戶(hù)端是否實(shí)時(shí)在線；

s3：向企業(yè)所有用戶(hù)提供用戶(hù)通訊錄服務(wù)；

s4：對(duì)企業(yè)用戶(hù)的手機(jī)app客戶(hù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)消息的接收與發(fā)送；

s5：當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)呼叫時(shí)，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行分析和翻譯，將呼叫準(zhǔn)確送到主運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)一和副運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)二；

s6：用戶(hù)通信時(shí)對(duì)消息及呼叫數(shù)據(jù)的安全加密；

s7：對(duì)企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)主運(yùn)營(yíng)商crm系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，便于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部根據(jù)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)及呼叫模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。

其中，所述的用戶(hù)通訊錄服務(wù)支持企業(yè)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)限層級(jí)的擴(kuò)展，用戶(hù)根據(jù)自己所屬權(quán)限進(jìn)行通訊錄的查看，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)企業(yè)通訊錄。所述實(shí)時(shí)消息包括文字信息、音視頻信息、圖片信息、文件信息。

在步驟s1中，通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器登錄web端，錄入企業(yè)信息及注冊(cè)人信息，同時(shí)設(shè)置后臺(tái)管理員；后臺(tái)管理員通過(guò)手機(jī)app客戶(hù)端登錄后臺(tái)服務(wù)器，將企業(yè)其他成員的通訊信息錄入至企業(yè)通訊錄模塊，并邀請(qǐng)企業(yè)其他成員完成賬號(hào)注冊(cè)；企業(yè)其他成員的通訊信息錄入至企業(yè)通訊錄模塊后，后臺(tái)管理員通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器向相應(yīng)的手機(jī)終端發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)信息；企業(yè)用戶(hù)根據(jù)邀請(qǐng)注冊(cè)信息登錄后臺(tái)服務(wù)器，下載并安裝手機(jī)app客戶(hù)端；企業(yè)用戶(hù)登錄手機(jī)app客戶(hù)端，輸入自己相應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼和默認(rèn)登錄密碼登錄手機(jī)app客戶(hù)端。

當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行呼叫時(shí)，用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)app客戶(hù)端，輸入被叫號(hào)碼，開(kāi)始呼叫；手機(jī)app客戶(hù)端自動(dòng)通過(guò)號(hào)碼翻譯模塊與虛號(hào)平臺(tái)進(jìn)行交互，上傳此次呼叫的被叫號(hào)碼；虛號(hào)平臺(tái)獲取主叫號(hào)碼、虛號(hào)、被叫號(hào)碼；虛號(hào)平臺(tái)根據(jù)獲取的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、虛號(hào)信息發(fā)起點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)起呼叫到主叫號(hào)碼，同時(shí)顯示被叫號(hào)碼；主叫接聽(tīng)后，再發(fā)起呼叫到被叫號(hào)碼，顯示主叫號(hào)碼的虛號(hào)；被叫接聽(tīng)后，主叫與被叫間正常通話。

當(dāng)用戶(hù)發(fā)送即時(shí)消息時(shí)，用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)app客戶(hù)端，進(jìn)入即時(shí)消息模塊，輸入被叫號(hào)碼及短信內(nèi)容，即時(shí)消息模塊發(fā)送短信發(fā)送請(qǐng)求到虛號(hào)平臺(tái)；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)送給被叫的操作到短信中心；短信中心推送即時(shí)消息至被叫終端；短信中心返回被叫的即時(shí)消息回執(zhí)發(fā)送給虛號(hào)平臺(tái)；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)送給主號(hào)的操作到短信中心；虛號(hào)平臺(tái)發(fā)mt短信至主號(hào)終端；短信中心返回主號(hào)的即時(shí)消息回執(zhí)發(fā)送給虛號(hào)平臺(tái)。

當(dāng)用戶(hù)接收即時(shí)消息時(shí)，主叫給虛號(hào)發(fā)即時(shí)消息到短信中心，短信中心接收虛號(hào)即時(shí)消息，將即時(shí)消息路由到虛號(hào)平臺(tái)；虛號(hào)平臺(tái)將即時(shí)消息內(nèi)容發(fā)送給手機(jī)app客戶(hù)端。

本實(shí)施例提供手機(jī)app客戶(hù)端作為系統(tǒng)接入入口，通過(guò)手機(jī)app客戶(hù)端軟件，對(duì)業(yè)務(wù)用戶(hù)的信息進(jìn)行管理，包括企業(yè)通訊錄、個(gè)人通訊錄的信息管理，呼叫能力增強(qiáng)，呼叫記錄統(tǒng)計(jì)信息以及各種協(xié)調(diào)辦公功能。

用戶(hù)信息錄入至企業(yè)通訊錄后，后臺(tái)管理員會(huì)向該手機(jī)號(hào)發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)信息，該短信包括app的登錄賬號(hào)和默認(rèn)密碼，用戶(hù)收到注冊(cè)信息即可登錄app使用相應(yīng)功能。

以上所述實(shí)施例僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。