1.本發(fā)明涉及通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，尤其涉及一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法、系統(tǒng)及電子設(shè)備。


背景技術(shù)：

2.在用戶網(wǎng)絡(luò)投訴的問題中，用戶側(cè)原因占到網(wǎng)絡(luò)原因投訴的41％，其中用戶路由器和家庭組網(wǎng)問題又占到用戶側(cè)原因的34.6％。因此，想要提升上網(wǎng)質(zhì)量，整治優(yōu)化范圍就必須延伸到用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)，需要對(duì)用戶的家庭寬度網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行檢測以得到用戶家庭組網(wǎng)信息，幫助維護(hù)人員快速精準(zhǔn)地判斷用戶家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的具體原因，例如路由器、網(wǎng)線或上網(wǎng)終端的問題。
3.目前家庭側(cè)組網(wǎng)形式及各類終端復(fù)雜多樣，且各類終端的廠商終端協(xié)議彼此隔離，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法全面獲取，使得家庭內(nèi)部成為組網(wǎng)黑盒子，連接點(diǎn)多，故障率高；技術(shù)人員需要針對(duì)各用戶的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行上門人工排查以確定網(wǎng)絡(luò)問題的真正故障點(diǎn)；費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且效率較低。


技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

4.本發(fā)明實(shí)施例提供一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法、系統(tǒng)及電子設(shè)備，以解決現(xiàn)有技術(shù)中針對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)問題的排查費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率較低的問題。
5.為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的：
6.第一方面，提供了一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法，該方法包括：
7.通過寬帶接入服務(wù)器bras，獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其中，bras具有采集功能，所述視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括用戶單日觀看時(shí)長；
8.根據(jù)所述用戶單日觀看時(shí)長，確定出質(zhì)差用戶清單，所述質(zhì)差用戶清單包括質(zhì)差用戶；
9.利用所述采集功能判斷所述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置；
10.若所述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)所述光調(diào)制解調(diào)器；
11.若所述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。
12.第二方面，提供了一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：
13.獲取模塊，用于通過寬帶接入服務(wù)器bras，獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其中，bras具有采集功能，所述視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括用戶單日觀看時(shí)長；
14.確定模塊，用于根據(jù)所述用戶單日觀看時(shí)長，確定出質(zhì)差用戶清單，所述質(zhì)差用戶清單包括質(zhì)差用戶；
15.判斷模塊，用于利用所述采集功能判斷所述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置；
16.啟動(dòng)模塊，用于若所述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)所述光調(diào)制解調(diào)器；
17.上報(bào)模塊，用于若所述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。
18.第三方面，提供了一種電子設(shè)備，包括：存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的方法的步驟。
19.第四方面，提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的方法的步驟。
20.在本發(fā)明實(shí)施例中，首先通過寬帶接入服務(wù)器獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)該視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出包含質(zhì)差用戶的質(zhì)差用戶清單，然后利用寬帶接入服務(wù)器的采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置，若故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，遠(yuǎn)程啟動(dòng)該光調(diào)制解調(diào)器，若故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。本發(fā)明可以通過篩選出質(zhì)差用戶，然后確定出故障點(diǎn)的大概位置，然后對(duì)不同的故障可以采取不同的應(yīng)對(duì)措施，大大減少了技術(shù)人員對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因進(jìn)行檢修和查找的時(shí)間，提升了服務(wù)效率和用戶的體驗(yàn)。
附圖說明
21.此處所說明的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本發(fā)明的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：
22.圖1是本發(fā)明實(shí)施例提出的一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法的流程示意圖；
23.圖2是本發(fā)明實(shí)施例提出的一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)示意圖；
24.圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)示意圖；
25.圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種終端設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
26.下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
27.本發(fā)明實(shí)施例提供了一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法、系統(tǒng)及電子設(shè)備，
28.如圖1所示，為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法的流程示意圖。如圖1所示，該家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法，包括步驟s101至步驟s105所示的內(nèi)容。
29.在步驟s101中，通過寬帶接入服務(wù)器bras，獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
30.其中，bras(broadband remote access server，寬帶接入服務(wù)器)具有采集功能，視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括用戶單日觀看時(shí)長。
31.具體地，通過在bras上外掛以太網(wǎng)光接口板的方式來實(shí)現(xiàn)bras的采集功能，其中，以太網(wǎng)光接口板可以采用12端萬兆以太網(wǎng)接口板(sa單板)，即掛設(shè)有sa單板的bras為上述具有采集功能的bras。
32.在本發(fā)明實(shí)施例中，通過上述sa單板中的采集存儲(chǔ)功能獲取用戶的ott(over the top，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù))視頻數(shù)據(jù)，其中，視頻數(shù)據(jù)包括用戶單日觀看時(shí)長。
33.在步驟s102中，根據(jù)用戶單日觀看時(shí)長，確定出質(zhì)差用戶清單，質(zhì)差用戶清單包括
質(zhì)差用戶。
34.在步驟s103中，利用采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置。
35.具體地，通過bras的采集功能判斷上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的具體位置。
36.在步驟s104中，若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)光調(diào)制解調(diào)器。
37.在步驟s105中，若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。
38.在本發(fā)明實(shí)施例中，首先通過寬帶接入服務(wù)器獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)該視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出包含質(zhì)差用戶的質(zhì)差用戶清單，然后利用寬帶接入服務(wù)器的采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置，若故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，遠(yuǎn)程啟動(dòng)該光調(diào)制解調(diào)器，若故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。本發(fā)明可以通過篩選出質(zhì)差用戶，然后確定出故障點(diǎn)的大概位置，然后對(duì)不同的故障可以采取不同的應(yīng)對(duì)措施，大大減少了技術(shù)人員對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因進(jìn)行檢修和查找的時(shí)間，提升了服務(wù)效率和用戶的體驗(yàn)。
39.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，根據(jù)用戶單日觀看時(shí)長，確定出質(zhì)差用戶清單，可以包括以下步驟。
40.在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)用戶單日觀看時(shí)長的平均值達(dá)到第一預(yù)設(shè)值的情況下，將用戶標(biāo)記為視頻活躍用戶；
41.檢測到視頻活躍用戶出現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)時(shí)，獲取視頻活躍用戶的視頻信息，其中，視頻信息包括：視頻下載時(shí)長、視頻觀看時(shí)長和最小緩沖時(shí)長；
42.根據(jù)視頻下載時(shí)長、視頻觀看時(shí)長和最小緩沖時(shí)長，分析得到視頻活躍用戶中的質(zhì)差用戶清單。
43.在本發(fā)明實(shí)施例中，根據(jù)上述獲取到的用戶單日觀看時(shí)長，統(tǒng)計(jì)第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)用戶的單日觀看時(shí)長的平均值是否達(dá)到第一預(yù)設(shè)值，若是達(dá)到第一預(yù)設(shè)值，則將該用戶標(biāo)記為視頻活躍用戶，當(dāng)上述視頻活躍用戶出現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)時(shí)，通過sa功能對(duì)視頻活躍用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測以獲取視頻信息，然后根據(jù)視頻信息中的視頻下載時(shí)長、視頻觀看時(shí)長以及最小緩沖時(shí)長，分析得到包含各質(zhì)差用戶的質(zhì)差用戶清單。由于視頻活躍用戶對(duì)于家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的需求更高，若是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)更容易發(fā)現(xiàn)，因此本發(fā)明實(shí)施例可以先從全部用戶中挑選出視頻活躍用戶，再根據(jù)視頻活躍用戶出現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)時(shí)的視頻信息進(jìn)一步確定出質(zhì)差用戶，可以從全網(wǎng)范圍內(nèi)快速確定出質(zhì)差用戶，從而可以更準(zhǔn)確地鎖定網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的用戶，進(jìn)而可以更準(zhǔn)確地檢測出故障。
44.其中，第一預(yù)設(shè)時(shí)長可以是兩天、三天等等，可以是按照實(shí)際情況設(shè)定的，也可以是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確定的，本發(fā)明實(shí)施例不做具體限定。第一預(yù)設(shè)值可以是400分鐘、500分鐘，或者也可以是其他的預(yù)先設(shè)定的值，可以是按照實(shí)際情況設(shè)定的，也可以是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確定的，本發(fā)明實(shí)施例不做具體限定。
45.進(jìn)一步地，分析得到質(zhì)差用戶清單，質(zhì)差用戶清單包括質(zhì)差用戶，本步驟具體包括以下步驟。
46.首先，建立質(zhì)差用戶清單輸出模型，
47.將視頻活躍用戶的視頻下載時(shí)長ta、視頻觀看時(shí)長tb和視頻最小緩沖時(shí)長tc作為上述質(zhì)差用戶清單輸出模型的訓(xùn)練輸入變量；將視頻活躍用戶在一天內(nèi)出現(xiàn)視頻卡頓的次數(shù)作為上述質(zhì)差用戶清單輸出模型的訓(xùn)練輸出變量，采用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對(duì)上述質(zhì)差用戶清
單輸出模型進(jìn)行訓(xùn)練。
48.本實(shí)施例中定義視頻卡頓的情況為：視頻下載時(shí)長t
a-視頻觀看時(shí)長tb≤視頻最小緩沖時(shí)長tc。
49.然后，根據(jù)質(zhì)差用戶清單輸出模型得到上述視頻活躍用戶的在一天內(nèi)出現(xiàn)視頻卡頓的次數(shù)。
50.其次，當(dāng)視頻活躍用戶在一天內(nèi)出現(xiàn)視頻卡頓的次數(shù)大于第二預(yù)設(shè)值時(shí)，將該天記為卡頓天。
51.最后，基于視頻活躍用戶歷史卡頓天數(shù)、歷史投訴次數(shù)等數(shù)據(jù)提取數(shù)據(jù)特征，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)用戶自動(dòng)進(jìn)行分類，通過結(jié)果分析找出質(zhì)差用戶的指標(biāo)量化數(shù)據(jù)，為質(zhì)差用戶的識(shí)別提供數(shù)據(jù)參考依據(jù)。
52.其中，第二預(yù)設(shè)值可以是兩次、三次等，可以是按照實(shí)際情況設(shè)定的，也可以是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確定的，本發(fā)明實(shí)施例不做具體限定。
53.在本發(fā)明實(shí)施例中，根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)模型建立質(zhì)差用戶清單輸出模型，根據(jù)視頻活躍用戶一天內(nèi)出現(xiàn)視頻卡頓的次數(shù)對(duì)上述模型進(jìn)行訓(xùn)練，確定出質(zhì)差用戶清單，根據(jù)卡頓次數(shù)確定卡頓天數(shù)，根據(jù)卡頓天數(shù)確定出質(zhì)差用戶，可以快速確定出視頻活躍用戶中的質(zhì)差用戶，減少數(shù)據(jù)計(jì)算量。
54.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，利用采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置，可以包括以下步驟。
55.獲取用戶終端到bras之間的第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延與用戶的光調(diào)制解調(diào)器到bras之間的第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延；
56.根據(jù)第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延與第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延，確定家庭組網(wǎng)時(shí)延；
57.根據(jù)第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和家庭組網(wǎng)時(shí)延，確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置。
58.在本發(fā)明實(shí)施例中，通過bras的sa功能獲取用戶終端到bras之間的http/tcp時(shí)延第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延t1以及ont(光調(diào)制解調(diào)器)到bras之間的tr069時(shí)延第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延t2，進(jìn)而計(jì)算得到家庭組網(wǎng)時(shí)延t0(即光調(diào)制解調(diào)器ont到上網(wǎng)終端之間的時(shí)延)；根據(jù)上述t0、t1和t2來判斷上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的具體位置。通過各個(gè)部分之間的時(shí)延可以準(zhǔn)確地確定出質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置。
59.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，根據(jù)第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和家庭組網(wǎng)時(shí)延，確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置，可以包括以下步驟。
60.判斷家庭組網(wǎng)時(shí)延是否超過第一時(shí)延閾值，且第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延是否低于第二時(shí)延閾值；
61.若家庭組網(wǎng)時(shí)延超過第一時(shí)延閾值，且第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延低于第二時(shí)延閾值，則確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置在質(zhì)差用戶的家庭組網(wǎng)；
62.若家庭組網(wǎng)時(shí)延未超過第一時(shí)延閾值，且第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延低于第二時(shí)延閾值，則確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置在用戶的光調(diào)制解調(diào)器到bras之間。
63.具體地，通過公式t0＝t1-t2，計(jì)算出家庭組網(wǎng)時(shí)延t0，建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型，將上述質(zhì)差用戶的t0、t1和t2作為上述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型的訓(xùn)練輸入變量；判斷上述質(zhì)差用戶的t0是否超過閾值(如95ms)且t1在正常范圍內(nèi)(如小于50ms)；若是，則證
明上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)在用戶家庭組網(wǎng)，計(jì)算上述質(zhì)差用戶每日出現(xiàn)t0超過閾值(如90ms)情況的次數(shù)c1及下行丟包率大于1％情況的次數(shù)c2；判斷c1和c2之和是否大于第四預(yù)設(shè)值(如5)且c2不為0，若同時(shí)滿足這兩個(gè)條件，則證明網(wǎng)絡(luò)卡頓的原因是出在用戶家庭組網(wǎng)，此時(shí)，將用戶的家庭寬度賬戶名作為上述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型的訓(xùn)練輸出變量，并采用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型進(jìn)行訓(xùn)練；若否，則證明上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)在中間網(wǎng)，此時(shí)，將bras的設(shè)備信息作為上述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型的訓(xùn)練輸出變量，并采用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型進(jìn)行訓(xùn)練；根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差故障點(diǎn)判斷模型和上述質(zhì)差用戶的t0、t1和t2判斷上述網(wǎng)絡(luò)支撐用戶的故障點(diǎn)是位于家庭組網(wǎng)還是位于bras至光調(diào)制解調(diào)器之間。
64.進(jìn)一步地，若上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)位于家庭組網(wǎng)；則通過光調(diào)制解調(diào)器的軟探針應(yīng)用及bras的采集功能，得到上述質(zhì)差用戶的家庭組網(wǎng)形式，以此幫助技術(shù)人員判斷家庭組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障的原因。
65.其中，軟探針是安裝在光調(diào)制解調(diào)器里的一個(gè)插件應(yīng)用，用于探取用戶使用光調(diào)制解調(diào)器過程中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括視頻播放質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)速度、響應(yīng)、內(nèi)存、cpu等等性能和質(zhì)量的參數(shù)數(shù)據(jù)。
66.具體地，通過軟探針應(yīng)用探取光調(diào)制解調(diào)器的終端信息，通過光調(diào)制解調(diào)器的終端信息獲取光調(diào)制解調(diào)器的類型；獲取軟探針應(yīng)用探取到的ip(internet protocol，網(wǎng)際互連協(xié)議)報(bào)文數(shù)據(jù)，其中，ip報(bào)文數(shù)據(jù)包括ttl(time to live，生存時(shí)間)值；根據(jù)上述光調(diào)制解調(diào)器的類型及ip報(bào)文中的ttl值，還原家庭組網(wǎng)形式。
67.其中，家庭網(wǎng)絡(luò)按照ont(即光調(diào)制解調(diào)器)和路由器的不同模式組合，可以分為五種類型；其中，包括類型1：路由型ont直連bras；類型2：路由型ont通過橋接型路由器連接bras；類型3：路由型ont通過路由型路由器連接bras；類型4：橋接型ont通過路由型路由器連接bras；類型5：橋接型ont通過橋接型路由器連接bras；ip報(bào)文中的ttl值表示生存周期，該值占8位。ip分片每經(jīng)過一個(gè)路由器該值減一，它的出現(xiàn)是為了防止路由環(huán)路，浪費(fèi)帶寬的問題。比如，該ip在r1路由器發(fā)送到r2路由器。r2路由器又發(fā)給r1路由器。防止這種循環(huán)。window7系統(tǒng)默認(rèn)為128；通過ttl值的特性，我們可以通過分析ttl值來還原家庭組網(wǎng)的具體形式；對(duì)于類型1、類型2和類型4，實(shí)際上家庭組網(wǎng)中只含有一個(gè)路由器(橋接型路由器未具備路由功能)，故其ttl值均為127；類型3中含有兩個(gè)路由器，故其ttl值為126，類型5的ont為橋接型+橋接路由器,其ttl值為128，可直接確認(rèn)家庭組網(wǎng)。
68.進(jìn)一步地，可以通過判斷ip報(bào)文中的ttl值，對(duì)上述類型1、類型2、類型3、類型4和類型5做進(jìn)一步區(qū)分，若ttl值為128，則家庭組網(wǎng)形式為上述類型5；若ttl值為126，則家庭組網(wǎng)形式為上述類型3；若ttl值為127，則進(jìn)一步判斷上述光調(diào)制解調(diào)器的類型，若光調(diào)制解調(diào)器的類型為橋接型ont，則家庭組網(wǎng)形式為上述類型4，若光調(diào)制解調(diào)器的類型為路由型ont，則家庭組網(wǎng)形式為上述類型1或類型2。
69.本發(fā)明實(shí)施例可以通過還原用戶的家庭組網(wǎng)，清楚明確地知道用戶的家庭網(wǎng)絡(luò)布置情況，以便在網(wǎng)絡(luò)需要維修維修人員上門時(shí)可以快速排查故障原因。
70.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，在確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置在用戶的光調(diào)制解調(diào)器到bras之后，該家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法還可以包括以下步驟。
71.獲取網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)認(rèn)證日志和軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)；
72.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)認(rèn)證日志和軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)，確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器或bras。
73.本發(fā)明實(shí)施例，可以通過獲取網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)認(rèn)證日志和軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)，進(jìn)一步判斷出質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器或bras。更準(zhǔn)確地為用戶排除故障。
74.具體地，通過radius(remote authentication dial in user service，遠(yuǎn)程用戶撥號(hào)認(rèn)證服務(wù))服務(wù)器獲取aaa(網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，認(rèn)證(authentication)、授權(quán)(authorization)和計(jì)費(fèi)(accounting))認(rèn)證日志，獲取軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)，根據(jù)aaa認(rèn)證日志和探取數(shù)據(jù)來確定上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)是光調(diào)制解調(diào)器還是bras。
75.進(jìn)一步地，對(duì)上述質(zhì)差用戶進(jìn)行是否異常下線的判斷，具體為：通過radius服務(wù)器獲取上述質(zhì)差用戶的aaa認(rèn)證日志，將獲取到的aaa認(rèn)證日志中下線數(shù)據(jù)的記錄值為user-request、idle-timeout及session-timeout的bras剔除(這三個(gè)記錄值表明bras為正常下線，此時(shí)可知這些質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)是光調(diào)制解調(diào)器)，即保留下線數(shù)據(jù)中記錄值為user-error的bras(這種記錄值表明bras為異常下線，但是尚不確定這些質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)是光調(diào)制解調(diào)器還是bras，需進(jìn)行進(jìn)一步判斷)，并將保留的bras標(biāo)記為a組終端；判斷上述a組終端中的各bras是否出現(xiàn)異常上線，這里的異常上線指的是各bras是否同時(shí)滿足在線時(shí)長《第五預(yù)設(shè)值(10分鐘)和下次上線間隔《第六預(yù)設(shè)值(5分鐘)；具體的，在線時(shí)長＝下線時(shí)間-上線時(shí)間；下次上線間隔＝下一次上線時(shí)間-本次下線時(shí)間；這里的下線時(shí)間、上線時(shí)間、下一次上線時(shí)間和本次下線時(shí)間均記錄于aaa認(rèn)證日志。將上述a組終端中單日出現(xiàn)異常上線的次數(shù)大于第七預(yù)設(shè)值(如5)的bras標(biāo)記為b組終端；這里仍然不能確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)是光調(diào)制解調(diào)器還是bras；對(duì)b組終端中各bras所屬的光調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行故障判斷。將b組終端中的各bras的上屬的光調(diào)制解調(diào)器標(biāo)記為a組光調(diào)制解調(diào)器；將a組光調(diào)制解調(diào)器中的各光調(diào)制解調(diào)器的下屬bras進(jìn)行是否異常下線的判斷，判斷該光調(diào)制解調(diào)器的所有下屬上網(wǎng)端是否均出現(xiàn)異常上線；若是，將質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)確定為該光調(diào)制解調(diào)器。若否，進(jìn)一步判斷a組光調(diào)制解調(diào)器中的各光調(diào)制解調(diào)器和其下屬bras之間是否存在路由器；若存在路由器，判斷該路由器下屬的所有bras是否均出現(xiàn)異常上線；若是，將質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)確定為該路由器；若否，進(jìn)一步判斷b組終端中的bras與其上屬路由器之間的連接方式是否為無線連接；若否，通過a組光調(diào)制解調(diào)器中的各光調(diào)制解調(diào)器向下屬各bras進(jìn)行ping值操作，檢測ping值是否正常(是否超時(shí))，若不正常則將質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)確定為ping值不正常的bras；(不是無線連接，證明是有線連接，網(wǎng)線出問題不會(huì)導(dǎo)致異常下線，只會(huì)一直網(wǎng)絡(luò)不暢通，故可以斷定是bras的故障)。若是，獲取bras所處的地理位置，并根據(jù)地理位置得到質(zhì)差用戶的戶型圖；通過圖像識(shí)別分析戶型圖，并根據(jù)識(shí)別結(jié)果判斷上述質(zhì)差用戶的戶型是否易隔離信號(hào)的戶型；若是，則將質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)確定為路由器覆蓋缺陷。
76.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)在光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)光調(diào)制解調(diào)器；若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)在bras，則進(jìn)行上報(bào)處理，以便維修人員進(jìn)行上門維修診治。
77.進(jìn)一步地，將故障點(diǎn)是bras的質(zhì)差用戶的客戶信息和bras信息發(fā)送至預(yù)設(shè)終端設(shè)備；便于維修人員上門進(jìn)行維修診治；bras信息可通過光調(diào)制解調(diào)器軟探針獲取，這里的bras信息包括設(shè)備型號(hào)、mac地址、cpu使用率和內(nèi)存使用率。
78.在本發(fā)明實(shí)施例中，技術(shù)人員可根據(jù)上述最終結(jié)果采取不同的應(yīng)對(duì)措施，若故障點(diǎn)是光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)光調(diào)制解調(diào)器；若故障點(diǎn)是bras，則上門進(jìn)行維修診治；大大減少了技術(shù)人員對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因進(jìn)行檢修和查找的時(shí)間，提升了服務(wù)效率和用戶的體驗(yàn)。
79.本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)。如圖2所示，為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)示意圖。如圖2所示，該家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)可以包括：獲取模塊201、確定模塊202、判斷模塊203、啟動(dòng)模塊204和上報(bào)模塊205。
80.具體地，該獲取模塊201，被配置為通過寬帶接入服務(wù)器bras，獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其中，bras具有采集功能，視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括用戶單日觀看時(shí)長；該確定模塊202，被配置為根據(jù)用戶單日觀看時(shí)長，確定出質(zhì)差用戶清單，質(zhì)差用戶清單包括質(zhì)差用戶；該判斷模塊203，被配置為利用采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置；該啟動(dòng)模塊204，被配置為若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)光調(diào)制解調(diào)器；該上報(bào)模塊205，被配置為若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。
81.在本發(fā)明實(shí)施例中，首先獲取模塊201通過寬帶接入服務(wù)器獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確定模塊202根據(jù)該視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出包含質(zhì)差用戶的質(zhì)差用戶清單，然后判斷模塊203利用寬帶接入服務(wù)器的采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置，若故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，啟動(dòng)模塊204遠(yuǎn)程啟動(dòng)該光調(diào)制解調(diào)器，若故障點(diǎn)的位置為bras，上報(bào)模塊205將故障上報(bào)至服務(wù)器。本發(fā)明可以通過篩選出質(zhì)差用戶，然后確定出故障點(diǎn)的大概位置，然后對(duì)不同的故障可以采取不同的應(yīng)對(duì)措施，大大減少了技術(shù)人員對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因進(jìn)行檢修和查找的時(shí)間，提升了服務(wù)效率和用戶的體驗(yàn)。
82.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，該確定模塊202包括：標(biāo)記單元、第一獲取單元和分析單元。
83.具體地，該標(biāo)記單元，被配置為在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)用戶單日觀看時(shí)長的平均值達(dá)到第一預(yù)設(shè)值的情況下，將用戶標(biāo)記為視頻活躍用戶；該第一獲取單元，被配置為檢測到視頻活躍用戶出現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)時(shí)，獲取視頻活躍用戶的視頻信息，其中，視頻信息包括：視頻下載時(shí)長、視頻觀看時(shí)長和最小緩沖時(shí)長；該分析單元，被配置為根據(jù)視頻下載時(shí)長、視頻觀看時(shí)長和最小緩沖時(shí)長，分析得到視頻活躍用戶中的質(zhì)差用戶清單。
84.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，該判斷模塊203包括：第二獲取單元、第一確定單元和第二確定單元。
85.具體地，該第二獲取單元，被配置為獲取用戶終端到bras之間的第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延與用戶的光調(diào)制解調(diào)器到bras之間的第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延；該第一確定單元，被配置為根據(jù)第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延與第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延，確定家庭組網(wǎng)時(shí)延；該第二確定單元，被配置為根據(jù)第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、第二網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和家庭組網(wǎng)時(shí)延，確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置。
86.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，該第二確定單元可以用于：
87.判斷家庭組網(wǎng)時(shí)延是否超過第一時(shí)延閾值，且第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延是否低于第二時(shí)延閾值；
88.若家庭組網(wǎng)時(shí)延超過第一時(shí)延閾值，且第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延低于第二時(shí)延閾值，則確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置在質(zhì)差用戶的家庭組網(wǎng)；
89.若家庭組網(wǎng)時(shí)延未超過第一時(shí)延閾值，且第一網(wǎng)絡(luò)時(shí)延低于第二時(shí)延閾值，則確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置在用戶的光調(diào)制解調(diào)器到bras之間。
90.在本發(fā)明的一個(gè)可能的實(shí)施方式中，該第二確定單元還可以用于：
91.獲取網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)認(rèn)證日志和軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)；
92.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)認(rèn)證日志和軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)，確定質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器或bras。
93.本發(fā)明所述的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)的功能已在圖1所示的方法實(shí)施例中進(jìn)行了詳細(xì)的描述，故本實(shí)施例的描述中未詳盡之處，可參見前述實(shí)施例中的相關(guān)說明，在此不再贅述。
94.本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)。如圖3所示，為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測系統(tǒng)示意圖。
95.該家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測系統(tǒng)應(yīng)用于上述家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測方法，本系統(tǒng)包括處理器模塊、存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、通信模塊、帶采集功能的bras和光調(diào)制解調(diào)器；處理器模塊與帶采集功能的bras通信連接，處理器模塊還用于與radius服務(wù)器通信連接，處理器模塊光調(diào)制解調(diào)器通信連接，光調(diào)制解調(diào)器安裝有軟探針應(yīng)用；存儲(chǔ)模塊、顯示模塊和通信模塊均與處理器模塊。
96.具體地，處理器模塊用于通過帶采集功能的bras(寬帶接入服務(wù)器)來獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；以視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差的衡量標(biāo)準(zhǔn)來挖掘質(zhì)差用戶；
97.處理器模塊還用于通過bras的采集功能判斷上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的具體位置；
98.處理器模塊還用于通過光調(diào)制解調(diào)器的軟探針應(yīng)用及bras的采集功能，得到上述質(zhì)差用戶的家庭組網(wǎng)形式；
99.處理器模塊還用于通過radius服務(wù)器獲取aaa認(rèn)證日志，處理器模塊還用于獲取軟探針應(yīng)用的探取數(shù)據(jù)，處理器模塊還用于根據(jù)aaa認(rèn)證日志和探取數(shù)據(jù)來確定上述質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)是光調(diào)制解調(diào)器還是上網(wǎng)終端；
100.處理器模塊還用于對(duì)光調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行遠(yuǎn)程啟動(dòng)；處理器模塊還用于獲取通過光調(diào)制解調(diào)器的軟探針應(yīng)用獲取的上網(wǎng)終端信息，處理器模塊還用于獲取客戶信息；
101.存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)上述ott視頻數(shù)據(jù)、視頻信息、質(zhì)差用戶清單、用戶終端到bras之間的http/tcp時(shí)延t1、ont到bras之間的tr069時(shí)延t2、應(yīng)用服務(wù)器到bras之間的時(shí)延t3、光調(diào)制解調(diào)器的終端信息、ip報(bào)文頭中的ttl值、質(zhì)差用戶的家庭組網(wǎng)形式數(shù)據(jù)、aaa認(rèn)證日志、探取數(shù)據(jù)、a組終端數(shù)據(jù)、b組終端數(shù)據(jù)、a組光調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)；
102.顯示模塊(優(yōu)選為顯示屏)用于以圖表或文字形式顯示上述ott視頻數(shù)據(jù)、視頻信息、質(zhì)差用戶清單、用戶終端到bras之間的http/tcp時(shí)延t1、ont到bras之間的tr069時(shí)延t2、應(yīng)用服務(wù)器到bras之間的時(shí)延t3、光調(diào)制解調(diào)器的終端信息、ip報(bào)文頭中的ttl值、質(zhì)差用戶的家庭組網(wǎng)形式數(shù)據(jù)、aaa認(rèn)證日志、探取數(shù)據(jù)、a組終端數(shù)據(jù)、b組終端數(shù)據(jù)、a組光調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)；
103.通信模塊(優(yōu)選為gsm)用于將故障點(diǎn)是上網(wǎng)終端的質(zhì)差用戶的客戶信息和上網(wǎng)終端信息發(fā)送至預(yù)設(shè)手機(jī)終端。
104.圖4為實(shí)現(xiàn)本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例的一種終端設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)示意圖。
105.該終端設(shè)備400包括但不限于：射頻單元401、網(wǎng)絡(luò)模塊402、音頻輸出單元403、輸
入單元404、傳感器405、顯示單元406、用戶輸入單元407、接口單元408、存儲(chǔ)器409、處理器410、以及電源411等部件。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖4中示出的終端設(shè)備結(jié)構(gòu)并不構(gòu)成對(duì)終端設(shè)備的限定，終端設(shè)備可以包括比圖示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者不同的部件布置。在本發(fā)明實(shí)施例中，終端設(shè)備包括但不限于手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、掌上電腦、車載終端、可穿戴設(shè)備、以及計(jì)步器等。
106.其中，處理器410，可以用于：
107.通過寬帶接入服務(wù)器bras，獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其中，bras具有采集功能，視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括用戶單日觀看時(shí)長；
108.根據(jù)用戶單日觀看時(shí)長，確定出質(zhì)差用戶清單，質(zhì)差用戶清單包括質(zhì)差用戶；
109.利用采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置；
110.若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，則遠(yuǎn)程啟動(dòng)光調(diào)制解調(diào)器；
111.若質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。
112.在本發(fā)明實(shí)施例中，首先通過寬帶接入服務(wù)器獲取用戶的視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)該視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出包含質(zhì)差用戶的質(zhì)差用戶清單，然后利用寬帶接入服務(wù)器的采集功能判斷質(zhì)差用戶的故障點(diǎn)的位置，若故障點(diǎn)的位置為光調(diào)制解調(diào)器，遠(yuǎn)程啟動(dòng)該光調(diào)制解調(diào)器，若故障點(diǎn)的位置為bras，則將故障上報(bào)至服務(wù)器。本發(fā)明可以通過篩選出質(zhì)差用戶，然后確定出故障點(diǎn)的大概位置，然后對(duì)不同的故障可以采取不同的應(yīng)對(duì)措施，大大減少了技術(shù)人員對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因進(jìn)行檢修和查找的時(shí)間，提升了服務(wù)效率和用戶的體驗(yàn)。
113.應(yīng)理解的是，本發(fā)明實(shí)施例中，射頻單元401可用于收發(fā)信息或通話過程中，信號(hào)的接收和發(fā)送，具體的，將來自基站的下行數(shù)據(jù)接收后，給處理器410處理；另外，將上行的數(shù)據(jù)發(fā)送給基站。通常，射頻單元401包括但不限于天線、至少一個(gè)放大器、收發(fā)信機(jī)、耦合器、低噪聲放大器、雙工器等。此外，射頻單元401還可以通過無線通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)和其他設(shè)備通信。
114.終端設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)模塊402為用戶提供了無線的寬帶互聯(lián)網(wǎng)訪問，如幫助用戶收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁和訪問流式媒體等。
115.音頻輸出單元403可以將射頻單元401或網(wǎng)絡(luò)模塊402接收的或者在存儲(chǔ)器409中存儲(chǔ)的音頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成音頻信號(hào)并且輸出為聲音。而且，音頻輸出單元403還可以提供與終端設(shè)備400執(zhí)行的特定功能相關(guān)的音頻輸出(例如，呼叫信號(hào)接收聲音、消息接收聲音等等)。音頻輸出單元403包括揚(yáng)聲器、蜂鳴器以及受話器等。
116.輸入單元404用于接收音頻或視頻信號(hào)。輸入單元404可以包括圖形處理器(graphics processing unit，gpu)4041和麥克風(fēng)4042，圖形處理器4041對(duì)在視頻捕獲模式或圖像捕獲模式中由圖像捕獲裝置(如攝像頭)獲得的靜態(tài)圖片或視頻的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。處理后的圖像幀可以顯示在顯示單元406上。經(jīng)圖形處理器4041處理后的圖像幀可以存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器409(或其它存儲(chǔ)介質(zhì))中或者經(jīng)由射頻單元401或網(wǎng)絡(luò)模塊402進(jìn)行發(fā)送。麥克風(fēng)4042可以接收聲音，并且能夠?qū)⑦@樣的聲音處理為音頻數(shù)據(jù)。處理后的音頻數(shù)據(jù)可以在電話通話模式的情況下轉(zhuǎn)換為可經(jīng)由射頻單元401發(fā)送到移動(dòng)通信基站的格式輸出。
117.終端設(shè)備400還包括至少一種傳感器405，比如光傳感器、運(yùn)動(dòng)傳感器以及其他傳感器。具體地，光傳感器包括環(huán)境光傳感器及接近傳感器，其中，環(huán)境光傳感器可根據(jù)環(huán)境光線的明暗來調(diào)節(jié)顯示面板4061的亮度，接近傳感器可在終端設(shè)備400移動(dòng)到耳邊時(shí)，關(guān)閉
顯示面板4061和/或背光。作為運(yùn)動(dòng)傳感器的一種，加速計(jì)傳感器可檢測各個(gè)方向上(一般為三軸)加速度的大小，靜止時(shí)可檢測出重力的大小及方向，可用于識(shí)別終端設(shè)備姿態(tài)(比如橫豎屏切換、相關(guān)游戲、磁力計(jì)姿態(tài)校準(zhǔn))、振動(dòng)識(shí)別相關(guān)功能(比如計(jì)步器、敲擊)等；傳感器405還可以包括指紋傳感器、壓力傳感器、虹膜傳感器、分子傳感器、陀螺儀、氣壓計(jì)、濕度計(jì)、溫度計(jì)、紅外線傳感器等，在此不再贅述。
118.顯示單元406用于顯示由用戶輸入的信息或提供給用戶的信息。顯示單元406可包括顯示面板4061，可以采用液晶顯示器(liquid crystal display，lcd)、有機(jī)發(fā)光二極管(organic light-emitting diode,oled)等形式來配置顯示面板4061。
119.用戶輸入單元407可用于接收輸入的數(shù)字或字符信息，以及產(chǎn)生與終端設(shè)備的用戶設(shè)置以及功能控制有關(guān)的鍵信號(hào)輸入。具體地，用戶輸入單元407包括觸控面板4071以及其他輸入設(shè)備4072。觸控面板4071，也稱為觸摸屏，可收集用戶在其上或附近的觸摸操作(比如用戶使用手指、觸筆等任何適合的物體或附件在觸控面板4071上或在觸控面板4071附近的操作)。觸控面板4071可包括觸摸檢測裝置和觸摸控制器兩個(gè)部分。其中，觸摸檢測裝置檢測用戶的觸摸方位，并檢測觸摸操作帶來的信號(hào)，將信號(hào)傳送給觸摸控制器；觸摸控制器從觸摸檢測裝置上接收觸摸信息，并將它轉(zhuǎn)換成觸點(diǎn)坐標(biāo)，再送給處理器410，接收處理器410發(fā)來的命令并加以執(zhí)行。此外，可以采用電阻式、電容式、紅外線以及表面聲波等多種類型實(shí)現(xiàn)觸控面板4071。除了觸控面板4071，用戶輸入單元407還可以包括其他輸入設(shè)備4072。具體地，其他輸入設(shè)備4072可以包括但不限于物理鍵盤、功能鍵(比如音量控制按鍵、開關(guān)按鍵等)、軌跡球、鼠標(biāo)、操作桿，在此不再贅述。
120.進(jìn)一步的，觸控面板4071可覆蓋在顯示面板4061上，當(dāng)觸控面板4071檢測到在其上或附近的觸摸操作后，傳送給處理器410以確定觸摸事件的類型，隨后處理器410根據(jù)觸摸事件的類型在顯示面板4061上提供相應(yīng)的視覺輸出。雖然在圖4中，觸控面板4071與顯示面板4061是作為兩個(gè)獨(dú)立的部件來實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的輸入和輸出功能，但是在某些實(shí)施例中，可以將觸控面板4071與顯示面板4061集成而實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的輸入和輸出功能，具體此處不做限定。
121.接口單元408為外部裝置與終端設(shè)備400連接的接口。例如，外部裝置可以包括有線或無線頭戴式耳機(jī)端口、外部電源(或電池充電器)端口、有線或無線數(shù)據(jù)端口、存儲(chǔ)卡端口、用于連接具有識(shí)別模塊的裝置的端口、音頻輸入/輸出(i/o)端口、視頻i/o端口、耳機(jī)端口等等。接口單元408可以用于接收來自外部裝置的輸入(例如，數(shù)據(jù)信息、電力等等)并且將接收到的輸入傳輸?shù)浇K端設(shè)備400內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)元件或者可以用于在終端設(shè)備400和外部裝置之間傳輸數(shù)據(jù)。
122.存儲(chǔ)器409可用于存儲(chǔ)軟件程序以及各種數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器409可主要包括存儲(chǔ)程序區(qū)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)區(qū)，其中，存儲(chǔ)程序區(qū)可存儲(chǔ)操作系統(tǒng)、至少一個(gè)功能所需的應(yīng)用程序(比如聲音播放功能、圖像播放功能等)等；存儲(chǔ)數(shù)據(jù)區(qū)可存儲(chǔ)根據(jù)手機(jī)的使用所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)(比如音頻數(shù)據(jù)、電話本等)等。此外，存儲(chǔ)器409可以包括高速隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，還可以包括非易失性存儲(chǔ)器，例如至少一個(gè)磁盤存儲(chǔ)器件、閃存器件、或其他易失性固態(tài)存儲(chǔ)器件。
123.處理器410是終端設(shè)備的控制中心，利用各種接口和線路連接整個(gè)終端設(shè)備的各個(gè)部分，通過運(yùn)行或執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器409內(nèi)的軟件程序和/或模塊，以及調(diào)用存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器409內(nèi)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行終端設(shè)備的各種功能和處理數(shù)據(jù)，從而對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行整體監(jiān)控。處
理器410可包括一個(gè)或多個(gè)處理單元；優(yōu)選的，處理器410可集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)處理器，其中，應(yīng)用處理器主要處理操作系統(tǒng)、用戶界面和應(yīng)用程序等，調(diào)制解調(diào)處理器主要處理無線通信?？梢岳斫獾氖?，上述調(diào)制解調(diào)處理器也可以不集成到處理器410中。
124.終端設(shè)備400還可以包括給各個(gè)部件供電的電源411(比如電池)，優(yōu)選的，電源411可以通過電源管理系統(tǒng)與處理器410邏輯相連，從而通過電源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理充電、放電、以及功耗管理等功能。
125.另外，終端設(shè)備400包括一些未示出的功能模塊，在此不再贅述。
126.優(yōu)選的，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種終端設(shè)備，包括處理器410，存儲(chǔ)器409，存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器409上并可在所述處理器410上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序被處理器410執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測的實(shí)現(xiàn)方法實(shí)施例的各個(gè)過程，且能達(dá)到相同的技術(shù)效果，為避免重復(fù)，這里不再贅述。
127.本發(fā)明實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的故障檢測方法實(shí)施例的各個(gè)過程，且能達(dá)到相同的技術(shù)效果，為避免重復(fù)，這里不再贅述。其中，所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，如只讀存儲(chǔ)器(read-only memory，簡稱rom)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(random access memory，簡稱ram)、磁碟或者光盤等。
128.需要說明的是，在本文中，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者裝置不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者裝置所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)
……”
限定的要素，并不排除在包括該要素的過程、方法、物品或者裝置中還存在另外的相同要素。
129.通過以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到上述實(shí)施例方法可借助軟件加必需的通用硬件平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過硬件，但很多情況下前者是更佳的實(shí)施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)(如rom/ram、磁碟、光盤)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)終端(可以是手機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，空調(diào)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述的方法。
130.上面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施例進(jìn)行了描述，但是本發(fā)明并不局限于上述的具體實(shí)施方式，上述的具體實(shí)施方式僅僅是示意性的，而不是限制性的，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員在本發(fā)明的啟示下，在不脫離本發(fā)明宗旨和權(quán)利要求所保護(hù)的范圍情況下，還可做出很多形式，均屬于本發(fā)明的保護(hù)之內(nèi)。